我們在寫自我鑒定的時候，一定要梳理好自己的內(nèi)心情緒，寫自我鑒定時，要申明自己的立場，態(tài)度應當虔誠認真，下面是范文社小編為您分享的酒店前臺實自我鑒定6篇，感謝您的參閱。
酒店前臺實自我鑒定篇1
三個月的時間走的很快，回憶起來，好像就是一瞬之間。但是細細的捋開，這段時間卻充滿了奮斗、努力，和拼搏!在實習前，我從沒想過自己又這么多不會的事情。學校的學習總是很簡單，但也很枯燥。我總以為自己的就算沒有全部掌握學校中教導的知識，那也八九不離十了?？墒?，在這次的實習當中，我才真正的感受到自己的不足。這么多的事情，這么多的關鍵，自己卻一點經(jīng)驗都沒有。當然，這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩。
但是現(xiàn)在不一樣了，通過這段是時間的學習我在工作中有了極大的進步，過去那些沒有學到的，缺少的，都通過實踐讓我學會。這段實習，很辛苦，但是意義非凡!現(xiàn)在，我對自己做自我總結如下，希望自己不要忘記這段時間的想法，不斷的努力!
一、個人的情況
從根本上說，自己并沒有發(fā)生很多的變化。我依舊是一個剛畢業(yè)的學生，及時在實習中學習了不少，但自己依舊算不得一名真正的前臺員工。很多的事情我依舊不懂，很多的知識我依舊欠缺。所以在認識自己之前，我也認識到自己這點——還是非常的不足!
在工作方面，通過實習，無論是禮儀還是交流上，我都有了很多的收獲和進步。還大大的彌補了自己過去實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的問題。但是畢竟時間不長，要學的東西卻又不少。這就導致自己現(xiàn)在還有很多的知識都還是空有理論，卻沒有實踐的經(jīng)驗。
從思想上看，我通過實踐強化了自己的認識，也明白自己的過去的想法中有不少的錯誤!受到工作的影響，自己的'思想慢慢發(fā)生了改變，從對工作的認識，到對社會的認識?，F(xiàn)在的我，更加的積極，熱情，無論是面對顧客還是同事，我都能熱情的幫忙，并努力的做好自己的職責!
再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實挺小，和人交流沒有問題，但是也說不上擅長。但是作為一名前天，不斷的和陌生的顧客交流，并且保持最好的態(tài)度。這段時間的工作徹底的鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升!
并且，我還認識了不少的朋友，和同事們的關系也進一步拉近。不知不覺間，自己的圈子已經(jīng)擴大了!
二、個人的不足和未來規(guī)劃
就這段時間的工作來說，自己最大的問題還是沒能對工作的各種業(yè)務都熟悉透徹。當然，這也是時間和經(jīng)驗的問題。其次，就是自己在工作中不夠仔細，在推薦業(yè)務的時候不容易讓客戶滿意。
面對自己的這些不足，我決定在今后的生活中也多加努力，多從網(wǎng)絡和書籍中增加理論知識，當然也不能忘了和同事們請教實際經(jīng)驗。最重要的，還是通過自己的實際工作來獲取屬于自己的真正經(jīng)驗。
實習已經(jīng)結束了，相信未來的工作會更加的美好，我也會繼續(xù)努力，成就自己!
酒店前臺實自我鑒定篇2
時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進入酒店已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我慢慢地適應著酒店的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝酒店的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的酒店讓我開始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的'交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不夠積極；2、由于經(jīng)驗不足，有些工作一開始不知如何展開；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望酒店能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為酒店的發(fā)展盡自己的一份力。
酒店前臺實自我鑒定篇3
前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的`情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
酒店前臺實自我鑒定篇4
x月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，作如下鑒定：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
x月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在x月的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
酒店前臺實自我鑒定篇5
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。
在學?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
酒店前臺實自我鑒定篇6
轉(zhuǎn)眼間，我來到xxx酒店的前臺已經(jīng)有一段時間了。盡管在工作方面依舊是一名新手，但處理好基礎的服務和接待已經(jīng)沒有太大的問題了。而這一切，也都是多虧了領導在工作中對我的教導和幫助，因為有了他的指點，我才能認識到自己在工作方面還有哪些不足，也才能成長的這么迅速！
如今，工作已經(jīng)過去了這么久，我也逐漸開始適應這份工作中的點點滴滴，為此，我在這里對自己在工作中的情況做一個自我鑒定。算是對自己重新的一次認識，也好讓我在接下來的工作中找準自己的目標和方向。以下是我對自己的自我鑒定：
一、團隊的認識
自從來到了xxx酒店，我漸漸覺醒了對于團隊的思想認識。曾經(jīng)的我以為，團隊只不過是一群人在工作中各司其職?，F(xiàn)在看來，盡管表面上確實是這樣，但往深處說，卻又不然。在工作中，我與xx領班的工作并不相同，我們只是在一個酒店工作，偶爾會遇到而已。但在偶爾，她也會提前告知我一些客房情況，和她深入細聊，我又能知道那些客房有什么細節(jié)和優(yōu)點，這讓我在前臺推薦客房的時候也更有底氣，更有自信！而我也會在工作中給其他人一些幫助，也許僅僅只是一些酒店資訊，但卻能讓大家的工作都更加靈活，更加出色。我認為，這就是我所學到的團隊合作。
二、能力上的改進
現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要是從xx領導和xxx前輩的培訓與教導中學會的。起初，只是掌握了基礎的禮儀和業(yè)務能力。在工作上非常的'死板，甚至讓顧客感到有些不滿。
但隨著在工作中一來二去的鍛煉，我越發(fā)的在工作中熟練了我工作。并且還學會在服務時看顧客的“神色”來考慮下一步怎么去行動。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞，并讓顧客感到滿意。
三、自身的不足
回顧工作的點點滴滴。也許不足的地方比比皆是。但最重要的還是我在處理工作使不夠細心這一點！記得又一次，因為我粗心記錯。結果花費了半天的時間去清點賬單。盡管最后沒有造成什么損失，但也給我留下了不小的陰影。為此，在今后的工作上，我要更加細心和仔細，不能再因為自己的錯誤再犯下錯誤。
如今，我在工作中還是一個新手，在工作方面，還要多向領導前輩學習，祝愿xxx酒店在今后的月半越紅火，也祝愿我的工作能更加順利！
