其實(shí)我們每個(gè)人對(duì)寫心得體會(huì)的理解都是不一樣的哦,只有用認(rèn)真的態(tài)度去寫心得體會(huì),我們才能得到很好的回饋,范文社小編今天就為您帶來了關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇1
服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:眼到,口到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對(duì)于有些不能辦到的不合理要求,要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生,尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學(xué)習(xí)的`是一種意識(shí),服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不會(huì)在酒店做服務(wù)員,但這種關(guān)心他人,奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將保存并實(shí)施在今后的工作之中。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇2
不知不覺我們的田園使者進(jìn)入了中期審查,我也將我在這幾個(gè)月的田園使者活動(dòng)中的收獲做一個(gè)總結(jié).因?yàn)閷I(yè)的原因,我們平時(shí)的知識(shí)都是與園藝產(chǎn)品有關(guān)的,而楊凌周邊又是有很多農(nóng)業(yè)合作社,據(jù)了解他們也大都種植著園藝產(chǎn)品.當(dāng)初抱著將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的態(tài)度,和幾個(gè)同學(xué)有了參加田園使者的活動(dòng).經(jīng)過前期的策劃我們也順利地得到了這次機(jī)會(huì),被分到了綠肥合作社.
活動(dòng)于20__年x月份開始開展,我們第一次去進(jìn)行活動(dòng)通過合作社負(fù)責(zé)人交談了解到,主要對(duì)合作社有了一個(gè)大致的了解,該合作社大部分都種植著西紅柿,少部分間隔種植商品瓜.種植方式都采用日光溫室.
接下來的時(shí)間里,我們每次分批,然后對(duì)合作社進(jìn)行一定力所能及的幫助,如對(duì)西紅柿的出現(xiàn)的問題,如長(zhǎng)勢(shì)不好、病害的發(fā)生進(jìn)行解決.有時(shí)也幫助做一些農(nóng)活,減輕了一少部分合作社的工作量.
通過這段時(shí)間的活動(dòng),我發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際的生產(chǎn)中是很有作用的,通過知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合,也讓知識(shí)更加牢固,對(duì)于課堂上的學(xué)習(xí)也更加有興趣.
但是我在這次實(shí)踐中更大的收獲,發(fā)現(xiàn)了自身的更多的問題,由于自己平時(shí)的懈怠,發(fā)現(xiàn)知識(shí)在應(yīng)用的時(shí)候是相當(dāng)?shù)牟辉鷮?shí).合作社的大爺大媽們由于看我們是大學(xué)生,覺得我們掌握了更多的知識(shí),但是事實(shí)證明,我們所掌握的知識(shí)是與實(shí)踐有很大脫節(jié)的,我們一些常見的病害,我們都不能確定應(yīng)該怎樣治理,到時(shí)我們只能講病狀采集,然后回學(xué)校問老師,這樣就大大延誤了對(duì)病情的治療.通過這次活動(dòng),我意識(shí)到了要把平時(shí)的知識(shí)學(xué)好,要做到能實(shí)際的應(yīng)用,不能僅僅為了去考試而只進(jìn)行簡(jiǎn)單的記憶.其次我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該經(jīng)常地去到田間地頭來進(jìn)行學(xué)習(xí),只有這樣我們才能發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,才能解決實(shí)際的問題.一些偉大的發(fā)現(xiàn),都是在實(shí)踐中,在最常見,最微小的事物中的,他的發(fā)現(xiàn)與研究都是解決了與人民利益最切實(shí)相關(guān)的問題.
希望我們?cè)诤笃诘奶飯@使者活動(dòng)中能解決問題,更好的實(shí)現(xiàn)這次活動(dòng)的意義.
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇3
不知不覺,我已經(jīng)從事了兩年的志愿服務(wù),不得不說,這兩年的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對(duì)我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會(huì)里的個(gè)人,我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里,我會(huì)繼續(xù)努力嚴(yán)格要求自己,不斷地完善自己,積極為人民服務(wù)。
我一直想做一名志愿者,其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì)帶來多一點(diǎn)的愛。很多時(shí)候,我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺得缺少了愛,缺少了被關(guān)懷,缺少相互信任。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大,接觸到更多的人與事的時(shí)候,我們的思想就越來越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿,覺得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì),但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛,是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無名的愛。我相信只要我們保持一顆赤子之心,從我做起,從我們年輕人做起,我們可以讓自己,讓身邊的人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。
這個(gè)世界雖然存在著假惡丑,但真善美始終是主流。作為一個(gè)志愿者,在助人的同時(shí),也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí),志愿者也可以從中得到思想上的升華,學(xué)會(huì)與人溝通,學(xué)會(huì)關(guān)愛他人,也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。同時(shí),志愿服務(wù)工作,也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái),我們得到的是滿滿的收獲和成長(zhǎng)。
希望我們的志愿服務(wù)工作做得越來越好,為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,同時(shí)更希望我們的行動(dòng)能帶動(dòng)更多的人加入我們的志愿服務(wù)隊(duì)伍,共創(chuàng)美好人類家園。
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇4
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我這次自我鍛煉的機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)再一次鍛煉自己,雖然以前參加過很多軍訓(xùn)這個(gè)活動(dòng),比如暑假期間在安陽縣七中,回來之后又分別帶過音樂學(xué)院和體育學(xué)院。但是我深知這次的訓(xùn)練不僅意義重大,而且訓(xùn)練的對(duì)象不一樣,并且面對(duì)的是整個(gè)安陽師院全體師生里的優(yōu)秀者。這次的訓(xùn)練雖然時(shí)間不長(zhǎng),并且還不是連貫性的,但是由于訓(xùn)練的特殊性,引起了體育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,每次訓(xùn)練都有領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)進(jìn)行視察并指導(dǎo),校慶志愿者能取得這樣的成績(jī)和領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)心是分不開的。
以下是我在訓(xùn)練過程中的幾點(diǎn)體會(huì):
首先,通過訓(xùn)練,志愿者們學(xué)到了紀(jì)律的重要性。無規(guī)矩不成方圓,同樣,如果一個(gè)組織人心渙散,說明組織內(nèi)部的制度有很多不完善的地方。特別是紀(jì)律,是一切行動(dòng)的前提,同時(shí)也是行動(dòng)的基本保障。在隊(duì)列中,如果有其中任何一個(gè)同學(xué)不經(jīng)允許私自做小動(dòng)作,我相信不只是我,所有的教官都會(huì)和我做出同樣的決定:懲罰。只有讓大家意識(shí)到隊(duì)列時(shí)紀(jì)律的重要性,那么在工作的那一天就不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的錯(cuò)誤了。
其次,嚴(yán)格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個(gè)相當(dāng)重要的日子,只有對(duì)他們嚴(yán)格的訓(xùn)練,展現(xiàn)在老校友社會(huì)各界人士面前的才是一個(gè)更加煥然一新的“活動(dòng)窗口”。在軍訓(xùn)時(shí),我們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要求嚴(yán)格,一發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不規(guī)范,不到位,便細(xì)心的講解,糾正錯(cuò)誤,爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做好。尤其是在站軍姿時(shí),志愿者們的雙肩酸痛,雙腿麻木,但他們沒有抱怨它的苦難,它的辛苦和勞累,它帶給了志愿者們一個(gè)尊嚴(yán),一種力量,一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短,年輕時(shí)吃點(diǎn)苦,受點(diǎn)累算什么。俗語說:“不經(jīng)歷風(fēng)雨,何以見彩虹;沒有一份寒徹骨,哪來梅花撲鼻香。”
雖然軍訓(xùn)只有短短的四天時(shí)間,雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時(shí)間,不過同志愿者們比起來,這點(diǎn)苦又算得上什么。非常清晰的記得,在我?guī)У哪莻€(gè)小組里又為同學(xué),因?yàn)檐娮说幕疽I(lǐng)沒有掌握好,在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說的那樣,年輕吃點(diǎn)苦不算什么,最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此,他并沒有放棄,而是在稍微調(diào)整之后選擇了繼續(xù)堅(jiān)持。這種品質(zhì)很令我感動(dòng)。
這次的訓(xùn)練,雖然時(shí)間很短并且很不連貫,但是目的基本達(dá)到了,那就是讓志愿者們?cè)谲娪?xùn)中吃苦,受累,同時(shí)培養(yǎng)那種以大局為重的意識(shí),讓他們認(rèn)識(shí)到,在10月18號(hào)那天,他不再代表他個(gè)人,而是代表整個(gè)安陽師院,只師院一道亮麗的風(fēng)景,也是對(duì)外宣傳的活動(dòng)窗口。
不過由于我們自身的能力有限,還是有很多不盡人意的地方,有些事情處理的還不是那么完美,不過我們會(huì)在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己,在工作上爭(zhēng)取做到精益求精,以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)安陽師范學(xué)院國(guó)旗班的厚望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)國(guó)旗班的信賴,相信我們?cè)缫院蟮墓ぷ髦袝?huì)做的更好。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利。
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇5
時(shí)間飛逝,在大學(xué)的第一個(gè)假期很快就結(jié)束了,可是我還是沉醉在自己寒假社會(huì)實(shí)踐的收獲中。作為一名大學(xué)生,有著重大的歷史責(zé)任和使命,而要承擔(dān)起這一切,跟上時(shí)代的步伐,必須讓我們的每一天都無緣無悔。我不想虛度我的人生。因此在大學(xué)的第一個(gè)假期,我有了一個(gè)充實(shí)的、難忘的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。我度過了一段被人稱為“老師”的難忘的,陽光的日子。
我在一家教育機(jī)構(gòu)課外輔導(dǎo)部做兼職老師,在這次實(shí)踐中,我感受到了不一樣的東西,是我之前沒有接觸到的東西,這對(duì)我來說,是一項(xiàng)很難得到更好的發(fā)揮的前提。在不斷的發(fā)展中,我有了更多的進(jìn)步,我知道自己需要更多的進(jìn)步,現(xiàn)在的我已經(jīng)很好的適應(yīng)了學(xué)校生活,可是社會(huì)生活還是不行,我需要繼續(xù)不斷的努力。在實(shí)踐中使自己不斷地提高。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措,是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力的重要途徑。因此我覺得在假期得到這樣的鍛煉對(duì)自己盡快的適應(yīng)社會(huì)生活有很大的作用,這樣的經(jīng)歷也會(huì)成為自己的一筆寶貴財(cái)富。
這次假期我為什么選擇做家教作為自己實(shí)踐的內(nèi)容,原因有兩點(diǎn),首先我爸是一家課外輔導(dǎo)的負(fù)責(zé)人這樣就給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),還有一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂粋€(gè)小小的夢(mèng)想。記得小時(shí)候就有一個(gè)夢(mèng)想,希望長(zhǎng)大后能成為一名光榮的人民教師。
關(guān)于服務(wù)心得體會(huì)篇6
自進(jìn)入xx工作已有四個(gè)月的時(shí)間,在這段時(shí)間里我本人主要在財(cái)務(wù)共享中心費(fèi)用組進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),期間除了處理費(fèi)用組的日常工作之外,還協(xié)助進(jìn)行了財(cái)務(wù)共享方面的工作,在掌握已有知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到了各種新知識(shí),處理日常費(fèi)用組相關(guān)工作也沒有了初來乍到時(shí)的生疏感,已能完全適應(yīng)工作環(huán)境和強(qiáng)度,獲益良多。
一、基本情況
在學(xué)習(xí)了四年的財(cái)務(wù)知識(shí)之后,雖然掌握了理論知識(shí),但對(duì)于把這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度,不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來。眾所周知,作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬,如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來,那么就不能算做會(huì)計(jì)。學(xué)習(xí)重在動(dòng)手去做,把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來,這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的能力。因此應(yīng)該本著理論結(jié)合實(shí)際的思想,做到不僅在理論上是強(qiáng)者,在動(dòng)手能力上更是強(qiáng)者,只有做到這樣才能更好地投入到以后的工作當(dāng)中去。
二、基本內(nèi)容
我進(jìn)入的部門是財(cái)務(wù)共享中心辦公室的費(fèi)控組,主要是處理費(fèi)用報(bào)銷以及請(qǐng)款方面的業(yè)務(wù),因公司部門較多,業(yè)務(wù)量較大,我接觸了部分部門的工作,其他部門雖無接觸,但也利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了報(bào)銷制度。在這四個(gè)月中學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容有:
1、在第一個(gè)月在會(huì)計(jì)內(nèi)控科學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)部的部門組成以及各部門的職責(zé),了解基本的考勤制度等,陜重汽基本報(bào)銷制度,學(xué)習(xí)erp的基本操作。
2、在第二個(gè)月進(jìn)入費(fèi)用組學(xué)習(xí)陜重汽基本報(bào)銷制度,學(xué)習(xí)并熟悉erp的基本操作。
3、在第三個(gè)月開始接手并處理業(yè)務(wù),其中將質(zhì)量管理部發(fā)生的所有業(yè)務(wù)處理完整(包括差旅費(fèi)以及請(qǐng)款報(bào)銷),并協(xié)助處理汽車工程研究院的部分差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)。
4、在第四個(gè)月開始處理汽車工程研究院的所有相關(guān)業(yè)務(wù)(包括差旅費(fèi)以及請(qǐng)款報(bào)銷),并且開始協(xié)助財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目方面的工作,剩余時(shí)間處理費(fèi)用組的日常工作(考勤及工作清單匯總等)。
三、基本過程
進(jìn)入陜汽之后公司安排了公司級(jí)的一個(gè)培訓(xùn),全方位的讓我們這些新人了解了公司。隨后因?yàn)樵谥暗墓ぷ髦校捎谇捌诘膶W(xué)習(xí)問題飽受詬病,所以進(jìn)入陜汽尤其是分配了科室之后,部門領(lǐng)導(dǎo)就給我們每一個(gè)新人安排了一個(gè)師父,而且都是有多年工作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)能力不俗的優(yōu)秀人才,這一做法使得我們這些新人在后面的實(shí)習(xí)工作中遇到問題和難點(diǎn)有了針對(duì)性的解決措施,有利于后期更好的學(xué)習(xí),事實(shí)也證明了確實(shí)是有很大的作用,在隨后處理業(yè)務(wù)的這兩個(gè)月期間,師傅的答疑解惑起到了關(guān)鍵的作用,相信在剩余的實(shí)習(xí)期間,可以解決工作中已知的大部分難點(diǎn)。
四、心得和體會(huì)
1、做財(cái)務(wù)工作要講究“誠(chéng)信”二字。
在這充滿競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的社會(huì)中,誠(chéng)信越來越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒有良好的誠(chéng)信品德,就不可能有堅(jiān)定的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而作為一名會(huì)計(jì)人員,在掌握一個(gè)企業(yè)的金庫(kù),如果不守承諾,那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個(gè)好的會(huì)計(jì)員,就一定要以誠(chéng)信為本。
2、做會(huì)計(jì)要講依據(jù)和證據(jù)。
在現(xiàn)行的法制社會(huì),無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí),都以證據(jù)進(jìn)行操作,沒有合法的原始憑證做依據(jù)來證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生,則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理,并且要執(zhí)行嚴(yán)格的簽字流程才可以使票據(jù)成立。所以在會(huì)計(jì)工作中,證據(jù)是最重要的。
3、做會(huì)計(jì)需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個(gè)行業(yè)都是非常重要的。一個(gè)人只有以熱忱的心情去面對(duì)自己的工作,才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在我們會(huì)計(jì)行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該對(duì)自己的工作敬業(yè),并不斷的更新知識(shí)、提高專業(yè)技能。
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