書寫心得體會(huì),我們可以深刻認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,增強(qiáng)自信心,實(shí)踐中的反饋和結(jié)果是我們書寫心得體會(huì)的重要依據(jù),以下是范文社小編精心為您推薦的電商實(shí)訓(xùn)心得模板7篇,供大家參考。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇1
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充,也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),核心。如果說(shuō),我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,這不僅是一種必然趨勢(shì),對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,如果企業(yè)同意的話,我希望能夠和該企業(yè)合作,開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道,也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù),而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。 對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí),我想如果要做回電子商務(wù),做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的,或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,網(wǎng)站管理,網(wǎng)站信息管理等技能,對(duì)我來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,seo是我的目標(biāo),我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的`實(shí)踐,也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想,主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書,拓寬一下自己的知識(shí)面,我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力,當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程,并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),融會(huì)貫通,更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),你能解決企業(yè)的問(wèn)題,企業(yè)能夠用你,你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),是你獨(dú)一無(wú)二,與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,慢慢的消化,把它變成自己的東西。我相信我能做到,因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面,要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作,但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前,必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員,或者公司文員之類的工作,那么不要學(xué)我,因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的,你是你,誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí),讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路,奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
電商實(shí)訓(xùn)心得篇2
一個(gè)多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是,切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是xx客服還是其他工作,保持熱情,積極樂(lè)觀的心態(tài),是最重要的`。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會(huì)笑一笑,就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)
冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),總結(jié)遇到的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理,量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時(shí)間,管理自己目標(biāo),讓自己能在自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇3
3月20日上午,事業(yè)部組織我們學(xué)習(xí)了如何做電商,通過(guò)學(xué)習(xí),受益匪淺,發(fā)明電商的運(yùn)營(yíng)在不知不覺(jué)中,已深入生活各個(gè)范疇,以不合的形式影響著人們的花費(fèi)看念和生活方法,確實(shí)必要我們正面這個(gè)問(wèn)題,尋求更好的成長(zhǎng)機(jī)遇,就像先生所說(shuō),現(xiàn)在不是斟酌要不要做的問(wèn)題,而是應(yīng)該斟酌在哪做,如何做的問(wèn)題。電商對(duì)付我們來(lái)說(shuō)雖是陌生的,但它倒是社會(huì)成長(zhǎng)的必定趨勢(shì)。
先生提到,電商的產(chǎn)生是在必然基因根基上孕育的,細(xì)想走運(yùn)的基因應(yīng)該是運(yùn)輸辦事,在此根基上才有了旅游、物流、租賃等,所以我覺(jué)的走運(yùn)電商的產(chǎn)生應(yīng)該是在給人們提供根基運(yùn)輸辦事的根基產(chǎn)生的,也便是說(shuō),電商平臺(tái)的內(nèi)容首先是給人們提供根基需求,如第一光陰頒布發(fā)車光陰表,并且查閱便捷,以及特殊天氣停班、開(kāi)班環(huán)境,還有節(jié)沐日發(fā)車環(huán)境等,在滿足以上辦事的根基上,再充分了解人們的需求,增加營(yíng)銷項(xiàng)目。
走運(yùn)口碑優(yōu)越、車輛多、還有龐大的員工群體,這都是孵化電商的優(yōu)越根基,但如何讓電商平臺(tái)推出的辦事項(xiàng)目獲得人們的承認(rèn)并利用,必要做的工作有許多,比如對(duì)顧客做充分的需求闡發(fā)、所推出的各個(gè)項(xiàng)目性價(jià)比過(guò)硬、對(duì)兄弟公司或相關(guān)行業(yè)做營(yíng)銷調(diào)研,對(duì)好的措施和項(xiàng)目進(jìn)行借鑒、整合和立異、擁有優(yōu)越的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)等。我覺(jué)得電商在走運(yùn)的成長(zhǎng)可以鎖定“根基辦事+營(yíng)銷”的成長(zhǎng)偏向,并將其做精做細(xì),確定會(huì)有人樂(lè)意并自動(dòng)將其運(yùn)用到日常生活中,滿足他們的各類出行需求。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇4
一,實(shí)習(xí)的目的和意義
通過(guò)實(shí)習(xí),能夠了解并清晰跨境電商的整個(gè)作戰(zhàn)流程,能夠?qū)舅鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,提高實(shí)際分析和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我們能夠思考一下專業(yè)理論知識(shí)學(xué)的如何,到社會(huì)上能勝任什么樣的工作,找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),積累工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走進(jìn)真正的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
二,實(shí)習(xí)時(shí)間安排
xx年12月11日到13日
三,實(shí)習(xí)地點(diǎn)和單位
鄭州管城區(qū)二里崗,中國(guó)郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園安德在線
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容
物流倉(cāng)儲(chǔ),平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
五,感受心得
學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
學(xué)習(xí)跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,看著正式員工端坐在自己的座位上直直的盯著電腦屏,我有點(diǎn)緊張,心里感慨,電商平臺(tái)的操作真的很嚴(yán)謹(jǐn),不能出一點(diǎn)差錯(cuò),同時(shí)也在自問(wèn)我有沒(méi)有像他們一樣的執(zhí)著,每天需要像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?,那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我想這份充滿非凡意義的`執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)早起晚歸,相比在學(xué)校安穩(wěn)的上課來(lái)說(shuō)比較的辛苦,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇5
1月16號(hào),很榮幸的與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.大學(xué)生村官、村民代表在技工學(xué)校參加了縣委組織部、技工學(xué)校聯(lián)合舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)雖然只有短短的10天,卻讓我看到了的農(nóng)村電商富民的可能性,萌發(fā)了電商創(chuàng)業(yè)的想法。
睢寧縣沙集鎮(zhèn)電商“三劍客”之一的夏凱老師不僅給我們專業(yè)的講解了什么是電商、電商的優(yōu)勢(shì)、電商的發(fā)展政策、電商的發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)電商的理論知識(shí),更是實(shí)際操作演示了網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪的注冊(cè)流程、photoshop軟件基本工具的功能和操作、店鋪輔助軟件下載注意事項(xiàng)、店鋪如何裝修、網(wǎng)店如何推廣宣傳、增加商品的權(quán)重的細(xì)節(jié)技巧、發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)間注意細(xì)節(jié)、店鋪如何日常維護(hù)、如何設(shè)置app店鋪以及商品定價(jià)、利潤(rùn)的計(jì)算方法等非常實(shí)用的網(wǎng)商技巧。
“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”讓一個(gè)普通的蘇北小鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展為“中國(guó)電子商務(wù)第一村”的沙集模式雖然不可復(fù)制,但是沙集鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗(yàn),讓我們看到了電商對(duì)農(nóng)村發(fā)展的強(qiáng)大帶動(dòng)作用,看到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料產(chǎn)品非常具有電子商務(wù)發(fā)展前景。這次培訓(xùn),加深了我對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),必須將農(nóng)村行業(yè)的特點(diǎn)融入到電商形勢(shì)中加以優(yōu)化,用創(chuàng)新的思維、技術(shù),才能帶來(lái)農(nóng)村的發(fā)展。終歸一句話:“創(chuàng)新才能贏發(fā)展”。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇6
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,以電子商務(wù)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動(dòng)力最強(qiáng)、滲透性最廣的產(chǎn)業(yè)。為此,省市各級(jí)組織部門高度重視,以“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村工程”為契機(jī),開(kāi)展了為期一周的電子商務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí),我有以下體會(huì):
一、把握機(jī)遇,新思路引領(lǐng)新發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與扶貧攻堅(jiān)、雙聯(lián)行動(dòng)的適時(shí)結(jié)合,彌補(bǔ)了社會(huì)扶貧力量整合“短板”,使得電商扶貧成為拓展農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的主要手段;新常態(tài)下“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇為縣域電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī);“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型模式,讓農(nóng)村電子商務(wù)站在了一個(gè)新的平臺(tái)上,結(jié)合中國(guó)郵政“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃,助推電子商務(wù)扶貧機(jī)制,改變農(nóng)民生產(chǎn)生活觀念,充分利用空間時(shí)間成為了發(fā)展電子商務(wù)的核心。
二、聯(lián)動(dòng)互推,多舉措助力電商扶貧政府推動(dòng)、社會(huì)參與、協(xié)會(huì)引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支撐、媒體助力的合力支撐,強(qiáng)有力的推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,使隴南成縣走在了全省前列,成為我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。依托微媒體的應(yīng)用、雙聯(lián)助力、精準(zhǔn)扶貧等渠道,打通了農(nóng)村電商發(fā)展壁壘,也是我們可以借鑒的手段。 o2o線上線下融合的電子商務(wù)模式,讓農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村電商、縣域電商形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的銷售閉環(huán),率先為我們樹(shù)立了發(fā)展農(nóng)村電商的榜樣。
三、創(chuàng)新模式,重人才壯大電商團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)發(fā)展,人才為先,大學(xué)生村官年紀(jì)輕,有文化,接受新事物能力強(qiáng),是電子商務(wù)發(fā)展的主要力量,結(jié)合村官崗位特征和職責(zé),積極鼓勵(lì)村官開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。以新農(nóng)人為榜樣,大力培育新型職業(yè)農(nóng)民,壯大電商人才隊(duì)伍,打造富民、便民、惠民的農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái),健全農(nóng)村電商人才隊(duì)伍,為發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)打造強(qiáng)力的人才支撐,打造富有特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商貿(mào),因地制宜,走出一條適合自身發(fā)展需求的電商扶貧道路。
四、強(qiáng)化宣傳,辟蹊徑推廣社會(huì)化傳播農(nóng)產(chǎn)品屬于深度體驗(yàn)性產(chǎn)品,在政府、社會(huì)、媒體多方推動(dòng)下,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),搭建第三方交流平臺(tái),多渠道營(yíng)銷,讓農(nóng)產(chǎn)品在第一時(shí)間進(jìn)入每位消費(fèi)者手中,用戶體驗(yàn)過(guò)后的口碑傳播更利于產(chǎn)品本身的宣傳,提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也就至關(guān)重要。杜子建老師認(rèn)為:“一切營(yíng)銷,到人為止(錢在人手里)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,發(fā)端于人性,發(fā)威于傳播。”運(yùn)用好社會(huì)化傳播手段,會(huì)讓我們的營(yíng)銷插上翅膀。此次的培訓(xùn),讓我獲益匪淺,電商效益及電商扶貧對(duì)助推農(nóng)村綜合全面發(fā)展起著關(guān)鍵性作用,為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
電商實(shí)訓(xùn)心得篇7
通過(guò)電子商務(wù)的學(xué)習(xí),我對(duì)電子商務(wù)有了一定程度的了解,同時(shí)也深刻的體會(huì)到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化,企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化,才能具有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的,比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以edi(電子數(shù)據(jù)交換)和internet來(lái)完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為ic。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),是“新經(jīng)濟(jì)”的核心,網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng),網(wǎng)上的交易,網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式,也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。
配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容,可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物,和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看,被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫(kù)存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài):電子商務(wù)等等,配送都是其重要的組成部分,因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然,配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義,不僅局限在電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分,更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨,發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的,作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送,也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到,“在過(guò)去十年里,這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分,它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利,是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。
由此可見(jiàn),電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的,是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵,我們可以提出以下公式:
電子商務(wù) =網(wǎng)上信息傳遞+ 網(wǎng)上交易 + 網(wǎng)上結(jié)算 + 配送
一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng),必須通過(guò)信息流、商流,貨幣流、物流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于,信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),這就是人們概括的“鼠標(biāo)”,電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),就是人們概括的“車輪”,即配送。所以,電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪,這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋。
當(dāng)然,和網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng),也不排除在一定時(shí)期還可以采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段,尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期,采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。這不僅是對(duì)實(shí)物運(yùn)動(dòng)而言,也包括補(bǔ)充的或者占主導(dǎo)地位的.網(wǎng)外信息傳遞、網(wǎng)外結(jié)算等等。上述公式應(yīng)該理解成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。
因此,電子商務(wù)也有其特點(diǎn),更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小,一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。更快速的流通和低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求:如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
因此,電子商務(wù)也有其重要的作用:
第一, 極度節(jié)約商務(wù)成本,尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易成本;
第二, 極大提高商務(wù)效率,尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率;
第三, 有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀調(diào)控、中觀調(diào)控和微觀調(diào)控,可以將政府、市場(chǎng)和企業(yè)乃
至個(gè)人連接起來(lái),將“看得見(jiàn)的手”和“看不見(jiàn)的手”連接起來(lái),既可克服政
府失靈又可克服市場(chǎng)失靈,即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。
第四, 促進(jìn)整個(gè)國(guó)名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化
第五, 帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如信息產(chǎn)業(yè),知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等
第六, 物盡其用、保護(hù)環(huán)境,有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。 作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程, 電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身,除了上述這些影響外,它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。 但是,我國(guó)的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問(wèn)題:
(1) 相關(guān)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。
(2) 電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。
(3) 缺乏完善的法律、法規(guī)。
(4) 發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善,物流業(yè)相對(duì)落后。
(5) 我國(guó)工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動(dòng)化、集成化管理與技術(shù)水平普遍較低。
(6) 物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成整合。
(7) 金融體系支撐不足。
(8) 物流和配送管理方面的人才短缺,是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的一大障礙。對(duì)于這些問(wèn)題,我國(guó)也提出了一下的對(duì)策:
1、 提高認(rèn)識(shí),明確發(fā)展現(xiàn)代物流的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)。
2、 由粗放型想集約型方向發(fā)展。
3、 加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化的建設(shè)。
4、 加強(qiáng)物流企業(yè)配送手段機(jī)械化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化。
5、 重視物流配送中心的建設(shè)和應(yīng)用
6、 加快國(guó)家基礎(chǔ)的建設(shè)。
7、 國(guó)家制度晚上的電子商務(wù)物流法律、法規(guī),為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境
8、 突破管理體制瓶頸,組建電子商務(wù)物流協(xié)調(diào)委員會(huì)
9、 國(guó)建抓緊制定物流的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
10、 加大電子商務(wù)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。
電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn):
從現(xiàn)在來(lái)看,電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn):第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),可以直接由廠家通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費(fèi)者,使得新品推向消費(fèi)者的時(shí)間大大縮短,在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下,尤其值得推崇。第二,因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié),降低了營(yíng)運(yùn)成本,廠家能把價(jià)格再便宜一點(diǎn),但同時(shí)電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段,因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問(wèn)題,沒(méi)有服務(wù)就只能被淘汰。因此,電子商務(wù)能提供相對(duì)商場(chǎng)而言價(jià)格更低的產(chǎn)品,但同時(shí)也保證了品質(zhì)。 電子商務(wù)的缺點(diǎn):
因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處于起步階段,因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善,很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門,這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)階段的誠(chéng)信危機(jī),致使消費(fèi)者也不愿意通過(guò)銀行匯款的方式來(lái)交易,因此只能是通過(guò)面對(duì)面的交易才保證了交易的安全性。
電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中,因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來(lái)的樂(lè)趣。當(dāng)然,電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易,電子商務(wù) 的內(nèi)涵非常豐富,包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、教育以及娛樂(lè)等方面。
電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)上的internet通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式,如郵寄、傳真或報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)傳播等相比較,其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信,擴(kuò)大了通道的功能,不僅能傳遞信息,還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外,電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析
發(fā)展電子商務(wù)即組織社會(huì)資源,利用現(xiàn)有信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息共享,滿足行業(yè)服務(wù)需求和社會(huì)需求,實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,其需求分析包括各個(gè)子系統(tǒng)需求的分析。
首先,電子商務(wù)是一個(gè)全新的概念,是將現(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動(dòng)已有基本完整的法律法規(guī)以及許多的規(guī)則來(lái)規(guī)范,而且實(shí)行電子商務(wù)后的操作流程將會(huì)有許多的變化,因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來(lái)規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求。
第二,電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的,要在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際,電子商務(wù)規(guī)則還未制定出來(lái)、電子支付等還未實(shí)現(xiàn)的情況下,實(shí)行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實(shí)現(xiàn),網(wǎng)上操作簡(jiǎn)單、規(guī)范。如現(xiàn)已大量存在的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)(股票信息查詢、天氣情況查詢等),其信息資源已經(jīng)存在,再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò),只需很少的投入即能實(shí)現(xiàn)對(duì)全社會(huì)服務(wù),這也是初期的電子商務(wù)。
第三,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必須適合我國(guó)的國(guó)情。在我國(guó)目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全,電子支付有待完善,行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定的情況下,電子商務(wù)的運(yùn)行不能囊括現(xiàn)實(shí)生活中的整個(gè)交易過(guò)程。如果在某個(gè)行業(yè)中,上下級(jí)管理部門和社會(huì)需求之間存在大量的信息往來(lái),但聯(lián)系不方便,信息來(lái)源復(fù)雜,在這種行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最適合我國(guó)國(guó)情。如"中國(guó)商品交易中心(ccec)"1997年10月28日開(kāi)業(yè)至今,由于我國(guó)金融制度不完善、企業(yè)間信譽(yù)保證程度低等障礙的存在,實(shí)際也只能運(yùn)作到草簽合約的步驟。
第四,電子商務(wù)的社會(huì)需求分析。在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),必須分析其信息是否有大量的社會(huì)需求,了解在該行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的迫切程度。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的"湖南省旅游電子商務(wù)",通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游方式不能滿足社會(huì)需求。游客需要玩、住、行一體化的流程,但現(xiàn)實(shí)中卻是幾個(gè)獨(dú)自分離的部分。依次抓住社會(huì)需求,滿足游客需要,實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑,會(huì)大大繁榮旅游業(yè)。通過(guò)旅游電子商務(wù),有助于國(guó)外游客對(duì)我國(guó)旅游狀況的了解,增強(qiáng)吸引力。
總之,在我國(guó)現(xiàn)階段,電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定,相關(guān)的金融制度還不完善,法律法規(guī)還不健全,開(kāi)展行業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)必須充分了解社會(huì)服務(wù)需求、信息組織需求,充分組織信息資源,用更小的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟和方法作為一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家,如何逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)而不被未來(lái)的市場(chǎng)所淘汰呢?企業(yè)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以是逐步完善。首先,可以建立最廣泛郵件系統(tǒng),即使沒(méi)有專門的internet域名也可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)、全世界各地所有職員擁有個(gè)人郵箱。這樣一來(lái),領(lǐng)導(dǎo)向各部門傳達(dá)意見(jiàn),各部門向上級(jí)匯報(bào)工作,職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴電話、傳真、開(kāi)會(huì)的形式了。電子郵件具有比傳真具有可同時(shí)復(fù)制、可抄送多個(gè)接收人的優(yōu)勢(shì),比開(kāi)會(huì)更節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。如果條件許可,可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的主頁(yè),向全世界發(fā)布,內(nèi)容可以包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)問(wèn)題問(wèn)答等各種各樣的信息。這樣,企業(yè)就會(huì)有更多的市場(chǎng)。 隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。首先,可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴,如客戶和供應(yīng)商建立聯(lián)系,通過(guò)它直接建立電子商務(wù)活動(dòng),如產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單下達(dá)、庫(kù)存量信息、產(chǎn)品售后服務(wù)等等。并且,以這樣的系統(tǒng)和已有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),構(gòu)
筑成為及時(shí)反應(yīng)的商務(wù)系統(tǒng),從而加快與客戶和供應(yīng)商的交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)同時(shí)提供給分布于全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營(yíng)公、辦事處等使用,可極大地提高企業(yè)管理水平。
總結(jié)以上幾個(gè)方面的應(yīng)用成果,配合適當(dāng)?shù)陌踩珯C(jī)制,進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統(tǒng),面向更廣泛的用戶,最終能夠成全面的企業(yè)管理電子商務(wù)系統(tǒng)。