在做事之前,工作計(jì)劃是我們干某項(xiàng)工作的有力保障,相信很多人在進(jìn)行工作計(jì)劃的制定時都會感到毫無思緒吧,范文社小編今天就為您帶來了關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃5篇,相信一定會對你有所幫助。
關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃篇1
通過制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo),有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo),有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求,有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)顧客滿意,有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。
一、工作任務(wù)
1、依據(jù)和機(jī)會
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立,確定改進(jìn)的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析,識別改進(jìn)機(jī)會;通過內(nèi)部審核和管理評審,發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施,避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過程
依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程”的要求,應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過程:
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況,提出改進(jìn)方向。
結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況,提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的標(biāo)識狀態(tài)管理;
5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn);對過程檢驗(yàn)人員,叉車工作人員,起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并持證上崗;
三、改進(jìn)措施和目標(biāo)
1、在各個部門均實(shí)施過程的監(jiān)視和測量管理,監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;
2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個工序加工;
3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式,加強(qiáng)工藝過程控制;
4、對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中確保設(shè)備狀態(tài)完好,標(biāo)識狀態(tài)完整準(zhǔn)確;
四、責(zé)任部門
質(zhì)保部:負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理,編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃,完善過程監(jiān)視和測量記錄,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);
生產(chǎn)部:過程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗(yàn),做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種標(biāo)識,便于生產(chǎn)人員操作方便;
技術(shù)部、工藝部:對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂,進(jìn)一步完善工藝文件,對特殊過程制定確認(rèn)準(zhǔn)則;
供應(yīng)部:負(fù)責(zé)對元器件庫做好標(biāo)識管理;
人力資源部:對車間過程檢驗(yàn)人員,叉車工作人員,起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質(zhì)保部負(fù)責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。
關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃篇2
一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的:
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息,在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題,對教學(xué)行為及時調(diào)控,以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。
學(xué)校的根本任務(wù)是育人,教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題,全面提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢下,為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。基于此,我校樹立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識,并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施,實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理,有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系:(基本思路)
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系:(1)人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等;(2)人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的實(shí)施、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等;(3)人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系:由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織,根據(jù)管理的職能,在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系:(1)教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查,期初、期中和期末教學(xué)檢查,通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道,及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。(2)教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一-對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反潰(3)調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系:(1)教學(xué)研究制度(2)聽評課制度一-行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制。(3)學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式,由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體,對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。(4)教學(xué)常規(guī)制度(涉及教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié))。
三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施:
1、教學(xué)質(zhì)量意識的強(qiáng)化。
結(jié)合專題及事例,滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識,讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識,使具有不同天賦、潛能,不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
a、全面性管理:要求對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評價監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平,還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
b、全員性管理:全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
c、全程性管理:加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理,明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制;使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃篇3
一、以能源計(jì)量為重點(diǎn),大力推進(jìn)工業(yè)計(jì)量工作
1、召開能源計(jì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,宣貫《節(jié)約能源法》、《用能單位能源計(jì)量器具配備與管理通則》等法律法規(guī),指導(dǎo)各級局局計(jì)量工作承辦人和重點(diǎn)耗能企業(yè)經(jīng)辦人員開展能源計(jì)量工作。
(責(zé)任單位:計(jì)量科責(zé)任人:蔡敏忠)
2、開展轄區(qū)內(nèi)用能單位的專項(xiàng)監(jiān)督檢查,確保能源計(jì)量器具的配備率和受檢率符合規(guī)定要求。
(責(zé)任單位:各縣級局責(zé)任人:各縣級局計(jì)量工作承辦人)
3、完成重點(diǎn)耗能企業(yè)在用計(jì)量器具檢定,開展能源計(jì)量測試服務(wù)。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
4、直屬分局和龍海、漳浦、平和、南靖、長泰等6個縣級局分別完成1家以上的重點(diǎn)耗能企業(yè)建立計(jì)量檢測體系,其中龍海市局與直屬分局還要分別總結(jié)推廣百佳實(shí)業(yè)有限公司與三寶鋼鐵有限公司的能源計(jì)量典型經(jīng)驗(yàn)。
(責(zé)任單位:6個縣級局責(zé)任人:各縣級局局長)
5、貫徹服務(wù)先導(dǎo)措施,及時完成我市企業(yè)的計(jì)量器具首檢工作,保證生產(chǎn)線和化驗(yàn)室在用計(jì)量器具準(zhǔn)確可靠,為提高我市企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益做好技術(shù)保障。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
二、以民生計(jì)量為重點(diǎn),加強(qiáng)法制計(jì)量工作
1、開展集貿(mào)市場、加油站、定量包裝商品、液化氣儲配站、濾布醫(yī)療機(jī)構(gòu)和新建住宅的計(jì)量器具檢定和監(jiān)督檢查工作,嚴(yán)肅查處定量包裝商品短秤缺量,計(jì)量器具拒檢、作弊等違法行為,確保強(qiáng)檢計(jì)量器具電腦備案率≥95%,集貿(mào)市場公平秤受檢率100%、電子秤受檢率≥85%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)量器具受檢率≥98%、村居醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)量器具≥80%,眼鏡制配場所計(jì)量器具受檢率≥98%,加油站關(guān)鍵部位鉛封確認(rèn)90%,電能表、水表的首檢率≥98%。
(責(zé)任單位:各縣級局責(zé)任人:各縣級局計(jì)量工作承辦人)
2、推行商業(yè)、服務(wù)業(yè)計(jì)量誠信體系建設(shè),每個縣(市、區(qū))創(chuàng)建1家以上的計(jì)量誠信單位。
(責(zé)任單位:各縣級局責(zé)任人:各縣級局計(jì)量工作承辦人)
3、按照《制造、修理計(jì)量器具許可監(jiān)督管理辦法》加大對生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售環(huán)節(jié)計(jì)量器具的監(jiān)督抽查力度,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。
(責(zé)任單位:各縣級局責(zé)任人:各縣級局計(jì)量工作承辦人)
4、結(jié)合定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)“c”壓濾機(jī)濾布標(biāo)志復(fù)查換證和定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督抽查工作推行第三方驗(yàn)貨服務(wù)。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
三、以提升能力為重點(diǎn),加強(qiáng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)建設(shè)和機(jī)動車安檢機(jī)構(gòu)監(jiān)管
1、深化法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的改革,在部分縣(市) 試點(diǎn)“大計(jì)量制”,實(shí)行業(yè)務(wù)、人事、分配三方面市、縣垂直管理。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
2、做好計(jì)量基礎(chǔ)性工作,完成各級法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)、復(fù)查和計(jì)量檢定人員換(發(fā))證。
(責(zé)任單位:計(jì)量科責(zé)任人:梁壽軍)
3、在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上加大項(xiàng)目投入,發(fā)展特色檢測服務(wù),積極推行先進(jìn)管理模式,爭取現(xiàn)場檢定的同時能夠手提電腦錄入,實(shí)現(xiàn)建檔、檢定鏈接一體化。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
4、引入“一站式”服務(wù)和打包檢定模式,進(jìn)一步促進(jìn)省、市、縣協(xié)作檢定工作,嚴(yán)禁超范圍、超能力檢定。
(責(zé)任單位:市、縣計(jì)量所責(zé)任人:市、縣計(jì)量所所長)
5、規(guī)范機(jī)動車安檢機(jī)構(gòu)檢測行為,加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,組織巡檢不少于2次,并做好記錄。
(責(zé)任單位:各縣級局責(zé)任人:各縣級局計(jì)量工作承辦人)
關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃篇4
20xx年工作計(jì)劃我們就20xx年工作目標(biāo)尚未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目作如下改進(jìn)計(jì)劃。(關(guān)于針對20xx年公司目標(biāo)作出質(zhì)量部的全年計(jì)劃,待續(xù))
a,1,iso/ts16949 的20xx年復(fù)審準(zhǔn)備工作計(jì)劃在20xx年第一季度進(jìn)行,3月份要作內(nèi)審,列出問題清單供各部門及時整改,尤其是20xx年外審的問題項(xiàng)。
2,對整編后的檢驗(yàn)ods操作與內(nèi)審平行展開檢查。檢查方式采用lps模式。
3,繼續(xù)提升產(chǎn)品形象,重點(diǎn)在整頓制管的焊縫質(zhì)量,計(jì)劃20xx年客戶端發(fā)生批量缺陷是20xx年的50%,同時要大幅度地壓減低級錯誤在客戶端出現(xiàn),繼續(xù)20xx年客戶端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須追查到責(zé)任人,必須執(zhí)行公司獎懲制度。要求20xx年重推“關(guān)于加強(qiáng)公司內(nèi)部工序質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定”將產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到遏制。
b 繼續(xù)把握好20xx年下半年控制內(nèi)部不良品產(chǎn)出的勢頭,計(jì)劃對現(xiàn)場檢驗(yàn)人員與產(chǎn)品操作人合在一起考核提高產(chǎn)品過程控制質(zhì)量,以下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序的質(zhì)量問題及時處理來提高全體人員的質(zhì)量責(zé)任感。
繼續(xù)壓減客戶的質(zhì)量索賠,堅(jiān)決貫徹公司“產(chǎn)品報廢處罰規(guī)定”同時盡一切力量避免公司遭遇質(zhì)量風(fēng)險。對可能要在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題堅(jiān)決不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關(guān)系,有事先溝通后行動。尤其是缺陷限于在間接客戶,國外客戶端才能被發(fā)現(xiàn)的。
對于重復(fù)多次出現(xiàn)的缺陷問題,我們將列出清單專人負(fù)責(zé)以防再發(fā)生。
對于我們當(dāng)前檢具的使用狀況,我們計(jì)劃以檢具的使用人與管理這檢具的檢驗(yàn)人連在一起進(jìn)行考核,以改善檢具的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
c 配合市場,技術(shù),項(xiàng)目各部門做好新項(xiàng)目開發(fā),新產(chǎn)品試制。20xx年中我部計(jì)劃分工序安排檢驗(yàn)人早期加入,早期了解新產(chǎn)品的質(zhì)量要求建立新產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄制度,將各個階段的試制,試驗(yàn)作實(shí)錄,由質(zhì)量部助理收集匯總為新產(chǎn)品檢驗(yàn)ods的編寫更新提供實(shí)際操作依據(jù),防止兩者失聯(lián),出現(xiàn)不應(yīng)發(fā)生的錯誤。
關(guān)于質(zhì)量的工作計(jì)劃篇5
一、目的。
加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作,切實(shí)抓好公司生產(chǎn)質(zhì)量,在質(zhì)量保障、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)以及節(jié)能降耗、降本增效等方面重實(shí)績、求實(shí)效,推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,保證安全優(yōu)質(zhì)供水,增強(qiáng)顧客的滿意度。
二、具體工作計(jì)劃。
1、成立公司質(zhì)量管理委員會,明確質(zhì)量管理委員會職責(zé)。
2、建立和完善以高層管理、中層管理、基層管理為管理層次的組織網(wǎng)絡(luò),建立質(zhì)量管理工作制度和獎懲制度,明確各部門工作職責(zé)。
3、建立和完善公司質(zhì)量管理體系并貫徹執(zhí)行,定期組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,監(jiān)督糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況。
4、制定公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針。
公司質(zhì)量方針:精益求精、卓越管理、安全優(yōu)質(zhì)、服務(wù)社會。
公司質(zhì)量目標(biāo):出廠水水質(zhì)合格率100%
管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率98%
管網(wǎng)綜合水壓合格率98%
設(shè)備完好率97%
顧客滿意率98%
在崗職工崗位培訓(xùn)率100%
5、結(jié)合公司質(zhì)量目標(biāo)和方針,對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
6、積極開展全面質(zhì)量管理活動,提高質(zhì)量管理水平。
(1)建立合理化建議制度,在全體職工中間征集質(zhì)量管理的.合理化建議,并組織相關(guān)人員進(jìn)行審核和落實(shí)實(shí)施。
(2)積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組,至少成立2個qc小組,制定研究課題,開展小組活動。
(3)積極推進(jìn)和實(shí)施5s現(xiàn)場管理法,提高生產(chǎn)效率,樹立企業(yè)形象,形成良好的企業(yè)文化。
(4)積極推進(jìn)和實(shí)施tpm(全員生產(chǎn)維護(hù)),保證安全生產(chǎn),提高設(shè)備完好率。
7、建立和完善公司的計(jì)量檢測體系,并完成計(jì)量確認(rèn)任務(wù)。
8、加強(qiáng)生產(chǎn)管理提高供水水質(zhì),打造揚(yáng)州好水品牌。
(1)建立原材料供應(yīng)商檔案,并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查,對原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),保證原材料產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)水源保護(hù),對水源保護(hù)區(qū)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制管理,根據(jù)歷年原水水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)和上游潛在污染物信息對特征指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,并制定可行的水源污染應(yīng)急預(yù)案。
(3)加強(qiáng)水質(zhì)檢測工作,進(jìn)行定期檢測和不定期抽查,保證優(yōu)質(zhì)供水。
(4)定期對水質(zhì)檢測設(shè)備進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)。
9、制訂職工教育培訓(xùn)計(jì)劃,積極開展崗位練兵活動,提高職工的崗位技能。
(1)對凈水工、水泵運(yùn)行工和水質(zhì)檢驗(yàn)工等工種進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能鑒定。
(2)在生產(chǎn)崗位相應(yīng)工種進(jìn)行崗位競賽。
10、制訂質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃,積極開展全面質(zhì)量管理和卓越績效評價準(zhǔn)則等質(zhì)量培訓(xùn)教育,組織質(zhì)量管理人員參加相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn),提高質(zhì)量管理水平。
11、積極開展降本增效活動,合理制定生產(chǎn)指標(biāo),并分解落實(shí)到各生產(chǎn)廠,建立生產(chǎn)指標(biāo)考核獎懲制度。
12、增強(qiáng)顧客滿意:今年將組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,組織行業(yè)監(jiān)督員會議,了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,對顧客的意見和反饋,要認(rèn)真研究,分類排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施。