通過寫好心得，對于個人今后有著很好的指導作用，無論大家寫什么樣子的文章都要認真對待，心得體會也是如此，下面是范文社小編為您分享的管理隊伍心得體會7篇，感謝您的參閱。
管理隊伍心得體會篇1
2020年的春季，由于疫情的影響，全國的各大院校，中小學幼兒園都延遲了開學時間，也相繼開始了網絡直播教學。
網絡教學在給我們帶來便利的同時，也帶來了諸多不便，比如學習效果不好，作業(yè)完成情況不理想等等。各科老師也紛紛吐槽:課不好上、作業(yè)收不齊……這時，班主任的工作就顯得尤為重要。以下是我這兩個月以來的班主任工作的心得體會。
一、制定規(guī)則，有獎有懲
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，為了網絡教學能夠有序進行，從一開始我就和孩子們一起制定規(guī)則，要求“今日事今日畢”。
1.制定作息時間表
2.按時、有效上好每一節(jié)課。
3.按時、高效完成各課作業(yè)。
4.勞逸結合，學會各種生活技能。
5.學會管理情緒，做生活的主人。
充分利用微信群、釘釘班級圈讓孩子們把自己的生活記錄下來，每次做小手工、做家務都有專人統(tǒng)計累計加分，并采用小組捆綁制度進行適當獎懲。有一次早讀課，我要求所有同學的早讀任務發(fā)小組群，結果有三個小組早讀結束后還沒發(fā)全，這三個小組當天就沒有得到早讀之星。第二天，小組長早早就在群里提醒組員及時打卡早讀任務，果然在早讀結束之前，全部打卡完成。我在給孩子們發(fā)獎時，設置了個人獎和小組獎，讓孩子們不僅有自我意識，還要有集體意識，小組合作，互幫互助，共同進步。
二、教師合力，共同管理
剛開始上網課，有老師反應說有幾個孩子不能按時上課，還有不能按時交作業(yè)的，我就在班級群里發(fā)通知，并和各科老師及時溝通，了解情況。有的孩子是因為不會上傳作業(yè)而沒有提交，我就一步一步交給孩子怎么使用拍照和錄音功能去上傳作業(yè)，并教會他們如何把握照相機的角度把作業(yè)拍清楚。剛開始是四門主課老師共同制定表格，記錄孩子們的學習和作業(yè)情況。后來在校領導的建議下，班里所有任課老師同用一張表格，同一標準更有利于老師管理學生。作為班主任，我會及時把各科老師反應給我的問題放到班里去和孩子們分析，和孩子們一起想辦法去解決。
三、家校合作，嚴寬相濟
在一部分家長復工復產后，好些孩子都是自己在家里聽課學習。沒有家長的監(jiān)督下，一些孩子的學習開始出現懈怠，我發(fā)現情況后，及時和家長溝通，了解情況，幫助家長想辦法。我用的最多的辦法就是畫表格，讓孩子們把今天要上的課和要完成的作業(yè)一一列下來，完成以后打“√”，并自己評價作業(yè)的質量。家長只需要偶爾提醒就可以。
一次，班里的豆豆媽打電話找我，說孩子作業(yè)態(tài)度不認真，草草寫完就想去樓下玩耍，請求我把孩子作業(yè)打回去讓她重做。豆豆同學平時是個很棒的孩子，我點開她的作業(yè)一看，確實沒有平時的字跡工整，正如家長所說，學習態(tài)度不端正，我二話沒說就把作業(yè)打回去要求端正態(tài)度，重做作業(yè)。過了不久，她重新上傳了一份特別工整的作業(yè)，我把這份作業(yè)評為優(yōu)秀作業(yè)并展示到班級群，從那以后，孩子每天的作業(yè)都特別認真。
對于偶爾一次沒有及時聽課或者忘記交作業(yè)的，我都表示理解，但同時強調，希望孩子可以管理好自己。
四、樹立榜樣，及時鼓勵
每節(jié)班會課，我都會把孩子們的一些好的作品、作業(yè)、成果放到ppt里，向班里同學展示，給孩子們樹立榜樣，增強自信心!上個月的班會課，我給近階段表現突出的同學們發(fā)了電子獎狀。之后，我們班的小田媽媽就在微信上和我聊天，說班里那么多的孩子都很優(yōu)秀，她希望自己的孩子也能得到獎狀，并且對自己和孩子都做了檢討，保證一定好好配合老師，共同教育好孩子。我說孩子本來就很優(yōu)秀，可能是不太適應網絡教學，肯定會好起來的。果然，在接下來的一周里，孩子表現特別棒，課堂積極互動，作業(yè)按時提交，還幾次被評為優(yōu)秀作業(yè)。在下一次的班會課發(fā)獎時，孩子如愿以償得到了獎狀!其實，這就是榜樣的力量，只有樹立了榜樣，孩子才會看到自己的差距，才會知道目標在哪里。
班級工作，事無巨細。在班級管理方面，我做的還遠遠不夠。但我相信只要老師能夠用心去發(fā)現，用心去管理，辦法總比困難多!
管理隊伍心得體會篇2
受領導委派，我有幸于6月1日至6月18日到新疆消防學校參加了消防社會培訓中心舉辦的建（構）筑物消防員培訓班的學習，期間學習了消防基礎知識及初級技能，并參與考核。此期間通過對消防知識和消防法規(guī)的學習與理解，對消防工作有了進一步的了解，也掌握了部分消防安全工作基本常識，和消防工作的重要意義，在一定程度上為消防手續(xù)辦理工作提供了一定的幫助。
通過十幾天的培訓所學以及平時對消防安全的理解，現將這次培訓心得向大家作以匯報：
目前園區(qū)內存在較多在建工程，按照自治區(qū)消防條例，建設工程施工現場的消防安全由施工單位負責，所以施工單位應當做好各自的消防安全工作。健全施工現場消防安全管理制度，落實消防責任制，嚴格管理火源、電源以及易燃易爆和可燃物品，并在施工現場設置臨時消防給水設施、安全疏散設施、消防車通道，配備必要的消防器材。同時不得在尚未竣工的建筑物內設置員工宿舍。
營業(yè)企業(yè)發(fā)展的過程中，安全是企業(yè)的生命線。而抓好消防安全又是安全工作中的一項重點：
1、消防安全治理應該做到“安全第一、預防為主、防消結合”，火災帶來的危害人人都懂，但是在日常工作中卻往往被忽視。
消防從業(yè)人員在發(fā)現有火警信息時，不要存在僥幸心理，等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。
2、通過開展消防培訓，發(fā)放消防宣傳資料和組織專業(yè)人員宣講等形式宣傳消防安全知識，提高職工的消防安全意識，提高職工在事故發(fā)生時的施救、自救能力。
3、根據上級消防法律法規(guī)，結合單位行之有效制度和措施，嚴格落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。
4、定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時更換和維修，以備發(fā)生事故時能及時啟動。定期組織消防演練，提升大家對事故的防范能力。
5、有消防控制室值班必須要有值班人員24小時值班，且每班次不少于2人，消防安全相關人員應了解掌握各部門各崗位的火災危險性和防火措施；園區(qū)內消防設施的性能和使用方法、滅火器材的使用方法；報警，撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
6、消防巡查人員在巡查的過程中，如發(fā)現園區(qū)內部職工或商戶有違規(guī)的操作如：私拉亂接，使用大功率電器，使用明火等要及時制止。把火災隱患抹殺在萌芽中。
以上就是這次消防知識培訓的部分知識，雖然以上具體知識目前具體可能應用不多，但希望這些內容對大家以后在消防安全知識方面是一定的積累。同時希望大家在日常工作生活中提高消防安保認知，這是對自己的一種負責，也是對自己家人以及單位的負責。
管理隊伍心得體會篇3
人常說“班級管理無小事”，通過這次培訓學習，我更加深刻地體會到這一點。比如說，座位的安排，外人看來小事一樁，可是仔細想一想，作為班主任，我們哪一次編排座位，不是經過深思熟慮，總是因為一些理由，我們才會這樣如此地“布局”。的確，座位編排，關系到學生的學習情緒、紀律狀況和班級課堂氣氛的好壞，涉及到學生與學生、學生與教師、家長與教師，甚至家長與家長之間的諸多關系，問題交織，不好兼顧處理，往往使一些班主任左右為難。怎樣才能給學生編排好座位呢？
閑暇之余，我主動與其他班主任溝通，我才發(fā)覺編排座位的方式五花八門，各有千秋，這里面可是大有學問。具體方法有：
1、高低法。高的坐在后，矮的坐在前。這是確保每個學生都能看到教師板書和演示的一種方法。
2、性別法。這是因學生的性意識編排座位的一種方法。到了初中以后，男女一般分開坐為好，以免雙方行為不便和帶來不應有的心理影響。
3、輪換法。一般是使學生左右輪換著坐，縱行每兩周調一次。若坐椅、課桌能升降，也可前后輪換著坐。這是預防學生近視和斜視的一種方法。
4、帶動法。這是以優(yōu)帶差的一種編排方法。一般是讓學習態(tài)度好、成績好的學生和與之相反的學生坐在一起，一帶一，一對紅。
5、相投法。讓志趣相投的學生坐在一起，往往能收到高山流水的效果。這對于增進團結、相互合作很有好處。
6、互補法。當同一方面的優(yōu)缺點在兩名學生身上分別存在時，讓他們坐在一起，相互取長補短，共同進步。這要求具有優(yōu)點的同學對對方缺點必須具有一定的抵抗力，在優(yōu)點上必須具有一定的感染力。
7、間隔法。為防止一學生對另一學生造成不良影響，可在二者之間插入一個能抵抗甚至能消除這種不良影響的學生。此法也適用于消弱或排除外界不良因素對教室內學生的影響，如可安排一些自制力強的同學坐在教室的窗口或門旁。
8、條件法。就是要對個別執(zhí)意一定要坐或不坐某個位置的學生講條件。針對其某方面的弱項提出合理的進步要求，滿足要求，方可如愿。對這樣的學生還應配以上述的思想認識教育。
了解這么多編排座位的方式，我的想法是，對以上的方法采取綜合利用的方式，首先考慮到孩子的身體條件狀況、學習態(tài)度等，“特殊”學生坐在前面。在安排座位時，體現小組學習的方式，即一個組長（優(yōu)），兩個組員（良＋差），經常開展一些小組評比的活動，增強小組的凝聚力，從而實現帶動法、互補法的最佳效果，即“取長補短、共同進步”。
座位編排，我想不局限于這些，關鍵在于班主任平日里的體會與思索?？傊?，班主任老師應該成為生活中的愛心人、耐心人、細心人、創(chuàng)新人。
管理隊伍心得體會篇4
以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為目的的班主任工作是一項艱辛而復雜，繁瑣而特殊的工作。做一名優(yōu)秀班主任，建設一個好的班集體，是每一個班主任的夢想和工作動力。本人自擔任班主任以來，熱愛教育事業(yè)，愛護學生，教育思想端正。
工作責任心強，作風正派，有一定的教育教學水平和組織管理能力，能夠按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求開展班級工作。全面教育、管理、指導學生，使他們成為有思想、，有道德、有文化、有紀律、體魄健康的棟梁之材。正憑著對班主任工作的一片熱愛，我取得一些可喜的成績。
一、親近學生，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。
二、為人師表，率先垂范。
作為班主任，人格的魅力是無限的，這是凌駕于他的工作能力之上的。用自己的行動去說服學生，勝于一百句空話。班主任的自身素質、道德修養(yǎng)，是班集體乃至班級中每一個學生的楷模。因此，在班級工作中，我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先垂范。處處注意修養(yǎng)，遇到偶發(fā)事件總認真對待，謹慎處理。
工作中多一些親自動手，少一些指手劃腳；多一些實際行動，少一些批評指責；用自己的實際行動去教育學生，影響學生：如發(fā)現地上有紙片，自己彎下腰去撿起來；清潔工具擺放不整齊，自己動手擺放整齊；講臺上作業(yè)本亂扔，自己整理整齊。諸如此類的事情，發(fā)現不足親自去做好。
三，重視學生的德育工作。
德育是學校實施素質教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在德育、體育、美育、和勞動教育中。小學德育是基礎教育，它要在德智體諸方面為學生的成長與發(fā)展打好基礎，要為學生步入社會打好做人的基礎。最終可以改變和促進社會道德風尚的進步。
我利用每次班會或課前對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、理想信念教育、道德教育、傳統(tǒng)美德教育、感恩教育等等，都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導自己以后的言行。
四、加強安全衛(wèi)生教育。
作為班主任，我很注意充分利用班會和平時，加強對學生的飲食安全、交通安全、上下樓梯安全教育，加強對學生的防火防盜意識教育，加強突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現安全隱患及時報告的教育，堅決貫徹執(zhí)行學校的安全責任制。班內和衛(wèi)生區(qū)指定認真負責任的同學管理，進行監(jiān)督和獎罰相結合。
此外，我還比較注意不體罰、心罰和變相體罰學生，注意在言語上尊重、理解我們的學生，注意對教學成績的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學化，注意學生的良好心理健康的養(yǎng)成，只有學生人身安全了，各項工作才能井井有條。
五、班干部隊伍的培養(yǎng)。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部是"班主任的左右手。"所以只有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。所以在班主任工作中，我很重視小干部的培養(yǎng)。因此，我認真執(zhí)行“班干部輪換制”，選舉出有能力的班干部。
六、強化常規(guī)教育教學工作。
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，也是衡量班主任工作的一個重要部分。一個學生調皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。
因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。抓好日常行為習慣養(yǎng)成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化及時解決問題，利用班會組織學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、以及路隊常規(guī)，從思想上給學生深刻的認識，在實際工作中，抓住日常生活中的不遵守紀律現象，對同學進行換位思考并積極進行教育，讓學生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習慣。
七、與學生家長建立良好的關系。
家長評論學校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多。家長的評價認可程度，對學校對班級對教師的影響都很大。他認可你、反感你，他都會到處替你宣傳。所以，與學生家長建立良好的關系至關重要。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關注。
以上幾點是我的一些班主任工作心得，本學期是對我的一種歷練，在不斷學習和反思的過程中，我也不斷加入自己的思考，因為我知道，作為班主任最重要的是要對學生負責，只要我們以人為本，以金子般的愛心來對待學生，多一分尊重，多一分寬容，多一分理解，善待每位學生，相信學生未來的輝煌，就在我們的無限熱愛中。
管理隊伍心得體會篇5
我踏進了xx幼兒園，開始了我的幼教生涯。經過一學期的鍛煉，作為年輕教師的我感觸頗多、收獲頗多，尤其是對幼兒園班級管理這塊，有了全新、較深的認識。
?幼兒園教育指導綱要》在“科學、合理地安排和組織一日生活”中明確指出：“建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，逐步引導幼兒學習自我管理。”幼兒園班級常規(guī)所涉范圍較廣，并貫穿于一日的活動當中，具有非常重要的作用，就班級常規(guī)管理工作這個問題我說一下自己的幾點切身體會：
一、幼兒園班級常規(guī)管理使各項活動正常開展的基石
常規(guī)，顧名思義就是指日常的行為規(guī)則。而幼兒園班級常規(guī)管理也就是指在以班級為單位的這樣一個集體環(huán)境中，老師如何幫助和指導孩子建立一定的規(guī)則，以保證幼兒在園的日常生活、教學活動、游戲活動等的順利開展。
班級常規(guī)在幼兒日常活動中具有非常重要的地位，它看似無形，卻又無處不在，比如在教學活動中要有一定的教學常規(guī)以維持課堂的繼續(xù)；在就餐時，為了幼兒能夠安全、正確的就餐，就必須有一些科學的就餐規(guī)則讓幼兒們去遵守；在游戲中，為了能夠讓游戲安全、正常、有序、甚至可以深入的開展，就必須依照相應的游戲規(guī)則來游戲。同時教師對幼兒進行常規(guī)教育，也在為幼兒形成良好的個性品質打好基礎。孩子就像美麗的風箏，而常規(guī)就像風箏線，只有風箏線牽引著，風箏才可以飛的更遠。班級常規(guī)在一日活動中有著不可或缺的作用，它是保障幼兒一日生活各環(huán)節(jié)順利進行的重要的、必要的基礎。
二、針對班級現象制定個性化的班級常規(guī)
我覺得制定班級常規(guī)要依據幼兒為標準，因為每位幼兒都具有自己獨特的個性，所以班級常規(guī)的也要量身定做，從而具有相對應的特點。
班級常規(guī)是一種約束幼兒日常行為的一種準則，所以要幼兒遵守常規(guī)，幼兒能遵守常規(guī)，那班級常規(guī)必須是根據幼兒現有的平均能力和水平的基礎上確定的，幼兒生活經驗有限，自律性不高，所以所選規(guī)則不能低于幼兒的水平，但幼兒跳一跳又能夠摸得到。
對于中班的幼兒來說，有些規(guī)則老師可以試著讓他們共同參與制定，比如在玩滑滑梯之前，老師可以問小朋友“玩滑滑梯的時候，我們要注意哪些才不會受傷？”這樣不僅可以調動更多幼兒的積極性、注意力，讓他們知道規(guī)則的具體內容以及遵守規(guī)則的重要性。制定班級常規(guī)要精練不能過多，一旦制定后，最好能夠提供給幼兒一個具體實踐的機會，比如制定好玩滑滑梯的規(guī)定了，然后讓幼兒去玩，會發(fā)現很多孩子能很好的遵守游戲規(guī)則，當游戲結束后，教師還應該及時的總結，多表揚、少批評，讓幼兒們熟悉規(guī)則的具體要求，從而慢慢培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自覺遵守團體規(guī)定的良好習慣。
三、抓好班級常規(guī)的具體要素
常規(guī)常規(guī)，日常的行為規(guī)則。抓常規(guī)，要就要抓日常，常常抓。俗話說得好“千里之行，始于足下”，幼兒良好的常規(guī)也是要從幼兒身邊的點滴小事做起，即從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。班級常規(guī)是個廣泛的領域，它包括了幼兒的生活常規(guī)、學習常規(guī)，而生活常規(guī)又包含了幼兒良好的衛(wèi)生習慣、生活習慣的培養(yǎng)等子領域，教師都要根據幼兒在幼兒園的一日生活的內容，有計劃、有秩序的開展常規(guī)管理的工作。幼兒園老師，可能是世界上最窮嘴的老師了，這也取決于幼兒的需要。孩子們對規(guī)則遵守的持續(xù)性并不是很長，因此就需要老師不斷地去重復，去提醒，從而慢慢形成良好的習慣。
另外，我認為抓常規(guī)，其最終目的不是批評某位幼兒，而是要幫助幼兒改掉不良的習慣，養(yǎng)成良好的習慣。中班幼兒的的自控能力發(fā)展不平衡，相對較弱，要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，教師首先要幼兒明白為什么要這樣做，應該怎樣做，進而提高幼兒分辨是非的能力。但是良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的，幼兒現階段各方面的水平和能力都有限，這就需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，動之以情，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的工作，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。
四、班級常規(guī)制定形式可以多樣化、藝術化
往往命令式的制定班級常規(guī)的方法是最生硬的，孩子們接收時可能帶有不樂意的心態(tài)，違心的去實施，到最后并不能達到很好的效果，所以，班級常規(guī)制定的形式可以多樣化甚至藝術化點。
比如利用游戲建立行為常規(guī)。有一天早上，孩子們剛剛來到幼兒園，突然“嘩啦”一聲，我發(fā)現幾個玩玩具的孩子把玩具摔在地上，于是我在旁大聲說：“小朋友，快把玩具撿起來，不要都翻出來?！笨墒遣恢且驗楹⒆觽兺娴锰吲d了沒聽見，還是聽見了也不想撿，小朋友們誰也沒有去撿。在以往，碰到類似情況，我總是提高嗓門下命令，讓小朋友把積木撿起來再玩?？墒俏蚁肫鹱蛱煳铱吹降囊粋€類似的案例，又看到玩具柜上有幾個彩色的塑料盒，靈機一動，拿了一個小盒子說：“地上有這么多的寶貝哪，我去揀寶貝嘍！”并撿起了—個玩具放在盒子里。這個辦法還挺有效，一開始引來了圓圓小朋友的眼光，她連忙趴下桌來去撿玩具，高聲喊道：“老師我也撿到了一個寶貝！”，她的聲音引來了其他小朋友的注意，于是所有的小朋友都放下手里的玩具，彎下身子來撿掉在地上的玩具，你一個，我一個，—會兒，就把地上撿的干干凈凈。
在中午就餐的時候，老師左右分工，那如何使洗好手的幼兒保持安靜呢？輕音樂是一個很好的方法，能很好的安撫幼兒浮躁的情緒。每次就餐的時候我們都會放上一段經典的輕音樂，既是藝術享受，又能幫助幼兒遵守常規(guī)，而且教師也不用再像以前那樣“喊”了，既減輕了教師的負擔，又提高幼兒自我服務的意識，一舉多得。當幼兒在體育活動或者是餐后活動、午睡后，我們都可以使用比較柔和的音樂，音樂在幼兒常規(guī)建立中的作用是非常大的，但是我們要注意，不要經常更換所使用的音樂，讓幼兒習慣成自然。
班級故事教育法、榜樣的力量激發(fā)法、五角星獎勵法、小小班長管理法等等都是很實用、很貼近幼兒的教育方法，在實際的常規(guī)管理過程中，孩子們不僅得到多方面的鍛煉，而且還能夠達到很好的積極的管理效果。
在班級日常管理中，教師自身要以公平、平等的準則去對待每位幼兒，做到規(guī)則對每個幼兒都是一視同仁，不能出現不公或偏頗。
總之，班級常規(guī)管理是一門藝術，它既非常細致而又具有一定挑戰(zhàn)性、靈活性，每天都需要我們認真的去工作、去學習、去思考、去總結、去反思。在日常管理工作中，老師既要用心，又要用腦，并能隨時發(fā)現問題，不斷改進方法。我是一名年輕的教師，自身還存在著許多不足之處，但我會不斷地去學習、去探索，做一名優(yōu)秀的幼兒教師。
管理隊伍心得體會篇6
中國企業(yè)之父柳傳志先生在創(chuàng)辦聯(lián)想初期曾提了一個非常著名的口號：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍，就是這三步走成就了聯(lián)想的世界品牌之夢。在這三步中，后兩條講的都是員工隊伍建設和管理，在我們日常經營管理當中，員工隊伍的管理同樣起著至關重要的作用。筆者結合自身實際工作，認為有三點很重要：培訓、管理和引導，下面一一和大家分享：
首先是員工培訓。玉不琢不成器，再好的坯子也要經過七七四十九道的磨練，員工也是如此。酒店人力資源部負責為各部門選坯子，從外在形象、文化知識、人文修養(yǎng)等方面選擇優(yōu)秀人員進入酒店工作，材料定好以后，接著就是培訓。我認為做好培訓一定要根據員工的實際情況循序漸進、由淺入深，要從言、行、思三方面下手。首先要意識先行，帶兵打仗講究人馬未動糧草先行，這意識就是酒店從業(yè)人員的糧草。通過思想教育、理論學習、實踐演練等方法使每一位入職員工樹立服務意識，從根本上認識服務行業(yè)，喜歡這個行業(yè)。具體內容無外乎就是禮貌禮節(jié)、儀容儀表、酒店意識等等，培訓方法和途徑也很多，但我認為最重要的就是環(huán)境。試想：如果一家酒店沒有一個人主動向客人問好，那么你再怎么給新員工培訓禮貌禮節(jié)也無濟于事。解決了認識和思想問題，第二步就是要技能指導了，這是員工從事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培訓十分重要。內容主要分兩方面：服務技能、業(yè)務技能。比如一名優(yōu)秀的客房服務員，既要能做的一張整齊漂亮的中式床，還能嫻熟的迎領客人，為客人介紹房間設施，甚至擦鞋、熨燙衣物也都是必要的技能，那么這項工作主要就是要由部門來做了。而部門培訓的關鍵在于效果，所以培訓——跟蹤——指導——再培訓這一過程很重要，它是一個動態(tài)的，不是今天講了斟酒方法就萬事大吉了，還必須讓她親自為客人斟上一杯，客房刷馬桶也不能只講怎么刷，還要講馬桶的構造、分類，講清潔劑的分類及功效，使員工知其然知其所以然。技能學完了基本就可以上崗了，但是光有武的還不行，還要有文的，這就是員工培訓的第三部分：酒店常識和專業(yè)知識。干一行知一行，干一行愛一行，賣電腦有賣電腦的道道，做酒店也有酒店的道道，比如像酒店發(fā)展歷程、酒店概況、客房常識、酒水知識等等，這些都是需要員工學習的。像這一類的培訓可以組織專場課題，也可以通過日常班前會、部門例會等時間為員工講解。以上三步培訓結束了，緊接著員工考核，考核也是一種非常有效的培訓方法，全部合格后就是用人之際了。
其次是員工管理。不立規(guī)矩，無以成方圓，很多企業(yè)包括酒店成立之處往往把建章立制當作一項重要工作來做。酒店員工管理方面很多，但筆者認為最關鍵的是要做到兩點：工作過程控制要細，工作結果檢查要嚴。酒店無大事，細嚴是關鍵。具體來講有三方面需要管理好。第一員工日常行為管理，主要就是勞動紀律和儀容儀表。這兩點看似無礙于工作質量，但是卻十分重要。試想，一個上班經常遲到的人他能做好什么呢，一個連勞動紀律都不能遵守的人即便有齊天大圣的能耐，那也只能做個弼馬溫。員工時間意識淡薄，著裝不規(guī)范必然影響到他的工作質量，因為他會覺得做工作和穿衣服一樣，少扣一個扣子無所謂，衣服臟一點無所謂，杯子沒刷干凈也無所謂，到那時問題就大了。所以紀律和儀容儀表要當作重點來管理。第二就是員工的操作管理。比如員工用潔廁劑刷杯子，這是絕對不允許的。員工操作管理主要就是工作程序和質量標準的管理，一是要做好操作過程中的預控，防止員工犯錯，二是要做到工作質量檢查標準要高。比如家具打蠟，打蠟之前一定要告訴員工順著家具紋路打，不要打花了。再比如員工打掃衛(wèi)生間，玻璃要刮，馬桶要刷，但有些員工圖省事，看見不臟了就不做了，只用水一沖就ok了，你若問他一定會告訴你都用清潔劑刷過了，那么怎么辦，這就要靠檢查了，很簡單，一看二聞三試就行了，比如檢查馬桶只要用試紙或棉簽一蘸就能看出個子丑寅卯來，這樣的話員工也就不敢偷工減料了。第三方面就是要做好員工的生活管理，主要就是要員工養(yǎng)成良好的生活習慣。這方面當以關愛為主，比如了解員工的家庭狀況、生日等等都是十分必須的，使員工把這里當作家，有一種安全感、溫馨感。
最后，就是引導。主要是在工作生活之余利用智的力量引導員工，古人云：自度度人、自覺覺他。這個度和覺講的就是引導，把人從此岸渡到彼岸，把員工從門外引到門內，從合格引到優(yōu)秀，這里面的關鍵還在于思想工作，但前提是要能夠自度，能自覺。首先還是意識的引導，這就要區(qū)別于正規(guī)的培訓了，通過言傳身教、日常教育、溝通，使員工走上職業(yè)之路。其次是行為的引導，要能夠以身作則。比如clean as you go（隨手清潔），如果我們看見地面有塊紙團都沒有撿起，再去給員工講那肯定是沒有效果的，耳睹目染的作用絕對是無窮的。最后還是關乎工作質量的引導，單純靠檢查還是不行的，要讓員工明白標準和結果的重要性，讓員工能夠自查。我們有位員工做了一間房，檢查之后有好幾個問題，他當時說了一句話：這么多毛病，太丟人了。原來員工也要一種成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，獎罰在其外，引導是關鍵。
酒店是一所大學，工作就是必修課程，我們每個人都應當把上級當作自己的師兄和老師去學習，把下級當作師弟和學生去培養(yǎng)，來收自己的人生，以不枉自己辛苦的歲月！
管理隊伍心得體會篇7
火，既給人類帶來了光明，同時也給人類帶來了災難。而火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒，因此為增強消防意識，我管理處組織了一次消防演習。
這次消防演習我們分成演習領導小組、現場處理小組、設備保障小組、后勤保障小組、警戒小組及疏散小組，各組進行了現場消防滅火演習。此次演習程序秩序井然，效果良好。演習從15：00分開始，15：30分結束。整個演習從報警、接警、查警、出動、滅火戰(zhàn)斗展開，應急疏散到大廈西側。緊接著，是義務消防隊員和業(yè)主代表在大廈1樓西側車場進行滅火器、濕地毯滅火互動環(huán)節(jié)。隨著義務消防隊員熟練的滅火示范動作“拔插銷、對火源、壓把手”將熊熊烈火傾刻撲滅，實戰(zhàn)場面盡在眼前?！拔襾?.....我來......我來......”現場出現你爭我奪的場面，大家都想身臨其境去學習消防知識，有很多人是第一次現場近距離感受和參與滅火，一次次撲滅熊熊烈火，消防安全就在每個人心中蔓延。
這次演習加強消防安全責任意識，增強整體抵御火災的能力，也充分發(fā)揮了團結互助的團隊精神。讓我們一起行動起來，用知識守護生命，共同創(chuàng)造出一個良好的消防安全環(huán)境。
