站在不同的視角看待同一個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)有不一樣的感悟產(chǎn)生，這時(shí)候就可以寫一份心得體會(huì)，想要提高自己的寫作能力，我們必須加強(qiáng)心得體會(huì)的練習(xí)，下面是范文社小編為您分享的設(shè)網(wǎng)設(shè)密心得體會(huì)最新8篇，感謝您的參閱。
設(shè)網(wǎng)設(shè)密心得體會(huì)篇1
翻開(kāi)那略帶清香的書頁(yè)，萬(wàn)千思緒噴涌而出，此時(shí)的我淚流滿面，亦喜亦悲。喜的是簡(jiǎn)愛(ài)與羅切斯特的愛(ài)情雖一波三折，但最終還是團(tuán)聚；悲的是簡(jiǎn)愛(ài)悲慘的人生經(jīng)歷。簡(jiǎn)愛(ài)這一偉大的女性形象，著實(shí)讓我悲痛，感動(dòng)。她那偉大的人格魅力激勵(lì)著每一位女性。
而書寫這一偉大女性的作者又是一位怎樣的人呢？是有著同樣的人生經(jīng)歷還是恰恰相反？讓我們走進(jìn)作者，在作者的內(nèi)心中探尋簡(jiǎn)愛(ài)的影子，去尋找那一顆虞誠(chéng)而純樸的心。作者夏洛蒂·勃朗特，生于貧苦的牧師家庭。母親早逝，八歲的夏洛蒂被送進(jìn)一所專收神職人員孤女的慈善性機(jī)構(gòu)——柯文橋女子寄宿學(xué)校。在那兒兩個(gè)姐姐因肺病去世。后來(lái)，她在學(xué)校里當(dāng)老師掙錢供弟妹念書，她熱愛(ài)寫作，可是卻無(wú)人賞識(shí)。她當(dāng)過(guò)兩次家庭教師，她忍受不了貴婦人，闊小姐對(duì)家庭教師的刻薄與歧視，便放棄了職位。隨后，有兩個(gè)人向夏洛蒂求婚，可是她認(rèn)為他們并不真心愛(ài)他，只是想娶一個(gè)傳統(tǒng)妻子罷了。由此可見(jiàn)，作者不愿忍受別人的歧視，并不想隨波逐流，隨意嫁與他人，可以看出她人格上的不屈與堅(jiān)貞，這與書中塑造的簡(jiǎn)愛(ài)這一人物形象是極其類似的。后來(lái)她與尼古拉斯完婚，可好景不長(zhǎng)，僅六個(gè)月之后，她便與世長(zhǎng)辭，這位性格剛強(qiáng)，才華橫謚的女作家永遠(yuǎn)離開(kāi)了我們，但是她留下的作品卻一直鼓勵(lì)著我們。
只有如此堅(jiān)貞不屈的作者，才會(huì)塑造如此獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)的人物形象。這本書主要講述了簡(jiǎn)愛(ài)生于貧寒的牧師家庭，父母早亡，住在里德舅舅的蓋茨黑德府，舅舅也去世了。后來(lái)簡(jiǎn)愛(ài)遭受了一系列不公平的待遇:舅媽的嫌棄，表姐的輕視，表哥的侮辱和毒打。終于被送進(jìn)一所名叫羅沃德的半慈善學(xué)校，那里條件惡劣，飯菜難咽，更可恨的是校長(zhǎng)布羅克赫斯特還當(dāng)眾詆毀簡(jiǎn)愛(ài)。在一場(chǎng)瘟疫中，她的朋友海倫彭斯永遠(yuǎn)離開(kāi)人世。好在有潭波爾小姐陪伴著小簡(jiǎn)愛(ài)。簡(jiǎn)愛(ài)在這所學(xué)校待了六年，有兩年在教學(xué)，后來(lái)潭波爾小姐結(jié)婚了，簡(jiǎn)愛(ài)登報(bào)刊當(dāng)家庭教師。她成了阿黛勒的老師，來(lái)到了桑菲爾德府。遇到摔傷腳的桑菲爾德主人——羅切斯特先生。簡(jiǎn)愛(ài)常常與他交談，發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)脾氣古怪，喜怒無(wú)常的人。但是最終，簡(jiǎn)愛(ài)深深愛(ài)上了他，一個(gè)大她二十歲的人。羅切斯特先生也愛(ài)上了她。羅切斯特先生假裝向英格拉姆小姐求婚，他是為了試探簡(jiǎn)愛(ài)。兩人終于要結(jié)婚的時(shí)候，得知羅切斯特還有一位瘋了的合法妻子，她無(wú)法忍受做一個(gè)情婦，她不想違背自己的靈魂，她依然保持著純潔的心，這都是值得每一位女性學(xué)習(xí)。她毅然離開(kāi)桑菲爾德，遇到自己的表兄圣約翰，她將叔叔留下的兩萬(wàn)英鎊平分，可見(jiàn)她出身貧寒但蔑視金錢，在她眼中金錢是比不上親情。圣約翰向簡(jiǎn)愛(ài)求婚，只是為了去印度做傳教士，她們并不相愛(ài)，她拒絕了，可見(jiàn)她十分有膽量，并向往真正的感情。簡(jiǎn)愛(ài)去探望羅切斯特先生，瘋女人跳樓死亡，羅切斯特也瞎了眼，但簡(jiǎn)愛(ài)并沒(méi)有嫌棄，還是一如即往的愛(ài)他。她向我們?cè)忈屃藧?ài)是建立在平等，自由的基礎(chǔ)，展現(xiàn)了19世紀(jì)中一位蔑視金錢，堅(jiān)貞自守，地位卑微而不輕賤，渴望愛(ài)情不失尊嚴(yán)的偉大女性。她是新時(shí)代的象征，進(jìn)步的標(biāo)志，她雖相貌平平，個(gè)子矮小，但她有一顆令所有人都值得學(xué)習(xí)的心靈，不失自己的靈魂。
簡(jiǎn)愛(ài)這一人物形象給許多人以極大鼓勵(lì)，讓人堅(jiān)定步伐、勇往直前；激勵(lì)著每個(gè)人都不因誘惑而失去自己的靈魂。簡(jiǎn)愛(ài)這一形象永遠(yuǎn)活在人們心中。
設(shè)網(wǎng)設(shè)密心得體會(huì)篇2
為了進(jìn)一步營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的輿論氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)技能技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，逐步提高員工的理論水平和實(shí)際操作本事，到達(dá)以賽促學(xué)、以賽促產(chǎn)的目的，在“五一”勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際由公司工會(huì)、人力資源部、項(xiàng)目技術(shù)部、公司辦公室、運(yùn)行部、采購(gòu)供應(yīng)部聯(lián)合舉辦了“公司鉗、焊、電工職業(yè)技能競(jìng)賽”，我有幸參與并主持了這次活動(dòng)。作為一名主持人，我經(jīng)歷了2天比賽的全過(guò)程，有很多切實(shí)的感受。
這次活動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視專門成立了競(jìng)賽小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)彭總親任組長(zhǎng)召開(kāi)了賽前的小組動(dòng)員安排分工會(huì)，工作安排具體且細(xì)致，小組成員各盡其職，加班加點(diǎn)的為這次大賽做準(zhǔn)備，為選手們盡可能搭建完善的施展才能的舞臺(tái)。
此次競(jìng)賽對(duì)每一位參賽選手來(lái)說(shuō)是一次自我展示的機(jī)會(huì)，也是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。參賽前由公司項(xiàng)目技術(shù)部結(jié)合各工種的實(shí)用資料由淺入深由應(yīng)知到應(yīng)會(huì)匯編了一套復(fù)習(xí)題庫(kù)，經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽使員工理論知識(shí)水平得到了提高。此次競(jìng)賽也是一次理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的競(jìng)賽，大賽充分體現(xiàn)了選拔復(fù)合型技術(shù)人才的要求，四場(chǎng)競(jìng)賽以實(shí)際操作為重點(diǎn)，實(shí)際操作競(jìng)賽從生產(chǎn)的實(shí)際出發(fā)與實(shí)
際工作緊密結(jié)合，鍛煉了技術(shù)工人的實(shí)戰(zhàn)本事。此次競(jìng)賽也是一次團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的競(jìng)賽，在競(jìng)賽過(guò)程中，選手們“團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)”，發(fā)揮個(gè)人水平，取得了優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)成績(jī)。經(jīng)過(guò)比賽各隊(duì)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題互相切磋，賽后交流互談體會(huì)，到達(dá)了“互促互幫、共同提高”的目的，提高了員工個(gè)人水平促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
自20xx年以來(lái)，公司輕裝上陣，經(jīng)營(yíng)和管理都步入正軌，尤其是對(duì)技術(shù)工人隊(duì)伍的培養(yǎng)和技術(shù)工人的待遇都給予了高度的重視和提高，選拔優(yōu)秀年輕的員工進(jìn)入技工隊(duì)伍培養(yǎng)鍛煉，從制度上給技術(shù)人才的成長(zhǎng)開(kāi)辟道路，如建立技術(shù)工人初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工職業(yè)技術(shù)體系，建立健全了技術(shù)工人的成長(zhǎng)和考核道路。此次競(jìng)賽為發(fā)動(dòng)員工廣泛參與，不斷學(xué)習(xí)，提高員工職業(yè)技術(shù)水平，是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。公司舉辦這次競(jìng)賽，就是要體現(xiàn)技術(shù)人才在企業(yè)中的重要作用，就是要讓我們的技術(shù)隊(duì)伍更快更好的發(fā)展。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門充分重視，在組織者、協(xié)助者、參賽者這三方共同努力下，比賽取得了圓滿的成功。經(jīng)過(guò)參與競(jìng)賽的全過(guò)程我感受到企業(yè)的學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍還是很濃厚的，這次技能大賽無(wú)論從哪個(gè)層面，從哪個(gè)角度看，都得到了大家的認(rèn)可?？墒钱吘刮覀兇蠹沂堑谝淮谓M織參與這樣的活動(dòng)，很多環(huán)節(jié)上準(zhǔn)備和策劃的還很稚嫩，有許多細(xì)節(jié)事后自我都覺(jué)得很不滿意，但我和大家畢竟勇敢的邁出了第一步，
作為一名參與者，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉的機(jī)會(huì)讓我有了一次自我提高、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給了我一次展示自我的機(jī)會(huì)，感激關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)，也感激參加比賽的各位選手和辛勤的工作人員、同事們，是你們的共同努力讓這次競(jìng)賽取得了圓滿的成功。讓我們記住這次完美而有意義的活動(dòng)，并以此為契機(jī)愛(ài)崗敬業(yè)在各自的崗位上不斷學(xué)習(xí)勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
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來(lái)東莞實(shí)習(xí)已經(jīng)有了五個(gè)半月了，現(xiàn)在想想，時(shí)間過(guò)的真快。還有半個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。我們總算是熬到頭了。
回望過(guò)去的種種，猶如在昨天，都?xì)v歷在目，更有一些是刻骨銘心啊。
其實(shí)在實(shí)習(xí)期過(guò)了一半之后，那個(gè)時(shí)候，都過(guò)的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。對(duì)待一些事情，都有了自己的獨(dú)特的看法。
實(shí)習(xí)了五個(gè)半月，在傳菜部也呆了五個(gè)半月，中途有一次換崗，沒(méi)換成，酒吧的那個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)xx，言而無(wú)信的小人?，F(xiàn)在在傳菜部里，除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外，我是資格最老的員工了。嗨，身邊的人，來(lái)來(lái)往往的，走了很多了。這也說(shuō)明了，我們傳菜部的人員，更換的還是很頻繁的。這更說(shuō)明了，酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的，也就習(xí)慣了。
呆的時(shí)間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。每次帶著那些新員工上班，他們做錯(cuò)了什么事的時(shí)候，經(jīng)理和領(lǐng)班就說(shuō)我，說(shuō)是我沒(méi)有帶好的。嗨，沒(méi)辦法，我只有好好的聽(tīng)著，誰(shuí)叫我是老員工了咧，老資格呀。
四月三號(hào)到十一號(hào)，休了九天假，回家了一趟。實(shí)習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來(lái)作打算了?；厝タ戳艘幌?，那邊酒店的情況，找了一下工作。過(guò)完年了，很多人都出來(lái)工作了，所以，現(xiàn)在，各個(gè)酒店都不怎么缺人了，找了幾個(gè)大酒店，都沒(méi)什么好崗位了。不過(guò)，我沒(méi)放棄。最終，從朋友那 里等到消息，一個(gè)酒店招人，我跑去人事部問(wèn)。沒(méi)想到那個(gè)經(jīng)理很是爽快，一聽(tīng)說(shuō)我是學(xué)酒店管理的，就給了我電話號(hào)碼，跟我說(shuō)：“你實(shí)習(xí)結(jié)束了，想回來(lái)的話，就打我的電話，直接來(lái)找我，我給你安排崗位?！蔽覇?wèn)她：“如果我實(shí)習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排？”她說(shuō)：“就算不招了，只要你來(lái)，招滿了，我也要你。你來(lái)了直接找我，我給你安排崗位?！蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了這話，還是蠻高興的。那家酒店是一家國(guó)企，待遇還不錯(cuò)。后來(lái)，又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行，工作還很輕松，并對(duì)我說(shuō)：“如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開(kāi)始做，我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班。實(shí)習(xí)結(jié)束了，你要來(lái)的話，就提前告訴我一聲?！?/p>
看來(lái)還是要多交一些朋友呀，俗話說(shuō)：“多個(gè)朋友多條路呀?！边@話果然不假。
實(shí)習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了?，F(xiàn)在擺在我面前的有三條路，一是留店，實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下來(lái)，繼續(xù)發(fā)展。二是去武漢發(fā)展。三是回宜昌發(fā)展?，F(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時(shí)候了。
接下來(lái)的半個(gè)月，是要好好考慮一下自己的未來(lái)了。
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今天我 們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個(gè)人一定要得到3000 次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力；超強(qiáng)的服務(wù)能力；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
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非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我感到非常地榮幸!通過(guò)這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營(yíng)銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語(yǔ)服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)至尊敬，適應(yīng)需求，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語(yǔ)服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，我們微笑待客，語(yǔ)氣和藹親切，耐心解釋，即使問(wèn)題沒(méi)有得到解決，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問(wèn)題?？梢?jiàn)良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。
做為電力營(yíng)業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象，通過(guò)完善個(gè)人形象，展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平?？蛻舴?wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了忠誠(chéng)的客戶群體，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國(guó)著名的人類學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò);“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。因此，我們電力客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)人員要將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見(jiàn)精神?！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的;從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過(guò)參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層!
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一、今晚的軍訓(xùn)過(guò)得好開(kāi)心，好一段珍貴記憶。
這幾天的生活能讓人感到一點(diǎn)點(diǎn)的枯燥乏味，每天重復(fù)著軍事化的動(dòng)作，讓人有點(diǎn)喘不動(dòng)氣，好在今晚的”驚喜“讓我們放松了許多。
晚上六點(diǎn)左右教官把我們帶到了操場(chǎng)，班里的同學(xué)拿來(lái)了自己帶的吉他。大家圍坐在一起，伴著吉他治愈的音色唱起了歌。不同的聲音融在一起，和諧又奇妙，美麗而又真實(shí)。每一首歌里大家大家或拍拍手，或晃晃身子，琴聲與歌聲匯聚在天空之下，操場(chǎng)一旁，人群之中。
唱得累了，坐著酸了，就站起身子，抬抬頭：浩瀚的星空就在頭頂，云朵依稀還在，一片一片飄飄然然，寥寥無(wú)幾的星星閃耀著，點(diǎn)綴著天空，樹透過(guò)樓房，與天空連成一片……看著這么美的景色，不禁讓人閉上眼，感受著輕風(fēng)帶來(lái)的舒爽，我張開(kāi)雙臂，感受著小風(fēng)帶來(lái)的舒心，真幸福!
今夜有風(fēng)有星，星河天懸，有老師有大家，開(kāi)心無(wú)比。
二、8月20日是我們開(kāi)始軍訓(xùn)的日子。在一晚好眠的作用下，同學(xué)們都精神抖擻地站在了教官面前。我們的教官姓夏，是一名海軍。
在軍訓(xùn)正式開(kāi)始之前，要參加軍訓(xùn)開(kāi)營(yíng)式。起初開(kāi)營(yíng)式并沒(méi)有什么驚艷的，直到教官代表發(fā)言。只見(jiàn)教官邁著輕盈但不失力量的步伐走到了發(fā)言臺(tái)，之后向左轉(zhuǎn)，朝著大家行了一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的軍禮，最后才開(kāi)始發(fā)言。發(fā)言結(jié)束后，又向我們行了一個(gè)軍禮，最后才標(biāo)準(zhǔn)的軍人步伐走下臺(tái)。
這一系列的動(dòng)作使我呆住了，我從未見(jiàn)過(guò)如此標(biāo)準(zhǔn)且優(yōu)美的動(dòng)作，我不得不佩服教官們的訓(xùn)練有素，這么標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作定是長(zhǎng)年累月積累訓(xùn)練的成果。
下午自習(xí)時(shí)，馬老師給我們展示了一張“偷拍”的照片。
照片很簡(jiǎn)單，是一位教官坐在椅子上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。但是他的坐姿很是讓我們震撼：教官將手平放在膝蓋上，腰挺得筆直，坐在椅子的前二分之一處?？赐赀@張照片后，反觀我們的坐姿;背依靠在椅背上，手胡亂地搭在椅子兩邊的把手上，真的是沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害啊!
教官的種.種行為向我們生動(dòng)地解釋了什么叫“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。軍訓(xùn)的第一天就這樣過(guò)去了，誰(shuí)也不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，但我相信，在教官的帶領(lǐng)下，我們未來(lái)可期
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為了響應(yīng)省教育廳開(kāi)展的“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)，進(jìn)一步了解學(xué)生的各方面情況，提升教學(xué)工作服務(wù)水平，根據(jù)學(xué)校安排，我先后對(duì)班上十多名同學(xué)進(jìn)行了家訪?，F(xiàn)將家訪過(guò)程中的心路歷程，書記于此，與各位同事交流。
周六上午，陽(yáng)光明媚。這可是我每周唯一的休息日。平時(shí)，我大多選擇這一天去中心城區(qū)，或與家人一起看場(chǎng)電影，或去省博參觀，或去省圖書城看看書什么的，把這一天作為我給自己放松心情的一個(gè)時(shí)間段。今天卻是另外一個(gè)任務(wù)。我吃過(guò)早餐，便踏上了假日家訪的征程。
電話約訪了小悅（女）家。其父母先前在糧食部門工作，改革后，買斷工齡。三口之家，大多數(shù)時(shí)間卻是母女在一起，其父親在外承包農(nóng)田。很少回家。家里雖不顯富裕，但整潔有序，孩子有專門的學(xué)習(xí)室（專門為其拍了一張學(xué)習(xí)照附后），電腦同樣也是放在孩子臥室，家長(zhǎng)一再稱贊自己孩子很懂事，從不沉迷于上網(wǎng)。母女像姊妹一樣溝通順暢。這是家訪中最輕松的一家。我主要就小悅要增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心等方面的自我培養(yǎng)與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行了真誠(chéng)交流。家長(zhǎng)很開(kāi)朗，小悅也很配合，整個(gè)交流幾乎都是在歡聲笑語(yǔ)中進(jìn)行的，我也感覺(jué)到這樣的家校交流很舒暢。
走出小悅家，直往小春（女）家。小春內(nèi)向。成績(jī)?cè)诎四昙?jí)有所下降。從家訪中了解到：父母離異，且都不在本地。平時(shí)與年近七旬的爺爺奶奶住一起。三人生活環(huán)境比較擁擠。但爺爺奶奶對(duì)我的到來(lái)很是熱情，拿出了很多土特產(chǎn)，一再地要我吃，這份樸實(shí)很讓我感動(dòng)。小春在我的鼓勵(lì)下與我交流也放開(kāi)了（在學(xué)校好象從來(lái)沒(méi)有過(guò)這么“近”）。我把她當(dāng)成自己的女兒一樣來(lái)交流，很是和諧。她不時(shí)地要我吃這吃那，完全象換了一個(gè)人似的，可能平時(shí)學(xué)校老師與學(xué)生還是沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)平等??！從小春家走出來(lái)，她一直把我送到大門口，好象依依不舍。就這樣，家訪圓滿結(jié)束。我想，要是我們的每一個(gè)孩子都有一個(gè)完整的家該多好??！
小超（男）家。與他家已聯(lián)系了多次。今天還好，他家長(zhǎng)正好在家。趕到小超家時(shí)，已是上午十點(diǎn)多了。其父親開(kāi)面的。出門早，家里有其爺爺、奶奶和其母親。該生前不久因上課看不該看書籍已有約家長(zhǎng)來(lái)校交流過(guò)。近期這孩子上課總是沒(méi)精打彩。到他家時(shí)。小超還沒(méi)有起床，據(jù)說(shuō)昨晚通霄玩電腦。家長(zhǎng)一臉的無(wú)奈，我沒(méi)有多打擾小超的“休息”。家長(zhǎng)主訴以玩電腦入迷為主題，除了沒(méi)有辦法以外還是沒(méi)有辦法，看來(lái)，這次家訪后我得給其班主任反映一下這個(gè)情況，最好建議進(jìn)入學(xué)校心理咨詢室聊聊，多半是有了網(wǎng)癮（猜測(cè)），我建議家長(zhǎng)與孩子深談一次，弄清孩子到底需要什么？因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生在學(xué)業(yè)上沒(méi)有需求（成績(jī)好壞無(wú)所謂者）時(shí)，他的興趣多半是發(fā)生了轉(zhuǎn)移。讀書不是唯一出路，但這個(gè)年齡的孩子還是應(yīng)當(dāng)盡力以學(xué)業(yè)為重。半小時(shí)后，在給家長(zhǎng)充分建議中結(jié)束了家訪，這是一次心情較為沉重的家訪，我與家長(zhǎng)們一樣，對(duì)小超的現(xiàn)狀多少表現(xiàn)出了一絲無(wú)奈。對(duì)任何一個(gè)學(xué)生我們是不會(huì)放棄的，希望家長(zhǎng)也能有個(gè)配合，試想，一個(gè)在家里對(duì)不適當(dāng)行為都不能得到糾正時(shí)，學(xué)校、老師又有多大的力量呢？這個(gè)孩子需要更多的合力！真誠(chéng)希望我們能多方努力，幫助這名學(xué)生順利完學(xué)業(yè)。
結(jié)束語(yǔ)：老師上門家訪，會(huì)讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注和重視。這對(duì)學(xué)生是一種激勵(lì)，對(duì)家長(zhǎng)也是一個(gè)觸動(dòng)。教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離。通過(guò)面對(duì)面交換意見(jiàn)，共同商量解決問(wèn)題的辦法，有利于教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間迅速達(dá)成共識(shí)，在學(xué)校教育與家庭教育之間形成合力，產(chǎn)生良好的教育效果。
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這個(gè)學(xué)期之后，我就參加了縣里面安排的小學(xué)教師暑假培訓(xùn)，這是自主報(bào)名的，并沒(méi)有強(qiáng)制性的要求。我鑒于自己進(jìn)入教師這份事業(yè)不是很久，也要多去提升自己一些，所以就報(bào)了這次名，跟我一同報(bào)名的還有同校的幾名老師。就這樣，我們幾個(gè)一起參與了這次暑假培訓(xùn)活動(dòng)，在這一個(gè)星期里，我的確學(xué)習(xí)到了不少，也有了很大一部分的理解，對(duì)我從事這份工作有了很大的幫助。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，其中有一個(gè)部分是說(shuō)該怎么去進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。其實(shí)我覺(jué)得教學(xué)設(shè)計(jì)是整個(gè)教學(xué)當(dāng)中當(dāng)之無(wú)愧的榜首，如果教學(xué)設(shè)計(jì)不夠優(yōu)秀，那么上課的質(zhì)量也一定不是很高的.。這是我工作以來(lái)的一點(diǎn)心得。很多人覺(jué)得教師就是教書而已，其實(shí)教師這份工作也是一份創(chuàng)新的工作，跟那些死板的教書方式是有很大的不同的。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)也在快速的進(jìn)步，孩子們的思想也在發(fā)生改變，我們每個(gè)人幾乎都是在變化的，所以我們的教學(xué)方式也要跟著時(shí)代的進(jìn)步而跟進(jìn)，這也是我們作為一名教師應(yīng)該考慮的部分了。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我反思了自己以前的教學(xué)方式，其實(shí)我的教學(xué)方式還是過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有太多創(chuàng)新意識(shí)，雖然自己剛進(jìn)入這份工作當(dāng)中，前期是需要模仿和借鑒，但是現(xiàn)在這個(gè)階段的我，也是可以去進(jìn)行改變和創(chuàng)新的。所以我想在下個(gè)學(xué)期當(dāng)中，整理一套屬于自己的教學(xué)方法，從而增添一些新的東西，盡量取得一個(gè)更好的成果。
這次培訓(xùn)還有一個(gè)讓我印象很深刻的點(diǎn)，那就是如何去和學(xué)生相處。在很多學(xué)生心目中老師是一種很遙遠(yuǎn)的存在，很多學(xué)生看到老師來(lái)了會(huì)躲起來(lái)甚至繞道走，其實(shí)這樣的學(xué)生心理都是比較自卑或者說(shuō)是趨于逃避性的一種心理，出現(xiàn)這樣的情況，其實(shí)也是老師本身的一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)和學(xué)生們進(jìn)行心理咨詢，了解學(xué)生，增進(jìn)彼此的關(guān)系。
下個(gè)學(xué)期，我也為自己安排了一個(gè)新的任務(wù)，那就是關(guān)注到班上的每一位同學(xué)，盡量在每節(jié)課上都叫一些同學(xué)來(lái)展示自我，并且按時(shí)開(kāi)幾分鐘的交流會(huì)，增進(jìn)教師和學(xué)生之間的關(guān)系，也讓孩子們?cè)谝粋€(gè)更好的環(huán)境當(dāng)中成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。這才是最為重要的，也是我今后作為一名教師應(yīng)該多加注意的部分。我會(huì)努力去做到，并且去堅(jiān)持的。
