工作總結是對某一階段的工作情況進行大體概括的書面材料，要給領導留下深刻的印象，高質量的工作總結是有必要的，以下是范文社小編精心為您推薦的培訓個人工作總結通用6篇，供大家參考。
培訓個人工作總結篇1
算了一下，離我來到xx培訓學校的時間已經過去了半年的時間，現(xiàn)在也已經到了我試用期快要結束的日子了。在半年的試用期里，我作為一名xx培訓學校的一名試用教師，來到這里工作，讓我有了很深刻的體驗。不僅是對作為一名教師的體驗，也是對熱愛生活的一種體驗。接下來，我就把我在這半年的試用期里所做的工作做了如下大致的總結。
其實剛來到xx培訓機構作為一名試用期教師的時候，我只是抱著一種嘗試的心態(tài)，因為朋友都說我很適合教師的這份工作，再加上當時對自己的未來還很迷茫，所以就來到了這里開始進行半年試用期的工作。
在來到這里工作的第一個星期是我比較痛苦的一個星期，我記得我當時是被分配到了二年級所在的班級里，當xx老師的助教。剛到他們班的時候，同學們都不認識我，我也不知道該怎么跟他們打交道，所以他們都不太愿意跟我親近。而且
因為培訓學校的特殊性，所以我每天的工作安排時間是上午的十點到晚上的七八點。在那段時期里，我十點鐘來到培訓學校后，還要等到中午十二點學生們從他們自己所讀的公立學校放學，去接他們才有事情干。在此之前的兩個小時，是我覺得無比煎熬的兩個小時，因為我不知道自己要干什么。并且，在午休后，同學們都去學校上課了，我回到培訓學校里又開始感到不知所措了。直到等到他們下午放學后，我才能算是真正忙起來，因為要給他們做很多課后作業(yè)的輔導和復習工作。所以，我感覺這一整天的工作內容和時間都分配的不太均勻。
但是，后來，我慢慢的適應了這個環(huán)境后，我才開始在每一段時間里都有了事情可忙。因為，這雖然只是一個培訓機構，但是我們也還是要對孩子們的功課負責，晚上要給孩子們上課，所以我們這些老師也要做好相關的備課工作，并且我們還要做每天定期的開會，讓每位老師都指出自己在上課的時候遇到的問題，然后，再一起討論，得出解決方案，來幫助我們更好的提高自己的授課能力。在下午的時候，我也不再閑著，因為要參加校長給我們每天的培訓，還要制定學生們的復習計劃和考卷等等工作。
這些都讓我對這個培訓教師的崗位慢慢產生了熱愛和堅定，我也相信自己會走上一條變得越來越優(yōu)秀的道路。
培訓個人工作總結篇2
回顧20xx年的培訓工作，本人秉承“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”為原則，在推動客服人員業(yè)務技能向更高目標發(fā)展的道路上作出了相應的貢獻?，F(xiàn)個人工作情況總結如下：
一、新員工入職培訓情況
20xx年本崗位共開展新人入職培訓xx次，平均每次課時為x個月，截止到目前，共為現(xiàn)場輸送有效人力xxxxx人（僅包括目前在職人員）。
入職培訓課程主要集中為企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓、業(yè)務技能培訓、操作規(guī)范培訓等。
二、在崗員工培訓情況
20xx年本崗位共舉行在崗員工培訓x項，其中服務技巧與意識培訓占xx%，專業(yè)技能培訓占xx%，其他培訓占xx%。共計課時xx小時，參訓人員涉及到客服部所有在崗員工。
在崗培訓課程主要集中為崗位技能培訓、服務技能培訓、錄音分享培訓及計件制全技能培訓。
三、取得的成績
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長，新員工通過率持續(xù)提升，業(yè)務操作技能等方面較以往相比也得到了全方位的提高。
2、初步建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓人員和時效無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年本崗在培訓管理制度上投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，制定和完善培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓效果審核，在多次征求其他崗位意見后，全面提升客服坐席培訓工作的制度化管理。
3、豐富培訓形式。開展員工自我培訓與互補培訓，通過新老員工結對培訓、組內的結對培訓、部門內部培訓等開展形式多樣的培訓。例如目前職場所進行的老員工對新員工的巡場幫帶、調度新人對資深調度坐席的操作旁觀、設疑難問題解答專員等等，這些都是很好的互補培訓的方式，用培訓形式的改變，使培訓變成一種常態(tài)化，使員工隨時接受培訓，隨時可以獲得新的知識，隨時可以自我升值不斷地獲得提高。
4、授課形式多樣化。如通過錄音播放形式，讓員工聽自己或他人的錄音，通過集體討論和分析，更直觀的了解自己的優(yōu)點和不足；通過電話模擬培訓，讓員工掌握業(yè)務知識；通過系列針對性的培訓，以提高培訓效果等。
四、存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、內部講師授課技巧普遍有待提高，制作課件水平參差不齊，自主研發(fā)課程能力欠佳，原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
3、一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，是我在20xx年需要大力改善和思考的地方。
五、有利條件和改進措施
1、有利條件
(1）實行xxx之后，坐席人員工作技能和業(yè)務知識得到了初步的統(tǒng)一，員工的綜合素質和工作熱情逐步提高，更隨著企業(yè)文化的深入建設，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到領導的重視。
(2）隨著培訓體系建設的逐步完善，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
2、具體措施
(1）做好培訓基礎工作，本人還需要不斷總結和及時調整。在具體工作流程上進一步理順，在管理制度上多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
(2）建立培訓資源共享，進一步豐富部門培訓資源。培訓資源的廣泛性也決定了員工培訓應用的及時性。為了較好的滿足員工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師是至關重要的，同時培訓課程的設定、課件的制作、重點難點的梳理和詮釋應該朝著大眾化、適齡化方面去編輯籌備，以確保操作規(guī)范的專業(yè)性和一致性。
(3）重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。
xxxxxxx
20xx-x-x
培訓個人工作總結篇3
xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報
一、培訓工作情況
xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外
還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了201公務員年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺
對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設”
我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。
培訓個人工作總結篇4
20__年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為20__年的培訓工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：
轉眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了__(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的__銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的`知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20__年銷售目標完滿的成功!
培訓個人工作總結篇5
轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
一、培訓工作狀況：xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本到達了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。
二、培訓工作分析：
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了必須的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，理解創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓資料全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改善培訓方式，用心探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，透過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作潛力。
培訓個人工作總結篇6
一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
來公司培訓下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態(tài)問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。
最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經理沒溝通好，區(qū)域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。
在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
自我提升：
在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區(qū)域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態(tài)。
