合理的年終總結(jié)才會給我們的后續(xù)工作帶來幫助，寫年終總結(jié)還可以找出存在的不足之處，下面是范文社小編為您分享的保安的年終總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇，感謝您的參閱。
保安的年終總結(jié)篇1
20xx年的工作接近尾聲，作為保安班長，廠里面給我的人物重大，在工作當(dāng)中我一直保持著高度的認真，一年說長也不長，安保工作在任何單位，任何地方都是非常有必要的，在xx工廠這一年來我明確上級的指示落實每一件工作，讓廠區(qū)保持絕對的安全，對于下達的命令第一時間傳達到各個安保人員，結(jié)合這一年來也總結(jié)一番工作。
一、廠區(qū)安全工作
首先是在巡邏上面，每一個安保人員，我都是做好了明確的分工，我的工作就是讓大家團結(jié)一致，抓好各安保人員的工作，把各項工作落實到位，因為廠區(qū)是實行兩班倒制，白天的工作是會比價簡單，反而沒有那么重，堅守崗位，讓各個人員團結(jié)一致，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，處理好這些基本的事情，保證廠區(qū)的各個監(jiān)控區(qū)沒有死角，定時的去巡邏，這是非常有必要的在在后面的工作當(dāng)中我們都在位這些努力，白天的工作是雖然不會很緊張，但是任務(wù)重大我從來不敢忽視，我一直都在強調(diào)這一點，讓所有安保工作人員打起精神，到了晚上就更應(yīng)該是這樣，明確規(guī)定一定要攜帶廠牌才能出入車間，我從來不會把這些當(dāng)作兒戲，對于上級下達的這種，命令我一直在維持著，我希望自己能夠有一個好的心態(tài)，面對廠區(qū)的`安保工作，我不敢有半分松懈。
二、管理協(xié)調(diào)工作
作為一名保安班長我不能放松了自己，我對每個人的工作都是非常強調(diào)的，這也是一個原則問題，我們整體安保人員的工作都是非常關(guān)鍵，現(xiàn)在處在這么一個狀態(tài)下面我認為這些都是非常有必要做好的，在管理上面我一直都是非常嚴(yán)格，畢竟是涉及到了整個廠區(qū)的安全，這不是兒戲，現(xiàn)在我也是非常清楚這一點，我就是希望自己能夠在一些方面有所收獲，這不僅僅是限于工作，我對每個人的工作要求高，長期養(yǎng)成這么一個好的習(xí)慣是非常有必要的，在工作當(dāng)中我也在不帶您的鍛煉自己，這一年來在我認真負責(zé)的做好了自己的本職工作，安保是一個非常關(guān)鍵的事情，我提升自己各方面的能力，認真負責(zé)好廠區(qū)的各項安保工作。
三、工作不足之處
過去的這一年，廠區(qū)車間方面的工作我有時候太過于敏感，也是處于長期的一個緊張狀態(tài)，有的時候反而因小失大，在這方面我一定會加緊糾正自己，繼續(xù)為xx工廠好好工作。
保安的年終總結(jié)篇2
一、一年的工作表現(xiàn)
在這一年里，我在工作中恪盡職守，勤勉盡責(zé)，很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付下達的各項工作，至少自我認為我這一年的工作表現(xiàn)還是很不錯的，超市二樓在我的治理下，從未出現(xiàn)過任何的經(jīng)濟損失，這離不開領(lǐng)導(dǎo)良苦用心的栽培，離不開超市治安制度的完善，離不開超市保安部的同事們的默契配合。
嚴(yán)格遵守保安工作制度，把保安的精神貫徹到底，在這一年里好幾次“屢建奇功”，遇到事絕對不會害怕，不會退縮，比如說，在今年的2月份，有個不法分子持刀在我們超市的.廁所那塊，搶劫了一名男子的錢包、手機、手表等等值錢的東西，我得到超市保安室監(jiān)控提示后，飛速趕往現(xiàn)場，面對那銀晃晃的刀子，我沒有絲毫的懼怕和緊張，趁他不注意，瞬間奪走了刀子，保安部的同事們這時候也趕來了，合力制服了他，送去了警察局。我會在今后的工作中繼續(xù)保持，加強對可疑人員的排查。
二、吸取經(jīng)驗、完善自身
任何一個行業(yè)的任何一個人，應(yīng)該沒誰敢說工作總結(jié)自己已經(jīng)做到了巔峰，做到了極致，自己自身已經(jīng)沒有任何加強的地方了，人無完人，我也不例外，但是我有著一顆求上進，求完美的心，所以對超市的培訓(xùn)名額我都是奮力去爭取，我就是希望在每一次吸取經(jīng)驗的同時，完善自己仍存在的缺點。旁觀者清當(dāng)局者迷，自己自身存在的問題可能你一輩子都發(fā)現(xiàn)不了，但是別人一眼就看出來了，所以我對于別人的給我的建議、評價，我都會認真的放在心里，仔細的揣摩思考，耐心的品嘗回味。我十分善于去總結(jié)每天工作的得與失，我不允許自己自身的一點問題從而影響到超市的安全，我會為了給超市營造更好的安全舒適的購物環(huán)境而努力。
三、對來年的計劃
我希望我能在來年中，繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，絕不在自己的崗位上偷懶開小差，我想在來年坐到超市保安部隊長的職位上，不想升職的員工不是好員工，這是我來年的目標(biāo)，我會為此而努力的，我想更多地向超市貢獻自己的能力，正所謂職位越高越能磨練人，我要的就是能提高自身工作能力的機會。
保安的年終總結(jié)篇3
在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié)：
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達__%。部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；其次擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
（一）堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
（二）堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故的發(fā)生。
二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除。
三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學(xué)習(xí)，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻。
以上就是一秘為大家?guī)淼?篇《保安經(jīng)理年終個人工作總結(jié)》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路。
保安的年終總結(jié)篇4
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設(shè)，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問責(zé)任制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起，針對xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費份額達xx元左右，在xx短短xx多月時間里，累計收費金額達xx元，取得了有史以來的成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員xx拾得xxx業(yè)主手機，xx拾得xxx業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū)。
八、其他方面：
1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
保安的年終總結(jié)篇5
保安部根據(jù)廣場驗收交接進度和籌開工作計劃，在2月份主要完成了以下幾項工作：
一、根據(jù)人員編制情況，配合招聘面試工作
在2月份，保安部根據(jù)編制情況，在人力資源部的積極配合下共面試8人。其中本月安排上崗3人。目前保安部現(xiàn)有人員12人。
二、根據(jù)管理手冊要求，加強對新入職員工的培訓(xùn)工作
針對新員工沒有籌開工作經(jīng)驗，保安部依據(jù)酒店實際情況和集團籌開工作手冊的要求，由領(lǐng)班負責(zé)分別帶領(lǐng)新員工進行實習(xí)工作，同時利用工作間隙為新員工講解鑰匙交接、辦理施工出入證和防火安全檢查等知識，以此來加強對新員工的培訓(xùn)，提升員工的工作能力。
三、合理調(diào)整崗位班次，充分利用現(xiàn)有人力資源
根據(jù)現(xiàn)有人員情況，保安部在保證對酒店實現(xiàn)24小時安全檢查的基礎(chǔ)上，還抽調(diào)領(lǐng)班和持有消防本的員工參與到消防控制室的設(shè)備調(diào)試和運行工作中來，同時充分調(diào)動保安公司隊長的工作積極性，來加強夜間值班巡邏檢查工作。
四、根據(jù)施工進度，配合財務(wù)部整理停車場施工方案
根據(jù)地下車庫的施工進度情況，保安部在月初主要配合財務(wù)、工程部完成了對三家停車場設(shè)計公司所提供的施工方案的核訂工作，目前已完成最終洽商并上報。
五、做好節(jié)后施工管理及各項準(zhǔn)備工作
為確保節(jié)后工人返京后開始的大范圍施工，保安部在本月初就根據(jù)總包提供的施工單位通訊錄等情況，及時與各施工單位負責(zé)人取得聯(lián)系，確認施工區(qū)域、施工人數(shù)并復(fù)印和購置了足夠的臨時出入證、進出門條、施工安全協(xié)議書，同時及時與采購部溝通，保安部消防應(yīng)急物資的到貨時間等工作，確保施工單位各項整改工作的順利進行。
六、做好參觀人員的接待工作，為相關(guān)部門配發(fā)臨時出入證
針對cd座的參觀人員較多且沒有臨時出入證等問題，保安部在行政辦的積極配合下及時為招商部、開發(fā)建設(shè)部、產(chǎn)業(yè)推廣部及監(jiān)理等相關(guān)單位的配發(fā)了臨時出入證共計12張。在為園區(qū)提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，也相應(yīng)的提高了施工現(xiàn)場的安全管理質(zhì)量。
七、根據(jù)施工進度情況，及時辦理施工單位入場手續(xù)
為加強對施工人員進出酒店的安全管理工作，保安部及時跟進施工單位的進場進度，在本月為馬斯特、港灣、城建等公司陸續(xù)辦理臨時出入證100余張，簽訂安全協(xié)議書8份。
八、配合垃圾清運和廢舊物資的處理工作
隨著酒店家具、辦公用品及各種雜品的陸續(xù)到貨驗收工作，保安部在配合財務(wù)及相關(guān)部門做好到貨物資的驗收和看管的同時，也能及時督導(dǎo)垃圾清運和銷售廢舊物資等工作，有效維護了酒店整體衛(wèi)生環(huán)境，控制了跑冒滴漏現(xiàn)象。本月共協(xié)助財務(wù)部完成6次到貨后的看管驗收和4次處理廢舊物資工作。
九、協(xié)助完成保安公司與屬地派出所的業(yè)務(wù)對接工作
本月6日，保安部配合保安公司與屬地派出所的管片警官完成了業(yè)務(wù)對接工作，同時根據(jù)民警的要求，及時督導(dǎo)現(xiàn)有保安員進行上崗證的培訓(xùn)工作，目前已有8名員工取得了保安資格上崗證，其余幾名隊員正在學(xué)習(xí)中。
十、完成年度總結(jié)和計劃的編制和匯報工作
根據(jù)籌備處工作計劃，保安部按時完成了部門年度工作總結(jié)和20xx年度工作計劃的編制和上報工作。并于10日，參加了籌備處總結(jié)工作會議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時修訂了20xx年度的工作計劃。
十一、根據(jù)cd座的交接情況，及時完成招聘面試工作
本月根據(jù)cd座的鑰匙交接情況，保安部也在人力資源部的配合下面試了8名員工，其中4名合格人員已安排上崗開始了實習(xí)期的安保工作。目前保安部現(xiàn)有人員共22人，其中含保安員11人。為順利接管消防控制室和cd座的安保工作打下了良好的基礎(chǔ)。
十二、參加資產(chǎn)管理培訓(xùn)，做好部門資產(chǎn)的保管和建檔工作
本月17日，根據(jù)財務(wù)部的通知，保安部及時派出有相關(guān)工作經(jīng)驗的領(lǐng)班參加資產(chǎn)管理員的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，員工對部門資產(chǎn)管理知識有了較深的認識，也為后期更好的完成成本控制工作鋪平了道路。
十三、積極配合驗收，做好燃氣調(diào)試期間的安保工作
本月一項重要工作就是全力配合廚房設(shè)備設(shè)施的驗收和燃氣的通氣試驗工作。為此保安部根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，在加強對廚房區(qū)域安全檢查和上鎖管理的同時，還在外圍燃氣調(diào)壓站、燃氣表房等重點要害部位設(shè)置的足夠數(shù)量的滅火器材。在挖地焊接管路期間，保安部也能及時用護欄封閉施工現(xiàn)場并加強了現(xiàn)場督導(dǎo)工作，有效控制了災(zāi)害事故的發(fā)生。
十四、積極配合開荒保潔工作
本月開荒保潔工作任務(wù)比較重，保安部在自身人員緊缺的情況下，也能按照客務(wù)部的要求，積極配合完成開關(guān)門和個別區(qū)域的現(xiàn)場看護工作，確保開荒保潔工作期間酒店物資的完好率和減少非正常損耗情況的發(fā)生。
十五、配合工程部完成鑰匙交接工作
根據(jù)交接計劃，本月根據(jù)酒店工程部的要求，保安部共從施工單位手中接收各類鑰匙300余套，共計900余把，其中含ab座200套，cd座100套，具體接受情況可見備用鑰匙交接記錄表。
十六、根據(jù)接待活動計劃，按時完成會議期間的安保工作
針對23日，中發(fā)展會議活動安排，保安部及時擬定了相關(guān)的安保工作方案，在不安排加班的基礎(chǔ)上充分調(diào)動在崗員工的工作積極性，確保各項工作計劃的順利完成。
十七、其他工作
1、2月24日晚八點，配合消防中隊在廣場進行演習(xí)。2、2月27日對講機交接工作，共接受ab座普通對講機28部，可視對講機6部，cd座普通對講機10部，可視對講機6部。目前已開始試用階段。3、部門質(zhì)量管理手冊的修訂工作，正在進行中。
保安的年終總結(jié)篇6
時光飛逝,日月如梭,豬年悄然離去,鼠年將至。在期待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",是以精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務(wù),再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年?；仡欉^去的xx年,保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,開展工作。協(xié)同各職能部門,努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范,在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié)：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù):
1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.
3、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值:
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處。
