工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間的工作加以分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),一份好的總結(jié)是什么樣的呢,為了讓自己的工作情況有很好的檢查,一定要認(rèn)真寫工作總結(jié),下面是范文社小編為您分享的2023年度工作總結(jié)模板通用5篇,感謝您的參閱。
2023年度工作總結(jié)模板篇1
在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,有效地開展體育教學(xué)和體育活動(dòng),認(rèn)真貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)。為培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),很好地促進(jìn)學(xué)生身心健康,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、深入探究,努力提高教育教學(xué)水平
這一學(xué)期我執(zhí)教四年級(jí)2個(gè)班的體育課,工作量是每周六節(jié)課,并負(fù)責(zé)學(xué)校日常田徑隊(duì)的訓(xùn)練工作,負(fù)責(zé)學(xué)?!叭佟?。在平時(shí)的教學(xué)工作過(guò)程中,能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念,按原大綱課程要求,結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真?zhèn)湔n。在學(xué)校沒(méi)有場(chǎng)地器材的情況下,有效地開展廣播操教學(xué)、隊(duì)形隊(duì)列、游戲、身體素質(zhì)及彈跳力訓(xùn)練、技巧訓(xùn)練、靈活性訓(xùn)練多種新穎課型,于方寸間積極撥展體育天地。平時(shí)工作除了認(rèn)真開展課堂教學(xué)外還保障了學(xué)校各項(xiàng)體育工作的順利開展,保證了學(xué)生在校一日的體育活動(dòng)時(shí)間,豐富了學(xué)生的課余文化生活,提高了校園文化建設(shè)。半年來(lái),本人還十分注重個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高,緊緊抓住課程改革這一契機(jī),通過(guò)在實(shí)踐中加深對(duì)課程的理解和領(lǐng)會(huì)。[查看更多范文,請(qǐng)百度搜索]
1、學(xué)生能在老師的要求下積極鍛煉,對(duì)學(xué)生本身增強(qiáng)體質(zhì),矯正和補(bǔ)償身心缺陷起到了很大的作用。使用他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和正確的課堂常規(guī)。
2、通過(guò)體育課的鍛煉,使那些有行動(dòng)障礙的學(xué)生消除了自卑心理,感受到了學(xué)校、班級(jí)和老師的溫暖,有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中樹立良好的自尊心,促進(jìn)德、智、體等方面的全面發(fā)展。
3、在體育教學(xué)中,突出了實(shí)用性和趣味性的原則,既保證了學(xué)生得到積極鍛煉,又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感情愉快,養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在教案的編寫上,突出了個(gè)別化教學(xué)原則,盡量使每個(gè)學(xué)生都能有適合自己的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式,更增強(qiáng)了學(xué)生的自信心,使他了解到自己在這個(gè)群體中的重要性,是這個(gè)大家庭中不可缺少的一員。本文由整理
4、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排,按照由易到難,由簡(jiǎn)到繁的原則,實(shí)行多次重復(fù)練習(xí),使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象,有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的形成。運(yùn)動(dòng)負(fù)荷由小到大,滿足了不同類型學(xué)生的要求。
5、采用不同類型的球類運(yùn)動(dòng)及游戲,使學(xué)生提高了身體協(xié)調(diào)性,增加對(duì)參加體育鍛煉的興趣。
二、認(rèn)真對(duì)待兩操工作
這學(xué)期學(xué)習(xí)了全國(guó)第三套小學(xué)生廣播體操《七彩陽(yáng)光》,動(dòng)作難度增加,對(duì)學(xué)生的協(xié)調(diào)性和柔韌性都有很大的.要求,我主要通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)。
1、加強(qiáng)對(duì)第學(xué)生的思想教育。使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性,培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操的習(xí)慣。本文由整理
2、體育教師要正確運(yùn)用示范。通過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。因此,示范要準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
3、要精講多練。我在廣播操教學(xué)中,講解主要是結(jié)合示范動(dòng)作,讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解,學(xué)生反復(fù)練習(xí),掌握技術(shù)動(dòng)作。加強(qiáng)口令學(xué)習(xí),口令要清楚、宏亮、準(zhǔn)確。
4、教師巡回指導(dǎo),及時(shí)糾正錯(cuò)誤動(dòng)作。
此外,在廣播操教學(xué)過(guò)程中,還要得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任的大力支持,進(jìn)行了集體教學(xué),所以,廣播操在很短的時(shí)間內(nèi)有了效果。我們體育組希望所有教師都能以身作則,并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想教育,使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性,培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操,并與各班班主任溝通,對(duì)學(xué)生出操的順序和隊(duì)列嚴(yán)格要求,做到有序的出操和返回,培養(yǎng)學(xué)生良好的組織性和紀(jì)律性。在課堂上配合學(xué)校對(duì)生學(xué)進(jìn)行德育教育,培養(yǎng)學(xué)生機(jī)智、果斷和自覺遵守規(guī)則的好品質(zhì)。
三、刻苦鉆研,努力探究教研成果
為了更好地貫徹“健康第一、快樂(lè)體育”的教育理念,體育教師要多方面學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),才能真正打破舊的傳統(tǒng)教學(xué)模式,積極主動(dòng)和有經(jīng)驗(yàn)的老教師共同學(xué)習(xí)交流。在教學(xué)工作中,刻苦研究,堅(jiān)持不懈地努力,不斷地提高教育教研水平。
四、認(rèn)真帶好訓(xùn)練隊(duì)的訓(xùn)練工作
學(xué)生能夠堅(jiān)持訓(xùn)練,并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練。時(shí)間上,盡量不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間,過(guò)程中,努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作,使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生訓(xùn)練,使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在訓(xùn)練中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和胡老師也為我作了不少工作,提高了后勤保障,支持了我的訓(xùn)練工作,學(xué)生們的體育成績(jī)也得到了很大的提高,市運(yùn)會(huì)上也取得男子團(tuán)體總分第七的好成績(jī)。
五、參加了市第二屆的體育室內(nèi)課的教學(xué)比賽,獲得一等獎(jiǎng)。通過(guò)這次的比武,我收獲了許多,看到了新型體育課的教學(xué),讓我對(duì)體育課教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí),還讓我認(rèn)識(shí)了一些體育界的前輩們,也給了我很大的幫助。
2023年度工作總結(jié)模板篇2
我們班共33名幼兒但是僅僅1位老師,我沒(méi)有怠泄,為了叫孩子們?cè)谄D苦的條件下享受“努力優(yōu)越的現(xiàn)代幼兒生活”,我盡力開設(shè)科目有:開心識(shí)字、常識(shí),語(yǔ)言,操作數(shù)學(xué),音樂(lè),美術(shù),舞蹈等等!
時(shí)間飛逝,不知不覺中,一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期馬上就要過(guò)去了?;仡欉@學(xué)期,剛來(lái)幼兒園的時(shí)候,還有好多不情愿,感覺在幼兒園簡(jiǎn)直就是毀了自己的知識(shí),干什么都沒(méi)有精神,現(xiàn)在我終于體會(huì)到了自己的價(jià)值所在!。
下面是我把這學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)總結(jié)。
本學(xué)期,感覺自己工作做的不到位,衛(wèi)生,管理等等!希望在以后的日子里可以倪補(bǔ)自己的不足,把工作做好,積極配合好園長(zhǎng)工作,,在以后我會(huì)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),每周按時(shí)參加升旗儀式,不缺勤,熱愛集體,服從分配,團(tuán)結(jié)同事,愛崗敬業(yè),做到既教書又育人。
在教學(xué)工作中,我注意做到以下幾點(diǎn):
深入認(rèn)真的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材,制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。并利用本土特色結(jié)合幼兒實(shí)際和興趣開展“特色鄉(xiāng)村課程”注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課,上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散幼兒的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì),保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽取幼兒的意見,及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況,并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽課,注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中,做到學(xué)有所用。。一學(xué)期來(lái),我在學(xué)校開了兩次公開課,通過(guò)開公開課,使自己的教學(xué)水平得到很大的提高。
一個(gè)班的工作能否得以順利的開展,除了靠老師的努力之外,更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在小班,因小朋友年齡小,自理能力比較差,所以家長(zhǎng)都比較緊張、擔(dān)心,自然對(duì)我們老師的要求也比較高。所以我會(huì)經(jīng)常跟家長(zhǎng)溝通!
這使我更了解幼兒在家的情況,使我能有針對(duì)性地開展幼兒的教學(xué)工作,而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解,使關(guān)系更密切。如有意見和建議,請(qǐng)當(dāng)面和老師交流,以免造成誤解。
6。關(guān)于幼兒的學(xué)習(xí):幼兒園的教學(xué),重在培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)興趣,不會(huì)要求孩子死記硬背兒歌故事,但這并不意味著什么都不教,有些內(nèi)容當(dāng)天教當(dāng)天不一定就能學(xué)會(huì),孩子會(huì)有內(nèi)化的過(guò)程。 在主題教學(xué)活動(dòng)中,我們開展了親子活動(dòng),讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成,這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系,而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
本學(xué)期收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,當(dāng)然也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在我享受的收獲的同時(shí),我也會(huì)對(duì)所碰到的問(wèn)題加以認(rèn)真思考并以解決,力求把日后的工作做得更好!
最后,為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)輕松優(yōu)美的環(huán)境,培養(yǎng)孩子愛集體的良好情感,告訴他們要愛護(hù)小動(dòng)物,為了豐富孩子們的戶外活動(dòng),可以做一些體育器械,如沙包、飛盤、墊子、風(fēng)車等。 以后 我會(huì)更加努力做好工作!
2023年度工作總結(jié)模板篇3
過(guò)去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng),也不算短,但面對(duì)過(guò)去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話:三年,一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的xx就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái),電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),也是充滿模糊,通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開始重視銀行渠道,第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理,但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開始重視,關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái),并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),通過(guò)消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過(guò)不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來(lái)了,經(jīng)常有人遲到,通過(guò)一定的懲罰,主要是通過(guò)罰一本書的方式,告訴這是不對(duì)的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多,經(jīng)過(guò)改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的`經(jīng)驗(yàn),對(duì)新人的啟發(fā)較大,對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò),周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會(huì),甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種種規(guī)矩定下來(lái)后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸,大家天天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達(dá)到了,在xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢,沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20xx,已經(jīng)走來(lái)!對(duì)自己許下幾點(diǎn)希望和憧憬,需要在來(lái)年能夠告訴自己都完成了:
1、團(tuán)隊(duì)管理模式多進(jìn)行嘗試,讓更多的人得到成長(zhǎng),這份成長(zhǎng)不僅是能力的提升,更多的是希望收入的提高,辛辛苦苦一整年跟著你這個(gè)老大,沒(méi)有賺到錢,的責(zé)任在我這里;
2、渠道開發(fā)形成多元化,一定要有能夠出彩的地方,銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營(yíng)銷和非銀渠道,至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開拓渠道;
3、準(zhǔn)備開始著手準(zhǔn)備《客戶經(jīng)理自我提升計(jì)劃》,做好培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化,更具實(shí)用性,讓每個(gè)人都掌握生存之本;
4、繼續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā),客戶關(guān)系要做深做細(xì),無(wú)論行情如何,該做的服務(wù)要持續(xù),客戶就是朋友,朋友需要長(zhǎng)久;
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些,自有自己堅(jiān)定,才能影響到身邊的每一個(gè)人,如果是有錢途的,那只需要堅(jiān)持和等待,等待和堅(jiān)持。
2023年度工作總結(jié)模板篇4
回想這一年來(lái),我一直努力做好日常本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,為了今后能把教育工作做的更好,下面是我在這一年中所獲的的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面:要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。
為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每個(gè)句子、每個(gè)單詞都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問(wèn)題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業(yè),從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中,我采用學(xué)案教學(xué),認(rèn)真研讀了新課改理念,力爭(zhēng)將教育教學(xué)質(zhì)量提上去。"進(jìn)無(wú)足赤,人無(wú)完人",在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語(yǔ)言平緩,語(yǔ)言不夠生動(dòng),講課聲音不夠大等。
走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
2023年度工作總結(jié)模板篇5
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交***、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。
依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。