太平洋保險培訓(xùn)心得體會7篇

時間:2024-05-11 作者:Mute 心得體會

通過總結(jié)心得體會,我們能夠更好地思考未來的發(fā)展方向,心得體會促使我們可以將思維延伸到更廣闊的領(lǐng)域,激發(fā)出更多的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力,下面是范文社小編為您分享的太平洋保險培訓(xùn)心得體會7篇,感謝您的參閱。

太平洋保險培訓(xùn)心得體會7篇

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇1

當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的泰康人壽保險公司的大門是,表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司,所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈,它只是坐落在手機(jī)大賣場的三樓,看起來極為的不起眼。走入辦公樓,映入眼簾的是一派忙碌的景象,每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們,在簡短的自我介紹后,王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況,包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等,讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。 我對于泰康的第一印象是很不錯的,這個成立剛滿十年的保險公司,在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當(dāng)不錯的業(yè)績。

擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,在眾多保險公司中脫穎而出,占據(jù)了保險市場的一席之地,并且做出了自己的品牌優(yōu)勢,即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。 王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后,并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù),而是說讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報到。起初大家都對這項(xiàng)決定有所怨言,認(rèn)為太過于苛刻,我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎?王經(jīng)理看出了我們的不滿,她平靜地對我們說,一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的,泰康上至ceo下至最普通的業(yè)務(wù)員,每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會,喊口號唱司歌,這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項(xiàng)工作的喜愛和負(fù)責(zé),一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢?

聽完王經(jīng)理的話后,我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。 第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧?對第二天實(shí)習(xí)的期待,略帶惴惴不安,我能完成嗎? 第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解,第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了,看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好,她要求我們也要大聲問好,精神抖擻的迎接新的一天。 王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風(fēng)??ā|順悠風(fēng)??ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮kU服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡,購買一張面值100元的億順悠風(fēng)???,就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬元的保險保障,并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障,保險期限為一年。

其中意外傷害醫(yī)療為8000元,其免賠額100元,100元以上部分100%賠付,真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨:“泰康保險,理賠不難” 王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富,說話滴水不漏,介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的問:“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘,如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們,到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。 在我們看來這張卡是十分吸引人的,但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報情況時,才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上,而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份,社會上的大眾對我們都懷有戒備心理,大概認(rèn)為我們是騙錢的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少,被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時候,賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的,目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。

他鼓勵我們不要喪失信心,明天還有新的任務(wù)等待著我們。經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折,第三天的心情又對挫折的沮喪,但更多的是對新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好,相比較前一天的拘謹(jǐn)來說,大家都顯得輕松了很多,問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料,他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵我們找自己認(rèn)識的老師做,因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事,找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了?于是每個人都信心百倍的抱著問卷,開始了兩天的社會調(diào)查工作。 萬事開頭難,面對人來人往的街道,感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順,店員對我雖不熱情,但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時候,打擊我的事情終于來了。 那家店鋪的店主完全不想填,她認(rèn)為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn),雖然我改她看了我的學(xué)生證,但她還是認(rèn)為個人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了,卻聽到她在背后說我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會寫字,在下家的老板借口他看不懂也聽不懂……。雖然這些理由讓我哭笑不得,但我還是理解他們的,社會這么復(fù)雜,做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇2

13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn),我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識。

從3月23日到現(xiàn)在,不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會:

一、 選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個月時間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,你想不成長都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè),保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險公司都是新人,對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、 信心比黃金重要

“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè),一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實(shí)踐過程中,我們可能會被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè),我也體會到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐,磨練意見,增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇3

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會,也十分珍惜這次機(jī)會,因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識的加油站,更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切?!敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講! 這樣的機(jī)會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

一、 課程緊張而有序,氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn),是銀保的xxx總和合規(guī)的xxx總授課。授課中,xxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,xxx總在講述xxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課,這樣的機(jī)會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值,就要有目標(biāo),并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至?!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己,締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲,但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步,努力的學(xué)習(xí)和積累,將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼:乘風(fēng)破浪,揚(yáng)帆起航!

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇4

心得體會就是一種讀書 、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有,并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法,也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。

人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是一個新的起跑線,無論處在哪一個起跑線上,我們都要相信自己,努力奔跑,勇往直前。我走出校園,踏入社會,走進(jìn)了國壽這個大家庭,是我人生的一個新的起跑線,在這個起跑線上我將怎樣去做呢,我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

xx-xx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生 在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn),正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我,面對自己的人生如何選擇,如何定位,如何更快的融入國壽這個大家庭等等,我開始感覺到有了方向,心里也有了想法,對人生充滿了自信和喜悅??傊?,崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會,賦予了我很深的意義,對于我的未來、我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是對我思想理念的提升的話,那么實(shí)習(xí) 的過程則是對我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。進(jìn)入個險部實(shí)習(xí)對于我來說,是一個由陌生變成熟悉,由悲觀變成樂觀,由懷疑自己變成相信自己的過程,在這個過程中,公司的企業(yè)文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有八九,同樣,我輪崗實(shí)習(xí)的過程中也不例外,有時會碰到不如意的事,也有困難打擊的時候,而每當(dāng)在這個時候,我都會想起“相信自己”這首歌,這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機(jī)會。實(shí)習(xí)的這段時間里,我聽到每個人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事,我看到了幾乎每個人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營,同時我也悟到了些做人做事的道理!

最后,我想說,有成就時不要驕傲,遇到困難挫折時,要對自己說,相信自己,當(dāng)這一切過去,我們將是第一!

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇5

“中國有禮儀之大故稱夏,有服章之美謂之華”,可見,古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動姐,大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。

“一個人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會”,因?yàn)?,第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會層面之中,一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的,而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界,這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動作,尤其是職業(yè)女性,更離不開我們的生活與工作。

萬法惟心造,諸相由心生,一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相,七分靠打扮,無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性,自信都來源于個人的端莊、典雅、勤勞。

于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn),因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開微笑,尤其是職業(yè)女性,笑容會感染身邊的旅客,完成一段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切,微笑不管何時何地都有魔力,它會使任何困難迎刃而解,它會使你一切順心如意,如果你遭受到失敗或是挫折或是困難,只要你對著鏡子微笑,你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說,“當(dāng)你微笑時,整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。”從今天起,直到你生命最后一刻,就用心笑吧!

好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托,一個人的心態(tài)決定情緒的管理,影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好,可是生活天天跟我們開玩笑,我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個角度思考,世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。

在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會到,人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美,它是儀表美中最顯露的部分,因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美,是儀表美的基礎(chǔ),所謂“堂堂儀表”,實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用,因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。

人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達(dá)出來的,比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓,謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處,也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個動姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?!翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過,四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃,而自己卻吃小的,這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

在短短的時間里,于老師用她通俗易懂的方式,讓我理解了如果失去了今天,不算失敗,因?yàn)槊魈鞎賮?。如果你失去了金錢,你不算失敗,因?yàn)槿松膬r值不在錢袋。如果你失去了文明,你是徹徹底底的失敗,因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇6

經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn),讓我受益匪淺,使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性,它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲行業(yè)是一個高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè),文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范,是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。

由于個人的思維、習(xí)慣不相同,因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我獲得大量的知識和信息,增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí),我有以下五點(diǎn)體會:一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會,要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài),以的狀態(tài)對待工作,要有恒心,做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍,我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不遜,這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù),言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”,我們收費(fèi)工作這個窗口行業(yè)的存在,必然有其服務(wù)對象,既然我們選擇這份工作,就要顧客給我們工作的機(jī)會,懷有一份“感恩之心”。

這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了,接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中,我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗,全程微笑服務(wù)就是敬業(yè),努力把工作做得更好!

太平洋保險培訓(xùn)心得體會篇7

在學(xué)習(xí)了教師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后,給我感觸最深的是:教師禮儀存在于每一個微小細(xì)節(jié)中,教師要時刻注意自己的言行,用教師禮儀規(guī)范自己。

教師的任務(wù)就是教書育人,教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子,對低年級孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段,對身邊的一切都充滿著好奇,對細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說,老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用,老師的每一個細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對象。所以,教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范,在著裝、儀容、舉止、語言等各個小細(xì)節(jié)上時刻用教師禮儀規(guī)范自己,為孩子做好示范,讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會文明禮儀,成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。

教師禮儀對教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師,在傳播知識的同時,自己的言行舉止、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以,教師的教育教學(xué)工作,不僅要有精深的知識和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,而且還要有良好的教師禮儀,為學(xué)生樹立榜樣,用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。

“身教勝于言教”,教師禮儀對學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力量,起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,才能樹立教師的威信,才能教育好學(xué)生。記得在一次班會課的時候,我教育孩子不能講粗話,有幾個孩子就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話。當(dāng)時,我一下就被孩子說的沒話說了,只能教育說:“老師是被你們氣的,如果你們聽話不惹老師生氣,老師就不會這樣了?!彼哉f,如果教師自己都不能注意自己的一言一行,沒有最起碼的教師禮儀,這樣是很難教育好學(xué)生的,學(xué)高為師,身正才能為范呢。

教師不僅要在平時的言行中給學(xué)生樹立榜樣,在課堂上同樣要遵守教師禮儀,讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會有這樣的困惑:我的教學(xué)設(shè)計很有趣,我也認(rèn)真組織了教學(xué),為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實(shí)關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖,惡語傷人六月寒”,我們使用文明語言,不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增師生之間的感情。在課堂上,不論是怎樣的學(xué)生,作為教師我們都應(yīng)該尊重他,讓他感受到教師對他的關(guān)心和愛護(hù),不能因?yàn)槟硞€孩子學(xué)習(xí)成績不好就冷落或挖苦他,否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好,也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問還是對學(xué)生進(jìn)行評價,我們都要尊重學(xué)生,給他們空間和時間,不要只依靠自己的主觀感受,不關(guān)注學(xué)生自身的感受。

一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗,只有扎實(shí)的教學(xué)知識和教學(xué)技能還是不夠的,還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì),贏得學(xué)生的尊重。