心得是抒發(fā)我們內(nèi)心感受的重要文字，我們一定要認真對待，心得是綜合實際觀點提出自己的看法，下面是范文社小編為您分享的業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得參考6篇，感謝您的參閱。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇1
20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓(xùn)，這一次他講的是《醫(yī)院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓(xùn)的風格幽默風趣，針對性強，且貼近醫(yī)院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，后來再日本發(fā)揚光大。所謂精細，辭典中精是指經(jīng)過提煉或挑選的、完美的、細致、神靈，細是指微小、周密、精致。我們學(xué)習精細化管理是目的是從隨意化到規(guī)范化，由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型管理，從外延式增長向內(nèi)涵式增長，從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經(jīng)營向精細化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。
精細化管理的三個前提是堅持與市場相連接，立足于數(shù)據(jù)分析，立足于素質(zhì)訓(xùn)練。要做好精細化管理須從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫(yī)院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經(jīng)歷，每晚回到酒店都能收到服務(wù)員手寫的一份信，服務(wù)員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現(xiàn)了該酒店注重細節(jié)的酒店文化。醫(yī)院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節(jié)問題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結(jié)合自身工作思考：
對于醫(yī)院來說精細化管理需要通過信息化實現(xiàn)，在現(xiàn)今的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境內(nèi)，醫(yī)院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無根之萍，脫離了實際。精細化管理強調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。我院今年即將上線的集成平臺項目可以將我院各類數(shù)據(jù)整合后重新展示，使醫(yī)護人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準確地獲取病人相關(guān)信息，從根本上提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，降低醫(yī)療差錯發(fā)生率，使管理層第一時間掌握醫(yī)院的各類數(shù)據(jù)，更加迅速、準確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務(wù)。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點。縱觀我們信息化需求分析，項目設(shè)計，不能單純的以結(jié)果為導(dǎo)向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現(xiàn)的各種問題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的項目設(shè)計，在后期實施的過程中也會更加游刃有余。
周老師提到，很多醫(yī)院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診布局不合理等等。結(jié)合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現(xiàn)金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫(yī)的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發(fā)現(xiàn)就診卡中余額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統(tǒng)的收費窗口為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費窗口繳納現(xiàn)金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現(xiàn)。為了改善門診流程，提高患者就醫(yī)體驗，我院于20xx年年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付采取掃碼免密支付，使結(jié)算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到找零出錯等風險，有效地提高醫(yī)院運營效率。
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內(nèi)自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節(jié)省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預(yù)約等項目，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設(shè)備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導(dǎo)致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做于細?！狈彩露际怯稍S多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標邁進。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇2
古人講“君子求諸己”“持身要嚴”，說的都是律己要從嚴。對于基層領(lǐng)導(dǎo)干部來說，嚴以修身，就是要加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。嚴以用權(quán)，就是要堅持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，任何時候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。嚴以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于
黨堅決反“四風”、堅持“鐵八條”，取得了初步成效。但有些干部覺得有點過頭。這就是認識問題、態(tài)度問題?！安灰砸?guī)矩，不能成方圓”，如果黨員干部不能嚴加約束，總想突破規(guī)矩自由自在，我們拿什么取信于民、凝聚民心？“一處弛則百處懈”，要求一旦放松，標準一旦從寬，自我約束就等于自我放任，制度剛性就變成了“橡皮泥”。惟有嚴字當頭，從嚴要求，一把尺子量到底，立規(guī)矩、定底線、亮紅線，才能防止出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”。
黨一貫提倡“做老實人、說老實話、干老實事”，今天仍然需要堅持和發(fā)揚，做好“實”的文章。謀事要實，就是要從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠，不脫離實際。創(chuàng)業(yè)要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題。做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。處處用“實”說話，勝過一切闊論虛功。
常思常想，做到“三個同步”。所謂的“常思常想”，就是要做個“有心人”。要充分認識到，業(yè)務(wù)工作與廉政建設(shè)是密不可分的，工作干再多，成績再突出，一旦出現(xiàn)不廉潔問題，也就前功盡棄，這方面的教訓(xùn)是很多的。要有統(tǒng)籌的理念、辯證的觀點，在抓好分管工作的同時，一并把廉政建設(shè)抓好。在年初安排部署工作的同時，要把分管戰(zhàn)線的黨風廉政建設(shè)工作，與本職業(yè)務(wù)結(jié)合，與中心工作結(jié)合，作為一項完成工作的紀律保障，作為一項硬約束，??
同進行部署；在平時抓工作落實的同時，對可能出現(xiàn)的不廉潔問題，時刻保持清醒頭腦，把問題解決在初始，把苗頭消滅在萌芽，特別是與錢物相關(guān)的工程建設(shè)，必須把防范廉政風險的工作超前做好；在年底總結(jié)工作、考核獎懲的時候，要嚴格考核黨風廉政建設(shè)情況，不能只看工作成績忽視廉政建設(shè)，即使工作成績再突出，也不能一俊遮百丑，該獎的獎，該罰的罰，該處理的必須處理，讓干部真正切身感到廉政建設(shè)失職的“痛”。
真抓真做，突出“三個環(huán)節(jié)”。所謂“真抓真做”，就是要做個“實在人”。落實黨風廉政建設(shè)責任制，無捷徑可走，根本辦法和有效途徑就是在健全制度的前提下，抓好責任分解、責任考核、責任追究“三個環(huán)節(jié)”。實際上，不管是負責全面工作，還是分管一條線，一個人的精力是有限的，事無巨細你也管不過來、管不好。一要從責任人抓起。工作安排了，關(guān)鍵是怎么落、誰去落，要層層有人抓、事事有人管?！耙话咽帧币馨嘧映蓡T，分管領(lǐng)導(dǎo)要管部門，部門領(lǐng)導(dǎo)要管下屬。責任明確了，事就好辦了，就能有效防止出現(xiàn)“都抓都不抓”、“抓不抓無所謂”的現(xiàn)象。二要從具體事抓起。在建立黨風廉政建設(shè)責任制上，要有針對性、可操作性。不能照抄、照搬、照轉(zhuǎn)上級的實施意見，責任分解千篇一律，責任范圍不具體，責任內(nèi)容不明確。要有自己的特色，要細化和量化，條款不能籠統(tǒng)去定，要有權(quán)威性和強制力，防止上下一般粗、行行一個樣。三要從立規(guī)矩抓起。當前一項重要工作就是要抓好廉政風險防控工作，針對可能發(fā)生腐敗的重要領(lǐng)域、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)，建立預(yù)警機制，完善防控制度，配套建立責任考核和責任追究制度，責任目標如何考核，違反“規(guī)矩”如何追責，都要明確明晰，堅決克服“追下不追上，追小不追大，追軟不追硬，追疏不追親”的現(xiàn)象。
敢抓敢管，力求“三個嚴格”。所謂“敢抓敢管”，就是要做個“黑臉人”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要想履行好“一崗雙責”，必須承擔起監(jiān)督監(jiān)管的責任，管好自己的“一畝三分地”，決不當“老好人”、“和事佬”。一要嚴格要求。就是要按照黨員純潔性這把尺子衡量干部的言行，對于一些對自身要求不嚴的干部，或者發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，決不能視而不見，裝聾作啞，要敢于批評，及時打“預(yù)防針”，早防范、早警示。二要嚴格管理。就是要加強監(jiān)督檢查，盯住容易出現(xiàn)問題的重點崗位、關(guān)鍵人員，“看好自家門，管好自家人”，對于違反制度的人和事，要敢于糾正改正，不能睜一眼閉一眼，不能使制度成為擺設(shè)。三要嚴格懲戒。懲處懲戒是最好的預(yù)防手段，“板子”只有打到具體人身上，“高壓線”才能帶“高壓電”，制度才能有威懾力。要本著不解決問題不放過的原則，對于反映出的問題，該處理的必須處理，該糾正的必須糾正，決不
能捂著蓋著，失之于寬、失之于軟，讓干部有蒙混過關(guān)的僥幸心理。會抓會干，抓住“三個關(guān)鍵”。所謂“會抓會干”，就是要做個“細心人”。履行“一崗雙責，”工作對象是干部，必須針對干部的思想實際、工作實際、生活實際，有針對性地抓好黨風廉政建設(shè)，管住細節(jié)，有的放矢，避免跑粗。一要管好思想。不廉潔的行為源于不純潔的思想，無論是抓班子還是抓隊伍，首先要抓干部思想教育，知道干部職工在想什么，看其信念是否堅定，是否積極上進，有針對性地進行教育和警示，防止不純潔思想演變成不廉潔行為。二要管好工作。一個干部如果不能把心思全部用在工作上，就要想入非非，動其他歪念頭。只有知道干部在干什么，看其工作是
否盡職盡責，作風是否扎實深入，才能透過工作看思想，防止不廉潔行為演變?yōu)楦瘮⌒袨椤Ｈ芎蒙??？锤刹柯毠さ滦泻筒偈厝绾危穗H關(guān)系和交往是否嚴肅，尤其是在“八小時之外”表現(xiàn)怎樣。發(fā)現(xiàn)下屬苗頭性、傾向性問題，要敢于拉下面子，及時打招呼提醒，及時批評教育，及時督促整改。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇3
20xx年8月17至21日，本人參加了區(qū)委黨校與區(qū)統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。培訓(xùn)班準備充分，培訓(xùn)課程針對性強，授課專家規(guī)格高，除了國家統(tǒng)計協(xié)會副會長外，還外聘了4位專家，講授的內(nèi)容都是授課專家自己的研究成果，在該領(lǐng)域處于領(lǐng)先的水平，讓所有參訓(xùn)學(xué)員受益匪淺。對此，我有以下心得體會：
一、進一步提高了思想認識
本人從事統(tǒng)計工作4年了，感受到隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，統(tǒng)計工作壓力也在不斷加大，有時感到困惑和迷茫，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計理論知識學(xué)習和心理調(diào)適講座的疏導(dǎo)，使我豁然開朗，明白了統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強的工作，只有認真學(xué)習，掌握了較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識，提高統(tǒng)計分析能力，才能做好統(tǒng)計工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟服務(wù)。
二、強化了對國家經(jīng)濟發(fā)展形勢的認識
此次培訓(xùn)組織嚴密，學(xué)習扎實，在培訓(xùn)老師的精心設(shè)計與合理安排下，通過多種形式的教學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習了《宏觀經(jīng)濟形勢分析》、《大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用》等講座；參觀了阿里巴巴集團，切實提高了自己的理論水平，疏導(dǎo)了心理困惑，感受到了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對經(jīng)濟的巨大影響，進一步認清了當今國家的經(jīng)濟發(fā)展形勢。
三、提供了相互學(xué)習交流平臺
培訓(xùn)除了學(xué)習理論知識，開展心理疏導(dǎo)，還安排外出參觀學(xué)習，相互交流，增進了同行相互學(xué)習、取長補短機會。聽取各種課程專題講座，從心態(tài)調(diào)整、心理健康、能力培養(yǎng)，到統(tǒng)計熱點、工作困惑等，內(nèi)容豐富，切實有用，給我們指明了方向。尤其是心理調(diào)適講座，作為統(tǒng)計工作人員所面臨的工作壓力，生活壓力，讓我們懂得如何控制情緒，自我解壓，更好地做好本職工作顯得格外重要。
四、理清思路，展望未來
因為平時工作較忙，很少有機會參加培訓(xùn)，因此我十分珍惜這次難得的機會，專心聽課，認真做筆記，使自己的工業(yè)統(tǒng)計理論知識和業(yè)務(wù)水平得到了提高，進一步理清了思路，開拓了視野。我覺得，作為一名統(tǒng)計工作人員，感到肩上責任重大。我深刻認識到，在今后的工作中必須養(yǎng)成良好的學(xué)風，不斷學(xué)習，理論與實踐結(jié)合，學(xué)以致用，才能跟上時代的步伐，才能為統(tǒng)計事業(yè)貢獻自己最大的力量。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇4
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時間長、內(nèi)容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習機會。
20xx年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學(xué)習氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習，通過逐個項目的具體情況來學(xué)習相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個人體會談幾點認識：
首先，我認為這次部內(nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓(xùn)還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務(wù)報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務(wù)法律風險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對于我們審查人員來說，既學(xué)習了專業(yè)的財務(wù)知識，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。
其次，我認為培訓(xùn)班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習計劃都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習和交流機會;二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實際業(yè)務(wù)。
這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學(xué)習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認識?？傊?，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務(wù)進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學(xué)習探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇5
銷售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時候還需要和客戶去磨，畢竟不是每一個客戶都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來比的話，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺得我的耐心比較的少，也是工作沒有做的特別好的一個原因。在今后的工作中要將這次培訓(xùn)所學(xué)的用到銷售當中去，跟客戶的溝通要更加的耐心，要多跟進。
對于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷售的過程中更好的去讓客戶接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，客觀的去評價同行的一個產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶覺得我們的優(yōu)勢是更大的。銷售，而最終的目的就是為了讓客戶去購買我們的一個產(chǎn)品，而如果我們銷售對自己的產(chǎn)品都不了解的話，那么也是很難讓客戶信任我們，相信我們的產(chǎn)品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產(chǎn)品有更多的了解，無論客戶是問任何的問題，都是能完滿的去解答，讓客戶感受到我們銷售的專業(yè)。
要靈活的運用銷售的技巧，而不是一個模式套所有的客戶，每一個客戶都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶對質(zhì)量更加的看中，有些客戶更多的考慮價格，大部分的客戶會考慮性價比等等，不同的客戶要用不同的銷售技巧去和他們溝通，同時也是對于產(chǎn)品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶，側(cè)重點也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時候都是用一種模式去和客戶溝通，也是在銷售的過程中損失了一些其實還是可以拿下的客戶。
在這次的培訓(xùn)中，老師以以前銷售的一些經(jīng)驗，仔細的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗告訴我們銷售的工作是需要不斷學(xué)習，靈活的去運用的，不是一成不變的，經(jīng)過培訓(xùn)我相信在今后的銷售中我會做的更好的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇6
20xx年9月17日，xx教委辦新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在xx小學(xué)召開了，會上王主任和6位老師向我們分享了他們的成長經(jīng)歷。
一、視學(xué)生為財富，當教育為事業(yè)
林xx校長告訴我們“書是最忠誠的伙伴”，數(shù)百年舊家無非積德，第一件如事還是讀書，強調(diào)了閱讀的重要性。體會“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”，幸福就在當下。
二、信任，積淀，奮進
林月影老師通過一步步的腳踏實地、勤勤懇懇，獲得了同事們的信任，構(gòu)建了良好的人際關(guān)系，也為自己以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。靜下心來學(xué)習、靜下心來反思。林老師還教給我們教學(xué)的六個步驟，讓我們受益匪淺。最后，林老師強調(diào)了團隊的力量，牽起手來，團結(jié)奮進，方能成功。
三、幼兒園班主任工作點滴
安幼的顏小娥老師和我們分享了幼兒園班主任的點點滴滴，從開學(xué)前的環(huán)境布置，到幼兒園的一日常規(guī)，讓我們了解到了幼兒園老師的不容易。最后，顏老師還現(xiàn)場回答了下面老師的提問。
四、我是班主任，我的最美饋贈
西安小學(xué)的陳xx老師認為做一名班主任是給她的最好的禮物，同時，她也送給學(xué)生三個禮物：閱讀、習慣、表率。選擇孩子喜歡的書，擠出孩子在校閱讀的時間是陳老師給我們提的建議。她還和我們分享了自己制定的八個好習慣。最后，他還告訴要做學(xué)生的表率，言傳不如身教。
接下來，姚xx老師以四本書為主線，向我們分享她的經(jīng)歷、經(jīng)驗；施安琪老師告訴我們要放眼量，而厚積，得成長，以小覓大，積少成多，讓點滴的經(jīng)驗累成前進的步伐，用當下的努力促進成長的步伐。
最后，王主任發(fā)表了對新教師的寄語“心筑夢想肩扛責任”。唯有科學(xué)的規(guī)劃，才有精彩的人生。王主任送給我們5句話：
1、你是在為自己工作；
2、唯有步步實，方能節(jié)節(jié)高；
3、請蹲下身子，與生為友；
4、只有厚積，才能薄發(fā)；
5、因為成長，請堅定著反思。
這次培訓(xùn)會聽到的最多的建議就是：閱讀、閱讀，再閱讀。六位老師和我們分享了許多他們看過的好書，經(jīng)驗不僅從生活中來，經(jīng)驗還從書中來。經(jīng)驗+反思=成長，有了經(jīng)驗還不夠，還要時刻反思，才能成長。
