年報(bào)告總結(jié)參考6篇

時(shí)間:2024-06-28 作者:Monody 工作總結(jié)

一份全面出色的報(bào)告總結(jié)是需要實(shí)事求是的說明,大家在寫報(bào)告總結(jié)時(shí)一定要做到實(shí)事求是才行,范文社小編今天就為您帶來了年報(bào)告總結(jié)參考6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

年報(bào)告總結(jié)參考6篇

年報(bào)告總結(jié)篇1

我是公司的老員工了,在公司已經(jīng)工作了一年,成為電話電話客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了,走到了今天,現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)。

一、要有自信有底氣

很多時(shí)候我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候沒有足夠的底氣去與客戶溝通,因?yàn)槲覀兊目蛻舳际怯猩矸莸娜耸?,面?duì)這些人我們很多人在與他們交流時(shí)不自覺就落了下風(fēng),在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任,因?yàn)檫@不是客戶需要的,沒有達(dá)到客戶的要求,想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可,必須要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣,能夠從容的面對(duì)任何問題,不管客戶是發(fā)怒,還是平淡,我們都要平靜相待,在加上就算他有意見我們也不必在意,因?yàn)槲覀兪歉糁娫挘憧梢噪S時(shí)掛斷電話,不必要害怕他們客戶也是人,也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。

二、能夠抓住客戶的需求

我們子啊銷售的時(shí)候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么,就這樣隨意的推薦,很多時(shí)候客戶的第一選擇就是掛斷電話,因?yàn)槲覀兊臇|西不是他們所需要的,強(qiáng)行推銷能力不夠反而會(huì)弄巧成拙,可會(huì)只有針對(duì)目標(biāo)受眾,針對(duì)正確的客戶,把我客戶的需要才能夠取得好成績(jī),不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做,這樣得不到任何的好處只會(huì)讓我們浪費(fèi)時(shí)間,做電話客服不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能夠做好的,我們必須要把客戶的需要實(shí)現(xiàn)才能做好,更具客戶的要求,我們才能達(dá)到自己的目的。

三、把基本話術(shù)掌握全

無論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢,我們電話電話客服也是一樣,要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行,我為了能夠掌握話術(shù)也是花費(fèi)了很大的心思,花費(fèi)了很大的力氣才完成,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的'就能夠?qū)W好的,不但要花時(shí)間去記去背,更要把他們化為自己的工具,我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新,我也需要時(shí)常更新話術(shù),所以對(duì)于話術(shù)我也都一直非常重視,我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起,不斷要學(xué)話術(shù)的說話方式,更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻,只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場(chǎng)的時(shí)候才能夠大展身手,才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅(jiān)持下來的。

四、了解自己的客戶

電話客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個(gè)人,比如客戶的性別,客戶的經(jīng)濟(jì)條件,當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私,而是更具個(gè)戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況,然后更具其情況就能與客戶做好溝通。

電話客服不是簡(jiǎn)單的工作,需要努力也學(xué)好花心思,我作為一個(gè)老員工也從不敢有所怠慢一直都堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷上進(jìn),才得到成功。

年報(bào)告總結(jié)篇2

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作,本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人,中間也付出了一些汗水與努力,整個(gè)過程中的困難,也只有自己最明了,一切的付出與努力,雖然沒有與收獲成正比,但是,自己覺得,努力過,也爭(zhēng)取過,一時(shí)間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào),也是在所難免的,任何事物的發(fā)展,總得有個(gè)過程,也正應(yīng)了一句話:不是不報(bào),只是時(shí)機(jī)未到。

我從年初工作至今,回溯這六個(gè)月的`查勘工作,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?!扒Ю镏?,始于足下”,這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦,樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事,還有一些差距。我會(huì)加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術(shù)外,如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話,才會(huì)有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題,認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較,無論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損速度,還是在結(jié)案率上,努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境,需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)

近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),彌補(bǔ)個(gè)人的不足,保持學(xué)無止境的精神,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足

對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,對(duì)查勘造成一些不便,影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn),造成定損的效率不是很高,需盡快熟悉起來。

以上總結(jié),是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié),再次,感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo)。

年報(bào)告總結(jié)篇3

為期一個(gè)月的調(diào)研,與其說是一次比賽,不如說是一次學(xué)習(xí)和體會(huì),無論是相關(guān)知識(shí)的增長(zhǎng),抑或是比賽時(shí)心態(tài)的一種鍛煉和成長(zhǎng),還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟,與隊(duì)友之間的合作與交流方面,我都收獲了很多東西,所以,總的來說,我是很感謝這個(gè)比賽的。

首先,感謝一下隊(duì)友。一開始,無論是開會(huì)還是q上討論時(shí),我表現(xiàn)得都太過?強(qiáng)勢(shì)了些(反?。桶l(fā)表意見時(shí)的語氣和態(tài)度,現(xiàn)在想來,真的很感謝我的隊(duì)友們能夠容忍我,所以,道歉先。以前我堅(jiān)持的是,我不會(huì)去定義自己是一個(gè)leader,然后強(qiáng)勢(shì)的去支配大家,或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài),反而,我不愿去擔(dān)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色,我堅(jiān)持的是,團(tuán)體工作中,盡自己的力量,有想法就拿出來跟大家討論,也可能由于這個(gè)原因,我發(fā)表個(gè)人看法時(shí)總會(huì)很理直氣壯的說出自己的原因,有時(shí)就給人一種我很強(qiáng)勢(shì)的堅(jiān)持個(gè)人看法,其實(shí)我只是這樣在想:我之所以說出我的理由,是想讓大家來指正一下,如果覺得不好,說出建議的那些不足,我會(huì)很開心的接受,但是,不了解的人,可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重,只是會(huì)認(rèn)為這是我強(qiáng)勢(shì)的表現(xiàn),從而選擇沉默或者勉強(qiáng)接受和贊同,想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下,因此給大家?guī)砗芏嗑裆系膲毫蛘邿朗裁吹?,再次道歉和反省,我以后也?huì),并且應(yīng)該注意一下自己講話的語氣和方式,我得深入思考,為什么別人同樣是發(fā)表個(gè)人意見和看法,但是完全不會(huì)給人強(qiáng)勢(shì)的感覺呢?

其次,就我個(gè)人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料,以及后期,結(jié)論和建議方面的一些工作,雖然,在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議,但起的作用不太大。資料這塊,我只是在找一些可以幫助我們?cè)趫?bào)告中可以適當(dāng)引用的資料,而忽視了,去研究別人的調(diào)研報(bào)告制作過程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題等,因此,在調(diào)研工作展開的前期,我在大家具體去發(fā)問卷,統(tǒng)計(jì)結(jié)果這段時(shí)間,沒有好好去思考,查閱,導(dǎo)致在后期報(bào)告制作過程中,不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路,沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外,在協(xié)助制作報(bào)告的過程中,很多時(shí)候我都只是提出了概括性的想法和建議,而把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊(duì)友,有時(shí)候,提出的想法和建議沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考,浪費(fèi)大家的時(shí)間后才知道不可行,耽誤團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,所以,以后自己提出一個(gè)想法后,就應(yīng)該積極地去驗(yàn)證它的可行性,然后再具體實(shí)施分工,節(jié)省大家的時(shí)間。

另外,工作態(tài)度不夠積極主動(dòng),不夠注重細(xì)節(jié)。工作中,潛意識(shí)里好像覺得自己不是組長(zhǎng),不用從大局去著想,組長(zhǎng)具體分配我去干什么我再去,干完之后就一身輕松了,而不是,主動(dòng)地去思考整份作品和團(tuán)體的成效,積極主動(dòng)地去思考工作中哪些地方還有不足,還需要改進(jìn),并且,做事兒時(shí)不夠注重細(xì)節(jié),有了輪廓和思路后,就停止去認(rèn)真思考了,導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時(shí)才遇到困難,大大耽誤工作進(jìn)度。

比賽時(shí),在現(xiàn)場(chǎng),包括ppt展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯。首先是ppt的制作和展示,我總結(jié)到:ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的`作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn),因此,內(nèi)容可以不全面,但是一定要表現(xiàn)深刻,其次,解說時(shí)一定要自信坦蕩,要盡量有感染力,我覺得有激情和笑容,就成功了一大半。答辯時(shí),無論回答什么問題,都最好回到自己的作品上來,讓評(píng)委老師相信,你問的我們的報(bào)告是可以解釋的,報(bào)告是提供了充分的說明和解釋的,我的回答也不是主觀的,是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的,而我,直到?jīng)Q賽時(shí)才充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

最后,此次比賽中,我更看到了隊(duì)友們優(yōu)秀的品質(zhì),很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé),和勤奮努力,錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作,素端的積極主動(dòng),旭瓊和陸勉的踏實(shí)??他們讓我更加相信,工作時(shí)的認(rèn)真和積極才是最重要的,也更加激勵(lì)我工作時(shí)應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問題,因?yàn)槟遣攀怯眯娜プ鍪聝?,也只有那樣,才能真正把事情做好?/p>

年報(bào)告總結(jié)篇4

時(shí)光匆匆,歲月流梭,轉(zhuǎn)眼為期兩周的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦,但我卻感到很快樂!因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了作為一名鉗工所必備的知識(shí)的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。而且也讓我更深刻地體會(huì)到偉大的詩人—李白那一名言:只要功夫深,鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵!

我們實(shí)習(xí)的第一天看了關(guān)于金工實(shí)習(xí)的有關(guān)的知識(shí)與我金工實(shí)習(xí)過程中的注意事項(xiàng)的碟片。看到那飛轉(zhuǎn)的機(jī)器、飛濺的鐵花,令我既擔(dān)心又激動(dòng)。擔(dān)心的是,如果那飛轉(zhuǎn)的機(jī)器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發(fā)出耀眼的的光芒令人眼花繚亂;激動(dòng)的是,等待了將近一年的金工實(shí)習(xí)就要開始了。這是作為學(xué)生的我們第一次進(jìn)入工廠當(dāng)令人尊敬的工人,也是第一次到每一個(gè)工科學(xué)子一試身手的實(shí)習(xí)基地。我怎么會(huì)不激動(dòng)萬分呢?

兩個(gè)星期,短短兩個(gè)星期,對(duì)我們這些工科的學(xué)生來說,特別作為中國(guó)石油工業(yè)大市的大學(xué)學(xué)子是多少的寶貴。因?yàn)檫@是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的絕好機(jī)會(huì),又將全面地檢驗(yàn)我們知識(shí)水平。 我暗暗下定決心:我會(huì)做得最好的! 金工實(shí)習(xí)是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課。學(xué)生在金工實(shí)習(xí)過程中通過獨(dú)立地實(shí)踐操作,將有關(guān)機(jī)械制造的基本工藝知識(shí)、基本工藝方法和基本工藝實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合起來的,進(jìn)行工程實(shí)踐綜合能力的訓(xùn)練及進(jìn)行思想品德和素質(zhì)的培養(yǎng)與鍛練。

金工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。又是我們大學(xué)生、工科類的大學(xué)生,特別是處于石油工業(yè)大市的大學(xué)的機(jī)電學(xué)院的學(xué)生的必修課,十分重要的也特別有意義的必修課。金工實(shí)習(xí)又是我們的一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì),離開了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境,我們會(huì)感受到車間的氣氛。同時(shí)也更加感受到了當(dāng)一名工人的心情,使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。 這次我們金工實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是當(dāng)一名鉗工。

通過碟片的演示和老師的講解。我終于明白了什么是鉗工。同時(shí)也懂得了為什么有人說“當(dāng)鉗工是最累的!” 鉗工是以手工操作為主,使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機(jī)械加工相比,勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低,但是可以完成機(jī)械加工不便加工或難以完成的工作,同時(shí)設(shè)備簡(jiǎn)單,故在機(jī)械制造和修配工作中,仍是不可缺少的重要工種。 鉗工的常用設(shè)備有鉗工工作臺(tái)、臺(tái)虎鉗、砂輪等。 鉗工的工作范圍有劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。

年報(bào)告總結(jié)篇5

20xx年即將隨我們遠(yuǎn)去,回顧走過的這不平凡的一年,讓我感慨萬千,個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,特別將20xx年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚(yáng)長(zhǎng)避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié):

一:腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取,刻苦鉆研,不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件,也將是我今后工作的最大態(tài)度。

1.初到藍(lán)庭工地,一切對(duì)于我來說基本都是新的,面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信,能做的該做的就只是多聽,多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài),面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn),只有敢于去接受,沒有退路,因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里,適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境,了解自己的工程流程,擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。

2.不斷地自我補(bǔ)充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭,我只有理論,沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在近半年的時(shí)間里,始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過程,基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式,學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

3.要學(xué)會(huì)生存,才能有發(fā)展。特別是在建筑工地,自我保護(hù),充實(shí)提高,努力生存,我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里,同一個(gè)工作區(qū)域,同一個(gè)工作環(huán)境,我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下xx個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng),中除離崗者,但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí),一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。

4.能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn),能夠在逆境中保持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,考慮后果產(chǎn)生帶來的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索,也有不少體會(huì)。

二:方圓有度,堅(jiān)持原則,低調(diào)為人,高調(diào)行事,是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。

1.木秀于林,風(fēng)必摧之。古今皆然,我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候,那么快就引來了別人的猜疑和不滿,都說鋒芒畢露于人無益,我豈會(huì)不懂,只是xx到12份工作忙得讓人透不過氣,天天三點(diǎn)一線,根本沒有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩,工作總結(jié)《個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告》。那件給我很大啟發(fā):有時(shí)候只做事不說話也會(huì)得罪人。

2.跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個(gè)點(diǎn)工,多算二十個(gè)平方,然后給你小費(fèi),這種做我從心里就鄙視,剛開始。我還真是本性畢露,任何事都只有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者,那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。

3.沒有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中,我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有一定的管理威信,也有一定的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面:一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p,經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。

4.任何時(shí)候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動(dòng),哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。

5.一個(gè)人的'成功離不開良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道,也在竭力往這方面拓展。

三:智信勇嚴(yán),當(dāng)機(jī)立斷,疑人不用,用而必信,是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。

1.要想在管理層和工人中樹立一定威信,不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù),那不僅是一種榮耀,更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí),我明顯地感覺到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去接受挑戰(zhàn)。

2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬,在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿,只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退,同甘共苦,你才能做到輕松駕馭,指揮游刃有余,號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每天都是第一個(gè)到工地,天天晚上加班至少到九點(diǎn),三個(gè)月從未間斷,在口味辛苦的同時(shí),我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。

3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題,同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地,給我印象最深的就是那些個(gè)施工員,在施工程序,施工水平上出了問題,總是相互推脫,最后就怪到資料員頭上,就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了,還怪到別人頭上,人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤,有一定程度的損失,但那些我沒有逃避,也沒有推脫,在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說,責(zé)任是我造成的,讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān),何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。

年報(bào)告總結(jié)篇6

“逝者如斯夫,不舍晝夜”,的確如此,大一的生活就這樣拉上了帷幕,迎來了大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假。為了充實(shí)自己的暑期生活,我參加了院里舉辦的大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng);如今告別了讀者閱讀時(shí)的安靜,遠(yuǎn)去的是隊(duì)員們一起努力的畫面,15天的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣匆匆結(jié)束了。整日呆在學(xué)校中的我,感受了社會(huì)的現(xiàn)實(shí),付出了愛心努力,收獲了友誼認(rèn)可??心存的是滿滿的感動(dòng)??

這次活動(dòng)以暑期社會(huì)實(shí)踐為主題,以服務(wù)市圖書館為載體,為市民暑期的學(xué)習(xí)與閱讀而努力。通過參加此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我們受益良多,不僅加深了自己對(duì)市圖書館的了解和認(rèn)識(shí),還在實(shí)踐中充分提高了自己的能力,使自己獲得了全方位的提高。還讓我知道了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意義~引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向人民群眾,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,且些東西將讓我終生受用。

一、做最好的自己,真誠(chéng)待人

社會(huì)實(shí)踐第一天,見到的大多是陌生的臉孔,我微笑著和他們問好。我個(gè)人認(rèn)為想要在一個(gè)新的環(huán)境中與新的群體愉快工作,形象象是非常重要的,而形象又直接受印象所制;俗話說:“以貌取人”每個(gè)人或多或少都有這樣的心理取向,這里我們的“貌”便是我們留個(gè)他們的印象,想要取得好形象并不容易也絕非難事~我做的事很簡(jiǎn)單~來心底真誠(chéng)的問候最有感染力,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,在閱覽室里不大聲喧嘩,沒事的時(shí)候安心看書,有讀者來借書主動(dòng)服務(wù),輕聲細(xì)語,語速緩慢清晰;歸還的書多時(shí),盡快分類上架;書少就等到每到離下班半小時(shí)時(shí)再上架并把書架轉(zhuǎn)一遍整理被讀者翻亂的圖書,這樣也減少了在室內(nèi)過多走動(dòng)影響讀者閱覽。往往一些細(xì)微的東西容易被我們感發(fā),我堅(jiān)持保持良好習(xí)慣更是讓她們看在眼里,感動(dòng)在心里。短時(shí)間內(nèi)和她們打成一片,我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換取了管理員員的信任和認(rèn)可。同時(shí),對(duì)于讀者也是這樣,期間我也認(rèn)識(shí)了好多讀者,我們也互相打招呼,像是老朋友一般。

二、要樂于溝通

話說認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流,溝通是做任何工作不可或缺的,要想與人保持愉快和諧的工作氛圍融洽的人際關(guān)系,溝通技巧必不可少并需要巧妙運(yùn)用。一方面是與管理員的溝通:圖書館的管理員們坐慣了閱覽室孤獨(dú)的沙發(fā),或許也習(xí)慣了一個(gè)人面對(duì)一堆書一工作就是一上午;但這并不代表她們不喜歡交流,不樂意去溝通;相反,她們是孤獨(dú)的加上生活和工作壓力??她們真的渴望有一個(gè)人能傾聽她們的心聲,況且,她們閱歷多多,本來就是一部活生生的百科全書,我們又何樂而不為呢?我就和科室的姐姐和阿姨溝通的很愉快~姐姐經(jīng)常給我講述她過去的一些事,也常常和我探討未來的發(fā)展方向;我對(duì)她印象最深的一句話是~我好想奔跑!整天坐著猶如一只籠中鳥,欲飛何以展翅??;阿姨經(jīng)常和我講述她大四即將畢業(yè)又不謀未來的兒子,獨(dú)生子,沒有良好的生活習(xí)慣,整天丟三落四??;聽聽她們的心聲,作為孩子又對(duì)父母的心思多了了解,對(duì)生活多了一份思考??另一方面是與讀者溝通,了解他們的需要,聽取他們的建議,他們也能知道我們的心聲,這樣,志愿者和讀者才能共享圖書館的安寧和滿足。

三、眾人劃槳開大船

?孟子》云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”《后漢書》曰:“共與而馳,同舟共濟(jì),輿傾舟翻覆,患實(shí)共之?!崩习傩罩辛鱾髦@樣一句話:“人心齊,泰山移”??合作共贏的'理念很多人都知道,也很中意這種理念。合作不僅能夠讓自己發(fā)揮出最好最優(yōu)秀的一面,還能讓自己的信心倍增?;蛟S好多人會(huì)覺得圖書館的工作很容易,每天就擺擺書、從還書同學(xué)那里把書整到小車子上、整到一定數(shù)量的時(shí)候把它們歸到各自書架的對(duì)應(yīng)位置就好。這是不正確的,圖書館整理圖書的工作是一個(gè)系統(tǒng),也是一門科學(xué) 圖書館的一切工作構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)非常復(fù)雜,卻又非常簡(jiǎn)便實(shí)用。它涉及到圖書的防盜,圖書的檢索,圖書的在館情況,館際互借,歸還情況,圖書的序 列等等。因此這是一個(gè)工作量非常繁重的工作,需要大量的人力,物力;我們分工明確齊心協(xié)力,才幫助了管理員們維持了圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn),能順利完成為期半月的實(shí)踐活動(dòng)并取得榮譽(yù)都是大家團(tuán)結(jié)努力的果實(shí)!

四·踏實(shí)努力,樂于奉獻(xiàn)

有句話說的好,“見微知著,由小看大”其實(shí)做任何事情都是這樣的,必須經(jīng)過親身實(shí)踐才能體會(huì)到其中的艱辛。學(xué)習(xí)中如此,生活中亦是如此。學(xué)習(xí)中,我們不能忽視那些看似簡(jiǎn)單的知識(shí),任何東西都不是想象中那般簡(jiǎn)單,那般容易,我們只有靜下心來,苦心鉆研,方有機(jī)會(huì)在學(xué)術(shù)上開創(chuàng)一片天地。戒驕戒躁,腳踏實(shí)地,才能真正地把知識(shí)點(diǎn)吃透,乃至融會(huì)貫通,舉一反三。生活中亦是如此。機(jī)遇只會(huì)垂青那些腳踏實(shí)地,甘于吃苦的人。 我覺得自己是幸運(yùn)的,因?yàn)槟軗碛羞@樣一次體驗(yàn)擔(dān)任圖書館的志愿者的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)志愿者的精神,同時(shí)也本著為了大家的理想和信念,我們還要做下去。不能放棄信念,即使不能面朝大海,依舊春暖花開。我們是都做到了這一點(diǎn)的,試圖繼續(xù)改進(jìn)而不是滿足現(xiàn)在,即使今后的每 一步都會(huì)步履維艱。

雖然我們放棄了自己休息的時(shí)間,但我們毫無怨言,因?yàn)槲覀兪斋@到的是在家里或?qū)W校體會(huì)不到的滿足與快樂,在圖書館進(jìn)行服務(wù),不僅能拉近我們與社會(huì)的接觸距離,我們也能找到自己的精神需求;作為現(xiàn)代大學(xué)生,我們不僅要追求理論上的完備,更要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中找到學(xué)校不能教給我們的東西來實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。以更好的走入社會(huì),開拓未來!