能夠體現(xiàn)我們個(gè)人能力的材料之一就是工作總結(jié),為了讓自己在今后的工作中表現(xiàn)得更好,工作總結(jié)是很關(guān)鍵的,下面是范文社小編為您分享的打零工作總結(jié)模板5篇,感謝您的參閱。
打零工作總結(jié)篇1
今年是我第三年帶高三,中途接班困難重重,但是半年下來(lái)在備課組老師的幫助下以及所帶班級(jí)學(xué)生的配合下,使得我的教學(xué)工作得以順利進(jìn)行。 已經(jīng)接近年終了把我的工作總結(jié)如下:
首先,激發(fā)學(xué)生的上課熱情。剛開(kāi)始上課時(shí)班中氣氛非常沉悶,往往一節(jié)課老師口若懸河、滔滔不絕而學(xué)生卻不動(dòng)聲色,沒(méi)有響應(yīng)!針對(duì)于此我調(diào)整了原來(lái)的授課方式,摒棄了大篇幅的板書(shū)和滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。引入許多生活、學(xué)習(xí)中的例子來(lái)進(jìn)行講解,而且每節(jié)必幽幾默以活躍課堂氣氛。
其次,授學(xué)生以漁,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在日常的教學(xué)工作中,不可避免地學(xué)生會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題。在指導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題時(shí),我并不直接說(shuō)出我的思路,而是詢問(wèn)學(xué)生的思路助其思考思路阻塞的癥結(jié)所在。使學(xué)生在問(wèn)題的解決過(guò)程中,始終處于一種主動(dòng)的思考狀態(tài),而教師則始終作為一個(gè)思維引導(dǎo)者,產(chǎn)生一個(gè)啟發(fā)學(xué)生的作用。雖然是學(xué)生在請(qǐng)教問(wèn)題,但是我們并不能直接解答而草草了事,而要逐漸向?qū)W生揭示隱藏在紛繁的問(wèn)題背后的樸素而單一的解決方法。
第三,與學(xué)生交朋友,畢竟是這個(gè)學(xué)期才接班,難免對(duì)學(xué)生情況陌生,因此上課之余,我會(huì)很有意識(shí)地走進(jìn)學(xué)生中間,去了解復(fù)習(xí)效果,以及他們?cè)趶?fù)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,以便在上課的時(shí)候能及時(shí)給予解決。第四,善于總結(jié),溫故而知新。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,學(xué)生往往只盯著當(dāng)前講授的內(nèi)容,甚至傾其所有時(shí)間來(lái)完成老師每日布置的作業(yè)。而無(wú)暇顧及剛剛學(xué)過(guò)的知識(shí)沒(méi)學(xué)好舊的知識(shí)全忘掉。
未來(lái)的路還很長(zhǎng),我的教師生涯剛處于起點(diǎn)。我會(huì)始終如一,為此神圣的職業(yè)奉獻(xiàn)我的全部!
打零工作總結(jié)篇2
一年的刻客服工作在忙碌中收尾,其實(shí)我十分期望這種充實(shí)的工作狀態(tài),客服工作很考驗(yàn)我的意志力,我希把這件事情做好,當(dāng)然不僅僅是對(duì)自我的負(fù)責(zé),很多時(shí)候都應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài),這段時(shí)間以來(lái)其實(shí)對(duì)于工作我是十分有規(guī)劃的的,一年雖然不是很長(zhǎng),可是有計(jì)劃絕對(duì)更加有保障,此刻我十分期望自我能夠把這些基本的事情完善好,在很多時(shí)候我對(duì)自我的要求是十分高的,過(guò)去一段時(shí)間我無(wú)限的對(duì)自我充滿著樂(lè)觀心態(tài),也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。
一、業(yè)務(wù)方面
做一行愛(ài)一行,這絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的,在工作上頭我期望自我能夠有一個(gè)保障這些都是十分有必要的,我想不管是什么問(wèn)題,都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)適宜的態(tài)度,做電話客服我就十分清楚這一點(diǎn),我覺(jué)得僅有在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題,然后解決這才是上上之策,過(guò)去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作,我認(rèn)為這是一個(gè)十分簡(jiǎn)便地狀態(tài),在工作當(dāng)中完善好這些,業(yè)務(wù)方面,一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè),不敢偶遇什么怠慢,我想僅有讓自我加強(qiáng)思想建設(shè),長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高,我一向期望自我不僅僅是一名電話客服,我更加期望自我為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的提議,這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,我在朝著這個(gè)方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)怎樣做好一份工作是十分不容易的,雖然說(shuō)在客服這份工作上頭我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)進(jìn)取的工作狀態(tài)下,我能夠看到在哪些方面我還需要提高,所以我期望自我能夠有所收獲,學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑,周圍有很多優(yōu)秀的同事,我總是能夠受到同事們的影響,把握住機(jī)會(huì)這才是十分關(guān)鍵的,我期望自我能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng),其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)十分好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,一年來(lái)我向別的同時(shí)進(jìn)取的取經(jīng),當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化,這些都是必須的,我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些資料。
三、不足之處
我虛心的理解這些簡(jiǎn)單的資料,雖然也有不足的地方,可一向在糾正,在工作當(dāng)中我期望能夠有一個(gè)好的狀態(tài),這能夠是學(xué)習(xí),過(guò)去這一年來(lái),我覺(jué)得自我在打電話的時(shí)候不夠耐心,溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問(wèn)題,主要就是自我?guī)肓艘恍﹤€(gè)人情緒,我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。
打零工作總結(jié)篇3
針對(duì)20xx年僅限于安都工作方面,首先表達(dá)一下我的感激之情,第一:感謝安都領(lǐng)導(dǎo)給我們這么好的一個(gè)平臺(tái)與給予我們的信任;第二:感謝我們部門的同事一直以來(lái)的對(duì)我的支持與廠家,部門師傅的協(xié)做,第三:感謝其他部門人的幫助和業(yè)務(wù)員們的理解。
服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品,是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器,通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持,使得售后服務(wù)部的工作開(kāi)展有了可靠保障。20xx年不論是對(duì)于我個(gè)人還是部門都是不凡的一年,先從我個(gè)人說(shuō)起:我從一名學(xué)生,變?yōu)橐幻麑?shí)習(xí)生,而今年7月3號(hào)發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結(jié)束了我16年的學(xué)生生涯,成為安都機(jī)電的一名正式員工,成為了社會(huì)的一份子,對(duì)于我們部門。從配件售后部到售后部,最后成為北京及時(shí)有為機(jī)床維修有限公司,我們實(shí)現(xiàn)了真正的獨(dú)立,這一年我們從被動(dòng)的等待廠家售后師傅維修,變成了自己公司擁有兩個(gè)師傅應(yīng)急,后來(lái)完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時(shí)服務(wù),打出了我們安都機(jī)電的售后維修品牌:北京區(qū)域24小時(shí)服務(wù)到位。所以我們這半年來(lái)主要的工作就是招師傅,大家加了一個(gè)點(diǎn)的售后服務(wù)費(fèi),給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟(jì)上的支持,我們必須得做出我們的努力!
我統(tǒng)計(jì)了一下,從20xx年x月x日截止到今天:我們一年共處理未出保機(jī)床事件:1697件,平均每天處理五件,其中退貨兩臺(tái),換貨兩臺(tái)。雖然每件事情最終還是被解決了,但是通過(guò)我們的電話回訪和人員上門回訪,也聽(tīng)到了不和諧的聲音,也許是客戶的氣話和無(wú)理取鬧,又或許是確實(shí)我們處理的不當(dāng),傷害了他們!我覺(jué)得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應(yīng)外,其他問(wèn)題,我們都可以從中吸取教訓(xùn)。日后加以改正!
這一年,我覺(jué)得我悟出了一個(gè)我自己認(rèn)為最有價(jià)值的理念就是:我們部門服務(wù)的不僅是技術(shù),更重要的還有態(tài)度,我們提高我們技術(shù)的同時(shí),態(tài)度是不容忽視的,我們部門的人就要走出我們自己的特色,在提高機(jī)床知識(shí)進(jìn)行銷售的同時(shí),額外的去拓展一下我們的維修本領(lǐng)!我們的師傅要通過(guò)我們安都機(jī)電這個(gè)大的平臺(tái),進(jìn)行多維修,多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,多解決問(wèn)題,來(lái)完善自己,逐步解決更多,更麻煩的困難!
明年我們部門的工作計(jì)劃:1、將繼續(xù)招聘數(shù)控,通用機(jī)床的維修師傅,我們要在保證公司機(jī)床24小時(shí)的基礎(chǔ)上,有我們自己獨(dú)立的工作方式,就是整廠機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng),現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限,所以大一點(diǎn)的額外工作就不接,這樣我們的贏利渠道就太單一,而且利潤(rùn)率還不高!2、與廠家的師傅協(xié)調(diào)合作,分地進(jìn)行維修,這樣可以降低成本,以防兩方發(fā)生沖突,浪費(fèi)雙方的資源!3、利用手機(jī)報(bào)的宣傳,按照被動(dòng)服務(wù)的方針,保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量,倡導(dǎo)客戶多注重日常維護(hù)保養(yǎng)!4、售后人員拓展自己的專業(yè)知識(shí)和維修本領(lǐng),定時(shí)對(duì)客戶回訪時(shí),多與機(jī)床使用者進(jìn)行交流!通過(guò)各個(gè)渠道,讓客戶了解機(jī)床日常維護(hù)的重要性,也會(huì)大大降低我們的機(jī)床故障率!5、明年我們部門的目標(biāo)是:xx萬(wàn)!
總的來(lái)講,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!
打零工作總結(jié)篇4
20__年度以基礎(chǔ)管理培訓(xùn)為主,以管理人員的管理知識(shí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)員工管理意識(shí)和能力。以對(duì)標(biāo)培訓(xùn)為主要手段,采取分層次,一對(duì)第一的菜單式培訓(xùn)方式進(jìn)行,通過(guò)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作有了明顯的改觀,員工的管理能力有了顯著提高。具體情況如下:
根據(jù)實(shí)際制定了本年度培訓(xùn)計(jì)劃,上半年以培訓(xùn)制度、流程、管理知識(shí)為主的培訓(xùn)內(nèi)容和課題。按照培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)積極開(kāi)展公司提出的“對(duì)標(biāo)”培訓(xùn)月和“三學(xué)三查三評(píng)三提高”的活動(dòng),制定相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案,有計(jì)劃的針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)工作
1、管理人員單位培訓(xùn)情況:
管理人員管理知識(shí)的培訓(xùn)9次,參加人次26人次;主要是以設(shè)備管理知識(shí)和倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)為主要內(nèi)容。對(duì)庫(kù)房保管員進(jìn)行培訓(xùn)12次,參加人次20人次;主要培訓(xùn)內(nèi)容是:對(duì)保管員進(jìn)行了輪胎和工具發(fā)放流程。保管員進(jìn)行了單體工程材料發(fā)放流程、物資保管養(yǎng)護(hù)的基本規(guī)則、庫(kù)房安全管理規(guī)定,保管員業(yè)務(wù)操作規(guī)程。物資管理制度、流程、操作規(guī)程的培訓(xùn)。
2、對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)情況:
對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)10次,參加人次242人次,主要培訓(xùn)公司、分公司設(shè)備管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備管理檔案的正確填寫以及崗位職責(zé)培訓(xùn)。進(jìn)出檢驗(yàn)的制度流程,各技術(shù)崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
3、對(duì)修理工及司機(jī)的培訓(xùn)情況:
對(duì)修理工、司機(jī)培訓(xùn)9次,參加人次463人次主要以歸廠檢查相關(guān)制度的培訓(xùn);崗位安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。修理標(biāo)準(zhǔn),日常維護(hù)規(guī)程為主要內(nèi)容以及進(jìn)出廠廠檢驗(yàn)責(zé)任追究制度、固定設(shè)備管理流程、非正常損壞鑒定流程、出廠檢驗(yàn)流程。司機(jī)入場(chǎng)的流程和注意事項(xiàng),修理工主要是培訓(xùn)前輪維護(hù)調(diào)整的要求及注意事項(xiàng)。
打零工作總結(jié)篇5
在開(kāi)學(xué)期初,我和級(jí)部的老師一起討論了關(guān)于戶外大型區(qū)域的玩法,及材料的投放。去老園將所用到的物品(包括架子、桌子、廢舊材料等)運(yùn)回新園,并上報(bào)所需要的物品,采購(gòu)填充。這其中也有很多不足的地方,沒(méi)能更好的帶領(lǐng)孩子們創(chuàng)設(shè)美工區(qū)以及農(nóng)家小院的戶外環(huán)境,材料擺放、玩法也一直沒(méi)能得到更好的創(chuàng)新,在這幾方面自己做的也不夠好。我將反思自己的做法,迅速地找到活動(dòng)實(shí)施的不足,在下個(gè)學(xué)期繼續(xù)和老師們討論戶外游戲的玩法,給孩子們提供適宜的自主的喜歡的游戲活動(dòng)。
除戶外區(qū)域游戲外,早操也是本學(xué)期的重點(diǎn),對(duì)于早操不適宜的地方,我們級(jí)部的老師們從最初的一起商定早操音樂(lè)、排練動(dòng)作、器械的玩法,到最后和孩子一起完成早操編排,前前后后用了不少的時(shí)間,在跟蹤早操過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,例如早操中兩位老師如何配合、孩子的穿衣多少、器械玩法的創(chuàng)新、老師的感染力等問(wèn)題,也及時(shí)的將這些問(wèn)題反饋給老師,不斷對(duì)早操進(jìn)行改進(jìn)。但早操還是有很多需要改進(jìn)的地方,一直沒(méi)能達(dá)到特別好的效果,所以下學(xué)期,早操也會(huì)成為我重點(diǎn)指導(dǎo)的工作之一。
同時(shí)作為教研組長(zhǎng),在每個(gè)主題活動(dòng)開(kāi)展之前,我根據(jù)教材中各個(gè)主題的目標(biāo),制定出每周的周計(jì)劃,并與老師們一起討論可行性,精心地備課,寫好個(gè)案跟蹤,使每個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)不僅能很好地體現(xiàn)主題目標(biāo),更突顯該活動(dòng)的目標(biāo)。同時(shí),也通過(guò)隨機(jī)抽查的形式,了解教師的教育觀念、教學(xué)水平及幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、發(fā)展情況等。并定期交流教改經(jīng)驗(yàn),解決教師日常教學(xué)中存在實(shí)際問(wèn)題。在給三個(gè)班孩子上課的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)班的孩子語(yǔ)言發(fā)展都各有特點(diǎn),能力也各不相同,在下學(xué)期我會(huì)根據(jù)各班孩子語(yǔ)言發(fā)展的特點(diǎn),制定不同的教學(xué)方法,讓孩子通過(guò)適宜的方式學(xué)到更多的知識(shí),促進(jìn)各班孩子的語(yǔ)言發(fā)展。(這也是這學(xué)期我做的不夠好的地方,下學(xué)期會(huì)吸取教訓(xùn)繼續(xù)努力。)
班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面,每次活動(dòng)結(jié)束后,我們并沒(méi)有徹底得告別這個(gè)主題,而是通過(guò)走廊主題墻,讓幼兒把收集到的資料、活動(dòng)中的成果展示出來(lái),把主題活動(dòng)進(jìn)行延伸,讓孩子有一個(gè)體會(huì)、回味的機(jī)會(huì),更是為幼兒準(zhǔn)備了一個(gè)展示自己成功的機(jī)會(huì)。每班布置完后,會(huì)對(duì)三個(gè)班進(jìn)行一個(gè)總體的評(píng)價(jià),并反饋給各班教師,力求每次不斷進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中,每一個(gè)孩子都有了明顯的進(jìn)步
在管理好級(jí)部工作的同時(shí),積極參加在本學(xué)期組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),并及時(shí)撰寫美篇及信息提報(bào)給x老師,配合她做好局網(wǎng)站的宣傳工作。針對(duì)學(xué)期末滿意度調(diào)查各班寫的美篇,也不斷督促提醒老師及時(shí)完成,并提出修改建議,完成后發(fā)到了各班級(jí)的微信群中,讓家長(zhǎng)看到。
總之,這學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,回顧這學(xué)期的工作,自己確實(shí)有很多做得不夠好的地方,很多地方也沒(méi)有盡到一個(gè)級(jí)部主任該盡的責(zé)任,我將積極地反思,不管自己下學(xué)期將擔(dān)任何職,我會(huì)努力從一個(gè)“實(shí)踐型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處煟牡糇约旱牟蛔?,管理好?jí)部工作,重視觀察孩子、學(xué)會(huì)解讀孩子的一言一行,用一百分的真心面對(duì)同事,熱忱面對(duì)孩子,激情面對(duì)工作。也希望在新的一年里,我們中班級(jí)部工作可以發(fā)展的更加有序有趣,更加團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、努力,將更加完美的班級(jí)展現(xiàn)給大家。謝謝!