心得體會可以把實踐中的主觀感受用文字書寫下來的重要文體，寫好心得是讓我們的寫作水平得到提升的關(guān)鍵方式之一，以下是范文社小編精心為您推薦的管理類實踐心得6篇，供大家參考。
管理類實踐心得篇1
?管理的實踐》是德魯克大師的另一本著作，與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點就是通俗易懂，思路清晰，而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎(chǔ)又深刻的管理知識，是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認為，要做一個卓有成效的管理者之前應(yīng)該好好地看一下《管管理的實踐》這本書，里面有管理的基本的理論，它會告訴你如何設(shè)定企業(yè)目標，引導你如何使企業(yè)成功，如何做好管理層的職責。下面我詳細地表達一下我讀了這本書的看法。
整體上看，這本書包括分為五個部分，分別是：管理企業(yè)，管理管理者，管理的結(jié)構(gòu)，管理員工和工作，當一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質(zhì)——那就是管理的本質(zhì)，每一個部分都指示了管理層的角色、職責和面臨的挑戰(zhàn)。當一個企業(yè)繁榮的時候，衰退的時候管理層應(yīng)該做什么樣的決策，如何做決策，應(yīng)該背負什么樣的職責，又如何去應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，力挽狂瀾。
首先從本書中我所認識到的管理層是一個獨特的領(lǐng)導群體，成為企業(yè)中一個必須的領(lǐng)導機構(gòu)，是專門負責賦予資源以生命力的社會機構(gòu)，也是負責有組織地發(fā)展經(jīng)濟的機構(gòu)，體現(xiàn)著現(xiàn)代社會的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責對整個世界有重大影響，就猶如國家領(lǐng)導人能否作出正確的決策關(guān)系到國家的生死存亡。
對于企業(yè)而言，管理層的首要職責是創(chuàng)造經(jīng)濟績效，如果未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果就是管理的失敗，不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)也是管理的失敗，未能令交付于它的經(jīng)濟資源提高或至少保持其創(chuàng)造財富的能力，還是管理的失敗，于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業(yè)的器官，擔負了創(chuàng)造性行動的重大責任，管理層要主動采取行動，促使企業(yè)獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業(yè)，那么企業(yè)究竟是什么呢?一般會說，企業(yè)是以盈利為目的的，運用各種生產(chǎn)要素，向市場提供商品或服務(wù)的社會經(jīng)濟組織。其實不完全是這樣。德魯克認為，利潤不是企業(yè)的真正的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素，利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動與決策的原因，而是檢驗企業(yè)效能的指標，利潤不是企業(yè)活動的原因，而是結(jié)果。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。由于此目的確定了企業(yè)的基本功能是營銷和創(chuàng)新。營銷是企業(yè)有別于其他組織的獨特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟價值的企業(yè)。但是人力資源是最不容易控制的一種資源，每個人都有自己的思想和目標，因此要確定統(tǒng)一的指導思想，一致的奮斗目標，共同努力才能創(chuàng)造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要，只有當管理者可以適當行使自己的職權(quán)時，管理者才能更好地實現(xiàn)自己的職責，為企業(yè)做出更多的貢獻。如果像老福特那樣，把企業(yè)私有化，舍不得下放權(quán)力，管理者根本不能對企業(yè)的發(fā)展起到很好的作用時，企業(yè)將會陷入嚴重的困境。因此任何一家企業(yè)要想生存、發(fā)展、創(chuàng)新，必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個職能，這意味著要對工作進行組織，是之成為最適合人類的工作，對員工進行組織，使得員工最有效地進行工作，包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經(jīng)濟資源中使用效率最低的資源，但提升經(jīng)濟績效又在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。于是企業(yè)必須重視對員工的培訓與開發(fā)。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因為壓力和恐懼嗎?答案顯然不是的。有責任感的員工才是效率最高的員工，生產(chǎn)是一種態(tài)度，員工的工作動機決定了員工的產(chǎn)出，一個有責任感的員工會把完成任務(wù)放在第一位。所以管理層必須培養(yǎng)員工工作的積極性，提高員工的責任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上，做到人崗匹配，同時豐富員工的工作，讓員工了解足夠的為公司盈利的信息，只有當員工了解到這些信息以后，員工才對公司的目標有大概的了解，才能更好地達到公司賦予自己的職責。
要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結(jié)構(gòu)，但在這之前我們必須弄清楚企業(yè)究竟需要哪一種結(jié)構(gòu)。而找企業(yè)所需的結(jié)構(gòu)有3種特殊方法：活動分析、決策分析和關(guān)系分析。這就需要解決一下問題：1、企業(yè)究竟需要哪些活動才能達到經(jīng)營目標?2、企業(yè)需要哪些決策以達成目標、實現(xiàn)目標?負責某項活動的管理者必須和誰合作，他必須對負責其他活動的管理者有什么貢獻，這些管理者又必須對他什么貢獻?做好分析后，接下來就要建立管理結(jié)構(gòu)了，應(yīng)該如何建立這個結(jié)構(gòu)呢?其中有三個注意事項：1管理結(jié)構(gòu)在組織上要以績效為目標。2組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級，設(shè)計最便捷的指揮連。3組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者。除了這些以外，還要遵循兩個原則，職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制原則。 最后，我將來談?wù)劗斠幻芾碚咭馕吨裁?。首先，作為一名管理者，意味著要做決策，管理其實就是決策的過程。無論管理者做什么，他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費時間，但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效，僅僅靠找到正確答案是不夠的，因此要遵循決策的5個階段：界定問題，分析問題，制定可行的替代方案，尋找最佳的決策方案，把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的，管理者應(yīng)該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上，要有效實施方案解決方案也需要投入相當?shù)臅r間，但是管理者不應(yīng)該花太多的時間來尋找最佳答案.。
我們都相信管理者的工作是非常復雜的，管理者不同于企業(yè)中的其他人，他們需要擔負兩項特殊的任務(wù)，第一項任務(wù)是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有生命力的實體，而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項任務(wù)就是協(xié)調(diào)每個決策和行動的長遠需求和眼前的需求。由此可見，作為一個管理者，必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復雜，那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項基本活動。首先，管理者設(shè)定目標。決定目標應(yīng)該是什么，如何達到目標?其次，管理者從事組織工作。他要分析達成目標所必須的活動、決策和關(guān)系。接下來，管理者還必須激勵員工，和員工溝通。他通過管理，通過與上下屬的關(guān)系，通過獎勵措施和升遷政策，以及不斷的雙向溝通，把負責不同職務(wù)的人變成一個團隊。
第四項基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標準，并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上，同時也放在個人的工作績效上，并協(xié)助個人達到績效。最后，管理者必須培養(yǎng)人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導下屬朝正確的方向發(fā)展，也可能誤導他們;可能激發(fā)也可能壓抑他們的潛能。 由上可知，管理者的工作如此復雜，做好每個工作都需要不同的資格和品質(zhì)。那么，什么樣的人才能當管理者?第一，表達能力強。他必須懂得如何將自己的想法傳達給別人。二，善解人意。他必須知道別人的需求，懂得如何掌握別人的需求。三，善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源，但是管理者可以運用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規(guī)劃達成績效，他們愿意先思考，再行動，花很多時間徹底思考應(yīng)該設(shè)定的目標領(lǐng)域，花更多時間有系統(tǒng)地思考如何解一再出現(xiàn)的老問題。四，懂得培養(yǎng)人才。管理者手中掌握的資源——人，最特殊。培養(yǎng)人才的方向決定了員工究竟更能發(fā)揮生產(chǎn)力還是最后百無一用，好的管理者有正確的培養(yǎng)人才的方向，能協(xié)助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質(zhì)——誠實正直。管理者必須把企業(yè)的整體利益置于個人利益之上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導部屬，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領(lǐng)導。
隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展的不穩(wěn)定性，未來的管理者面臨著許多新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，管理者要繼續(xù)擔負管理好企業(yè)及推動經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新的重任，必須為未來的管理者做準備，培養(yǎng)更多出色的管理人才。
管理類實踐心得篇2
我常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡，能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，在工作中去實踐。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全公司范圍內(nèi)開展的學習《管理與實踐》一書中，讓我們受益匪淺。我們礦肥的學習也在如火如荼的進行。經(jīng)過近半年的學習，我看到了我們開磷的今天是來之不易的，我們老一輩開磷人付出了不少的艱辛，作為當代開磷人更應(yīng)該具有飽滿的熱情投入到開磷的發(fā)展中去，我深信，只要我努力，千億開磷一定會提前實現(xiàn)。
下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望借此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的開磷員工。
一、與開磷同呼吸、共命運，堅守職業(yè)與使命。
既然我們幾輩人選擇了在開磷工作，就沒有理由不把它做好。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該拋棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。 一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上學時，老師對我們說過的一句話：關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是具有專業(yè)能力較強的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是多變、快變的，要努力尋求更好、更快的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，只有這樣，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會，專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀，積極向上。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。一個人應(yīng)該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。
謙虛使人進步，驕傲使人落后這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面很了不起，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的開磷員工。
管理類實踐心得篇3
對于管理，本人似懂非懂。如果說一點不懂，卻也能做一些小事情，就權(quán)當初級管理吧。下面就學習《管理的實踐》談三點小感悟。
一、管理——班子團結(jié)是前提
班子團結(jié)，是一個部門一個企業(yè)發(fā)展進步的基礎(chǔ)，是班子及成員完成任務(wù)的保證。實現(xiàn)班子團結(jié)要做到四點。
要做到班子團結(jié)一是領(lǐng)導干部識要廣。領(lǐng)導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結(jié)的重要條件。凡是小事計較、不顧大局，常常為一些非原則問題互相猜疑，大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養(yǎng)成良好的學習習慣，增強辨別是非能力，培養(yǎng)超脫的心境和浩然正氣，正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”，班子的團結(jié)自然就會搞好。要做到班子團結(jié)二是位要準。領(lǐng)導班子成員工作雖有分工側(cè)重，但對整體工作都有領(lǐng)導責任。位置擺平了，大家才有動力，具有積極性，領(lǐng)導系統(tǒng)才能高效率運轉(zhuǎn)。要有一種多干事情，多擔責任，淡化權(quán)欲，少攬權(quán)利，避免陷入誰大誰小，誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策，增強工作的透明度，增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結(jié)三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的，應(yīng)該在上級黨委的領(lǐng)導下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發(fā)展，這是一個領(lǐng)導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發(fā)展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業(yè)，又搞好團結(jié)。要根據(jù)本單位的實際建立和落實目標責任制，使大家忠誠于事業(yè)，專心于事業(yè)，不因爭個人的名、位、權(quán)而記小帳，結(jié)恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結(jié)四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領(lǐng)導班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質(zhì)、修養(yǎng)和品德層次高低的綜合體現(xiàn)，也是吸引和團結(jié)大家做好工作的重要條件。在領(lǐng)導工作實踐中，要學會辯證地看待自己周圍的人和事，允許人們在認識上存在差異，善于聽取不同意見，取人之長，補己之短。學會尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計較雞毛蒜皮的小事、無關(guān)緊要的小缺點，非原則性的小毛病，在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害，冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠合作共事，以減少內(nèi)耗，增強工作的推動力。
二、管理——做好溝通是基??
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通——溝通—再溝通”?，F(xiàn)實中溝通因人而異，會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進去，所謂“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業(yè)管理上至關(guān)重要。管理者應(yīng)該積極和部屬溝通。優(yōu)秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重下功夫，以能力帶動人，以素質(zhì)展形象，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領(lǐng)導。
一、與時俱進，提高學習能力。在知識經(jīng)濟時代，新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經(jīng)驗，欠缺創(chuàng)新精神，就無法滿足時代發(fā)展的新要求。作為一名領(lǐng)導干部，應(yīng)該主動學習，不斷充實，掌握相當?shù)奈幕R、專業(yè)知識、管理知識與工作經(jīng)驗，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導管理能力，適應(yīng)新形勢工作需求。
二、以身作則，始終充滿激情。一個企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、穩(wěn)定期，還是衰落期，都需要領(lǐng)導以一種卓越的激情帶動員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領(lǐng)員工乘勢而上，再創(chuàng)佳績；在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，要堅韌應(yīng)對，帶領(lǐng)員渡過難關(guān)。在工作中，要始終堅持以身作則，發(fā)揮表率作用。
三、公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一桿稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下，更需要團隊領(lǐng)導做到公平辦事。哪些員工表現(xiàn)好，要及時獎勵，樹立學習榜樣；對犯錯誤的員工，要進行警示教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策后進，激發(fā)團隊工作熱情。
四、真誠待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導干部要真誠對待下屬，善于與員工打成一片。在學習上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識；在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議；在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。
管理類實踐心得篇4
一、實習時間：
20x年x月x號——20x年x月x號
二、實習單位：
中國電信一級代理商——深圳市__科技有限公司
三、實習地點：
深圳市寶安區(qū)龍華民治中國電信大廈6樓
四、職位：
外呼專員
五、實習目的：
我在大學學的全是理論知識，很少在社會上實踐，只有親身實踐才能學以致用。在這里必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學生在學校里學習的一些技能很難達到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求了解不是很深，所以在選學方面會出現(xiàn)一定的差錯。
剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)驗什么的。
它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不可能一進公司就讓你當管理者，必然是先從基層做起。我學過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷和管理其實是有一定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。
六、電話營銷實習內(nèi)容：
1)培訓：
第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這也許就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的宋主管來給我們培訓，這個是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。
__科技有限公司是中國電信的一級代理商，主要是負責通過電話營銷來增加電信3g用戶，拓展3g市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3g卡的資費，并和中國移動的神州行和動感地帶做了比較，指出我們電信卡的優(yōu)勢是什么。并講解贈送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價格是多少。
比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們話術(shù)，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。
2)上崗：
通過兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機號碼的a4紙，按下了第一個號碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是中國電信給您來電的，請問這個158的號碼是您本人在使用嗎?”
“我們中國電信3g推廣部近期正在舉辦一個3g體驗活動，有個優(yōu)惠活動是要通知到您的，我可以簡單給您介紹一下嗎?！本瓦@樣，每天7個小時，全部是在打電話。每當顧客決定要禮包，我開單的時候是我最開心的時候。但是我們所有員工開的單，審核部都要再打電話確認一下，只有通過審核，開出的單才會派送。
但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿意，拒簽了，這個單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算成功。
3)收獲：
我做了一個月的電話營銷，一共打了5600多個電話，平均每天打187個電話。我一個月一共開了40個單，平均一天開1。3個單。但是其中只有12個單是成功的。我的業(yè)績算不上好，但也算不上差，只能算一般。
當然，我本人對我的業(yè)績并不感到滿意，雖然業(yè)績并不是很好，但是我還是很開心的，因為我學到了很多東西。
自身能力：通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒去做電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
專業(yè)技術(shù)：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。
還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)公司的要求來提高自己。
心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大學生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
管理類實踐心得篇5
4月15日我進入新疆德匯實業(yè)集團人力資源部開始實習，這一個月的時間里，通過參加培訓及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作，(2)管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導安排需求，做好人員架構(gòu)及人員異動、人事報表的提交工作;(3)員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理;除此之外，我還配合部門領(lǐng)導和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習期間的工作、學習情況予以匯報:
一、德載重任 、匯鑄永恒 ，以高度的責任心對待工作
進入德匯的門就是德匯的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責任、務(wù)實、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時，按照公司的相關(guān)制度進行，嚴格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外，在其他工作中，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學的知識用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗不足，理論與實際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后，我會不斷學習、積極向部門同事請教，學習他們身上的優(yōu)點，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗，不斷地提高自己，增強自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個星期的時間，我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。
二、給予我最大的福利---培訓
在剛進入德匯就參加了新員工入職培訓，對德匯有了一定的了解，并通過培訓使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每周的內(nèi)訓，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。
三、優(yōu)秀的團隊成就美好的未來
從第一次踏入德匯人力資源部面試時，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔?！痹谌肆Y源部這句話雖然言過其重，但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就，進而實現(xiàn)個人的成功。
德匯崇尚愛心，關(guān)愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學習，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學生一次挑戰(zhàn)自我的機會，機會是德匯給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學習，不斷地成長，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
管理類實踐心得篇6
為期一周的財務(wù)管理實訓結(jié)束了，這一周的實習讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務(wù)管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環(huán)境中時，卻感到力不從心。大量的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預料到的。盡管有些可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓包括以下幾個部分：
1、財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，進行橫向數(shù)據(jù)對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實際情況。
2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)（銷售量、單價），先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現(xiàn)金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產(chǎn)負債表和利潤表。
3、資金籌集管理：根據(jù)實驗資料的要求，企業(yè)預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。
4、投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標。再通過這些財務(wù)指標的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。
在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細分析，最終找出導致變化的因素。比如說：公司期末負債比期初增加了14。94%，主要是由于流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對企業(yè)財務(wù)報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。
通過本次實習，我們理論聯(lián)系實際，不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現(xiàn)代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實效的同時，我也在實習過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學知識應(yīng)用到實踐當中去。可以說沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務(wù)管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。
最后感謝學校給我們這次實習的機會。
