通過工作總結(jié)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足和問題，從而及時(shí)改進(jìn)和提升自己的工作能力，通過工作總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和擅長的領(lǐng)域，以下是范文社小編精心為您推薦的園務(wù)年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇，供大家參考。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇1
內(nèi)控是從一開始我們就在下大力氣在抓的環(huán)節(jié)，一個(gè)是我們以制度為前提依據(jù)，從大的方向去監(jiān)管和掌控這個(gè)工作的尺度。當(dāng)然了內(nèi)控不可能是脫離實(shí)際的蠻干主義，我要深入到下屬單位了解情況，依據(jù)不同的形勢對(duì)制度進(jìn)行細(xì)分和完善。力爭做到符合實(shí)情，恰當(dāng)有效，不違背客觀事實(shí)，這樣才能把內(nèi)控工作給做好，在此我把概念度公共做出總結(jié)：
1、緊跟形勢
由于我們這個(gè)部門的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，那么每天工作都要有一個(gè)警醒的心態(tài)，不帶著懈怠的情緒面對(duì)工作。尤其是在一些重要的事項(xiàng)處理上，應(yīng)該拿出敬畏的態(tài)度。所以我一直都在努力讓自己的思想進(jìn)步，不斷的樹立榜樣意識(shí)，先是跟別人學(xué)，要看到別人身上一些好的作為，然后將別人身上的好品格轉(zhuǎn)化成自己的優(yōu)點(diǎn)。
2、嚴(yán)守規(guī)范
不論是做什么，都得有個(gè)規(guī)則前提作為大的指向，要是大伙都不把規(guī)矩當(dāng)回事就沒有辦法做到穩(wěn)定有序，不止會(huì)使工作亂做一團(tuán)，還會(huì)破壞大環(huán)境的平衡。那么我們就不能容忍把制度作為口號(hào)喊喊就完了，或者是當(dāng)墻畫一樣貼上當(dāng)擺設(shè)，而是要把一切規(guī)則和程序給監(jiān)督好，要讓人人都做到遵行務(wù)實(shí)。
3、反思整改
有些時(shí)候我們總是習(xí)慣性的把問題的'焦點(diǎn)給集中到自己身上，總是擔(dān)心內(nèi)控從自己這里出現(xiàn)缺口。實(shí)際上我們?cè)诠茏∽约旱臅r(shí)候，經(jīng)常會(huì)忽略到其他人，畢竟只要一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)，全盤都會(huì)被牽扯下去。也就是說當(dāng)別人自己違規(guī)或者出現(xiàn)失誤的時(shí)候，就會(huì)引發(fā)大的連鎖反應(yīng)，那么其他人便成了無辜的犧牲品。所以不能光自我監(jiān)督和做自我管理，應(yīng)該大家之間互相進(jìn)行監(jiān)督和管理。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇2
時(shí)光荏苒，一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間已經(jīng)匆匆而過?；厥走@一學(xué)期，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培，其次感謝同事在工作中對(duì)我的指教。靜下心來，我對(duì)這個(gè)學(xué)期自己的方方面面做一個(gè)全面的總結(jié)。
一、在思想方面
我愛崗敬業(yè)，積極認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)。作為一名英語教師，我也不斷提高自己的師德修養(yǎng)，和專業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。使學(xué)生學(xué)到豐富的知識(shí)，開闊學(xué)生的視野。
二、在教學(xué)方面
作為一名新教師本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，多聽課、多講課、多備課的原則。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，教學(xué)中能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，教后反思自己的不足，并及時(shí)與組內(nèi)老師溝通。根據(jù)學(xué)生具體情況和需求力求在教學(xué)內(nèi)容和方法上有所改進(jìn)和突破。上課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際反饋情況及時(shí)調(diào)控，面向全體學(xué)生，好、中、差兼顧，發(fā)揮學(xué)生的主體性，體現(xiàn)創(chuàng)新精神。同時(shí)能按要求執(zhí)行教學(xué)常規(guī)工作，在落實(shí)常規(guī)中尋求突破。
三、業(yè)務(wù)水平方面
通過兩次的外出使我這個(gè)青年教師在教學(xué)上大開眼界。在學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了很多教學(xué)理念，見識(shí)了很多教學(xué)方法，同時(shí)反思了自己的教學(xué)不足。
第一教學(xué)理念的更新
優(yōu)秀的教師、名師確實(shí)有她們的教學(xué)理念。在以往的外語教學(xué)中我總是理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為老師是導(dǎo)演，一定要指揮學(xué)生做什么，從來不考慮學(xué)生的想法，一節(jié)課中我要講大半節(jié)課，然后就是以學(xué)生做練習(xí)來鞏固所學(xué)的知識(shí)。我明白這樣的教學(xué)比較重視知識(shí)的系統(tǒng)傳授和筆頭練習(xí)，比較忽視聽、說、讀、寫語言能力訓(xùn)練和口頭練習(xí)。可是就是不放心學(xué)生們自己學(xué)，怕他們學(xué)不好，學(xué)不明白。此次學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了大錯(cuò)特錯(cuò)，老師和學(xué)生是建立在彼此信任的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)的，老師相信學(xué)生的能力，學(xué)生信賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，這就是我在這次學(xué)習(xí)第一個(gè)體會(huì)。這些名師在教學(xué)中通過聽聽做做，唱唱玩玩，讓學(xué)生盡可能多地“習(xí)得”英語，積累一定的英語語言材料，然后逐步增加”英語活動(dòng)，幫助學(xué)生從不自覺，無意識(shí)地習(xí)得英語逐步到自覺，有意識(shí)地學(xué)習(xí)英語，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)在聽懂與會(huì)說之間，在看懂與會(huì)讀之間，在會(huì)讀與能寫之間講一節(jié)課的。
第二調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是我發(fā)現(xiàn)他們成功教學(xué)的第二點(diǎn)。他們上課的對(duì)象都不是自己的學(xué)生，在短暫的課前活動(dòng)中老師必須了解學(xué)生的學(xué)清并且讓學(xué)生適應(yīng)自己的教學(xué)方法?？梢娨还?jié)課調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是多么的重要。作為老師，首先要分析學(xué)生，了解學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，知道學(xué)生的所需、所求、所想。研究提高學(xué)生積極主動(dòng)性的策略，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)，根據(jù)學(xué)情選擇教學(xué)方法，在教學(xué)當(dāng)中，通過換位思考，從學(xué)生的角度出發(fā)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力、發(fā)展學(xué)生的實(shí)際操作能力、發(fā)展學(xué)生的組織才能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生各自不同的才能。這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)設(shè)出有效課堂教學(xué)。
第三聽、說、讀、寫全面發(fā)展
第四采用直觀法教學(xué)
英語教學(xué)時(shí)盡量采用實(shí)物圖片或動(dòng)作、表情等直觀的方法，以增加學(xué)生對(duì)某一單詞的或句子的印象。教師也抓住了，小學(xué)生有了好勝、挑戰(zhàn)的性格，好表現(xiàn)自己，所以在訓(xùn)練時(shí)應(yīng)多采用pairwork，groupwork，partnerwork，roleplay，actingout，competition形式，讓學(xué)生在討論、游戲和競爭中學(xué)到知識(shí)，加大對(duì)英語知識(shí)的訓(xùn)練和運(yùn)用，讓他們有充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。并且學(xué)生在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要直接的正面的糾正這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
第五創(chuàng)造輕松和諧的學(xué)習(xí)氣氛
聽了三十多節(jié)課這些教師都能在輕松的氛圍下把知識(shí)傳授給學(xué)生。學(xué)生也能在輕松活躍的環(huán)境中把知識(shí)學(xué)到并能初步運(yùn)用，所以這也是今后我在教學(xué)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一創(chuàng)設(shè)輕松的英語課堂學(xué)習(xí)氛圍。比如在課堂教學(xué)中采用一些英語歌曲、游戲，通過對(duì)英語歌曲的教學(xué)，讓學(xué)生掌握歌曲的吟唱，也可以從歌曲中掌握單詞，學(xué)到常見的語法和句型。通過游戲讓學(xué)生操練句型，學(xué)生會(huì)興趣昂然。句型操練也不會(huì)枯燥乏味。當(dāng)然，在教學(xué)中要注意經(jīng)常表揚(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生，讓他們體會(huì)到成就感，以便激起他們更大的求知欲。如此，學(xué)生們才能夠積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來。從而，形成英語氣氛濃厚的課堂。因此，“成功的教學(xué)依賴于真誠的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”。此外，注重教學(xué)教法的銜接。除了培養(yǎng)學(xué)生的興趣外，還應(yīng)過度到系統(tǒng)地傳授英語知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生用語言進(jìn)行交際的能力。
四、取得成績方面
一份耕耘，一份收獲。在這一年的學(xué)習(xí)中自己在不斷的成長，發(fā)表的論文和課件分別得了一等獎(jiǎng)。并得到領(lǐng)導(dǎo)和教研員的好評(píng)。我知道這以是過去時(shí)，得到的獎(jiǎng)項(xiàng)只能記錄過去，未來還有很多事情需要我去學(xué)習(xí)探究。
最后，我希望在新的學(xué)期中自己能更上一城樓。為學(xué)校、為學(xué)生，盡自己的綿薄之力。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇3
今天，我們迎來萬物復(fù)蘇，同時(shí)迎來預(yù)科學(xué)習(xí)新的開端。為了明確努力方向，履行職責(zé)到位，服務(wù)大家，順利展開工作。為此，特作以下計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)：
提高大家的安全意識(shí)，促進(jìn)大家對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的愛護(hù)，提供大家安全的學(xué)習(xí)氛圍，將預(yù)科四班建成積極向上優(yōu)秀的.班級(jí)。
二、具體措施：
1、宿舍處經(jīng)常巡邏，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)糾正。
2、對(duì)教室宿舍財(cái)產(chǎn)意外損失盡快的進(jìn)行解決。
3、提醒大家多多閱讀有關(guān)安全知識(shí)的書刊。
4、提醒大家多注意身邊的事、新聞從中汲取教訓(xùn)。
5、時(shí)常提醒大家對(duì)自己的貴重物品保管周密。
6、活動(dòng)期間注重提醒同學(xué)們防范意識(shí)。
7、全面配合班、團(tuán)委工作及學(xué)院工作。
同學(xué)們安全是重要的我們?nèi)砸^續(xù)努力攜起手來為了能夠更好的學(xué)習(xí)，一起行動(dòng)起來吧。營造一個(gè)安全溫馨的班集體。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇4
1、市級(jí)骨干教師課堂教學(xué)開放活動(dòng)。
學(xué)校舉辦了以“把握教學(xué)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)”為主題的市級(jí)骨干教師課堂教學(xué)開放活動(dòng)，其目的通過骨干教師課堂教學(xué)示范，拋磚引玉，與同行一起研討怎樣設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)，怎樣實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，以及怎樣讓我們的課堂成為自然狀態(tài)的、民主和諧的、有效個(gè)性的課堂。我們的骨干教師通過精心設(shè)計(jì)，反復(fù)思考向全區(qū)老師展示了一堂堂精彩紛呈，目標(biāo)鮮明、常態(tài)有效的課堂。
2、教研組常規(guī)教研活動(dòng)比賽。
為了提高各教研組常規(guī)教研活動(dòng)的實(shí)效性，促使研訓(xùn)活動(dòng)有效、規(guī)范的開展，促進(jìn)教師專業(yè)的發(fā)展，舉行了第一屆教研組常規(guī)教研活動(dòng)比賽。各教研組都圍繞“有效教學(xué)策略的研究”這一主題分別開展了形式多樣的常規(guī)教研活動(dòng)。根據(jù)得分的高低，最后評(píng)出一等獎(jiǎng)?wù)Z文組，二等獎(jiǎng)藝術(shù)組，三等獎(jiǎng)數(shù)學(xué)組、綜合組。
3、百家講壇。
全期舉行百家講壇活動(dòng)5次，吳海蕓主講的《追求有效教學(xué) 提升課堂質(zhì)量》，譚迪熬老師主講的《怎樣培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新精神》，陳出亞書記主講的《讓教師的心里充滿陽光》汪輝主講的《課堂趣味性的探索》。
4、讀書活動(dòng)。
要求老師利用暑假期間認(rèn)真讀一本教育專著，并寫讀書心得，從本期開始利用教師例會(huì)時(shí)間開展讀書沙龍活動(dòng)，每期由兩位教師交流讀書心得，與全體教師分享讀書的收獲。
5、開放活動(dòng)。
今年，學(xué)校承辦了“湖南省歷史名校文化內(nèi)涵發(fā)展與辦學(xué)特色綜合考察活動(dòng)”、“湖南一師頂崗實(shí)習(xí)試點(diǎn)小學(xué)教師培訓(xùn)‘同課異構(gòu)’活動(dòng)”，接待了河北冀州、湖南邵陽等地學(xué)校參觀團(tuán)。xx小學(xué)的教師代表團(tuán)一行十余人來我校進(jìn)行教學(xué)教研工作交流。省繼續(xù)教育中心派株洲市四位校長到我?，F(xiàn)場研修一周。
6、選送30余名教師外出參加各級(jí)各類培訓(xùn)。
（1）xx校長到成都、青島考察學(xué)習(xí)。
（2）xx、xx參加全國數(shù)學(xué)課題會(huì)議。
（3）xx、xx、xx、xx到xx交流學(xué)習(xí)。
（4）xx、xx、xx到杭州參觀學(xué)習(xí)。
（5）xx、xx、xx、xx到鳳凰參加電教課題培訓(xùn)。
（6）xx參加省級(jí)骨干班主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
（7）xx參加電視數(shù)碼制作培訓(xùn)。
（8）1xx名語文老師參加全國知名教師教學(xué)觀摩。
（9）全體英語教師參加全國英語現(xiàn)場觀摩會(huì)。
（10）xx、xx到廣州參加班主任高級(jí)研修班集中學(xué)習(xí)。
（11）xx參加長沙市專利培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
（12）xx到青島學(xué)習(xí)學(xué)校管理。
7、課題研究。
參加湖南省“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃課題《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)資源的開發(fā)與利用研究》的中期評(píng)估。學(xué)校參與的國家級(jí)課題《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)施的研究》綜合實(shí)踐課題7月結(jié)題。省電教課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)提高的研究》參加了中期網(wǎng)上評(píng)估。市“十一五”課題《小學(xué)生快樂體驗(yàn)活動(dòng)研究》接受區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的中期評(píng)估。
8、xx、xx名師工作室活動(dòng)開展得有聲有色。
9、教師獲獎(jiǎng)情況。
（1）xx、xx參加天心區(qū)教師教學(xué)技能比賽獲總分第一、第二名。
（2）xx參加天心區(qū)閱讀課比賽獲特等獎(jiǎng)。
（3）xx、xx、xx參加湖南省數(shù)學(xué)現(xiàn)場評(píng)課比賽獲一等獎(jiǎng)。
（4）xx參加市“綜合實(shí)踐活動(dòng)”學(xué)科說課比賽獲市一等獎(jiǎng)。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇5
醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)單位，由于出入醫(yī)院的人口流動(dòng)量大、人員背景復(fù)雜、人相對(duì)集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進(jìn)行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時(shí)，醫(yī)院還是一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對(duì)保安人員的素質(zhì)有了一個(gè)更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。
醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時(shí)三班制。
白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時(shí)間是醫(yī)院里人員流動(dòng)量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時(shí)醫(yī)院看病的人特別多，掛號(hào)、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時(shí)提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時(shí)要運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的.人員，特別在人群擁擠的時(shí)候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財(cái)產(chǎn)不受損失，否則會(huì)給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響。要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴(yán)格把關(guān)。大廳里常會(huì)有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異?，F(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴(yán)防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時(shí)了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等。值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時(shí)常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞健⑷ソ鉀Q，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。
中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時(shí)間，病人相對(duì)減少，18點(diǎn)以后咨詢臺(tái)就沒有人上班了，這時(shí)病人大多數(shù)都會(huì)向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時(shí)間等。對(duì)于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。
夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴(yán)防盜賊，仔細(xì)檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。
總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請(qǐng)民警協(xié)調(diào)解決，隨即報(bào)告院方。其次，照看好醫(yī)院一切公共財(cái)物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個(gè)交代。再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。例如非典時(shí)期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識(shí)。同時(shí)，亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇6
時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的'感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇7
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
園務(wù)年度工作總結(jié)篇8
20xx年是我校深化教育教學(xué)改革，努力提升地方高水平大學(xué)建設(shè)的重要一年，這一年也是我院進(jìn)一步完善質(zhì)量保障體系、教育教學(xué)質(zhì)量全面提高的一年。在這一年里，作為學(xué)校的一名教學(xué)工作人員，我恪盡職守，認(rèn)真完成自己的本職工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
一、思想政治表現(xiàn)
在過去一年里，作為一名普通的教師，我始終以集體利益和大局為重，遵紀(jì)守法，以誠待人，辦事講究原則。積極參加校院兩級(jí)“十九大”精神宣講會(huì)，積極參加學(xué)校和學(xué)院組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，圓滿完成皖西學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)第二期培訓(xùn)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治意識(shí)覺悟。嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好相關(guān)工作。作為一名普通的黨員干部，關(guān)心教職工，特別是關(guān)注年輕教師的成長;關(guān)心普通百姓疾苦，多次為災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)民眾通過捐款等形式奉獻(xiàn)愛心。親自到所在支部幫扶的壽縣楊仙街道孤兒處慰問并捐款捐物。作為皖西學(xué)院精準(zhǔn)扶貧幫扶點(diǎn)-壽縣楊仙街道四戶扶貧對(duì)象的幫扶責(zé)任人，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠每月按時(shí)電話咨詢慰問，做到情況隨時(shí)掌握，及時(shí)匯報(bào)解決。在平時(shí)的工作中，能夠團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)學(xué)生。積極參政議政，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。努力為皖西學(xué)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
二、本職業(yè)務(wù)工作
一年來，我主要承擔(dān)教學(xué)管理任務(wù)。作為普通教師中的一員，在自己熱愛的教學(xué)工作崗位上，積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，全年完成800多學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù)。作為項(xiàng)目主持人的質(zhì)量工程項(xiàng)目——“基于工程素質(zhì)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的機(jī)械類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”獲得校級(jí)立項(xiàng)，并已全面展開。20xx年度高校優(yōu)秀拔尖人才培育計(jì)劃項(xiàng)目——優(yōu)秀青年骨干人才國內(nèi)外訪學(xué)研修項(xiàng)目獲得立項(xiàng)并順利實(shí)施。指導(dǎo)學(xué)生完成一項(xiàng)省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收，并獲得良好等次，指導(dǎo)學(xué)生成功申報(bào)國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目一項(xiàng)。指導(dǎo)的學(xué)生在安徽省大學(xué)生先進(jìn)成圖技術(shù)與產(chǎn)品信息建模創(chuàng)新大賽中獲得二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)六項(xiàng)，個(gè)人獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號(hào)。
三、教學(xué)管理及行政管理工作
20xx年10月，通過競聘，我從機(jī)械教研室主任的崗位轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械與車輛工程學(xué)院副院長，主要分工教學(xué)管理和行政管理。身份的轉(zhuǎn)變，讓我更加覺得責(zé)任重大，完成的主要工作任務(wù)如下：
(一)圓滿完成專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)
全年共完成了135門本科專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，其中實(shí)踐類課程139門、他院課程3門、委托他院開設(shè)課程12門。
(二)合理制訂學(xué)期執(zhí)行計(jì)劃，確保教學(xué)常規(guī)運(yùn)行
1、科學(xué)制定20xx年秋學(xué)期和20xx年春學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃。根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，院教學(xué)工作委員會(huì)多次召開專題會(huì)議，研究落實(shí)各專業(yè)選修課的開課方案、專業(yè)方向選修課的開課方案、專業(yè)劃分工作實(shí)施方案，研究落實(shí)了各專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)踐類課程的開課周次及專業(yè)理論課的周課時(shí)，研究落實(shí)了各專業(yè)理論課的主講教師，形成了較為完善的學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃。
2、認(rèn)真選聘了20xx年秋和20xx年春學(xué)期各課程主講教師，其中外聘教師4人，較好地落實(shí)了兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
3、精選征訂各課程教材。通過主講教師推薦、教研室審批等程序，充分考慮學(xué)生對(duì)教材的反映意見，制定了各學(xué)期教材征訂計(jì)劃。
4、認(rèn)真做好20xx級(jí)各專業(yè)的專業(yè)方向劃分工作。制訂20xx級(jí)各專業(yè)專業(yè)方向劃分方案，積極開展專業(yè)方向劃分宣傳，認(rèn)真組織、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)專業(yè)方向作出正確合理的選擇，較好地完成了20xx級(jí)汽車服務(wù)工程工專業(yè)的專業(yè)方向劃分工作。
5、完成了考試試卷、課程檔案等教學(xué)資料的審查、確認(rèn)、存檔工作。
6、認(rèn)真做好全院1638多名學(xué)生的學(xué)籍注冊(cè)管理工作，做好應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格、學(xué)位資格審核工作。
7、圓滿完成招生任務(wù)。根據(jù)學(xué)校下達(dá)的招生計(jì)劃，認(rèn)真做好招生宣傳工作，錄取新生377名，圓滿地完成了招生任務(wù)。
(三)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高
1、認(rèn)真開展期初、期中和期末“三期”教學(xué)檢查，召開學(xué)生座談會(huì)、教師座談會(huì)12場次，組織、安排教師開展日常教學(xué)巡查，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時(shí)采取措施。2、認(rèn)真做好學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核工作。全年共組織安排期中、期末、補(bǔ)緩考、畢業(yè)前補(bǔ)考等學(xué)業(yè)考試七輪課程結(jié)業(yè)考試。認(rèn)真做好每次考試的命題、考試、閱卷和成績上報(bào)，確保學(xué)生學(xué)業(yè)成績?cè)u(píng)定的公平、公正。
四、扎實(shí)做好學(xué)術(shù)分委員會(huì)工作
認(rèn)真梳理院級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，并進(jìn)一步加以完善;認(rèn)真梳理建院(系)以來制訂的院級(jí)教學(xué)管理文件，并匯編成冊(cè);成立了院學(xué)術(shù)分委員會(huì)，并認(rèn)真履行職責(zé)，針對(duì)學(xué)院制訂的十三五學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、審核評(píng)估相關(guān)資料收集任務(wù)的落實(shí)、各級(jí)各類項(xiàng)目申報(bào)院內(nèi)評(píng)審、推薦上報(bào)以及職稱評(píng)聘資格材料審查等進(jìn)行了認(rèn)真的討論，并形成會(huì)議紀(jì)要備案。
在今后的工作中，我將以“揚(yáng)黃牛精神，作平凡工作”的名言為境界追求，克服自身不足，努力做好各項(xiàng)工作。
