工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃優(yōu)秀5篇

時(shí)間:2023-09-09 作者:Indulgence 工作總結(jié)

工作計(jì)劃需要更多的靈活性,以應(yīng)對突發(fā)事件和變化,工作計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ),確保每項(xiàng)任務(wù)都得以順利完成,范文社小編今天就為您帶來了工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃優(yōu)秀5篇,相信一定會對你有所幫助。

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃優(yōu)秀5篇

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇1

在xxx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下,財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成xxx單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作,對各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核,分析及監(jiān)督xxx單位財(cái)務(wù)完成情況,計(jì)劃資金的安排,編制各種報(bào)表,處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20xx年上半年xxx單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作,同時(shí)很好地配合xxx單位各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)對20xx年上半年工作總結(jié)如下:

一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制,明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感,加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

二、作為非盈利部門,財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計(jì)核算,進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行xxx單位會計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:20xx年1月至5月):

xxx單位完成經(jīng)營收入426萬元,比去年同期的503萬元減少77萬元,20xx年經(jīng)營目標(biāo)是1400萬,未完成的金額為974萬元,完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下,市場部電視收視費(fèi)收入164.62萬元,比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元,增長22.15%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬元,比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元,減幅9.5%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬元,比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元,增長1.17%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的39.08%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)xxx單位和影劇院)收入17.36萬元,比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元,減幅11.92%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的21.7%;

下半年工作計(jì)劃

下半年,為實(shí)現(xiàn)xxx單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高會計(jì)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,工作中遇到不能解決的問題,及時(shí)反映,以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通,更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇2

上半年的工作已經(jīng)要結(jié)束了,采購工作是我非常喜歡的一件事情,在這半年的工作當(dāng)中,我自己的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提升,在工作當(dāng)中,自己不斷的挑戰(zhàn)自己,有一些非常讓我難忘的事情,到現(xiàn)在我還記憶深刻,當(dāng)然,這樣的工作習(xí)慣一直要保持下去,半年來也經(jīng)歷了非常多的事情,做鬼采購部的一名員工,我現(xiàn)在一直都在認(rèn)真努力的去執(zhí)行和工作當(dāng)中的每一件事情,我們采購部門是很關(guān)鍵的一個(gè)部門,對企業(yè)的影響也是會長大,在工作當(dāng)中,每一名員工都非常認(rèn)真,一絲不茍,也就這半年來的工作,總結(jié)一下。

我們部門非??粗貙T工的一個(gè)培訓(xùn),因?yàn)橹挥猩钊氲牧私饬宋覀儾块T的工作規(guī)定,才能更好的投入到采購工作當(dāng)中,半年來這樣的例子比比皆是,我也認(rèn)為在下一階段的工作當(dāng)中,大家能夠做到更好,我相信這是毋庸置疑的,給我們部門所有員工一個(gè)機(jī)會,大家就能夠展示自己,能夠把工作做到更好,采購工作是比較有壓力的,但同時(shí)需要細(xì)心,每個(gè)人都有一個(gè)好的工作習(xí)慣,從進(jìn)入大采購部的第一天起,我就認(rèn)定了這個(gè)道理,到現(xiàn)在我也相信只有把自己的工作做好了,才能有資格去談接下來的事情,我認(rèn)為不管是在什么時(shí)候,一定要堅(jiān)信自己能夠處理好采購工作,我們部門對員工的要求是非常高的,不管是在大事還是小事,上面都是這樣,現(xiàn)在我也是非常感激部門對我這么嚴(yán)格要求,也是為了我好,讓我在工作當(dāng)中快速的成長起來,未來還有很長的時(shí)間,我一定取眼下的教訓(xùn),過去有做的不好的地方,虛心的糾正,這才是重要的,回顧這半年來種種經(jīng)歷,我還是非常的感恩周圍的一切影響我太多太多了,下一階段有更多的事情在等著我去做好,這就是采購,我會提起自己的精神。

在個(gè)人能力上面,我越來越相信自己能夠名吃之好的狀態(tài),這樣的精神狀態(tài)不是時(shí)時(shí)刻刻都有,但一定會認(rèn)真的去履行好自己的義務(wù),我認(rèn)為有些事情還是需要認(rèn)真仔細(xì)的,當(dāng)然不能夠忽視了,對自己的要求,再下一階段我肯定會讓自己騎到一個(gè)關(guān)鍵作用,提高能力,同時(shí)也為公司爭取更多利益,我是一個(gè)比較專注的人,我也堅(jiān)信未來我會做的更好,我一會讓自己把這些機(jī)會積累到一定程度,給自己足夠多的時(shí)間,跟精力去完善好,做一名優(yōu)秀的采購工作人員,我不會松懈的。

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇3

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入20__年7月份,回顧上半年,財(cái)務(wù)部全體人員對待工作兢兢業(yè)業(yè),較為圓滿的完成了公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)上半年工作完成情況,現(xiàn)對20__年度下半年的工作作出如下計(jì)劃:

一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

在工作中,嚴(yán)格按照國家相關(guān)會計(jì)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定,對違法違規(guī)的活動(dòng)實(shí)行制止,預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在報(bào)銷方面,增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,嚴(yán)格遵照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行,對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回,努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。

二、科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率

1、增強(qiáng)并規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、效率性和安全性,結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)增強(qiáng)對房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的分析與管理,盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風(fēng)險(xiǎn)。

2、增強(qiáng)與各開戶行的合作,搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制,合理籌措、統(tǒng)籌安排使用資金。庫存現(xiàn)金管理方面,除滿足集團(tuán)公司日常開支外,要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào),解決大額現(xiàn)金支取難的問題,保障各個(gè)項(xiàng)目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

3、增強(qiáng)對公司資金需求及回籠情況的分析,積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門實(shí)行信息交流,掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存有的資金缺口,增大資金籌措力度,提升項(xiàng)目融資貸款水平。為此,下半年的工作中一方面要克服困難,做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持積極溝通,爭取更多條件優(yōu)惠的貸款,降低融資費(fèi)用。個(gè)人貸款方面,要即時(shí)支付到期本金及利息,維護(hù)公司信用,為進(jìn)一步融資創(chuàng)造良好的平臺。

三、增強(qiáng)會計(jì)核算工作

當(dāng)前財(cái)務(wù)部會計(jì)核算是在初步實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化的基礎(chǔ)上實(shí)行的,已基本建立電算化為主、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的核算管理模式,較好的解決了手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算、重復(fù)等錯(cuò)誤。下一步將繼續(xù)增大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報(bào)表出具等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化賬務(wù)處理流程,內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月實(shí)行自查、自檢,做到賬目清楚,賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作,要求全體財(cái)務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),把財(cái)務(wù)核算工作做得更精細(xì)化,能夠全面、細(xì)致、即時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,并要從單一的會計(jì)核算向前端的財(cái)務(wù)籌劃、過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、事后的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)移,為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。

四、增強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門的合作,積極研究稅收政策,合法避稅增加效益在下半年的工作中,全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)增強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究,增強(qiáng)與稅務(wù)部門對各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),需特別注重的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新,稅務(wù)方面的交流與溝通要重新展開。

五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓(xùn)

財(cái)務(wù)部既是一個(gè)職能管理部門、同時(shí)更是一個(gè)信息部門,要求能夠隨時(shí)為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面,全體財(cái)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè),基本滿足公司需求,但對比公司快速發(fā)展,還存有人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財(cái)務(wù)管理意識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)水平亟待提升等一系列問題。所以,全面深入的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識,開拓視野,改進(jìn)工作方法,增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識等對財(cái)務(wù)全體人員十分必要。綜上,下半年將通過每周部門工作例會、平時(shí)專題探討、中財(cái)訊會計(jì)人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方式對財(cái)務(wù)人員實(shí)行在崗培訓(xùn)。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識的復(fù)合型財(cái)會人才。

六、增強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通,資源共享,積極參與公司的各項(xiàng)政策、經(jīng)營方案的制定,做好參謀工作下半年,為完成集團(tuán)公司本年度目標(biāo)任務(wù),財(cái)務(wù)部的'工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

1、做好下半年集團(tuán)公司及四個(gè)子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報(bào)及匯算清繳工作,合理降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、增強(qiáng)公司投標(biāo)保證金管理,建立投標(biāo)保證金統(tǒng)計(jì)檔案,對每一筆投標(biāo)保證金的收取、支付、退回都詳細(xì)登記,做到有案可查,變混亂為清晰、變被動(dòng)為主動(dòng)。

3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,堅(jiān)信"辦法總比困難多",通過各種途徑增大收集材料發(fā)票力度,搞好集團(tuán)公司成本核算,做好第四季度稅務(wù)稽查的準(zhǔn)備工作。這是財(cái)務(wù)部下半年的工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

4、在上半年的對賬工作基礎(chǔ)上,將繼續(xù)分施工項(xiàng)目、分負(fù)責(zé)人、按照日期分別統(tǒng)計(jì)公司開具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項(xiàng),遵循"先內(nèi)部、后甲方"的對賬原則,分別與項(xiàng)目經(jīng)理、建設(shè)單位核對工程款往來賬項(xiàng),重點(diǎn)注重甲方代扣代繳、甲供材及實(shí)物抵扣工程款等問題,爭取每對一次賬都有結(jié)果形成并存檔,切實(shí)維護(hù)公司及項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)利益。

最后,我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐,堅(jiān)持過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,為公司全面完成下半年的目標(biāo)任務(wù)而努力。

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇4

20xx年上半年,市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行盛市郵政工作會議精神,以拓展市場為動(dòng)力,以效益增長為目標(biāo),積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761.87元,完成年計(jì)劃的53%,比去年同期增長七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

二、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計(jì)劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《2011年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的積極性,為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3.按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,職工營銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表,按月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

三、存在問題和不足

1.辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時(shí)了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,除縣城的兩個(gè)主營業(yè)廳外,其它點(diǎn)都取消了代收,僅這一項(xiàng),一年少收入1.5萬元以上。因地方特點(diǎn),民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。

3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

四、下半年工作計(jì)劃

1、按照盛市工作會精神,認(rèn)真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極組織開展各項(xiàng)營銷活動(dòng),使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。

2、在做好本職工作的同時(shí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實(shí)自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn),為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇5

光陰似箭,歲月如梭。時(shí)間過的很快,隨著20xx年中秋、國慶雙節(jié)的到來,20xx年也過去了大半年了,我們迎來了的本年度的最后一個(gè)季度。在次,對上半年本人的工作作出反省和總結(jié),同時(shí)根據(jù)上半年工作不足做的不好的地方,結(jié)合下半年的工作主題思路和構(gòu)想擬定下半年的工作計(jì)劃。

首先先回顧一下上半年的工作做出總結(jié),踏著新春的腳步,在歡樂祥和、熱鬧歡快的氛圍中,我們新發(fā)地的全體同仁聚集在五樓金殿,共同舉行新發(fā)地20xx年迎新春晚會,算是一起過了一個(gè)愉快的新年,隨后又迎來了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)—春節(jié);之后,在三月份里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,非常榮幸的被選派到鴻福大飯店進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),可以說是收獲頗豐;很大程度上提升了我今后的工作方法和處理問題的能力,并且開拓了視野和豐富了工作經(jīng)驗(yàn)。對于上半年的本人的工作做的好的地方有以下幾點(diǎn):

1、宴會廳會議方面,在接到會議通知單時(shí),能夠提前介入,與負(fù)責(zé)會議接洽的銷售經(jīng)理做好溝通,征詢客人意見,根據(jù)不同的會議形式提前做好會議場地的相關(guān)布置,邀請會議主辦方提前來酒店對已經(jīng)布置好的場地提出意見,并根據(jù)客人的意見作出相應(yīng)的修改,以達(dá)到顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn);在會議進(jìn)行中專門安排員工對會議進(jìn)行服務(wù);并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,確保在每一場會議都圓滿結(jié)束。

2、宴會婚宴和其他宴席方面,根據(jù)每一場婚宴或宴席的不同,提前同主家做好溝通,確認(rèn)宴席桌數(shù)和形式,安排人手做好擺臺工作;在宴席開始前,與相關(guān)人員接洽,了解每場婚宴和宴席的流程,并根據(jù)不同情況和后廚做好溝通,安排上菜時(shí)間順序,做到既要讓主家有面子,也要讓來賓滿意,并在宴席中做到走動(dòng)式管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理和解決,做到既要讓主家有面子,也要讓來賓滿意,同時(shí)也要讓酒店受益。舉個(gè)簡單列子,比如,在某一場婚宴中,有桌客人需要加菜,如果我們直接就加了,那么到了買單的時(shí)候,主家人就有可能會不認(rèn)賬,即使我們出說了是哪一桌的客人家的菜,但是也找不到人了,因?yàn)橘I單的時(shí)候,大部分來參加婚宴的人已經(jīng)吃飽喝足的走了,那么這家的菜就不會買單;而如果我們對于客人的要求,我們不予理會,那么來賓又會覺得我們不懂做事,說不定出了酒店就會對我們酒店作出負(fù)面的宣傳,甚至?xí)泻榷嗔司频目腿水?dāng)場就會與我們發(fā)生爭吵,同樣會對酒店產(chǎn)生負(fù)面影響;我多數(shù)時(shí)候遇到這樣的問題時(shí),會首先立即找到主家的負(fù)責(zé)人,告訴他有一桌的客人覺得我們的某一道菜特別好吃,希望在上一份,并告訴主家人是幾號桌的客人,一般情況下,主家人在問清了該菜品的價(jià)錢后會同意加菜,那我就立即下單讓廚房上菜,也有少數(shù)時(shí)候主家人可能會說不理他,那我也會委婉的請主家人去同該桌的客人打個(gè)招呼。如此,來賓也不會覺得是我們的問題了。