我們在寫作的時候一定要認真思考心得體會中的內(nèi)涵，為了記錄在自己在一些事情上獨特的見解，我們都要寫好心得，范文社小編今天就為您帶來了523培訓(xùn)心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。
523培訓(xùn)心得體會篇1
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
523培訓(xùn)心得體會篇2
攝影師一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。平時我只是拿著手機拍拍，只是單純的把美景拍下，也不懂什么技術(shù)，參加了數(shù)碼攝影藝術(shù)這門課程，才發(fā)現(xiàn)原來攝影是如此的神秘，別人用單反相機拍出來的照片確實不一樣。既然參加了，就要好好學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來同一個場景，運用不同的快門，拍出來的效果是不一樣的，真是神奇??！讓我越發(fā)喜歡攝影了。在經(jīng)過幾次的外拍實踐中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是想象中的那么簡單，要想拍出
自己滿意的照片，還是要多實踐，多與他人交流取經(jīng)。我還學(xué)到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，運用不同的光圈拍出自己想要的美景。我覺得自己現(xiàn)在拍出來的只能算是照片，還不能稱為作品，因為攝影不僅表達的是你所看到的景色，更是當(dāng)時的一種心境，讓看到的人能引起共鳴，而這也是我以后努力的方向。
通過學(xué)習(xí)，我感受到了攝影的魅力，雖然我只學(xué)習(xí)到一點皮毛，但今后還會繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為攝影是一門不錯的愛好。
我覺得此次網(wǎng)上培訓(xùn)真不錯，可以讓我們足不出戶學(xué)習(xí)到自己想學(xué)的知識，希望以后能多開設(shè)這樣的課程，給我們更多的學(xué)習(xí)機會，謝謝！
人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的："不能！" 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)?？偨Y(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么？說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：
"學(xué)到的越多，不知道的就越多"。為什么這樣說呢？在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡單："這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。"只從這一點上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識。可是越學(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢？因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多："盤古在天地之間一日九變，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做"神于天，圣于地"。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者。"這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么？腳踏實地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
"百善孝為先"這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單
注重那個"孝"字，同樣也注重那個"先"字。"孝"字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可"先"字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫幔?/p>
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從"互動、溝通、形象"三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們 21 世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造"人和"的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認識到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單："在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。"
一、指導(dǎo)思想
作為順德區(qū)、容桂街道傳統(tǒng)文化教育培訓(xùn)基地，攝影培訓(xùn)工作是我校攝影特色的主要環(huán)節(jié)，同時也對學(xué)生進行素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展重組成部分。攝影作為一門現(xiàn)代造型藝術(shù)，它涉及光學(xué)、電子、美術(shù)、新聞等綜合知識，是現(xiàn)代人必須具備的一項基本素質(zhì)，開展攝影二課，豐富校園文化生活，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的興趣和愛好，開發(fā)學(xué)生的攝影潛能。有攝影興趣的學(xué)生，對他們進行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)與引導(dǎo)。它是第一課堂的延伸和拓展，與課堂教學(xué)相比更具靈活性、可塑性。能有效地增長知識、提高技能、豐富學(xué)生的課余文化生活，為今后培養(yǎng)攝影人才起著積極推動的作用。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
讓學(xué)生在興趣中學(xué)習(xí)攝影技能與相關(guān)知識，培養(yǎng)學(xué)生對生活的熱愛，以及細致的觀察能力與藝術(shù)的表現(xiàn)力。學(xué)生通過對攝影基本知識和技術(shù)的學(xué)習(xí)，能運用手中相機較為完整的表現(xiàn)自己的構(gòu)思。攝影是定格真實影像的瞬間的藝術(shù)，攝影的魅力在于用影像去感受社會、人生，去發(fā)掘和展示自己和他人的內(nèi)心世界。
三、培訓(xùn)效果
1、重視基礎(chǔ)訓(xùn)練，以攝影基礎(chǔ)知識和技能為重點，抓住難點強化訓(xùn)練，解決實踐操作中難以解決的問題。
2、了解攝影基礎(chǔ)知識，包括相機的種類、光圈的檔位、快門的級數(shù)、
鏡頭的焦距和視角的區(qū)別、感光度的知識、構(gòu)圖、用光的基本知識等。
3、欣賞攝影大師的優(yōu)秀作品，分析攝影師拍攝思想及藝術(shù)表現(xiàn)的手法，培養(yǎng)學(xué)生對美的鑒賞能力，從而提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)。
4、指導(dǎo)學(xué)生從事攝影創(chuàng)作，培養(yǎng)學(xué)生觀察與熱愛生活的良好習(xí)慣，以豐富多彩的校園活動、社會民俗生活等題材為主要創(chuàng)作內(nèi)容，用影像表現(xiàn)出積極向上，催人奮進，有較高藝術(shù)品位的作品。從而樹立美好而正確的人生觀。
四、主要活動
1、x月xx日，受省攝影家協(xié)會委托龍懷東老師親自策劃了"容桂少兒影會師生攝影作品展"的 22 件作品，并在東莞厚街參與"食品安全，關(guān)系民生"——20xx廣東攝影界新春聯(lián)誼會暨"鑫源食品杯"厚街一日攝影大賽"暨"容桂少兒影會師生攝影作品展"。
2、x 月x日，在校風(fēng)雨室攝影組初二組成員參與"擁抱成長之星"大型活動。在拍攝創(chuàng)作與師生互動的活動中他們的情感得到洗禮與升華。
3、x 月 xx日，文華中學(xué)攝影組的師生到云浮郁南進行攝影采風(fēng)活動。
523培訓(xùn)心得體會篇3
緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!
感想一：進一步、學(xué)幾招，海闊天空。
學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成敗!
感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。
同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!
感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。
感想四：夢在遠方，路在腳下。
在北戴河學(xué)習(xí)的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠，不累嗎?其實你可能沒有領(lǐng)略到其中的樂趣，就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣，有事很單調(diào)、枯燥、乏味，但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……
下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!
我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲!
523培訓(xùn)心得體會篇4
本周六，學(xué)校教研室湯主任利用自己的休息時間為我們開展了《微型課題研究方法》的講座，聽后讓我耳目一新。
講座一開始首先借鑒蘇霍姆林斯基一段話，他說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來?！?/p>
很顯然，這句話的意思就是說：如果教師堅持做教育教學(xué)研究的話，那么，教師的勞動就會成為一種樂趣，天天上課就不會成為一種單調(diào)乏味的義務(wù)，教師就會很幸福！有時我們不是經(jīng)常會感覺到了“不樂趣”、“不幸?！眴幔恳苍S生活中就恰恰少了一點“研究”和“琢磨”的過程吧！
而以往的我對于課題研究也是很迷惑，通過講座明確了進行微型課題研究一般有以下五個步驟：
第一，發(fā)現(xiàn)問題。教師要有問題意識，這是進行研究的前提。不能跟風(fēng)，選擇的課題應(yīng)該越小越好更重要的是要是自己熟悉的內(nèi)容，還有就需要課題一定要有價值。實際上教師教育教學(xué)中遇到的問題是很多的，如一個問題的講解、后進生的轉(zhuǎn)化、某節(jié)內(nèi)容的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計、學(xué)生上課不專心、作業(yè)安排等等。課題的價值有賴于有效的反思。
第二，尋找解決問題的辦法。進行微型課題研究尋找方法其實也就是一個借鑒的過程，就是要在充分收集資料的基礎(chǔ)上提出解決問題的方法，這是一個尋找方法的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。這是微型課題研究非常重要的一步。資料收集包括閱讀書籍、查閱歷史文獻等收集書面資料，還包括通過實地調(diào)研，訪談獲得直接研究材料，還可以通過體驗取得有關(guān)材料，并對材料進行整理歸納分析，為下一步研究做準(zhǔn)備。
第三，解決問題。教師要先明確解決問題的主要方式和途徑，可采用案例法、觀察法、行動研究法等。應(yīng)特別強調(diào)，微型課題研究的核心是行動，行動是研究方案付諸于實踐的過程，是一個尋找問題解決、創(chuàng)造教育實踐新形態(tài)的過程，研究過程要充實、切實。要注意原始資料的收集與整理，做過的事情，教師要隨時記錄、反思和總結(jié)。在研究的過程中如果發(fā)現(xiàn)方法不能實施奏效，應(yīng)該再回到第二步尋找更好的方法。要特別重視教育教學(xué)過程中一些有意義的細節(jié)，注意對細節(jié)的反思與改善。
第四，解決過程總結(jié)出來。這是從實踐上升到理論的過程。一定要努力把它寫出來。這曾是我最匱乏的部分，而聽了講座后才發(fā)現(xiàn)其實沒有那么難，總結(jié)的方式方法多種多樣，可以是“教育日志”、“教育敘事”、“教育案例”更可以是“教育教學(xué)反思”。
第五，把總結(jié)出來的方法應(yīng)用與教育教學(xué)。就是把總結(jié)出來的方法運用到自己的教育教學(xué)實際，這是微型課題研究的根本目的。這是第二次從理論到實踐。在這一過程中自己的教育教學(xué)技能有了提高，教育教學(xué)效果顯著改進。
經(jīng)過講座系統(tǒng)的歸納回頭看看自己，身為一線的教師，其實每時每刻都在進行一些微型課題的研究工作，只是我們?nèi)鄙僖恍┧鸭?、整理、總結(jié)概括的過程，沒有形成一些科學(xué)的體系而已。
今后的工作中，我們要提高自己的科研意識，在解決教育教學(xué)中的一個一個小問題、實問題的同時，讓自己成長為專業(yè)化、科研型的教師。
523培訓(xùn)心得體會篇5
銷售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。銷售培訓(xùn)可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。
技巧1：練習(xí)說“不”——以最快速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間
你是否不斷跟進某些客戶，直到他們對你說“yes”或“no”?你有沒有曾經(jīng)對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時間。
以最快的速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人(同時，你也會找到更多的價值客戶)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間。
技巧2：學(xué)會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶
篩選客戶的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預(yù)算?有沒有權(quán)利拍板?有沒有需求?記住，你要把產(chǎn)品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對你的產(chǎn)品有需求的客戶，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產(chǎn)品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。
較于一般消費品的銷售方式而言，你作為專業(yè)銷售人的工作更復(fù)雜，給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求，他們只會在發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到。這個發(fā)現(xiàn)的.過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問題本身的性質(zhì)和客戶本身的狀況。因此，要學(xué)會激勵你的客戶，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計劃和設(shè)計提問的方式，從而將那些問題發(fā)掘出來，并“發(fā)揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習(xí)在你自己的舒適圈外進行銷售活動
大多數(shù)銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術(shù)?；叵胍幌?，你最近一次丟單是什么時候?你和那個對你說“不”的客戶關(guān)系如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學(xué)會去喜歡別人。
關(guān)鍵技巧：學(xué)會用客戶的說話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關(guān)系，不要重復(fù)使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌?？蛻舨挪魂P(guān)心這些呢!當(dāng)你激情四射地演講時，客戶的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力，而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時的畫面，從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”
關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客戶，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。
技巧5：你快樂嗎?——在銷售過程中獲得更多的歡樂
當(dāng)你能掌控住某個客戶并順利成交時，你一定感到歡樂。當(dāng)你在重重壓力下成交，整個過程一定是痛苦的。
卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶，把你的精力花在怎樣激勵你的客戶，讓他們開始渴望。
關(guān)鍵技巧：將解決問題的責(zé)任還給你的客戶，然后，你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時獲得更多的樂趣。
最后附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：
a.當(dāng)你進行銷售演示，或通過電話銷售，或與客戶進行一對一的銷售時，記著去想象，在你客戶的額頭上刻著這么幾個字“sowhat(那有怎樣)”。想象著你所講的每句話，客戶都會挑剔地說“那有怎樣?我為什么要關(guān)心?”
b.記住，客戶只關(guān)心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)?；卮疬@些問題的答案是：告訴他們，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點。
523培訓(xùn)心得體會篇6
正確處理團隊成員的關(guān)系，采用適合的團隊管理模式，有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。
經(jīng)過一學(xué)期的團隊合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設(shè)計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力?？紤]到我們現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負責(zé)軟件編程，動手能力強的同學(xué)主要負責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強的同學(xué)主要負責(zé)論文設(shè)計，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調(diào)動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強交流，相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結(jié)和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣鳎斐纱蠹曳止げ幻鞔_，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學(xué)友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標(biāo)管理：首先、團隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標(biāo)是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
