當我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，一篇優(yōu)秀的心得是會引起別人的共鳴，以下是范文社小編精心為您推薦的培訓(xùn)后心得工作總結(jié)6篇，供大家參考。
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇1
__年，市檔案局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，認真貫徹落實《__—__年__市干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，切實做好檔案、地方志干部教育培訓(xùn)工作，取得一定成效。
一、__年檔案培訓(xùn)工作回顧
根據(jù)年初工作計劃，市檔案局采取分地區(qū)、分專題相結(jié)合的方式，精心組織檔案、地方志人員教育培訓(xùn)工作，全面提升全市檔案、地方志干部素質(zhì)。
今年共計組織了7次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。檔案工作方面，3月21日，市檔案局、學(xué)會舉辦"檔案復(fù)查單位培訓(xùn)班"，主要是針對__年需檔案復(fù)查的單位，對他們的檔案業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)共32人。4月27日，舉辦了__年檔案升級單位培訓(xùn)班，針對今年需要檔案升級的單位進行檔案專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、升級知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)53人。
5月20日，舉辦新農(nóng)村示范村檔案工作培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象是__年列入示范村的各鎮(zhèn)、村檔案人員，培訓(xùn)內(nèi)容是"社會主義新農(nóng)村檔案建設(shè)"的相關(guān)內(nèi)容，參加培訓(xùn)人數(shù)50人。7月23日，舉辦全市重點建設(shè)項目檔案管理會議，培訓(xùn)內(nèi)容是省重大建設(shè)項目檔案驗收辦法以及加強我市重點工程項目檔案管理工作的一些具體要求，培訓(xùn)人數(shù)是35人。7月上旬，舉辦了上崗證書培訓(xùn)班，培訓(xùn)人次達120人，全面提高我市初進檔案行業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。10月20日—10月22日，由蘇州市檔案局與蘇州市人事局聯(lián)合舉辦的__年檔案人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班(昆山太倉班)在昆山舉辦，來自昆山、太倉共168名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。地方志工作方面，7月2日，市地方志辦公室、地方志學(xué)會聯(lián)合舉辦了__市志稿撰寫與分纂業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，來自各修志單位40余人參加，重點對第二輪修志鄉(xiāng)鎮(zhèn)志分纂業(yè)務(wù)、要點難點進行分析。
二、培訓(xùn)工作取得的成績及經(jīng)驗
1、培訓(xùn)模式實現(xiàn)"兩擴一縮"。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，按照"兩擴一縮"的思路，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。"兩擴"，一是擴大培訓(xùn)面，把以往培訓(xùn)機關(guān)事業(yè)單位檔案人員為主擴大為培訓(xùn)包括民營企業(yè)、街道社區(qū)等新領(lǐng)域檔案人員為主;二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓(xùn)班集中在幾天時間內(nèi)改為一段時間內(nèi)某幾天進行培訓(xùn)，保證受訓(xùn)人員有時間進行消化解疑。"一縮"，即縮小單個班次的辦班規(guī)模，分批次開展培訓(xùn)，保證每期培訓(xùn)的質(zhì)量。在方志撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，由于涉及到業(yè)務(wù)要求較高，利用請進來走出去的模式，在培訓(xùn)上邀請國內(nèi)省內(nèi)外方志領(lǐng)域的權(quán)威前來授課。先后邀請了浙江大學(xué)方志學(xué)教授倉修良以及省地方志辦的專家指導(dǎo)。
2、培訓(xùn)內(nèi)容注重"有的放矢"。既注重原有的檔案理論培訓(xùn)工作，又注重貼近時代需求，把計算機、法律法規(guī)等課程加入到培訓(xùn)內(nèi)容中去，著重提高檔案人員信息化技能和依法治檔的意識。同時，市檔案局還積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，不僅采取"請上來"方法，在市檔案局內(nèi)集中開展培訓(xùn)，還創(chuàng)新提出"走下去"的方式，還以鎮(zhèn)、區(qū)、系統(tǒng)等為單位深入到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、街道進行培訓(xùn)。
三、存在的問題和不足
我局干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是少數(shù)單位和檔案人員對檔案培訓(xùn)工作缺乏正確的認識，參訓(xùn)和組織安排干部培訓(xùn)的積極性不高，存在應(yīng)付的思想;二是一些單位的檔案人員年齡較大，對一些新的理論和新的技術(shù)理解不深刻;三是修志單位人員大多為聘用老同志，比起在職人員積極性稍遜一籌，在培訓(xùn)過程中，學(xué)習熱情不高，有流于形式的情況存在。這些問題和不足，有待地我們在今后的工作中努力研究對策，切實加以解決。
__年市檔案局培訓(xùn)工作設(shè)想
__年，市檔案局將進一步圍繞中心，突出主題，創(chuàng)新觀念，做到"三個繼續(xù)"，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，形成新特色，全面推進全市檔案干部教育培訓(xùn)工作。
1、繼續(xù)抓好集中培訓(xùn)。以市檔案局、市地方志辦公室為主陣地，扎實開展干部教育培訓(xùn)工作。根據(jù)上級培訓(xùn)工作的要求，市檔案局__年全年計劃舉辦培訓(xùn)班4期，其中：主要有檔案人員崗位培訓(xùn)班、村級檔案人員培訓(xùn)班、重點工程檔案管理培訓(xùn)班及繼續(xù)教育培訓(xùn)。
2、繼續(xù)強化師資力量。一方面要培養(yǎng)本單位既有理論知識又有實際工作能力的同志為師資力量，幫助他們不斷提高自身理論素養(yǎng)及講課技巧。同時要注重師資力量結(jié)構(gòu)設(shè)置要有層次性，保證中青年兼職教師的數(shù)量。另一方面，要邀請檔案界、地方志界的具有一定知名的專家學(xué)者授課，不斷學(xué)習先進的知識及經(jīng)驗。
3、繼續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)方式。一方面繼續(xù)保持原有授課方式中的優(yōu)點，注重扎實理論基礎(chǔ)，提高實踐動手能力;另一方面要與時俱進，不斷提高培訓(xùn)過程中現(xiàn)代化教育的水平，通過多種途徑提高受訓(xùn)人員的素養(yǎng)。同時，繼續(xù)發(fā)揚"請上來和走下去"相結(jié)合的工作方式，增強服務(wù)理念，把培訓(xùn)工作落到實處、細處，擴大檔案培訓(xùn)工作的新領(lǐng)域。
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇2
本年度本人對青年教師向聲國進行指導(dǎo)，我現(xiàn)階段總結(jié)如下：
一、認真指導(dǎo)備課：針對年輕教師教學(xué)經(jīng)驗少，我從備課抓起，讓他從思想上充分認識到備課的重要性.我認為，青年教師最需要的，首先是教學(xué)技藝上的提升，這對他們綜合教學(xué)素養(yǎng)的提高，工作自信、個性的培植都是至關(guān)重要的。上好一堂課，是對一名合格教師起碼的要求。提高教學(xué)水平無疑是青年教師最想做的。他們年輕，所以思想先進，對新的事物接受吸收得快，特別是新課程改革實驗更是給他們以用武之地。然而，他們的缺點也是明顯的，就是教學(xué)經(jīng)驗太少，無法把學(xué)習到的教育理論應(yīng)用于實踐。為提高他們的教學(xué)水平，我抓住“備課、教學(xué)反思”兩方面對他們進行指導(dǎo)。備課時，要求讓他們到四個“精心”。即精心鉆研課程標準和、教材，明確教學(xué)目標和教學(xué)重難點；精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)，做到精講多練，及時鞏固；精心設(shè)計練習，做到梯度、密度合理；精心設(shè)計板書，合理運用教具，做到綱目清楚，直觀形象。反思時，讓他們著重思考為什么課的進行不能象自己想象的那樣、為什么學(xué)生的反應(yīng)自己不能應(yīng)付自如、怎樣改進可以使課堂更精彩些。實踐中，我們通過共同備課、互相聽課、彼此評課來實現(xiàn)共同研究、共同進步。
二、跟蹤聽課：青年教師以后的路怎么走，課上的怎么樣，
在初始階段最為重要，因此，我跟著他聽每一節(jié)課，幫助她揚長避短，盡快成長起來.
三、讓他聽課：讓他把一單元的每一個環(huán)節(jié)都聽到，從課型上讓他對數(shù)學(xué)課有一個整體的了解，能夠自己去設(shè)計課型。
總之，在指導(dǎo)青年教師的過程中，我自身也得到了不斷地進步。以后，我要一如既往地在做好自身工作的同時，開展好師徒結(jié)對工作，注重與青年教師共同探討，把自己在教學(xué)經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、技能等方面微薄的經(jīng)驗，與我們的青年教師共同分享，同時也不斷提升自己。
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇3
學(xué)高為師，身正為范。20xx年8月30日我榮幸地成為了分宜五中教師隊伍中的一員，開始了自我人生新的征程。
在成為一名新教師后，我懷著興奮又忐忑的心境參加了由分宜縣教師進修學(xué)校組織的為期三天(9月21日-9月23日)的新教師集中培訓(xùn)，袁久華、林玉彬教師擔任中學(xué)班班主任，鐘子英、鐘才英教師擔任小學(xué)班班主任。
這次新教師集中培訓(xùn)的資料十分豐富，包括黃曉英委員講解師魂、王宇晗教授講解教師禮儀修養(yǎng)、邱艷萍教師講解班級活動設(shè)計、鐘梅芳教師講解如何做陽光好教師、簡少華教師的以夢為馬，不負韶華以及潘斌誠教師的觀摩課。
感激這些優(yōu)秀的主講教師們分享了自我的親身體驗以及多年總結(jié)的教學(xué)經(jīng)驗，他們的諄諄教導(dǎo)給我們帶來了很多寶貴的知識，也讓我體會到了教師職業(yè)的崇高。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲頗多。下頭來說幾點我的培訓(xùn)心得。
一、使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識
古人曰：師者，所以傳道受業(yè)解惑也?？墒牵S著新時代的變遷，教師這一職業(yè)不僅僅是給學(xué)生傳道受業(yè)解惑，而是肩負著更加艱巨的任務(wù)。
新時代對教師提出了更高的要求，教師要有師德、有良好的人格、有愛心、有好的儀表等。這次培訓(xùn)，有幸聽到了王宇晗教授的關(guān)于《如何提升教師禮儀修養(yǎng)》的講座。王宇晗教授是一位很有經(jīng)驗的禮儀課教師，他從理論和自我的教學(xué)經(jīng)歷兩方面向我們詳細講解了作為一名合格的教師應(yīng)當如何在日常教學(xué)中注意自我的儀表修養(yǎng)。
王宇晗教授的講座讓我懂得了教師禮儀修養(yǎng)，而鐘梅芳教師講座則是讓懂得了教師應(yīng)當以德育人，做一個陽光好教師。
梅芳教師向我們分享了她寶貴的幾十年的教學(xué)經(jīng)驗，其中很多都是她和孩子們相處的事情，她娓娓道來，我聽得動情。她和學(xué)生小胖的故事讓我深受感動，僅有是真正熱愛教師這份職業(yè)的、熱愛學(xué)生的教師，才能在若干年后提起這些事情的時候依然是會熱淚盈眶。感激梅芳教師讓我看到了一位以德育人的教師，十幾年如一日地堅守在自我崗位。
二、使我明白了如何做個合格、歡樂的班主任
成為新教師后，我也成為了一名班主任。心里是充滿著各種困惑的，不明白要怎樣樣去做一名合格的班主任。這次培訓(xùn)的邱艷萍教師給了我一些解答，她的講座《班級活動設(shè)計與實踐》給了我一些啟發(fā)。
邱教師是一位十分有才華的教師，她會把很多的教學(xué)資料改編成歌曲，跟孩子相處是十分融洽的，她的學(xué)生們親切地稱她為邱壞壞。作為一名班主任，我以為是只能嚴厲，應(yīng)對學(xué)生永遠是嚴肅臉的?？墒?，邱教師讓我明白了，做一名班主任需要時刻關(guān)注學(xué)生，去走進他們的內(nèi)心世界，給他們愛。不要做一名只會生氣埋怨的班主任，要做一名歡樂的班主任。
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇4
教師的職責光榮而偉大，學(xué)高為師，身正為范。這個身正就是要修師德，教師的職業(yè)道德修養(yǎng)對學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)有深遠的影響，對于保證教育任務(wù)的順利完成具有十分重要的好處。所以要提高自身師德，良好的師德是激發(fā)教師實施素質(zhì)教育，教好每一個學(xué)生的內(nèi)在動力。教師肩負著培養(yǎng)新世紀高素質(zhì)人才的重任，師德如何，將直接影響下一代的成長，影響祖國的前途和命運。下面我來談?wù)勗趯W(xué)習師德方面的幾點體會。
一、愛是教育的核心：
師德的最根本體現(xiàn)是愛學(xué)生，這是對教育對象的關(guān)愛，對所教學(xué)科的摯愛，對教育事業(yè)的熱愛。教師的愛寫在臉上，寫在教師的形體上，對學(xué)生有著摯感情感的教師，語言不會粗俗，不會說有辱學(xué)生人格的話，否則，學(xué)生只能看到教育者師德之缺，師品之低。愛學(xué)生絕非一句空洞的話，這愛是對學(xué)生的體驗、感受、追求的珍惜和尊重。有了這份愛，我們才能愛每一片綠葉，即使是一片病葉。為人師者千萬別吝嗇你的笑容和鼓勵，因為這些“病葉子”才更需要我們教師的關(guān)愛。我們教育者有職責用自己的愛為學(xué)生的主動發(fā)展和健康成長創(chuàng)設(shè)一種用心進取的良好成長氛圍。老師務(wù)必關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進他們在品德、智力、體質(zhì)等方面都得到發(fā)展，我們應(yīng)多與學(xué)生進行情感方面的交流，做學(xué)生的知心朋友，這需要我們對學(xué)生傾注相當?shù)臒崆?，對其各方面給予關(guān)注?！皭邸币灰曂剩种院?“愛”要面向全體學(xué)生。“金鳳凰”固然可愛，而“丑小鴨”更需要陽光，多給他們一份愛心，一聲贊美，一個微笑，少一些說教，要更多和他們交心談心，幫忙他們查找“后進”的原因，真正做到對癥下藥，在學(xué)習和生活細節(jié)上關(guān)心他們。老師對學(xué)生不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上。學(xué)生也有自尊心，而且是很強烈的。老師對學(xué)生的批評，恰當?shù)?，就是一種激勵;不恰當?shù)模蜁蔀橐环N傷害，甚至還會導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評時挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，我們應(yīng)把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。
記得一位教授曾說過，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣!”教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴慈相濟的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師教書育人的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真實感情，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，從而到達真正教育的目的。在工作過程中我也以前感嘆，為什么有些學(xué)生不能體會出我對他的愛呢，有時反而對我的愛充滿警惕和不屑。透過培訓(xùn)我真正的認識到，原先我的感情還是沒有到位，甚至有點急于求成，其實愛貫穿在我平時的一點一滴，一言一行，相信學(xué)生必須會領(lǐng)會到的，就想扎根海島的那位老師，正是她那無私的、不求回報的對學(xué)生的愛，最終得到學(xué)生由衷的尊敬，這些是教育的真諦，是我努力的方向。
高尚的師德務(wù)必對學(xué)生充滿愛。熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。然而熱愛學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會到教師的愛就更加困難。一個教師只有真正樹立起終生學(xué)習意識和創(chuàng)新意識，具有師德高尚、廣博學(xué)識、高超的教育教學(xué)水平和堪稱楷模的師德風范，才能使自己真正成為知識智能結(jié)構(gòu)合理而完整，能跟上時代步伐，能適應(yīng)高速發(fā)展社會需要的教師，才能真正擔負起“傳道、授業(yè)、解惑”的重任，才能更好地完成教書育人的重任，才能獲得學(xué)生、家長、社會如詩如歌地贊美。
俄羅斯教育家烏申斯基說過：在一切教育工作中，一切都應(yīng)當以教師的人格為依據(jù)。除了做到為人師表、誨人不倦之外，還需具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一種思想境界、是一種超越，也是一種突破，只有敢于超越自我，才能在教育的可持續(xù)發(fā)展中不斷提高自我。完善自我。如果說最初因為不了解而選取教師這一職業(yè)，此刻我因為了解更熱愛教育事業(yè)。不明白有哪種工作能調(diào)動一個人的工作熱情，更大發(fā)揮一個人各方面的才能和創(chuàng)造潛能?？茖W(xué)技術(shù)日新月異的這天，只要你動腦筋、想辦法，能夠把學(xué)生帶進一個繽紛世界，讓學(xué)生在教師創(chuàng)造的虛擬環(huán)境中感知所學(xué)的知識。作為教師務(wù)必對某一學(xué)科具有的豐富的知識、精通的業(yè)務(wù)、嚴謹?shù)闹螌W(xué)、創(chuàng)新的教學(xué)，這也是師德不可或缺的組成部分。
教師在教學(xué)過程中，具備堅實的基礎(chǔ)知識、精深的專業(yè)知識和較高的學(xué)術(shù)水平，能使學(xué)生產(chǎn)生一種信賴感，進而轉(zhuǎn)化為一種很強的人格力量，去激勵、鞭策學(xué)生。我們學(xué)校有很多的優(yōu)秀的骨干教師，他們的課得到了學(xué)生的歡迎和喜愛。這些是我學(xué)習的榜樣和典范，在今后的工作中，作為一位青年教師，必須要想這些骨干教師學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水準。
我深刻體會到教師是一門藝術(shù)與艱辛結(jié)合的工作。馬校長的話語發(fā)人深?。鹤鳛樯褶r(nóng)架實驗小學(xué)的教師要做好工作很累的準備，今后要在辛苦中尋找快樂。是的，要在辛苦中尋找快樂!這是作為教師的一種態(tài)度，一種職責，更是一種道德，一種職業(yè)道德。教師要愛崗敬業(yè)，無私奉獻。教師就是一只渡船，學(xué)生就是乘客，渡船將一批又一批的乘客渡過大河，乘客們成功地到達了彼岸，然而，那只渡船卻在歲月的消磨下漸漸地變得破舊不堪。我愿意做這樣一只渡船!
二、個人文化構(gòu)成教學(xué)獨特魅力：
教師的人格魅力就應(yīng)展示時代的主題，體現(xiàn)現(xiàn)代氣息，傳播時代精神，將傳統(tǒng)優(yōu)秀的人格精神和時代融為一體。教師的外在形象是學(xué)生感覺的第一對象，“你往講臺上一站，就應(yīng)讓學(xué)生的眼睛發(fā)亮!”在平時的工作中，不論我的情緒是好是壞，我都面帶笑容的進入教室，努力把最精力充沛的一面留給學(xué)生，讓學(xué)生從我這兒看到只有“精神”的一面。讓學(xué)生在我的體態(tài)語言中領(lǐng)悟：微笑應(yīng)對每一天，每一天都是快樂的。我高興的看到：當我面帶笑容的走向講臺時，迎接我的是一張張稚氣的笑臉。
一位優(yōu)秀班主任說的一句名言讓人看后不禁贊嘆：道德能夠彌補智慧的缺陷，智慧難以彌補道德的空白。多么智慧的名言啊!老師缺了知識照樣能夠成為一名優(yōu)秀的老師，只要他有良好的道德品質(zhì)!身為人師，德為先!此外，他還講了作為班主任所要有的道德修養(yǎng)，那就是：愛，勤，細，嚴，法，心……真可謂字字如珠璣!其實，何止班主任，每一位老師都就應(yīng)以這些標準嚴格要求自己，這就是一種師德的表現(xiàn)。我們就應(yīng)轉(zhuǎn)變對教育的傳統(tǒng)落后的觀念，教育就應(yīng)是一種服務(wù)，就像上面那個比喻里所形容的，教師是艘渡船。而教育的核心除了愛心，還要有對這一職業(yè)的悟心和對這份工作的激情。愛是一種美德，教師就應(yīng)是這一美德的模范代表和宣傳者。
在有的老師看來，教書是一種謀生的手段，是一種成就名利的載體。拿多少工資，干多少活。于是就有了厚此薄彼的不憤，有了名與利的多少之爭……可在有的老師人看來，教書不僅僅是一種謀生的手段，更是一種生活方式、生活態(tài)度。教書成了一種立業(yè)的根基，精神的寄托。自然也會去尊重、去珍愛、去完善這份職業(yè)。應(yīng)對坎坷，走出圍城來看一看，也但是是七彩人生中的渺小一筆而已?？嗯c樂也只是一種感覺而已?；厥资嗄甑慕處熒?，我十分慶幸我能夠持續(xù)著良好的心態(tài)去從事我的教學(xué)工作，它讓我快樂、充實地生活著、工作著。
自默默從事教學(xué)以來，我一向以為“在其位，謀其職”就是把書教好，開啟學(xué)生的智慧之門，教育學(xué)生作一個品行端正的人。透過師德培訓(xùn)，引發(fā)了我的深思。教育的核心是學(xué)會做人。古今中外的教育史證明，任何家庭教育、學(xué)校教育和社會教育的首要任務(wù)，都不是僅僅傳授知識，而是培養(yǎng)健康人格，即讓孩子從小學(xué)會做人。這不是教育技巧，而是重要的教育原則。正如大教育家陶行知所學(xué)：“千教萬教，教人求真;千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人?！边@才是教育的真諦!作為教師只有自己具有健康完美的師德，才能正確引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)成健康的人格。
總之，透過這次的師德培訓(xùn)，我在思想上有了更深的認識和體會，這樣的認識和體會必須會使我在今后的教育教學(xué)中有更大的提高。
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇5
上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)
培訓(xùn)后心得工作總結(jié)篇6
-月-日，我有幸參加了漢川市教育局組織的小學(xué)班主任培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我收獲很多。認真聆聽了上海市長寧區(qū)教育學(xué)院的張邦浩教授和上海市一所小學(xué)優(yōu)秀班主任鄭穎老師的專題講座。從他們的教育理念與教育方式上深受洗禮，感受到教師這個職業(yè)是無比的光榮神圣與任重而道遠。這次的學(xué)習，深深觸動我的是做好班主任工作不能靠單打獨斗，而需要學(xué)會整合各種資源，班主任工作看似繁雜，但是掌握方式方法后一樣可以做的很好。班主任工作中沒有小事，任何一件事情，都要認真對待。現(xiàn)將自己參加本次培訓(xùn)心得體會總結(jié)一下：
一、注重德育，創(chuàng)新德育方式
德育工作對于小學(xué)階段而言尤為重要，尤其是低年級(1—3年級)，學(xué)生良好的習慣養(yǎng)成在今后的學(xué)習生活中將起著極其重要的作用。張教授指出，教師在學(xué)校德育中作用有課程育人，行為育人，環(huán)境育人。養(yǎng)成良好的品德首先要教育學(xué)生懂禮貌，尊敬所有老師，尊敬提供服務(wù)的所有員工，尊敬父母及親屬。通過激勵教育，榜樣教育等使學(xué)生養(yǎng)成誠實，勇敢，善良，寬容的好品質(zhì)。
二、愛學(xué)生
愛是教育永恒的主旋律。作為班主任更要愛學(xué)生，對于每一個學(xué)生都像對待自己的孩子一樣來關(guān)愛。要用真誠的愛去感化學(xué)生，觸動他們的心靈。對于學(xué)生的獎勵與懲罰，張教授提出了獨到的見解：要始終從愛護學(xué)生的目的出發(fā);注重獎勵與懲罰的合法性;堅持調(diào)查研究，堅持實事求是;體現(xiàn)集體批評，形成良好的輿論風氣;讓學(xué)生懂得榮辱，愛惜名譽;懼怕羞辱;把握時機，既講原則，又講策略;避免使用錯誤和極端做法。小學(xué)生的心里承受能力較弱，作為教師應(yīng)表揚對人，批評對事。在學(xué)生偶爾犯錯時，要動之以情曉之以理，用愛去感化。
三、建設(shè)良好的班集體
要做一個輕松的班主任，必須培養(yǎng)一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責任心的班干部。建設(shè)良好的班集體需從以下幾方面著手：確立共同的奮斗目標;培養(yǎng)學(xué)生骨干，健全班級組織;建立健全的行之有效的規(guī)章制度;開展有意義的教育實踐活動;培養(yǎng)正確的輿論和良好的班風。鄭教授在協(xié)同教育初探中提到合作動力小組，實施如下：學(xué)生填寫合作學(xué)習意愿表;根據(jù)學(xué)生意愿安排四人學(xué)習小組并調(diào)整座位;推選班長，為小組起名;認領(lǐng)任務(wù)，集體管理與被管理(智多星、禮儀星、小管家、安全員);每個小組執(zhí)勤2天，并作匯報。我認為如果操作好這將是一個很好的學(xué)習方式，也是積聚班級凝聚力的有效途徑。
四、家校協(xié)同促進學(xué)生發(fā)展
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，這樣校內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下，才能把學(xué)生教好。因此，在班級管理中，班主任要經(jīng)常和學(xué)生家長進行溝通，共同關(guān)心和教育兒童。鄭教授在講座中說到自己堅持一年至少每個孩子家訪一次，看似很難，但她說只要自己把時間分配合理，是沒有任何問題的。比如將60%的學(xué)生家訪安排在寒暑假，另外40%學(xué)生家訪安排在上班期間。這種敬業(yè)精神值得我們學(xué)習與借鑒。
總之，這次班主任培訓(xùn)時間雖然很短，但讓我學(xué)到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，面對具體細致、瑣碎繁雜，艱苦而長期的班主任工作，我會用自己積極認真負責的態(tài)度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的標準嚴格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀的班主任。
