當(dāng)我們?cè)谏钪薪?jīng)歷了難忘的事情后,趕緊來(lái)寫相關(guān)的心得體會(huì)吧,心得體會(huì)是指把實(shí)踐中的體驗(yàn)用文字記載下來(lái)的書(shū)面表達(dá),范文社小編今天就為您帶來(lái)了六s管理心得體會(huì)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
六s管理心得體會(huì)篇1
從事主管一職,在公司的人員調(diào)派,招聘,各種職位崗位職責(zé)的制定,績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過(guò)去,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,請(qǐng)閱覽:
三年的時(shí)間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的?,F(xiàn)將三年來(lái)我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的`崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營(yíng)中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個(gè)“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤,那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功,而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng),因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而,培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別,經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn),原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升,就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況,給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出。這時(shí),裁減高級(jí)別的職工,再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí),充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之,在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中,人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然,在三年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒(méi)有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);
3.各部門的分工還不夠明確,有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。
綜上所述,三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
六s管理心得體會(huì)篇2
加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)工作是全總的一貫要求,是實(shí)現(xiàn)維護(hù)職能的重要內(nèi)涵,是完成工會(huì)工作任務(wù)和促進(jìn)工會(huì)組織發(fā)展的重要保證,也是適應(yīng)新時(shí)期新階段工會(huì)工作的新任務(wù)的必然要求。但是,要切實(shí)提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作水平,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的職能作用,就必須按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,在做好“四個(gè)結(jié)合”上下功夫。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講,宏觀管理是指政府部門充分運(yùn)用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)手段和法律規(guī)范,不斷引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)工會(huì)而言,實(shí)際上也有一個(gè)宏觀管理問(wèn)題。工會(huì)的宏觀管理,主要是要通過(guò)工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用方向、投資方向、資金流向和收支結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行決策、計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和服務(wù),從而對(duì)工會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作和組織各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生導(dǎo)向作用,保證工會(huì)組織重點(diǎn)工作和其它各項(xiàng)工作健康、有序地進(jìn)行,確保工會(huì)組織維護(hù)職能和其它各項(xiàng)職能充分、有效地履行。
強(qiáng)調(diào)微觀管理,就是把宏觀管理的要求,落實(shí)到當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工會(huì)組織的重點(diǎn)工作中去。
一要深入研究工作發(fā)展不平衡給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來(lái)的影響,采取相應(yīng)的積極措施和對(duì)策,力爭(zhēng)及時(shí)、足額收繳應(yīng)收的工會(huì)經(jīng)費(fèi)。
二要深入研究重大政策調(diào)整給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來(lái)的影響。如當(dāng)前社會(huì)上人力、物力資源配置不斷重組,企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整,企業(yè)撤消、合并、剝離、分流情況不斷發(fā)生,都為工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來(lái)較大影響,各級(jí)工會(huì)組織必須積極超前思維,事先做好準(zhǔn)備,千方百計(jì)保證工會(huì)資產(chǎn)安全、完整不流失。
三要深入研究重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來(lái)的影響,如工會(huì)組織對(duì)企事業(yè)的重大投資、更新改造項(xiàng)目的實(shí)施、大型設(shè)備的購(gòu)置、重大活動(dòng)的開(kāi)展等,各級(jí)工會(huì)和財(cái)務(wù)部門都要根據(jù)自身財(cái)力,認(rèn)真進(jìn)行可行性和不可行性研究,既要積極,更要謹(jǐn)慎。
首先,要準(zhǔn)確把握哪些屬于重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期,工會(huì)財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域,至少應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容:
一是工會(huì)建設(shè)項(xiàng)目資金的管理;
二是工會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目大項(xiàng)資金使用;
三是工會(huì)對(duì)企事業(yè)投資的科學(xué)決策和論證。各級(jí)工會(huì)財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真履行職責(zé),加大監(jiān)督、管理力度,嚴(yán)格按照全總要求、按照規(guī)章制度、按照有利于各級(jí)工會(huì)履行維護(hù)職能,各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的需要,切實(shí)管好用好資金,在重點(diǎn)領(lǐng)域管理方面發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用。
其次,其它領(lǐng)域的管理也不能放松。如大型設(shè)備和批量物資的購(gòu)置,要嚴(yán)格執(zhí)行公開(kāi)采購(gòu)辦法,抵制回扣等不良現(xiàn)象的影響;更新改造項(xiàng)目的支出,要嚴(yán)格執(zhí)行公開(kāi)招標(biāo)辦法,體現(xiàn)公正、公開(kāi)原則,盡可能壓縮費(fèi)用支出;日常迎來(lái)送往接待的費(fèi)用,要嚴(yán)格控制接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn),盡可能做到熱情服務(wù),費(fèi)用節(jié)儉等。
強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理,就是要求工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要提前介入,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)參與。擺在首位的是需要大家樹(shù)立“關(guān)口前移、超前防范”的思想,并采取行之有效的措施,確保工會(huì)財(cái)務(wù)部門能夠提前介入,提前參與。
一是工會(huì)財(cái)務(wù)工作要積極、主動(dòng)地融入到工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,通過(guò)對(duì)工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)把握、動(dòng)態(tài)參與,及時(shí)、有效地制止和糾正違紀(jì)違規(guī)及不規(guī)范行為,保證所有資金能夠得到正確使用。
二是工會(huì)財(cái)務(wù)人員一定要鉆研法律、財(cái)經(jīng)方面的知識(shí),掌握工會(huì)各項(xiàng)工作、活動(dòng)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。強(qiáng)調(diào)結(jié)果管理,就是要求工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的完成情況,對(duì)每一個(gè)資金使用方案的效果都能夠給予科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和考核,及時(shí)提出進(jìn)一步完善的反饋意見(jiàn)和建議總之,要通過(guò)過(guò)程管理和結(jié)果管理的有機(jī)結(jié)合,有效防止經(jīng)濟(jì)損失情況的發(fā)生,使工會(huì)財(cái)務(wù)部門真正為工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展參好謀、把好關(guān),理好財(cái)、當(dāng)好家。
加強(qiáng)收入管理,把該收的錢收回來(lái),這是完成工會(huì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的源頭。不但要運(yùn)用好《工會(huì)法》這把尚方寶劍,將機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)撥交的工會(huì)經(jīng)費(fèi)及時(shí)、足額收繳到賬,而且還要將日常行政應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用,工會(huì)文化、體育事業(yè)各項(xiàng)收入,勞動(dòng)福利事業(yè)各項(xiàng)收入以及其它各項(xiàng)應(yīng)該收繳的各項(xiàng)收入,積極努力全部收繳到賬。
加強(qiáng)支出管理,就是要合理合法地將工會(huì)經(jīng)費(fèi)用好用活。就當(dāng)前來(lái)講,工會(huì)運(yùn)用工會(huì)經(jīng)費(fèi),開(kāi)展工會(huì)工作,積極維護(hù)職工群眾的民主政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益和文化需求,千方百計(jì)為職工群眾辦好事、辦實(shí)事,深入開(kāi)展扶貧幫困、送溫暖等活動(dòng),實(shí)實(shí)在在為職工群眾排憂解難、雪中送炭,全身心地幫助職工群眾解決實(shí)際困難,正是實(shí)踐了代表最廣大人民群眾根本利益的要求。
六s管理心得體會(huì)篇3
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí),我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí),也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。下面就如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面談幾點(diǎn)心得:
一、新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理具有重大意義
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,是迎接國(guó)際挑戰(zhàn)的迫切需要我國(guó)已經(jīng)加入wto,企業(yè)面臨空前激烈和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從世界范圍看,當(dāng)今各工業(yè)國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向管理競(jìng)爭(zhēng)。而我國(guó)當(dāng)前企業(yè)的管理水平,與西方國(guó)家相比存在很大差距。我國(guó)企業(yè)管理要與國(guó)際接軌,必須盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變,要以加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制為重點(diǎn),全面提高自身的理財(cái)水平,縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)管理上的差距,迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,是做好其他管理工作的基礎(chǔ)由于財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中居于核心地位,若這項(xiàng)工作做不好,將會(huì)影響到其他管理工作的開(kāi)展,完成其他管理工作所需要的資金有賴于財(cái)務(wù)管理部門能否及時(shí)足額地籌集到,在財(cái)務(wù)預(yù)算中是否有相應(yīng)的安排。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)將會(huì)越來(lái)越活躍,其財(cái)務(wù)關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜,如果不給予高度重視,就無(wú)法把財(cái)務(wù)管理工作做好。
(三)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,是保護(hù)投資者利益的內(nèi)在要求現(xiàn)代企業(yè)制度最顯著的特征,是企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。但是,由于企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者追求的目標(biāo)不完全一致,部分經(jīng)營(yíng)者為了追求自身利益,利用種種手段損害所有者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象幾乎無(wú)一不是內(nèi)部控制薄弱、財(cái)務(wù)管理松弛的結(jié)果。為了堵塞漏洞,消除隱患,在新的形勢(shì)下,企業(yè)必須高度重視內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制的建立健全,運(yùn)用內(nèi)部牽制、授權(quán)管理、不相容職務(wù)分離、崗位輪換、回避等有效措施,強(qiáng)化制約和監(jiān)督。
(四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,是增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段改革開(kāi)放以來(lái),尤其是十五屆四中全會(huì)以來(lái),企業(yè)改革的力度不斷加大。隨著企業(yè)改革形勢(shì)的發(fā)展,原來(lái)與單一工廠制相適應(yīng)的、以成本控制為中心的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度和方法,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要;原有的單純依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)為主的管理控制體系,也已無(wú)法適應(yīng)龐大的集團(tuán)管理要求。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。大量的事實(shí)反復(fù)證明,每一個(gè)成功的企業(yè)背后,都有一套比較成熟的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制;反之,經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè),它的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制工作往往也是滯后的,甚至是混亂的。因此,各企業(yè)尤其是大型企業(yè)集團(tuán),需要進(jìn)行管理制度創(chuàng)新,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制,以完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度體系取代傳統(tǒng)的個(gè)人決策模式,實(shí)行分級(jí)授權(quán)、科學(xué)決策,提高決策水平,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的措施
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié),各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,采取措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過(guò)程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò),搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理,防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞,關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的,又是相對(duì)穩(wěn)定的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,決定其適宜的組織體制,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,充分利用企業(yè)資源,減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況,按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理,建立明確的責(zé)任制度,做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”,確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段,預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來(lái)的行為事先安排和計(jì)劃,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制,以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事,從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)利潤(rùn)為前提,編制全面的銷售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后,根據(jù)實(shí)際情況,分解為月度預(yù)算,進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,找出問(wèn)題和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié),也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤(rùn)目標(biāo)的動(dòng)脈,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改進(jìn),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)
市場(chǎng)歷來(lái)是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的,低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑,往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度,結(jié)合自身的承受能力,通過(guò)比較、分析等方法權(quán)衡得失,選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益,是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是,在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施,使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措,束手無(wú)策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性,現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,因此,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè),是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性,有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系
沒(méi)有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系,就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞?,F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率,又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系,要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門,作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核,促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題,從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手,大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此,應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開(kāi)發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,積極引進(jìn)開(kāi)發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之,由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段,作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中,這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索,以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制,才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,迎接加入世貿(mào)組織后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),使企業(yè)立于不敗之地。
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步建立和金融體制改革不斷深入,我們煙草行業(yè)的各級(jí)行政機(jī)關(guān)面對(duì)商品大潮的沖擊,在改革機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)管理方面不斷探索、勇于創(chuàng)新,取得了不少好的經(jīng)驗(yàn)和辦法。
本文擬根據(jù)自己在國(guó)家煙草專賣局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐,談幾點(diǎn)體會(huì):
一、改革機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理辦法,是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理的前提
機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,要量入為出,按合理、節(jié)約、量力而行的原則進(jìn)行。在預(yù)算的制定過(guò)程中,要考慮政策調(diào)資或物價(jià)因素,實(shí)行總比例控制和調(diào)整,具體工作可分兩部分進(jìn)行:
1、固定費(fèi)用(又稱人頭費(fèi)),應(yīng)和人員編制掛鉤,實(shí)行總量控制、包干使用。如:工資、獎(jiǎng)金、集體福利費(fèi)、工齡經(jīng)費(fèi)、教育費(fèi)、差旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等,應(yīng)該規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),包干到部門。實(shí)行增人不增經(jīng)費(fèi),減人不減經(jīng)費(fèi)。對(duì)節(jié)編減少的部門,可用節(jié)約經(jīng)費(fèi)的適當(dāng)比例增發(fā)個(gè)人報(bào)酬,以經(jīng)濟(jì)手段控制人頭費(fèi)的增長(zhǎng)。
2、變動(dòng)費(fèi)用(又稱彈性費(fèi)用)。如:電話費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、房屋修繕費(fèi)、汽車修理費(fèi)等,這些都是和物價(jià)因素密切相關(guān)的費(fèi)用,可根據(jù)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)實(shí)行總比例調(diào)整。在執(zhí)行過(guò)程中,還要根據(jù)情況變化及時(shí)修訂,防止寅吃卯糧情況的發(fā)生。
二、執(zhí)行預(yù)算,合理控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)
預(yù)算一旦制定,就要規(guī)范財(cái)坡行為,責(zé)成一名主管領(lǐng)導(dǎo),一支筆實(shí)施,負(fù)責(zé)到底。杜絕預(yù)算執(zhí)行中的“一事一要錢”的條子預(yù)算,防止管理者和決策者的主觀隨意性。對(duì)于彈性經(jīng)費(fèi),可采用以下辦法進(jìn)行控制:
1、會(huì)議費(fèi)開(kāi)支要實(shí)行定額包干的辦法管理。根據(jù)國(guó)務(wù)院的要求,嚴(yán)格控制會(huì)議的次數(shù)、人數(shù)和天數(shù),堅(jiān)持會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于全局性的工作會(huì)議,要按國(guó)務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定額管理;對(duì)于專業(yè)性(或局部性)的工作會(huì)議,要施行以會(huì)養(yǎng)會(huì)、分口負(fù)擔(dān)的辦法。
2、差旅費(fèi)要實(shí)行按編制定額管理的辦法。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用,實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)、超支不補(bǔ)的管理辦法。充分調(diào)動(dòng)部門和個(gè)人的主觀積極性,能用電話或信函解決的,就不派人出差;能乘坐火車或汽車外出的,就不乘坐飛機(jī)。盡可能減少出差和乘坐飛機(jī)的人次。節(jié)約下來(lái)的差旅費(fèi)由部門掌握使用,并提取一定比例發(fā)給職工個(gè)人。
3、汽車修理費(fèi)的管理。首先要確定信譽(yù)可靠的汽車維修點(diǎn),實(shí)行定點(diǎn)管理。第二要建立汽車修理檔案,對(duì)每部車的維修和保養(yǎng)情況、零部件的更換情況,都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞;另一療面,考核每個(gè)司機(jī)維修費(fèi)的開(kāi)支情況和零部件更換頻率,做為獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)的依據(jù)。
4、房屋修繕費(fèi)的管理。有條件的機(jī)關(guān)可以組織房屋修繕隊(duì),服務(wù)機(jī)關(guān),面向社會(huì)。可由差額管理逐步過(guò)渡到自收自支。在不具備條件的機(jī)關(guān),可經(jīng)過(guò)考查建立定點(diǎn)維修站,以防止社會(huì)上一些五花八門的公司乘機(jī)敲竹杠,同時(shí)還要避免偷工減料的短期行為。
5、電話費(fèi)的管理。在改革開(kāi)放過(guò)程中,由于人們對(duì)于信息量的需求越來(lái)越大,電話費(fèi)的開(kāi)支也在成倍上漲。為此,我們應(yīng)該嚴(yán)格控制國(guó)際直撥長(zhǎng)途電話的裝配。江西省煙草專賣局實(shí)行的住宅電話自費(fèi)開(kāi)支、定額補(bǔ)貼的辦法很值得推廣。
他們充分發(fā)揮了利益激勵(lì)在現(xiàn)階段的作用,取得了顯著的效果。辦公室的電話費(fèi)也要采取相應(yīng)的管理辦法,如采用計(jì)價(jià)器、密碼卡等,對(duì)控制通話時(shí)間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
筆者認(rèn)為,控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng),不僅是減少財(cái)政負(fù)擔(dān)的需要,同時(shí)也是建立精干、廉潔、高效的行政管理體制的要求。
三、機(jī)關(guān)的服務(wù)職能和行政職能分別核算,是促進(jìn)增收節(jié)支的有效途徑
我們的行政機(jī)關(guān)長(zhǎng)期以來(lái)形成了小而全、大而全的傳統(tǒng)做法,各機(jī)關(guān)都自備大量的公用設(shè)施,造成人力和財(cái)力上的浪費(fèi)。通過(guò)機(jī)構(gòu)改革,首先就應(yīng)該使機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理部門在機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)上和機(jī)關(guān)脫鉤,實(shí)行獨(dú)立核算、有償服務(wù)。第二是在保征服務(wù)機(jī)關(guān)的前提下,打破部門封鎖,充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和能力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù),使機(jī)關(guān)后勤部門逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)法人實(shí)體。
我們的后勤機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能,面向社會(huì),實(shí)在是國(guó)家行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)然,打破傳統(tǒng)的習(xí)慣做法,肯定會(huì)碰到不少困難和問(wèn)題,自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,更需要開(kāi)拓的精神和勇氣。但這是歷史的必然。
四、認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)清產(chǎn)核資,保證國(guó)有資產(chǎn)的安全完整
機(jī)關(guān)的清產(chǎn)核資工作,包括固定資產(chǎn)清理,債權(quán)債務(wù)清理等,這是一項(xiàng)經(jīng)常性的財(cái)務(wù)管理工作。
幾年來(lái),我們?cè)诠潭ㄙY產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)的清理方面,摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)和辦法。比如在固定資產(chǎn)的管理方面,實(shí)行了總帳控制、部門管理、個(gè)人負(fù)責(zé)的三級(jí)管理辦法。把固定資產(chǎn)的管理,直接落實(shí)到具體人頭,如有損壞或丟失,便于清理和追究。機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)除總帳控制外,還設(shè)有明細(xì)分類帳、固定資產(chǎn)月報(bào)、固定資產(chǎn)卡片,全部使用計(jì)算機(jī)控制和管理。每個(gè)部門都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助進(jìn)行固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。我們還建立了固定資產(chǎn)購(gòu)置和報(bào)廢的報(bào)告制度,堅(jiān)持重新購(gòu)置固定資產(chǎn),必須辦理殘值回收或變價(jià)出售以后,方可進(jìn)行,否則不予更新。保證了機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)物資帳目清晰、帳實(shí)相符。
對(duì)于債權(quán)債務(wù)的管理我們也非常嚴(yán)格。凡是在年終決算以前沒(méi)有報(bào)清帳目的,我們都給各部門發(fā)布催款通知單,責(zé)成部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助辦理,屬于個(gè)人責(zé)任造成公款損的,全額進(jìn)行索賠?,F(xiàn)在,當(dāng)事者本人怕我們發(fā)布通知,影響形象,全機(jī)關(guān)已基本養(yǎng)成了各種用帳及時(shí)清帳的好習(xí)慣。
六s管理心得體會(huì)篇4
初中階段的班主任工作很瑣碎是眾所周知的事,有人曾形象的把初中班主任比喻成教師、父母、警察、法官的統(tǒng)一體。這話一點(diǎn)不假,但反過(guò)來(lái)想,以后看到自己培養(yǎng)的學(xué)生個(gè)個(gè)成才,也甚是欣慰。
在教師隊(duì)伍中我是新教師,在班主任隊(duì)伍中我更是經(jīng)驗(yàn)不足。初中階段學(xué)生的身心時(shí)時(shí)變,對(duì)他們的管理也要“與時(shí)俱進(jìn)”,上學(xué)期的方法可能不再適用于下學(xué)期,怎么辦?我覺(jué)得唯有多研究學(xué)生,多查找資料案例,多與有經(jīng)驗(yàn)的老班主任交流。人常說(shuō)家家有本難念的經(jīng),其實(shí)在學(xué)校里班班有本難念的經(jīng),管理再出色的班級(jí)也難免有各種小問(wèn)題,我覺(jué)得班主任老師不要害怕有問(wèn)題,掌握好了如何解決問(wèn)題才是發(fā)展之道。
過(guò)年回來(lái),我發(fā)現(xiàn)我班的學(xué)生有很大的變化,同時(shí)班級(jí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題。如班級(jí)紀(jì)律有些散漫,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。為此我對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行了一些調(diào)整和整頓。
一、狠抓常規(guī)教育,培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
俗話說(shuō),良好的開(kāi)端是成功的一半。所以接到新班,一開(kāi)始,我便進(jìn)行嚴(yán)格的常規(guī)訓(xùn)練,狠抓養(yǎng)成教育。開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課,就是習(xí)慣的學(xué)習(xí),使學(xué)生明確:上課專心聽(tīng)講,邊聽(tīng)邊想,發(fā)言積極大膽,聲音洪亮,態(tài)度自然大方;作業(yè)整潔,及時(shí)完成;下課不在教室及走廊追跑打鬧,大喊大叫;要做有益安全的游戲;不僅搞好個(gè)人衛(wèi)生,還要保持教室地面和桌倉(cāng)的清潔。每個(gè)同學(xué)帶塊抹布,坐之前先擦桌面、凳子。而這一切我都避免使用“不許”、“禁止”這類冷冰冰的字眼。而是用擺事實(shí)講道理的方式,讓學(xué)生明白為什么要這樣做而不應(yīng)該那樣做,這樣師生之間便搭建起了促進(jìn)彼此心靈溝通、精神上理解的平臺(tái)。當(dāng)學(xué)生明確什么是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么是不應(yīng)該做的后,每周五的班會(huì)課上,我組織同學(xué)們進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和同學(xué)互評(píng)。表現(xiàn)好的給與表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),對(duì)表現(xiàn)差的`不僅指出差距在什么地方,還用“傳、幫、帶”的辦法請(qǐng)同學(xué)幫助改正。
二、班主任每天查閱班級(jí)日志,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
手勤、口勤、腿勤是班主任在日常的班級(jí)管理工作中要需做到的基本要求,只有這樣,才能對(duì)班級(jí)進(jìn)行有效的管理。但除此以外班主任更要做到眼勤。每天一定要隨時(shí)進(jìn)入班級(jí)查看日志的記載。通過(guò)班級(jí)日志記載的內(nèi)容及時(shí)捕捉班級(jí)內(nèi)發(fā)生的大量情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。除了對(duì)班級(jí)日志及時(shí)查閱,還要向負(fù)責(zé)記載的學(xué)生干部詢問(wèn),讓學(xué)生干部參與到班級(jí)管理中,培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)班級(jí)的關(guān)心度和集體感。班主任對(duì)教室日志上表?yè)P(yáng)的學(xué)生要表?yè)P(yáng),在班中樹(shù)立榜樣;對(duì)教室日志所反映的突發(fā)事件及不良傾向要及時(shí)地有針對(duì)性地處理,絕不拖拉,目的在于提高學(xué)生對(duì)教室日志管理的信賴程度,使班級(jí)日志能最大限度發(fā)揮其應(yīng)有作用。班主任應(yīng)召開(kāi)班干部會(huì)議進(jìn)行班級(jí)管理的培訓(xùn),尤其是負(fù)責(zé)記載的學(xué)生干部強(qiáng)調(diào)記錄的規(guī)范,要做到公平公正,使班級(jí)日志制度始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),保證教室日志記制度實(shí)施的效果,不流于形式。
三、以理明理
現(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨(dú)生子女,由于家長(zhǎng)對(duì)孩子過(guò)分疼愛(ài),一些孩子養(yǎng)成了不少壞習(xí)慣,有些學(xué)生自以為成熟,以與眾不同為榮,他們的“個(gè)性”多自私、狹隘。這學(xué)期我們班有一個(gè)同學(xué)b,在學(xué)習(xí)上他是一個(gè)比較好的學(xué)生,但在做人上卻有較大的瑕疵,如考慮事情以自我為中心,交給他工作故意推三阻四,沒(méi)有自知自明;曾經(jīng)有兩次因?qū)W習(xí)上的問(wèn)題,被我批評(píng)過(guò)。但他并不虛心接受,而是使性子,摔門而出,這兩次,都被我狠狠地處罰。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤,要給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。事后,我再跟他慢慢地聊,講清自尊、自愛(ài)、自律是人性中最基本上進(jìn)因素,與此矛盾的性格特點(diǎn)無(wú)疑要改正,講清在集體中,如何學(xué)會(huì)與他人相處,讓他認(rèn)識(shí)到不良的“個(gè)性”,只能讓他離周圍的人越來(lái)越遠(yuǎn)。如今,他身上的壞習(xí)慣已經(jīng)改掉了很多。學(xué)生做錯(cuò)了事,要讓他明白錯(cuò)在何處,讓學(xué)生在理解的過(guò)程中自己教育自己。
初中時(shí)期正是一個(gè)人叛逆心理最強(qiáng)的時(shí)期,他們聽(tīng)不進(jìn)父母、長(zhǎng)輩的勸告,自以為是,看問(wèn)題從個(gè)人的角度出發(fā),難以說(shuō)服。我常常鼓勵(lì)學(xué)生用“換位思考”的方法解決問(wèn)題,“假如我是老師”或“假如我是父母”,也在班級(jí)開(kāi)展“今天我是班長(zhǎng)”活動(dòng)這種換位思考的情感體驗(yàn)使學(xué)生少了一份苛求,多了一份寬容;少了一份埋怨,多了一份理解;少了一份指責(zé),多了一份尊重。班級(jí)紀(jì)律更嚴(yán)謹(jǐn),氣氛更和諧,讓他們?cè)谧约旱那袑?shí)感受中,在老師的循循引導(dǎo)下,明白一點(diǎn)為人處事的道理。
四、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)換角色,樹(shù)立威信
走近學(xué)生可以幫助班主任了解班級(jí)的狀況,不過(guò)也要把握好與學(xué)生的距離。像我這樣的年輕班主任與學(xué)生相處時(shí)比較容易溝通,共同的話題也多。但我發(fā)現(xiàn)班主任與學(xué)生走得太近未必是好事,師生間過(guò)度親密的朋友關(guān)系,表面上看是氣氛融洽,師生同樂(lè),實(shí)際上會(huì)造成對(duì)學(xué)生的溺愛(ài)與放縱,會(huì)讓學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為班主任是“自己人,一切好說(shuō)”,從而自損威信。但與學(xué)生距離太遠(yuǎn)也不行,長(zhǎng)期一副居高臨下、不茍言笑的表情,會(huì)讓學(xué)生難以接受,避而遠(yuǎn)之。如此下來(lái),班里很多情況就無(wú)法獲悉,工作自然難以開(kāi)展。所以,我明白,班主任要把握和處理好與學(xué)生的距離,既不能太遠(yuǎn),也不可過(guò)近。一句話,那就是若即若離。
隨著時(shí)代的發(fā)展,班主任工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn),面臨著新挑戰(zhàn)。尤其是教育環(huán)境和教育對(duì)象的新變化,使班主任工作更加繁重,對(duì)于年輕的班主任而言,如何在短時(shí)間內(nèi)成為一名幸福、快樂(lè)、有成就感的班主任,“實(shí)踐、學(xué)習(xí)、反思”是必不可少的,它們相輔相成,缺一不可。
雖然現(xiàn)在對(duì)于班級(jí)管理,我感到有些力不從心,但我會(huì)堅(jiān)持,我相信自己可以的。所以我想說(shuō),也許你曾放棄過(guò)許許多多的機(jī)會(huì),但請(qǐng)不要放棄做一名班主任,因?yàn)樗鼤?huì)使你不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)。
六s管理心得體會(huì)篇5
一、我們需要一個(gè)完美的開(kāi)場(chǎng)。
我這里說(shuō)的開(kāi)場(chǎng)不是單純的開(kāi)場(chǎng)白。那么,什么是完美的開(kāi)場(chǎng)呢?其實(shí)就是讓所有學(xué)生感受到你說(shuō)的每句話都是至關(guān)重要的,聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。那么他們就會(huì)聽(tīng)你的話。而且是發(fā)自內(nèi)心愿意聽(tīng)你的話。我們知道要讓一個(gè)人接受你,并且唯你馬首是瞻是很難能可貴的。比如,說(shuō)一些積極向上的話語(yǔ),說(shuō)一些鼓舞士氣的話語(yǔ),而且在你說(shuō)的過(guò)程中,聲音要響亮,要鏗鏘有力,最好帶有一定的煽情。如果做好了這一點(diǎn),那么我相信你離成功就不遠(yuǎn)了。
二、制定一系列的班規(guī),且要?jiǎng)?wù)必實(shí)施。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。班級(jí)管理也是一樣。當(dāng)你得到了學(xué)生的肯定之后,就要趁熱打鐵。把一些班級(jí)規(guī)矩給制定出來(lái)。尤其是紀(jì)律這一部分。比如說(shuō)在你剛好強(qiáng)調(diào)班規(guī)的這個(gè)時(shí)候,肯定有個(gè)別學(xué)生無(wú)視你的存在,甚至在竊竊私語(yǔ),那么你的機(jī)會(huì)就來(lái)了,此時(shí)千萬(wàn)不能心軟,對(duì)于這種同學(xué)可以直接點(diǎn)名批評(píng),最好是做出相應(yīng)的處罰。讓他們感受到我這個(gè)班規(guī)并不只是紙上談兵,我是要實(shí)行的。尤其是違反的同學(xué)一定會(huì)得到相對(duì)應(yīng)的處罰的。任何學(xué)生都有一定的恥辱心,就算是差生。大家都是新同學(xué),也才剛剛認(rèn)識(shí)而已,誰(shuí)都不希望在這么多人面前被老師批評(píng),尤其是老師前面剛說(shuō)過(guò)大家都是平等的之后,如果被批評(píng)或者懲罰了肯定會(huì)不好意思的,更不用說(shuō)其他人了。所以在這之后我們就可以順理成章的實(shí)施我們?cè)戎贫ê玫陌嘁?guī)了。
三、說(shuō)到做到,樹(shù)立威信。
很多年輕的班主任之所以班級(jí)管理不好,其中一部分也許是方法不當(dāng),但是在我看來(lái),主要的原因是沒(méi)有一定的威信。學(xué)生也是需要被征服的,如果你沒(méi)有征服他們,反過(guò)來(lái)你就要被他們騎在頭上了。所以,威信是一定要有的,只是有些是男性的陽(yáng)剛之氣,而有些是女性的柔美之氣。那么,怎么樣樹(shù)立自己的威信呢?我的建議就是說(shuō)到做到。這句話看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是做起來(lái),那是有點(diǎn)難度的。學(xué)生就很難做到說(shuō)什么就是什么,甚至許多大人都難以做到這一點(diǎn)。當(dāng)你在班級(jí)里宣布過(guò)一些事情之后,那么你就必須根據(jù)你所說(shuō)的去完成,就算遇到再大的困難,再大的阻礙,也一定要克服,最終達(dá)到說(shuō)到做到的目的。而且,還不是一朝一夕的事情,要日積月累下去,一直都是這樣。于是,你在學(xué)生面前的威信自然而然就樹(shù)立起來(lái)了,他們也會(huì)以你為榜樣。同時(shí)你的人格魅力也得到了提升。
四、用你的愛(ài)心感染孩子。
當(dāng)你說(shuō)到做到以后,很多的孩子務(wù)必會(huì)受到你的懲罰,這是不可避免的,但是如果你長(zhǎng)時(shí)間的不去管他,那么你就太沒(méi)人性了。我的意思是你需要適當(dāng)?shù)慕o以單獨(dú)教育,告訴他你的目的不為別的,一切都是為了讓他更健康的成長(zhǎng),為了他能夠有個(gè)更美好的未來(lái)。同時(shí)做些事情讓他知道你是真心的希望他能夠變得更好,而且當(dāng)你看到了他的變化時(shí)就要及時(shí)的鼓勵(lì)他。大家都喜歡聽(tīng)好話,就算是大人也不例外,更何況是孩子。這些都是所謂的愛(ài)心,其實(shí)沒(méi)有多少高尚,愛(ài)心大家都有,但是真正去用行動(dòng)證明你的愛(ài)心的卻寥寥無(wú)幾。
五、抓住契機(jī),多鼓勵(lì)少批評(píng)。
以前我性子比較急,學(xué)生一旦犯錯(cuò)誤,我就覺(jué)得他一無(wú)是處,何況是總犯錯(cuò)誤的后進(jìn)生們。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到,應(yīng)抓住時(shí)機(jī)多對(duì)孩子進(jìn)行表?yè)P(yáng),這樣會(huì)讓孩子用及時(shí)的甘露在心底寫下一份自信!因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō),犯錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)的,班主任對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生,應(yīng)該表現(xiàn)出極大的熱誠(chéng),態(tài)度要和氣,切不可急躁,更不可粗暴,班主任講話應(yīng)該注意場(chǎng)合,照顧面子,少說(shuō)為佳,點(diǎn)到為止,切忌絮絮叨叨,避免學(xué)生產(chǎn)生逆反心理,批評(píng)應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,幽默詼諧,如能這樣則事半功倍,效果更佳。事實(shí)上教師的冷靜與寬容就是一種無(wú)言的批評(píng),這種批評(píng)常常產(chǎn)生一種微妙的震懾力量,它不但能使學(xué)生知錯(cuò),改錯(cuò),而且能使他人心底里對(duì)教師信服。所以多鼓勵(lì)少批評(píng),時(shí)間久了你會(huì)有意想不到的收獲。
班主任工作是平凡而繁瑣的工作,讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索行之有效的工作方法,使班級(jí)管理工作更上新臺(tái)階。以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺見(jiàn)解,有不妥之處,請(qǐng)同事們多提寶貴意見(jiàn)。謝謝大家!
六s管理心得體會(huì)篇6
生活,就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)微笑,就是越過(guò)障礙注視未來(lái);生活,就是用心靈之剪,在人生之路上裁出葉綠的枝頭;生活,就是面對(duì)困惑或黑暗時(shí),靈魂深處燃起豆大卻明亮且微笑的燈展。17過(guò)去與未來(lái),都離自己很遙遠(yuǎn),關(guān)鍵是抓住現(xiàn)在,抓住當(dāng)前。 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的心得體會(huì) 學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》這門課程已經(jīng)兩個(gè)月了,但我認(rèn)為這對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)科來(lái)說(shuō)才是剛剛開(kāi)始。這門課像一盞照明燈,也像一個(gè)本書(shū)中的一個(gè)“引言”,它向我們展示了會(huì)計(jì)學(xué)科的“概貌”。
會(huì)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分,是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和管理需要而不斷發(fā)展和完善的。在社會(huì)生產(chǎn)中,會(huì)計(jì)一方面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中人力、物力的消耗量及勞動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行記錄、計(jì)算;另一方面則要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的耗費(fèi)和勞動(dòng)成果進(jìn)行分析、控制和審核,以促使人們節(jié)約勞動(dòng)耗費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益。正是因?yàn)樵谏鐣?huì)生產(chǎn)中人們很早就注意到提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性,客觀上就需要有一種以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算、分析、控制、審核為中心的經(jīng)濟(jì)管理工作。 在還沒(méi)有接觸會(huì)計(jì)學(xué)這門課之前,我想許多同學(xué)和我一樣只有感性的認(rèn)識(shí),盡管它與我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)有密切的關(guān)系,甚至有些人已經(jīng)同會(huì)計(jì)打過(guò)交道,或者已使用過(guò)會(huì)計(jì)憑證,或者閱讀過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表。但問(wèn)到我們會(huì)計(jì)是什么?我們也許會(huì)說(shuō):會(huì)計(jì)就是寫寫、算算。通過(guò)在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)并不是那么簡(jiǎn)單?!肮芾砘顒?dòng)論”者認(rèn)為,會(huì)計(jì)是一項(xiàng)具有反映和控制職能的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。而“信息系統(tǒng)論”者則認(rèn)為,會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。從以上兩個(gè)觀點(diǎn)我們可以理解會(huì)計(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)處理,進(jìn)而產(chǎn)生信息,利用這個(gè)信息達(dá)到加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的工作或者活動(dòng)。 要說(shuō)管理學(xué)把我們帶入一個(gè)概括的宏觀的世界,那么會(huì)計(jì)學(xué)就把我們帶入了管理的一個(gè)微觀世界,讓我們感受到這些知識(shí)是在用細(xì)微的力量影響一個(gè)企業(yè)。
人類社會(huì)生存和發(fā)展都離不開(kāi)物質(zhì),并且他們最關(guān)心的是以最小的耗費(fèi)取得最大的物資財(cái)富,這也就讓會(huì)計(jì)學(xué)產(chǎn)生有了充足的理由。同時(shí)我們也慢慢認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)學(xué)發(fā)展史的內(nèi)涵決不亞于任何一門學(xué)科的歷史,它展現(xiàn)了人類用聰明才智創(chuàng)造了最有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)事物。經(jīng)濟(jì)世界有多大,會(huì)計(jì)學(xué)就有多大。當(dāng)我們接觸了這門課程后,就會(huì)清楚的發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)和國(guó)家是相輔相成的,退一步來(lái)說(shuō),企業(yè)自始至終也要依賴于會(huì)計(jì)。當(dāng)前,伴隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展,高科技的日新月異,并不會(huì)遺忘會(huì)計(jì),相反會(huì)計(jì)將成為全球性經(jīng)濟(jì)管理工作的重要方面,同時(shí)也必將在會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際協(xié)調(diào)工作中,在治理整頓全球性經(jīng)濟(jì)秩序中,發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。學(xué)習(xí)這門課程的重要性在生活中的每個(gè)角落都會(huì)被凸現(xiàn)出來(lái)。 說(shuō)到學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué),這絕對(duì)是一項(xiàng)不容馬虎的過(guò)程。
在我們剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時(shí),大家都以為學(xué)習(xí)它不過(guò)就是背背定義就可以了,可在相繼學(xué)習(xí)了第三章和第四章后,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然,要想學(xué)好這門課,要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。特別在第三章中向我們介紹供應(yīng)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程的核算和財(cái)務(wù)成果的核算、資金退出企業(yè)的核算中涉及到的各個(gè)賬戶的適用范圍是決不能只理解表面的意思,而要結(jié)合前面的知識(shí)來(lái)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。 在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)細(xì)節(jié)致命的學(xué)科,以前總是覺(jué)得只要大概知道意思就可以了,但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。因?yàn)樗且婚T技術(shù)很強(qiáng)的課程,主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。所以對(duì)于它的學(xué)習(xí),要按教材章節(jié)順序,循序漸進(jìn)地進(jìn)行,只有弄懂了每一種方法,才能掌握方法之間的聯(lián)系,才能掌握整個(gè)方法體系。對(duì)于具體業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、賬簿組織、賬表結(jié)構(gòu)以及有關(guān)數(shù)字的來(lái)龍去脈,都要細(xì)致地了解和掌握,不能嫌瑣碎,不能煩躁,必須要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)。
例如,我們?cè)诖_定費(fèi)用是管理費(fèi)用還是制造費(fèi)用時(shí),一定要認(rèn)清是廠部發(fā)生的,還是車間發(fā)生的。再如,只有當(dāng)購(gòu)入材料驗(yàn)收入庫(kù)注明后,才能記入物資采購(gòu)。而這樣特別對(duì)我們這些初學(xué)者來(lái)說(shuō),許多內(nèi)容、概念都是第一次接觸,所以學(xué)習(xí)具有一定的難度,許多同學(xué)在學(xué)了一些內(nèi)容后,就有了放棄的想法,更有甚者還產(chǎn)生了畏懼的心理。誠(chéng)然,困難不能否認(rèn),但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,最后加上勤奮,那樣必然會(huì)贏來(lái)成功的曙光。天道酬勤嘛! 還記得在學(xué)習(xí)第一章時(shí),總在抱怨為什么有這么多定義要記,就想應(yīng)付一下了事,反正重點(diǎn)在后面幾章,但會(huì)計(jì)學(xué)也是重理論的,它主要是闡述會(huì)計(jì)核算的原理,包括會(huì)計(jì)的基本理論和會(huì)計(jì)核算方法的原理。因此,學(xué)習(xí)時(shí)一定要從原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。
例如,學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)核算方法時(shí),不能就方法論方法,要理解其理論依據(jù);既要學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)怎樣做,又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業(yè)務(wù)處理,而忽略對(duì)其原理的學(xué)習(xí)。教材中在闡述會(huì)計(jì)核算原理和各種核算方法時(shí)多配以實(shí)例,這樣使我們通過(guò)實(shí)例更好地理解和掌握原理,并學(xué)會(huì)運(yùn)用。它還要求我們善于將總論中闡述的會(huì)計(jì)核算的基本理論與后面闡述的會(huì)計(jì)核算具體方法的運(yùn)用結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí),融會(huì)貫通,以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握,達(dá)到為學(xué)習(xí)后續(xù)的專業(yè)會(huì)計(jì)課程打好基礎(chǔ)的目的。
死板,以前這個(gè)詞我們總定義給會(huì)計(jì),可我還要說(shuō)自從學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)后,知道活學(xué)活用才是實(shí)質(zhì)。所謂活學(xué)活用,是指對(duì)課程內(nèi)容不要理解過(guò)死,如借貸記賬法下的賬戶結(jié)構(gòu)、賬戶分類等。具體說(shuō)如我們作一筆會(huì)計(jì)分錄,并不是說(shuō)就一成不變,而是要定期調(diào)整賬戶的記錄,使各賬戶能正確反映實(shí)際情況,而在調(diào)整時(shí),要用權(quán)責(zé)發(fā)生制。當(dāng)然活學(xué)活用的基礎(chǔ)是吃透原理,因?yàn)橹挥信嗽?,才能舉一反三;只有掌握了原理,才能根據(jù)具體情況運(yùn)用會(huì)計(jì)核算方法,發(fā)揮會(huì)計(jì)的職能作用,以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握。
學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)這門課程后,我的感覺(jué)用受益匪淺這個(gè)詞來(lái)概括是毫不夸張的。對(duì)于以后的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō),也是心里有“數(shù)”。聽(tīng)老師說(shuō)到第5學(xué)期還要開(kāi)設(shè)中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等專業(yè)課,對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)來(lái)說(shuō),有些人總是持有懷疑的態(tài)度,認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人那么多,自己怎么可能在蕓蕓眾生中有優(yōu)先權(quán)呢?
但是我們不能忽視雖然會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)目前學(xué)的人很多,但精通的人卻不多,所謂人無(wú)我有 人有我精,這樣的硬道理大家都應(yīng)該懂得,所以在學(xué)習(xí)期間別想的太多了,把握這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)才是最重要的。 對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)這門課,從一開(kāi)始我們就體會(huì)到了學(xué)習(xí)的艱辛,可是在艱辛的同時(shí),也磨練著我們的意志。應(yīng)該趁自己年輕,努力的學(xué)習(xí)吧!這樣才可以為以后找工作加大自己成功的籌碼。
“世上無(wú)難事、 只怕有心人 ”“ 事在人為 ”。我們應(yīng)該努力、盡心的去做事吧! 我想大家經(jīng)過(guò)初步的學(xué)習(xí)能清楚客觀的認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)學(xué)這個(gè)學(xué)科的概貌,能看到它的發(fā)展前途。所以,我想不管是為了報(bào)效國(guó)家,還是為了自己的就業(yè),我們都應(yīng)該盡心地去學(xué)習(xí)! 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一門很有用的課程,只要認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)將來(lái)的工作和生活都會(huì)起到很大的幫助!
六s管理心得體會(huì)篇7
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入,提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此,實(shí)業(yè)分公司對(duì)我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),本人積累了如下心得體會(huì):
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面,是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范,然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)!他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔,根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件,一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、信息溝通
其次,變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。當(dāng)前,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人,以情動(dòng)人,其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案,能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,對(duì)收集到的意見(jiàn),做好整理和篩選,進(jìn)行分類處理,并及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。
三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備
物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備,也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng),具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備,這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度,并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房,地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場(chǎng),進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰,自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢(shì)規(guī)范,在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。最后,將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去,構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”,在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
四、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起,現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模,并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》,從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面:一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章;三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章;四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù),營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶,會(huì)使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶,對(duì)客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈,試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的`信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。