通過工作總結(jié)，我們能夠更好地展示我們的解決問題的能力，工作總結(jié)將揭示我們的成長軌跡，幫助我們制定更明智的計劃，下面是范文社小編為您分享的規(guī)劃院半年度工作總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇1
在**鎮(zhèn)檔案室的指導(dǎo)下，20**年石壩子社區(qū)嚴(yán)格按照縣檔案局社區(qū)檔案的歸檔要求，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我社區(qū)的工作實際，在各部門的通力配合下，較好地完成20**年的檔案工作，簡單總結(jié)如下：
為了保證檔案資料收集的完整性和規(guī)范性。社區(qū)成立初時，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)便充分認(rèn)識到檔案管理工作的必要性和重要性，日常工作便要求大家歸檔意識并多方收集資料。并請**鎮(zhèn)檔案室的的有關(guān)專家到我社區(qū)進(jìn)行工作指導(dǎo)，根據(jù)**鎮(zhèn)檔案室對社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格按照縣檔案局社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，20**年我社區(qū)檔案歸檔工作總分為幾大板塊，分別是黨群類、社務(wù)管理類、優(yōu)撫社區(qū)服務(wù)類、社區(qū)企業(yè)管理類、基本建設(shè)類、產(chǎn)品設(shè)備類、聲像實物類共建立檔案7冊，立卷142卷，長期保存69卷，短期保存73卷。認(rèn)真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識，努力提高檔案的管理水平。
為了使檔案文件利用更方便高效，在對資料進(jìn)行收集整理后，2011年社區(qū)檔案的7冊全引目錄進(jìn)行了整理，裝訂成冊，同時全部索引信息錄入電腦，提高檢索速度，全面健全檢索體系。
所有檔案資料專柜存放，專人保管，定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對檔案資料除塵、消毒，保持檔案的整潔性和完整性。
石壩子社區(qū)的檔案管理工作在各級國家部門的關(guān)懷和支持下，經(jīng)過大家的不懈努力、取得了一定的成績。今后我們必將檔案管理工作放在社區(qū)工作中的重要位置，爭取在新的一年里把社區(qū)的檔案管理質(zhì)量和水平推向一個新的高度。
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇2
? ? ?一年來鎮(zhèn)人大主席團(tuán)先后組織召開了一次人代會，6次聯(lián)絡(luò)小組會議，為進(jìn)一步落實各項決議、決定，舉行了12次主席團(tuán)會議，聽取和審議了政府及其職能部門的工作報告，并就重大問題作出了相應(yīng)的決議、決定。
一是加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃以及財政預(yù)算情況的監(jiān)督
鎮(zhèn)人大主席團(tuán)及時聽取和審議了政府的年度工作匯報和財政預(yù)算報告，每次審議時，都組織代表深入基層，廣泛聽取選民的意見和建議，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問題，及時提出審議意見和建議，并作出相應(yīng)的決定，使政府有效地加強(qiáng)和改進(jìn)了對經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是加強(qiáng)了對政府和司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
政府每做出一項重大決議、決定，都及時向主席團(tuán)匯報，主席團(tuán)對于政府的重大決議、決定都要做好細(xì)致的調(diào)查、訪問，為政府的各項決議、決定提出具體的意見和建議，并及時聽取工作進(jìn)度和結(jié)果的匯報，為確保各項決定落到實處做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年年初，主席團(tuán)就要求鎮(zhèn)“兩所一庭”作出承諾，并要求其根據(jù)各自的行業(yè)特點(diǎn)制定了一整套規(guī)章制度，同時采用不定期開展執(zhí)法檢查和和檢查評議的方式，適時走訪群眾和案件相對人，了解“兩所一庭”的依法行政工作和分正司法情況，及時幫助其糾正錯誤，促使其依法行政，起到了良好的監(jiān)督作用。對政府各職能部門，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)采用民意測評和聽取述職報告的方式，于今年10月份對全鎮(zhèn)34個職能部門的工作情況進(jìn)行了民主測評，并有重點(diǎn)地聽取了民政所、林業(yè)站、村建所等6個單位的負(fù)責(zé)人的述職報告，發(fā)揮了代表的主體監(jiān)督作用。
三是開展執(zhí)法檢查和檢查評議活動
今年月份按照縣人大會的統(tǒng)一安排布署，對全縣土地部門“一法一辦法”貫徹落實情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。為落實好這項工作鎮(zhèn)人大主席團(tuán)共召開了3次主席團(tuán)會議，認(rèn)真制訂了實施方案，抽調(diào)12名縣鎮(zhèn)人大代表，于檢查前，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“法一辦法”，檢查中將代表分成兩組，對我鎮(zhèn)土地部門“一法一辦法”的貫徹落實情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，此次檢查共發(fā)現(xiàn)問題12個，收集意見和建議34條，交有關(guān)部門落實12件，糾正了土地部門執(zhí)法中的問題，徹底根治了對農(nóng)村房屋改建中“老翻新”的不合理收費(fèi)。今年11月份按照縣人大常委會對基層公安派出所依法行政工作進(jìn)行檢查評議的安排布署，我鎮(zhèn)人大主席團(tuán)共召開了4次主席團(tuán)會議，就群眾反映我鎮(zhèn)交通運(yùn)輸管理秩序混亂的熱點(diǎn)問題，采用民主表決的方式將鎮(zhèn)交管站的依法行政工作納入了檢查評議中。此次檢查評議活動，共抽調(diào)20名代表，會前組織代表學(xué)學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《交通法》等法規(guī)，會后將代表分成四個調(diào)查視察小組，分區(qū)走訪群眾600余人次，召開30余次座談會，共發(fā)現(xiàn)問題30個，收集意見和建議50余條，其中24件已認(rèn)真進(jìn)行了處理，其余16件在人大主席團(tuán)的監(jiān)督下正予以落實，發(fā)揮了代表的監(jiān)督作用，收到了良好的效果。
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇3
一年來在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣免疫規(guī)劃工作人員的共同努力，圓滿的完成了20xx年的各項工作，免疫規(guī)劃接種率得到了穩(wěn)步的提高，疫苗針對傳染病得到有效控制?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，規(guī)范管理
1、疾控中心認(rèn)真組織各級防保人員學(xué)習(xí)《傳染病防治法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》、《預(yù)防接種規(guī)范》等各項法律法規(guī)。加強(qiáng)對各級防保人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，20xx年來，縣衛(wèi)生局、縣疾病預(yù)防控制中心多次組織了對全縣防保人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)班8次。累計培訓(xùn)人員1200余人次?！?.25全國兒童預(yù)防接種宣傳日”組織人員在城市花園廣場懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、向群眾講解免疫規(guī)劃知識，積極開展宣傳工作。同時下發(fā)通知要求各中心(鎮(zhèn))衛(wèi)生院在所在的場鎮(zhèn)進(jìn)行擴(kuò)大免疫規(guī)劃的宣傳，特別是在車站、集貿(mào)市場等公共場所，以及邊遠(yuǎn)、貧困山區(qū)，城鄉(xiāng)結(jié)合部等流動兒童積聚地開展多種形式的宣傳活動，提高了群眾積極參與和支持預(yù)防接種工作的意識。2、加強(qiáng)免疫規(guī)劃接種工作督導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證免疫接種效果。各級防保人員嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)防接種工作規(guī)范》《安全注射管理制度》等相關(guān)技術(shù)規(guī)范，切實抓好了預(yù)防接種工作，嚴(yán)格操作程序。
3、提高免疫規(guī)劃接種率，加強(qiáng)流動兒童的管理。6月對我縣的疫苗接種率進(jìn)行了快速評估。五苗單苗接種率達(dá)到90%，五苗全程接種率達(dá)到80%，乙肝疫苗的及時接種率達(dá)到90%。流動兒童的管理一直是免疫規(guī)劃工作中的一個薄弱環(huán)節(jié)，為了加強(qiáng)流動兒童的管理，特制定了《威遠(yuǎn)縣流動兒童管理辦法》，各中心鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴(yán)格按照管理辦法，做好了流動兒童的免疫規(guī)劃疫苗接種工作，并及時做好接種情況的收集、審核、匯總、上報工作。
4、積極開展who查驗預(yù)防接種證項目工作。嚴(yán)格按照《威遠(yuǎn)縣20xx年查驗入托、入學(xué)兒童預(yù)防接種證項目工作實施方案》的要求執(zhí)行，積極協(xié)助教育部門做好兒童入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證工作，全縣共查驗預(yù)防接種證1100個，補(bǔ)證180個，補(bǔ)種20xx劑次，有效防止了疫苗可預(yù)防傳染病在學(xué)校中的爆發(fā)流行。
5、加強(qiáng)計劃免疫疫苗的發(fā)放和管理工作，保證各種生物制品及時下發(fā)基層，加強(qiáng)了冷鏈設(shè)備的建設(shè)管理，并組織了專項檢查，保證各鎮(zhèn)疫苗接種質(zhì)量和效果。
6、異常反應(yīng)的監(jiān)測和處理。加強(qiáng)了預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測工作，實行了零報告制度。今年我縣報告了20列疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)，并按要求完成了各項監(jiān)測指標(biāo)，保證了接種工作的順利完成。
二、加強(qiáng)了脊灰疫情監(jiān)測與防控工作，繼續(xù)保持我縣無脊灰狀態(tài)
為了應(yīng)對新疆輸入性脊灰野病毒疫情，我縣除了繼續(xù)加強(qiáng)afp主動監(jiān)測工作外還啟動了afp病例回顧性調(diào)查，并召開了全縣《加強(qiáng)脊髓灰質(zhì)炎野病毒輸入性疫情監(jiān)測工作》會議，提高了醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)和報告afp病例和疑似脊灰病例的意識，強(qiáng)調(diào)了旬報告制度，afp病例調(diào)查、標(biāo)本采集、運(yùn)輸工作的培訓(xùn)以及信息的錄入工作，并加強(qiáng)了對我縣新疆往返采棉等臨時務(wù)工人員的脊灰防控工作。
三、加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的督導(dǎo)工作。
4月組織專業(yè)人員對我縣的預(yù)防接種服務(wù)管理;麻疹疫苗的接種情況和麻疹監(jiān)測工作的開展情況;疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測和處理情況;兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)建設(shè)的開展情況進(jìn)行了督導(dǎo)并對免疫規(guī)劃接種率進(jìn)行了評價，按隨機(jī)抽樣抽取了4個調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解國家免疫規(guī)劃疫苗接種實施情況，評估免疫規(guī)劃疫苗接種率。
四、免疫規(guī)劃相關(guān)疾病的監(jiān)測和預(yù)防。
1、加強(qiáng)新生兒破傷風(fēng)的監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)病例及時報告。今年我縣未發(fā)生一例新生兒破傷風(fēng)病例。
2、加強(qiáng)了麻疹監(jiān)測工作。以文件方式下發(fā)了今年我縣的麻疹監(jiān)測任務(wù)。到11月底共發(fā)現(xiàn)疑似麻疹病例21例，完成了市疾控下達(dá)的麻疹病例監(jiān)測任務(wù)。對麻疹病例和疑似病例及時進(jìn)行個案調(diào)查、血清采集，個案調(diào)查48小時調(diào)查率、7天內(nèi)報告率、標(biāo)本6天內(nèi)送達(dá)率均達(dá)100%。
1、兒童預(yù)防接種信息化建設(shè)工作：我縣從去年已全面開展兒童預(yù)防接種信息化建設(shè)，覆蓋率達(dá)100%。今年全縣均開展了兒童基本情況的錄入工作。截止10月30日止，已完成xx1月1日以后出生兒童的基本資料錄入工作.
五、特檢科總結(jié)健康體檢照片照光3212次;結(jié)核檢查照光115次，照片382次，執(zhí)業(yè)體檢照光202此，照片5916次，復(fù)查87次，b超5916次，心電圖5916次，克山病項目檢查心電圖880人次，其他照光80余人次，b超110次，心功圖90次。
20xx年我疾控中心免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局和中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，按照工作計劃要求，為廣大適齡兒童提供了全面、規(guī)范的預(yù)防接種服務(wù)，建立和形成了較高的群體免疫屏障，為預(yù)防和控制相應(yīng)傳染病打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將上半年年工作總結(jié)如下：
一、兒童疫苗接種率：
(1)20xx年上半年全縣新出生兒童6787人，建卡、建證率100%。
(2)兒童基礎(chǔ)免疫報告接種率：乙肝疫苗接種率99.93%,乙肝疫苗首針及時率97.89%;卡介苗接種率99.79%;脊灰疫苗接種率99.87%;百白破疫苗接種率99.84%;含麻疫苗(麻風(fēng)、麻疹)接種率99.71%;a群流腦疫苗接種率99.81%;乙腦疫苗接種率99.75%;甲肝疫苗接種率96.71%。
(3)兒童加強(qiáng)免疫報告接種率：百白破疫苗接種率99.81%;含麻疫苗(麻疹、麻腮、麻腮風(fēng))接種率99.7%;乙腦疫苗接種率99.77%;脊灰疫苗接種率99.71%;a+c流腦疫苗第一針接種率99.62%;a+c流腦疫苗第二針接種率99.75%。
二、疫苗冷鏈管理工作：
(1)縣疾控中心對疫苗冷鏈管理高度重視，在中心網(wǎng)站上上傳了《疫苗冷鏈管理制度》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)防接種單位要規(guī)范相關(guān)溫度記錄設(shè)備、制度齊全，有專人負(fù)責(zé)、資料齊全。上半年縣疾控中心共啟動冷鏈系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)2次，均使用冷鏈車或冷藏包將疫苗直接運(yùn)轉(zhuǎn)到各預(yù)防接種門診，疫苗冷鏈運(yùn)輸記錄齊全，確保疫苗效價。運(yùn)轉(zhuǎn)了一次性1ml注射器12萬支，自毀型0.5ml注射器10萬支。保障了全縣各適齡兒童得到及時、有效的預(yù)防接種服務(wù)。
三、脊灰疫苗強(qiáng)化免疫工作：
20xx年1月5日-6日，我縣按照上級安排，對20xx年1月1日至20xx年10月6日出生兒童進(jìn)行了脊灰疫苗第二輪強(qiáng)化免疫活動。開展全面培訓(xùn)、宣傳工作，成立流動服苗組對城區(qū)人群聚集區(qū)進(jìn)行了投苗活動，確?；顒尤娓采w，全統(tǒng)計應(yīng)種兒童人，實種兒童人，接種率100%，達(dá)到了上級制定的≥95%活動目標(biāo)。
四、規(guī)范化預(yù)防接種門診工作：
規(guī)范化預(yù)防接種門診創(chuàng)建是一項長期性工作，在20xx年1-6月,疾控中心對各鄉(xiāng)接種門診建設(shè)、資料管理等工作情況進(jìn)行了3次督導(dǎo)檢查，對檢查結(jié)果下發(fā)了通報，對預(yù)防接種門診提出了整改建議和要求，促進(jìn)了我鄉(xiāng)縣規(guī)范化預(yù)防接種門診創(chuàng)建工作。確保我縣預(yù)防接種服務(wù)及時、安全，預(yù)防接種資料規(guī)范、整齊。
五、兒童預(yù)防接種信息數(shù)據(jù)錄入上傳工作：
為規(guī)范實施預(yù)防接種信息化管理，我縣金衛(wèi)信公司合作，對信息化管理工具進(jìn)行了調(diào)試和安裝，提高了我縣預(yù)防接種信息化管理水平，保障了兒童預(yù)防接種信息數(shù)據(jù)及時錄入、上傳，上半年共上傳針次94992針次。對兒童預(yù)防接種實施了條碼化管理，提高了工作效率和預(yù)防接種安全。
六、預(yù)防接種疑似異常反應(yīng)處置工作：
按照《疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測方案》，我縣預(yù)防接種門診對預(yù)防接種異常反應(yīng)每月進(jìn)行“0”報告，上半年(1-6月份)應(yīng)報告168份，實報告168份，報告率100%。
七、重視宣傳工作：
免疫工作需要全社會參與，需要兒童家長的大力支持，20xx年4月25日是我國第26個“兒童預(yù)防接種宣傳日”，按照上級文件要求，統(tǒng)一安排，開展了為期1周的宣傳活動，以宣傳擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃和規(guī)范化預(yù)防接種門診對兒童預(yù)防接種意義為主，通過廣播、電視、滁州日報、印發(fā)宣傳材料、專家講座及各種會議等形式進(jìn)行宣傳，爭取全社會廣大群眾共同關(guān)心和支持免疫規(guī)劃工作。
八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
上半年利用專業(yè)培訓(xùn)對全縣148名防疫人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并考試合格發(fā)放《預(yù)防接種資格證》，極大提高了基層防疫人員實際工作能力。
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇4
在辭舊迎新的這個契機(jī)里，20xx年對于xx，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。
也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年，我們共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房屋中介主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
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春去秋來，今年的大門即將關(guān)閉，經(jīng)過在房產(chǎn)中介行業(yè)一年的拼搏后就可以進(jìn)行一次回顧寫一篇總結(jié)了，回首過去年一年的工作，能讓我們受益匪淺。一篇房產(chǎn)中介個人年終總結(jié)要怎么把它寫好呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“企業(yè)公司房產(chǎn)中介人員個人年度工作總結(jié)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
一、客戶有需要看房必須會安排
在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是能夠立刻成交的客戶，可是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求十分強(qiáng)烈，我應(yīng)當(dāng)及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短，可是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務(wù)也十分簡單就是把房子賣出去?？捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來，把這些重點(diǎn)闡述清楚，讓客戶明白其中的到來，并且讓他么明白房子不可能一向都等著他們，需要的人十分都，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。
二、在與客戶溝通時抓住決策人需求
在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶，在家里她的丈夫掌管錢財，決定權(quán)也在他的丈夫那里，所以在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶看中了可是因為這位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費(fèi)時間，當(dāng)我與他丈夫溝通時我才明白原先是因為沒有資金，當(dāng)然這只是借口，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原先是因為他丈夫不想購買那里的房產(chǎn)，想去購買其他地方的房產(chǎn)，可是又沒有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產(chǎn)，都沒有中意的，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時我走明白光憑我一個人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶，經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
四、及時修正自我的不足
我自身也存在不足，我是一個新手，對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)，十分麻煩，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫忙我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫忙，工作最終的提成也所以減少，自我在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶。
雖然有些問題，可是經(jīng)過了一年的磨礪，我的本事明顯得到了很大的提升，相信在以后我必須會忽的更好的成績。
我是房地產(chǎn)銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭，公司在今年年上半年與其他公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
今年下半年公司與其他公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。
今年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績。
很感謝公司對我的信任，將xxx店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的>培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為>房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的
語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，為了給過去一年畫上圓滿句號，我們需要作好房產(chǎn)中介年度的工作總結(jié)回顧，我們需要通過年度總結(jié)，努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。應(yīng)該從哪些方面來寫房產(chǎn)中介的年度工作總結(jié)呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“房產(chǎn)中介個人年度總結(jié)與規(guī)劃”，僅供參考，希望能為您提供參考！
光陰似箭，201*年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
xx年10月份，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。2012年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
201*年12月1日xx盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認(rèn)，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。
人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
祝愿公司在每一名員工的.努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好，同時給大家拜個早年，新年快樂。
不知不覺，20xx年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預(yù)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對美麗xx的尾房及未售出的車庫、蘊(yùn)藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份美麗xx分別舉行了“南昌縣小學(xué)生字畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，?？唇?jīng)過展開各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實美麗xx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、美麗xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一向拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是理解反映不解決題目；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重；
4、工作總結(jié)銷售職員培訓(xùn)專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項目——xx文娛城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*由于前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。
20xx年工作計劃：
1、?？疵利恱x能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xx文娛城的數(shù)據(jù)，為xx文娛城培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xx文娛城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx文娛城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。
銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的上一年房地產(chǎn)銷售工作即將過去，下一年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時，又必須重新認(rèn)識新階段工作。現(xiàn)在就來就上一年房地產(chǎn)銷售工作做點(diǎn)總結(jié)：
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)了很多理論知識，同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。
首先，銷售統(tǒng)計和分析：
（一）績效統(tǒng)計：在20xx年6月開業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。
（二）業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。
其次，在實際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗，我與大家分享幾點(diǎn)：
（一）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。
（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。
（三）不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。
（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。
（五）注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到最好的產(chǎn)品。
總的來說，上一年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的第一。
一、經(jīng)驗和方法
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
1、技能體現(xiàn)專業(yè)
首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r對答如流。
2、是服務(wù)落腳滿意
從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
3、是目標(biāo)追求先進(jìn)
復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。
4、是合作著眼真誠
合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，
二、學(xué)習(xí)和提高
需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平
2、、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
3、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績！謝謝！
房產(chǎn)中介要注意完成自己的工作任務(wù)，還需要不斷豐富知識掌握技巧，您一定準(zhǔn)備開始為房產(chǎn)中介工作的年度總結(jié)進(jìn)行充分準(zhǔn)備了，只有總結(jié)好經(jīng)驗與教訓(xùn)，我們才能逐步成熟起來。如何才能在房產(chǎn)中介的述職時講得更加有條理，有內(nèi)容呢？工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“房產(chǎn)中介銷售年度工作總結(jié)”，希望能對你有所幫助，請收藏。
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的第一。
一、經(jīng)驗和方法
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
1、技能體現(xiàn)專業(yè)
首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時對答如流。
2、是服務(wù)落腳滿意
從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
3、是目標(biāo)追求先進(jìn)
復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。
4、是合作著眼真誠
合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，
二、學(xué)習(xí)和提高
需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平
2、、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
3、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績！謝謝！
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和栽培，身為一個店長，我捫心自問我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺得我的確是始終在為店面管理、業(yè)績努力打拼著，但是很遺憾，這個月沒有業(yè)績，痛定思痛我總結(jié)了一下原因，同時制定了下個月的工作計劃，爭取盡努力沖刺好的業(yè)績。
首先，房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢不太景氣，國家不斷出臺的調(diào)控政策，以及新樓盤項目競相出臺的優(yōu)惠政策吸引了相當(dāng)大的一部分購房者。其次，國家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購房者。再其次，地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊，迫于成本壓力以及為了更好的周轉(zhuǎn)資金，都加大了開發(fā)力度，因此房源更為廣泛。最后，x月份為銷售淡季，加之好多購房者都在觀望房地產(chǎn)的走勢，因此本月沒有作出業(yè)績。
雖然大形勢不樂觀，但是我們更要在逆境中摸索向前，為了提升業(yè)績，下個月的工作計劃如下：首先，思想是花，行動是果，態(tài)度是決定著一件事情能否成功的關(guān)鍵，因此要對員工進(jìn)行思想動員，讓員工用更加積極熱情、飽滿的態(tài)度開創(chuàng)新局面，全身心的投入到工作之中，并加強(qiáng)團(tuán)隊精神和合作意識，共同為了業(yè)績沖刺。一個公司運(yùn)行的好壞和管理者有著直接關(guān)系，所以我本人還要更加注重學(xué)習(xí)如何管理及維護(hù)的新理念。其次，對員工進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，包括逆境中的開發(fā)客戶、銷售技巧、客戶維護(hù)、服務(wù)禮儀等具體事宜，尤其是要對新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
房屋中介公司就是一個提供服務(wù)的公司，只有更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶，要滿足客戶的不同需求，這里的客戶既包括房主也包括購房者，對于房主我們要做到分清其要求，優(yōu)質(zhì)的a類房源出手要迅速，b類、c類的要看行情而定。對于購房者我們要做到及時、準(zhǔn)確、快捷的按其需求推薦房源，買房是大事，購房者必然會對房子左挑右挑，甚至?xí)箅y我們，但是無論如何不能對購房者耍態(tài)度，要想方設(shè)法讓其滿意，直到他挑不出任何毛病來。如果暫時沒有其所要求的房源，要盡可能留住電話等有效聯(lián)系方式，以便二次跟進(jìn)。
微笑是一朵人人都愛看的花，兩個初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個人日后的關(guān)系如何，所以，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次，主動出擊，擴(kuò)大宣傳，爭取讓更多的客戶看到我們，從而爭取到更多的優(yōu)質(zhì)房源，提升房源信息更新率。我有一個不太成熟的想法，盈利是一個公司的出發(fā)點(diǎn)，但是當(dāng)我們回報社會時，社會也會回報我們，所以，我想推出一些惠民服務(wù)，義務(wù)幫扶等善舉，公司所有的員工都要參加。
最后，采取激勵措施，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，精神滿足對員工來說也具有一定的刺激作用，在門店設(shè)置獎金發(fā)放一覽表，讓員工看到付出和回報是成正比的，并且保證及時發(fā)放獎金，對超額完成任務(wù)者實行獎勵，同時有壓力才會有動力，對員工下達(dá)硬性指標(biāo)，每名員工都要制定出自己的工作計劃，包括：日拜訪量、周拜訪量、月成交量等細(xì)節(jié)，必須百分百的完成任務(wù)，當(dāng)然包括我自身也要以身作則，一切為了開創(chuàng)更好的業(yè)績而努力，請各位領(lǐng)導(dǎo)放心，我們會以更加飽滿的狀態(tài)開創(chuàng)新局面！
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析
1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積x平米，完成銷售x萬元，完成租賃面積x平米，租賃收益x萬元，剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩余x套。
3、逸園小區(qū)尾房銷售x套，剩余兩套。
4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo)。
業(yè)績分析：
從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在：
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃;
3、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素
4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少;
5、售樓中心(對外窗口)的建設(shè)空白;
6、xx項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度最佳銷售時間，等因素。
二、人為因素
銷售團(tuán)隊人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。
三、市場分析
x別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨(dú)立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，個人簡歷在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。
四、銷售團(tuán)隊的精簡化
隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊伍需要有效整合。
五、總結(jié)建議
從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
六、年初工作計劃
在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊，因作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，工作總結(jié)公司專業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的團(tuán)隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
一年的時光已經(jīng)悄然流逝了，工作暫時告一段落了，在房產(chǎn)中介這條路上經(jīng)過一年的磨煉之后就可以對其做一個總結(jié)，只有通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能避免重蹈覆轍。有沒有好的方法來進(jìn)行房產(chǎn)中介的的年度回顧呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《房產(chǎn)中介銷售員年度總結(jié)》，希望對你有幫助。
20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。個人簡歷越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認(rèn)知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。
工作在市場一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
堅持一顆良好的心態(tài)，進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活;好好工作、好好生活。
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理措施》落實國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓治理房地產(chǎn)市場平衡，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅；2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利息0。25個百分點(diǎn)，上調(diào)個人住房公積金貸款利息。五年期以上個人住房公積金貸款利息上調(diào)0。20個百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利息的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。
18年上半年，全體職工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都主動努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠主動去尋找。
公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都主動去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計劃與目標(biāo)由各門店實施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)
一，上班時，工作不夠主動，比較懶惰，房源不及時更新。
二，接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。
三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的
信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
?房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)】
2012年專家國際花園項目具備了天時、地利、人和綜合條件，全年創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績目標(biāo)。工作節(jié)奏進(jìn)展很快，三次產(chǎn)品對外公開，榮獲區(qū)域銷冠。在工作推進(jìn)的過程中，時刻圍繞著達(dá)觀的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務(wù)核心“深度、聚焦、說清楚”，運(yùn)用科學(xué)的發(fā)展觀做好本質(zhì)工作，同時以向內(nèi)找答案，向外找資源的姿態(tài)推動事物的發(fā)展。在盛世的年代，我們實現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時運(yùn)用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過2012年的工作總結(jié)、自我檢討及對2012年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2012年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點(diǎn)是我個人2012年個人工作評估報告
壹．
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個科目的教育培訓(xùn)工作。
2.業(yè)務(wù)活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。
3.策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。
4.業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。
5.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗收的參與執(zhí)行。
6.協(xié)助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。
7.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。
8.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。
9.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。
貳．10年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗
一、溝通協(xié)調(diào)
1.通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。
2.通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實情況及個人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。
3.項目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。
二、管理方面
1.對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。
2.自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)代理工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要?dú)到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。
3.
對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識。
三、執(zhí)行力
1.對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。
2.項目的客戶會、電開、集客活動、各項數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。
叁．2012年工作表現(xiàn)不足和欠缺
1.在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)助項目總監(jiān)將項目整體工作運(yùn)營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運(yùn)營工作。
2.發(fā)揮主動學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項目運(yùn)營工作。
3.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。
4.加強(qiáng)整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。
肆．10年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃
1.加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普?，在最短的時間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。
2.跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項目總監(jiān)及其他同仁做好項目經(jīng)營工作。
3.根據(jù)項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動工作精神，將09年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將2012年年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。
4.不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。
5.針對國家出臺政策要不斷地學(xué)習(xí)，采集政府規(guī)劃的方向和政策導(dǎo)向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢，對資料進(jìn)行整合，我們要做好宏觀市場大事分析，同時做好微觀市場分析，尋求突破口及業(yè)務(wù)做法，研制可執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
6.加強(qiáng)對周邊項目和北京指標(biāo)性樓盤的高度關(guān)注，對北京市成功的指標(biāo)性樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，采集可運(yùn)用信息，撰寫市場調(diào)研可行性研究報告，總結(jié)成功經(jīng)驗，并奪取利好之處，做好相關(guān)的市場因應(yīng)。
?房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)】
2011 年年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自 己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前 毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
可以說，2011 年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房價制定了一 系列的政策， 以宏觀調(diào)控， 微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價， 致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)， 導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀， 甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店， 可以說， 2011 年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1 月 25 日，《房 地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》 落實國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措， 整頓房地產(chǎn)市場秩序， 規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益；1 月 27 日，規(guī)定個 人將購買不足 5 年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅；2 月 9 日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣 存貸款基準(zhǔn)利率 0．25 個百分點(diǎn)，上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公 積金貸款利率上調(diào) 0．20 個百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致 使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。
11 年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深 對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們 公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，離我 們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房 源還不夠積極去尋找。
公司的其他業(yè)務(wù)， 我們也都積極去配合， 為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本 形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計劃與目標(biāo)由各門店實施并完成，陽光新城這邊得 業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作 態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二， 接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時 候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。
?房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)】
2012 年終工作總結(jié)2012 年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司 經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠 團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在 服務(wù)社會的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻， 無限感慨。
2012 年年初， 經(jīng)過公司與 xx 物業(yè)的洽談， 對我公司進(jìn)駐 xxx 小區(qū)合作達(dá)成了共識，于 2012 年 3 月 15 日簽訂了相關(guān)合作 合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及 對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在 此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對 2013 年新 的一年的工作設(shè)想。
一.
關(guān)于管理工作方面 主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān) 系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合 自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
接待客戶熱情積極 主動，樹立好良好的公司形象。
二.
取得的工作業(yè)績 進(jìn)駐 xxx 已有 9 個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦 事處至今成交租賃房源 xx 套，傭金收入約為 xxxxx 元； 出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為 xxx。主要原因是 xx 門禁及綠 化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開 展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題， 導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。
雖然重復(fù)的房源再次出租 也可以讓我們獲利， 但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好 的影響。
三.
存在的主要問題 無論在哪個方面取得了成績， 但對照公司的總體要求和管 理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工 作計劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理 的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于 在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。
四.
對公司的建議 一， 用人唯才 隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生 其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持 續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干 成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在 化管理就太遠(yuǎn)了。
二， 能力重于學(xué)歷 成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只 是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。
選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強(qiáng)的人安 排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五.
2013 年的工作打算 新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下， 我們以積 極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益， 明確我們的工作目 標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工 的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作 做好，做實，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名 度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
結(jié)尾 “人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得 勢，時代更新，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們 的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成 功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心， 要做就爭取做到最好。經(jīng)過了 9 個月的努力，雖然離我的目 標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年 中， 我們會更加努力的去工作， 力爭把我們的工作做到最好， 實現(xiàn)更高的收入，并且在 2013 年里實現(xiàn)三跨。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《房產(chǎn)中介人員年度工作總結(jié)及規(guī)劃》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“房產(chǎn)中介年度總結(jié)”專題。
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇5
一．時間：20xx年元月xx日上午9：00—9：30
二．地點(diǎn)：公司大餐廳
三．參加人員：全體職員、班長、工位長、先進(jìn)班組員工，約200人。
四．主持人：
五．議程：
1.主持人宣布宣布會場紀(jì)律暨表彰會開始；（0.5分鐘）
2.全體起立，齊唱《xxx之歌》。（1分鐘）
3.xxx宣布公司表彰決定。
4.xx經(jīng)理xxx宣布第一批部門級先進(jìn)個人（13人）獲獎名單。（0.5分鐘）
5.xx部經(jīng)理xxx為部門先進(jìn)個人頒發(fā)證書及獎品，并合影留念。（2分鐘）
6.xx部經(jīng)理xxx宣布第二批部門級先進(jìn)個人（13人）獲獎名單。（0.5分鐘）
7.xx部經(jīng)理xxx為部門先進(jìn)個人頒發(fā)證書及獎品，并合影留念。（2分鐘）
8.xx部經(jīng)理xxx宣布公司級先進(jìn)團(tuán)隊（8人）獲獎名單；（0.5分鐘）
9.主持人宣布先進(jìn)團(tuán)隊代表上臺領(lǐng)獎，并現(xiàn)場隨機(jī)采訪獲獎員工，發(fā)表獲獎感言；（3-5分鐘）
10.總經(jīng)理助理頒發(fā)證書并合影留念；（2分鐘）
11.先進(jìn)團(tuán)隊代表發(fā)言；（2分鐘）
12.總經(jīng)理助理宣布公司級先進(jìn)個人（15人）獲獎名單；（0.5分鐘）
13.主持人宣布獲獎員工上臺領(lǐng)獎，并現(xiàn)場隨機(jī)采訪獲獎員工，發(fā)表獲獎感言（3-5分鐘）
14.總經(jīng)理頒發(fā)證書并合影留念；（2分鐘）
15.先進(jìn)代表發(fā)言；（2分鐘）
16.總經(jīng)理講話（5分鐘）
17.主持人宣布大會結(jié)束，并通知獲獎人員到指定位置領(lǐng)獎。
六．后勤服務(wù)：
1.總經(jīng)理講話稿準(zhǔn)備。（xxx）
2.主席臺布置：食堂四張雙人餐桌，鋪臺布，擺放鮮花、水、煙缸。（xxx）
3.發(fā)言臺布置：擺放鮮花、麥克風(fēng)。（xxx）
4.會場布置：餐桌集中靠墻堆碼存放，會場只擺放凳子；主席臺上方吊燈籠或氣球烘托氣氛。（xxx）
5.橫幅：20xx年度公司先進(jìn)表彰大會。（xxx）
6.音響：話筒2個，音箱4個、接電。（xxx）
7.背景音樂：進(jìn)退場、頒獎用，會議期間音響控制。（xxx）
8.獎品及會務(wù)用品采買、保存。（xxx）
9.證書、錦旗制作。（xxx）
10.會后獎品發(fā)放。（xxx）
11.攝像。（xxx）
12.禮儀，先進(jìn)員工上下場引導(dǎo)及先進(jìn)員工證書。（xxx）
13.會場分區(qū)布置及入場引導(dǎo)，先進(jìn)員工及代表坐前排。（xxx）
14.與會人員按照要求著裝，并提前10分鐘到達(dá)指定位置靜坐，等待會議開始，各單元負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)并注意維護(hù)會場紀(jì)律。
15.獎品標(biāo)準(zhǔn)：
a.公司先進(jìn)個人：15人，1000元/人，大證書；
b.部門先進(jìn)個人：26人，500元/人，小證書；
c.先進(jìn)集體：8個，100元/人，錦旗。（具體人數(shù)待定）
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇6
一、年會主題：
xx建設(shè)集團(tuán)七分公司年終總結(jié)會
二、年會時間
12月31日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分
會議時間：14:00——17:30
晚宴時間：18:00——21:30
三、年會地點(diǎn)
西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳
四、年會參會人員
公司全體員工（41人）
五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
（一）年終大會議程安排
13:50全體參會員工提前到達(dá)指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始；
14:00—15:30大會進(jìn)行第一項，各部門及各項目負(fù)責(zé)人上臺分別做年終述職報告。
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15:30—15:45大會進(jìn)行第二項，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺宣讀公司各部門及項目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進(jìn)行第三項，副總經(jīng)理宣讀優(yōu)秀員工獲得者名單；優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎金；優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念；優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進(jìn)行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。
17:30大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場
（二）晚宴安排
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）
18:00—19:00用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00—21：00娛樂時段：
文藝節(jié)目（2—3個節(jié)目）
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子；
游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出；
文藝節(jié)目（2—3個節(jié)目）；
游戲2：搶凳子；用具：5把椅子，圍成一圈；
游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸；
文藝節(jié)目（2—3個節(jié)目）
游戲3：筷子運(yùn)鑰匙鏈；用具：12支筷子、2個鑰匙鏈；
游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針；用具：呼啦圈3個、曲別針18個；
游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出；
游戲5：踩氣球；用具：100個氣球
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。
幸運(yùn)抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個
每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
六、年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項
（一）年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。
（二）條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“xx七分公司年終總結(jié)會”（條幅規(guī)格：）
（三）物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌（會議用）、筆、紙、員工席位卡（晚宴用）、會場布置所需氣球、拉花、花籃；游戲所用乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱；會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
（四）現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。
七、年會籌辦任務(wù)
任務(wù)與分工責(zé)任人
會務(wù)前期、中期協(xié)調(diào)工作
會議階段主持人
晚宴階段主持人
物品購置（抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱、酒水、各類干果小食品）
會場布置
條幅、證書、人名臺制作、鮮花預(yù)定
現(xiàn)場拍照
規(guī)劃院半年度工作總結(jié)篇7
一年的工作接近尾聲，我村的計劃免疫工作在鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和計劃免疫專干的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我不懈的努力下，圓滿完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一：全年工作基本情況
組織及培訓(xùn)情況：為保證全年工作正常有序的進(jìn)行，全年針對兒童預(yù)防接種工作接受了鎮(zhèn)衛(wèi)生院的4.25計劃免疫宣傳日，麻疹強(qiáng)化、入托入學(xué)接種證查驗等工作的相關(guān)知識培訓(xùn)工作，保證全村計劃免疫工作的順利實施和及時完成。
1、疫苗接種完成情況：七歲以下兒童建卡率達(dá)到98%以上。疫苗接種率達(dá)到98%以上，全年無一例接種異常反應(yīng)的發(fā)生，保證了疫苗接種安全。
2、生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)：按照上級要求正確存放管理，認(rèn)真填寫出入庫登記，每月對疫苗及注射器進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗并按要求處理，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真填寫冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗存儲質(zhì)量，去衛(wèi)生院領(lǐng)取疫苗時必須攜帶冷藏包和冰塊及溫度計以便及時觀察途中溫度，確保疫苗的質(zhì)量，為安全接種打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、新生兒建卡建證工作：我村對新生兒進(jìn)行及時建卡建證工作，并從分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，大力宣傳新生兒建卡建證及接種疫苗的重要性，并采取多種宣傳形式，保證我村新生兒能及時的建卡建證，保證疫苗接種的及時率。
二、存在問題
1、兒童家長接種證保管情況不好，證破損，丟失現(xiàn)象比較多。
2、流動兒童管理是個薄弱環(huán)節(jié)，特別是本地出生兒童不定期外出與返回，給免疫工作帶來很大的困難。
三、今后打算
1、在本年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大宣傳力度，讓家長深刻認(rèn)識到兒童計劃免疫的'重要性與必要性，使我村計劃免疫工作更上一個臺階。
2、在今后的計劃免疫工作中，我們要對每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行自查，對照工作目標(biāo)和上級部門要求正確評估和發(fā)現(xiàn)自己的不足，并隨時接受上級部門的檢查，對不足之處立即整改，爭取把我村的計劃免疫工作做好做實。
