社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃優(yōu)秀8篇

時(shí)間:2023-03-05 作者:Indulgence 工作計(jì)劃

制定好適合自己的工作計(jì)劃是提高工作能力的關(guān)鍵文件,全面合理的工作計(jì)劃才能讓工作效率得到提升,范文社小編今天就為您帶來(lái)了社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃優(yōu)秀8篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃優(yōu)秀8篇

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇1

xx市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)服務(wù)隊(duì),自成立以來(lái),本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念,不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè),積極開(kāi)展各種形式多樣的活動(dòng),特別是近一年來(lái),志愿者協(xié)會(huì)在市委、市政府的高度重視、關(guān)心下,在民政局正確指導(dǎo)、支持下,在全市志愿者的積極參與、實(shí)踐下,協(xié)會(huì)組織志愿者參加的社會(huì)公益活動(dòng)、助殘敬老等活動(dòng)取得了全面的發(fā)展,在全社會(huì)形成了較大的影響,不僅得到了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評(píng)價(jià),也受到社會(huì)各界群眾的廣泛歡迎,為建設(shè)和諧武安發(fā)揮了積極的作用。

協(xié)會(huì)尤其是對(duì)志愿服務(wù)、塑造優(yōu)秀品牌形象提出了具體要求,把“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為團(tuán)體的行動(dòng)宗旨,積極把專業(yè)與實(shí)踐結(jié)合、理論與服務(wù)結(jié)合、奉獻(xiàn)與發(fā)展結(jié)合,給全社會(huì)樹(shù)立了一塊豐碑。

一、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式擴(kuò)展志愿服務(wù)內(nèi)容

武安市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)自20xx年7月13日成立以來(lái),在開(kāi)展志愿工作的過(guò)程中,協(xié)會(huì)以志愿者行動(dòng)為載體,始終圍繞黨政中心工作、服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活、貼近社會(huì)重大活動(dòng),堅(jiān)持樹(shù)立品牌意識(shí),積極拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域,不斷拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)探索和積累,基本形成了一批適合武安志愿者開(kāi)展的、在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項(xiàng)目。

1、圍繞黨政中心工作開(kāi)展的志愿活動(dòng)

今年是交通法正式實(shí)施兩周年,志愿者積極參加交通安全志愿者活動(dòng),到中興路、富強(qiáng)路等交通要道和交警一起維護(hù)交通秩序,引導(dǎo)市民養(yǎng)成“不闖紅燈”的良好習(xí)慣,通過(guò)“給市民一次提醒,給市民一次宣傳,給自己一次教育”的要求,使全體市民更加了解遵守交通規(guī)則的重要性,自覺(jué)參與到文明城創(chuàng)建活動(dòng)中,為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協(xié)會(huì)相繼開(kāi)展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動(dòng)”、“12.2全國(guó)首個(gè)交通安全日宣傳活動(dòng)”、“12.5慶祝第二十二個(gè)國(guó)際志愿者公益活動(dòng)”、“12.28助力全民健身日活動(dòng)”等一系列大型公益活動(dòng)。

2、圍繞社會(huì)關(guān)注的公益活動(dòng)開(kāi)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目

結(jié)合重陽(yáng)節(jié)、全民健身日等重點(diǎn)活動(dòng)日,開(kāi)展了豐富多彩的志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織志愿者在廣場(chǎng)、社區(qū)和敬老院,開(kāi)展了以“愛(ài)在社區(qū),志愿武安”為主題的義務(wù)診療、法律咨詢、衛(wèi)生清潔、敬老愛(ài)老等志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織“技術(shù)進(jìn)社區(qū),服務(wù)你我他”活動(dòng),利用專業(yè)特長(zhǎng)為居民理發(fā)。協(xié)會(huì)相繼開(kāi)展了“7.20走進(jìn)老年公寓關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動(dòng)”、“8.8全民健身日公益活動(dòng)”、“九九重陽(yáng)節(jié)走進(jìn)社區(qū)關(guān)愛(ài)老大型聯(lián)歡活動(dòng)”。

3、圍繞社區(qū)孤寡老人開(kāi)展的志愿活動(dòng)

弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,開(kāi)展尊老敬老系列活動(dòng)。組織志愿者到社區(qū)對(duì)孤寡老人,用愛(ài)心和行動(dòng)去溫暖老人的生活,給他們帶去歡笑和快樂(lè)。志愿者們定期地去看望他們,幫助老人打掃衛(wèi)生,陪老人聊天,給老人唱歌,噓寒問(wèn)暖,句句問(wèn)候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里,讓老人們感受到了一份特殊的親情,使老人們孤獨(dú)的心靈得到了安慰,志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。

協(xié)會(huì)把市老年公寓、觀瀾城社區(qū)服務(wù)站和北辰社區(qū)服務(wù)站做為志愿服務(wù)的固定服務(wù)場(chǎng)所,志愿者利用業(yè)余時(shí)間到公寓和服務(wù)站為老人開(kāi)展了免費(fèi)理發(fā)、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務(wù)項(xiàng)目,其中觀瀾城服務(wù)站有一位老大爺,兒子兒媳在外上班,自已得了糖尿病有了輕生的念頭,當(dāng)小區(qū)志愿者得知這一情況后,聯(lián)系有心理疏導(dǎo)專業(yè)的志愿者定期為老人進(jìn)行心理溝通,通過(guò)三個(gè)多月時(shí)間的溝通,老人在社區(qū)服務(wù)站也活躍了起來(lái),簡(jiǎn)直像變了一個(gè)人一樣。

二、20xx年志愿者協(xié)會(huì)工作計(jì)劃

新的一年,我們?nèi)匀话l(fā)揮協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)并且不斷彌補(bǔ)我們的不足,力爭(zhēng)每次志愿活動(dòng)做的完美,對(duì)于20xx年協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃如下:

??加強(qiáng)自身建設(shè),不斷完善規(guī)章制度

志愿者協(xié)會(huì)作為市里一個(gè)越來(lái)越重要的社團(tuán)組織,健全組織機(jī)構(gòu),規(guī)范管理制度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行,在這方面主要開(kāi)展以下工作。

1.根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)會(huì)內(nèi)部實(shí)行部門職能劃分。

為提高協(xié)會(huì)的整體辦事效率,更好的發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用,協(xié)會(huì)已經(jīng)規(guī)劃出四個(gè)部門,使其各司其職,各盡所能,同時(shí)又能分工合作,使志愿者工作得到更好的發(fā)展。

2.對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理。

職能部門分工后,協(xié)會(huì)將按照志愿者協(xié)會(huì)章程對(duì)各部門進(jìn)行量化考核,規(guī)范內(nèi)部管理。

3.加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn),提高全體成員的素質(zhì),增強(qiáng)青協(xié)號(hào)召力和凝聚力。策劃開(kāi)展小型活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

為提高全體成員素質(zhì),增強(qiáng)志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力,將組織開(kāi)展基礎(chǔ)志愿知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

??著重發(fā)展三大服務(wù)群組。

1.老人組:主要面向養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)的孤寡老人,定期走訪實(shí)踐基地,幫助護(hù)工護(hù)理失能老人,整理室內(nèi)衛(wèi)生,陪老人聊天談心,讓他們感受來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷。

2.兒童組:重點(diǎn)與市特教學(xué)校建立合作,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng),并積極關(guān)注城市和農(nóng)村兒童受教育的差異性。用愛(ài)心點(diǎn)燃希望,用行動(dòng)播撒陽(yáng)光,讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的快樂(lè)。

3.公益組:主要在公共場(chǎng)合,與武安市交警大隊(duì)、武安市文體局聯(lián)系合作,開(kāi)展一系列公益性宣傳活動(dòng)。

??加大宣傳力度,營(yíng)造氛圍,突出典型。

1、通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面,市志愿者協(xié)會(huì)與市電視臺(tái)、武安報(bào)、民生報(bào)等媒體單位聯(lián)合搭建宣傳平臺(tái)。市志愿者協(xié)會(huì)在重大志愿服務(wù)活動(dòng)舉行時(shí),都會(huì)邀請(qǐng)電視臺(tái)和報(bào)社記者采訪,寬領(lǐng)域、多視角展現(xiàn)武安志愿者的風(fēng)采。

2、通過(guò)各級(jí)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門印制了《志愿者在行動(dòng)》簡(jiǎn)報(bào),并將簡(jiǎn)報(bào)向市文明辦、團(tuán)市委、民政局領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)閱,此外,還及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展信息向各級(jí)有關(guān)單位報(bào)送,對(duì)志愿者活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行宣傳。

3、通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門在武安傳媒開(kāi)辦了武安市志愿者協(xié)會(huì)宣傳版塊。對(duì)志愿者活動(dòng)信息、志愿者的有關(guān)知識(shí)、志愿者活動(dòng)風(fēng)采進(jìn)行宣傳和展示。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使市民了解志愿者、志愿服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也使各地了解我市志愿服務(wù)工作,提高了我市志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。

4、通過(guò)短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳。20xx年協(xié)會(huì)開(kāi)通了“武安志愿者”短信平臺(tái),向全市志愿者發(fā)布志愿者活動(dòng)信息80余條,并在重大節(jié)日通過(guò)短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務(wù)工作,也使志愿者感受到了組織的溫暖。

??辦好常規(guī)活動(dòng),做好常規(guī)活動(dòng)。

1.多多搜集志愿服務(wù)信息,尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),并將這些活動(dòng)常規(guī)化,吸引更多的志愿者參與進(jìn)來(lái),并且有助于積累經(jīng)驗(yàn),為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.定期舉辦與志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽以提高志愿者的積極性。

3.做好志愿活動(dòng)前的活動(dòng)方案、申請(qǐng)表、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作。活動(dòng)后,要總結(jié)備案,每次活動(dòng)都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。

4.定期制作“志愿者愛(ài)心報(bào)”,報(bào)道協(xié)會(huì)近期所做的工作和志愿新聞通訊,提高志愿者協(xié)會(huì)在市民面前出現(xiàn)的頻率,提升志愿者協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力。

5.開(kāi)展協(xié)會(huì)qq群會(huì)員之間的交流。

會(huì)員是志愿者協(xié)會(huì)強(qiáng)大的后盾,要充分利用這一資源,讓會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)有全面的認(rèn)識(shí)和理解,主要是通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展和會(huì)員之間的交流參與,聽(tīng)取會(huì)員的意見(jiàn)和建議,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

志愿者協(xié)會(huì)的影響越來(lái)越大,它不僅是一個(gè)傳遞愛(ài)的活動(dòng),還是一個(gè)教育的活動(dòng),它體現(xiàn)的精神已成為武安志愿者的共同追求,志愿服務(wù)理念深入人心;它充分發(fā)揮了青年志愿活動(dòng)的教育功能和社會(huì)功能,使道德知識(shí)活化,使道德學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)增強(qiáng),從而增進(jìn)道德學(xué)習(xí)主體的自我教育。目前協(xié)會(huì)已經(jīng)形成了“人人爭(zhēng)做志愿者,認(rèn)真完成志愿服務(wù)任務(wù)”的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇2

1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇3

1、在下學(xué)期的工作中將與園長(zhǎng)一起認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》,協(xié)助園長(zhǎng)組織和領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的教育和教研、科研工作,積極改革,不斷提高保教質(zhì)量,促進(jìn)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。

2、組織管理園內(nèi)的教育、教學(xué)工作。制訂和協(xié)助保教主任審查各班半年教學(xué)計(jì)劃,并認(rèn)真檢查執(zhí)行情況。

3、安排好全園的.幼兒一日生活,做到內(nèi)容豐富,動(dòng)中有序,活而不亂,加強(qiáng)對(duì)幼兒常規(guī)的培養(yǎng)。

4、組織幼兒教育聽(tīng)課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)各種形式有計(jì)劃地提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì),建立幼兒教師業(yè)務(wù)檔案,做好業(yè)務(wù)考核工作。

5、有計(jì)劃的開(kāi)展招生宣傳工作。

6、協(xié)助園長(zhǎng)做好員工(思想生活)工作,員工調(diào)配、家長(zhǎng)工作。并協(xié)助園長(zhǎng)落實(shí)園內(nèi)的各制度、章程。

7、組織幼兒教育聽(tīng)課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)每周聽(tīng)評(píng)一位教師的優(yōu)質(zhì)課有計(jì)劃地提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì),建立幼兒教師業(yè)務(wù)檔案,做好業(yè)務(wù)考核工作。

8、在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫切執(zhí)行園務(wù),根據(jù)幼兒園的總目標(biāo),制定工作計(jì)劃和進(jìn)行每月的工作總結(jié)。

9、在下學(xué)期的工作中將與保教主任一起審查各班老師的月、周計(jì)劃

效果記錄和教育筆記,深入檢查執(zhí)行情況,掌握各班教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)度。幫助教師提高教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量,及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)。

10、與園長(zhǎng)一起組織教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn),提高教育教學(xué)技能技巧,不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平。并協(xié)助組織接待家長(zhǎng),協(xié)作家園聯(lián)系,檢查教師的家訪聯(lián)系記錄工作。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇4

20xx年新的一年,對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō),是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時(shí)間里,由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢(shì)于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

(一)創(chuàng)建服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把要我服務(wù)改變成我要服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題,帶著多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來(lái)更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來(lái)更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))

可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇5

結(jié)束了上一年的主要工作,盡管還有少許延長(zhǎng)到這一年的工作。但是是面對(duì)這全新的20__年,我們財(cái)務(wù)部都斗志昂揚(yáng)。反觀過(guò)去的一年,因?yàn)橐恍┦袌?chǎng)的波動(dòng),酒店在上一年的時(shí)間路算不上圓滿的成功。但是先在面臨全新的一年,我們要做足準(zhǔn)備,全力去面對(duì)20__年的挑戰(zhàn)!

為此,我們對(duì)20__年x酒店財(cái)務(wù)部的工作做出了計(jì)劃,為了讓部門能在工作中更加順利的為酒店做出奉獻(xiàn),我們的工作計(jì)劃如下:

一、關(guān)于能力提升的安排

工作越來(lái)越多,為了能更好的完成工作,我們必須對(duì)員工的工作能力做出全新的要求。為此,我們準(zhǔn)備在下一年終舉行眾多的大小培訓(xùn),讓學(xué)習(xí)融入工作和生活,以此帶動(dòng)財(cái)務(wù)部的整體發(fā)展!

首先,我們要加強(qiáng)對(duì)員工的思想建設(shè),提高員工的守法意識(shí),在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)關(guān)于財(cái)務(wù)的法律規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,并在前期設(shè)定考核。

其次,要加強(qiáng)對(duì)新員工的能力培訓(xùn),組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),培訓(xùn)后,通過(guò)總結(jié)和交流互相提高。并且在工作中要求對(duì)每月的工作進(jìn)行總結(jié),通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的不足,并進(jìn)行分析。

我還計(jì)劃在x月到x月期間進(jìn)行籌備財(cái)務(wù)員工技能大賽,不僅可以激勵(lì)員工提升能力,還可以鼓勵(lì)員工,提升員工對(duì)酒店的歸屬感,提高工作的積極性。

二、工作方面的計(jì)劃

作為財(cái)務(wù)部門,我們的職責(zé)就是為酒店核算管理財(cái)務(wù)收支,并未酒店竟可能的剩下不必要的開(kāi)支!在這一年的工作中,我們要嚴(yán)格的控制酒店的運(yùn)營(yíng)成本,尤其是在對(duì)庫(kù)存的控制上。

去年的工作中,我們因?yàn)閷?duì)庫(kù)存的控制不到位,導(dǎo)致酒店庫(kù)存堆壓造成了一定的損失,這是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤!所以在今年,我們要嚴(yán)厲杜絕這樣的情況發(fā)生,做到準(zhǔn)確安排,及時(shí)的消耗,不對(duì)倉(cāng)庫(kù)造成壓力,不造成庫(kù)存過(guò)期損失。

其次,對(duì)于酒店的其他消耗我們也要嚴(yán)格把控,在維持好酒店基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,我們要控制好水、電、以及其他一切消耗品的情況。尤其是在活動(dòng)以及勞動(dòng)用具的采購(gòu)上!

最后,在今年我們加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解,更加準(zhǔn)確的對(duì)酒店的菜品進(jìn)行定價(jià)。

三、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)的工作對(duì)于酒店這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)是重中之重,我們必須嚴(yán)格的要求自己,對(duì)自己的工作要有嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí),還要加強(qiáng)對(duì)自己的鍛煉。在今后的這一年里,我們財(cái)務(wù)部會(huì)更加的努力做好自己的工作,為酒店貢獻(xiàn)出自己的力量,并且不斷的進(jìn)步!希望酒店在新的這一年里,能有更加出色的提升!

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇6

為使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境,就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶每個(gè)人的心中,帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。以下是201x年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃。

講衛(wèi)生、講文明、愛(ài)護(hù)自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò),不管是個(gè)人還是集體,衛(wèi)生做好了,就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時(shí)候,就解決了“看病難,吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員,做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十八”大精神為指導(dǎo),以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)為體系為內(nèi)容,以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn),以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心,使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。

二、目標(biāo)

進(jìn)一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高,觀念轉(zhuǎn)變到位,充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面,本年度在條件成熟的片區(qū)力爭(zhēng)新建2-3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度,增設(shè)服務(wù)內(nèi)容,把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實(shí)處,使本年度城市居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、服務(wù)利用率和服務(wù)滿意率分別達(dá)到85%、75%的80%以上。

三、主要工作

1.堅(jiān)持政府主導(dǎo),鼓勵(lì)社會(huì)參與,有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,合理布局,嚴(yán)格機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入,完成2-3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)。

2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量的居民健康檔案,配備必要的基本設(shè)備,充實(shí)“六位一體”服務(wù)功能,加大人才培養(yǎng)力度,加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn),積極推廣中醫(yī)藥服務(wù),開(kāi)展慢病防治、殘疾人康復(fù)、健康教育等促進(jìn)活動(dòng),不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,使社區(qū)居民知曉率達(dá)到85%以上,享受服務(wù)在75%以上,逐步完善201x年民居民健康檔案內(nèi)容,新建健康檔案達(dá)到14%以上。

3.繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)及部門間的聯(lián)系,提高社區(qū)居民的知曉率;加強(qiáng)信息報(bào)送,實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,搭建社區(qū)信息平臺(tái),形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化,為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù),確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實(shí)。

四、工作步驟及要求

一是繼續(xù)鞏固201x年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績(jī),打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點(diǎn),突出各中心的特點(diǎn),拓展服務(wù)功能,在服務(wù)觀念上更新方式、方法,讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳,積極開(kāi)展便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù),為居民提供多種形勢(shì)的健康教育知識(shí)講座,增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí),加強(qiáng)與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系,充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度,推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的"17項(xiàng)適宜技術(shù)"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機(jī)制,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)、共享信息平臺(tái)、交流咨詢平臺(tái)和健康教育平臺(tái),逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級(jí)化和快速化,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能。

五、保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,落實(shí)專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,明確責(zé)任,加強(qiáng)與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真履行職責(zé),共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、評(píng)估等工作。

2.嚴(yán)格機(jī)制管理。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)列入重要議事日程,納入201x年年度目標(biāo)任務(wù),建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),定期與社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和信息反饋,加強(qiáng)與居民的聯(lián)系,及時(shí)了解居民對(duì)健康的需求;區(qū)衛(wèi)生局將組織督導(dǎo)組,隨時(shí)督察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展情況和工作中存在問(wèn)題,確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立

3.促進(jìn)政策保障。全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定”及其配套文件精神,完善相應(yīng)政策和省、市、區(qū)配套資金,增加公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng),制定可行性操作方案,并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu),為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇7

社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”,“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過(guò)程中,為了限度的達(dá)到使案主改變的目的,各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中,社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要,因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力,體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想,在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下,一個(gè)善于處理問(wèn)題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界,從而獲得案主的充分信任和支持,在這種信任和支持的基礎(chǔ)上,工作的開(kāi)展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。

在個(gè)案工作中,社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn):這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性,即a技巧是a工作者針對(duì)a個(gè)案,而換成b工作者運(yùn)用于b個(gè)案身上,往往成效不大,甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng),必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義,有種“只可意會(huì),不可言傳”的意味在,往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨,我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用,但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用,也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用,也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上,讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問(wèn)題的力量,整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。

總體上來(lái)說(shuō),在個(gè)案的輔導(dǎo)中,要找尋到有針對(duì)性的技巧,才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來(lái)闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里,我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo),在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中,有快樂(lè),有痛苦;有滿足,有失望;有成就,有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法,這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。

一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來(lái)打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目,主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔,以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生:楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己所存在問(wèn)題的小女孩,是整個(gè)外來(lái)民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中,我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問(wèn)題(見(jiàn)下表):

楊梅的問(wèn)題所在

1.貧困,城市里沒(méi)有社會(huì)地位,屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育,被排斥在正規(guī)教育之外3.未來(lái)的前途渺茫,幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績(jī)不好,對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過(guò)于調(diào)皮,克制力差6.會(huì)說(shuō)謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無(wú)法認(rèn)識(shí)到今后的方向

家庭環(huán)境

1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差,無(wú)法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低,家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒(méi)有玩伴,適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒(méi)有7.有比較強(qiáng)的地域觀念

學(xué)校適應(yīng)情況

1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差,老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無(wú)法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意,作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限,互相有對(duì)抗的情緒

針對(duì)下表的各種問(wèn)題,我采取了各種不同方法,希望可以改變楊梅目前的狀況,使得她意識(shí)到自己未來(lái)的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過(guò)程中,一些技巧的使用十分的重要,因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己:她的脾氣,她的個(gè)性,她的習(xí)慣誰(shuí)又可以取代得了呢?所以需要有專門針對(duì)她的技巧在。

二.一些具體技巧的應(yīng)用

2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí),首先要說(shuō)明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問(wèn)題和困難而找尋到我,而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問(wèn)題,反過(guò)來(lái)主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā),我代表的是一種可能的娛樂(lè)機(jī)會(huì),一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛,在初期,無(wú)疑會(huì)給楊梅帶來(lái)好奇和興趣,但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行,楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說(shuō)教而煩擾,此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒,使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以,倘若我一開(kāi)始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn),在最初的新鮮過(guò)后,在楊梅的眼里,我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別。因此,我的想法就是成為楊梅的好朋友,成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說(shuō),工作者不可以對(duì)案主移情,治療就是治療,不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么,我個(gè)人不敢十分的茍同這種說(shuō)法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn),一味的因循守舊照般書本,只會(huì)使得眼光狹隘,工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中,她只是一個(gè)12歲的孩子,她的天真無(wú)邪她的無(wú)拘無(wú)束、她所生活的環(huán)境、她的未來(lái)極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。

成為她的朋友,成為她的大哥哥,一方面是我的想法,另一方面又是楊梅不自覺(jué)的感情流露,她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來(lái)不一樣的生活方式了。因此,我可以說(shuō),做一個(gè)哥哥般的大朋友,是我和楊梅心靈上的默契,是一件順理成章,自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女,對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限,是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子,在這種情況下,出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥,無(wú)疑可以給楊梅帶來(lái)關(guān)懷、信任,也無(wú)疑可以在今后的輔導(dǎo)中,降低枯燥感,使得她在一種沒(méi)有壓力的氣氛中開(kāi)心學(xué)習(xí)。

比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語(yǔ)時(shí),楊梅和我說(shuō),她總是默寫不出單詞來(lái),不知道怎么樣才好。通過(guò)我在幫教中的觀察,不是默寫不出來(lái),而是沒(méi)有去背單詞,只是簡(jiǎn)單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來(lái)背單詞,看誰(shuí)背的多,規(guī)定一個(gè)時(shí)間,大家互相背,等時(shí)間到了后開(kāi)始默寫,最后看誰(shuí)默寫出來(lái)的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高,勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。

在這個(gè)時(shí)候,我不是老師,楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng),一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂(lè)融融的學(xué)習(xí)。再比如,在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中,“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園,上海博物館時(shí),我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市,此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí),她教我各種花草的名稱,我和她一路走下來(lái)有說(shuō)有笑,此時(shí)我是一個(gè)大朋友。

前面已經(jīng)提到過(guò),成為楊梅的大哥哥朋友,是種心靈上的默契。那么,我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要這樣看,整個(gè)進(jìn)程中并沒(méi)有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻,而是不自覺(jué)中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中,首先我并沒(méi)有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置,調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí),自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;

其次,要有持久的耐心和毅力,楊梅的性格比較倔強(qiáng),有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣,那么,一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后,就可以比較好的處理問(wèn)題了;再次,大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),楊梅大大咧咧的說(shuō)話時(shí),有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話,此時(shí),我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方,而不是直接告訴她“你的想法不對(duì),這里這里有問(wèn)題,那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友,這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來(lái)的成功所在。沒(méi)有這一點(diǎn)為基礎(chǔ),任何的輔導(dǎo)活動(dòng),任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)的技巧。

2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情,這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí),填鴨式教育所造成的,我對(duì)楊梅的輔導(dǎo),很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面,希望可以通過(guò)她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。

此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧,即肯定楊梅任何一次進(jìn)步,任何一個(gè)與眾不同的想法,而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是,小孩子的想象力是最為豐富的了,同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期,因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频?,賞識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前,楊梅會(huì)顯得比較的靦腆,但是我知道她聽(tīng)進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng),可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面,楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信,知道自己優(yōu)勢(shì)所在,從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如,在采集標(biāo)本的過(guò)程中,我自己本身的知識(shí)有限,有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字,但是楊梅可以很輕松的報(bào)出,因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多,此時(shí),我就表?yè)P(yáng)她很聰明,自然課學(xué)的不錯(cuò),比我的知識(shí)要豐富,然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。

2.以身作則,樹(shù)立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中,我都貫穿著這樣一個(gè)思想:一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語(yǔ)單詞,或者能夠說(shuō)出一些天文術(shù)語(yǔ)的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來(lái)有更大的發(fā)展空間,所以我要做的就是改變楊梅的思維方法,看事物想問(wèn)題的角度,從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是,這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)可以改變的,這些都要培養(yǎng),而且必須都是潛移默化中的影響。因此,通過(guò)她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她,樹(shù)立一個(gè)具有感染力的榜樣,從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。

那么,要如何去做呢?我的常用語(yǔ)言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒(méi)有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤?,你覺(jué)得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍,特別是像禮貌的打招呼,不打擾別人休息,過(guò)馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無(wú)處不在的小細(xì)節(jié)上,我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她,帶領(lǐng)她做好。

比如和楊梅在一起時(shí),每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)謊話時(shí),都勸告她要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子,比如在互通書信時(shí),一開(kāi)始楊梅總是找出各種理由搪塞我,我就告訴她,“如果你答應(yīng)了別人的一件事情,那么你就要認(rèn)真的去完成它,不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”,否則別人會(huì)很失望。我沒(méi)有收到你的信我感覺(jué)非常的失望,就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒(méi)有來(lái)時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒(méi)有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫,而是要誠(chéng)實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起,我沒(méi)有做,但是我下次會(huì)把它做好的’,這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì),你要做一個(gè)好孩子?!辈痪靡院螅揖偷葋?lái)了她的第一封信,雖然筆觸是幼稚的,但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼,就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法,借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力,如果在未來(lái)當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂(lè)時(shí)光,也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí),總是東看看西看看,對(duì)于什么東西都很好奇,在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們,言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來(lái),聊天和游戲,楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗,我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂(lè)和滿足。

除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外,在輔導(dǎo)中,我還會(huì)使用這樣的語(yǔ)言:“在20分鐘里背不出這么多單詞,沒(méi)有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來(lái)的”“你要是作文寫的好,少于5個(gè)錯(cuò)別字,我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要,我覺(jué)得這種技巧要因人而異,并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng),我又和她很熟悉,關(guān)系比較親密,因此,通過(guò)使用一定的激勵(lì)刺激,往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中,除了有專門針對(duì)她的直接治療外,還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開(kāi)的間接治療,這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中,他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒(méi)有對(duì)我們有過(guò)多的盤問(wèn)和檢查,而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。

但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的,比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課,并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度,就是說(shuō),我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色,而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。

于是,我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧,先陳述老師們?cè)谥T如英語(yǔ)教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路,然后陳述我們的優(yōu)勢(shì),再次我們提出我們的想法:我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語(yǔ)文考試作文。一開(kāi)始校方不同意我們的提議,我們就用“死纏爛打”的策略,終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求。總體上來(lái)看,在和小學(xué)接觸中,雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中,我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來(lái)并不歡迎,在他們的思想里,由于我的身份和他們的身份不一樣,潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí),我和他們談話中,一般都是順著他們的意思講下去,但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí),我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理,聲明自己的立場(chǎng)。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí),我就回答說(shuō)“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在,有很多的城里的人抱有這種的偏見(jiàn),是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過(guò)日子很辛苦,還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書,我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母。”通過(guò)這種同理心的使用,可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕,從而利于工作的全面展開(kāi)。

三.一些體會(huì)在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中,技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn),上面所列出的只是結(jié)合主題來(lái)說(shuō)具有代表性的,即在個(gè)案工作中,任何一種技巧的使用都要就事論事,就人論人,具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中,的感受就是倘若我們沒(méi)有成為朋友,倘若我不是她的大哥哥,而是學(xué)生老師,那么,整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期,當(dāng)楊梅失去了一開(kāi)始的好奇和新鮮感后,工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。

因此,和她成為親密的朋友,是這個(gè)個(gè)案的成功之處,同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中,都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系,甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念,即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。

而在楊梅的個(gè)案中,這種原則并不適用,因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助,而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要,但是從我的角度出發(fā),我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問(wèn)題,她命運(yùn)的走向,于是通過(guò)幫教的形式去輔導(dǎo)她,那么,這個(gè)時(shí)候,成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn),而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語(yǔ)境中對(duì)癥下藥,達(dá)到效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色,這是一個(gè)理論基礎(chǔ),在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中,都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來(lái)闡述自己的意見(jiàn),有的時(shí)候還需要通過(guò)符號(hào)語(yǔ)言如姿勢(shì)、表情等來(lái)溝通。

同理心把握的分寸有度,可以限度的接納案主,使得工作順利開(kāi)展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧,宏觀技巧大而化之,就是一種工作手段的運(yùn)用,比如帶領(lǐng)楊梅通過(guò)參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來(lái)的,比如通過(guò)以身作則去感染楊梅讓她自覺(jué)的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn),這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。

楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo),另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo):當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí),當(dāng)看見(jiàn)這些天真的孩子燦爛的笑容聽(tīng)見(jiàn)他們無(wú)拘束的談話時(shí),當(dāng)走在楊梅家所在的簡(jiǎn)陋棚戶區(qū)時(shí),當(dāng)她急切的向我訴說(shuō)苦惱時(shí),當(dāng)收到她的第一封信時(shí),我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變,已經(jīng)在楊梅身上悄無(wú)聲息的開(kāi)始了。希望當(dāng)無(wú)數(shù)條小流匯聚在一起時(shí),將會(huì)是另一番天地。

社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇8

由于我本人也是剛剛參加工作,雖然在大學(xué)學(xué)的是社會(huì)工作專業(yè),但在具體樓宇社會(huì)工作上可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)商務(wù)樓宇里的企業(yè)和企業(yè)里的問(wèn)題,我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。樓宇社會(huì)工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可尋,用鄧小平的話說(shuō)就是“摸著石頭過(guò)河”。首先做好街道的工作,再以街道的工作任務(wù)為樓宇工作突破口。來(lái)做商務(wù)樓宇社會(huì)工作是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問(wèn),得到了街道工作人員和社區(qū)工作者的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽街道的官方網(wǎng)站或請(qǐng)教街道社區(qū)工作者的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,我已經(jīng)熟悉商務(wù)樓宇里的常規(guī)性工作,為下一步即將開(kāi)展的樓宇社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。然而,這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

作為商務(wù)樓工作站的社會(huì)工作者,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)執(zhí)行者,更是一個(gè)服務(wù)者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想自己的工作正常有序發(fā)展,首先了解了樓宇工作站的基本情況和樓宇內(nèi)的企業(yè)的基本情況,抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、完成上級(jí)交派的工作同時(shí)適時(shí)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高社會(huì)工作工作技巧和水平,比如說(shuō)街道在企業(yè)成立黨支部就是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在業(yè)余時(shí)間也了解一些在我國(guó)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作的困難和障礙的問(wèn)題,為下一步開(kāi)展工作打了預(yù)防針。

在這一段時(shí)間里我在清華同方科技廣場(chǎng)商務(wù)樓宇工作站做的主要工作有:

第一,首先學(xué)習(xí)了以前工作站里的信息材料、臺(tái)賬建設(shè)。信息材料記錄了學(xué)院路街道和商務(wù)樓宇內(nèi)組織開(kāi)展的活動(dòng),對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。

第二,開(kāi)發(fā)并利用區(qū)里分發(fā)給工作站的宣傳電腦。充分利用開(kāi)發(fā)了宣傳電腦的宣傳作用,比如,在3月5日學(xué)習(xí)雷鋒日播放與雷鋒相關(guān)的視頻宣傳材料,還有為迎接羊坊店街道參觀制作了清華同方科技廣場(chǎng)工作站的宣傳視頻播放等。

第三,了解、摸清清華同方科技廣場(chǎng)里企業(yè)情況。為了更好地服務(wù)好企業(yè)和企業(yè)員工,就必須了解企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求情況,以至于對(duì)需求的質(zhì)和量,才能更好地開(kāi)展好工作。

第四,體會(huì)學(xué)習(xí)了其他商務(wù)樓宇黨支部成立流程;在這一段時(shí)間,學(xué)院街道商務(wù)樓宇共成立了兩個(gè)黨支部,北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯(lián)合信用擔(dān)保有限公司黨支部,體會(huì)了黨支部成立的流程和黨支部的成立對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義。

第五,在每逢國(guó)家規(guī)定節(jié)日商務(wù)樓宇內(nèi)組織宣傳教育活動(dòng)。在3月5日組織開(kāi)展了學(xué)雷鋒教育活動(dòng)、3月8日組織了商務(wù)樓宇女黨員看電影《桃姐》,在以后的國(guó)家規(guī)定的節(jié)日我們也積極準(zhǔn)備開(kāi)展一些宣傳教育活動(dòng)。

因?yàn)闀r(shí)間還不長(zhǎng)的原因,相關(guān)的在開(kāi)展樓宇社會(huì)工作還沒(méi)找到行之有效的介入途徑,在我們內(nèi)地社會(huì)工作也還沒(méi)推進(jìn)到企業(yè),所以,我對(duì)我的以后的工作進(jìn)行了設(shè)想和展望。

(1)空間上以商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)為基礎(chǔ)。

既然是樓宇社會(huì)工作,其空間范圍必須鎖定在樓宇企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我們工作者的服務(wù)對(duì)象。發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用是社會(huì)工作的重要工作。

(2)組織形式上與樓宇物業(yè)合作和為依托。

由于相當(dāng)一部分企業(yè)是沒(méi)有黨支部和工會(huì)的,只有得到樓宇物業(yè)的理解和支持,與物業(yè)形成一股合力,充分發(fā)揮樓宇社會(huì)工作在企業(yè)運(yùn)作中的整合作用。

(3)服務(wù)上以職工為本。

我們社會(huì)工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”,在商務(wù)樓宇內(nèi)當(dāng)然要以企業(yè)職工為本,以企業(yè)員工為主要服務(wù)對(duì)象,為他們解決工作和生活、物質(zhì)和精神等方面的問(wèn)題。

除以上3點(diǎn)以外,宣傳教育也是重要工作。

回顧在清華同方科技廣場(chǎng)工作站的這一段時(shí)間,自己在個(gè)方面有了很大提高,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。以后為樓宇社會(huì)工作工作上盡自己的努力。

相信在商務(wù)樓宇里能創(chuàng)造出一個(gè)社會(huì)工作的新天地。