學(xué)生公寓管理工作總結(jié)5篇

時(shí)間:2023-03-10 作者:tddiction 工作總結(jié)

工作總結(jié)是對(duì)過往的工作得失進(jìn)行認(rèn)真分析的重要文件,很多人在結(jié)束了一段時(shí)期的工作后,都會(huì)寫一份工作總結(jié),下面是范文社小編為您分享的學(xué)生公寓管理工作總結(jié)5篇,感謝您的參閱。

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)5篇

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)篇1

時(shí)光匆匆、歲月無痕,轉(zhuǎn)眼間又到了一年的歲末,2014即將離我們而去,一年的工作也將要畫上句號(hào),回首這一年,我思緒萬千,體會(huì)到了諸多工作的酸甜苦辣,接下來,我對(duì)此做簡(jiǎn)單的總結(jié):

一、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真對(duì)待工作

之前,我一直在6#樓做門衛(wèi)工作,每到當(dāng)班時(shí),都恪盡職守,堅(jiān)守在工作崗位上,協(xié)助樓長(zhǎng)和管理員,做好本樓的安全、衛(wèi)生工作,給同學(xué)們提供了一個(gè)舒適的生活環(huán)境。暑假過后,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,調(diào)至7#樓做門衛(wèi),工作環(huán)境與以往略有不同,服務(wù)對(duì)象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?,她們的流?dòng)性更大些,幾乎每個(gè)夜里都有出入的同學(xué),但我知道,工作就是這樣,我及時(shí)調(diào)整了自己的工作心態(tài),為同學(xué)們的正常生活提供便利。

二、聽取學(xué)生心聲,改變工作方式

學(xué)生是我們服務(wù)的中心,也是我們工作的主體,為學(xué)生提供一個(gè)舒適、溫馨的生活環(huán)境,是我們的根本宗旨。之前在6#樓,我和同事們基本做到了這點(diǎn),剛轉(zhuǎn)入7#樓時(shí),可能是同學(xué)們對(duì)我不甚了解,對(duì)我的說話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點(diǎn)小誤會(huì),我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并認(rèn)真分析,盡快調(diào)整自己的工作方式,以適應(yīng)同學(xué)們的要求。付出終有回報(bào),現(xiàn)在我和大家的關(guān)系已相當(dāng)融洽,平時(shí)還盡可能地和同學(xué)溝通、交流,了解她們的心聲,以便更好地改進(jìn)我的工作。

三、增進(jìn)同事感情,積極配合工作

宿舍時(shí)一個(gè)大家庭,和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個(gè)人能決定的,為此,我和同事們,多多溝通交流,增進(jìn)感情,積極配合工作,共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力著。10月底,在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時(shí),很多同學(xué)對(duì)此不理解,常常抱怨隨身

帶學(xué)生卡太麻煩,我們總是耐心地跟她們講解,告訴她們門禁系統(tǒng)的好處,讓她們真正體會(huì)到學(xué)校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中,我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時(shí),我會(huì)繼續(xù)看守;維修人員要進(jìn)學(xué)生宿舍時(shí),我會(huì)幫忙叫樓長(zhǎng)。我相信,在大家的共同努力下,宿舍服務(wù)肯定越來越好!

不可否認(rèn),我的工作還有些許不足,今后一定更加謹(jǐn)慎地工作,多聽同事和同學(xué)的建議,以飽滿的熱情投身到日常工作中,盡最大努力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)更舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境!

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)篇2

又是一年期末時(shí),在即將過去的一年中,我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員,在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jī),當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題,下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作提出寶貴意見。

首先,我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初,我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作,詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來,我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外,由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(zhǎng),因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持,工作起來也比較得心應(yīng)手。并且,我們開始了全校衛(wèi)生普查工作,盡管同學(xué)們有些對(duì)此有疑議,但它的確有助于大學(xué)生良好的生活,學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況,另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患,從而即時(shí)得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作,我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,專門制作了檢查表和工作證。對(duì)于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室,我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。其次,我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中,我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作,然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志,沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成,很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。

再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好了安全教育和宣傳工作,加強(qiáng)了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí),每次遇到遲歸的同學(xué),我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們?cè)谟涗洷砩系怯洠⑦m當(dāng)詢問遲歸的原因,耐心地要求他們下次按時(shí)回來。

當(dāng)然,在過去的工作中,還存在著一些問題,比如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)高度重視,爭(zhēng)取早日克服。

總之,學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作,有待研究和討論的問題很多,隨著學(xué)校制度的改變,在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將愿意以一顆誠(chéng)心,一份責(zé)任,無限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)篇3

在校黨委和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,學(xué)生公寓管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校20xx年黨政工作要點(diǎn),堅(jiān)持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的原則,全體工作人員以“管理育人、服務(wù)育人,環(huán)境育人”為工作宗旨,扎實(shí)做好學(xué)生公寓服務(wù)管理工作,創(chuàng)建了秩序井然、干凈整潔的生活環(huán)境,形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍?,F(xiàn)將20xx年下半年主要工作要點(diǎn)總結(jié)如下:

一、完善隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化制度管理,提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。

學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來抓,要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開展工作。

1、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上,以提高學(xué)生滿意度為目標(biāo),以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作,制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計(jì)劃,并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理、期末節(jié)假、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn),具體布置工作。

2、不斷完善公寓管理人員隊(duì)伍建設(shè),定期召開公寓管理人員工作會(huì)議,對(duì)管理人員思想品德、組織管理等方面進(jìn)行培訓(xùn),積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動(dòng),不斷提高隊(duì)伍自身素質(zhì)。

3、加強(qiáng)公寓學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),選拔學(xué)生會(huì)舍務(wù)干部采取個(gè)人申請(qǐng)、系部推薦、團(tuán)委筆試、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核,選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部,充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。

4、加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)、后勤維修人員、臨時(shí)用工人員等隊(duì)伍建設(shè),錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員,年齡不超過65周歲。定期召開例會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,積極為住宿生服務(wù),對(duì)于身體不合格、工作不認(rèn)真的門衛(wèi)及時(shí)更換。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度來規(guī)范管理,用制度來強(qiáng)化管理,努力實(shí)現(xiàn)管理工作細(xì)化、量化、合理、全面。

6、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,有問題及時(shí)聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改,做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無死角。

7、執(zhí)行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生,督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè),對(duì)衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進(jìn)行量化考核評(píng)比。本學(xué)期通過量化考核管理,學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好,各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績(jī)均達(dá)到88分以上。

8、嚴(yán)格進(jìn)行住宿生信息反饋。每日對(duì)寢室住宿情況進(jìn)行檢查,將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況,白天無故不上課學(xué)生名單通過網(wǎng)絡(luò)、書面的形式反饋給各系部老師,聯(lián)合督促學(xué)生按時(shí)歸宿、按時(shí)上課,嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。

二、高度重視公寓安全管理,采取積極措施,主動(dòng)與學(xué)生工作職能部門及各系之間開展廣泛協(xié)作,確保了學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日,學(xué)校保衛(wèi)處處長(zhǎng)xx、副處長(zhǎng)xx到公寓檢查消防安全隱患,并組織人員對(duì)損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換,對(duì)各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新。10月28日、11月23日,學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查。此外,管理人員每周自行抽查,隨時(shí)檢查存有違章電器及管制刀具、消防設(shè)施故障等安全隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的監(jiān)督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開了3次門衛(wèi)會(huì)議,督促各門衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時(shí)間,嚴(yán)防外來人員及異性進(jìn)出公寓樓,做好來訪登記,保障公寓樓內(nèi)安全秩序。

4、加強(qiáng)公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗,及時(shí)處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況,特別是重大活動(dòng)和節(jié)日期間延長(zhǎng)值班時(shí)間,確保學(xué)生安全。

5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育管理,每周不定期檢查違章電器及管制刀具,抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿,對(duì)于違紀(jì)學(xué)生通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分,本學(xué)期共計(jì)處分學(xué)生29人,報(bào)批評(píng)5人,達(dá)到教育的目的。

三、積極創(chuàng)新突破,同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性,建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展,有助于提高寢室環(huán)境,讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動(dòng)。

1、定期出版《公寓之聲》,其內(nèi)容囊括了公寓新聞、系部動(dòng)態(tài)、寢室評(píng)比等多個(gè)版塊,旨在快速傳遞信息,關(guān)心同學(xué)生活,加強(qiáng)宿舍管理,全面提升公寓文化品位。

2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個(gè)重要的組成部分,優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的作用。11月4日,學(xué)校開展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動(dòng)月,本次活動(dòng)內(nèi)容主要有安全教育活動(dòng)、公寓文明之星評(píng)比、寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽以及寢室攝影比賽四項(xiàng)活動(dòng)。

(2)公寓文明之星評(píng)比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評(píng)比成績(jī)來評(píng)選,同時(shí)采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評(píng)選出150名公寓文明之星。

(3)寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽共收集到參賽作品300多幅,住宿生近80%的寢室都積極參與到活動(dòng)當(dāng)中,最終30個(gè)寢室分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。

(4)寢室攝影比賽共評(píng)選出25個(gè)寢室為優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。

四、以熱情服務(wù)為宗旨,創(chuàng)建溫馨公寓。

服務(wù)工作是公寓管理的基本工作,公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨,做好日常管理、維修和服務(wù)工作,改善住宿環(huán)境,為住宿生營(yíng)造良好生活氛圍。

1、學(xué)校利用假期時(shí)間對(duì)北校區(qū)財(cái)經(jīng)樓進(jìn)行了改造,改造成學(xué)

生公寓,至此學(xué)生公寓樓共6座。同時(shí),對(duì)東公寓、西公寓也進(jìn)行維修,更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。各公寓管理人員積極配合,認(rèn)真進(jìn)行老生寢室物品調(diào)整及安排,并利用假期時(shí)間到學(xué)校配合改造工作,保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。

2、本學(xué)期開學(xué)前各公寓管理人員提前上崗,認(rèn)真安排寢室,合理規(guī)劃,積極組織各項(xiàng)維修工作,保證了老生于8月28日全部返校入住。

3、為迎接20xx級(jí)新生報(bào)到入住,各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作,并將9月1日至9月4日?qǐng)?bào)到的新生全部安排滿意入住。截止20xx年9月25日,全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為:3788人;其中老生:2217人;新生:1571人;女生總?cè)藬?shù):2291人;男生總?cè)藬?shù):1497人;東公寓女生大樓:1553人;東公寓女生小樓:437人;北公寓女生樓:301人;北1號(hào)男生公寓樓:381人;北2號(hào)男生公寓樓:412人;西公寓男生樓:704人。

4、宿舍調(diào)整把握大局,劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部,由系部統(tǒng)一安排住宿。統(tǒng)計(jì)好各公寓住宿生人數(shù)及欠費(fèi)住宿生情況,及時(shí)與財(cái)務(wù)處溝通,核對(duì)名單,確保繳費(fèi)退費(fèi)順利。

5、11月末14級(jí)結(jié)課學(xué)生實(shí)習(xí)離校,公寓管理中心全體員工通過積極認(rèn)真的工作,保證了實(shí)習(xí)學(xué)生的順利離校。

6、關(guān)心關(guān)愛住宿學(xué)生,制定維修記錄本,維修人員隨時(shí)在崗,對(duì)學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時(shí)維修。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購審批制度,集體統(tǒng)一采購,庫房設(shè)立保管員,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度,認(rèn)真檢查登記,公寓管理中心主任定期審核,保證維修材料不浪費(fèi),不超支。

7、對(duì)于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時(shí)會(huì)同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計(jì)與維修。

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)篇4

20xx年,學(xué)生公寓管理中心在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)工處、后勤處、保衛(wèi)處及各系的大力支持配合下,堅(jiān)持教育、管理和服務(wù)相結(jié)合的原則,順利完成本學(xué)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、完善規(guī)章制度,提升公寓管理和服務(wù)水平。

20xx年,學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊(duì)伍建設(shè)、物業(yè)公司考核、學(xué)生自律會(huì)隊(duì)伍建設(shè)等各方面各項(xiàng)管理規(guī)章制度,進(jìn)一步理順管理機(jī)制,取得一定進(jìn)展和成效。

1、強(qiáng)化制度管人,增強(qiáng)宿管干部的管理和服務(wù)意識(shí)。

學(xué)生公寓管理中心非常重視宿管員隊(duì)伍建設(shè),要求宿管員要把貫徹"關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生"的學(xué)生工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。20xx年年初,學(xué)生公寓管理中心進(jìn)一步完善了早會(huì)制、巡查制、遲歸登記制等幾項(xiàng)規(guī)章制度,并規(guī)范了對(duì)宿管員工作的考核。20xx年3月,公寓管理中心修訂了《宿管員工作考評(píng)辦法》,每月對(duì)宿管員的工作進(jìn)行綜合考評(píng)。通過考核,宿管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全責(zé)任意識(shí)和愛崗敬業(yè)意識(shí)普遍得到了提高,公寓園區(qū)存在的安全隱患都能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理,公寓區(qū)突發(fā)事件也都能按照預(yù)案及時(shí)妥善得到處理。

2、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的工作考核,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

我校目前學(xué)生公寓區(qū)分布比較分散,且由多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理,服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊。為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管,提高公寓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,學(xué)生公寓管理中心修訂了《xx學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理工作考評(píng)辦法》和《物業(yè)工作考核實(shí)施細(xì)則》。每月下旬,學(xué)生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門,以日常檢查情況為重點(diǎn),對(duì)三家物業(yè)公司的工作進(jìn)行集中考核,考核結(jié)果與物業(yè)管理費(fèi)直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性,督促物業(yè)公司規(guī)范了自身的管理,提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)公寓安全管理,維護(hù)公寓區(qū)安全穩(wěn)定。

安全管理是學(xué)生公寓各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),關(guān)系到住宿學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。學(xué)生公寓管理中心堅(jiān)持"以防為主、防治結(jié)合"的方針,把安全工作作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈,認(rèn)真做好公寓區(qū)"防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件"等各項(xiàng)工作。一年來,各公寓區(qū)秩序良好,無安全責(zé)任事故和刑事案件發(fā)生。

1、加強(qiáng)公寓區(qū)學(xué)生動(dòng)態(tài)的收集,及時(shí)向各系做好信息反饋。

為了使各系更全面地了解本系學(xué)生在公寓區(qū)的動(dòng)態(tài),公寓管理中心定期匯總各系學(xué)生的管理動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋給各系,形成教育和管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公寓管理中心每天將學(xué)生夜間遲歸等信息反饋給各系,每周將學(xué)生使用違規(guī)電器、私自外宿等違規(guī)信息反饋給各系,并要求各系將教育和處理結(jié)果反饋給公寓管理中心。

2、加強(qiáng)門禁管理,定期開展安全、紀(jì)律專項(xiàng)檢查和進(jìn)行通報(bào),消除公寓區(qū)的安全隱患。

為了加強(qiáng)對(duì)外來人員進(jìn)出公寓的管理,學(xué)生公寓管理中心制訂了《學(xué)生公寓門禁管理須知》,并定期抽查保安的執(zhí)行情況;針對(duì)個(gè)別學(xué)生沒有辦理退宿手續(xù)就私自搬到校外住宿的現(xiàn)象,學(xué)生公寓管理中心定期開展學(xué)生外宿情況專項(xiàng)檢查;為了消除公寓區(qū)存在的安全隱患,公寓管理中心每月定期組織宿管員、學(xué)生自律會(huì)干部對(duì)學(xué)生公寓公共區(qū)域的消防設(shè)施、供水設(shè)備、供電線路及學(xué)生在宿舍有無使用違規(guī)電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進(jìn)行檢查。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生違規(guī)使用電器、存放管制刀具等違規(guī)違紀(jì)行為,學(xué)生公寓管理中心會(huì)及時(shí)在公寓區(qū)進(jìn)行通報(bào),以教育更多的同學(xué)注意遵守校規(guī)校紀(jì)。定期的安全、紀(jì)律專項(xiàng)檢查和通報(bào)制度及時(shí)消除了公寓存在的各種安全隱患,確保了公寓區(qū)的安全穩(wěn)定。

3、做好公寓防抗臺(tái)風(fēng)和突發(fā)性事件的應(yīng)急處理工作。

針對(duì)廈門臺(tái)風(fēng)多發(fā)的特點(diǎn),學(xué)生公寓管理中心做好了防抗臺(tái)風(fēng)的預(yù)案和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。20xx年9月以來,先后有"xx"、"xx"、"xx"臺(tái)風(fēng)在閩南沿海登陸,并對(duì)廈門造成較大影響。為確保學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全,學(xué)生公寓管理中心根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署啟動(dòng)防抗臺(tái)風(fēng)預(yù)案,在各個(gè)樓棟張貼《防抗臺(tái)風(fēng)注意事項(xiàng)》,印制《防抗臺(tái)風(fēng)安全注意事項(xiàng)》發(fā)至每間宿舍;成立抗臺(tái)搶險(xiǎn)突擊隊(duì),在臺(tái)風(fēng)來臨之前組織臺(tái)風(fēng)隱患排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)進(jìn)行排除。臺(tái)風(fēng)期間,學(xué)生公寓管理中心干部、宿管員堅(jiān)守崗位,不斷巡查,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除隱患,組織自律會(huì)干部走宿舍提醒學(xué)生注意安全,勸導(dǎo)學(xué)生臺(tái)風(fēng)天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺(tái)風(fēng)登陸期間,因工作措施到位,學(xué)生公寓平穩(wěn)有序,學(xué)生生活平靜,未出現(xiàn)安全方面的問題。

4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對(duì)學(xué)生在公寓區(qū)精神較為放松、防范意識(shí)較差的特點(diǎn),為防范公寓區(qū)安全事故的發(fā)生,公寓管理中心每天安排宿管員分五個(gè)時(shí)段對(duì)宿舍進(jìn)行巡查,每晚安排管理干部輪流值班(亮點(diǎn))。他們主動(dòng)深入學(xué)生宿舍,關(guān)心學(xué)生生活,排查學(xué)生宿舍存在的安全隱患。20xx年3月以來,學(xué)生公寓先后發(fā)生幾起學(xué)生半夜突發(fā)疾病、學(xué)生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學(xué)生管理中心管理干部按照《xx學(xué)院突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。因人員到位迅速、反應(yīng)及時(shí),措施得力,以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。

三、深入開展合格宿舍評(píng)比與星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建活動(dòng)。

宿舍文明創(chuàng)建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一。為了做20xx年度的宿舍文明創(chuàng)建工作,一年來,學(xué)生公寓管理中心首先進(jìn)一步完善了合格宿舍評(píng)比和星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建方案。

1、做好"合格宿舍"評(píng)比工作。

宿舍文明創(chuàng)建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一,也是衡量院系學(xué)生工作的一個(gè)重要觀測(cè)點(diǎn)和檢驗(yàn)平臺(tái)。在宿舍文明創(chuàng)建工作中,"合格宿舍"評(píng)比是基礎(chǔ)、是起點(diǎn)。為了夯實(shí)星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建工作的基礎(chǔ),學(xué)生公寓管理中心首先從改進(jìn)"合格宿舍"評(píng)比工作入手。20xx年9月,學(xué)生公寓管理中心完善了"合格宿舍"評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),使得檢查標(biāo)準(zhǔn)更客觀、更透明;對(duì)檢查人員重新進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),要求檢查人員評(píng)比時(shí)對(duì)存在不足要當(dāng)場(chǎng)指出。學(xué)生對(duì)此反應(yīng)良好,參與宿舍文明創(chuàng)建的熱情也大大增加。

20xx年11月,新學(xué)年的"合格宿舍"評(píng)比和星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建工作啟動(dòng)。20xx年12月,學(xué)生公寓管理中心對(duì)集美校區(qū)學(xué)生公寓進(jìn)行了兩次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生抽查,第一次"合格宿舍"內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率為88、24%,第二次"合格宿舍"內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率為96、47%,為星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、做好星級(jí)"文明宿舍"創(chuàng)建工作。

一年來,學(xué)生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng)建的新模式,不斷完善創(chuàng)建機(jī)制,改"評(píng)"為"創(chuàng)",以學(xué)年為周期,從兩個(gè)方面著力抓好文明宿舍創(chuàng)建工作:

一是拓展"文明宿舍"創(chuàng)建,將學(xué)生的日常行為表現(xiàn),學(xué)習(xí)風(fēng)氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動(dòng)、競(jìng)賽等方面的表現(xiàn)納入考評(píng)范疇。

二是完善文明創(chuàng)建機(jī)制。先是由各院系在"合格宿舍"基礎(chǔ)上評(píng)選出系級(jí)"文明宿舍";再由各系推薦系級(jí)文明宿舍參加校級(jí)文明宿舍的創(chuàng)建評(píng)比。在校級(jí)創(chuàng)建過程中,如在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全紀(jì)律、精神風(fēng)貌三個(gè)方面的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的則予以淘汰。學(xué)生公寓管理中心還鼓勵(lì)各系將學(xué)生在"合格宿舍"和"文明宿舍"創(chuàng)建評(píng)比結(jié)果與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、綜合測(cè)評(píng)聯(lián)系起來。

改進(jìn)創(chuàng)建模式后,同學(xué)們的創(chuàng)建熱情明顯提高,涌現(xiàn)出一大批內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好、安全紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、精神風(fēng)貌佳的星級(jí)"文明宿舍"。20xx年3月,全校共有1118間宿舍申報(bào)參評(píng)星級(jí)"文明宿舍",占全校宿舍總間數(shù)的42、39%。到20xx年6月,經(jīng)過三輪評(píng)比和最后綜合評(píng)定,全校共有848間宿舍獲得星級(jí)"文明宿舍"稱號(hào),達(dá)標(biāo)率高達(dá)75。85%。

四、結(jié)語。

一年來,公寓管理日常工作總體上安全、平穩(wěn)、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序,公寓區(qū)未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,學(xué)生公寓管理中心較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),基本實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。當(dāng)然,我們?cè)诠ぷ髦羞€存在許多有待改進(jìn)的地方,如:制度建設(shè)還不夠健全,部分工作還不夠規(guī)范,工作人員的管理水平還有待提高。此外,我校學(xué)生公寓還存在一些亟待解決的問題,如:公寓水電等設(shè)施需進(jìn)一步完善,物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn),公寓管理的信息化、智能化水平還有待進(jìn)一步提高。我們深刻體會(huì)到:公寓管理是一項(xiàng)涉及全局、長(zhǎng)期的、非常重要的工作,需要長(zhǎng)抓不懈。在制度建設(shè)和規(guī)范管理方面下功夫,不斷提升管理水平。面對(duì)新形勢(shì),我們將堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神,努力實(shí)踐、難題,在規(guī)章制度建設(shè)、文明創(chuàng)建模式、干部隊(duì)伍管理等方面努力探索,不斷提高管理工作實(shí)效,使我校公寓管理工作再上新臺(tái)階,為服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局、實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的、更積極的作用。

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)篇5

又是一年方草綠,又是幾度雪紛飛,在后勤社會(huì)化改革向縱深發(fā)展的今天,我們?cè)诤笄诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念,對(duì)公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù),使公寓工作取得了一定的成績(jī),被評(píng)為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念,文明服務(wù),實(shí)行規(guī)范化管理

一年來公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序,公寓職工每天按時(shí)簽到,對(duì)新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì),組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時(shí)俱進(jìn),開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前改革的形式,讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機(jī)感,從而更加珍惜目前的崗位。

九月份公寓對(duì)全體職工進(jìn)行崗位答卷,簽訂崗位責(zé)任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計(jì)劃,年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄,有安全檢查紀(jì)錄,有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄,維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對(duì)各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋,滿意率達(dá)到百分之九十五,通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度,在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如:梁正平同志晚上23時(shí)來給四號(hào)樓學(xué)生修門鎖,水暖工孫彥平時(shí)維修一身水,一身便,不怕臟不怕累,做到了任勞任怨。

公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所,也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù),每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具,一套每個(gè)房間鑰匙,隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。

20xx年對(duì)公寓管理手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充完善,建立了16種公寓管理檔案。

在集團(tuán)的大力支持下,九棟樓安上了牌匾;七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子;四號(hào)、五號(hào)樓安上了封閉涼臺(tái),使公寓更加規(guī)范化,更加人性化,使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用

工會(huì)組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,通過工會(huì)組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調(diào)動(dòng)起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽,即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活,拉進(jìn)了職工間的距離,使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì)組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持,公寓定期給職工搞福利,充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性,使之更好地完成好本職工作。

三、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加,工作量隨之增加,職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了,但維修人員沒有增加,學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對(duì)維修工進(jìn)行了調(diào)整,上半年和建筑商溝通達(dá)幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次,水暖維修425次,木工維修600余次。

二月份成人招生210人次,八月研究生招生700人次,本科生招生1300人次,招生前做了大量準(zhǔn)備工作,研究生發(fā)住宿須知900份,寫押金票20多本,驗(yàn)收房間500間,收回鑰匙1000多把,退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住,公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布,寫上房間號(hào),配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí),部分本科生來報(bào)到,在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(zhǎng)非常感動(dòng),買來綠茶送到工作人員手中說:“你們太辛苦了。”

此外,今年對(duì)教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排,工作持續(xù)了一個(gè)月。雖然找教工難,讓他們搬家更難,但是我們圓滿地完成了這項(xiàng)工作。

隨著公寓的發(fā)展,我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作,每月取發(fā)水票4000多人次,采購衛(wèi)生用品2300余件,完成了一年維修用品的采購工作。

五月份迎接高校聯(lián)檢,公寓做了充分準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào),申報(bào)了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查,十一月份五年制教學(xué)評(píng)估,區(qū)愛衛(wèi)會(huì)衛(wèi)生檢查,公寓都做了大量的工作。

四、充分利用資源創(chuàng)收,增加基礎(chǔ)建設(shè)

一個(gè)好的管理者,不僅要懂管理、懂教育,而且要懂經(jīng)營(yíng),這樣才能不斷適應(yīng)改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下,充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收。例如,暑假安排高護(hù)班住宿,雖然只有一周時(shí)間,公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿,從七號(hào)樓搬運(yùn)被褥達(dá)百余套,不怕臟不怕累,創(chuàng)收達(dá)萬元,同時(shí)也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創(chuàng)收資金給學(xué)生買窗簾夾,九棟樓安防寒門簾,購買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數(shù)碼相機(jī)、押金本、交接班紀(jì)錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。

俗話說,一分耕耘,一分收獲。今年能夠創(chuàng)收歷史新高,是與我們公寓全體職工的辛勤勞動(dòng)分不開的??佳袑W(xué)生多,我們就要加強(qiáng)管理。對(duì)于不按時(shí)交費(fèi)的學(xué)生,我們隨時(shí)下條催費(fèi)。我們和大連理工溝通把九號(hào)樓控電柜換成液晶板,為學(xué)校節(jié)省資金2000多元。

五、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合

學(xué)生樓目前是齊抓共管部門,保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi),學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣,公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對(duì)學(xué)生違規(guī)使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查,沒收了部分電器。公寓和保衛(wèi)處經(jīng)常溝通,有事相互通報(bào),一年來沒有出現(xiàn)外盜現(xiàn)象和任何火險(xiǎn)。

公寓給年級(jí)工作予以大力支持:年級(jí)老師掛電話,學(xué)生有病需家長(zhǎng)陪護(hù);個(gè)別學(xué)生晚上說夢(mèng)話影響同寢學(xué)生,需單獨(dú)住宿,公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個(gè)別學(xué)生不遵守公寓規(guī)定,公寓都和年級(jí)溝通。教學(xué)評(píng)估檢查,年級(jí)要求把七年制樓燈煥成白熾燈,公寓給予很好的配合,使檢查順利通過。

六、衛(wèi)生監(jiān)督管理,一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛(wèi)生歸保潔公司管理,公寓只負(fù)責(zé)監(jiān)督,但是必須達(dá)到公寓要求。公寓每天檢查督促,隨時(shí)和衛(wèi)生員溝通,把學(xué)生反映的問題及時(shí)反饋給他們。在公寓各種衛(wèi)生檢查中受到好評(píng),使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來公寓較好地完成了各項(xiàng)工作,但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致,有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠,因此在今后工作中要注意改正存在的不足,全心全意用愛心溫暖學(xué)生,用耐心教育學(xué)生,用誠(chéng)心信任學(xué)生,用熱心呵護(hù)學(xué)生,用信心激勵(lì)學(xué)生,把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。