聰明的職場(chǎng)人會(huì)利用年終總結(jié)來(lái)贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì),回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我們一定都收獲了很多的工作經(jīng)驗(yàn),趕緊寫(xiě)份年終總結(jié)吧,范文社小編今天就為您帶來(lái)了高速年終總結(jié)模板5篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
高速年終總結(jié)篇1
輝煌的20xx年即將過(guò)去,將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失,規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正?;?/p>
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在,我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn):
1、心放細(xì),手放快,眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。
4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
9、服從命令,聽(tīng)從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧水溝,20xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝,為明天的夢(mèng)想而努力。
以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速年終總結(jié)篇2
時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了,在這幾個(gè)月的工作中,我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二、收費(fèi)工作方面
在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),稽查,監(jiān)控室配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開(kāi)始,幾乎沒(méi)有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三.日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時(shí)候捎些新鮮菜,看到大家吃的開(kāi)心,我的心情也很開(kāi)心。
我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速年終總結(jié)篇3
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間過(guò)去了,回憶這一年來(lái)在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我成長(zhǎng)了很多,收獲了很多??偨Y(jié)20xx,規(guī)劃20xx。作為一名收費(fèi)員和一名共產(chǎn)黨員,在收費(fèi)工作方面—,我一直秉承著不懂就問(wèn)的態(tài)度,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,遇到不明白的就問(wèn)師傅,很快就掌握了。在休息的時(shí)間和同事討論不懂的問(wèn)題,教別人不會(huì)的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度,我也為大家樹(shù)立了良好的典范。
在效勞態(tài)度方面,作為窗口效勞行業(yè),我們每一名收費(fèi)員都代表著首發(fā)的形象,作為黨員更要起模范帶頭作用,所以我嚴(yán)格要求自己,著裝整齊,時(shí)刻注意自己的效勞態(tài)度,文明效勞,微笑效勞。遇到出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語(yǔ)氣,耐心的解釋。用善意的微笑去化解,讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面,多干活少計(jì)較,做出表率,熱心幫助同志,在各個(gè)方面全心全意為大家效勞,為大家創(chuàng)造了一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境。
對(duì)于在過(guò)去的一年里出現(xiàn)的'問(wèn)題和存在的缺乏,我都以予了改正,并會(huì)吸取教訓(xùn)。今后,我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),發(fā)揮自己的能力,為大家效勞,發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng),為大家樹(shù)立更好的典范,更好并且出色的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意的愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員。
高速年終總結(jié)篇4
這個(gè)春節(jié),一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)悄然闖進(jìn)了我們的生活,從年前的醫(yī)護(hù)人員取消休假、全員在崗,年后的全國(guó)性延遲休假、閉門(mén)不出。這個(gè)春節(jié),因?yàn)橐咔?,人們?cè)诰蛹覛g聚的時(shí)刻多了一份擔(dān)憂(yōu)。年,就這樣走了,卻未將疫情帶走,從武漢封城,到身邊居住小區(qū)的封閉,無(wú)論是疫情的中心還是處在邊緣的我們,都深深的感受到了從未有過(guò)的恐慌。
面對(duì)疫情,有那么一群人卻是逆流而行,他們是全國(guó)各地的醫(yī)護(hù)人員,是守衛(wèi)城區(qū)的各地交警,更是堅(jiān)守崗位的高速職工。在這個(gè)看不到硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,每一個(gè)逆行者都是用生命在捍衛(wèi)崗位的職責(zé)、人民的重托。歲月靜好的背后,是無(wú)數(shù)人的負(fù)重前行,從電視上看到醫(yī)護(hù)人員為援救武漢奮勇報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn),志愿者們舍小家為大家服務(wù)群眾,工廠加班加點(diǎn)生產(chǎn)防疫物資,這些平常在我們工作、生活中最為普通的人們,此刻卻在他們的崗位上發(fā)揮著光亮,這一群在平凡崗位的人,卻鑄就了不平凡的偉大。
站在崗位上,作為收費(fèi)人員的我們,同樣是值得歌頌的一群人。面對(duì)疫情,我們堅(jiān)守在崗位,為的是保障高速公路的暢通,如果說(shuō)醫(yī)護(hù)人員是疫情的防護(hù)墻,那我們便是高速的守護(hù)者。在這個(gè)特殊的時(shí)段,我們或許不能像醫(yī)護(hù)人員一樣沖鋒在前,但在疫情防控的后方,我們是道路暢通的負(fù)責(zé)人。面對(duì)疫情,身為高速人的我們,在工作中做好個(gè)人防控措施,為群眾出行提供快捷、便利的通行環(huán)境,竭盡全力做好本職,就是對(duì)疫情防控最大的貢獻(xiàn)。
高速年終總結(jié)篇5
過(guò)去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想和xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象為中心,解放思想,真抓實(shí)干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),全年完成通行費(fèi)征收813萬(wàn)元,三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成效,通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將年度全站工作情況作一匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議。
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)抓政治理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化政治思想教育。一年來(lái),我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和三個(gè)代表重要思想作為首要任務(wù),堅(jiān)持運(yùn)用三個(gè)代表重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺(jué)悟,注重在提高領(lǐng)會(huì)力,增強(qiáng)把握力上下工夫,不斷提高職工對(duì)三個(gè)代表重要思想的理解能力;通過(guò)不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。xx屆五中全會(huì)召開(kāi)以來(lái),我站自覺(jué)把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái),迅速掀起學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神熱潮,充分運(yùn)用專(zhuān)題課、座談會(huì)等形式,組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí),我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,破空排難,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫(xiě)心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
(二)建章立制,強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,我站主要采取了三方面措施:
一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn),我站開(kāi)展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng),組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》,增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力,運(yùn)用召開(kāi)座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式,廣泛了解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見(jiàn)和建議,及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí)。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用,都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定,并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,不搞一言堂,力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上,嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,全站大宗物品購(gòu)置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng),都經(jīng)站長(zhǎng)辦公會(huì)研究,集體討論,民主決策。
三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了收費(fèi)公開(kāi)欄、政務(wù)公開(kāi)欄,公示了投訴電話,設(shè)立了意見(jiàn)箱,將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置,直接接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見(jiàn),自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
二、履行職責(zé)情況
我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站,又是我全市的西大門(mén),我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門(mén)形象,通過(guò)充分發(fā)揮收費(fèi)站窗口單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性,來(lái)展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù),我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。
(一)以通行費(fèi)征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后,我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來(lái)。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅(jiān)持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理,制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法,做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征;圍繞文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符實(shí)行了日常檢查百分考核制度,切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業(yè)特色,全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把提升服務(wù)質(zhì)量和效能,樹(shù)立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象放在首位,將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始,我站就制訂了堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi),服務(wù)兩個(gè)文明的治站方針,著力塑造全體收費(fèi)人員兩個(gè)形象。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》,要求人人自覺(jué)打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染,年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理,被褥疊放整齊,物品統(tǒng)一擺放,所有宿舍整齊劃一。二是語(yǔ)言形象。要求收費(fèi)人員來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),尊重每一位過(guò)往駕乘人員,做到罵不還口,打不還手,熱心為駕乘人員排憂(yōu)解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過(guò)兩個(gè)形象的教育和引導(dǎo),使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦,收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),能夠自覺(jué)地做到用政策理論說(shuō)服人,用熱情服務(wù)感化人,全站上下形成了文明收費(fèi)、熱情服務(wù)的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊(duì)伍建設(shè)。造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高速公路征收隊(duì)伍,是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。盡管我站人員少,工作量大,但對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒(méi)放松,7月份收費(fèi)站籌建前期,我們組織職工參加了為期7天的封閉式軍事訓(xùn)練,提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺(jué)性。8月份,我站組織部分職工利用休班時(shí)間,到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),對(duì)照差距,彌補(bǔ)不足。9月份,我站開(kāi)展了以假鈔識(shí)辨、車(chē)型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。10月份,國(guó)慶中秋兩節(jié)和我市六節(jié)兩賽系列旅游文化活動(dòng)期間,我站抓住車(chē)流高峰有利時(shí)機(jī),深入開(kāi)展了質(zhì)量月活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。11月份,我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。12月中旬,我們克服了工學(xué)矛盾,采用分階段輪訓(xùn)的辦法,組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預(yù)期效果。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)和教育,我站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾的方針,從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手,著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來(lái),先后投資近30萬(wàn)元,改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購(gòu)置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開(kāi)展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂(yōu);為了增強(qiáng)職工體質(zhì),購(gòu)置了較為完備的健身娛樂(lè)器材,職工隨時(shí)可以健身娛樂(lè),使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂(lè)趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè),在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí),克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書(shū)活動(dòng),既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場(chǎng)所。同時(shí),組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng),為公路職工爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(五)抓安全,為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。建站以來(lái),我們始終牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山和安全第一,防范為主的思想,把安全擺在生命線的位置,當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,形成共識(shí),齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會(huì)必講,時(shí)刻繃緊安全弦,切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識(shí);對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所,配備了消防器材,指定專(zhuān)人管理,并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓創(chuàng)建,堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。建站初期,盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫,但我們對(duì)創(chuàng)建工作從未放松,拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作,始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來(lái)抓,真正做到了兩個(gè)文明一起抓,兩個(gè)目標(biāo)一起定,兩個(gè)成果一起要;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,注重創(chuàng)建效果,努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次,軟件上水平;結(jié)合上級(jí)要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一致好評(píng)。我站十分注重發(fā)揮典型帶動(dòng)作用,以典型帶全體,使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動(dòng)。
三、20xx年工作目標(biāo)
20xx年,我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量扎實(shí)有效的工作,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù),有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時(shí)間短,路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),加大招商力度,拓寬引資渠道。
20xx年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展,轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車(chē)的機(jī)遇年,也是我站車(chē)流持續(xù)高峰的一年。特別是今冬明春一段時(shí)期,我市浮橋因凌汛拆除,220國(guó)道改建還未通車(chē),我站作為全市的西大門(mén),又是南大門(mén),我站車(chē)流量將會(huì)具高不下。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),我們將緊緊圍繞市局二○○五工作目標(biāo)既十六四一工程,緊跟市局黨委步伐,鎖定目標(biāo)不放松,堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象,大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),勇敢正視不足,堅(jiān)決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí),努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式,重點(diǎn)完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)管理制度,切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理,努力形成全站崗崗職責(zé)分明,事事章法清晰,好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),管理嚴(yán)格規(guī)范,工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎(jiǎng)懲力度,努力形成管理到位,制度落實(shí),工作提速提效的良好局面。
二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)采取有效措施,增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢(qián)不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平,堅(jiān)持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴(yán)禁私放人情車(chē)、關(guān)系車(chē);杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢(qián)物現(xiàn)象。
三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),營(yíng)造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上,栽植一批苗木,樹(shù)高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象,創(chuàng)一流設(shè)施,機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)思路,重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā);結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目,依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭(zhēng)招商引資有新突破。
五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí),完善創(chuàng)建機(jī)制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新成績(jī)。
六是宣傳信息工作要有新亮點(diǎn)。充分發(fā)揮濱州日?qǐng)?bào)、渤海晨刊和濱州公路報(bào)等輿論陣地的作用,加大與新聞媒體配合力度,保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù);同時(shí)推出亮點(diǎn),力爭(zhēng)利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢(shì),把我站簡(jiǎn)介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
七是整體水平要有新突破。在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯,奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上,年內(nèi)把我站建成市級(jí)青年文明號(hào)單位,市級(jí)文明單位,綜合治理先進(jìn)單位,愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位。
以上,是我站20xx年工作簡(jiǎn)要回顧和20xx年工作思路,請(qǐng)大家評(píng)議。