相信大家在經(jīng)歷了不少印象深刻的事情后，一定都有及時(shí)記錄在心得中，寫(xiě)心得之前，我們要回顧好在某一件事情上觸發(fā)的真實(shí)感受，下面是范文社小編為您分享的火鍋店工作心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。
火鍋店工作心得體會(huì)篇1
在火鍋店已經(jīng)工作了半年了，還記得六月份過(guò)來(lái)的時(shí)候火鍋店還只有剛剛開(kāi)業(yè)，那時(shí)候恰好縫夏天，生意并不是很火爆，所以我有了一段時(shí)間去學(xué)習(xí)。在火鍋店做服務(wù)員的日子很忙碌，每天幾乎都有忙不完的事情，當(dāng)然這也是分時(shí)間段的，到了中餐晚餐的時(shí)候，那就是真的特別忙了。尤其是下半年以來(lái)，我們店里的生意越來(lái)越好，口碑也做上去了，整個(gè)店的業(yè)績(jī)也在不斷的往上漲，這讓我們店員和店長(zhǎng)都感到非常的開(kāi)心和欣慰。
上個(gè)月的時(shí)候，我們店因?yàn)闃I(yè)績(jī)過(guò)關(guān)，所以上級(jí)組織了一次戶外團(tuán)建活動(dòng)，我們一起去了搞農(nóng)家樂(lè)。其實(shí)我就是農(nóng)村來(lái)的，我對(duì)農(nóng)村的生活很懷念，也很喜歡。這次做這次農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，我也是雙手贊同的。在這次活動(dòng)中，我們大家的距離又進(jìn)了一步，切菜的切菜，洗碗的洗碗，炒菜的炒菜，大家的分工都很明確，這就像是我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中一樣，其實(shí)當(dāng)我們的分工明確了，工作的效率自然也會(huì)提升上去了，這是一個(gè)不變的道理。
走到現(xiàn)在，我也慢慢的融入了這個(gè)集體了，雖然今年已經(jīng)快結(jié)束了，但其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一段工作生活才剛剛開(kāi)始，很開(kāi)心可以在火鍋店和大家一起工作，雖然有時(shí)候可以忙的人暈頭轉(zhuǎn)向的，但空閑的時(shí)候其實(shí)還是很舒適的。我們這個(gè)集體就是一大家子，大家平時(shí)一起吃飯，一起工作，一起下班，節(jié)假日一起休息和玩耍。我是很感恩能夠來(lái)到這個(gè)平臺(tái)的，這里給予了我非常多的美妙回憶，這也是我能夠繼續(xù)發(fā)展自己的一個(gè)優(yōu)秀平臺(tái)。
來(lái)到店里的這段時(shí)間，我一直都在跟著我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事一起進(jìn)步。以前我沒(méi)有做過(guò)服務(wù)員工作，但是這一次，我還是有了一次非常完美的體驗(yàn)。我能夠確定的是，我可以勝任這一份工作，我可以往更遠(yuǎn)的方向去眺望了。我希望新的一年，我依舊可以在這個(gè)平臺(tái)上貢獻(xiàn)自己的力量，發(fā)散自己的光亮，我希望我可以不斷的去成長(zhǎng)和挖掘，找到一個(gè)更優(yōu)秀的自己。
感謝這半年來(lái)大家對(duì)我這個(gè)新人的照顧，現(xiàn)在我已經(jīng)褪去了新人的那一個(gè)頭銜，對(duì)未來(lái)也要多一份期待，多一份勉勵(lì)了。很開(kāi)心可以在火鍋店做好這一份服務(wù)工作，往后的時(shí)光，我也一定會(huì)加倍往前，努力前行的。
火鍋店工作心得體會(huì)篇2
今天隨意上網(wǎng)瀏覽，發(fā)現(xiàn)百度、知乎、豆瓣里的很多網(wǎng)友都在提出這樣的問(wèn)題，如果我要開(kāi)餐廳，該怎么開(kāi)啊。所以，我就開(kāi)一個(gè)專欄，告訴大家，你開(kāi)個(gè)餐廳，該從哪幾個(gè)方面來(lái)考慮。
首先要做的是選址。選址這個(gè)環(huán)節(jié)，真的很關(guān)鍵。這個(gè)屬于我們既可控又不可控范圍之列。說(shuō)它可以控制，意思是你可以在商業(yè)綜合體里面選擇，這個(gè)對(duì)于你來(lái)講是可以控制的;說(shuō)它不可控制的原因在這里：如果是街邊或者路邊上的話，碰到市政建設(shè)等等事件，諸如你剛剛裝修好，或者剛剛開(kāi)業(yè)，還沒(méi)有把顧客粘合好，這邊修路了，八路了，或者是要求你拆遷了，或者換門頭了，等等事件，那你不就非常的悲催了嗎?
很多人都選諸如萬(wàn)達(dá)或者地方上的商業(yè)綜合體店，至少不用擔(dān)心5年內(nèi)被拆遷吧，所以從這一塊來(lái)講，我們建議你是選擇商業(yè)綜合體店，這里面，商業(yè)綜合體店的吸客能力是我們重點(diǎn)要考慮的，因?yàn)樵谶@里面，你至少不用外出拉客了，單單商業(yè)綜合體店給你的人流量足夠你消耗得了。
即使在商業(yè)綜合體店里，還要照顧到兩個(gè)方面，一個(gè)選店面的顯著性，一個(gè)消費(fèi)者的易接近性。比如，在電梯口，或者樓梯出入口旁邊，或者公共洗手間旁邊等等，反正是人流量比一般的地方要大一些。通常情況下，在商業(yè)綜合體里面，你選擇的未來(lái)店面之前，你要和商業(yè)綜合體負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的或者負(fù)責(zé)出租店鋪的人打好交道，至少與他的關(guān)系不能生，否則，你真的拿不到好地方，這也阻礙你最后的開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)。
在你找到一個(gè)未來(lái)的理想的店面后，你就要根據(jù)它的面積，來(lái)預(yù)測(cè)你的費(fèi)用、成本、收入等等，這些你需要的數(shù)據(jù)有，店面的裝修費(fèi)用，店面的物品采購(gòu)費(fèi)用，店面的人力成本，店面的預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，采購(gòu)原輔材料成本，店面的物業(yè)費(fèi)用，能源費(fèi)用等等。在店面的物業(yè)費(fèi)用，包括房租、物業(yè)費(fèi)等固定成本一旦確定下來(lái)后，你就要進(jìn)入模型測(cè)算了，這個(gè)是什么意思呢?你要預(yù)測(cè)一下(預(yù)算表，你們可以留言找我要，我會(huì)單獨(dú)發(fā)給)你租用這個(gè)店面后獲得收入和凈利潤(rùn)。
在這樣的測(cè)算模型建立后，你就可以根據(jù)這個(gè)模型來(lái)確認(rèn)你的營(yíng)業(yè)面積是多少?營(yíng)業(yè)面積的數(shù)據(jù)，加上你與設(shè)計(jì)師的溝通，你就可以合理利用空間，如何安排座位了。當(dāng)然，座位的安排還與你經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有關(guān)。比如你是做日料的，你是做火鍋的，你是做燉菜的，你是做燜汁飯或者煲仔飯的，這些都與你的設(shè)計(jì)：2人座，4人座，6人座，等等都密切相關(guān)，不要小看了座位設(shè)計(jì)。很多餐廳都是因?yàn)樽辉O(shè)計(jì)不科學(xué)，而在營(yíng)業(yè)中間發(fā)現(xiàn)了之后，后悔晚了。
座位當(dāng)然還與動(dòng)線有關(guān)，動(dòng)線是什么意思，動(dòng)線是顧客運(yùn)動(dòng)的路線，動(dòng)線是員工運(yùn)動(dòng)的路線，動(dòng)線是食品食材或原材料的路線。這些都會(huì)給你的餐廳舒適度帶來(lái)好或者壞的影響，都會(huì)給你的工作效率帶來(lái)低或高的影響，都會(huì)給你的顧客流量帶來(lái)多或者少的影響。
火鍋店工作心得體會(huì)篇3
如何做好一名火鍋店的管理者?在轉(zhuǎn)變思維方式時(shí)，有幾點(diǎn)需要記?。?/p>
1 眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)
當(dāng)員工埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時(shí)，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會(huì)花大量的時(shí)間預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍(lán)圖，將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立工作聯(lián)系到一起。你還需要跳出理想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情況，做到未雨綢繆。
如果你想要樹(shù)立大局觀，需要做好兩件事情：
第一，清楚自己的部門，乃至整個(gè)企業(yè)的需求和目標(biāo)。你需要了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)所處的環(huán)境，這將幫助你更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)高層管理者的期望;
第二，了解團(tuán)隊(duì)成員的能力。確認(rèn)團(tuán)隊(duì)能力，將使你更好地預(yù)見(jiàn)到團(tuán)隊(duì)何時(shí)會(huì)捉襟見(jiàn)肘，何時(shí)會(huì)遭遇瓶頸，你可以根據(jù)相應(yīng)的情況設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。
2 多問(wèn)問(wèn)題
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始撓頭的時(shí)候，你會(huì)想要直接給他答案，或直接替他完成工作。但是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚(yú)的習(xí)慣，你的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)打漁。
提問(wèn)，是幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的一個(gè)好方法。讓他們描述自己因何挫敗—— 如果可以，你要寫(xiě)在白板上—— 然后從各個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行全面分析。
很多情況下，僅僅通過(guò)描述問(wèn)題就能夠輕松找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問(wèn)也會(huì)啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問(wèn)題，或者揭示另一種可能。
火鍋店工作心得體會(huì)篇4
一、火鍋店主管在服務(wù)方面的總結(jié)
主管主要負(fù)責(zé)火鍋店的日常工作和管理，為客人提供好的消費(fèi)體驗(yàn)。班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的檢查，整理合格后方可上班，這是基本的。上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對(duì)顧客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的管理，要求各司其職，各人守好各人的崗位，提高工作效率。
二、火鍋店主管在衛(wèi)生方面的總結(jié)
干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境是必須的，能給客人留下好的印象。國(guó)家對(duì)餐飲行業(yè)的衛(wèi)生審查十分嚴(yán)格，應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)自我排查，定期檢查。目前店內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)，但不能就此松懈，要堅(jiān)持貫徹落實(shí)，不達(dá)標(biāo)的地方要盡快整改，把衛(wèi)生管理工作落實(shí)到每一個(gè)員工的頭上，互相督促、互相監(jiān)督，爭(zhēng)取給客人提供舒適、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
三、火鍋店主管在人員管理方面的總結(jié)
員工是火鍋店的基石，每一個(gè)人都是店鋪的門面，所以管理工作要負(fù)責(zé)、要到位。應(yīng)該注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求其保持良好的工作狀態(tài)，有任何問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果。不僅對(duì)老員工要嚴(yán)格要求，新員工的任務(wù)更重，工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)型心態(tài)的調(diào)整，這些都關(guān)系著日后的發(fā)展，要引起重視，讓他們盡快融入工作環(huán)境。
四、火鍋店主管對(duì)存在問(wèn)題的總結(jié)反思
在工作過(guò)程中仍然存在很多不足，應(yīng)該盡快改正。工作的安排不盡合理，部分員工存在不滿情緒，應(yīng)及時(shí)了解，與員工交流溝通，做好調(diào)整。各部門之間的缺少溝通，出現(xiàn)問(wèn)題之后互相推諉，以后每周進(jìn)行一次全體人員工作總結(jié)匯報(bào)，各部門之間提意見(jiàn)，及時(shí)反饋。此外，交接班時(shí)間不固定，部分問(wèn)題沒(méi)有交代清楚，容易出現(xiàn)紕漏，要制定一個(gè)交接班規(guī)范，嚴(yán)格遵守。員工之間的互動(dòng)不夠多，可以適當(dāng)組織活動(dòng)，活躍氛圍，溝通感情，創(chuàng)建一個(gè)友好的大家庭。
作為火鍋店的主管，任重而道遠(yuǎn)，要將足夠的熱情和精力投入到工作之中，在原本優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重細(xì)節(jié)和人性化的服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)也要加強(qiáng)，從員工入職開(kāi)始就要做好層層把關(guān)，提高門檻、做好培訓(xùn)，為火鍋店提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。對(duì)日常工作要做好規(guī)劃和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好本職工作，為火鍋店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
火鍋店工作心得體會(huì)篇5
不知不覺(jué)間，自己已經(jīng)熟悉了這個(gè)繚繞著火鍋香氣的`地方，熟悉了作為一名xxx火鍋店員的工作與生活。
回顧這x個(gè)月的工作情況，我在x月x日加入了xxx火鍋店，并在xx姐的帶領(lǐng)下，成為了一名服務(wù)人員。在這段工作中，我先從簡(jiǎn)單的打掃工作做起，慢慢的熟悉了工作的崗位和各種禮儀與服務(wù)用語(yǔ)。在后來(lái)，終于開(kāi)始獨(dú)立的面對(duì)顧客，并完成服務(wù)的工作。
如今，將近半年多的時(shí)間過(guò)去了，我也逐漸能稱得上是一名xxx火鍋店的老員工。在這里工作的日子，我收獲了很多，也改變了很多，現(xiàn)在，我即將自己工作中的心得體會(huì)，一一總結(jié)于下：
一、服務(wù)要用心
“服務(wù)要用心”，這是xx姐在開(kāi)會(huì)的時(shí)候總要提到的一句話。作為一名xxx火鍋的服務(wù)人員，“我們”給顧客端來(lái)的不僅僅是美味的火鍋和菜品，讓顧客在享受我們的特色火鍋的同時(shí)，也能感受到xxx火鍋店貼心的服務(wù)才是最為重要的！
在服務(wù)中，盡管我們一直都有著嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但作為領(lǐng)班的xx姐對(duì)我們提到的最多的一件事就是“要在工作中隨機(jī)應(yīng)變?！?/p>
回顧自己在這大半年的工作中，其實(shí)也遇到過(guò)不少的特別要求。盡管在培訓(xùn)中并沒(méi)有直接對(duì)這些問(wèn)題給出過(guò)直接的答案，但作為服務(wù)員，我深知讓顧客更好的享受火鍋，才是我們工作的意義。為此，在工作中遇上顧客的要求，我也會(huì)盡量在不違反店內(nèi)規(guī)定的情況下，滿足顧客，這也給我們的顧客帶來(lái)了方便，并收獲了更多的好評(píng)。
二、工作要仔細(xì)
來(lái)到火鍋店的顧客，往往都是成群結(jié)隊(duì)的到來(lái)。這也就意味著，店內(nèi)總是會(huì)很快忙碌起來(lái)。尤其是當(dāng)天氣冷下來(lái)后，火鍋店往往都是一幅爆滿的景象！但也正因?yàn)槿绱?，我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該注重細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題！回想在x月左右，因?yàn)槲覀冊(cè)诖驋邥r(shí)的不夠細(xì)心，導(dǎo)致忽略了角落座位上的椅子，結(jié)果椅子上竟留有上位客人灑落的湯汁，不僅導(dǎo)致顧客大發(fā)雷霆，也影響了其他客人的心情！由此可見(jiàn)，在工作中的細(xì)心是有多么的重要。
工作過(guò)去了這么久，我在這里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)了很多，但最重要的一點(diǎn)，還是要保持良好的心態(tài)和積極的工作熱情！這才是讓我工作不斷進(jìn)步的真正心得！
