金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)5篇

時(shí)間:2023-11-14 作者:Indulgence 工作總結(jié)

參加活動(dòng)的目的是為了提升自己的眼界,寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)是很重要的,不少人在參加活動(dòng)之后,都是會(huì)認(rèn)真寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)的,以下是范文社小編精心為您推薦的金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)5篇,供大家參考。

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)5篇

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇1

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,xx銀行xx分行于近日啟動(dòng)20xx年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

本次宣傳活動(dòng)的口號(hào)是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)”。一方面,要強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育,加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育,讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí),要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。另一方面,要宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。

活動(dòng)期間,xx銀行xx分行專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案,統(tǒng)一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào),組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開(kāi)展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。

首先,針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶(hù)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,各分支機(jī)構(gòu)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣led滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號(hào),在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報(bào),放置宣傳折頁(yè),營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

其次,3.15集中活動(dòng)日當(dāng)天,xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監(jiān)局、xx保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng),還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色戶(hù)外活動(dòng),結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求,組織工作人員走上街頭,深入社區(qū),走進(jìn)校園,安排專(zhuān)人有效受理和處理“3.15”期間金融消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴。

再次,該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外,還將針對(duì)本次宣傳主題,通過(guò)微博、微信平臺(tái)等形式多樣的自有宣傳渠道,創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng),全面、持續(xù)展開(kāi)金融知識(shí)普及活動(dòng)。

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇2

按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)t;關(guān)于2020年3.15期間開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的通知>的通知》的通知文件要求,鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神,積極部署,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:

一、高度重視,精心組織

為開(kāi)展好3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,于3月18日組織召開(kāi)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會(huì)議。會(huì)議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對(duì)3.15期間金融消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。通過(guò)開(kāi)展權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng),協(xié)助金融消費(fèi)者依法維權(quán),保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

二、集中宣傳,做大聲勢(shì)

組織信用社做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。通過(guò)led顯示頻,電子屏幕滾動(dòng)播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題,并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。設(shè)置"3.15"宣傳專(zhuān)區(qū),設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話(huà)。宣教人員向轄區(qū)群眾發(fā)放宣傳材料,向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo),向消費(fèi)者普及信息披露、營(yíng)銷(xiāo)禁止、格式條款和個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)知識(shí),解答客戶(hù)的疑問(wèn),強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益,提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力,并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。

3.15宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道,有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí),同時(shí)也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。

三、存在的問(wèn)題及建議

此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果,但是仍然存在一些問(wèn)題。

(一)對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識(shí)上的不足

隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動(dòng),然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對(duì)薄弱,導(dǎo)致了部分群眾缺乏這方面的意識(shí),在對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還存在很大不足。

(二)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展,對(duì)信息技術(shù)的要求越來(lái)越高,對(duì)金融信息安全的保障難度也在不斷加大,在平時(shí)的工作中,我鎮(zhèn)對(duì)信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級(jí)階段,缺乏完整的認(rèn)識(shí)。

四、相關(guān)建議及下一步措施

在今后的工作中,將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建立健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制,繼續(xù)提高對(duì)自身的要求,提升全鎮(zhèn)群眾的維權(quán)意識(shí),引導(dǎo)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。

(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí),提高服務(wù)水平

進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干群的教育培訓(xùn),樹(shù)立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度,高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)進(jìn)一步完善制度,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,制定相應(yīng)的考評(píng)制度,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),認(rèn)真組織各部門(mén)、各崗位、各類(lèi)人員中開(kāi)展個(gè)人金融信息保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,依法合規(guī)收集、保存、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面。通過(guò)自查,使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)明確,有效降低金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn),確保金融信息不泄露、不濫用。

(三)加大宣傳力度,提高公眾維權(quán)意識(shí)

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中,加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度,提升全體公民的整體金融水平,提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇3

為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)。現(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下:

一、高度重視、統(tǒng)一部署

我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案,明確指導(dǎo)思想,以"暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"為主題,組織開(kāi)展形式多樣的"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"主題宣傳活動(dòng)。

二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能

我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過(guò)金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》(2015年版),掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)辦法,提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

三、認(rèn)真落實(shí),積極開(kāi)展"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)

(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專(zhuān)題宣傳教育視頻,告知消費(fèi)者,金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護(hù) 以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠(chéng)信文明 安全消費(fèi) 和諧金融"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題,并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。如東支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置"3.15"宣傳專(zhuān)區(qū),設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話(huà)。宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料,向消費(fèi)者普及"人民幣反假"、"反洗錢(qián)"、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益,并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。

(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識(shí)。市分行營(yíng)業(yè)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開(kāi)展了"3.15"《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)介紹資料60余份,介紹"新消法"賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動(dòng)日,一位老年客戶(hù)向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧,表示要送禮物或錦旗,活動(dòng)組婉言謝絕,在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信;個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用"95588"咨詢(xún)電話(huà);機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶(hù)關(guān)于其他行業(yè)的投訴,并幫忙撥通了12315投訴熱線,客戶(hù)深表感謝。二是開(kāi)展征信主題宣傳活動(dòng)。

3月10日,我行海安支行走進(jìn)海安中大街社區(qū)開(kāi)展"3·15金融消費(fèi)者"權(quán)益征信宣傳活動(dòng)?;顒?dòng)豐富多彩,寓教于樂(lè),通過(guò)布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)展宣傳,有獎(jiǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛??h電視臺(tái)"民生熱線"欄目當(dāng)晚對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。港閘支行以"3.15"為契機(jī),走進(jìn)企業(yè),將征信知識(shí)宣傳手冊(cè)、信貸產(chǎn)品手冊(cè)發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上,詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí),要求企業(yè)珍惜信用信息,不能出現(xiàn)任何不良記錄。開(kāi)發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺(tái),向消費(fèi)者宣傳信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識(shí)同時(shí),還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類(lèi),普及安全用卡、客戶(hù)維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí),幫助社會(huì)民眾增強(qiáng)辨假防騙能力,收到良好效果。三是開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料,向客戶(hù)講解反假幣和征信知識(shí)外,還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè),宣傳"新消法"賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛(ài)護(hù)人民幣的意義等,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢(qián)幣兌換,受到人們的普遍歡迎。

啟東支行開(kāi)展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng),為過(guò)往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)服務(wù),受到廣大市民歡迎和好評(píng)。如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員,走進(jìn)共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對(duì)我行金融服務(wù)的滿(mǎn)意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識(shí)。人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,從你我做起"的主題宣傳活動(dòng)。向客戶(hù)講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品,如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)自己的合法權(quán)益。現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個(gè)網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)合展開(kāi)"3.15"宣傳活動(dòng),重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶(hù)宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機(jī)具、電子銀行等方面的內(nèi)容,宣傳我行服務(wù)政策。

(三)與監(jiān)管部門(mén)共同宣傳。3月15日,如東支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、金庫(kù)管理員等專(zhuān)業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專(zhuān)家共同開(kāi)展了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及,收到了收好的效果。

"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)期間,南通分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳,開(kāi)展大型戶(hù)外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng),參與員工509人次,發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn)、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)指南、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條,受眾對(duì)象3900余人。海安電視臺(tái)"民生熱線"欄目對(duì)我行海安支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了"新消法"賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任;了解了自身信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán);了解我行投訴受理渠道和處理流程,有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí),同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇4

為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),3月15日,xx銀行組織全轄12個(gè)支行同步開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天,xx銀行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ),在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳放置“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳折頁(yè),并在有條件的輪番網(wǎng)點(diǎn)播放自制宣傳片,充分營(yíng)造了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳氛圍。宣傳活動(dòng)分網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外兩部分進(jìn)行,網(wǎng)點(diǎn)工作人員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放宣傳彩頁(yè),并用通俗易懂的語(yǔ)言向廣大客戶(hù)普及金融知識(shí),接受公眾咨詢(xún),引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資;室外宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)向行人分發(fā)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè),積極向過(guò)往群眾講解電信詐騙慣用手段,征信、反假幣、反洗錢(qián)、防范和打擊非法集資知識(shí),以及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)條款,向客戶(hù)告知了xx銀行投訴受理方法、處理流程,切實(shí)增強(qiáng)了金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),暢通了金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益渠道。

此次宣傳活動(dòng)是xx銀行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的一次具體表現(xiàn)和生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)活動(dòng),進(jìn)一步密切了xx銀行與金融消費(fèi)者之間的關(guān)系,促進(jìn)了金融知識(shí)的進(jìn)一步普及和客戶(hù)觀念的有效轉(zhuǎn)變,切實(shí)提升了廣大群眾的金融知識(shí)水平和保障自身合法權(quán)益的能力,增強(qiáng)了消費(fèi)者信心。xx銀行將以此次活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者法定權(quán)利的宣傳,關(guān)心關(guān)注金融消費(fèi)者實(shí)際需求,努力為金融消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

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315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以增強(qiáng)消費(fèi)者知法、學(xué)法、用法、維權(quán)意識(shí)。現(xiàn)在到了下筆概括今天的活動(dòng)的時(shí)候了??偨Y(jié)寫(xiě)多了,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的規(guī)律。所以說(shuō),這時(shí)候怎么可以少了最關(guān)鍵的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢!那么,你真的知道要怎么寫(xiě)一篇金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)嗎?以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“金融消費(fèi)者權(quán)益日教育宣傳活動(dòng)總結(jié)”,希望能對(duì)您有所幫助,請(qǐng)收藏。

在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際,為扎實(shí)開(kāi)展“六五”普法宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),提高廣大群眾的法制觀念,圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20xx年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題,xx所在xx廣場(chǎng)開(kāi)展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動(dòng)。

今年是第x個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日, “消費(fèi)與民生”成為今年的主題,針對(duì)此主題,本次法制宣傳活動(dòng)的目的是:一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預(yù)防和減少安全隱患,確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí),保障環(huán)境安全,維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù),采取措施,保障他們的安全權(quán)益;四是樹(shù)立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念,使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求,通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題,本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份,提高了轄區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)與消費(fèi)安全意識(shí),還現(xiàn)場(chǎng)向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的`知識(shí)。同時(shí)我司法所利用自身法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益等,內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等,現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢(xún)20余人次,司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評(píng)。

本次消費(fèi)宣傳活動(dòng)取得了良好的效果,在宣傳消費(fèi)政策,推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí),提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和法制觀念。

隨著人民收入水平不斷提高,老百姓的金融消費(fèi)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。xx銀行xx支行為踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度的指示精神,有效維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,積極開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),通過(guò)宣傳活動(dòng)提高公眾對(duì)常見(jiàn)非法集資、金融詐騙的識(shí)別能力和抵制能力,維護(hù)自身的利益。

一、網(wǎng)點(diǎn)布置,營(yíng)造宣傳氛圍

為了組織開(kāi)展好本次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作,我行高度重視,成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我行分管行長(zhǎng)親自安排部署并且下廳堂開(kāi)展宣傳活動(dòng),辦公室零售等相關(guān)部門(mén)積極支持配合,圍繞宣傳主題活動(dòng)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

20xx年3月4日就開(kāi)始,xx銀行xxxx支行電子屏就打上“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn) ”、“20xx年3·15教育宣傳周-一小放著為中心優(yōu)化服務(wù)”等活動(dòng)口號(hào),在大堂內(nèi)顯眼處專(zhuān)門(mén)在公告欄設(shè)立宣傳角,在宣傳欄里放上掃黑除惡宣傳手冊(cè)以及3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè),供客戶(hù)了解學(xué)習(xí)。

二、走進(jìn)商圈,開(kāi)展陣地宣傳活動(dòng)

3月14號(hào),xx銀行xx支行市場(chǎng)條線人員,響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵薪M織,帶著3·15宣傳海報(bào)和宣傳手冊(cè)到xxxx購(gòu)物中心開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。到xx購(gòu)物的客戶(hù),看到招行設(shè)置的宣傳點(diǎn)都會(huì)過(guò)來(lái)了解。我們的工作人員對(duì)每個(gè)前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),都會(huì)手拿宣傳手冊(cè)細(xì)心地為他們講解手冊(cè)上的案例,并結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析。很多咨詢(xún)的客戶(hù)都是上了年紀(jì)的阿姨、叔叔,他們?cè)诼?tīng)的過(guò)程中紛紛表示自己如果遇到過(guò)案例中的情況,一定能避免被騙,從而避免給自己造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、走進(jìn)企業(yè),關(guān)注身邊工人的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)

3月14號(hào),xx銀行xx支行工作人員,走進(jìn)xxxx有限公司,我行工作人員事先與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通此次宣傳工作時(shí),負(fù)責(zé)人就表示非常歡迎,認(rèn)為招行的活動(dòng)能讓自己的員工學(xué)到很多保護(hù)自身權(quán)益的方法。中午12:00,我行工作人員開(kāi)展活動(dòng)后,很多員工利用午休時(shí)間到宣傳點(diǎn)了解金融消費(fèi)者八大權(quán)益。期間,我行工作人員還與客戶(hù)演練了案例中的內(nèi)容,為企業(yè)員工帶來(lái)了生動(dòng)的防詐騙課堂。宣傳期間,現(xiàn)場(chǎng)員工積極參與,反響良好。通過(guò)此次宣傳工作,企業(yè)員工不僅學(xué)會(huì)更好的保護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益,也促進(jìn)了大眾對(duì)金額機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

四、行長(zhǎng)站廳堂,開(kāi)展3.15宣傳

3·15當(dāng)天,xx銀行行長(zhǎng)室的兩位行長(zhǎng)一大早就站在大堂,拿著宣傳折頁(yè),細(xì)心地為來(lái)往客戶(hù)講解折頁(yè)上的案例,提醒客戶(hù)面臨被侵權(quán)的時(shí)候,一定要敢于拿起法律的武器維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)天下午15:00,在xx貴賓室內(nèi),舉行了以3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周為主題的客戶(hù)微沙龍。通過(guò)此次微沙龍,客戶(hù)們不僅了解到金融消費(fèi)享有的八大權(quán)益,也了解了面對(duì)侵權(quán)后的一些解決辦法。客戶(hù)非常認(rèn)可xx銀行舉行的宣傳活動(dòng),表示自己受益匪淺。

今后,xx支行將一如既往的開(kāi)展增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),提升自身權(quán)益保護(hù)能力的宣教工作。并結(jié)合實(shí)際情況為客戶(hù)提供更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),做到從源頭防范侵權(quán),使金融消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象成為常態(tài)。

接過(guò)旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開(kāi)始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開(kāi)展20xx年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”?!叭绾巫R(shí)別假產(chǎn)品?”“買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門(mén)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),展出宣傳牌,為市民提供咨詢(xún)服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴,整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢(xún)412人次,發(fā)放各類(lèi)資料x(chóng)余份。

活動(dòng)中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開(kāi)簽名,銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的先行賠付基金,公開(kāi)承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開(kāi)展一系列消費(fèi)教育活動(dòng),逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中,現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類(lèi)的真假,并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育現(xiàn)在我們也是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)這次活動(dòng)的總結(jié)了。寫(xiě)總結(jié)有利于我們認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn),吸取教訓(xùn)。這個(gè)時(shí)候,最關(guān)鍵的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)怎么落下!那么,你真的知道要怎么寫(xiě)一篇金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)嗎?以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)宣傳總結(jié)反思”,但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

為進(jìn)一步貫徹《中華xx共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《xx省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。xxx區(qū)消協(xié)緊密?chē)@消費(fèi)與服務(wù)這個(gè)年主題,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新,開(kāi)展了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)xx、副區(qū)長(zhǎng)xx為組長(zhǎng),各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并下發(fā)了x號(hào)文件,就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上,首先區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)xx同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)xx同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì)同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了說(shuō)明。最后xx常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次315活動(dòng)開(kāi)展好。

為辦好315活動(dòng),xx區(qū)工商局局長(zhǎng)xxx同志親自?huà)鞄洝⒎止芨本珠L(zhǎng)xx同志具體抓落實(shí),領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作,并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái);同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來(lái);同食品安全結(jié)合起來(lái),由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng),對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳,讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動(dòng)圓滿(mǎn)成功,xx區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。

1、組織市場(chǎng)檢查。活動(dòng)期間,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查,沒(méi)收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場(chǎng)。

2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái),提供法律、法規(guī)咨詢(xún),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺(tái)。

在兩天的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)中,xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現(xiàn)場(chǎng)解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份,接受群眾咨詢(xún)500人次,召開(kāi)座談會(huì)2次,開(kāi)辟報(bào)刊專(zhuān)欄6個(gè),發(fā)表文章4篇,設(shè)立投訴咨詢(xún)點(diǎn)40個(gè),邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。

三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日,xx區(qū)消協(xié)與xx日?qǐng)?bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng),并分別于3月7日、3月14日、3月21日xx、xx等地,拉開(kāi)了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。

(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市xx工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐,并在14、15日兩天免費(fèi)派送。

(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)xx乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷(xiāo)其奶粉等產(chǎn)品。

(4)在大市場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了xx市愛(ài)心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到315活動(dòng)中。

(5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛,我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì),現(xiàn)場(chǎng)以年主題消費(fèi)與服務(wù)為背影,唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等,舞臺(tái)前人山人海,絡(luò)繹不絕,讓廣大消費(fèi)者在315節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。

(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題,經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。

(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)警示漫畫(huà)宣傳圖,其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。

(8)組織了xx市最著名的xx汽車(chē)、xx汽車(chē)、xx汽車(chē)四家汽車(chē)行舉行大型汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng),其目的是弘揚(yáng)民族汽車(chē)工業(yè)。

(9)組織了全國(guó)前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng),其四個(gè)品牌分別是xx太陽(yáng)能,并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。

(10)活動(dòng)期間組織了xx市xx醫(yī)院、xx婦幼保健院和城區(qū)門(mén)診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。

(11)我會(huì)在315期間與xx共同組織召開(kāi)了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì),對(duì)xx的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討,并提出了許多中肯的意見(jiàn),xx的工作人員非常誠(chéng)懇的接受了消費(fèi)者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著,社會(huì)反響好。

xx 年的315活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下,通過(guò)xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫,使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報(bào)刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí),又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),使消費(fèi)與服務(wù)的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。

315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施x周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)xx銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下:

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún),派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張,主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢(xún)方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語(yǔ),讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在xx廣場(chǎng)開(kāi)展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開(kāi)展廣泛宣傳

征信宣傳人員到xx社區(qū)、xx區(qū)等,通過(guò)逐戶(hù)拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

接過(guò)旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開(kāi)始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開(kāi)展20xx年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”?!叭绾巫R(shí)別假產(chǎn)品?”“買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門(mén)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),展出宣傳牌,為市民提供咨詢(xún)服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴,整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢(xún)412人次,發(fā)放各類(lèi)資料x(chóng)余份。

活動(dòng)中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開(kāi)簽名,銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的先行賠付基金,公開(kāi)承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開(kāi)展一系列消費(fèi)教育活動(dòng),逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中,現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類(lèi)的真假,并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,為了讓社區(qū)居民樹(shù)立新的消費(fèi)觀念,做一個(gè)依法維權(quán)的消費(fèi)者,3月14日下午,xx街道xx社區(qū)開(kāi)展了“315維權(quán)宣傳”活動(dòng)。

活動(dòng)中社區(qū)工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識(shí)圖片、向居民講解“315”知識(shí)等多種宣傳方式,向社區(qū)居民宣傳近年來(lái)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益熱點(diǎn)問(wèn)題、新修改消法的條例解讀,倡導(dǎo)居民使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過(guò)宣傳,不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者鑒假維權(quán)能力,警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品;通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等有關(guān)的知識(shí)手冊(cè)與書(shū)籍,引導(dǎo)消費(fèi)者懂法、守法,學(xué)習(xí)科學(xué)、現(xiàn)代的消費(fèi)及維權(quán)知識(shí)和食品安全知識(shí),樹(shù)立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念,有效推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū),讓居民們對(duì)生活、工作中的維權(quán)知識(shí)增進(jìn)了解。

通過(guò)此次活動(dòng),進(jìn)一步提升了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣傳力度,提升了全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí),推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以幫助維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。我們現(xiàn)在要好好寫(xiě)寫(xiě)活動(dòng)的總結(jié)了。寫(xiě)總結(jié)可以豐富我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升專(zhuān)業(yè)水平。雖然會(huì)很頭疼,但還是要學(xué)好這次的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)!可是不知道你會(huì)不會(huì)寫(xiě)金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢?以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)”歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí),市金融辦聯(lián)合x(chóng)x銀行xx市分行在轄內(nèi)開(kāi)展了3.15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

一是做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。3.15期間,全市郵儲(chǔ)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和郵政代理網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)播放金融消保動(dòng)漫宣傳,告知消費(fèi)者金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù);滾動(dòng)播放“加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí) 提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力”“充分保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)法定權(quán)利 依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”“暢通維權(quán)渠道 保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ),公布95580咨詢(xún)投訴電話(huà)。同時(shí),充分利用基層網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)零距離接觸的優(yōu)勢(shì),在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放展臺(tái),由銀行宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料,xx縣支行向金融消費(fèi)者宣傳和解讀政策文件,利用典型案例,剖析金融消費(fèi)者維權(quán)途徑,提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,以及宣傳有效保護(hù)銀行卡信息安全的手段,培養(yǎng)社會(huì)公眾安全支付習(xí)慣;定遠(yuǎn)縣支行向金融消費(fèi)者發(fā)放《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)(20xx)》,解答業(yè)務(wù)疑問(wèn),宣傳其依法享有的六項(xiàng)權(quán)利,引導(dǎo)其依法、理性維護(hù)權(quán)益,并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。

二是自主開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)。3.15當(dāng)天,各支行按照當(dāng)?shù)厝诵泻豌y行業(yè)協(xié)會(huì)的部署,在人群集中地點(diǎn)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng),如市銀行協(xié)會(huì)組織成員單位在xx廣場(chǎng)開(kāi)展以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”為主題的宣傳活動(dòng),市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺(tái),懸掛“依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標(biāo)語(yǔ),擺放宣傳手冊(cè)供過(guò)往群眾閱讀;xx市支行積極響應(yīng)人民銀行的號(hào)召,會(huì)同當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)單位、國(guó)有企業(yè)、銀行在世紀(jì)廣場(chǎng)擺臺(tái)設(shè)點(diǎn),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng),支行工作人員通過(guò)通俗易懂的話(huà)語(yǔ)、生動(dòng)的案例講解向廣大群眾宣講現(xiàn)代金融、法律知識(shí),普及金融產(chǎn)品、服務(wù),增強(qiáng)其對(duì)電信詐騙等犯罪的警惕性。

此外,各支行還根據(jù)活動(dòng)方案的要求,重點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)和縣城人流量較大的地區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)活動(dòng),如xx縣支行深入xx村,利用信貸員到村里開(kāi)推介會(huì)的契機(jī),向村民發(fā)放宣傳折頁(yè),現(xiàn)場(chǎng)講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例,提高村民的維權(quán)意識(shí),直觀地了解金融知識(shí);天長(zhǎng)市支行工作人員進(jìn)駐人流量集中的xx小區(qū),設(shè)立戶(hù)外金融知識(shí)普及宣傳臺(tái),擺放電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、反假幣知識(shí)、強(qiáng)化信用體系建設(shè)以及構(gòu)建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料,向過(guò)往公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)、疑問(wèn)解答及投訴和建議接收等活動(dòng);鳳陽(yáng)縣支行結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上影響較廣的“xx事件”,走進(jìn)xx學(xué)院,通過(guò)在校園內(nèi)分發(fā)宣傳單冊(cè),向同學(xué)們講解防范電信詐騙犯罪的相關(guān)知識(shí),揭露常見(jiàn)的電信詐騙手法和犯罪伎倆,提醒大學(xué)生們多掌握一些公安機(jī)關(guān)、媒體發(fā)布的防騙技巧,配合公安機(jī)關(guān)共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。

三是運(yùn)用微信渠道進(jìn)行宣傳。市分行通過(guò)微信公眾號(hào)推送“315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日:電信詐騙揭秘”,并號(hào)召職工在微信朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳,增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,保護(hù)好個(gè)人信息和資金安全。

本次活動(dòng)的有效開(kāi)展,全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平,積極引導(dǎo)客戶(hù)熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù),增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的信心;同時(shí)也進(jìn)一步了解了公眾的金融需求,樹(shù)立了竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的品牌形象,有助于銀行業(yè)為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳, 全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、 積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和投訴舉報(bào)信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

三是組織開(kāi)展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“xx路”社區(qū) 、“xx路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車(chē)計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢(xún)等,解答民生計(jì)量、食品安全等問(wèn)題,設(shè)立宣傳臺(tái),向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí),攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡。活動(dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢(xún)150多人次。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,得到了廣大群眾的一致好評(píng),在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí),還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠(yuǎn)去,但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇,我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此,我局將緊抓“3.15”契機(jī),進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)工作,強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù),切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益,提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí),也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)工作,不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)行通知要求,月日至日期間,我行在全區(qū)開(kāi)展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)組織,統(tǒng)籌安排

為扎實(shí)開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳工作,確保宣傳取得實(shí)效。月 日上午,****分行成立“金融消費(fèi)者權(quán)益保日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全市宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一指揮,總體策劃,組織協(xié)調(diào),并結(jié)合實(shí)際制定了*******分行2020年度“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)方案,統(tǒng)籌安排活動(dòng)的有序開(kāi)展。

二、明確目標(biāo),著重宣傳

本次開(kāi)展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題和口號(hào)的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),主要宣傳疫情防控期間基本金融服務(wù)保障措施,抗擊疫情金融政策和具體舉措;教育引導(dǎo)金融消費(fèi)者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利,依法合規(guī)理性維權(quán)。

三、多措并舉,全力做好抗擊疫情期間金融服務(wù)工作

新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來(lái),***分行高度重視,全面落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及上級(jí)行的各項(xiàng)決策部署,快速反應(yīng),周密部署,始終把客戶(hù)和員工的安全健康放在首位,通過(guò)層層傳導(dǎo)壓實(shí)防控責(zé)任,指導(dǎo)全市轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作,彰顯大行擔(dān)當(dāng)。

四、形式多樣,廣泛開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

因當(dāng)前正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期,為保障消費(fèi)者的健康安全,本次活動(dòng)以線上教育宣傳活動(dòng)為主。

(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳

活動(dòng)期間,我行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)充分利用自身資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳互動(dòng)。一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳,在活動(dòng)期間全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)led屏流動(dòng)播放金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)標(biāo)語(yǔ),網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放金融知識(shí)宣傳廣告片。二是采用折頁(yè)、宣傳手冊(cè)開(kāi)展宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)擺放普及金融知識(shí)專(zhuān)用宣傳資料,教育引導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利,用通俗易懂的話(huà)向客戶(hù)介紹包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、xx渠道使用等金融業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,并重點(diǎn)聚焦賬戶(hù)資金安全、個(gè)人信息安全、非法集資風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)度負(fù)債等熱點(diǎn)問(wèn)題,提醒消費(fèi)者注重保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息,防范非法金融活動(dòng)、電信詐騙等活動(dòng)的侵害;提示消費(fèi)者注意理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、信用卡違約責(zé)任、貸款綜合成本預(yù)算,以及保險(xiǎn)產(chǎn)品猶豫期、退保損失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。三是開(kāi)設(shè)咨詢(xún)臺(tái)。各單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),選派綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能全面的人員負(fù)責(zé)金融消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)、受理工作,及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)接到消費(fèi)者提出的問(wèn)題,確保及時(shí)妥善處理咨詢(xún)、投訴事項(xiàng)。

(二)利用媒體,擴(kuò)大宣傳

著重特色宣傳,擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳面。我行制作精美的“郵儲(chǔ)銀行漯河市分行金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳”,利用微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)“朋友圈”,發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳積極推動(dòng)了我行“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的廣泛宣傳,幫助公眾更深入地了解金融知識(shí),通過(guò)與客戶(hù)網(wǎng)上互動(dòng)擴(kuò)大宣傳受眾。

此項(xiàng)宣傳活動(dòng),轄區(qū)內(nèi)參與宣傳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)**個(gè),參與員工***人;受眾客戶(hù)*****余人;發(fā)放宣傳資料****份;微信推送點(diǎn)擊量*****次。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好下一步工作

金融知識(shí)普及宣傳工作,對(duì)推進(jìn)社會(huì)公眾與金融機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng),共同營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。******分行通過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)宣傳與新型網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳相結(jié)合,構(gòu)建了多元化的宣傳途徑,全方位、多角度的向廣大社會(huì)公眾普及金融知識(shí),加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育,把金融知識(shí)傳到基層,送進(jìn)萬(wàn)家。

下一步,我**將持續(xù)提高金融知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度,踐行社會(huì)責(zé)任,為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),與廣大社會(huì)公眾一起共同維護(hù)良好的金融秩序。

接過(guò)旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開(kāi)始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開(kāi)展20xx年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”?!叭绾巫R(shí)別假產(chǎn)品?”“買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門(mén)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),展出宣傳牌,為市民提供咨詢(xún)服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴,整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢(xún)412人次,發(fā)放各類(lèi)資料x(chóng)余份。

活動(dòng)中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開(kāi)簽名,銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的先行賠付基金,公開(kāi)承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開(kāi)展一系列消費(fèi)教育活動(dòng),逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中,現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類(lèi)的真假,并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇5

引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán),構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境,xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號(hào)召,于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng),全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)為期半個(gè)月,主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?;顒?dòng)期間,xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳,強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力,同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、高度重視,積極準(zhǔn)備,為集中宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好基??

為提升客戶(hù)服務(wù)水平,維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及,該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》,掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)辦法,提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

二、開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)

(一)注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話(huà)、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè),布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí),保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序,提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體,xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料,在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3.15特輯報(bào)道,普及金融知識(shí)。

(二)主題宣傳活動(dòng)

xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3.15主題宣傳折頁(yè),在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái),由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員,積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件,深入小區(qū)對(duì)群眾開(kāi)展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。

同時(shí),在活動(dòng)期間內(nèi),各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)回訪過(guò)程中,對(duì)回訪客戶(hù)派送金融知識(shí)宣教材料,并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育,得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。

(三)進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

在活動(dòng)期間,重點(diǎn)開(kāi)展了針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶(hù)投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對(duì)中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施,制定應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范管理,防范于未然,提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后,xx銀行xx分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌,長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置,每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng),構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。