社區(qū)年終考核總結(jié)6篇

時(shí)間:2024-03-26 作者:Trick 工作總結(jié)

每當(dāng)考核結(jié)束后,大家可以及時(shí)寫份考核總結(jié),每個(gè)人在進(jìn)行了考核之后,都要進(jìn)行考核總結(jié)的寫作,范文社小編今天就為您帶來了社區(qū)年終考核總結(jié)6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

社區(qū)年終考核總結(jié)6篇

社區(qū)年終考核總結(jié)篇1

20xx年鹿源春社區(qū)民政工作認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的批示精神,緊緊圍繞街道辦事處工作目標(biāo)任務(wù),充分發(fā)揮民政職能作用,努力提高社會(huì)保障功能,不斷強(qiáng)化社會(huì)管理,進(jìn)一步規(guī)范民政工作的要求,圓滿完成了民政各項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、我社區(qū)現(xiàn)共有人口12741人,截止20xx年底享受最低生活保障321戶,共有殘疾人119人,在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí),社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨,以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)為民排憂解難。

二、認(rèn)真做好低保管理工作,嚴(yán)格按照低保工作要求,及時(shí)了解困難居然民生活狀況,將符合低保條件的困難居民納入低保范圍,基本實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,使廣大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對(duì)新增的低保戶,嚴(yán)格按照“戶主申請(qǐng)一入戶調(diào)查一討論一張榜公布”的程序辦理,有效地提高了透明度,堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象。對(duì)低保邊緣戶,耐心做好解釋工作,講清政策,盡可能給予各類救助,逐步幫助他們走出困境。

三、在今年的廉租住房補(bǔ)貼發(fā)放工作中,我社區(qū)共辦理了152戶,低收入家庭認(rèn)定131戶,給35戶居民戶辦理了城市最低生活保障金。為38戶低保家庭申請(qǐng)了實(shí)物配租,保證了低收入家庭生活有了基本保障,充分把黨和國家和關(guān)懷送到困難居民家中,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

四、在完成殘疾人工作方面,我們堅(jiān)持每月對(duì)殘疾人召開一次會(huì)議,對(duì)他們進(jìn)行宣傳教育,教育他們要身殘志不殘,讓他們感覺到雖然自己是社會(huì)中的弱勢(shì)群體,但黨和社區(qū)會(huì)從各個(gè)方面對(duì)他們進(jìn)行幫助。

五、每年的春節(jié)期間,我們社區(qū)都會(huì)為老年人、優(yōu)扶人員送去衣物和慰問品,對(duì)孤寡老人和老年人,我們會(huì)經(jīng)常入戶走訪慰問,通過摸底調(diào)查,對(duì)社區(qū)的60周歲老人登記造冊(cè),為30個(gè)80歲以上低收入家庭老人辦理了高齡津貼,為13位優(yōu)撫人員辦理了醫(yī)療卡,社區(qū)盡最大努力及時(shí)為他們解決生活中實(shí)際困難。

總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一些成績,但仍存在著一些不足,各種救助措施還不完善,廣大的弱勢(shì)群體,尤其是殘疾人還需要社區(qū)加強(qiáng)對(duì)他們的幫扶。今后的工作我們將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的工作宗旨,為廣大居民服務(wù)為最需要幫助的困難群眾服務(wù),深入居民,了解民情,掌握民意,傾聽民聲,從細(xì)微處入手,從點(diǎn)滴做起,實(shí)實(shí)在在為困難群眾辦好事,真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇2

20xx年,社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)推進(jìn)開展各項(xiàng)工作,下面,我向各位領(lǐng)導(dǎo)作20xx年度工作總結(jié)報(bào)告。

一、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展

20xx年,在鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)相關(guān)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我社區(qū)建設(shè)的1050畝落葉果樹產(chǎn)業(yè)園長勢(shì)良好,20xx年將盛果上市,落葉果樹產(chǎn)業(yè)園全年給務(wù)工群眾發(fā)放工資10余萬元。為進(jìn)一步提高土地資源利用率,促進(jìn)群眾增收,社區(qū)兩委經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研分析后,帶領(lǐng)群眾進(jìn)行林下種植。20xx年,林下種植產(chǎn)業(yè)萵筍、蓮花白、土豆、折耳根初具規(guī)模,與蟠龍農(nóng)聯(lián)合作種植的優(yōu)質(zhì)南瓜深受消費(fèi)者喜愛。今年年底,與成都商家合作種植的優(yōu)質(zhì)兒菜也將源源不斷地運(yùn)往榨菜廠。青花椒扶貧產(chǎn)業(yè)園經(jīng)過多年的建設(shè),成效穩(wěn)中向好,xx產(chǎn)業(yè)園收獲青花椒(干椒)2000多斤,產(chǎn)值6萬余元,發(fā)放人工工資5萬余元。依托完善的道路基礎(chǔ)設(shè)施和日漸成形、成熟的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),現(xiàn)如今的社區(qū)已逐漸形成生態(tài)觀光、休閑采摘、娛樂觀景為一體的'新發(fā)展模式。通過土地流轉(zhuǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè),社區(qū)居民每年不僅可以固定收取土地流轉(zhuǎn)費(fèi),還可以進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園就近就業(yè)掙得勞務(wù)工資。截止目前,僅林下種植產(chǎn)業(yè)就為群眾增加務(wù)工收入7萬余元,專合社增加收益3萬余元。

二、鄉(xiāng)村振興、環(huán)境衛(wèi)生整理

積極配合區(qū)鎮(zhèn)開展雙創(chuàng)工作,成立社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站,認(rèn)真落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生治理,大規(guī)模開展環(huán)境衛(wèi)生整理活動(dòng)6次,確保群眾生活在舒適優(yōu)美的環(huán)境里。社區(qū)將在20xx年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)夯實(shí)這項(xiàng)工作,讓文明實(shí)踐自愿活動(dòng)深入人心,常態(tài)開展。

三、脫貧攻堅(jiān)

我社區(qū)現(xiàn)有脫貧戶5戶11人,為了保證不再還貧,政府和社區(qū)繼續(xù)對(duì)脫貧戶給予政策扶持,確保一超六有繼續(xù)得到鞏固。組織社區(qū)兩委和相關(guān)部門為貧困戶打掃清潔,得到群眾一致好評(píng)。

四、人大工作

認(rèn)真開展人大代表示范崗工作,切實(shí)履職盡責(zé)。履行好“人人選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的工作宗旨。成功召開區(qū)二屆鎮(zhèn)五屆人大代表換屆選舉會(huì)議,順利選出3名鎮(zhèn)1名區(qū)人大代表。

五、信訪穩(wěn)定

本社區(qū)不穩(wěn)定因素主要有二組變電站遺留問題和三組、四組高鐵遺留問題。社區(qū)主動(dòng)和相關(guān)部門協(xié)調(diào),沒有造成群眾上訪事件,有效地維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定。

六、安全工作

社區(qū)成立了以書記為組長、兩委和各小組長為成員的工作小組,對(duì)轄區(qū)開展不定時(shí)巡邏,開展食品衛(wèi)生宣傳及檢查工作,到企業(yè)進(jìn)行安全指導(dǎo),本社區(qū)全年無一次安全事故發(fā)生,開展房屋風(fēng)險(xiǎn)排查錄入工作,消除房屋安全隱患。

八、掃黑除惡社區(qū)成立掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組,按時(shí)召開相關(guān)會(huì)議,本著有黑掃黑,無黑除惡,無惡治亂的原則開展工作。經(jīng)排查,本社區(qū)無黑惡勢(shì)力現(xiàn)象。

七、文化工作

社區(qū)組織舞蹈隊(duì)編排節(jié)目,慶祝區(qū)鎮(zhèn)建黨100周年文藝匯演,得到上級(jí)一致好評(píng)。

八、存在的問題

1、個(gè)別外出黨員與支部聯(lián)系過少,參加支部黨員大會(huì)多數(shù)為老黨員,有的黨員甚至一次都沒參加。

2、在開展黨組織活動(dòng)較大型活動(dòng)中精神懈怠,沒有團(tuán)隊(duì)觀念,脫、拉。

3、創(chuàng)新能力不強(qiáng),寫作能力有待提高。

4、落葉果樹產(chǎn)業(yè)園還有部分沒有承包出去。

九、下一步打算

1、支部積極主動(dòng)與外出黨員通過以微信、電話等方式取得聯(lián)系,讓他們?cè)谶^節(jié)回家的時(shí)候主動(dòng)參加黨支部組織的活動(dòng)及會(huì)議。并以黨員微信群載體,積極發(fā)送學(xué)習(xí)內(nèi)容讓他們參與學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),開展思想教育活動(dòng),到紅色基地緬懷參觀,重溫入黨誓詞。

3、積極探討研究,提高理論水平。

4、積極招商引資,力爭(zhēng)20xx年將果園全部承包出去。一年來,在社區(qū)兩委的帶領(lǐng)下,黨員干部圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在今后的工作中,社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績、克服困難,整改不足,真正做到權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇3

20x年已悄然過去了一半,回首這半年以來,除了收獲了半年的辛勞之外,更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講,20x年是一個(gè)艱難的過渡期,我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社,為了打造新的品牌及知名度,年初我們制作大量的資料發(fā)放,投入大筆廣告費(fèi)用,讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。

為了完善管理,我們制定一套新的內(nèi)部管理制度,由原來的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé),成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。

一、工作總結(jié)

1、地接部:今年地接部增加一名計(jì)調(diào),工作分工明確,便于開拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重,對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。

2、組團(tuán)部:今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出,而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游,跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。

3、財(cái)務(wù)部:今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員,進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度,但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。

二、工作計(jì)劃

1、x作為品牌,我們要堅(jiān)定信心,加強(qiáng)管理,跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想,作好x的旅游服務(wù)工作。

2、提高認(rèn)識(shí),全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作,爭(zhēng)取讓x旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣,爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。

3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性,增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度,使員工做到有章可循、有制度可依,完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,對(duì)員工,加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷,提升綜合素質(zhì);對(duì)游客,常懷感恩之心,樹立“游客就是上帝”的理念,誠心、誠信經(jīng)營,讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。

6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作

7、加大宣傳促銷力度,提高導(dǎo)游講解水平,配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷,廣泛拉動(dòng)旅游人氣,奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng),從而增加投資者的信心和決心。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇4

20xx年本人在金荷社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)老年、殘聯(lián)兼顧第十三網(wǎng)格姚公新村工作。一年來,在社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的6月底光榮地成為中國共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員;現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下:

一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多政治上的關(guān)心,工作上的幫助和生活上關(guān)懷,我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛,我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí)也被領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成,多少個(gè)休息日、多少個(gè)休息時(shí)我都是在工作中度過的。無論是經(jīng)濟(jì)普查、網(wǎng)格化管理;還是計(jì)劃生育、信訪穩(wěn)定、治安防范;工作的需要就是無聲的命令。姚公新村棟樓里176戶居民家里常常留下我和藹熱情的笑容;建立了176戶家庭檔案;轄區(qū)內(nèi)273名殘疾人的信息管理得到了保證,并積極為這些殘疾人提供各種服務(wù);60多名80歲高齡老人高興地拿到政府給的補(bǔ)貼;從每位老人開心的笑容里我看到了自己努力工作的價(jià)值;同時(shí)還積極地為綠怡居?xùn)|區(qū)居民辦理房產(chǎn)證。雖然有時(shí)感到身心有點(diǎn)疲憊,頭上已有了幾縷白發(fā),但我的心情始終是舒暢的,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,每當(dāng)自己的努力起了一些作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的??鬃诱f‘四十不惑’。年過四十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟,對(duì)金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求,努力工作是我的追求。說句實(shí)話工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的方式,也是我個(gè)人信念的選擇。

總之,我認(rèn)為我既然選擇了這種職業(yè)就要為他付出、流汗,甚至為它犧牲自己一切。我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累,敢于付出;只有辛苦自己,才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì)在工作中取得更大的成就。面對(duì)這新的工作需要,我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮,使自己的言行符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn),再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著責(zé)任。做一個(gè)稱職有為的社區(qū)工作者。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇5

光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去?;仡?0xx年度,我主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

一、圍繞大局,服務(wù)大局,重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。

1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實(shí)事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員、開辦等各個(gè)環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會(huì)事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財(cái)政局等部門,保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系,加強(qiáng)與瑞慈醫(yī)院的溝通,學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案,在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進(jìn)工作。目前,土建、裝潢和改造工程接近尾聲,設(shè)備政府采購基本到位,人員招錄工作方案已上報(bào),整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。

2、奧運(yùn)及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、措施細(xì)密、安排到位。對(duì)610及信訪重點(diǎn)人頭重點(diǎn)幫教管控,對(duì)社會(huì)面的不穩(wěn)定因素逐項(xiàng)排查、逐項(xiàng)落實(shí),整體聯(lián)動(dòng)、責(zé)任到人,確保萬無一失。

3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實(shí)事工程,區(qū)高度重視,我們積極參與,在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實(shí)工作,成效明顯。通過努力,三年三大步,在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)技防監(jiān)控平臺(tái),在全市率先實(shí)現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋,極大地提高了治安防范的科技化水平和成效,為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)定信心,攻堅(jiān)克難,難點(diǎn)工作求得新突破。

1、認(rèn)真做好信訪工作。對(duì)老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點(diǎn)信訪工作不推不讓,積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進(jìn)京上訪、強(qiáng)拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹,我們都一一化解鈍化矛盾,努力爭(zhēng)取將問題解決在基層。

2、超拽qq分組攻心為上,做好防范和處理邪教工作。主動(dòng)關(guān)心,為下崗對(duì)象想辦法找工作,充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛,確保穩(wěn)定。

3、落實(shí)各項(xiàng)措施,創(chuàng)建“無毒社區(qū)”。加強(qiáng)宣傳、落實(shí)責(zé)任,禁種、禁吸、禁販,成效明顯,在年度考核中名列全市第一。

三、開拓創(chuàng)新,乘勢(shì)而上,亮點(diǎn)工作走在全區(qū)乃至全市最前列。

1、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作扎實(shí)開展。全面部署、突出重點(diǎn),整合保潔員隊(duì)伍、義管員隊(duì)伍、河道保潔員隊(duì)伍,市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)管理工作在全市走在前列。

2、以“四海家園平安服務(wù)中心”為代表的外來人員“三集中”服務(wù)管理新模式受到國家、省、市政法綜治領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。外來人員信息社會(huì)化采集工作有序開展。

3、技防建設(shè)走在全市前列。轄區(qū)內(nèi)有優(yōu)山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區(qū)不同技防特點(diǎn),成為在省檢查市技防工作的亮點(diǎn)和樣板。

4、大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)重視、網(wǎng)絡(luò)健全、工作積極、成效明顯,公調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現(xiàn)突出被通報(bào)表揚(yáng)。

四、查漏補(bǔ)缺,對(duì)癥下藥,將弱點(diǎn)工作變短板為先進(jìn)。

1、司法所規(guī)范化建設(shè)取得重大突破。經(jīng)過上下共同努力,迎難而上,在市、區(qū)兩級(jí)司法局的指導(dǎo)幫助下,司法所規(guī)范化建設(shè)一舉摘掉落后帽子,省廳檢查組的領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我們的工作給予了充分肯定,希望我們?cè)俳釉賲?,?0xx年率先進(jìn)入首批省級(jí)優(yōu)秀司法所行列。

2、法治建設(shè)取得突破。法治合格街道建設(shè)涉及依法行政、依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營等方方面面,面廣量大困難多。我們動(dòng)腦筋、想辦法,集思廣益、整體聯(lián)動(dòng),取得了良好的效果。

3、物業(yè)管理難中求進(jìn)。我們轄區(qū)隨著開發(fā)區(qū)的發(fā)展已經(jīng)全面城市化,物業(yè)管理問題日益突出。物業(yè)管理難題是個(gè)全國性難題,涉及到法律法規(guī),關(guān)系到千家萬戶。為了破解難題,我們選取煒建花苑作為試點(diǎn)單位,深入分析、綜合考慮、穩(wěn)步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn),取得了較好效果和有益啟示,為下一步更好地開展工作打下基礎(chǔ)。

五、廉潔自律,操守自持,做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

1、切實(shí)做到一崗雙責(zé),在所分管的工作中貫穿廉潔自律。我分管的工作大都是要花錢的,雖然談不上什么大的權(quán)力,但是同樣需要一個(gè)人要有良好的操守和素養(yǎng)。我能做到一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),提高拒腐防變的能力,另一方面在工作中嚴(yán)格按照制度和紀(jì)律辦事,同時(shí)努力改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,確保政令暢通。

2、對(duì)自己所分管的工作和部下嚴(yán)格要求。總的來說,我分管的幾位同志都有很好的`政治素養(yǎng),但即便如此,我還是能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān),確保在努力開拓創(chuàng)新的同時(shí)做廉潔自律的模范,即能干事也要干凈。大家能做到管住自己的嘴,不該吃的不吃;管住自己的手,不該拿的不拿;管住自己的腳,不該去的地方不去。

總的來說,過去的一年我能做到團(tuán)結(jié)上下左右,積極創(chuàng)造條件,協(xié)調(diào)各方力量,努力開拓創(chuàng)新,不斷提高工作能力和水平,和同志們一道取得了一些可喜的成績,有的工作取得了較大突破,有的工作走在了前列,有的工作迎頭趕上。只要不斷地團(tuán)結(jié)開拓奮斗,我相信20xx年的工作一定會(huì)更上層樓。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇6

不知不覺又是一年,算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭,對(duì)我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了,忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山??!還有不少客人會(huì)說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)iT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游,人家都說湖南妹子都很漂亮,特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了??上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn):

第一點(diǎn),熟悉路線,節(jié)省寶貴的時(shí)間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里,還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間,客人就會(huì)不高興,會(huì)指責(zé)你的工作不到位,身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn)豐富知識(shí),應(yīng)對(duì)客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,能回答客人提出的各種問題,這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書,給自己不停的充電。客人來自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層,每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答。知識(shí)的豐富,不只是課本或是書上的知識(shí),還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等,這就需要我們?cè)黾幼约旱膼酆茫瑥V泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí),樹立終身學(xué)習(xí)的理念?,F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會(huì)越來越難,如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了,那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí),才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提問。

第三點(diǎn)服務(wù)大方,工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè),對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對(duì)著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒??腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說到,如果說不到,就會(huì)影響你的第二天的行程,客人會(huì)說你工作不到位,甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作,解決客人問題。

游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同,飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜,但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?,還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,比如不吃豬肉,這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守,,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,都會(huì)讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn)頭腦靈活,增強(qiáng)應(yīng)變能力。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力,安撫好客人的情緒,有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),或許我還有很多缺陷,需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí),同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來越開闊。