很多人在寫好心得體會后都是可以讓自己的思考能力得到鍛煉的,我們在寫心得體會的時候是可以讓自己的語言能力提升的,范文社小編今天就為您帶來了年度管理心得5篇,相信一定會對你有所幫助。
年度管理心得篇1
回首__,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
年度管理心得篇2
20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實際情況,在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,收到廣大職工的好評,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。
上下水管道是小區(qū)的命脈,它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活,為了搞好此項工作,我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗,閉水試驗,通球試驗等。并制定了詳細(xì)的管理計劃,責(zé)任到人定期檢查,以保證上下水管暢通,滿足業(yè)主的需求。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,小型維護有記錄,開通維修熱線電話,基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常進行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到95%以上。
3、安全防范工作:安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們對社區(qū)的消防管線進行嚴(yán)格的打壓檢驗。對強電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進行。
4、加強管理服務(wù)工作:提高服務(wù)質(zhì)量,搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次,應(yīng)急維修12次,更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次。
首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合本部門員工的實際情況,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工在思想上得到充實,業(yè)務(wù)技能上得到提高,今年組織人員培訓(xùn)共計8次。
年度管理心得篇3
在忙忙碌碌之中,半年的工作使我認(rèn)識到作為一名班主任,在學(xué)校的發(fā)展中所應(yīng)起到的舉足輕重的作用。除了維持好正常的教學(xué)常規(guī),保證學(xué)生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外,學(xué)校的每一項活動的開展,都必須要求班主任這根紐帶的積極配合。一學(xué)期來,在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下,我完成了學(xué)校的各項工作任務(wù)。我的班主任工作主旨是:讓每一位學(xué)生都快樂的地度過在學(xué)校的每一天,教書又育人!愛每一個孩子,使他們因為有我這樣的班主任,每天能快樂充實;同時他們在獲取書本知識的同時還學(xué)會了做人。這也是我工作的重點!我與每一個學(xué)生建立了平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系,我關(guān)心每一個學(xué)生,尊重每一個學(xué)生的人格,努力發(fā)現(xiàn)并開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì),采取了多鼓勵少批評的方法。
一、給學(xué)生以微笑,給學(xué)生以師愛。
記得前幾年,我擔(dān)任班主任,微笑很少在臉上出現(xiàn)。一上課就不由自主地板起了冷面孔,一進教室就自然而然拉下了臉,長此下來,連我自己都覺得難受。以后我漸漸改變風(fēng)格,總是微笑著出現(xiàn)在學(xué)生面前,精神煥發(fā),精力充沛的進行教學(xué),這樣以自己的品行為榜樣使學(xué)生在潛移默化、耳濡目染當(dāng)中不知不覺中受班主任的影響,從而也形成開朗的性格與自制力,發(fā)奮學(xué)習(xí),掀起了一股你爭我趕的良好班風(fēng)。
二、引入競爭機制,提高學(xué)生積極性。
在班級各項常規(guī)如紀(jì)律、衛(wèi)生、勞動、學(xué)習(xí)等方面我引入了,爭當(dāng)“閃閃之星”和“進步之星“的評比,并制定了具體的措施與機制。學(xué)生以小組為單位,互幫互助,共同爭取得到小紅旗,獲得五面紅旗即可奪取一個蘋果,這樣充分發(fā)揮了集體的教育作用,每個小組的同學(xué)都為本組的榮譽而戰(zhàn)。
三、增強家校聯(lián)系,爭取更大力量
家校做到了最大程度的配合與默契,這樣是非常有利于孩子們的成長的。通過與我們班一些家長的接觸,我都感到異常的親切,相處得十分融洽。我能正確處理好與學(xué)生家長的關(guān)系,經(jīng)常與家長聯(lián)系,在肯定他們孩子優(yōu)點的同時再提出一些希望,家長十分易于接受,與老師配合默契。家長們慶幸當(dāng)初的選擇沒錯,為自己的孩子能進入建安小學(xué)念書而感到欣慰。學(xué)校能贏得了廣大學(xué)生家長的贊許,這也不正是目前我們班主任工作的最終歸宿嗎!
四、注重言傳身教,樹立良好威信
教育學(xué)家加里寧說過:"教師的世界觀、他的品格、他的生活、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度,都會這樣那樣地影響全體學(xué)生。如果教師很有威信的話,那么,這個教師的影響就會在某些學(xué)生身上留下痕跡。"作為一名班主任,要想在班級管理中得心應(yīng)手,就必須在學(xué)生中樹立很高的威信。我始終堅持一個信念:我是最棒的,我的學(xué)生是最優(yōu)秀的。陶行知先生說過:"要學(xué)生做的事,老師躬親共做;要學(xué)生守的法則,老師躬親共守。我們深信這種共學(xué)、共事、共修養(yǎng)的方法,才是真正的教育。"班主任是班級的領(lǐng)頭羊,是教育學(xué)生的先行者。我能自覺的規(guī)范自己的行為,受到了學(xué)生的愛戴,贏得學(xué)生的歡迎與尊敬。我對自己班主任的評價標(biāo)準(zhǔn)是:平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。我能努力做到"勤"與"實"。勤——勤下班、勤檢查、勤督促、勤勉勵、勤參與;實——一切從實際出發(fā),經(jīng)常觀察學(xué)生在校學(xué)習(xí)和課間活動情況,及時了解學(xué)生的心聲,針對不同學(xué)生的特點捕捉教育的契機。只要一有空,我就下班到教室,對學(xué)生的各項常規(guī)進行指導(dǎo)幫助。平時教室里有紙屑我總能做到彎彎腰;清衛(wèi)工具放得不好,便走上去扶好;學(xué)生做兩操,我總能到教室,及時進行指導(dǎo)糾正;學(xué)校的各項活動,我都是認(rèn)真對待、細(xì)心輔導(dǎo),直達最好的效果......聽起來這些都是小事,而堅持這樣做是很難的,這樣做對學(xué)生的影響也是巨大的,以后我的行為不斷有學(xué)生在效仿,長期下來,班級中大部分同學(xué)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
一個學(xué)期的時間不算短,但遺憾的是由于種.種原因,本學(xué)期在創(chuàng)建特色班這一方面并沒有取得多少成績。我計劃在明年的班級管理上,以這學(xué)期的遺憾作為起點,收獲一個沒有遺憾的結(jié)果。
年度管理心得篇4
我是個新任的一年級班主任,我覺得很苦惱。因為當(dāng)我踩著上課鈴聲走進教室時,我看到滿教室的孩子都在唧唧喳喳的講話,甚至有昂著脖子喝飲料的,沒有一個孩子在安靜地等待著你的到來,沒有一個孩子把你的到來當(dāng)回事。我感到很無奈,因為在我向他們講述一年級小朋友應(yīng)該遵守的“規(guī)矩”時,我不知道怎樣讓他們把忙碌的小手停下來;把低垂的腦袋正起來,讓他們那一次次的“情不自禁”“脫口而出”少起來。
在我苦惱、無奈,甚至有些“義憤填膺”的時候,我想此時的我很需要學(xué)會忍耐、學(xué)會寬容、學(xué)會等待。
學(xué)會忍耐,意味著當(dāng)我看到課堂上那不盡如人意的一幕幕時,我能壓抑住自己即將噴出胸膛的怒火,能收回自己高揚的大手,能深吸一口氣默默數(shù)上二十秒后讓自己的心情靜如湖水。學(xué)會寬容,意味我要蹲下身子感受他們那顆顆跳躍的童心,能站在他們的立場平心靜氣地看待他們的“隨心所欲”、“興趣使然”“情不自禁”,能真誠地把他們看成是一個個大寫的人。學(xué)會等待,意味著我要用發(fā)展的眼光看待他們,能用從容的心態(tài)對待他們的“不能自己”,能對他們多一份期待,多一份希冀。
隨之而來,我得不急不躁、溫溫柔柔地逐步樹立起自己的威信,因為一味無原則的忍耐與寬容,那是溺愛是放縱是“棒殺”,孩子們會分不清對與錯,看不清是與非,他們會缺乏對事情理性的判斷。多得簡單點,我得和孩子保持一定的距離,讓他們知道,我是個對他們的錯誤決不姑息,說一不二,恪守原則的老師。
接下來,就是以愛導(dǎo)航,用真愛去感染他們,讓他們因被愛而學(xué)會去愛。我親切的喚他們孩子,為他們整理衣領(lǐng)、學(xué)具,與他們一起打掃衛(wèi)生,教學(xué)課文時也不放過任何一點愛的熏陶。利用日常生活里發(fā)生的隨機事件加以引導(dǎo),熱情的向?qū)W困生、生病的學(xué)生、有不良行為的學(xué)生伸出友誼的雙手。通過上述細(xì)節(jié),讓他們在潛移默化中感受愛、發(fā)現(xiàn)愛、并學(xué)會去愛。
用一根筷子易折斷,一把筷子難以折斷的簡單道理,培養(yǎng)集體凝聚力。一年級的孩子進學(xué)校如同離開籠子的小鳥,亂飛,作為班主任的我必須當(dāng)好鳥媽媽。讓他們有一個安樂的窩,讓他們一起游戲,懂得合作的快樂;讓他們一起打掃衛(wèi)生,嘗到勞動的快樂;讓他們聽同學(xué)講故事、唱歌、讀書,去發(fā)現(xiàn)別人的美,產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動力,漸漸明白:集體是有你、有我、有他。
結(jié)合語文教學(xué)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)情感,也有利于集體建設(shè)。尤其不能忽視“學(xué)習(xí)激趣”對集體的影響,語文是母語教學(xué),“情趣”直接影響孩子們上學(xué)的態(tài)度,從而產(chǎn)生心理傾向。激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的情趣,能誘發(fā)孩子渴望求知的欲望,對學(xué)校、老師、同學(xué)、學(xué)習(xí)萌發(fā)感情,成為學(xué)習(xí)的原動力。這樣可以形成學(xué)風(fēng)濃的好集體。
總之,我要用我的智慧去解讀我的孩子們,用我無悔的愛讓孩子們自己去撐起一片天!
年度管理心得篇5
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去?;仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧,使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下,本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作,完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里,本部有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下:
一、好的方面:
(一)思想穩(wěn)定,目標(biāo)明確。
本部有__名隊員,__名退伍戰(zhàn)士,八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹立自己的發(fā)展目標(biāo),思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性,能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想,顧全公司利益,把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍,建立了一個和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善,行之有效。
在這一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度,有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題,采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合,取得了較好的效果,大大降低了隊員的違紀(jì)率,工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護了公司利益和形象。
(三)注重團結(jié),聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純,人員年齡層次差別大,工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,但全體隊員能夠團結(jié)一致,攜手共進,共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排,做到令行禁止,不當(dāng)面頂撞,不背后議論,一切行動聽指揮,時刻擺正自己的位置,保持良好的心態(tài)。本部門除了維護小區(qū)安全,還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù),不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),安排誰,誰都沒意見和想法,出色的完成工作之余的其它事項。
(四)培養(yǎng)素質(zhì),提高水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練,在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓(xùn)練八十余次,在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,豐富了隊員的大腦知識,激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強管理,創(chuàng)造效益。
為了加強小區(qū)的車輛管理,為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車輛安全考慮,從3月份開始,特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場,并收取一定的費用,收取停車費用__元,在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時,也暴露出許多不可忽視的問題如下:
(一)創(chuàng)新意識不強,主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄,不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向,工作中不能積極主動,不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,總是以自我為中心,我行我素,對自己的發(fā)展道路過于依賴,不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精,素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進行培訓(xùn),致使出現(xiàn)_月_日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此,針對隊員的薄弱環(huán)節(jié),制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,組織隊員進行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強隊伍建設(shè),增強全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心,千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的,努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向,團結(jié)協(xié)作,克服困難。
(二)樹立良好形象,打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺,一流的服務(wù)為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點,上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力,努力創(chuàng)造,勇攀高峰。
(三)搞好安全保障,體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點,發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,嚴(yán)控嚴(yán)防,確保安全。
由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,堅決按照本部門的發(fā)展路線前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下,今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。