大家在準(zhǔn)備事跡材料的過(guò)程中肯定要注意內(nèi)容完整，在每天的生活里，每個(gè)人都會(huì)遇到過(guò)事跡，對(duì)發(fā)生的事跡都比較熟悉，我們?cè)趺磾M定事跡材料呢 。以下是范文社小編精心為您推薦的優(yōu)秀巾幗志愿者事跡材料3篇，供大家參考。
優(yōu)秀巾幗志愿者事跡材料1
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了2011年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內(nèi)科護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心、細(xì)心、真心、誠(chéng)心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng)。
四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高.制定了誰(shuí)外出參觀學(xué)習(xí)，誰(shuí)回來(lái)
培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度.通過(guò)與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方法, 發(fā)揮護(hù)理專家傳、幫、帶的作用,全面提高專業(yè)技術(shù)水平.全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展. 實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)住院患者做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。 以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中，均獲得較好成績(jī)。
五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性
意識(shí)。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏?。?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng)。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀巾幗志愿者事跡材料2
近年來(lái)，我單位，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，帶領(lǐng)廣大教師工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線方針政策，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)文明崗活動(dòng)，現(xiàn)將本崗位的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我單位現(xiàn)有女職工13人，占全校職工人數(shù)25人的52％，13個(gè)女職工一條心，共同為把？？小學(xué)變成？？小學(xué)而努力。
我們發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動(dòng)，“三八”夜游珠江活動(dòng)、暑假黃山安徽實(shí)踐活動(dòng)、冬季健康跑等；學(xué)校鼓勵(lì)女教師積極參加各類比賽，如女教師鋼筆、毛筆比賽，其中？？老師還獲得比較好的成績(jī)；女教師努力撰寫(xiě)征文，上學(xué)期番禺區(qū)舉行的“綠道”征文，我們的女教師能踴躍參與。在我們崗位上有一些女教師表現(xiàn)特別出色，現(xiàn)將他們的成績(jī)匯報(bào)如下：
語(yǔ)文高級(jí)教師？？，她有較強(qiáng)的對(duì)外工作能力和獨(dú)立辦事能力，在其任教其間獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。2005年被評(píng)為番禺區(qū)優(yōu)秀教師，2008年被評(píng)為廣州市優(yōu)秀中小學(xué)班主任。？？老師在市級(jí)以上報(bào)刊雜志發(fā)表文章達(dá)11篇，其中在省級(jí)雜志發(fā)表有4篇，輔導(dǎo)學(xué)生作文突出，有20多篇作文被各報(bào)刊雜志發(fā)表。
語(yǔ)文高級(jí)教師？？，其論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)十多篇，輔導(dǎo)學(xué)生參加鎮(zhèn)、區(qū)級(jí)比賽獲獎(jiǎng)近二百項(xiàng)。
目前，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。希望經(jīng)過(guò)努力，把？？學(xué)校變成？？學(xué)校，？？人變?yōu)椋?？人?
優(yōu)秀巾幗志愿者事跡材料3
兒童世界賣區(qū)現(xiàn)有員工214人，女同志203人，占總?cè)藬?shù)的
94.9%。就是這樣一支娘子軍隊(duì)伍，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。特別是在市婦聯(lián)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn) ，巾幗文明建新功”活動(dòng)中，賣區(qū)的廣大員工踴躍參與，提升服務(wù)質(zhì)量，充分展示了女性風(fēng)采，用自己誠(chéng)摯的服務(wù)，贏得孩子和家長(zhǎng)的信賴，創(chuàng)造出驕人業(yè)績(jī)，銷售額三年連續(xù)增長(zhǎng)。服務(wù)工作中，賣區(qū)以“服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目標(biāo)，充分展示巾幗風(fēng)采，率先推行“微笑服務(wù)”，良好的服務(wù)環(huán)境和全新的服務(wù)理念給消費(fèi)者留下了深刻印象，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織創(chuàng)建活動(dòng)
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，兒童賣區(qū)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力”的方針，制定詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì)議，研究布置有關(guān)工作。同時(shí)，將“巾幗文明崗”各項(xiàng)創(chuàng)建舉措的部署落實(shí)與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“微笑服務(wù)我最美”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，相輔相成，推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作更深入發(fā)展，努力塑造文明崗位形象。為展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，全員參與到微笑服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中來(lái)，賣區(qū)還開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”競(jìng)賽活動(dòng)，選拔典型，發(fā)揮引領(lǐng)作用，提升全員服務(wù)水平。以“巾幗流動(dòng)示范崗”評(píng)選等活動(dòng)帶動(dòng)參與熱情，有效地營(yíng)造起了上下共重視，全員齊參與的良好創(chuàng)建氛圍。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊(duì)
為培育造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的隊(duì)伍，賣區(qū)重點(diǎn)加強(qiáng)
了員工的培訓(xùn)工作。
一是學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》、《好員工都是好管家》、《正能量》、《論語(yǔ)》、《高品質(zhì)溝通》等，并組織了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)心得交流會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè)演講會(huì)、品牌管理介紹等，通過(guò)交流找出差距，學(xué)會(huì)了待客、溝通等技巧，整體素質(zhì)大幅提升。
二是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦崗位技術(shù)比武，提升文明示范崗員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。同志榮獲了《全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)》、《沈陽(yáng)市十佳店長(zhǎng)》榮譽(yù)稱號(hào)；同志榮獲了《沈陽(yáng)市優(yōu)秀店長(zhǎng)》榮譽(yù)稱號(hào)；等榮獲了“布局達(dá)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
三是強(qiáng)化文明禮儀培訓(xùn)，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)。邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師做禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語(yǔ)等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，提升人員綜合素質(zhì)。
三、特色服務(wù)，規(guī)范管理，建設(shè)“服務(wù)型”團(tuán)隊(duì)
企業(yè)的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合的具體運(yùn)用的結(jié)果。為此，兒童賣區(qū)不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。提出“全心投入、團(tuán)隊(duì)精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得顧客和社會(huì)。
一是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷，推行“蹲式服務(wù)”、“百合掌引路”、“露出八顆牙齒的微笑服務(wù)”等特色服務(wù)舉措和“健康服務(wù)”、“顧問(wèn)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“體驗(yàn)服務(wù)”等全新服務(wù)功能，創(chuàng)立“三米微笑”、“二米問(wèn)候”、“一米預(yù)測(cè)需求”的“3·2·1”服務(wù)模式。
二是緊緊圍繞“讓每位顧客滿意是我們最大的追求”這一服務(wù)宗
旨，全面推行“親情式服務(wù)”體系，要求員工提供給顧客的是最完美、最貼心的“特色服務(wù)”，為賣區(qū)服務(wù)水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是廣泛開(kāi)展“微笑之星”評(píng)比活動(dòng)。評(píng)出微笑大使10人，微笑之星20人，通過(guò)評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了全體員工的服務(wù)熱情，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
四、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，樹(shù)立“大營(yíng)銷”觀念，建設(shè)“創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)
2013年，是推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、以“四個(gè)服務(wù)”觀念為指引參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之年。為此，賣區(qū)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過(guò)程中，牢固樹(shù)立“大營(yíng)銷”觀念，以“拼銷售”為中心，確保全面完成大廈下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)。
（一）僅僅圍繞大營(yíng)銷開(kāi)展積極有效的促銷擴(kuò)銷。抓住元旦、春節(jié)、六一、寒暑假、國(guó)慶及圣誕等時(shí)段，推出行之有效的促銷活動(dòng)，確保經(jīng)營(yíng)工作協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
“追少年夢(mèng) 秀兒童花”—12屆兒童歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)又創(chuàng)造一個(gè)新的銷售記錄。在連續(xù)十一屆高基數(shù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益強(qiáng)大、高端客群逐步分流等諸多不利因素影響下，賣區(qū)的干部員工牢記“四個(gè)服務(wù)”及“拼銷售”的精神，全面實(shí)施商品營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三位一體、相輔相成的大營(yíng)銷策略，又一次創(chuàng)下兒童世界成立以來(lái)單日銷售的歷史最高紀(jì)錄，位列全國(guó)同類行業(yè)銷售之首。
7月份在“玩在暑期 快樂(lè)一夏”促銷活動(dòng)中，樂(lè)高專柜、
奧迪專柜、凱利特專柜、芭比專柜分別增長(zhǎng)了119.7%、152%、99.9%和81.8%。
9月份，賣區(qū)推出“會(huì)員分享季 中秋圓月時(shí)”會(huì)員購(gòu)物節(jié)，
賣區(qū)銷售108萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)52.1%。
11月份緊密配合公司 推出的“心上有你 身邊有我”感恩
節(jié)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售223.2萬(wàn)元，同比上升126%。
（二）發(fā)揮兒童會(huì)員優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富多彩的文化特色促銷
一是與樂(lè)之優(yōu)兒及韓童攝影聯(lián)合舉辦了兒童VIP會(huì)員生日會(huì)。 二是與華商晨報(bào)、輝山乳業(yè)推出免費(fèi)讓寶寶喝放心奶活動(dòng)。
三是成功舉辦“小寶迎全運(yùn) 大膽向前爬”寶寶爬大賽。
四是舉辦“全運(yùn)·我來(lái)了”兒童繪畫(huà)大賽；兒童好聲音—柏斯音樂(lè)會(huì)；兒童狂歡節(jié)化妝游行。
五是舉辦“七彩兒童 快樂(lè)中秋”中秋節(jié)活動(dòng)。
六是舉辦了“萬(wàn)圣節(jié)狂歡”小會(huì)員趣味活動(dòng)。 五、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建設(shè)“奉獻(xiàn)型” 團(tuán)隊(duì)
在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”過(guò)程中，兒童賣區(qū)的干部員工緊緊圍繞“愛(ài)崗位、創(chuàng)一流、樹(shù)形象”的精神，以全新的風(fēng)貌開(kāi)展工作，巾幗不讓須眉，充分發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)精神，立足崗位，精誠(chéng)合作，全力打造兒童世界金字招牌。
成績(jī)只能代表過(guò)去，新的征程還在前方等待著。在今后的工作中，兒童世界賣區(qū)這些娘子軍們，必將一如既往，以飽滿的工作熱情，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)！
—沈陽(yáng)商業(yè)大廈（集團(tuán)）股份有限公司
2014年2月20日
