撰寫一份個(gè)人簡歷,能夠讓別人大體地知道咱們的能力,為了向大家展示優(yōu)秀的自己,需要認(rèn)真寫好個(gè)人簡歷,下面是范文社小編為您分享的客服個(gè)人簡歷模板5篇,感謝您的參閱。
客服個(gè)人簡歷模板篇1
基本信息
姓名:
性別:女
工作年限:2年
民族:漢族
最高學(xué)歷:大專
出生年月:
所學(xué)專業(yè):電子營??
籍貫:
現(xiàn)居住地:
婚姻狀況:未婚
手機(jī):
郵箱:
求職意向
期望職位:淘寶客服
期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn):
期望月薪:
工作性質(zhì):全職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
xx-11至xx-03
xx有限公司
淘寶售前客服
工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
教育經(jīng)驗(yàn)
xx-09-01至xx-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營??
學(xué)歷:大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel cad,eda,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
語言能力/技能證書
證書:auto cad
自我評價(jià)
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
客服個(gè)人簡歷模板篇2
姓名:
性別:
年齡:
國籍:中國
民族:
目前所在:
戶口所在:
婚姻狀況:未婚
身高:
體重:
求職意向
人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位:客服專員/助理(非技術(shù))
工作年限:1
職稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:一個(gè)星期
月薪要求:
希望工作地區(qū):
工作經(jīng)歷
xx貿(mào)易(中國)有限公司起止年月:xx-01~xx-02
公司性質(zhì):外商獨(dú)資所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位:導(dǎo)購員
工作描述:
①說服顧客購買公司的產(chǎn)品
②為顧客派發(fā)相關(guān)的贈品
③為顧客提供對本公司產(chǎn)品的咨詢
④處理好公司與商場的關(guān)系
⑤成績:一個(gè)月期間我完成了30萬的銷售額,其中有15個(gè)單位團(tuán)購。
離職原因:寒假工
教育背景
畢業(yè)院校:xx行政職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:大學(xué)專科畢業(yè)日期:xx-06
專業(yè)一:商務(wù)管理專業(yè)二:
語言能力
外語:英語良好粵語水平:優(yōu)??
其它外語能力:
國語水平:良好
工作能力及其他專長
證書:
1.英語a級資格證
2.計(jì)算機(jī)a級資格證
3.營銷師資格證
4.黨課結(jié)業(yè)證書
5.高級辦公軟件證書
詳細(xì)個(gè)人自傳
1、忠實(shí)誠信,敢擔(dān)當(dāng),肯負(fù)責(zé),說到做到;
2、肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,能積極處理;
3、有自信,能有效影響他人,不以自我為中心;
4、愿順從,能以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;
5、有充沛的精力,熱衷活潑于工作;
6、適應(yīng)能力強(qiáng),做事持久努力,不半途而廢,有韌性;
7、平易近人。為人誠懇,性格開朗,有主見,富有創(chuàng)造力,積極進(jìn)取,有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
客服個(gè)人簡歷模板篇3
張小姐
目前所在: 廣州 年 齡: 21
戶口所在: 湖南 國 籍: 中國
婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族
誠信徽章: 未申請 身 高: 160 cm
人才測評: 未測評 體 重:
我的特長:
求職意向
人才類型: 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位: 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員,售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師,單證員
工作年限: 1 職 稱: 中級
求職類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 2000~3499元 希望工作地區(qū): 白云區(qū),廣州,
工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司 起止年月:2013-03 ~ 2013-09
公司性質(zhì): 民營企業(yè) 所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位: 客服專員
工作描述: 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職,主要的工作職責(zé)是:
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹,特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù),在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等),區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員,避免客戶重復(fù)跟進(jìn),并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn),邀約客戶來廠,進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量,當(dāng)營銷qq訪客量較少時(shí),及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部,盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對老客戶回訪即問候,做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,正確解決問題。
離職原因: 工作環(huán)境
廣州長欣塑膠有限公司 起止年月:2012-09 ~ 2013-02
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資 所屬行業(yè):貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)
擔(dān)任職位: 開發(fā)生管
工作描述: 要對模具的基本了解,對什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上,還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司,進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單,并督促生產(chǎn)進(jìn)度,積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通,還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。
離職原因: 工作環(huán)境
教育背景
畢業(yè)院校:湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷:大專 獲得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期: 2013-06
專 業(yè) 一: 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類 高中證
2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 英語三級、國際商務(wù)單證。。。
語言能力
外語: 英語良好 粵語水平: 一般
其它外語能力:
國語水平: 精通
工作能力及其他專長
1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平 6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判,函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練,外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語,英語表達(dá)能力較強(qiáng)
個(gè)人自我評價(jià)
本人性格開朗,有積極樂觀向上的心態(tài),對生活充滿激情,對未來充滿希望,責(zé)任心強(qiáng),面對挫折不屈服,有良好的適應(yīng)能力和交際能力,能吃苦耐勞,敢于迎接新的挑戰(zhàn),有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力,在工作中不斷的學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),提升工作能力。
客服個(gè)人簡歷模板篇4
姓 名: 童女士 性 別: 女
婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族
戶 籍: 湖南-岳陽 年 齡: 34
現(xiàn)所在地: 廣東-廣州 身 高: 156cm
希望地區(qū): 廣東
希望崗位: 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位: 供應(yīng)鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
2004-09 ~ 2006-07 華南師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué) 碩士
1997-09 ~ 2001-07 湖南師范大學(xué) 英語系 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2005-06 ~ 2005-07 金山集團(tuán) tct 無
2004-07 ~ 2004-08 金山集團(tuán) 國際照明新趨勢 國際照明新趨勢培訓(xùn)證書
工作經(jīng)驗(yàn)至今10年6月工作經(jīng)驗(yàn),曾在5家公司工作
__公司 (2009-04 ~ 至今)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別:快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位: 客服經(jīng)理 崗位類別:客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述: 1 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2 與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同地區(qū)的不同項(xiàng)目開發(fā)及合作
3 客戶關(guān)懷,對客戶滿意度負(fù)責(zé)
4 負(fù)責(zé)客訴處理
5 負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
__公司 (2008-07 ~ 2009-03)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別:辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔(dān)任職位: 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別:客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述: 1對公司銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運(yùn)營等相關(guān)kpi等負(fù)責(zé);
2負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;
3在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)對高價(jià)格的客戶進(jìn)行維護(hù),提高客戶滿意度及忠誠度;
4負(fù)責(zé)動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫,確??蛻糍Y料數(shù)量最大化,奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性資源;
5負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理,不斷提高服務(wù)水平;
6系統(tǒng)的建立與完善,如工單系統(tǒng)、crm的開發(fā),相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)
離職原因: 想回廣州
__公司 (2006-05 ~ 2008-05)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別:快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位: 呼叫中心高級主管 崗位類別:客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述: 1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨,督促銷售的平衡前進(jìn);
5kpi考核指標(biāo)的管理;
績效:1在線問題解決率達(dá)85% 2 20秒服務(wù)水平達(dá)85%
__公司 (2004-01 ~ 2006-02)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位: 高級供應(yīng)鏈主管 崗位類別:
工作描述: 2004年1月至今:任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司,主管供應(yīng)鏈部門工作:
1主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過提升接單前的反應(yīng)時(shí)間,與縮短接單后的交貨時(shí)間來提高客戶滿意度;
2項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;
3維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應(yīng),并在最少量的庫存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通,及時(shí)了解市場動向,把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系,協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;
5第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績效:
1100%otd;
2標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念,致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
__公司 (2001-09 ~ 2003-12)
公司性質(zhì): 合資企業(yè) 行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位: 崗位類別: 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述: 2001年9月至2003年12月:于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員:
1處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸,跟蹤運(yùn)輸,管理成品出貨情況;
2督導(dǎo)、管理存貨,分析庫存情況,跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計(jì)劃;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效:
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動, 以此為公司造勢, 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因: 尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱:
計(jì)算機(jī)水平: 初級
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 1熟悉辦公自動化軟件;
2熟練運(yùn)用mfg/pro軟件.
技能專長: 1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;
語言能力
普通話: 一般 粵語: 流利
英語水平:
英語: 精通 日語: 一般
求職意向
發(fā)展方向: 英語六級,國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力,寫作方面有所發(fā)揮,對市場的敏感度較高,微觀操作有自己的見解
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價(jià): 外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色,在繁忙工作過程中,我從不抱怨,因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué),所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理,知道如何更好地與其溝通,從而更好地解決問題。對于未來,我的態(tài)度是很積極的,只要付出比別人更多的努力,就會收獲更多的勞動成果。
客服個(gè)人簡歷模板篇5
姓名:
性別:
婚姻狀況:
民族:
戶籍:
年齡:
現(xiàn)所在地:
身高:
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
工作年限:5
職稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月 xx網(wǎng)上商店,擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)客服,主要工作是:為客戶解決問題,做帳
在校經(jīng)歷
20xx年—20xx年 系學(xué)生會實(shí)踐部干事 策劃敬老院活動,各活動的物資借用
20xx年—20xx年 系學(xué)生會體育部部長 組織策劃學(xué)院新生杯籃球賽、校運(yùn)會等有益身心活動,組織協(xié)調(diào)能力、策劃及團(tuán)隊(duì)合作能力得到提升。
教育背景
畢業(yè)院校:
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:
專業(yè):房地產(chǎn)經(jīng)營與評估
技能:熟練掌握excel,cad等軟件
語言能力
英語水平:良好
國語水平:優(yōu)??
粵語水平:優(yōu)??
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格開朗易于與人溝通交流,有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心。助人為樂,真誠待人;憨厚執(zhí)著,沉穩(wěn)上進(jìn)。在學(xué)習(xí)方面,善于思考、虛心向?qū)W。