寫工作總結(jié)的過程也是自我完善的過程,在寫工作總結(jié)的時(shí)候,要保證理性客觀的思考,范文社小編今天就為您帶來了個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃參考8篇,相信一定會(huì)對你有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇1
光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長,也將近一年。在過去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對我來說受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一 立足本職工作,完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大,作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開展,提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,對此我感覺非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后,我主動(dòng)向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,在會(huì)議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,我的發(fā)言也越來越流暢,員工的反應(yīng)也越來越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí),在剛開始處理售后問題的時(shí)候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的`顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,之后,經(jīng)過多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識,如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時(shí)間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì),在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)于律己”的工作格言,并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇2
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年。在縣委、縣政府和市國土局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略部署,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),取得了良好地成果,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)健發(fā)展提供了強(qiáng)有力地資源保障。
一、20xx年工作回顧
(一)加強(qiáng)資源保護(hù),鞏固發(fā)展根基。一是完善耕地保護(hù)制度, 實(shí)現(xiàn)了耕地占補(bǔ)平衡。落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任機(jī)制,縣、鄉(xiāng)、村逐級簽訂了耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書,明確職責(zé),共護(hù)寶貴資源。二是積極開展土地利用總體規(guī)劃中期調(diào)整完善。充分利用第二次土地調(diào)查成果,完成土地利用總體規(guī)劃調(diào)整完善聽證,完善相關(guān)編制資料力爭及時(shí)逐級上報(bào)審批。三是有效推進(jìn)土地整理項(xiàng)目。今年來,區(qū)國土廳確認(rèn)批復(fù)我縣32個(gè)土地開墾項(xiàng)目,實(shí)施528.22公頃,新增耕地316.64公頃。同時(shí),我縣正在實(shí)施洞靖鄉(xiāng)念堂村等46個(gè)土地開墾項(xiàng)目,實(shí)施590.73公頃,新增耕地535.94公頃,總投資317.04萬元;自治區(qū)級縣露美片區(qū)土地整治項(xiàng)目已竣工,總投資2733.79萬元,建設(shè)規(guī)模510.34公頃,該項(xiàng)目已通過市級驗(yàn)收;組織申報(bào)立項(xiàng)5個(gè)“旱改水”提質(zhì)改造項(xiàng)目,建設(shè)規(guī)模260.26公頃,總投資1350.38萬元,已獲市國土局立項(xiàng)批復(fù),通過提質(zhì)改造,可建成水田245.89公頃,有效推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)。
(二)保障用地需求,力促穩(wěn)健發(fā)展。一是積極爭取用地指標(biāo),用好有限資源。用活用足指標(biāo),確保項(xiàng)目盡早落地建設(shè)。今年,共組織申報(bào)14個(gè)用地批次,獲得用地267.17公頃,其中耕地120.92公頃,涉及新山煤電鋁一體化項(xiàng)目、義烏國際商貿(mào)物流城等一批項(xiàng)目,有力支撐起全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。二是嚴(yán)格執(zhí)行土地供應(yīng)政策,提供用地保障服務(wù)。今年來,共辦理供地手續(xù)55宗,面積1x9.13公頃,土地成交價(jià)款4.35億元。三是合理編制土地供應(yīng)計(jì)劃,有效控制供應(yīng)總量。科學(xué)編制國有建設(shè)用地供應(yīng)計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃安排,20xx年度縣國有建設(shè)用地計(jì)劃供應(yīng)總量113.26公頃。四是有力盤活存量建設(shè)用地,嚴(yán)格處置閑置土地。今年來,積極引導(dǎo)各類建設(shè)項(xiàng)目使用存量土地、低效利用土地,盤活國有存量建設(shè)用地1x8.05公頃,清理閑置土地 4宗,面積246.00㎡,做到有效盤活利用閑置土地。五是合理開展征地,保證項(xiàng)目有序推進(jìn)。今年來,共完成征地161.1x公頃,已全部兌付補(bǔ)償費(fèi)2.35億元,確保了百色大道二期(段)、公租房等16個(gè)項(xiàng)目建設(shè),有力維護(hù)了被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
(三)嚴(yán)格國土執(zhí)法,規(guī)范資源管理。一是加大國土法律法規(guī)宣傳力度。通過展板、懸掛橫幅、發(fā)放資料等方式,廣泛宣傳國土資源法律法規(guī)。今年來,共發(fā)放國土普法宣傳手冊12000多冊,宣傳單9000多份,受教育4萬多人,取得較好地宣傳效果。二是認(rèn)真開展土地日常動(dòng)態(tài)巡查。今年來,共開展動(dòng)態(tài)巡查458次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為252起,切實(shí)將違法用地行為扼殺在萌芽狀態(tài)。三是全力做好土地執(zhí)法監(jiān)察工作。通過動(dòng)態(tài)巡查、衛(wèi)片執(zhí)法、群眾舉報(bào)等方式立案查處違法案件52件,已結(jié)案52件,案件已全部查處到位,共涉及土地1x.69公頃,其中耕地10.90公頃,罰款收入43.56萬元,沒收違法建(構(gòu))筑物8.30萬㎡,拆除違法建(構(gòu))筑物1.59萬㎡,申請強(qiáng)制執(zhí)行1.59萬㎡。四是繼續(xù)強(qiáng)化礦產(chǎn)執(zhí)法。今年來,共組織開展礦山執(zhí)法巡查400多次,專項(xiàng)執(zhí)法60次,發(fā)現(xiàn)違法行為60起,現(xiàn)場制止50起,立案23起,結(jié)案17起,罰沒款1x.24萬元,有效規(guī)范了用礦行為。
(五)強(qiáng)化地災(zāi)防治,保障民生發(fā)展。強(qiáng)化措施,切實(shí)搞好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。今年來,開展地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)排查巡查復(fù)查160次,向群眾發(fā)放防災(zāi)明白卡及避災(zāi)明白卡422份,更新埋設(shè)警示宣傳牌22塊;舉辦地質(zhì)災(zāi)害防治培訓(xùn)班1期,受訓(xùn)166人,開展各類宣傳6次,發(fā)放資料3000多份;爭取區(qū)國土廳專項(xiàng)資金458.19萬元,完成了12處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)治理,受益群眾299戶1300人。不斷完善地質(zhì)災(zāi)害治理工作機(jī)制和制度,高效推進(jìn)地災(zāi)防治工作,保障了人民群眾的.生命財(cái)產(chǎn)安全。
(六)鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù),促進(jìn)全面提升。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年來,駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口共受理各類申請11x4宗,辦結(jié)11x4宗,已在限時(shí)內(nèi)全部辦結(jié);年初獲“四星級”窗口榮益稱號的佳績。二是扎實(shí)開展信訪工作。今年來,共接到信訪事項(xiàng)9件,接待來訪群眾12批31人次,已全部作出答復(fù)解釋。三是抓好土地登記發(fā)證工作。今年來,共登記發(fā)證290宗,面積5140592.14㎡,換證43宗,面積22247.62㎡。四是做好農(nóng)村土地確權(quán)登記發(fā)證,促進(jìn)土地產(chǎn)權(quán)改革。全縣區(qū)域內(nèi)地類圖斑34.09km,已完成一期、二期工程權(quán)屬調(diào)查86585宗,整理檔案43873宗,應(yīng)發(fā)證45514宗,已發(fā)證43873宗,發(fā)證率達(dá)96.39%,為農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)改革創(chuàng)造了有利條件。五是積極開展縣級不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門明確不動(dòng)產(chǎn)工作職責(zé),進(jìn)一步建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制;助推成立縣不動(dòng)產(chǎn)登記局xx縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心,完成機(jī)構(gòu)組建、人員調(diào)劑等工作。六是加強(qiáng)基礎(chǔ)測繪管理。組織相關(guān)人員參加各類測繪培訓(xùn)2次,參訓(xùn)29人,提高了參訓(xùn)人員的運(yùn)用技能;積極配合開展地理國情普查,已完成內(nèi)外業(yè)基礎(chǔ)工作;推進(jìn)“數(shù)字”建設(shè),《數(shù)字地理空間框架建設(shè)工程設(shè)計(jì)書》通過評審驗(yàn)收。七是加強(qiáng)國土資源信息化建設(shè)。今年3月正式運(yùn)行電子政務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)本級國土資源公文高效流轉(zhuǎn),節(jié)約辦公成本;繼續(xù)推進(jìn)、完善“一張圖”管理信息系統(tǒng)和地籍系統(tǒng)建設(shè)。
二、存在問題
新形勢下,在取得成績的同時(shí),我們清醒地認(rèn)識到還存在一些不足之處,主要有:一是計(jì)劃用地指標(biāo)不足。隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,各類用地需求逐年增多,僅靠年度用地指標(biāo)安排已無法滿足發(fā)展需求。二是國土資源執(zhí)法形勢依然嚴(yán)峻?,F(xiàn)階段國土資源違法行為時(shí)有發(fā)生,執(zhí)法力量有限,國土執(zhí)法面臨的問題更加復(fù)雜和棘手,衛(wèi)片執(zhí)法任務(wù)艱巨,礦產(chǎn)資源管理步履維艱。三是信訪維穩(wěn)壓力較大。由于征地、建房、土地權(quán)屬等因素造成利益糾紛增多趨勢,國土信訪較活躍,妥善處理各方矛盾面臨的困難重重。四是不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作推進(jìn)緩慢。因編制、資金、人才等方面不足,部門資源整合、資源信息共享和制度管理等仍存在較多阻礙,制約了我縣快速推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記的步伐。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)嚴(yán)守保護(hù)紅線,確保占補(bǔ)平衡。一是確保實(shí)現(xiàn)耕地保護(hù)目標(biāo)。落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任,加強(qiáng)耕地及基本農(nóng)田的動(dòng)態(tài)巡查,保證耕地保有量和基本農(nóng)田面積不減少,耕地質(zhì)量不下降,鞏固基本農(nóng)田劃定成果。二是加大土地開發(fā)整理力度。積極實(shí)施土地整理和補(bǔ)充耕地任務(wù),確保年度耕地占補(bǔ)平衡。三是扎實(shí)推進(jìn)“旱改水”提質(zhì)改造項(xiàng)目和土地整治項(xiàng)目。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,穩(wěn)步推進(jìn)“旱改水”各項(xiàng)工作,全力做好橋馬片區(qū)土地整治項(xiàng)目。
(二)整合優(yōu)勢資源,全力保障發(fā)展用地需求。一是爭取盡快落實(shí)項(xiàng)目用地,保障用地需求。做好項(xiàng)目用地農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收報(bào)批、指標(biāo)保障等工作,特別是爭取重點(diǎn)項(xiàng)目盡早落地開工建設(shè)。二是著力推進(jìn)征地工作。按照新實(shí)施的征地工作要求,積極做好征遷,穩(wěn)妥處理利益分配,切實(shí)筑牢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持集約節(jié)約利用土地。充分利用有限的土地資源,提高存量土地利用率,加大處理閑置土地力度,做到節(jié)約集約用地。四是爭取落實(shí)扶貧生態(tài)移民搬遷工程。加強(qiáng)與區(qū)國土廳、市政府協(xié)調(diào),爭取獲得20xx年扶貧生態(tài)移民搬遷工程用地及附屬設(shè)施新增建設(shè)用地指標(biāo)。
(三)完善地災(zāi)防治機(jī)制,全力保障群眾利益。爭取防治資金、人員、技術(shù)、物資等方面的保障,科學(xué)編制地質(zhì)災(zāi)害治理方案,尋找地質(zhì)災(zāi)害防治突破口,加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),整合優(yōu)勢資源,確保防治工作落到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)資源管理,規(guī)范國土秩序。一是嚴(yán)格規(guī)范礦業(yè)權(quán)管理。依法管理采礦權(quán),嚴(yán)格審批發(fā)證,合理編制礦產(chǎn)資源總體利用規(guī)劃,完善礦產(chǎn)資源開采方案,確保做到規(guī)范有序用礦。二是強(qiáng)化礦山安全監(jiān)管。加強(qiáng)礦山安全生產(chǎn)監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任。三是嚴(yán)厲打擊違法采礦行為。堅(jiān)決取締違法采礦,切實(shí)維護(hù)礦產(chǎn)資源開發(fā)利用良好秩序。四是健全土地動(dòng)態(tài)巡查制度,扎實(shí)做好年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。加強(qiáng)與各級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)厲打擊違法占地用地行為。
(五)扎實(shí)推進(jìn)國土基礎(chǔ)工作建設(shè),提升服務(wù)水平。一是繼續(xù)做好我縣測繪行政職能管理和測繪業(yè)務(wù)管理工作。二是繼續(xù)完善土地利用總體規(guī)劃,補(bǔ)充各類規(guī)劃修改調(diào)整。三是加快信息化建設(shè)步伐,逐步實(shí)現(xiàn)“一張圖”管理。四是做好土地登記發(fā)證工作,特別是農(nóng)村集體土地確權(quán)登記。五是著力開展不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作,確保取得實(shí)質(zhì)效果。六是加強(qiáng)國土資源隊(duì)伍和文化建設(shè),繼續(xù)推進(jìn)“審管分離”制度改革,提高服務(wù)水平和執(zhí)政能力。
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇3
一:思想方面
遵紀(jì)守法,積極響應(yīng)國家制定各項(xiàng)規(guī)章制度,做到愛祖國,愛人民,遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作計(jì)劃格式如每周一按時(shí)參加園內(nèi)政治學(xué)習(xí),積極參加園里的各項(xiàng)有益活動(dòng),以熱愛本職工作為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真,努力的工作,來提高自身的專業(yè)水平。熱愛自己的事業(yè),無論是面對孩子還是面對家長,工作計(jì)劃怎么寫始終要保持微笑,樹立起良好的教師形象,用老師和"媽媽"的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒,滋潤每一顆童心。積極做好各種教學(xué)活動(dòng)。時(shí)刻注意自己的言談舉止,嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)決同一些歪風(fēng)邪氣作斗爭,定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想工作,努力要求思想進(jìn)步,積極向黨組織靠攏,不計(jì)較個(gè)人得失,顧全大局,"以園榮我榮"的思想迎接每天的工作工作計(jì)劃。
二:教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面,本學(xué)期我?guī)У氖切“啵虼宋覀冊诮逃虒W(xué)上就更該嚴(yán)格要求自己,不光有日常的知識傳授,還應(yīng)對幼兒多進(jìn)行常規(guī)教育,一個(gè)好的班級,好的活動(dòng)離不開好的常規(guī),因此我將用愛心和耐心,對待每個(gè)幼兒,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)。另外我們還將使用主題探究活動(dòng)和愛朗課程相結(jié)合,不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),吸取別人的經(jīng)驗(yàn)與長處,努力鉆研業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)接受最新的幼教知識,有效有計(jì)劃的提高自己業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。利用環(huán)境布置讓幼兒易于接受新思想,打破傳統(tǒng)的"教師教學(xué)生學(xué)"的方法,轉(zhuǎn)變?yōu)?學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)"。以幼兒為中心,讓幼兒大膽地去探索,使幼兒的八大智能得到全面發(fā)展。在組織活動(dòng)時(shí)要注意讓幼兒通過玩中學(xué),學(xué)中玩的形式,以生動(dòng),有趣,直觀的游戲,教具來發(fā)展幼兒的思維力,想象力及動(dòng)手操作能力等。我積極指導(dǎo)英語教師,做好配課工作,和本班英語教師共同努力使幼兒的第二語言得到最好的發(fā)展,為幼兒以后英語的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三:衛(wèi)生保健方面
本學(xué)期,我?guī)ьI(lǐng)我班工作人員積極配合園內(nèi)的保健醫(yī)生,做好晨間接待工作,環(huán)境衛(wèi)生的打掃,幼兒服藥記錄,紫外線消毒的工作,流感疫苗接種,視力檢測,微量元素的測查,做好本班幼兒的預(yù)防接種工作,注意幼兒口腔衛(wèi)生,做到讓幼兒餐后漱口,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,尤其是幼兒的用眼衛(wèi)生,同時(shí)注意戶外活動(dòng)的時(shí)間要保證,并多飲水盡量做到出滿勤,實(shí)現(xiàn)我班本學(xué)期出勤率達(dá)到95%以上。注意關(guān)心幼兒的一日生活,充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教育理念。
四:家長工作方面
因?yàn)槭莻€(gè)新的班級,新的幼兒,新的家長,因?yàn)榧议L工作由為重要,家長工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁,只有做好家長工作,才能促進(jìn)班集體的管理,我將積極和家長取得聯(lián)系,組建了我班家長委員會(huì),督促家長做好《家園聯(lián)系冊》的填寫,和家長委員會(huì)成員共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法,使家,園結(jié)成教育伙伴,充分發(fā)揮教育的潛能。本學(xué)期我園仍然采用門禁制度,召開了一次家長會(huì)取得家長的諒解,讓每位幼兒都高高興興來園,安安全全回家,使每位家長都能放心將孩子交到老師手中。本學(xué)期將每月舉行一次家長開放日,使家長了解幼兒在園的一日生活,介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r,同時(shí)將針對車接送的幼兒采取家訪和電話交談的方式,向家長介紹孩子在園情況,做到每周和兩至三位家長談?wù)労⒆拥脑趫@表現(xiàn),讓家長了解孩子的在園情況,并及時(shí)配合我們的教學(xué)工作。請家長配合做好"冬季親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)""英語圣誕聯(lián)歡會(huì)""元旦化妝舞會(huì)"等一系列親子活動(dòng)。五:合作方面
目標(biāo)是走向成功的第一步,通過培訓(xùn),我深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神對成功的重要性,因?yàn)槲磥淼母偁帲翰皇且粋€(gè)人與另一個(gè)人的競爭,而是以團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭;不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競爭,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競爭。在本學(xué)期,我在做好協(xié)調(diào)組織工作的同時(shí),做到分工明確,責(zé)任到人,在班級內(nèi)設(shè)立了快樂基金,極大地推動(dòng)了班級工作計(jì)劃的開展,是班級成員形成了工作自覺性,為孩子做了榜樣激勵(lì),幼兒也在班級中形成了自覺管理的氛圍。積極進(jìn)取,樂觀向上,共同奮斗取得成功。
以上是個(gè)人的新學(xué)期工作計(jì)劃,在今后工作中,我將努力工作,爭取更大的進(jìn)步!
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇4
人事主管一職,在公司的人員調(diào)派,招聘,各種職位崗位職責(zé)的制定,績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用,人事主管年終工作總結(jié)。忙碌的一年過去,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,請閱覽:
三年的時(shí)間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個(gè)“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,假如職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會(huì)是無用功,而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng),因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而,培訓(xùn)會(huì)提升職工級別,經(jīng)過一年培訓(xùn),原本公司要求級別的工人級別提升,就會(huì)出現(xiàn)職工級別過高的情況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí),裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會(huì)是的選擇。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí),充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之,在公司市場運(yùn)作的三年中,人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然,在三年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);
3.各部門的分工還不夠明確,有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,三年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇5
對于健身行業(yè)來說,是一個(gè)非常重要的黃金期,人們經(jīng)過一個(gè)冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞,身體需要一個(gè)盡情的舒展,這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力,為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。俗話說:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,做好一個(gè)嚴(yán)密的工作計(jì)劃對接下來的工作開展會(huì)起到很重要的促進(jìn)作用。
作為一名新員工,對這樣一個(gè)新型的工作,還需要一段時(shí)間的了解與適應(yīng)?,F(xiàn)將5月工作計(jì)劃作如下概述:
一、在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),按照員工首則嚴(yán)格要求自己,不遲到、早退、缺勤。
二、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,如電話、qq、電子郵件、msn等。
三、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,拉近與客戶之間的距離,用心服務(wù),提升業(yè)績。
四、做好發(fā)單、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作。
五、開發(fā)更多的客戶源,建立個(gè)人的客戶網(wǎng)。
六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上,向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊。作為一名新員工,必須要樹立這樣的目標(biāo),同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神。
七、及時(shí)總結(jié),每天要對當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,準(zhǔn)確記住客戶資料。每周也要有周總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
八、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20____年5月的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善會(huì)籍部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇6
手術(shù)室一個(gè)讓人聽了感覺很恐怖又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門將里外分割成兩個(gè)世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最向往的科室,因?yàn)槭中g(shù)室對我來說很神秘,我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實(shí)習(xí)。
在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中感覺自己收獲很多,增長了很多見識包括護(hù)理知識上,也包括人際關(guān)系方面。
手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士和巡回護(hù)士。器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備工作,給醫(yī)生傳遞工具,術(shù)后打包。巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號等。
每天早晨八點(diǎn)上班,更換好鞋戴好帽子口罩,換好手術(shù)室衣服才能進(jìn)入限制區(qū),更加增強(qiáng)了自己的無菌觀念,在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很榮幸上了兩臺小手術(shù),是鼻腔取腫物,我僅僅是幫助拉鉤為了更好的暴露手術(shù)視野,但是從內(nèi)心里還是感覺機(jī)會(huì)的來之不易,從每一個(gè)小步驟中我深刻體會(huì)到了手術(shù)過程中無菌要求的嚴(yán)格程度。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,戴無菌手套。每一步都嚴(yán)格要求自己,以達(dá)到無菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針,打大包,打器械包等。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看了很多手術(shù)例如直腸癌,腹腔鏡等。
感覺實(shí)習(xí)時(shí)間過的很快,一個(gè)月就這么過去了,從中學(xué)到的東西感覺無法用語言描述,對手術(shù)室有很多的不舍,手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了,希望以后工作能到手術(shù)室?。?!
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇7
今年以來,在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的密切配合下,我區(qū)始終把計(jì)劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上,“兩種生產(chǎn)”一起抓,全面貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《黑龍江省人口與計(jì)劃生育條例》,在“三為主”上抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育工作的良性循環(huán),使得我區(qū)的計(jì)生工作有了較大的進(jìn)步。
一、各項(xiàng)任務(wù)完成情況
(一)計(jì)生指標(biāo)完成情況
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年載止9月30日,全區(qū)總?cè)丝跀?shù)為87241人,已婚育齡婦女?dāng)?shù)為19887人,人口出生數(shù)為623人(男298人,女325人)計(jì)劃內(nèi)620人,其中一孩出生618人,二孩出生5人,出生率為7、14‰,計(jì)劃生育率為99、5%,出生嬰兒性別比120:129、自然增長率為4、69‰。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施及工作情況
1、區(qū)辦事處黨委、政府不斷投入大量的人力、物力、財(cái)力組建完善區(qū)辦事處、社區(qū)兩級計(jì)生服務(wù)所室,藥具發(fā)放管理不出社區(qū),放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出區(qū),方便群眾,全部配備有避孕藥具柜,能夠正常開展宣傳計(jì)生科學(xué)知識,發(fā)放避孕藥具和術(shù)后回訪工作。今年以來,全區(qū)已開展婦檢三次,生殖健康檢查300人。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給治療。
2、完善計(jì)生“三結(jié)合”小康示范園建設(shè),充分發(fā)揮利益導(dǎo)向作用。我區(qū)共幫扶計(jì)生“三結(jié)合”111戶,區(qū)屬各單位都充分發(fā)揮部門職能作用,從項(xiàng)目、資金、人力、財(cái)力、技術(shù)、信息等方面給予幫扶,全區(qū)共舉辦計(jì)生“三結(jié)合”科技致富培訓(xùn)班期,發(fā)放有關(guān)科技信息16份。我區(qū)把陽光社區(qū)建立計(jì)生“三結(jié)合”小康示范園區(qū),收到了良好的效果,樹立了典型,帶動(dòng)全區(qū)計(jì)生工作的發(fā)展。
3、積極推行計(jì)劃生育居民自治,搞好協(xié)會(huì)整改。到目前止,全區(qū)已有陽光社區(qū)等2個(gè)社區(qū)實(shí)行了計(jì)生居民自治,占全區(qū)辦事處社區(qū)總數(shù)的20%。計(jì)生居民自治和綜合改革示范居工作能夠有效開展,發(fā)揮了自治作用。我區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)嚴(yán)格按照“組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、搞好服務(wù)、形成風(fēng)尚”的標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)加強(qiáng)基層協(xié)會(huì)組織建設(shè),不斷提高全區(qū)各級計(jì)生協(xié)會(huì)工作水平,使協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督”的職能作用。今年以來,共發(fā)展新會(huì)員198人,累計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員6563人。
4、社區(qū)人口學(xué)校做到有牌子、有制度、有計(jì)劃、有師資等,人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)普及率達(dá)90%,群眾應(yīng)知會(huì)率達(dá)80%。各社區(qū)實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開,將計(jì)生工作有關(guān)情況按季度上墻公布,接受群眾監(jiān)督,與此同時(shí)還開展“三好一滿意”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)。如在“5、29”計(jì)生協(xié)會(huì)成立日、“7、11”世界人口日的宣傳活動(dòng)中,區(qū)黨委、政府出面邀請文藝隊(duì)進(jìn)社區(qū)演出,黨、政班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭上街散發(fā)宣傳材料,并解答人口與計(jì)劃生育問題,取得良好的效果。
二、主要做法
一年來所取得的成績,主要是區(qū)黨委對計(jì)生工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。作為全市人口最多,面積最大的區(qū)辦事處來說,搞好計(jì)生工作,關(guān)系著全市穩(wěn)定低生育水平,實(shí)現(xiàn)人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。針對計(jì)生工作面廣量大,難度增加的實(shí)際,區(qū)黨委、政府確立深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)抓計(jì)生的工作方針,繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,狠抓各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)。一要積極探索新形勢下加強(qiáng)計(jì)生工作的新思路和新方法;二要增加對人口與計(jì)生工作的財(cái)力和人力支持;三要進(jìn)一步加大計(jì)劃生育綜合治理力度。以此推進(jìn)全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化管理
為了使人口與計(jì)劃生育工作有效開展,區(qū)黨委、政府狠抓區(qū)、社區(qū)和區(qū)屬單位“三級聯(lián)動(dòng)”的計(jì)生網(wǎng)絡(luò),區(qū)、社區(qū)都成立人口與計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組,包括“三為主”、“三結(jié)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,都由一把手擔(dān)任組長,親自抓、負(fù)總責(zé)。區(qū)黨委、政府分別與各社區(qū)及區(qū)屬各單位簽訂人口與計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,將計(jì)生工作任務(wù)與獎(jiǎng)金、政績相掛鉤,實(shí)行捆綁考核,實(shí)行計(jì)劃生育“一票否決”、每月按時(shí)召開計(jì)生工作例會(huì),專題研究計(jì)生工作情況。定期或不定期地聽取計(jì)生工作匯報(bào)、分析,具體掌握計(jì)生工作各個(gè)階段存在的問題,及時(shí)采取措施,及時(shí)解決。今年以來,區(qū)黨委、政府共召開4次計(jì)生工作專題會(huì)議,召開計(jì)生工作例會(huì)達(dá)9次。
(二)為計(jì)生辦好事實(shí)事,加大對人口與計(jì)生工作的財(cái)力和人力支持區(qū)黨委、政府真正把計(jì)生工作放在心上,落實(shí)到行動(dòng)中,切實(shí)為計(jì)劃生育工作解決實(shí)際問題。
1、確保區(qū)、社區(qū)計(jì)生隊(duì)伍的穩(wěn)定,區(qū)計(jì)生辦和計(jì)生協(xié)會(huì)工作人員按照上級要求落實(shí)編制,各社區(qū)也配備了計(jì)生助理、藥具員。做到按時(shí)、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報(bào)酬。
2、建立利益導(dǎo)向機(jī)制,認(rèn)真解決了部分純女戶子女上學(xué)減免費(fèi)用及計(jì)生辦困難干部職工家庭生活問題。
3、在每次開展的計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)中,組織抽調(diào)市掛點(diǎn)單位和區(qū)屬單位的車輛、人員參與計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng),車輛用油都是各單位負(fù)責(zé)。
4、千方百計(jì)保證計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入,把計(jì)生經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算,保證經(jīng)費(fèi)投入達(dá)標(biāo)。
(三)進(jìn)一步加大計(jì)劃生育綜合治理力度,加大后進(jìn)轉(zhuǎn)化工作力度
1、協(xié)調(diào)督促公安、工商、民政、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同抓好計(jì)劃生育工作,開展人口與計(jì)劃生育綜合治理,形成“黨政負(fù)責(zé),部門配合,群眾參與、優(yōu)勢互補(bǔ),齊抓共管”的格局。今年以來,我們召集各有關(guān)單位和部門召開計(jì)生工作會(huì)議,特別針對流動(dòng)人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進(jìn)行了研究,并開展了專項(xiàng)治理。
2、由于歷史遺留問題及各方面原因,造成了我區(qū)計(jì)生后進(jìn)社區(qū)的存在,使我區(qū)的工作受到了一定程度的影響,發(fā)展不平衡,制約人口與計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制的考核。區(qū)黨委、政府研究制定了后進(jìn)社區(qū)轉(zhuǎn)化工作方案,協(xié)調(diào)有關(guān)部門對后進(jìn)社區(qū)進(jìn)行人口與計(jì)劃生育綜合治理,黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓后進(jìn)社區(qū)轉(zhuǎn)化工作,集中抓和經(jīng)常抓相結(jié)合,區(qū)政府每月堅(jiān)持用一天時(shí)間組織有關(guān)部門集中開展計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng),計(jì)生辦做到平時(shí)工作經(jīng)常抓、天天抓。年終完成計(jì)生各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)給予獎(jiǎng)勵(lì),通過各項(xiàng)有力措施,使我區(qū)后進(jìn)社區(qū)的計(jì)生工作有了很大的改觀。
一年來,我區(qū)在開展計(jì)生工作中雖然取得了一定的成績,但是還存在著一些問題,比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉(zhuǎn)變。在今后的工作中,我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)“一法三規(guī)”及有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī),進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃生育“三為主”工作方針,推行計(jì)劃生育“三結(jié)合”,深入開展計(jì)生“三好一滿意”活動(dòng),上下同心,扎實(shí)工作,把我區(qū)計(jì)生工作推上新的臺階。
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人計(jì)劃篇8
時(shí)光荏苒,光陰似箭,我來到已有大半年了。這段時(shí)間里,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了一定的收獲,但也存在著許多不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入時(shí)候,我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,我對這份工作重要性認(rèn)識不足,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),技術(shù)含量不足,在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解,我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,銀行業(yè)績與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來,我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉,我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,才能不斷提高自身的能力。因此,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練基本功,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自己的一言一行都代表著形象,為此,我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,我爭取巧妙應(yīng)對,不傷和氣,寧可自己多受些委屈,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,我謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,在不違反規(guī)定原則的情況下,盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我,因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴,加之對這個(gè)城市的陌生,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此,我真誠的感謝他們,謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中,我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)傾聽不同的意見,學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為自己還存在著下列的不足:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足,不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級錯(cuò)誤,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,我有過思想松弛,不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想,樹立責(zé)任意識,努力克服消極情緒,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,我將會(huì)更加努力,為貢獻(xiàn)力量。