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機關單位工作總結報告1
一年來，在棠委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
機關單位工作總結報告2
按照20xx年省直機關婦女工作安排，以“立足本崗創(chuàng)造新業(yè)績，提升素質(zhì)創(chuàng)造新生活”、“爭做知識化、學習型女職工”為目標，發(fā)揚艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新的精神，上半年圍繞打造高素質(zhì)的省直機關女職工團隊和建設服務型組織，履行好婦聯(lián)組織“參與、教育、代表、服務、聯(lián)誼”的五項職能，主要開展了四方面七項22件工作：
一、以“法制宣傳年”為契機，做實維護女職工合法權益工作
1．關注女職工生命健康一是督促、檢查省直機關各單位落實開展“女職工婦科健康年檢”情況，推動執(zhí)行遼直婦發(fā)[2005]6號文件，建立健全歷年婦科健康檢查檔案、形成向省直機關婦工（女職）委上報反饋表制度。已收到35個單位（1085名女職工，檢查費用總計近10萬元）的反饋表。二是布置參加省總工會06年起開展的“團體女性安康保險”。截止6月20日，已有52個單位參加“團體女性安康保險”，入保2535人，投保6087份。三是積極與省婦女會館協(xié)調(diào)，為省委大院女職工爭取參加會館的健身、娛樂培訓的最優(yōu)惠價格。
2．關心單身職工一是2月份召開一次關心單身職工聯(lián)系人碰頭會，共商“關單”工作。確立了多層次、多渠道關心單身職工，通過建立聯(lián)系人定期聯(lián)系制度，以一季度更新一次單身信息為周期，以提供聯(lián)誼信息不單純追求聯(lián)姻為前提的工作策略，創(chuàng)造性地組織各種活動的工作思路。二是形成了《關心單身職工工作細則定（試行）》、《相對保密協(xié)議》意見，單身職工信息分為簡、詳兩類等初步工作規(guī)范。三是以自愿開展“關單”工作的單位為基礎，匯總了8個廳局通過電子郵箱報送的423名單身職工的基本信息，在參加單位聯(lián)系人中進行了全口徑信息交流。
3．關愛優(yōu)秀女職工一是遵循“三八”前推選國、省兩級女性榮譽的工作規(guī)律，按照評選條件，從省直女性榮譽資料庫中篩選出符合基本條件的70個單位中的集體（20余）、個人（80余），通過兩次自下而上的發(fā)動、推薦、選拔、報審，先后獲得2個全國、10個遼寧省“三八”集體和個人榮譽（詳見通報）。二是在“五一”前夕，與工會共同進行省直機關工會、婦聯(lián)等群眾組織最高榮譽評選表彰工作，共有5個集體、15名女職工獲得榮譽。三是借助《公仆》、《東北新聞網(wǎng)》、遼寧電視臺等媒體，宣傳全國三八紅旗手許曉青、省十大女杰羅婭紅、省十佳女職工標兵安珂等先進事跡和優(yōu)秀品德。四是及時完善省直婦女工作資源信息庫。其中：婦女工作骨干和依靠、支持資源近800人次；獲國、省、省直各項榮譽的330人次，各單位推薦的優(yōu)秀女性222人次。
二、貫徹男女平等基本國策，努力培育學習型女職工
4．啟動“大宣傳”活動在省直機關紀念第96個“三八”國際勞動婦女節(jié)大會上，啟動以“知識女性?婦女工作”為主題的“大宣傳”活動（詳見遼直婦發(fā)[2007]3號文件）。目的是繼續(xù)組織開展“爭做知識化、學習型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績”活動，更加廣泛地動員、組織省直機關廣大女職工積極利用各種新聞宣傳媒體進行學習、使用、開發(fā)，生動展示省直機關廣大女職工在為振興遼寧老工業(yè)基地的宏偉事業(yè)中所奉獻的聰明才智、工作能力和豐碩成果，把女職工素質(zhì)達標工作推向一個新階段。
5．精心打造學習載體一是堅持辦好以推薦介紹當代流行的學習理念、健康理念、保險理念、生活理念為內(nèi)容的省直機關女干部業(yè)余文化學習沙龍（自辦4期、聯(lián)辦2期）。借助省社聯(lián)舉辦“遼海講壇”的豐富資源優(yōu)勢，利用有效的學習載體，引導廣大女職工、女干部樹立文明、科學、健康、時尚的生活追求。二是開展了以“提升素質(zhì)看成果”為主題的省直機關女職工慶‘三八’，鼓足干勁、多做貢獻，努力在‘十一五’開局起步年創(chuàng)造新業(yè)績動員大會。會上推出3個典型發(fā)言，各單位工會女職工委員會主任或工作骨干、省直機關婦工委暨工會女職委委員150人參加了本次會議。遼寧電視臺、遼寧教育電視臺、遼寧日報均作了報道。三是“三八”前夕，與東北新聞網(wǎng)合作推出《職業(yè)女性》網(wǎng)頁。以期更好地促進省直機關婦女工作的發(fā)展。此舉既是在具體落實全國婦聯(lián)所開展的“百萬婦女網(wǎng)上行”工程，也是省直機關婦女工作在學習現(xiàn)代化、辦公自動化上所做的有益嘗試。四是組織兩委委員和獲得女性榮譽的33個單位參加全國婦聯(lián)組織開展的《婦女權益保障法》知識競賽活動(發(fā)答題卡2000張，名單附后)。
三、以“和諧家庭”建設為切入點，為構建和諧遼寧做出貢獻
6．拓展家庭建設工作響應中央建設和諧社會的號召，發(fā)揮婦女組織在家庭領域的工作優(yōu)勢，積極引領省直機關廣大職工關注、關心、參加和諧家庭建設活動。利用東北新聞網(wǎng)及時轉(zhuǎn)發(fā)省婦聯(lián)有關文件，大力推動、宣傳和諧家庭建設工作，開拓以和諧家庭為主題，深化文明家庭創(chuàng)建活動，用家庭和諧促進全社會的和諧，在省直機關叫響美德在家庭、學習型家庭、節(jié)約型家庭、廉潔家庭、平安家庭、綠色家庭、敬老家庭、愛心家庭等以家庭建設為載體的各類特色活動。
四、不斷夯實工作基礎，努力增強自身創(chuàng)新發(fā)展的活力
7．注意加強自身建設一是充分發(fā)揮省直機關婦女工作委員會、暨工會女職工委員會一班人的作用，協(xié)力推進工作。已召開2次委員會、1次工作研討會和考核國省兩級女性榮譽候選人、參加全國婦聯(lián)《婦女法》知識競賽答題等工作。二是按年度及時向兩委委員所在單位黨組織報告委員們在兼職工作中做出的努力和取得的工作成績，更好地保護和調(diào)動委員工作積極性。三是力促配好、配齊各級女職工（婦女）組織的主要領導，建立健全組織，及時修訂、補充《婦女組織工作情況統(tǒng)計》。四是悉心培育婦女工作志愿者隊伍。熱情組織、充分依靠、邀請她們參與、參加婦女工作和活動，為在省直機關更好地開展婦女工作打造一支具有奉獻精神、充滿生機活力、體現(xiàn)時代風尚的.生力軍。五是積極開發(fā)網(wǎng)上發(fā)布工作文件、信息等電子辦公新形式，既做到厲行節(jié)約、節(jié)省人力、減少辦公經(jīng)費，推動了工作上的高效便捷，更為基層開展各項工作提供了查閱工作文件、交流信息、促進工作的便利。六是認真完成省婦聯(lián)交辦的遼寧省知識界女友聯(lián)誼會換屆在省直機關推薦理事候選人工作和省總交辦的協(xié)助通知省直機關女領導干部參加慶三八聯(lián)誼活動。
機關單位工作總結報告3
一、主要工作成效
(一)管理制度建設得以深化。
根據(jù)我省規(guī)范性文件管理規(guī)定，我局制定的全省大中型水庫移民安置管理中的技術評審、資金管理、項目管理、驗收管理等9個暫行辦法和省政府xx政發(fā)【2010】xx號文件時效性到期。
為適應我省水庫移民安置管理工作的新形勢、新要求，結合國家一些政策調(diào)整和簡政放權的要求，進一步加強和規(guī)范我省移民安置管理，全處同志全力以赴，圓滿完成了10個文件的修訂工作并正式印發(fā)。
此外，為加強我省后扶人口申報核定工作，制定出臺了后扶人口登記審核辦法，并結合工作實際，擬訂了《湖南省大中型水庫移民安置工作技術咨詢專家選聘及履責管理辦法》草案，已進入辦文程序。
通過全處努力和相關處室的配合，我省移民安置工作形成了一套完整的移民安置管理體系。
(二)前期工作質(zhì)量監(jiān)管得到加強。
通過全處密切配合，組織完成了毛俊等2座水庫實物調(diào)查細則審查，組織完成了大興寨等4座水庫移民安置規(guī)劃大綱審查，組織完成了烏巢河、郭家嘴2座水庫移民安置規(guī)劃及規(guī)劃調(diào)整報告的審查。
同時，配合法規(guī)處對莽山水庫移民安置方案組織了移民聽證會，對隆回中洲和元木山未依法履行移民前期工作程序等事項進行了查處。
(三)實施管理效能明顯提升。
一是靠前督促實施進度。
20XX年全省在建的18座水庫均已完成移民安置年度計劃，共完成搬遷8848人，生產(chǎn)安置移民xx人，實現(xiàn)移民投資xx億。
全力督導省重大水利工程涔天河擴建工程完成了6個集中移民安置點的三通一平，完成了移民7334人過度性安置任務。
并定期督促該項目移民集中安置建房進度，已完成建房的達xx戶，占集中建房總戶數(shù)的28%;正在建房的達2140戶，占集中建房總戶數(shù)的33%;已完成建房地基基礎的達xx戶，占集中建房總戶數(shù)的64%(已完成地基基礎統(tǒng)計數(shù)為已完成建房數(shù)和正在建房數(shù)之和);正在進行建房地基處理的達1090戶，占集中建房總戶數(shù)的17%。
二是做實資金計劃管理。
適時組織編制下達了土谷塘、托口等在建水庫移民安置工程項目資金年度計劃，并組織審核了桃源電站等項目的移民安置預備費使用計劃。
三是強化度汛安全保障。
今年在及早下發(fā)做好移民安置防汛度汛工作通知的基礎上，組織有關市縣移民局對涔天河、托口、安江、長寨、高椅等在建水庫移民安全度汛方案落實情況進行了檢查。
四是著力調(diào)處疑難問題。
就托口電站移民安置概算調(diào)整有關問題先后8次進行了協(xié)調(diào)，最終促成各方達成共識，并編制了送審的托口移民安置規(guī)劃補充報告;為確保土谷塘航電工程于今年12月底前正常蓄水通航，先后4次召開業(yè)主與地方政府協(xié)調(diào)會，理順了事權關系，調(diào)處了有關問題，明確了目標任務;此外，組織開展了株洲航電樞紐工程遺留問題處理工程資金審計工作，并調(diào)處了大源渡排漬專線改造的問題、清水塘銅灣集鎮(zhèn)受淹防護和曬北灘概算調(diào)整等遺留問題。
(四)驗收管理工作形成張力。
一是根據(jù)國務院三峽辦的統(tǒng)一部署和我省制定的三峽移民安置竣工驗收工作計劃，全省6市21縣市區(qū)通力配合，按時完成了三峽工程政府組遷的移民安置竣工驗收工作。
二是組織完成了會同長寨、桂陽桃源、衡陽土谷塘電站正常蓄水位的移民安置驗收工作;桂東漚菜、懷化安江、懷化曉灘、常德桃源電站等7座移民安置竣工驗收工作。
三是集中力量，配合部移民局及地方政府和項目法人，完成了我省重點工程皂市水庫移民安置竣工驗收。
(五)后扶人口申報核定工作起點較高。
我省《湖南省在建大中型水庫后期扶持人口登記審核工作管理暫行辦法》出臺后，全省規(guī)范組織申報了12座水庫的后扶人口核定，有效規(guī)避了搬遷人口和生產(chǎn)安置人口重復申報等問題。
除長潭河需完善相關資料外，水利部移民局核定我省11座水庫后扶人口57095人。
其中，通過向部移民局積極匯報爭取，為涔天河水庫擴建工程提前申報核定了移民后扶人口7326人，促進了該項目的移民搬遷工作。
(六)各項基礎工作步入常態(tài)化。
一是積極向省政府反饋移民安置工作信息，反映材料12 份，其中8 份得到省領導批示。
二是答復人大提案3份，政協(xié)議案1份，滿意率達到100%。
三是在局網(wǎng)上公開工作信息32份。
四是對2006年以后新建的42座水庫的基本情況、移民生產(chǎn)生活安置情進行了整理掛網(wǎng)，向社會展示了新建水庫移民安置情況。
(七)黨風廉政建設擺在重要位置。
以深入開展“三嚴三實”教育活動為契機，抓實班子和隊伍建設。
二是通過群眾路線教育整改活動和三嚴三實的教育活動的“六查六看”，改進了作風，增強了修身做人，用權律已，干事創(chuàng)業(yè)的自覺性。
三是通過支部聯(lián)基層和結對幫扶活動，進一步強化了支部成員為人民服務的宗旨觀念。
四是以修訂移民安置管理規(guī)范性文件為抓手，通過每位同志擔綱一個管理辦法修訂工作，編寫一個規(guī)范性文件的解讀文稿，提高了處室人員的業(yè)務素質(zhì)。
五是堅持以依法行政，依規(guī)辦事，依程序辦事。
堅持每月召開一次處務會議，總結上個月工作，研究下月的工作計劃;重大事項經(jīng)處務會議和處室聯(lián)系會議討論研究，并提交黨組最終決策。
六是加強了廉政建設。
二、存在的主要問題
(一)前期工作尚有差距。
一是在耕地資源日趨短缺，移民群眾從業(yè)途徑、收入來源日趨多樣化的新常態(tài)下，移民生產(chǎn)安置方式的創(chuàng)新仍未取得實質(zhì)性突破。
二是移民安置規(guī)劃設計成果中不同程度的存在建設征地實物調(diào)查成果不嚴實、水庫建設征地影響區(qū)的地質(zhì)基礎工作不精細、移民專項工程設計深度和精度不夠達標等問題。
三是規(guī)劃設計的移民搬遷安置去向及規(guī)模、生產(chǎn)安置方式與實施狀況存在一定的差別。
(二)實施管理仍顯粗放。
一是移民安置的組織實施管理不盡規(guī)范，參建各方協(xié)同配合機制不夠健全，地方移民主管部門履職不充分，工程指揮部、協(xié)調(diào)辦越位代行使職權的現(xiàn)象仍然存在。
二是移民安置政策宣傳不到位，執(zhí)行政策標準仍有偏差，以致移民上訪事件時有發(fā)生。
三是移民生產(chǎn)安置不落實，有的地方發(fā)錢了事。
四是移民專項工程的建設管理還存在現(xiàn)場監(jiān)管缺失，有的工程項目還存在不按時組織決算審計、竣工驗收和工程交付等問題。
(三)移民安置驗收工作存在欠賬。
一是2006年以來的新建水庫中有17座水庫基本完成移民安置工作任務，項目法人仍未提交組織竣工驗收申請。
二是個別水庫未經(jīng)移民安置驗收程序就違規(guī)下閘蓄水。
三是少數(shù)水庫移民安置的自驗、初驗工作流于形式，沒有客觀公正地提出整改意見，對組織終驗構成降礙;部分單項工程簡化驗收程序、降低驗收標準、忽略資料歸檔等基礎工作，以致落實終驗整改意見時間長，使終驗報告遲遲不能下達。
(四)移民安置工作的執(zhí)法檢查有待加強。
基于當前少數(shù)項目依然存在“重工程、輕移民，重搬遷、輕安置”的傾向，以致移民安置不到位、擠占挪用移民安置資金、庫區(qū)地質(zhì)災害風險處理不及時、移民權益保障不落實、移民安置未經(jīng)驗收違規(guī)蓄水等問題時有發(fā)生，為防范一些問題積重難返，化解庫區(qū)穩(wěn)定隱患，需要進一步加大資金審計、專項稽查和執(zhí)法檢查力度。
三、20XX工作打算
(一)抓好新修訂出臺的規(guī)范性文件的宣傳貫徹，確保各項管理制度全面落地。
20XX年，修訂印發(fā)的規(guī)范性文件，覆蓋了移民安置規(guī)劃設計成果的技術評審、移民安置風險評估、資金及計劃、工程項目、監(jiān)督評估、移民安置稽察、移民安置驗收、移民安置檔案、移民后扶人口登記審核等主要管理環(huán)節(jié)和工作節(jié)點。
為增強政策執(zhí)行力，提高規(guī)范性管理水平。
一是要抓緊編撰規(guī)范性文件的基本解讀和《移民安置工作務實問題解答》兩本培訓資料。
二是要組織在建和擬建水庫的市、縣移民主管部門和項目法人、規(guī)劃設計和綜合監(jiān)理單位，開展政策宣貫培訓，進行經(jīng)驗交流，以促進移民安置管理依法行政和規(guī)范運行。
三是通過辦法制度執(zhí)行情況的調(diào)查評價，適時糾正前期工作不嚴實、設計深度精度不達標、實施管機制不健全、移民主管部門履職不充分、移民權益保障不落實，驗收管理程序缺失、把關不嚴、項目法人違規(guī)蓄水等問題。
(二)充分發(fā)揮移民安置規(guī)劃設計質(zhì)量監(jiān)管主體的職能作用。
一是積極介入移民安置前期工作，深入調(diào)查研究，積極探索移民安置多元方式，深化移民安置規(guī)劃編制的指導工作，促進移民安置與城鎮(zhèn)建設、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設、地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、精準扶貧戰(zhàn)略、全面建成小康社會目標相對接，確保移民安置規(guī)劃科學合理。
二是加強對桃江金塘沖、南山毛俊水庫等國家重點工程前期工作的指導，確保規(guī)劃編制的內(nèi)容及深度、精度符合現(xiàn)行水庫移民法規(guī)政策、規(guī)程規(guī)范及移民安置目標的實施要求。
三是認真組織對中洲、陽升觀、沅水五強溪水電站擴機工程、茶安、黃口堰等新建大中型水庫移民安置規(guī)劃大綱及規(guī)劃報告的編制指導和審查審核工作，力促上述項目建設和移民安置早日啟動。
四是嚴把在建水庫移民安置規(guī)劃投資概算修編審查關。嚴格按照移民條例和湘政辦發(fā)[20xx]88號規(guī)定，組織做好托口電站等在建水庫移民安置規(guī)劃投資概算的調(diào)整工作。
(三)強化移民安置實施工作目標管理。
一是進一步加強移民安置實施管理的現(xiàn)場指導，科學安排實施進度，規(guī)范管理使用移民資金，加大實施監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)處移民安置中存在的困難和問題，切實維護移民的合法權益。
二是聚力于重點工程的移民安置工作指導，力促土谷塘航電樞紐工程、托口電站、涔天河擴建工程、莽山水庫全面完成移民安置年度目標任務。
三是適時監(jiān)控白石洞、桃源水庫、小洪電站、江源、落水洞、巖泊渡、元木山、廣濟等非重點工程水庫的移民安置管理，確保移民安置政策落實到位。
四是組織做好托口、土谷塘移民安置項目資金年度計劃編制工作。
五是配合相關處室對涔天河擴建工程、土谷塘航電樞紐移民安置工作情況進行資金內(nèi)審、專項稽察和浪石灘電站移民安置驗收執(zhí)法檢查。
(四)著力推進移民安置驗收工作的規(guī)范化和欠賬清零。
一是要通過宣傳貫徹執(zhí)行移民條例和省政府新修訂的xx政發(fā)[20XX]xx號文件精神，并加大政策法規(guī)宣傳力度，督促已完成移民安置工作任務未進行移民安置驗收的17座水庫，依法依規(guī)履行移民安置驗收程序，力爭移民安置竣工驗收欠帳清零。
二是要按照《湖南省大中型水庫移民安置驗收管理辦法》規(guī)定的驗收程序、驗收方法、評定標準嚴格組織驗收，力戒簡化驗收程序、降低驗收標準、忽略資料歸檔驗收現(xiàn)象，切實保障移民安置效果。
(五)努力實現(xiàn)在建水庫農(nóng)村移民后扶人口登記審核工作的有序化。
明年是我省貫徹落實《在建水庫農(nóng)村移民后扶人口登記審核管理辦法》的重要一年，要著力指導在建水庫市縣兩級移民主管部門，統(tǒng)一政策口徑，規(guī)范組織登記申報后扶人口行為，及時準確上報移民后扶人口核定有關資料，確保符合條件的移民群眾及時享受國家后扶政策。
(六)積極配合做好移民安置信息管理系統(tǒng)開發(fā)工作。
一是配合局辦進一步完善移民安置工作業(yè)務信息管理系統(tǒng)開發(fā)需求，加快系統(tǒng)建設進程。
二是指導市、縣移民管理主管部門做好移民安置信息管理系統(tǒng)試運行的配合工作，與時俱進地提升移民安置管理水平和服務效能。
機關單位工作總結報告4
我的工作職責是配合局領導班子和其它業(yè)務科室及機關工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
1、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調(diào)研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業(yè)務科室提供參考依據(jù)。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強化訓練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
4、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印文件和張數(shù)按要求審批，減少浪費現(xiàn)象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反
思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的.影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需
要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質(zhì)量；學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
機關單位工作總結報告5
一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認真學習和領會鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：
一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
一年來，我始終堅持馬克思列寧主義立場和觀點，熟練掌握科學發(fā)展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。
多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督；時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。
一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建六型機關做出了自己力所能及的貢獻。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。
機關單位工作總結報告6
緊張忙碌的20XX年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務的相關產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。
現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結的集體，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
機關單位工作總結報告7
時間一晃，彈指間，來XX項目部已10月有余，回首過去，感慨良多；首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經(jīng)驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸酉聛淼墓ぷ鳎瑏矸鹕降倪@些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。與去年的跑現(xiàn)場情形不同，工作的內(nèi)容、工作的方式都有了個新的轉(zhuǎn)變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的監(jiān)理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現(xiàn)將年度工作總結如下：
一、業(yè)務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效
不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉(zhuǎn)，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業(yè)務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業(yè)務能力的不足，不清楚佛山移動內(nèi)部的運轉(zhuǎn)習慣而處處碰壁，業(yè)務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業(yè)務能力作為工作的一個關鍵環(huán)節(jié)來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續(xù)補充和不斷完善工程建設、監(jiān)督管理等業(yè)務知識的學習。二是向?qū)嵺`學習，我喜歡思考工程監(jiān)理過程中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經(jīng)驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現(xiàn)場管理，優(yōu)質(zhì)高效抓質(zhì)量
“百年大計，質(zhì)量第一”，質(zhì)量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場管理時要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙進行施工，現(xiàn)場檢查、旁站、測量，要求達到規(guī)范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現(xiàn)場監(jiān)理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現(xiàn)場監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作，反饋現(xiàn)場相片信息，如遇質(zhì)量不合格，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內(nèi)務管理，促進優(yōu)秀新員工的成長
作為一個單項負責人做好內(nèi)務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養(yǎng)成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經(jīng)過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現(xiàn)象有了改觀。
在工程的建設過程中出現(xiàn)了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經(jīng)理加大對這些員工的培養(yǎng)，督促、指導新員工加快熟悉現(xiàn)場管理流程，組織大家學習相關的規(guī)章制度，施工規(guī)范，施工圖紙的設計要領，驗收規(guī)范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現(xiàn)場管理過程中通過對現(xiàn)場監(jiān)理適當?shù)姆艡?，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協(xié)調(diào)溝通，時刻維護監(jiān)理形象
工程監(jiān)理工作是一項非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監(jiān)理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監(jiān)理公正，公平，專業(yè)化、規(guī)范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應堅持監(jiān)理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業(yè)主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業(yè)主去現(xiàn)場巡檢，可從進度、質(zhì)量、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調(diào)和支撐，但切忌暴露項目內(nèi)部可以協(xié)調(diào)的事情呈送到業(yè)主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協(xié)調(diào)還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術知識，不斷提高自己的業(yè)務能力；認真總結工作中的各種管理，協(xié)調(diào)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！
機關單位工作總結報告8
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年過去了。在這一年里，收獲了很多，見到了很多，也明白了很多?？蛻艚?jīng)理的這個職位有好也有壞。每天就是很充實，很忙碌。面對不同的人，說著不同的話，一年中，有著太多的歡樂。一年里，自己也進步了很多，對自己的工作也明白了很多?？傊?，這一年我的收獲大于任何一切。下面我詳細陳述一下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2011年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題，在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
二是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
三是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，用自己的實力再去創(chuàng)造跟好的成績，努力突破自己，實現(xiàn)自己的價值。讓自己更加充實，更加變得優(yōu)秀，努力為公司帶了更多的經(jīng)濟，讓自己實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，我會用我的行動來證明自己，我會盡最大的努力去完成自己的夢想，讓自己成為眾人中的佼佼者。
