在記錄心得體會(huì)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感受也會(huì)發(fā)生不一樣的變化，無論是誰在寫心得體會(huì)之前，都是要好好梳理清楚思緒的，范文社小編今天就為您帶來了優(yōu)秀工作的心得體會(huì)5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
優(yōu)秀工作的心得體會(huì)篇1
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單方面說，只有一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！痹谥嘘?duì)輔導(dǎo)員工作中，使我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開始階段。作為三年級(jí)的班主任，我從以下幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育：
一、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的好習(xí)慣
在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。開學(xué)初，我首先進(jìn)行扎實(shí)的常規(guī)訓(xùn)練。平時(shí)，我也經(jīng)常利用中隊(duì)會(huì)課和班會(huì)課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律，平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表揚(yáng)，在中隊(duì)中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。我會(huì)經(jīng)常進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)、提醒，讓他們跟上中隊(duì)上學(xué)生的步伐，共同進(jìn)步。
二、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的好習(xí)慣
要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，每天佩戴紅領(lǐng)巾和學(xué)生卡，現(xiàn)在學(xué)生們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)良好習(xí)慣。在語言行動(dòng)上，學(xué)生們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到領(lǐng)導(dǎo)和老師都很有禮貌地叫聲“老師好！”，放學(xué)離開學(xué)校都會(huì)說：“老師，再見！”學(xué)生之間要懂得使用禮貌用語，讓學(xué)生在一個(gè)強(qiáng)化的過程中養(yǎng)成自覺做到的習(xí)慣。中隊(duì)上的學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動(dòng)已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的萌芽。
三、培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生健康的好習(xí)慣
良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于孩子健康成長。課間要求學(xué)生每個(gè)組選一名值日小組長進(jìn)行監(jiān)督每一組的衛(wèi)生清潔情況。教育學(xué)生不亂扔紙屑雜物，把學(xué)校當(dāng)成自己的家。每天中午吃完飯后，我都會(huì)安排學(xué)生打掃課室衛(wèi)生。特別是在起水痘這段時(shí)間，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生預(yù)防的教育。在課堂上，我糾正學(xué)生們錯(cuò)誤的讀書寫字姿勢(shì)，并時(shí)刻提醒。在大課間、要求學(xué)生做好每一節(jié)的動(dòng)作，養(yǎng)成鍛煉身體珍視健康的好習(xí)慣。
四、做好學(xué)生的安全教育工作
每周都會(huì)抽一次班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，注意人身安全，不到危險(xiǎn)地帶玩耍，學(xué)生課間玩耍時(shí)也要求他們不要在樓道，課室里追逐、打鬧，上下樓梯靠右走等，以免出現(xiàn)事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、加強(qiáng)與家長之間的聯(lián)系，共同教育好學(xué)生
班主任要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我非常注意做好這個(gè)工作，經(jīng)常和家長通電話、發(fā)短信，大多數(shù)家長非常配合我，經(jīng)常主動(dòng)和我聯(lián)系。特別是那些頑皮的學(xué)生更要家長共同管教。個(gè)別小孩由于家長的放松和自由發(fā)展的教育方式，在學(xué)習(xí)上和行為上與其他學(xué)生有一定的距離，經(jīng)過我和家長的多次教育，現(xiàn)在改變很大。不僅作業(yè)能及時(shí)、認(rèn)真地完成了，而且成績也有一定的進(jìn)步。
在一學(xué)期的工作中，我深感一個(gè)具有良好精神風(fēng)貌的中隊(duì)集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會(huì)給學(xué)生提供一個(gè)良好習(xí)慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍。讓每位學(xué)生的能力都可以得到了發(fā)展，從而能促進(jìn)我班的整體發(fā)展。
優(yōu)秀工作的心得體會(huì)篇2
20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下頭我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)x城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了必須的成績，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，可是本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下頭是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情景：
xx月總業(yè)績：xxx
xx月總業(yè)績：xxx
xx月總業(yè)績：xxx
從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在x城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一向處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為x個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓本事不夠，業(yè)績?cè)鲩L小，個(gè)別銷售同事的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
優(yōu)秀工作的心得體會(huì)篇3
光陰似箭，日月如梭，一晃我在班主任工作崗位上干了8年，我所帶的班每一屆都得到了校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和社會(huì)家長的公認(rèn)。我把這8年來一些不算成熟的做法總結(jié)了五條，有些老師稱它為班主任管理工作的“五大法寶”，其實(shí)我覺得有些過講了，只不過是“管中窺豹一斑”而已，我現(xiàn)在就具體“管”談一下：
一、要有執(zhí)著的愛
著名的教育學(xué)家陶行知老先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边€有人說：“一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術(shù)都產(chǎn)生于對(duì)學(xué)生無比熱愛的熾熱心靈中?！蔽覀儼嘀魅螒?yīng)該把所有的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生在無私的愛中健康的成長。但這種愛絕非無原則的溺愛，也不是不能遷就原諒學(xué)生的錯(cuò)誤行為，要循循善誘。班主任應(yīng)是慈母與嚴(yán)父的統(tǒng)一體。愛學(xué)生是一個(gè)具有普遍意義的概念，不是愛哪一個(gè)學(xué)生，也不是去愛一部分好學(xué)生，而是博愛，是學(xué)生全體學(xué)生。我對(duì)于班級(jí)的尖子生，給予適當(dāng)引導(dǎo)的愛，對(duì)于他們成績應(yīng)給予肯定，但同時(shí)要告訴他們，成績只能代表昨天，不能代表今天和明天。我們不能老躺在過去的的功勞薄上睡大覺，而沾沾自喜，告誡學(xué)生要再接再厲，不要驕傲。我班的尖子生郭英同學(xué)，頭一次期中考試在全班排第二，就開始驕傲了，自高自大，輕視勞動(dòng)，愛慕虛榮，學(xué)習(xí)成績飛速下降，下一次班級(jí)月考，他才排了20名。我找他談話，引導(dǎo)他積極參與到自我完美和發(fā)展中，并使他懂得了如何正確地認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展自我，獲得自信自省，及自我認(rèn)識(shí)，他的成績又恢復(fù)到以前的第二名。對(duì)于后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，作為班主任，一般后進(jìn)生都內(nèi)心充滿了痛苦和自卑，我們要幫助他們，疏導(dǎo)學(xué)生的心理障礙，我們要去做后進(jìn)生的知心朋友，主動(dòng)接近他們和他們和他們談心談思想，分擔(dān)他們的苦惱，并讓尖子生幫助他們學(xué)習(xí)，讓后進(jìn)生樹立信心，就多鼓勵(lì)后進(jìn)生，使他們逐漸轉(zhuǎn)化為尖子生。
俗話說，“沒有愛，就沒有真正的教育，熱愛學(xué)生的班主任才是一個(gè)稱職的班主任?！?
二、多和家長聯(lián)系
教育不是學(xué)校一家的事，是整個(gè)社會(huì)和家長共同的教育。俗話說，“家長是孩子的第一任老師，也是最好的老師?！卑嘀魅卫蠋熞?jīng)常和家長取得聯(lián)系，方式有很多，可以電話聯(lián)系，書信聯(lián)系，學(xué)生捎話，但最好還是家訪。老師通過這些方式，對(duì)于學(xué)生在學(xué)校的一些不良瓜，能及時(shí)傳達(dá)給家長，家長把學(xué)生在家的情況也及時(shí)反饋給老師，這樣教師和家長對(duì)于學(xué)生在校和在家的情況都了如指掌，做到心中有數(shù)。如我班有一個(gè)天寶山的女同學(xué)，學(xué)習(xí)跟不上，還經(jīng)常請(qǐng)假，晚來早走，我決定找一個(gè)星期天進(jìn)行家訪，并去了一趟天寶山，坐了半個(gè)小時(shí)的車，走了一個(gè)小時(shí)的路到了她家，才知道她和奶奶住在一塊，父母離異，她跟著爸爸，而爸爸又外出打工，奶奶卻特別疼愛她，并有溺愛之嫌。我她奶奶談了一下這事，她奶奶竟還不知道她經(jīng)常請(qǐng)假，經(jīng)過我家訪，那位女同學(xué)以后改好了，不再無故請(qǐng)假了，她變成了一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。家長和教師兩方面緊密配合，班級(jí)工作會(huì)越做越好。
三、班干部輪換制
實(shí)施班干部輪換制能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)成績。其實(shí)每一個(gè)學(xué)生都有自己優(yōu)秀的一方面，作為班主任千萬不要一棒了打死，一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)不好，就認(rèn)為他其他方面啥也不是，這是不對(duì)的。學(xué)習(xí)不好的同學(xué)，他們可能唱歌、跳舞、體育等其他方面非常好，可以安排他們當(dāng)文藝委員，體育委員，但班干部名額較少，學(xué)生數(shù)又多，我就采取了班干部輪換制，設(shè)立了副班委，增加了班干部名額。我運(yùn)轉(zhuǎn)了一個(gè)月后，很好。我實(shí)行了副職輪換制。有一些學(xué)生成績比較差，看到自己也能當(dāng)上“官”，發(fā)現(xiàn)了自己并不差，增強(qiáng)了信心，努力學(xué)習(xí)。我班的徐卓同學(xué)，就這樣，上課不認(rèn)真聽講，專門和課任老師作對(duì)，自從讓當(dāng)了副體育委員后，各科老師都反映很好，他上課能認(rèn)真聽講，再也不搗亂了。總之，人無完人，金無足赤，人一般都在某一方面突出，相反在另一方面就會(huì)稍弱一點(diǎn)，我們作為班主任，要多看到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多利用學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，因材施教。
四、多和科任老師聯(lián)系
學(xué)校教育教育必須由各科老師來共同來完成，并不是班主任一個(gè)人所能完成的。班主任要調(diào)動(dòng)所有的科任教師的教學(xué)積極性，要處理好，班主任和科作任老師與學(xué)生關(guān)系，如處理好與不好，都可以直接影響到一個(gè)班級(jí)的教與學(xué)，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。班主任要如何抓好這個(gè)關(guān)系，就從四個(gè)方面來進(jìn)行：
1、團(tuán)結(jié)各科任老師，建立一個(gè)強(qiáng)大的集體，并通過這個(gè)集體來教育好本班學(xué)生，班主任經(jīng)常和科任老師開個(gè)碰頭會(huì)等。
2、班主任要教育學(xué)生一定要尊敬各科任老師，樹立科任老師在學(xué)生心目中的威信，有一些偏科同學(xué)，班主任要協(xié)助科任老師作好學(xué)生思想工作。
3、要處理好科任老師和學(xué)生之間的矛盾，班主任要公正、公平解決，絕不能一面倒，但也不能降低老師在學(xué)生心目中的威信。
4、及時(shí)反饋意見。學(xué)生對(duì)于某一個(gè)科任老師有什么意見，班主任應(yīng)及時(shí)，把這一信息傳達(dá)給各科任老師，并和各科任老師共同去完成。使教學(xué)能揚(yáng)長避短，促進(jìn)教學(xué)全面發(fā)展。
總之，班主任一定要處理好班主任、科任老師、學(xué)生三者之間的關(guān)系，那團(tuán)結(jié)積極向上的班集體就是你們班。
五、辦特色班級(jí)
班主任要在條件允許的情況下，創(chuàng)辦有特色、有個(gè)性的符合自己班特色的班級(jí)，這樣可以激發(fā)同學(xué)們的興趣，不要讓同學(xué)們感覺，到了班級(jí)如死水一潭，更不要讓學(xué)生感覺，到了班級(jí)就像到了監(jiān)獄一樣難受，那這個(gè)班級(jí)就不是一個(gè)好班級(jí)，也會(huì)直接或間接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)上進(jìn)心。為了使同學(xué)們?cè)敢獾桨嗉?jí)，愛自己的班級(jí)，我采取了如下措施：
1、每次上課前要唱歌。
每次上課前，同學(xué)們都要一起唱一首流行歌，可以不定期輪換，我們班一開始唱《童年》，又唱《歌聲與微笑》，老師喊完下課時(shí)同學(xué)們都站著為老師唱一首《老師的窗前》這首歌的前一小段，（因?yàn)槿速M(fèi)時(shí)間），這樣可以活躍一下班級(jí)氣氛，不要讓同學(xué)們感到一課接一課的上，感到很厭煩。這樣同學(xué)們既練了歌，又活躍了課堂氣氛，何樂而不為。
2、在班級(jí)成立文學(xué)社。
我作為語文老師，我把以前成立的文學(xué)總社搬過來，走進(jìn)班級(jí)。我成立的文學(xué)總社名叫《小荷尖尖角文學(xué)總社》下設(shè)三個(gè)分社：《“小笨鳥”文學(xué)劇社》、《“丑小鴨”文學(xué)詩社》還有《（小學(xué)部）“幼苗”文學(xué)分社》，帶動(dòng)學(xué)生寫作的積極性和主動(dòng)性，還豐富了班級(jí)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，學(xué)生也不再淘氣了，都樂意寫作了，把寫作當(dāng)成了一種輕松而愉快的事，間接使班級(jí)形成了一種“比、趕、超”的優(yōu)良班風(fēng)，使整個(gè)班級(jí)處在團(tuán)結(jié)而又緊張的氣氛中，不僅使學(xué)生的語文成績得到了提高，還間接提高了其他學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。
對(duì)于班主任應(yīng)使自己的班級(jí)有特色、有個(gè)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和興趣，使他們既學(xué)到了知識(shí)，又開拓了自己的視野，提高了自己的能力和各種綜合素質(zhì)。
總之，作為一個(gè)合格的班主任，我堅(jiān)持用好手中的這“五大法寶”，用心去實(shí)施，特別是對(duì)學(xué)生施以愛心，這樣才能在老師和學(xué)生之間架起一座愛心橋梁，縮短老師和學(xué)生的距離，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。以上是我11年來的一點(diǎn)不太成熟的經(jīng)驗(yàn)，僅供各位領(lǐng)導(dǎo)們和同仁參考。我覺得現(xiàn)在我們的老師并不缺少對(duì)學(xué)生的愛心，只是缺少管理班級(jí)的那么一點(diǎn)點(diǎn)技巧，有時(shí)愛心也是需要技巧的。我希望各位班主任老師在管理班級(jí)時(shí)，多付出愛心，多用一些管理班級(jí)的技巧和方法，使班主任和學(xué)生形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，這樣的集體就是一個(gè)優(yōu)秀的班集體。
優(yōu)秀工作的心得體會(huì)篇4
作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有權(quán)舉辦的活動(dòng)的機(jī)會(huì)，感到很高興，也很激勵(lì)。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗(yàn)。
我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是華融銀行信貸部的貸款前臺(tái)業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺(tái)處，當(dāng)一名被咨詢者，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長那里得到必須的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫申請(qǐng)表等。
我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì)了很多。華融銀行讓我看到了_級(jí)金融學(xué)(2)班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié)，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，以后從事的當(dāng)然會(huì)是與錢打交道的工作(畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外)，這次提前“畢業(yè)實(shí)習(xí)”讓我掌握了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上學(xué)到的知識(shí)以及為人處世的方法等。
看到此刻的學(xué)長們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實(shí)在無法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項(xiàng)目的感覺!
優(yōu)秀工作的心得體會(huì)篇5
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
