心得體會(huì)的寫(xiě)作可以使我們的想法真實(shí)的記錄下來(lái)，我們的寫(xiě)作能力通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)是能得到提升的，下面是范文社小編為您分享的管理培訓(xùn)和心得最新6篇，感謝您的參閱。
管理培訓(xùn)和心得篇1
獲鹿鎮(zhèn)北新城小學(xué)高巖20__年3月15日，我有幸以一名美術(shù)骨干教師的身份參加了鹿泉市教師進(jìn)修學(xué)校組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)前，教師進(jìn)修學(xué)校的李校長(zhǎng)給我們強(qiáng)調(diào)了美術(shù)培訓(xùn)的緊迫性以及重要性。正如李校長(zhǎng)講到的那樣，教師要想給學(xué)生一杯水，僅僅有一桶水也是不夠的。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！毙聲r(shí)代的飛速發(fā)展為教師的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。李校長(zhǎng)的話(huà)給了我很深的觸動(dòng)，她告訴我們，作為新時(shí)期的人民教師，必須有取之不竭用之不盡的活動(dòng)的水，這樣才能滿(mǎn)足學(xué)生求知欲的需要。李校長(zhǎng)的講話(huà)讓我感到肩上擔(dān)子的重要，讓我明確了本次培訓(xùn)的重要和緊迫。
本次培訓(xùn)的主講人仍然是石家莊教科所的張老師，正如李校長(zhǎng)說(shuō)的，張老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的美術(shù)學(xué)科帶頭人，這一點(diǎn)從去年的美術(shù)技法培訓(xùn)中我就已經(jīng)了解到了，不管是實(shí)踐操作還是理論素養(yǎng)，張老師都有著很深厚的功底，從她身上我學(xué)到了好多，不僅僅是知識(shí)和技能，她獨(dú)特的個(gè)人魅力也深深影響了我。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：優(yōu)質(zhì)美術(shù)課的基本特征及備課方法;有效美術(shù)課件的制作方法?！坝行А倍钟蓙?lái)已久，它是20世紀(jì)80年代西方國(guó)家提出的一種教育理念。福建師范大學(xué)的余文森教授用穿越玉米地的比喻講述了“有效”二字的深層內(nèi)涵，即如何在有效時(shí)間內(nèi)取得較好的效果和美好的情感體驗(yàn)。張老師的課深入淺出，語(yǔ)言詼諧幽默，整天的課下來(lái)輕松融洽。
一天的培訓(xùn)下來(lái)，我就想又充滿(mǎn)電的小火車(chē)一樣，“嘟嘟”地鳴著汽笛，駛向下一個(gè)目的地。
管理培訓(xùn)和心得篇2
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，檔案違法行為的概念、特征、種類(lèi)等，如何對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)?？吹饺蘸蠊芾頇n案工作的發(fā)展方向。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：
1、檔案的法制知識(shí)。
在第一堂課中，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國(guó)及我省的檔案法的制定情況，并詳細(xì)地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為。讓我們對(duì)哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果，會(huì)受到什么樣的制裁等檔案法制知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的了解。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
2、立卷歸檔的“三合一”制度。
在我們進(jìn)行檔案管理過(guò)程中最重要的一項(xiàng)前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸制度。本著科學(xué)管理的精神，加強(qiáng)學(xué)校檔案資源建設(shè)，提高我校檔案工作的管理水平，堅(jiān)持“以人為本、以我為主、涵蓋職能、突出重點(diǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門(mén)類(lèi)、價(jià)值主導(dǎo)、方便利用”的原則制定學(xué)校檔案“三合一”制度，即立卷歸檔制度要求機(jī)關(guān)單位都要制訂分類(lèi)方案、歸檔范圍、保管期限表。只有首先明確這三大類(lèi)的內(nèi)容界線(xiàn)，我們才能進(jìn)行檔案管理的后續(xù)工作。
3、各類(lèi)資料的歸檔管理規(guī)范。
我們主要學(xué)習(xí)了文書(shū)文件材料、科技文件材料、會(huì)計(jì)文件材料、聲像材料、電子文件材料的收集、分類(lèi)、組卷、排列、目錄封面的填寫(xiě)、歸檔以及需注意的問(wèn)題等一系列程序。
4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理。
鄧?yán)蠋熃o我們介紹了世紀(jì)科怡檔案管理軟件。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過(guò)掃描枝術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過(guò)電腦進(jìn)行儲(chǔ)存保管。我們大略的學(xué)習(xí)了該軟件的較常用的幾個(gè)功能。
我們參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問(wèn)題，也是日后檔案管理工作的重中之重。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這么多東西，但是要真正的掌握，熟練地運(yùn)用于實(shí)踐中還是有一定的困難的，也需要一段時(shí)間去探索、去實(shí)踐。
我仔細(xì)地想了一下，歸納了我們這次學(xué)習(xí)的最主要內(nèi)容就是新的檔案管理方法和世紀(jì)科怡檔案管理軟件的運(yùn)用。
在聽(tīng)了老師精湛的講解，看了師范運(yùn)用新的檔案管理方法整理出來(lái)的檔案之后，我們可以看出傳統(tǒng)的方法與新的方法之間主要存在以下幾個(gè)不同之處：
1、檔案盒封面。不過(guò)兩者進(jìn)行比較也是大同小異。新的有四個(gè)內(nèi)容：全宗號(hào)、年度、保管期限、機(jī)構(gòu)（問(wèn)題），而傳統(tǒng)的則內(nèi)容要詳細(xì)些，排版也稍有差異，但在我個(gè)人看來(lái)，這并不影響后續(xù)工作及查閱。
2、在新整理的檔案里面，師范將歸檔文件的裝訂方式由以前的穿孔式變?yōu)楝F(xiàn)在的袋裝式這個(gè)有很大的變化，不需要寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄，每袋首頁(yè)都蓋了專(zhuān)門(mén)的歸檔章。然后將相同類(lèi)別的都裝到一個(gè)盒子里面。（這個(gè)我一直存在疑惑，沒(méi)有目錄，我們將怎么去快速查閱出來(lái)？）
將紙質(zhì)文件數(shù)字化管理，可以節(jié)約空間，快速檢索，輸入之后直接生成可以省去很多步驟。但是也存在一些弊端，設(shè)備的要求電腦、掃描儀、各類(lèi)備份載體都有嚴(yán)格的保存運(yùn)用要求，對(duì)于檔案資料較多的單位比較適用。
學(xué)習(xí)了別人的先進(jìn)理論與成功實(shí)例后，我一直在想我們學(xué)校的檔案管理與他們的有些什么區(qū)別，存在哪些差異。在以后的檔案管理中應(yīng)該怎么做。對(duì)照了我們的檔案與他們的，覺(jué)得也沒(méi)有什么大的區(qū)別。仔細(xì)想一下“三合一”的內(nèi)容，我們那個(gè)冊(cè)子目錄里面除了沒(méi)有保管期限外都有，再個(gè)就是格式稍有差異。有一個(gè)缺點(diǎn)就是在紙張要求上不規(guī)范，應(yīng)該全部用a4的紙。我想我們不應(yīng)照搬他們的做法，在遵循“三合一”的指導(dǎo)思想下，探索出適合英才的檔案管理辦法。由于知識(shí)水平與經(jīng)驗(yàn)有限，目前也想不出比較好方法出來(lái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，在以后的檔案管理中做到以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身檔案管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)檔案知識(shí)的水平。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門(mén)類(lèi)檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。對(duì)檔案工作自身的要求，要全面了解和掌握，要不斷提高檔案管理方面的業(yè)務(wù)水平和工作技能，同時(shí)要勤總結(jié)，勤改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
2、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時(shí)做起，養(yǎng)成自覺(jué)性。
在平時(shí)也要認(rèn)真做好收集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)收集存檔的資料；按時(shí)歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過(guò)濾；整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。
4、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。
以上是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和各處室齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各處室的參謀助手，也會(huì)為英才的蓬勃發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)和心得篇3
冬天到了，樹(shù)葉都離開(kāi)了樹(shù)媽媽的懷抱，來(lái)到了大地的懷抱中。好多同學(xué)都喜歡放鞭炮而且是在草叢、草堆、郊外等處放鞭炮，這很容易引起火災(zāi)。據(jù)報(bào)道，某市“12.6.125”特大火災(zāi)和其他一些火災(zāi)事故中，都與這些有關(guān)，加之在消防工程上的疏漏，不按規(guī)定，有的消防設(shè)施僅僅當(dāng)作一個(gè)擺設(shè)放在那里，火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法及時(shí)投入使用，有的則根本無(wú)法使用，由此造成了施救工作的延誤，導(dǎo)致重大傷亡，還有報(bào)道說(shuō)，某市在一起火災(zāi)事故的救撲中，盡管消防人員及時(shí)趕到，卻不知道消防栓安裝在什么地方，原因是施工時(shí)把消防栓做成了一個(gè)壁廚，外面是木門(mén)，死死地鎖著，后果是可想而知的。
看了這些報(bào)道，你明白了嗎?你能從這些糊涂的事例中得出清醒的結(jié)論嗎?我想，答案是不言而喻的。在日常生活中，你為了安逸方便，迷糊了?？墒?，你知道嗎?因?yàn)槟愕拿院嗌偃耸チ藴剀暗募覉@;因?yàn)槟愕拿院?，多少父母失去了他們可?ài)的孩子;因?yàn)槟愕拿院龂?guó)家損失了多少財(cái)產(chǎn)……
現(xiàn)在冬天到了，天氣很干燥。同學(xué)們，放鞭炮時(shí)，要到規(guī)定的地方放，注意安全，防止火災(zāi)。家里無(wú)人的時(shí)候，要記得關(guān)掉家里的電源和煤氣，防止火災(zāi)。
同學(xué)們，我們要從小就樹(shù)立防火的意識(shí)，有時(shí)候你們的家長(zhǎng)都會(huì)忘記關(guān)電源，你們一定要記得。一次次血的教訓(xùn)都不能從我們的記憶中抹去的。
管理培訓(xùn)和心得篇4
人常說(shuō)“班級(jí)管理無(wú)小事”，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)。比如說(shuō)，座位的安排，外人看來(lái)小事一樁，可是仔細(xì)想一想，作為班主任，我們哪一次編排座位，不是經(jīng)過(guò)深思熟慮，總是因?yàn)橐恍├碛桑覀儾艜?huì)這樣如此地“布局”。的確，座位編排，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、紀(jì)律狀況和班級(jí)課堂氣氛的好壞，涉及到學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、家長(zhǎng)與教師，甚至家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的諸多關(guān)系，問(wèn)題交織，不好兼顧處理，往往使一些班主任左右為難。怎樣才能給學(xué)生編排好座位呢？
閑暇之余，我主動(dòng)與其他班主任溝通，我才發(fā)覺(jué)編排座位的方式五花八門(mén)，各有千秋，這里面可是大有學(xué)問(wèn)。具體方法有：
1、高低法。高的坐在后，矮的坐在前。這是確保每個(gè)學(xué)生都能看到教師板書(shū)和演示的一種方法。
2、性別法。這是因?qū)W生的性意識(shí)編排座位的一種方法。到了初中以后，男女一般分開(kāi)坐為好，以免雙方行為不便和帶來(lái)不應(yīng)有的心理影響。
3、輪換法。一般是使學(xué)生左右輪換著坐，縱行每?jī)芍苷{(diào)一次。若坐椅、課桌能升降，也可前后輪換著坐。這是預(yù)防學(xué)生近視和斜視的一種方法。
4、帶動(dòng)法。這是以?xún)?yōu)帶差的一種編排方法。一般是讓學(xué)習(xí)態(tài)度好、成績(jī)好的學(xué)生和與之相反的學(xué)生坐在一起，一帶一，一對(duì)紅。
5、相投法。讓志趣相投的學(xué)生坐在一起，往往能收到高山流水的效果。這對(duì)于增進(jìn)團(tuán)結(jié)、相互合作很有好處。
6、互補(bǔ)法。當(dāng)同一方面的優(yōu)缺點(diǎn)在兩名學(xué)生身上分別存在時(shí)，讓他們坐在一起，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。這要求具有優(yōu)點(diǎn)的同學(xué)對(duì)對(duì)方缺點(diǎn)必須具有一定的抵抗力，在優(yōu)點(diǎn)上必須具有一定的感染力。
7、間隔法。為防止一學(xué)生對(duì)另一學(xué)生造成不良影響，可在二者之間插入一個(gè)能抵抗甚至能消除這種不良影響的學(xué)生。此法也適用于消弱或排除外界不良因素對(duì)教室內(nèi)學(xué)生的影響，如可安排一些自制力強(qiáng)的同學(xué)坐在教室的窗口或門(mén)旁。
8、條件法。就是要對(duì)個(gè)別執(zhí)意一定要坐或不坐某個(gè)位置的學(xué)生講條件。針對(duì)其某方面的弱項(xiàng)提出合理的進(jìn)步要求，滿(mǎn)足要求，方可如愿。對(duì)這樣的學(xué)生還應(yīng)配以上述的思想認(rèn)識(shí)教育。
了解這么多編排座位的方式，我的想法是，對(duì)以上的方法采取綜合利用的方式，首先考慮到孩子的身體條件狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度等，“特殊”學(xué)生坐在前面。在安排座位時(shí)，體現(xiàn)小組學(xué)習(xí)的方式，即一個(gè)組長(zhǎng)（優(yōu)），兩個(gè)組員（良＋差），經(jīng)常開(kāi)展一些小組評(píng)比的活動(dòng)，增強(qiáng)小組的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)法、互補(bǔ)法的最佳效果，即“取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步”。
座位編排，我想不局限于這些，關(guān)鍵在于班主任平日里的體會(huì)與思索?？傊?，班主任老師應(yīng)該成為生活中的愛(ài)心人、耐心人、細(xì)心人、創(chuàng)新人。
管理培訓(xùn)和心得篇5
3月10日至14日公司組織萬(wàn)科物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，感謝公司及萬(wàn)科公司給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在交警局物業(yè)管理處跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中感受到管理處管理人員精簡(jiǎn)、綜合，管理流程簡(jiǎn)單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積22000平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂(lè)、會(huì)議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬(wàn)科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺(tái)、低壓柜16臺(tái)、1000kva順特干式變壓器2臺(tái)、400kva美國(guó)康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺(tái)，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺(tái)、消防噴淋泵2臺(tái)、消火栓泵各2臺(tái)，美國(guó)特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺(tái)（制冷量共780冷噸），日本三菱垂直電梯5臺(tái)。管理處人員編制共有41人，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個(gè)系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個(gè)技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專(zhuān)業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時(shí)也輪流值班。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類(lèi)似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同，管理也存在著差異。通過(guò)對(duì)交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運(yùn)行的結(jié)合比較，體會(huì)到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：
交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識(shí)，如標(biāo)識(shí)牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱(chēng)狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱(chēng)外，還注明使用的方法及注意事項(xiàng)，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識(shí)牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運(yùn)行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免錯(cuò)誤操作，及時(shí)排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節(jié)能措施，除了暫時(shí)拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開(kāi)關(guān)的標(biāo)識(shí)定時(shí)啟停，這種操作照明標(biāo)示開(kāi)關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識(shí)并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實(shí)外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過(guò)程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實(shí)、跟蹤，如我公司推行的首問(wèn)責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶(hù)"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶(hù)的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。
2、管理人員設(shè)置：
從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會(huì)是萬(wàn)科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專(zhuān)多能，不但熟悉本專(zhuān)業(yè)的全部管理，還了解其它專(zhuān)業(yè)基本的運(yùn)行和操作、應(yīng)急處理；其它的管理崗位也是根據(jù)實(shí)際的規(guī)模和需要，由一個(gè)人兼并負(fù)責(zé)。因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運(yùn)作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運(yùn)行比較正常，維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行管理也比較熟悉，同時(shí)維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點(diǎn)，為了更好的使設(shè)備"運(yùn)行安全、維修快速"，在設(shè)備的運(yùn)行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運(yùn)行安全為主，24小時(shí)輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要；設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對(duì)客戶(hù)，以服務(wù)客戶(hù)為主，快速為客戶(hù)提供服務(wù)，簡(jiǎn)化報(bào)修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時(shí)率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運(yùn)行管理，24小時(shí)有人跟蹤管理（因電梯已委托專(zhuān)業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少）；給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶(hù)誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專(zhuān)業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡(jiǎn)，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門(mén)和班組也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個(gè)負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3、服務(wù)信息傳遞：
交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報(bào)修、清潔等服務(wù)的信息都通過(guò)消防中心的電話(huà)或?qū)χv機(jī)的對(duì)講進(jìn)行傳遞，（有償服務(wù)通過(guò)聯(lián)系單處理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過(guò)程，消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況，確保服務(wù)的及時(shí)性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過(guò)消防中心傳達(dá)到各個(gè)員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話(huà)及報(bào)修電話(huà)，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對(duì)講機(jī)對(duì)講過(guò)程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來(lái)很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時(shí)，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫(xiě)明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門(mén)也應(yīng)統(tǒng)一為一個(gè)口對(duì)外，可以跟蹤維修的過(guò)程，追朔維修的結(jié)果。
4、質(zhì)量管理體系文件的編制：
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)遵循"寫(xiě)你所做的，做你所寫(xiě)的"的原則，萬(wàn)科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬(wàn)科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗(yàn)較多，所編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不但要通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。
管理培訓(xùn)和心得篇6
通過(guò)深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，改變了我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，了解了企業(yè)管理中不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，只有將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)合同、項(xiàng)目等進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制，降低各種風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供合理保證。
一、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)具體表現(xiàn)形式：
資本性項(xiàng)目需求不明確及項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；合同定制不完善，簽訂合同、履行合同風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)用超支風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度延期風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量及安全風(fēng)險(xiǎn)；管理人員專(zhuān)業(yè)能力不夠而導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
二、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位防范管理需要解決的問(wèn)題：
參與過(guò)合同、項(xiàng)目定制的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到許多事情都可能出錯(cuò)，一但出錯(cuò)就可能給公司帶來(lái)危害、損失或其它不利影響。風(fēng)險(xiǎn)是在合同、項(xiàng)目定制中發(fā)生的一系列事件或不利結(jié)果的可能性。資本性項(xiàng)目是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，在項(xiàng)目制定過(guò)程中的任何一個(gè)階段都可能存在風(fēng)險(xiǎn)。采取積極的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，可以使項(xiàng)目進(jìn)程更加平穩(wěn)，可以規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或緩解風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不利影響，而管理人員專(zhuān)業(yè)能力不夠則是導(dǎo)致這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。
三、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范對(duì)策：
首先每個(gè)管理人員都應(yīng)該樹(shù)立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理觀(guān)念。風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就是尋找管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。其次，增加必要的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)
驗(yàn)和管理能力，管理知識(shí)、技術(shù)水平未達(dá)到應(yīng)有的要求，是制約合同、項(xiàng)目管理水平提高的重要因素。再次，管理人員應(yīng)積極參與合同、項(xiàng)目管理體系，從招標(biāo)開(kāi)始、直到合同終止的全過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析、核算和控制，建成項(xiàng)目合同管理的一整套網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行全過(guò)程管理。
要以下幾個(gè)層面進(jìn)行調(diào)整：首先要認(rèn)真分析合同、項(xiàng)目條款，分析這些條款中有沒(méi)有潛在風(fēng)險(xiǎn)，有沒(méi)有對(duì)我方不利的提法和約束性條件，變更、索賠條款是否公平合理等。其次，雖然招標(biāo)前已經(jīng)對(duì)對(duì)方的資質(zhì)情況進(jìn)行了審查，但是真正簽訂合同前應(yīng)再確認(rèn)一次對(duì)方是否具有相應(yīng)資質(zhì)條件，而且還要調(diào)查其是否確實(shí)具備相應(yīng)施工能力。堵塞一切可能的漏洞，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。
其次，在協(xié)商過(guò)程中，一定要把自己的意思準(zhǔn)確全面的表達(dá)出來(lái)。根據(jù)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中要注意以下問(wèn)題：招標(biāo)文件在性質(zhì)上屬于要約邀請(qǐng)，不具有法律約束力，但它的內(nèi)容對(duì)后續(xù)的中標(biāo)簽約和施工影響很大，必須予以重視。要注意分析招標(biāo)文件中給定的項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)要求、工程相關(guān)條件以及給定的主要合同條款，對(duì)其超出自身?xiàng)l件和可能導(dǎo)致違法違規(guī)的要特別注意，應(yīng)在標(biāo)書(shū)中對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)處理。
第三，對(duì)于管理人員而言，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又包括以下幾個(gè)方面：一是感知能力。同樣一個(gè)的項(xiàng)目，有人可以從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者提出創(chuàng)新機(jī)制、防范風(fēng)險(xiǎn)的宏觀(guān)建議。但有人員卻不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其原因就在于缺乏感知能力，缺乏對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)的敏感性；二是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
項(xiàng)目管理人員不斷面對(duì)新的對(duì)象和新的問(wèn)題，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，不斷創(chuàng)新，才有可能實(shí)現(xiàn)揭示風(fēng)險(xiǎn)保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全的目標(biāo)；三是突破能力。從一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展到更大的項(xiàng)目，必須在合同、項(xiàng)目的很多方面取得突破。一切管理工作的實(shí)施是以人為本的，工程項(xiàng)目、合同管理沒(méi)有管理人員的全員參與、主動(dòng)配合就無(wú)從談起，設(shè)備管理人員能動(dòng)性的發(fā)揮和素質(zhì)的高低極大地制約著設(shè)備管理的績(jī)效。如何將兩者有效地結(jié)合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，降低企業(yè)成本，使企業(yè)利益最大化，是項(xiàng)目合同管理中，擺在我們面前的重要課題。
