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2023年護理部護理工作總結(jié)篇1
__年即將過去，在接下來的半年多時間里，我們門急診全體護理人員將全力配合創(chuàng)建“二已”工作，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的安排，持續(xù)改進(jìn)各項工作，爭取在六月份評審中順利過關(guān)。特制訂計劃如下：
一、認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行十六項核心制度及十大安全目標(biāo)管理制度，提高護理質(zhì)量，確保安全護理得以保證。
1、明確各級、各類護理人員崗位職責(zé)。
2、貫徹堅持查對制度。護理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查八對一注意。
3、認(rèn)真書寫留觀病歷，填寫輸液單，避免差錯發(fā)生。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理操作訓(xùn)練
1、加強三基三嚴(yán)理論培訓(xùn)：堅持每月對全組護理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)理論考核
2、門診護理人員是我院平均年齡最大的隊伍，雖然責(zé)任心強、經(jīng)驗較豐富，但普遍精力不比年輕，接受新技術(shù)、新事物相對較慢，我們將努力克服，迎難而上，犧牲更多的休息時間認(rèn)真、扎實做好部分工作，規(guī)范操作保障二已評審順利過關(guān)。
三、加強護士長自身的培訓(xùn)
護士長相比其他科室，管理經(jīng)驗欠缺，要多與其他科室護士長學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，取得護士的支持，爭取在最短的時間里訓(xùn)練出合格的護理隊伍。
四、繼續(xù)推動《威遠(yuǎn)縣同心醫(yī)院三好一滿意活動》
1、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)療好、群眾滿意。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)，從我做起。
3、以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點及落腳點。
五、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療消毒技術(shù)規(guī)范》。
2、堅持監(jiān)督科室人員認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇2
上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)
1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達(dá)，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。
2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風(fēng)貌好，健康教育、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。
3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進(jìn)行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。
4、對全院護理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。
5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。
6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心活動，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名。
7、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。
8、認(rèn)真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。
9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。
二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平
1、為了更好的促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認(rèn)為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進(jìn)工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。
2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習(xí)、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。
3、將護理前沿最新信息帶回來傳達(dá)給每一位護理人員，促進(jìn)了全院管理水平和護理水平的提高。
4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進(jìn)行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。
5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。
6。層層簽定責(zé)任狀，護士長與本科護士簽定責(zé)任狀，護士長對醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護士對科室負(fù)責(zé)，以增加責(zé)任感。
三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、按規(guī)劃對各級護理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達(dá)89%。
2、對《護士條例》進(jìn)行了解讀，使護理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的積極性。
4、為慶?！?。12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍(lán)球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風(fēng)采。
5、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日。
6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安全。
四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
1、實行了“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利
2、認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容。
3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達(dá)100人次。
五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生
1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零。
3、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份cd型病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達(dá)到了95%。
4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，開展新項目、引進(jìn)新技術(shù)不夠。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握不夠。
我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇3
20xx年護理部密切圍繞醫(yī)院下達(dá)的《20xx年工作要點》及年初制定的工作計劃，力求在實踐中完善，在完善中實踐。循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌。緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基本工作完成及活動開展、獲獎情況
（一）、護理人員情況
全院護理人員479人，其中正式在編護士138人，合同制護士341人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科124人占26%，專科271人占57%，中專84人占17%；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師16人占0.3%，主管護師90人占18.8%，護師107人占22.3%，護士266人占55.5%；全院開放床位679張，床位與病房護士之比為：1.0.41
（二）、護理工作量
1-12月全院共收治患者26000余人次，較去年同期增長5%，搶救危重患者3734人次，輸液84783人次，手術(shù)7681臺次。20xx年支助人員標(biāo)本送檢17164次，陪患者檢查13984人次，取送藥品、血液制品1879次，護送危重患者2159人次。面對超負(fù)荷工作量，護理人員恪盡職守，出色的完成了各項治療及護理任務(wù)。
（三）、獲獎情況
1、1月份神經(jīng)內(nèi)科榮獲xx市20xx-2012年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀病區(qū)稱號；icu護士長xxx榮獲xx市20xx-2012年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作優(yōu)秀個人
2、護理部申報湖北省縣級醫(yī)院護理臨床重點?？片F(xiàn)場匯報及現(xiàn)場評審，取得優(yōu)異成績，順利通過評審。
3、6月份護理部在全院護理人員中廣泛動員，海選出吳xx、董xx、陶xx、方xx4名選手參加xx市第十八屆護理技能大賽應(yīng)知部分比賽，吳xx、董xx入圍xx市第十八屆護理技能大賽應(yīng)會部分比賽。
4、參加區(qū)衛(wèi)生局慶祝5.12國際護士節(jié)活動舉辦的全區(qū)“護理三基理論知識與實踐技能競賽”中王xx、陶xx、方xx、朱xx分別獲二、三等獎
5、婦科護士長xzxx、呼吸內(nèi)科護士長xxx工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，被評為20xx年xx市優(yōu)秀護士，并受到xx市衛(wèi)生局表彰。
（四）、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)
1、護理部作為職能部門，較好做好上情下達(dá)，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。
2、在迎接省、市“三創(chuàng)”檢查工作中，各科室積極落實病人健康知識宣教，提高患者滿意度，規(guī)范科室物品放置，做好病房管理。
3、協(xié)助相關(guān)科室完成各類體檢，外出公益等活動，共參加中考、高考、大學(xué)生、干部體檢百余人次，外出公益服務(wù)100余人次。
二、全面推進(jìn)和推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，夯實基礎(chǔ)，提高護理質(zhì)量
（一）、繼續(xù)深入推廣優(yōu)質(zhì)護理工程
1、在總結(jié)20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,護理部制訂了《20xx年xx區(qū)第一人民醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案》，在已開展的9個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的基礎(chǔ)上又推出第四批7個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，分別是：內(nèi)4科、內(nèi)7科、胸外科、婦科、腫瘤科、急診科，使全院優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)開展率達(dá)到80%。
2、護理部重新修訂了《xx區(qū)第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房檢查標(biāo)準(zhǔn)》，并對照標(biāo)準(zhǔn)對全院16個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房進(jìn)行逐項檢查，夯實基礎(chǔ)基礎(chǔ)，提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。
（二）、重點落實好以下各項工作
1、實行護理崗位管理。根據(jù)工作年限、職稱、工作能力將全院護士分為n0-n4五個級別，制定了各級各類護理人員任職條件及崗位說明書。實行能及管理，由年資高、能力強的護士擔(dān)任組長，將病情重、護理工作量大的患者分配給組長負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。充分發(fā)揮高年資護士的帶頭作用，抓住中間護士的主動性，培養(yǎng)年輕護士的積極性。
2、改進(jìn)工作模式，全院實行統(tǒng)一apn排班模式。病區(qū)護士都參與值夜班，分管固定的床位病人，每位責(zé)任護士負(fù)責(zé)分管≤8位患者。全面負(fù)責(zé)病人的病情觀察、治療處理、心理護理、健康教育指導(dǎo)的各項任務(wù)，為患者提供全面、全程的整體護理。
3、制定《護理人員績效考核實施方案》，分三批逐步在全院實行護理績效單列，科室實行二級分配，以充分調(diào)動護士工作積極性。
4、公示分級護理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，要求全院各科室將晨晚間護理等8類服務(wù)項目根據(jù)患者自理能力和護理級別的對應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化再結(jié)合各?？品?wù)內(nèi)涵制定分級護理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵，并在病房醒目位置進(jìn)行公示，引入患者和社會參與機制，切實為患者提供滿意護理服務(wù)。
5、全院各科室根據(jù)疾病目錄制定了健康教育路徑，每位患者嚴(yán)格按照健康教育路徑實施健康教育并記錄，責(zé)任護士分階段對患者進(jìn)行相關(guān)知識介紹和健康指導(dǎo)。
6、制定責(zé)任護士工作評價標(biāo)準(zhǔn)和考核表，由責(zé)任組長每天對責(zé)任護士進(jìn)行工作評價，護士長定期檢查，確?；A(chǔ)及?？谱o理有效落實。
7、充分調(diào)動護士積極性。
1）、修訂完善了醫(yī)院基礎(chǔ)護理績效分配方案，將護理工作量與護理工作質(zhì)量、患者滿意度相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好基礎(chǔ)護理績效激勵機制，充分調(diào)動護士的積極性。
2）、在全院開展護士之星評選活動，獎勵在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中患者滿意的護士及先進(jìn)典型，以榜樣的力量激勵廣大護理人員全心全意為病人服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展，全年共組織了4次護理之星評比，共有12名護士獲得護理之星稱號。
8、9月份護理部深入到各示范病區(qū)，聽取科室護士長、責(zé)任組長、責(zé)任護士關(guān)于如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的報告，檢查各科室優(yōu)質(zhì)護理工作落實情況。
9、加強臨床護理力量。為了充實臨床護理人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)面試，操作考核、理論考試，層層篩選擇優(yōu)招聘了52名護士，其中本科生27人，充實到臨床一線。
10、在全院推廣“感動患者 服務(wù)細(xì)節(jié)”活動，強化主動服務(wù)意識，豎立“以病人為中心”的理念，使護理人員改變觀念，一切從病人出發(fā)，改善服務(wù)態(tài)度，注重護患溝通，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度在95%以上，并對調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，對患者滿意度高的護士提出表揚。
三、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升護士長管理水平
1、建立了“護士長工作手冊”，明確了護士長的工作職責(zé)與任務(wù)，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)，以強調(diào)護士長的管理作用，也體現(xiàn)了護士長對科室管理的全過程。
2、今年3月份護理部組織召開了“xx區(qū)第一人民醫(yī)院護理管理培訓(xùn)班”進(jìn)行管理培訓(xùn)，并請xx醫(yī)院護理部主任xxx蒞臨講課，提高護士長管理水平。
3、護理部認(rèn)真組織護士長進(jìn)行述職總結(jié)工作，要求制作ppt匯報，旨在要求護理管理人員做到與時俱進(jìn)，與科技接軌。全院39名護士長制作了精美的ppt在會上踴躍發(fā)言，積極暢談工作計劃，分享工作經(jīng)驗，大大提高了護士長分析問題，解決問題同時總結(jié)問題的能力。
4、為了進(jìn)一步提高護理管理人員的技術(shù)操作能力，在10月份護理部對全院39名護士長進(jìn)行了心肺復(fù)蘇及靜脈輸液操作考核，參與率100%，合格率100%。
5、每月月底召開護士長例會，主要內(nèi)容為：通報上月護理工作質(zhì)量和醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量檢查情況總結(jié)，對存在的問題整改后的效果進(jìn)行了評價，布置下月的工作重點。
6、每月組織護士長進(jìn)行護理查房及疑難病歷討論，通過檢查強化護士長的管理理念，使管理水平得到了進(jìn)一步的提升。
四、做好人力資源管理，加強護理人員繼續(xù)教育工作，實行人性化管理
1、制定了“護理部護理人力資源調(diào)配方案”和科室護理人力資源調(diào)配方案。建立了護理人力資源機動庫，并對機動人員進(jìn)行培訓(xùn)，在科室護理人員相對短缺時，對機動護士進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配管理，從而保障護理工作的順利開展。
2、制定全院護理人員分層培訓(xùn)計劃，全年共舉行40次護理專題講座，組織護理查房、疑難病例討論及應(yīng)急預(yù)案演練各8次，組織專科小組講座6次，組織新護士崗前培訓(xùn)2次，全年參加培訓(xùn)人次達(dá)1486人次；每季度進(jìn)行一次理論考核，參加人次達(dá)1240人次，合格率為98.2%。今年護理部對操作培訓(xùn)進(jìn)行改革，組織全院各科室?guī)Ы汤蠋熂羞M(jìn)行基礎(chǔ)操作培訓(xùn)后，以科室為單位由帶教老師負(fù)責(zé)對各科護士進(jìn)行操作培訓(xùn)，再由護理部集中對全院護士進(jìn)行靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇操作抽考，考核合格率達(dá)100%，充分證明了操作培訓(xùn)改革的可行性、有效性。
3、抓住與xx醫(yī)院協(xié)作的契機，護理部選派三批護理骨干共31人赴xx醫(yī)院進(jìn)修，提高護理隊伍的整體護理水平。
4、護理部重視?？瓢l(fā)展，送出二名護士參加湖北省衛(wèi)生廳組織的重癥?？?、血液透析?？谱o士學(xué)習(xí)并取得?？谱C書，以多途徑培養(yǎng)?？谱o士。
5、選派護理管理人員及護理骨干參加多種形式的護理管理及專科業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)80人次。鼓勵在職護士利用業(yè)余時間積極參加學(xué)歷教育。
五、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)
1、 建立護理質(zhì)控模式，落實護理二級質(zhì)控。采取護理部督導(dǎo)，護士長檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，檢查工作流程是否存在問題，并針對存在的流程問題及時修訂。
2、 本著護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則，重新修訂了20xx年七大項護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，新增了《護士行為規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《健康教育檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》、《疑難病例討論檢查標(biāo)準(zhǔn)》。制定了19個?？谱o理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和43項專科操作考核標(biāo)準(zhǔn)，完善專科質(zhì)量考核。護理質(zhì)量管理小組每月深入科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，針對存在的問題，要求護士長及時提出整改措施并上報護理部，并將存在的問題作為護士長下月的工作重點。護理部規(guī)定每月、每季度護理質(zhì)量分析報告內(nèi)容，要求各科室每季度將科內(nèi)質(zhì)量分析上交護理部，護理部每季度召開一次護理質(zhì)量分析會，對發(fā)生問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并對整改效果進(jìn)行追蹤，以提高護理質(zhì)量。
3、重新修訂了各專科護理常規(guī)和健康教育，成立6個?？铺厣o理服務(wù)科室，突出專科護理內(nèi)涵建設(shè)。
4、成立6個臨床護理?？菩〗M，分別是picc?？平M、靜脈?？平M、壓瘡?？平M、重癥?？平M、糖尿病?？平M、手術(shù)?？平M。各?？菩〗M負(fù)責(zé)全院疑難病例護理會診。開展picc門診及糖尿病健康講座，picc門診置管、維護760人次/年；糖尿病門診1000余人次/年。
5、建立與實施護理差錯事故報告和管理制度，實行非懲罰性的護理不良事件上報制度。護理部每月對上報的護理不良事件及時做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施，并在全院護士大會上進(jìn)行缺陷分享，以杜絕類似事件發(fā)生。
6、八月份組織全院護理質(zhì)控員進(jìn)行理論考核，以提高質(zhì)控員整體綜合素質(zhì)，加強護理質(zhì)量控制。
7、護理部每周下科室進(jìn)行護理質(zhì)量督導(dǎo)，要求護士長對存在問題進(jìn)行整改。
六、進(jìn)一步完善各項護理安全管理制度，著力加大安全管理力度，確保護理安全。
1、制定《20xx年護理安全管理規(guī)定》及《20xx年住院患者十大安全管理目標(biāo)》，確保住院患者安全。
2、加強了危重患者安全管理，建全轉(zhuǎn)科交接登記制度，制定《危重患者搶救預(yù)案及流程》和《危重患者轉(zhuǎn)交接登記制度》，即：急診科與病房、與手術(shù)室、與icu交接登記制度；手術(shù)室與病房、icu與病房、病房與病房、病房與產(chǎn)房、產(chǎn)房與新生兒交接登記制度。
3、制定《無名患者身份確認(rèn)制度》，確定特殊患者身份識別方法，避免護理差錯的發(fā)生。制定《臨床危機值報告與登記制度》，使臨床能及時掌握病人情況，并提出處理意見。
4、總結(jié)既往臨床用藥錯誤發(fā)生的原因制定了《用藥錯誤的防范與應(yīng)急處理》、《用藥錯誤的預(yù)防措施》、《重點藥物觀察制度及程序》確保用藥安全。
5、規(guī)范了病區(qū)常備藥品、毒麻、高危藥品及急救車藥品管理。購買毒麻、高危藥品盒發(fā)放各科室；規(guī)定了各類藥品標(biāo)識的顏色：常備藥品為綠色、毒麻藥品為紅色、高危藥品為黃色，做到藥品標(biāo)識統(tǒng)一，分類放置、顏色醒目。每周有清點、每班有交接，以加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制檢查，減少了護理缺陷的發(fā)生。
6、制定《侵入性操作管理規(guī)定》，嚴(yán)防醫(yī)院感染的發(fā)生。制定了各類操作告知書如：picc、靜脈留置針知情同意書、壓瘡告知書、跌倒/墜床告知書、使用約束帶告知書等，履行告知程序，加強與患者及家屬的溝通，避免護患糾紛的發(fā)生。
7、制定《護理風(fēng)險防范措施》及《護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及處理流程》并隨時抽查護士對預(yù)案的知曉情況，使護士對各種護理風(fēng)險發(fā)生時有能力處理。
8、建立《臨床護理質(zhì)量檢測指標(biāo)報告表》、《臨床護理質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集表》，各科室及時上報以監(jiān)測各類護理不良事件發(fā)生率。
9、、規(guī)范患者墜床、跌倒、壓瘡風(fēng)險管理，護理部重新制定了《跌倒/墜床管理制度》、《跌倒/墜床預(yù)防措施》、《病人跌倒/墜床的緊急處置預(yù)案》、
?住院病人跌倒/墜床高危因素評估及監(jiān)測記錄表》、《xx區(qū)第一人民住院病人跌倒/墜床記錄表》；制訂了《壓瘡風(fēng)險評估及管理制度》、《壓瘡風(fēng)險評估與報告流程》，重新修訂了《壓瘡發(fā)生高危人群評估表》。要求對高?；颊呷朐?4小時評估，護理部接到報告后24小時內(nèi)到病人床頭督導(dǎo)護理措施到位情況，隨后護理部每周一定時督導(dǎo)。
10、制定《住院患者防跌倒十知》在所有病區(qū)上墻，制定并發(fā)放警示標(biāo)識15余種3000個，包括防滑、防燙傷、管道滑脫、重點藥物、血型、記24小時出入量、術(shù)前禁食等，確保護理安全。
11、根據(jù)各級護理人員的工作職責(zé)制定了相應(yīng)的護士崗位職責(zé)及工作流程，使護士的工作做到規(guī)范化、程序化，從而避免了護理不良事件的發(fā)生。
七、各項護理工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作質(zhì)量指標(biāo)：
1）基礎(chǔ)護理合格率達(dá)97%
2）危重病人護理合格率98%
3）護理文件書寫合格率達(dá)98%
4）急救物品完好率達(dá)100%
5）健康教育覆蓋率達(dá)100%
6）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%
7)壓瘡發(fā)生率為0
8）事故發(fā)生率為0
2、護理服務(wù)：患者對護理人員滿意度≥95%
3、床護比達(dá)到1：0.41（按床位的實際使用數(shù)計算）
4、護理人員參加繼續(xù)教育100%
5、護理人員具備大專以上學(xué)歷≥80%
八、存在的不足
1、護理人力資源配置仍然相對不足。
2、年輕護士多，護士整體素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)較差，護理工作質(zhì)量和專業(yè)技能有待提高。
3、護士護理服務(wù)意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。
九、下一步即將開展的工作
1、根據(jù)護士層級制定相應(yīng)培訓(xùn)手冊，規(guī)范各層級護士培訓(xùn)管理。要求各科護士長嚴(yán)格按照培訓(xùn)手冊上培訓(xùn)計劃及要求掌握的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，護理部不定期下科室進(jìn)行考核，考核成績將與科室及個人績效掛鉤。真正落實護士培訓(xùn)管理，促進(jìn)護理隊伍整體發(fā)展，提高護理水平。
2、重新修訂護理工作制度，完善各類疾病告知書；制定各項護理操作工作流程。
3、嘗試應(yīng)用品管圈進(jìn)行護理質(zhì)量評價，提高護理質(zhì)量，。
護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才，為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
本人自20xx年2月18日入職，就任護理部主任一職，通過10天的工作及學(xué)習(xí)對以下三個方面進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)建議：
一、護理管理方面
1、層級管理不明確，需建立護理部→護士長→護理組長三級質(zhì)控管理制度保證護理質(zhì)量。
2、制定完善的護理管理文件及護士長手冊使護理工作有章可循。
3、科室質(zhì)控不到位，應(yīng)成立質(zhì)控小組，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全覆蓋檢查對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改，每個月末上報護理部質(zhì)控率。
4、培訓(xùn)計劃內(nèi)容單一，應(yīng)覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控知識，培訓(xùn)要有記錄、護士有學(xué)習(xí)筆記，定期考核；建立護士技術(shù)檔案；每年一次技能、理論比賽提高護士專業(yè)能力。
5、制度不完善，建立藥品管理制度、高危藥品管理制度，儀器、設(shè)備保養(yǎng)使用記錄。
二、制度執(zhí)行方面
1、執(zhí)行力有待提高。
2、各班職責(zé)不明確，未責(zé)任到人，需重新制定。
3、護理文件書寫不規(guī)范，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
4、工作紀(jì)律不嚴(yán)肅，護士長及護理部加強監(jiān)管。
5、記錄不及時，加大質(zhì)控力度。
6、儀表著裝不規(guī)范、消毒隔離意識差，加強監(jiān)督。
7、口服藥發(fā)放交接簡單，應(yīng)注明藥品名稱及數(shù)量。
8、長期醫(yī)囑單無護士核對欄，建議添加。
9、夜班護士不核對醫(yī)囑，醫(yī)囑有漏簽現(xiàn)象。
10、護士簽名字跡潦草，建議加蓋名章。制定護理質(zhì)量考核細(xì)則與績效相結(jié)合，提高護理質(zhì)量。
三、護理員管理方面
1、建立分級管理制度，即護理部→護士長→質(zhì)檢員，確保老人照護。
2、交班本記錄雜亂，重新制定表格便于護理員記錄。
3、護理員文化水平低，溝通表達(dá)能力差，制定培訓(xùn)計劃著重溝通、技能、記錄、服務(wù)用語方面，定期考核，每年一次技能比賽，提高護理員素質(zhì)。
4、老人床上用品更換不及時，建立記錄。
5、養(yǎng)老區(qū)毛巾建議分色管理。
6、三樓、四樓繁忙時間段照護質(zhì)量下降，建議日間增加一名護理員幫班。
7、薄弱時間段（下午、夜班）護理員工作松懈，聚眾閑談，護理部加強該時段的監(jiān)督。
8、護理員加強儀表著裝管理。
9、護理員字跡潦草，建議加蓋名章。
10、每月召開護理員溝通會，重點難點老人照護進(jìn)行討論分析，收集建議，提高質(zhì)量。
11、要求護理主任、護士長、質(zhì)檢員全院查房一次，檢查護理員在崗在位情況、照護質(zhì)量，收集老人意見，解決問題。發(fā)揮護理質(zhì)控作用，結(jié)合考核細(xì)則，逐步提高護理照護質(zhì)量。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇5
一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了加強手術(shù)器械的管理項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20xx年度展望
20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項開展實施手術(shù)部位標(biāo)識工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇6
（一）首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)"人性化"展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
（二）其次開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達(dá)他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。
（三）愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇7
20__年護理部在王董事長及院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全服務(wù)的宗旨，以技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，質(zhì)量管理為核心的指導(dǎo)思想，不斷完善各項規(guī)章制度，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在首位，加強護理質(zhì)量控制強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，狠抓護理規(guī)范管理，在全院護理人員的共同努力下，較好地完成各項工作現(xiàn)將我院護理部工作總結(jié)如下：一、加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好護理工作的關(guān)鍵
20__年是我院創(chuàng)評〈一級〉爭取審報〈二〉級骨科?？漆t(yī)院關(guān)鍵性的一年，自從3月份醫(yī)院開展創(chuàng)評活動以來，全院上、下動員人人參與成立評審領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織學(xué)習(xí)，分解落實評審標(biāo)準(zhǔn)，全院職工以主人翁精神，以院興我榮，院衰為恥，經(jīng)過半年余浴火般的洗禮，8月_日經(jīng)上饒市衛(wèi)生局組織專家來我院檢查評審一舉達(dá)標(biāo)。我們的體會是借東風(fēng)，鼓干勁、訂措施、抓重點、找薄弱、攻難點、領(lǐng)導(dǎo)重視、全院齊心協(xié)力，使醫(yī)院評審工作一舉成功。
2、護理指揮系統(tǒng)健全，同心協(xié)力是護理達(dá)標(biāo)的保證。
根據(jù)市局評審標(biāo)準(zhǔn)中要求，醫(yī)院護理工作實行院長領(lǐng)導(dǎo)下護理部主任負(fù)責(zé)制，護理部將評審標(biāo)準(zhǔn)分解、分工到人，明確任務(wù)，明確職責(zé)，即分工又合作，較好的發(fā)揮護理部的作用。
3、具體措施和方法
透過組織護士長反復(fù)學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，大家樹立了信心，熟悉標(biāo)準(zhǔn)還將分級管理中有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護理管理、護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作、病人健康教育、核心制度等資料匯編成冊，患者十明白、十大安全目標(biāo)、人人加強質(zhì)量意識，較自覺配合護士長創(chuàng)評等級醫(yī)院，狠抓“三基”訓(xùn)練，使護理人員水平有所提高，組織護理人員“三基”理論考試2—3次，技術(shù)操作考試如鼻導(dǎo)管給氧，密閉式靜肪輸液等，護理人員均要參加，人人要達(dá)標(biāo)。
4、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理
護理部要求病房職責(zé)護士上午提前半小時上班，搞好分管病人的晨護及基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程，護理部堅持每一天參加病區(qū)護理交班，經(jīng)常下病房督查職責(zé)護士晨護工作是否到位，檢查中發(fā)現(xiàn)不足之處進(jìn)行原因分析，及時改善。
5、堅持護士長例會制度
護理部每月召開護士長工作例會1—2次，主要資料每月護理工作重點、小結(jié)。每周、天工作中碰見的一些問題，提出相應(yīng)的整改措施，每月護理質(zhì)控狀況經(jīng)過檢查、評分及時反饋到各相關(guān)科室(具體檢查評分見護理質(zhì)控、護理文書登記本)。組織護士長及護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士長的管理水平。
二、加強護理人員在職培訓(xùn)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、按照上饒市〈一級〉評審標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)室、手術(shù)室護士長等特
殊崗位需經(jīng)培訓(xùn)，為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高護理人員整體素質(zhì)、操作技能、專業(yè)理論水平經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)20__年_月_日病房護士長尚學(xué)工參加省廳舉辦的江西省第四期護理管理干部培訓(xùn)班，12月_日手術(shù)室護士長黃穎、陳偉玲、鄭愛珠3人奔赴省里參加〈〈cssd對醫(yī)院復(fù)用器械集中供應(yīng)實踐與發(fā)展及消毒員培訓(xùn)班〉〉學(xué)習(xí)。
2、從省廳學(xué)習(xí)回來后護理部要求各位護士長把培訓(xùn)學(xué)習(xí)回來所學(xué)到的護理新知識、新理念講課傳授從而進(jìn)一步提高護理人員的理論水平。
3、護理部定期組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次，科室小講課，主要資料學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練、護士分冊第四版、中國實用護理雜志、邀請有關(guān)方面專家、老師講課，全年組織“三基”理論考試2—3次，全院護士合格率100%并對考試前
一、二、三名給以必須的獎勵，從而提高護理人員學(xué)習(xí)用心性。
三、加強護理安全、保障醫(yī)療安全1、增強護理人員的風(fēng)險意識，強化護理人員遵章守規(guī)。
組織護理人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的根本保證。護理部及時向全院護士差錯事故的案例警示，要求護理人員嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，三查八對制度，把醫(yī)療差錯苗頭扼殺萌芽中，有效地保證了全院護理人員有章可尋，確保了護理安全。
2、對新應(yīng)聘護士進(jìn)行面試、考核，進(jìn)病房后加強管理及帶教，做到放手不放眼，重點跟班，對職責(zé)心不夠強的護士加強管理，帶教。把醫(yī)療安全隱患降低到零，確保病人的護理安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對執(zhí)行到位，要求醫(yī)囑班班查對，堅持每日總對，每周護士長參加總核對一次，全年共收住院病人1600余人，未發(fā)生護患糾紛和護理差錯事故。
4、護理部要求病房護士每一天早上提前半小時上班，做好危重病人、年老體弱、大手術(shù)后病人以及有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛、潛在危險因素等病人的監(jiān)控檢查及各項護理措施執(zhí)行狀況。了解病人的需求，從而密切搞好護患關(guān)系，減少病人的投訴率。
四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、護理部組織護理人員學(xué)習(xí)護士的行為規(guī)范，
(1)、盡職盡責(zé)，全心全意
(2)、禮貌服務(wù)，尊重病人
(3)舉止穩(wěn)重，儀表端莊
(4)、刻苦鉆研、精益求精
(5)作風(fēng)廉潔、團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，治療操作中禮貌禮貌用語
2、新應(yīng)聘護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、院規(guī)院紀(jì)等教育，經(jīng)面試考核合格后方能上崗。
五、供應(yīng)室透過市局檢查驗收。
隨著醫(yī)院各種診療技術(shù)的飛速發(fā)展，新的消毒供應(yīng)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布實施按照衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范原先我院供應(yīng)室人員少，場地不貼合要求，20__年_月份搬遷上來，護理部帶領(lǐng)供應(yīng)室護士長去市人民醫(yī)院、二院供應(yīng)室參觀學(xué)習(xí)，從而轉(zhuǎn)變了觀念，提高了工作人員的理論、技術(shù)水平，提高了安全意識，保障物品質(zhì)量，按照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心規(guī)范正常運轉(zhuǎn)，20__年_月_日透過市局組織專家檢查驗收合格。
六、不足之處
1、護理人員崗位配置不太合理，不能滿足臨床工作需要，由于護士隊伍不穩(wěn)定、流動性大、新手多剛從校園畢業(yè)，基礎(chǔ)護理未安全到位，另外護理人員工資待遇偏低，已請示領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備招聘護士解決燃眉之急，相應(yīng)地提高一些護理人員的待遇。
2、病房環(huán)境、管理尚不盡人意，有待加強。
3、護士對病人?？品矫娼】到逃祻?fù)指導(dǎo)欠缺有待加強。
4、有機會推薦院領(lǐng)導(dǎo)選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
2023年護理部護理工作總結(jié)篇8
20xx年的到來寓意著20xx年的工作將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：
一、基本工作情況
1。協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等；對每月質(zhì)控進(jìn)行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記，每月匯總并總結(jié)；
2。每月組織各級護理人員有目標(biāo)、有計劃、分層次的進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核；
3。嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益；
4。團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。
二、工作中存在的不足之處
1。工作不夠細(xì)致，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題；
2。自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí)。
三、為了把20xx年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將20xx年工作打算如下
1。要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議；
2。積極與各職能部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善；
3。具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己；
4。在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
