心得體會是寫作人思想升華的結晶，在寫體會時大家都要梳理好個人的情緒，以下是范文社小編精心為您推薦的員工寫心得體會參考6篇，供大家參考。
員工寫心得體會篇1
時間過得可真快，一晃眼，本人來到我們企業(yè)也已經(jīng)有半年了。在這半年里，本人做得還算可以吧，從來沒有遲到早退過，做到了遵紀守崗，與同事的關系也還算和諧，自認為是一個認真負責的好員工。
在這半年里，首先我要感謝企業(yè)給我這個在企業(yè)工作的機會。如果沒有我們企業(yè)給我的這個機會，我也沒辦法在我們企業(yè)里工作半年，更沒有在這半年里將自己的工作發(fā)揮到如今這個水平。這是我們企業(yè)的對我的賞識。
其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業(yè)里面是做文字工作的，這本就是一個需要不斷學習不斷努力的工作崗位，在這半年里，我不斷地學習和閱讀，才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學習和閱讀的話，興許我早就做不下去了。
再次，在這半年里，我也認識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業(yè)可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話，其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，沒有逼著自己去把這些任務量擔起來?？梢哉f，這是我工作中的不足了吧！但我始終認為，作為一個文字工作者，其工作是需要動腦子的，如果一味的添加工作量，卻沒有相應地把工作質(zhì)量提上來，那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產(chǎn)出來的文字是需要供人閱讀的，而不是供別人囫圇吞棗的，如果一味的追求量，而沒有保證質(zhì)的話，是沒有辦法留住人繼續(xù)閱讀的。
過去我也是做文字工作的，但確實沒有做過現(xiàn)在這么大的工作量，沒有過一天要寫如此大量文章的經(jīng)歷，這份工作對我職業(yè)生涯來說是一個考驗。如今做了半年，可以說我算是完成了一半了，但這還不夠。我是喜歡文字工作的，我也是想要在我們企業(yè)繼續(xù)工作下去的，在未來，我如何將工作的質(zhì)與量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同時，為我們企業(yè)增加更多的收益，這是對我的另一個考驗。
不過我也相信，有志者事竟成，既然我喜歡文字工作，在未來的工作中，我一定能夠把我的工作做得更好，我也一定能夠為我們企業(yè)增光添彩的！
員工寫心得體會篇2
時間一晃而過，三個月就這樣在忙碌中過去了。其中接觸了很多人和事，在逐漸成長的同時也明白自己尚有很多不足之處。在領導與同事們的關心和協(xié)助下逐步融入這個大家庭，自己的思想、工作、學習生活等方面也都有了一定的提升，在此向各位領導同事表示真誠的感謝！
剛來的時候在工作中了解到，不但要深入了解業(yè)務，還要增強學習，才能更好的工作及解決工作中出現(xiàn)的bug，雖然剛開始不熟練如何才能更快的融入工作，但每天都積極的向同事們靠近，各位同事也都很隨和親切，遇見工作中不明白的事情都會熱心給我解答并給予行動上的協(xié)助。自己也在工作中努力夯實本職工作，擴大知識面，以便更好的認真工作，快樂生活。
回顧這三個月的每一天，過得十分的充實，每天都有忙不完的工作，因為從開始的'迷茫到后來每天想起的第一件事就是完成自己的工作模塊，哪些需要優(yōu)先哪些需要對接協(xié)作部門，哪些需要改進，逐步的發(fā)覺對自己所擔任的角色有新的認知，任何一個角色都是需要團隊來配合的，也需要耐心與持續(xù)的努力，很多工作中遇到的難題都是在領導及各位同事的經(jīng)驗中學到的解決方式，“為者常成，行者常至”和“白首窮經(jīng)”一直是我堅持的理念，工作雖然繁瑣忙碌，但是一天中收獲很多內(nèi)容，與同事們探討交流，分享心得，一起愉快的工作，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足給予提醒和指正，感謝公司給我這個學習與成長的機會，也感謝給我挫折和磨礪的人，我會珍惜這機會，好好的走下去！也祝我們的大家庭虎嘯龍吟展宏圖，盤馬彎弓創(chuàng)新功！
員工寫心得體會篇3
軍事隊列訓練的目的、內(nèi)容、要求和意義
一、隊列訓練的目的
企業(yè)員工通過隊列訓練，既可以親身感受和體驗現(xiàn)代軍人整齊化一和嚴格正規(guī)的隊列生活，更能培養(yǎng)良好的身姿，糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等毛病，培養(yǎng)嚴整的儀容，穿戴整潔的良好習慣，建立良好的時間觀念、
組織紀律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風行的工作作風，促進校風校紀建設。
二、隊列訓練的內(nèi)容
隊列訓練的內(nèi)容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮等。
隊列動作的.主要內(nèi)容包括單個軍人的隊列動作和班、排的隊列動作。
隊列指揮主要包括指揮位置、指揮方法、指揮要求等，它是隊列指揮員必須掌握的基本技能。軍訓員工擔任指揮員組織隊列訓練，可以有效的提高自己組織、指揮和管理隊伍的能力。
三、隊列訓練的要求
（一）對指揮員的要求
1.指揮位置正確（把握等邊三角形站位和斜線示范動作法）；
2.姿態(tài)端正。精神振作，動作準確；
3.口令準確、清楚、洪亮；
4.訓練前后：清點人數(shù)，整理著裝，認真驗槍等；
5.嚴格要求，以身作則，為人師表，維護隊列紀律；
6.示范動作準確，講解清楚，善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題；
7.善于做積極的思想工作，充分調(diào)動練習者的積極性，提高訓練效益。
8.將團結、互助、友愛之風帶入班級體中。
（二）對學員的要求
1.堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止；
2.姿態(tài)端正，軍容嚴整，精神振作，嚴肅認真，禁止在隊列里說笑、打鬧和做小動作；
3.按照規(guī)定的位置列隊，集中精神聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致；
4.保持隊列整齊，出入列應當報告并經(jīng)允許，做錯動作要報告并經(jīng)允許迅速糾正，有情況應報告
5.認真練習體會要領，勤于思考，虛心學習，不恥下問。
6.說明相關的獎罰政策。
（三）隊列訓練的意義
軍訓不僅僅是對員工身體素質(zhì)的考驗，更是是為了培養(yǎng)當代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風，學會以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待員工活所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活（接受軍訓的態(tài)度就是以后接受工作培訓的態(tài)度，培訓的態(tài)度說明工作的態(tài)度，工作的態(tài)度說明事業(yè)的態(tài)度，事業(yè)的態(tài)度說明人生的態(tài)度）。
第二節(jié)單個軍人的隊列動作
科目1：立正、跨立與稍息
一、立正口令：立正
要領：當聽到立正的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼向前目視。
二、跨立
跨立主要用于軍體操、值勤和艦艇上分區(qū)列隊等場合?？梢耘c立正互換。
口令：跨立
要領：左腳跨出約一腳長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指跟部與內(nèi)腰帶上沿同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視。
三、稍息
口令：稍息
要領：聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長大三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落在右腳，上體保持正直。（行進中的稍息：看齊之后，流水作業(yè)自行稍息）
講解完畢后，將排與排之間的間隔拉大，立正，稍息，練習。定性三分鐘，逐個檢查糾正錯誤。
科目2：四面轉(zhuǎn)法、半面向右（左）轉(zhuǎn)
一、向右（左）轉(zhuǎn)
口令：向左（右）——轉(zhuǎn)
要領：以右（左）腳根為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉(zhuǎn)體90度。重心大部分落于右（左）腳，兩腳挺直，稍做停頓后，左（右）腳取捷徑迅速靠腳，恢復成力正姿態(tài)。
半面向右（左）轉(zhuǎn)，按照向右（左）的要領轉(zhuǎn)45度。
二、向后轉(zhuǎn)
口令：向后——轉(zhuǎn)
要領：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體裁180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，恢復力正姿勢。
科目3：敬禮、禮畢
一、敬禮
口令：敬禮
要領：當聽到敬禮口令后，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微貼于帽檐前方兩厘米處。（不戴帽或戴無檐帽時微接太陽穴，與眉同高）手心向下，稍向外張，手掌與水平面約成20度角。手腕不得彎曲，右大臂與兩肩成一條線，同時注視受禮者。
二、禮畢
口令：禮畢
要領：當聽到禮畢的口令后，右手取捷徑迅速放下。
科目4：蹲下、起立
一、蹲下
口令：蹲下
要領：當聽到蹲下的口令后，左腳平移后撤半步（與肩同寬），前腳掌著地，蹲下時，兩手沿褲縫線下滑，手指自然并攏放在兩膝上，左大臂夾緊左肋，右手自然伸直，臀部坐實右腳跟，膝蓋不著地，兩腿分開約60度。上體保持正直，兩肩要平，兩眼向前平視。
二、起立
口令：起立
要領：聽到起立的口令后，兩手環(huán)膝并沿褲縫線上滑，全身協(xié)力迅速起立，兩腿挺直，稍做停頓后，迅速靠腳，恢復成立正姿勢。
蹲下分兩步，后撤、蹲下；起立分兩步：起立、立正；在分步練習中，及時糾正學員錯誤，最后集體練習，力求協(xié)調(diào)一致，腳有聲。初次練習喊出“
一、二”。
科目5：行進間動作
一、齊步
口令：齊步——走
要領：：“齊步”是預令，“走”是動令。聽到預令，上體前傾；當聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米（約平時走路的步距），按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照次法動作；上體正直，微向前傾；小腹微收，自然挺胸；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動。向前擺臂時，手臂伸直自然里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對準人體中心線，并與最下方衣扣同高（與夏季作訓服第四衣扣同高），離身體約25厘米。向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出（有擦褲縫聲），腕前側距手褲縫線約30厘米。起步走的行進速度為116—122步/分。
二、正步
口令：正步——走
要領：“正步”是預令，“走”是動令。當聽到動令后，左腳向正前方迅速踢出75厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米〈約為一腳之長〉），適當用力使全腳掌著地（落地有聲），同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)，手背要平；向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，離身體約10厘米（一拳之距）；向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線垂直向后擺（有擦褲縫聲），手腕前側距手褲縫線約30厘米。
三、跑步走
口令：跑步——走
要領：“跑步”是預令，“走”是動令。聽到預令，雙手迅速握拳（英雄拳：四指蜷握，拇指貼于食指第一關節(jié)和中指第二節(jié)），提到腰際，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體前傾，同是左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米（平時跑步時的步距），前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后平行擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側各距衣扣線約5厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。行徑速度170—180步/分。
二、立定
口令：立——定(口令的“定”一定下在右腳)
要領：齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前半步著地，腳尖向外約30度，兩腳挺直，右腳提跨取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑兩步，然后左腳向前半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。
補充：
一、踏步與立定
（一）、踏步
停止間口令：踏步——走
行進時口令：踏步
要領：兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按照齊步擺臂的要領擺動。
（二）、立定(口令的“定”一定下在右腳)
口令：立——定
要領：聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢。
二、坐下
口令：坐下
要領：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，手指自然并攏放在兩膝之上，上體保持正直，兩眼向前平視，肘部貼于腰際。
員工寫心得體會篇4
時光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。縱觀企業(yè)發(fā)展史:上世紀60年代前，能夠說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字；70年代后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象；80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……
毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。
工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養(yǎng)的標準，體現(xiàn)出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的.自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發(fā)展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。
我認為工行要重視“誠信，人本”。
其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝；企業(yè)對外誠實守信，就會構成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊含的信譽。
一個企業(yè)有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業(yè)，必須要愛護自己的員工；一個注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務指標，才能上下同心，最終實現(xiàn)同步增長。
企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同，最終實現(xiàn)發(fā)展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。
企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關心激發(fā)廣大職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭?！捌蟆币叭恕痹冢靶健边€要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展、長盛不衰。
員工寫心得體會篇5
這份感想在我心里放了許久了，我不知道從何說起，也不知道從哪里起筆，總是寫了劃掉，劃掉了又寫，是不是自己表達能力差，還是寫作水評不及格，總是有感想?yún)s沒有敢寫。
來到京珠已經(jīng)一個月了，雖然只有一個月的時間，卻讓我感受到公司領導對工作的精益求精，不斷的創(chuàng)新，對員工的無微不至的關懷，所以第一天入職的時候，我看到了員工臉上洋溢的自信。讓我感到加入京珠集團是幸運的，能成為公司的一員我感到無比自豪。相信這種自豪使我更有激情的投入到工作中。
作為進入全新工作環(huán)境的新員工說，盡管在過去的學校中學到各項專業(yè)的知識，還是在以往的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進公司的我，難免還是有點壓力，有點陌生，完全處于一種迷茫的狀態(tài)，甚至會把領導記錯，為了能讓自己盡早進入工作的狀態(tài)和適應工作的環(huán)境，我主動去和同事打招呼，主動和每一位領導請教問題，同時也消除了上下級之間的陌生感。在他們的幫助下很快的走出那種緊張和壓抑的陰影。也學到了工作所需要的各項專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務能力和水平。
在京珠集團我喜歡現(xiàn)在的崗位，雖然以前沒有這方面的經(jīng)驗，也不是一名很優(yōu)秀的新員工。也有很多的缺點和不足，但是我對這份工作是充滿自信心。這個崗位在別人眼里可能只是接接電話，接待一下客人，幫別人做作打印，甚至有些人會認為這是一個普通的，不能在普通的工作，可當我真正的去接受那份工作的時候，我才知道要想做好這份工作也是很不容易的，這個崗位具有較高的挑戰(zhàn)性，能接觸形形色色的人物，能學到超強的忍耐力和表達能力，能鍛煉人與人之間溝通的技巧，能鍛煉一個人處理問題和解決問題的能力。更富有的是能熟悉各個部門工作的流程。
在這段時間工作的.過程中，說實話也有情緒低落的時候，也有心情煩躁的時候，有的時候連說話都不想說，只想坐在那里發(fā)呆。可能是自己太過于壓抑對自己的要求太高，不過還好經(jīng)過同事和領導耐心的幫助和調(diào)解下，我慢慢的從那焦急中走出來。并且在工作中學到調(diào)節(jié)自己的情緒，不斷完善自己。
夜深了，這是我第一次在公司宿舍里住，床很軟、很舒服、也很安靜。整個樓層都沒有人喧嘩，可能正是因為太安靜了，便是我難以入睡。突然感覺自己對這里格格不入，沒有人知道我此時此刻在想些什么，千言萬語也表達不了我當時的心情，雖然整個宿舍都很溫馨，很安靜，可我就好像走在大街上聽最粗狂的音樂，心久久不能平靜，為了避免打擾別人正常休息，我隨手打開電腦，想用電腦把我的心控制下來，便寫下了自己當時的感受，有好多話想說，有好多感受要寫，可是提筆的時候腦子卻一片空白，沒有頭緒，沒有方向感，甚至連題目都不知道叫什么。
就在我煩躁的情緒中突然聽到非常微小的聲音，我想應該是工廠里面的機械聲音，這么晚了還會有人工作嗎？當時我冷靜了許多，感覺自己身在福中不知福。我和工廠里面絕大數(shù)員工是一樣的年紀，他們?yōu)榱俗约鹤畛醯膲粝牒臀磥砻篮玫纳睿刻旌茉缙饋砩习?，每晚都會加班掙一些加班費，他們在奮斗，在加油。在此時此刻我卻不知道我在做什么，不知足，還是抱怨。不知道以怎樣的言語去描寫與贊美他們，只知道如果沒有他們的辛勤付出，公司就不會有今天的成就。
員工們在努力，社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇，我不能在這樣坐以待斃，我要努力，我要奮斗。我不僅要學習，還要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更要通過公司給我成長的平臺，我要加倍努力提高自身的素質(zhì)。公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與京珠一起迎接更好的未來。
員工寫心得體會篇6
能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓，培訓主要強調(diào)服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
