收費站團(tuán)工作計劃5篇

時間:2023-10-23 作者:Lonesome 工作計劃

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收費站團(tuán)工作計劃5篇

收費站團(tuán)工作計劃篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

大家好!

下面,我本著實事求是的精神,將本站過去一年中所取得的成績、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問題向組織匯報一下。

第一部分09年的工作匯報

過去的09年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下,我站的各項工作得以圓滿完成。

一、超額完成下達(dá)到我站的年度征費任務(wù)。

20xx年,下達(dá)到我站的征費任務(wù)目標(biāo)數(shù)是4000萬元,在各位員工的辛苦工作下,我們實際完成數(shù)為6507萬余元,完成了目標(biāo)數(shù)的162.69%。較之去年,今年的任務(wù)加重,我們要繼續(xù)努力,再接再厲,爭取超額完成組織上下達(dá)到我站征費目標(biāo)任務(wù)。

二、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。

我站從制度上、管理上加強安全生產(chǎn)管理工作,認(rèn)真履行《安全生產(chǎn)例會制度》,每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產(chǎn)會議;落實安全生產(chǎn)檢查工作,開展安全隱患自糾自查活動,以至于全年沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒有出現(xiàn)問題。去年,我站最大安全隱患——存款安全問題,每次開會都提出來討論,現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決,在經(jīng)后的工作中,我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查,保證車道安全過站,為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。

第三、文明服務(wù)工作。

09年度,我站一直都在強調(diào)文明服務(wù)工作。首先,安排三班、四班班長到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn),組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語、文明服務(wù)規(guī)范。其次,分批組織各班征費員到云南勝境關(guān)收費站學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識,提高我站員工的文明服務(wù)水平。

由于我站的車輛多,工作任務(wù)重,員工的文化素養(yǎng)參差不齊,大多數(shù)員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語,但還是有部分員工這方面的工作做得不到位,需要改進(jìn)。

經(jīng)后,我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度,文明服務(wù)與績效考核掛鉤,加強文明服務(wù)的稽查工作,同時加強員工的隊伍建設(shè),努力打造一支文明、負(fù)責(zé)、高效的收費隊伍。

第四、加強稽查工作。

09年度我站增設(shè)了4名專職稽查員,成立了以站長為組長的正式稽查小組,由此從人員方面加強了稽查力度;強化各項違紀(jì)違章行為的處罰措施,堵住收費漏洞,嚴(yán)明征費紀(jì)律。抓好特情車輛管理,嚴(yán)查假軍車、假綠通車、假施工車現(xiàn)象。對于免費車,加強與主管部門、科室的溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)G色通道車輛、救護(hù)車輛、軍警車輛免票操作進(jìn)行認(rèn)真記錄,對金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過監(jiān)控錄像進(jìn)行核實。09年度我站共核實不符合免票車輛190余次,補收通行費7萬余元。

五、保暢工作。

09年度,我站按局、處要求,做好車流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節(jié)假日的準(zhǔn)備工作,完善各個節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案,在壩陵河大橋開通以前,我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

平時,我們要求征費班開足通道,吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費班檢查綠通、疏通車輛;節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表,加強信息的報送,保障通訊渠道的暢通。

壩陵河大橋開通后,由于過站車輛增多、收費收入大幅度增加、車道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等,導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論,改變以往的上班模式,盡最大力量做好保暢工作。

六、內(nèi)務(wù)管理方面。

09年度,我站從制度上加強內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度;其次,站長帶頭,組織行政人員,征費班長對員工宿舍進(jìn)行抽查,抽查的內(nèi)容包括:被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用,以及冬季電熱毯的使用情況等。

09年度,由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細(xì),以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好,沒有出現(xiàn)用電方面的安全事故。

七、食堂管理工作。

09年度,我站先后更換了兩次炊事員,根據(jù)員工的建議對用餐方式進(jìn)行了改變。加強對食堂工作人員的.監(jiān)管,嚴(yán)格控制所購置的食品質(zhì)量,加大食堂的清潔力度,使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度,員工對食堂伙食的滿意度提高,且全年沒有出現(xiàn)食品中毒的情況。

第二部分20xx年工作計劃

一、完成下達(dá)到本站的年度征費任務(wù)。

壩陵河大橋開通后,我站的征費收入大幅度增加,征費任務(wù)較之去年大幅度增加。今年,下達(dá)到我們站的征費目標(biāo)數(shù)是25,000萬元,力爭數(shù)是25,660萬元,以我站第一季度的征費收入來看,我站極有可能完成中心下達(dá)的征費任務(wù)。

為了更好地完成年度征費任務(wù),我站將征費額下放到個人,并將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個重要標(biāo)準(zhǔn),使征費員能夠明確自身的責(zé)任,做好征費工作。

二、文明服務(wù)。

文明服務(wù)不管在哪個時候都要抓,都不能松懈。

1、讓每個員工明白該項工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè),公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良,就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站,我們代表的不僅是一個站,而且是整條鎮(zhèn)勝線,甚至貴州省的形象。今年,我們的任務(wù)很重,但文明服務(wù)工作也必須做好。

2、制定《收費人員工作手冊》,手冊從各方面對我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致劃分,規(guī)范員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該手冊已經(jīng)交由征費班長、行政人員查閱,因某些細(xì)節(jié)需要改動,目前還未發(fā)放到個人。一經(jīng)修改完成,將通過站務(wù)會進(jìn)行討論,討論通過后,將《收費人員工作手冊》下發(fā)到個人,每個人必需自覺按照手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明服務(wù),從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、從管理上嚴(yán)肅文明服務(wù)紀(jì)律,通過加強管理,向管理要質(zhì)量!

制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》,加強班組人員之間的監(jiān)督力度?!段拿鞣?wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費員之間要相互配合,搞好文明服務(wù)工作和保暢工作;另一方面,征費員之間要相互監(jiān)督,一旦某人出現(xiàn)問題,將追究所在班組全體的責(zé)任。

三、保暢工作。

針對目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問題,我們總結(jié)了經(jīng)驗,制定相應(yīng)的辦法,以便保證通道暢通。

1、調(diào)整上班時間和機制。

過去,我們上班時間為:白班早9點—晚5點,夜班晚5點—次日早9點。(注:夜班分上、下半夜輪流休息)。針對我站目前出現(xiàn)問題,我站自行將上班時間調(diào)整為:白班早9點——晚9點,夜班晚9點——次日早9點。夜班期間全班上崗,不安排人員休息,從而保證車道上有足夠的工作人員。

2、數(shù)據(jù)員加強信息的分析研究,了解車流向、車流量、車流高峰期的信息,并及時將信息傳達(dá)至征費班和管理中心,以便安排工作。車流量大時要求稽查員、行政員全部上車道疏導(dǎo)交通,必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。

3、完善各種應(yīng)急預(yù)案。

制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費現(xiàn)場應(yīng)急處置方案》,一旦車道上出現(xiàn)問題,馬上啟動應(yīng)急預(yù)案,做到有條有理、有理有據(jù),從而減少事故車輛在站上的滯留時間,保障道路暢通。

四、安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)工作長期都要抓。

今年,在去年成功的基礎(chǔ)上,我站總結(jié)經(jīng)驗,首先,做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作,防患于未然;其次,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人;再次,繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的問題及時上報相關(guān)部門;第四,加強員工上班期間外出的監(jiān)管,員工上班期間外出必須請假并附上保證書;第五,嚴(yán)格控制站上生活車輛外出的次數(shù),駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。

五、加大稽查力度,做好稽查工作。

近期,偷逃通行費的行為層出不窮,倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車輛等行為時有發(fā)生。

(一)為了打擊偷逃通行費行為,我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細(xì)則》的文件精神傳達(dá)至每個征費員,增強員工工作積極性。

(二)研究制定打擊偷逃通行費整治方案,并配合方案作出專項行動,必要時請相關(guān)部門協(xié)助。

(三)加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理條例》,在處理偷逃通行費問題上做到嚴(yán)格、細(xì)心、細(xì)致!

(四)、加大稽查力度,杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前,我站的收費額高,征費人員面臨的誘惑大。一方面要加強這方面的思想教育,另一方面從加強監(jiān)管,從監(jiān)控錄像和平時的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題,從嚴(yán)處理。

六、加強管理、學(xué)習(xí)。

從現(xiàn)在開始,要努力適應(yīng)公司的管理制度,從站自身開始嚴(yán)抓管理,使每個人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度,紀(jì)律的約束,養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。

七、績效考核方面。

制定績效考核細(xì)則,嚴(yán)格按照考核標(biāo)注打分。

每個季度進(jìn)行一次考評,考評不合格者將受到一定的經(jīng)濟(jì)懲罰;一年累計兩次考核不合格,將上報相關(guān)部門進(jìn)行處理。

八、做好迎國檢準(zhǔn)備工作以及上級交給的其他任務(wù)。

為了迎國檢,一方面我們要努力做好上述的工作,另一方面,按上級指示做好站容站貌,環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。

第三部分問題匯報

一、車道設(shè)施問題。

由于自然磨損加上過往大車、重車多,我站的幾個出口車檢測磅或多或少存在問題?,F(xiàn)使用的出口3—出口7車道,誤差率都相當(dāng)高。

1、出口4車道。該車道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過與其他車道和駕駛員出具的單據(jù)作對比,證明該車道確實偏重5噸左右。

2、出口6車道。該車道磅的誤差很大,例如:3輛同樣類型的新車過出口6車道,一輛6.2噸,一輛8.3噸,一輛10.2噸,存在4噸的差別,駕駛員對磅的準(zhǔn)確度產(chǎn)生懷疑,并要求復(fù)磅。在車多的情況下,工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費,以免造成交通堵塞,但由于我站過往的車輛很多都是長途車輛,相差一噸往往懸殊百元左右,駕駛員幾乎都堅持復(fù)磅,常常由此造成堵車。由于該車道磅的識別性存在問題,車輛正常過磅經(jīng)常沒有數(shù)據(jù),目前只能通過客車。

二、人員不足的問題。

我站有11個通道(包括4個入口通道,7個出口通道);現(xiàn)有四個征費班,每班8人(包括班長),目前有三名孕婦,其中兩名臨產(chǎn),站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。

我站建站至壩陵河大橋開通期間,每日入口/出口車流量均在1500輛左右,日征費額20—30萬元;壩陵河大橋開通后,每日入口/出口車流量均在3500輛左右,日征費額上升至100萬元左右;春運期間,車流量、征費收入均有大幅度提高,出口車流量最大達(dá)到5800多輛,且單筆收費金額相當(dāng)大(長途貨車單筆收費金額3000元左右,長途客車單筆收費金額1400元),日征費收入最高可達(dá)152萬余元。

近日來,由于車多人少,我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時到征費班工作,其余的兩名稽查員、同樣值夜班,協(xié)助征費工作,稽查工作方面心有余而力不足。

征費班現(xiàn)有的工作人員,夜班時,沒有機動人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假,每個夜班幾乎只有7名工作人員,稽查員參與進(jìn)來最多8人。近日,由于有人請年休假,特殊病假的等,一個征費員必須領(lǐng)多個道口,由稽查員、行政人員坐道上崗,才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。

目前,車流量大,每個征費班需保證有10——11名工作人員,才能保證出/入口通道開足。

請組織上加派人員到我站考察工作,并給我們提供幫助。

三、房建土建問題。

目前我站有46名員工,加上勤雜工50余人需駐站工作,現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿,男同志還在住活動板房。夏天即將到來,板房的居住條件更加艱苦,征費員工作很辛苦,加上我站24小時車流量大、噪音大,休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。

現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問題,如:屋頂瓦片脫落、自來水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問題無法正常使用,望組織上為我們考慮新增住房。

四、員工業(yè)余生活問題。目前,我站沒有可供娛樂的設(shè)施,員工上班時間不斷地重復(fù)幾個動作,下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟,缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負(fù)面的影響。我站全體員工一致請求上級領(lǐng)導(dǎo)給我們增設(shè)體育設(shè)施,特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時增強體質(zhì)。

工作匯報完畢,謝謝大家!

收費站團(tuán)工作計劃篇2

20xx年上半年的各項工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作,已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務(wù),下面主要就總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項工作。

一、上半年各項工作完成情況

截止到20xx年5月31日,共收取通行費18658410元,完成全年收費任務(wù)的%,比去年同期增長%,入口車流量為211587輛,出口車流量為220xx6輛,平均通行能力入口秒,出口客車秒 ,貨車 秒,文明用語、禮儀手勢使用率100%,顧客滿意度:司乘人員對我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對收費站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%,收費站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%,設(shè)備完好率98%,未發(fā)生任何有理無理投訴事件。

二、上半年主要工作

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)6次,寫學(xué)習(xí)心得2篇,重點進(jìn)行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時,要求在聯(lián)系實際工作,解決實際問題上下功夫,使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中,要求黨員抄寫《黨章》,并能背誦主要章節(jié),還組織職工學(xué)黨史,清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。

(二)進(jìn)一步落實員工星級評定工作

在員工星級評定工作中,站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施方案、考核細(xì)則等,嚴(yán)格按照考核規(guī)定對員工進(jìn)行日常考核,做到公平、公開、合理,使工作成績突出,業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級待遇,使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績好的員工學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能不斷提高,今年上半年通過考核達(dá)到申報一星的員工有 人,申報二星的有 人。4月15日,站長助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性,起到鞭策后進(jìn),激勵先進(jìn)的作用,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

(三)倡導(dǎo)文明服務(wù),樹立窗口單位良好形象

1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障車輛暢通。

上半年,根據(jù)收費站實際情況,站內(nèi)召開多次站務(wù)會議,研究全年工作重點,在4月份制定了切實可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場管理實施方案》,方案的支撐點是以收費站的特殊地理位置(地處高寒地帶,收費站車流量大,車道承載能力有限,且出口有兩個“丁”字路口,丁字路口之間距離較近,常遇堵車現(xiàn)象)為核心,做到車輛保暢工作。方案中要求做到:首先,在深入貫徹落實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上,形成一套新的考核管理辦法,達(dá)到部門與部門之間,票證與監(jiān)控、班組之間,監(jiān)控與班組之間,班長與班員之間的聯(lián)動制約,使其事前有安排,事中有監(jiān)控,事后有跟蹤,每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有,班長落實了沒有,稽查跟蹤了沒有”,這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次,開展站長體驗日活動,通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細(xì)節(jié),拓寬工作思路,正確把握工作方向,從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法,一方面能促進(jìn)班組管理水平,另一方面能夠體驗收費員的困難,實行溫情化管理,既有利于工作銜接,又使管理工作充滿了溫情感,杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況,同時聽取職工對站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,推動收費站管理工作的進(jìn)步,創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次,開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時落實前沿服務(wù),前沿服務(wù)即提前預(yù)測車輛高峰時段,在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施,杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。

現(xiàn)場管理實施方案的實施,上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實行的交通管制外,未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象,且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯的社會效益。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中,我站的顧客滿意率達(dá)到了95%,真正做到了“一切為了行車人,一切為了行路人”。

3、全面迎接全國干線公路大檢查。

全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重,如何搞好此次檢查,站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署,制定迎接全國干線公路大檢查實施方案,并按公司、管理處要求,五月份確定為文明服務(wù)月,站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實施方案》,嚴(yán)格按照方案要求開展各項工作,從4月28日到6月4日實行三班兩運轉(zhuǎn),開啟了全部車道,美化亮化了站容站貌,規(guī)范的窗口形象,對迎檢準(zhǔn)備工作落實情況日日報送,隨時排除工作中的紕漏,真正做到內(nèi)業(yè)不失分,外業(yè)不丟分。

(四)支部建設(shè)工作

1、加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。由于工作需要,年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動,新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志,調(diào)離黨員4名,新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進(jìn)行了公布,確定了支部委員會成員極其職務(wù)。在具體工作中,認(rèn)真落實了“一課三會”制度,開展了“三幫一談”活動,即:“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動,為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初,對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行了點評,明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足,進(jìn)一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進(jìn),形成學(xué)習(xí)先進(jìn),爭做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中,我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用,積極開展各項工作,全面貫徹落實“”重要思想和十七大四、五中全會精神,創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等,讓一些學(xué)有所長的職工發(fā)揮自己的長處,鼓勵他們多發(fā)表作品,并把這些作品張貼于作品展示欄里,上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件1篇,朔州日報發(fā)表稿件1篇,公司簡報發(fā)表稿件2篇,先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會”,“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動,了解職工心聲,鼓勵大家談思想、談想法、談建議,對工作建言獻(xiàn)策,發(fā)揮主人翁的作用,營造了良好的工作氛圍。四月份,選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份,選配4名青年參加了公司工會、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動”,取得了優(yōu)異成績;六月份,收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運動會,活躍了氣氛,營造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌,規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署,我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》,完善了政風(fēng)行風(fēng)評議責(zé)任制度,完善了社會監(jiān)督體系,并向社會各界聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名,制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé),定期聯(lián)系,及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾,在收費站設(shè)立監(jiān)督臺,舉報箱,公布舉報電話,主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度,有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中,我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機結(jié)合,切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進(jìn)一步強化“收費數(shù)十億,不倒一個人”的思想理念,避免收費舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份,收費站各崗位都制定了風(fēng)險防控臺帳;5月份,根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。

二、下半年工作計劃:

1、根據(jù)我站特點強化保暢意識,確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動,“暢通工作搞不好,文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員,充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;

2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù), 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足,我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。

3、繼續(xù)加強特色班組建設(shè),以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題,圍繞“四個創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程” (素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化, 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化,提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,調(diào)動各方面的力量,提高班組的管理水平,體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年,我們做了大量的工作,也取得了一定的成效,但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀,主要表現(xiàn)在:

一、團(tuán)隊的整體學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異,經(jīng)驗不足,不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要,尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強化。

在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步,抓精、抓細(xì)、抓實、抓新,全面提升自己的管理服務(wù)水平,為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

收費站團(tuán)工作計劃篇3

一、樹立服務(wù)理念,加強思想教育。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展,進(jìn)一步加強職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。

二、業(yè)務(wù)知識與安全知識培訓(xùn)。

繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn),切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,舉行各項預(yù)案的演練,如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

三、公平競爭,建立良好的人才選拔機制。

堅持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結(jié)合和,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計算機應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,挑選各項先進(jìn)工作者。

四、圍繞收費工作為中心,搞好班組建設(shè)

大力開展收費任務(wù)等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開,力爭站內(nèi)各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯(lián)系溝通,與路政、交警部門的溝通和協(xié)作,對逃費現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。

我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃,并結(jié)合自身特點,挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流,做到行動思想一致,合理安排工作計劃,更好的完成工作任務(wù)。

五、以星級收費員管理為基礎(chǔ),做好收費考評工作。

在以人為本的理念基礎(chǔ)上,以星級收費員管理為契機,充分發(fā)揮主人翁精神,調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,完善星級收費員評比體系。

六、加強制度落實推動基礎(chǔ)管理。

對制定的各項規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方,進(jìn)一步完善。抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴(yán)考核增強工作的規(guī)范性減少隨意性。

七、提高精神文明創(chuàng)建,提升“窗口”形象

注重收費站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將承德西收費站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢,積極創(chuàng)造微電影等新穎形式,做好文化宣傳工作。

八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量

車道環(huán)境:堅持車道環(huán)境綜合治理工作;及時維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。

站區(qū)環(huán)境:報檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換,如門窗、廁所排水等。

每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動,評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。

九、形成黨工團(tuán)工作體系。

健全黨、工、團(tuán)、婦組織,設(shè)置組織機構(gòu)、做好工作計劃、舉辦多項相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動,豐富職工業(yè)余生活,進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性,從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫,激發(fā)職工的工作熱情,形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。

收費站團(tuán)工作計劃篇4

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是:20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅持“安全第一,預(yù)防為主”,把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,總結(jié)經(jīng)驗,找出差距,確保全年安全生產(chǎn)無事故?,F(xiàn)提出以下工作計劃:

一、總體目標(biāo):

落實日常安全生產(chǎn)工作,狠抓安全文明建設(shè),有效防止各類安全事故的發(fā)生,特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,加強隊伍安全文明建設(shè),著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

二、總體工作:

1、注重預(yù)防為主,健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系,豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,完善舉報監(jiān)督體系。

2、注重加強監(jiān)管,重點抓住收費崗?fù)ぁ⒇攧?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎(chǔ),加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

5、強化機制,加強協(xié)調(diào)配合,形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制,安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

三、每季/每月的安全工作重點:

第一季度:開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查:加強職工隊伍的管理,做好防火防盜,加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度:根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

1、4月份站內(nèi)“”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度:做好防汛工作,總結(jié)上半年安全工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動,準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查,組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“”節(jié)前安全大檢查。

第四季度:做好年內(nèi)安全工作總結(jié),制定下年度安全工作計劃,站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,加強安全工作的交流和促進(jìn),對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,因此,必須樹立預(yù)防為主的思想,把功夫下在平時,堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,20年收費站繼續(xù)持之以恒地,加大隱患排查治理力度,及時公布各部門的隱患排查與整改情況,將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終,遏制設(shè)備事故的發(fā)生,確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故,杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行,努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

收費站團(tuán)工作計劃篇5

一、財務(wù)科、票管室等位置滅火預(yù)案

1、財務(wù)科負(fù)責(zé)人和值班長為現(xiàn)場滅火的臨時指揮,負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場滅火施救工作。

2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應(yīng)迅速出擊滅火。

3、切斷電源。

4、撥打“119”請求援助。上報站領(lǐng)導(dǎo),并通知其他工作人員共同撲救。

5、緊急疏散人員。

6、向上級有關(guān)部門匯報。

7、做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)、清理工作。

二、收費道口滅火處置預(yù)案

當(dāng)收費亭發(fā)生火災(zāi)時,按以下預(yù)案組織撲救:

1、當(dāng)班班長為現(xiàn)場火災(zāi)控制的臨時指揮,負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場火災(zāi)初時施救工作。

2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救,同時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源、開并、空調(diào)電源。

4、封閉起火車道,并緊急疏散火源附近的車輛,使之轉(zhuǎn)移到安全道口。

5、如火情難以控制,著火亭內(nèi)的收費員應(yīng)迅速撤離,并和其他同志在外圍爭取封堵火源,開辟防火隔離區(qū)。

6、站領(lǐng)導(dǎo)接到火災(zāi)報警后,應(yīng)立即向上級部門匯報,同時撥“119”報警,并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行增援撲救,控制火勢,待消防人員到來。

7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。

8、做好現(xiàn)場保護(hù)及清理工作。

三、可疑人員進(jìn)入收費區(qū)域時的防范預(yù)案

當(dāng)有可疑人員進(jìn)入收費區(qū)域時,按照以下預(yù)案進(jìn)行:

1、值班長每天必須堅持在站點四周動態(tài)的巡查,重點是辦公樓的后側(cè)和左右兩側(cè),一旦發(fā)現(xiàn)與收費無關(guān)的人員,應(yīng)立即詢問,并及時勸離收費區(qū)域。

2、對檢查到的可疑人員應(yīng)立即實施控制。

3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應(yīng)立即匯報站領(lǐng)導(dǎo),并通知公安局處理。

四、道口防范錢款搶劫的安全預(yù)案

為防范道口發(fā)生搶劫,按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

1、被搶收費人員應(yīng)立即呼救報警。

2、其余人員在施救的同時,一邊撥打“110”,同時上報站領(lǐng)導(dǎo),并立即組織機動人員趕赴現(xiàn)場。

3、收費人員應(yīng)盡力保護(hù)錢款安全并盡量與劫匪周旋,拖延時間,以待公安趕到。

五、票管室防范搶劫安全預(yù)案

為防范票管室發(fā)生搶劫,按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

1、平時每次清帳時應(yīng)關(guān)好票管室大門。

2、禁止無關(guān)人員駐留站區(qū),防止歹徒進(jìn)入辦公樓。

3、在歹徒實施搶劫時,所有人員都有責(zé)任立即向“110”和xx公安報警。

4、收費人員對沒有投入票管室的錢箱,應(yīng)適當(dāng)隱藏,盡力保護(hù)。

5、收費人員應(yīng)盡力保護(hù)錢票安全,盡量與罪犯周旋拖延時間,為公安爭取一定的時間。

6、工作人員應(yīng)把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。

六、更衣室防范搶動安全預(yù)案

為防范更衣室發(fā)生搶劫,應(yīng)按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

1、每天堅持鎖好更衣室門窗。

2、值班長應(yīng)對更衣室不定時巡查。

3、如發(fā)生搶劫時,應(yīng)立即報站領(lǐng)導(dǎo),同時向“110”和公安局報警,并盡力保護(hù)錢款安全。

4、盡量與罪犯周旋,為公安爭取時間。

說明:

1、如遇以上情況,在保證錢票安全的同時注意保護(hù)人身安全。

2、在出現(xiàn)人身傷害時,立即報“120”救護(hù)中心進(jìn)行救護(hù)。

3、注意現(xiàn)場的保護(hù),做好記錄。