個人總結(jié)寫好了，幫助我們意識到自己在某些方面的獨特觀點和見解，寫個人總結(jié)是自己在適應(yīng)能力和應(yīng)變能力上的進(jìn)步，范文社小編今天就為您帶來了青協(xié)的個人總結(jié)7篇，相信一定會對你有所幫助。
青協(xié)的個人總結(jié)篇1
經(jīng)過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來這一學(xué)期的總結(jié)工作，看著他們這學(xué)期來，一步一個腳印地向前邁進(jìn)，獲得不一樣程度的提高，我們真的很欣慰，而回顧今學(xué)期的教育歷程，我們記憶猶新?？粗⒆觽兊囊粡垙埿δ槪叵胫c他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實。
帶了一學(xué)期的.中班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及中班幼兒在各個領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)哪些目標(biāo)已了如指掌，并能夠在日常生活當(dāng)中嚴(yán)格認(rèn)真地去執(zhí)行。這學(xué)期我們班沒有加入新的幼兒，我能夠根據(jù)他們不一樣的本事給他們相應(yīng)的鍛煉機(jī)會，例如：我們班的李岳恒、孫詩凝、郭悅彤等，他們幾個人在班上的本事都比較強(qiáng)，我會根據(jù)每個人不一樣的特點，安排他們完成不一樣的任務(wù)。這樣做教師既能夠省下時間去觀察其他幼兒，又在他們自身的本事上給予了鍛煉，我和他們也成了無話不說的好朋友。
平時，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點鼓勵他們。當(dāng)他們有困難的時候，我總是耐心地幫忙他們。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情景，我總是及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情景，耐心地做他們的工作。
幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋€孩子，不僅僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些異常的孩子給予更多的關(guān)愛。
為了讓每個孩子都能長好、學(xué)好、玩好，每人的本事在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級情景以“綱要”為準(zhǔn)則，制訂班級計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并進(jìn)取使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
家園互動，做好家長工作。教育不單單是學(xué)校教育，家長們的支持和幫忙也是很重要的。所以，我常常利用家長園地、家園聯(lián)系手冊、家長活動等及時向家長反饋孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情景，宣傳科學(xué)育兒的知識。同時，孩子們在學(xué)校中碰到了什么難題，我們總是第一時間與家長取得聯(lián)系，家園一致共同教育。
回顧一學(xué)期的工作，也留下了一些不足：如對孩子在主題活動中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點生成需要。同時如何將課程進(jìn)行有機(jī)整合滲透到一日活動中，也是必須研究的話題。
在這一年中，我很幸運學(xué)到了不少東西，在業(yè)務(wù)上也有欠缺，也需努力做好一點。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在教學(xué)活動的語言組織上還很稚嫩。還需進(jìn)一步努力。
這一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績，但孩子的提高使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學(xué)期中取人之長，補(bǔ)己之短，爭取把工作做好。
幼兒園中班教師個人工作總結(jié)一文到那里就全部結(jié)束了，本文既說明自我一學(xué)期的工作成果，又能明白自我的不足，能夠參考這個思路。
青協(xié)的個人總結(jié)篇2
德育是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育等教育中。對青少年的健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動力和保障作用。近年來，我校積極貫徹中共中央和教育部《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》文件精神，始終把德育工作擺在重要位置，為確保順利實施，一年來，我校德育工作堅持育人為本、德育為先，發(fā)展為本的原則，將基本道德素養(yǎng)培養(yǎng)作為德育教育的主要抓手，研究規(guī)律，講究操作，注重實效，使德育教育向著規(guī)范化、科學(xué)化的方向邁進(jìn)。具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善管理制度，構(gòu)建管理體系。
1、學(xué)校進(jìn)行德育管理，需要有一個健全的組織機(jī)構(gòu)。我們建立了校、處、班三級管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理職責(zé)，由校長、德育主任、大隊輔導(dǎo)員和班主任組成德育領(lǐng)導(dǎo)小組。從校長到基層的班，形成一種垂直的聯(lián)系，這就要學(xué)校的德育工作從組織到操作做到全方位聯(lián)通，以達(dá)到指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能。
2、學(xué)校經(jīng)常組織全體教職員工學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)、課改理論，召開教師民主會，派人外出取經(jīng)等，尤其是通過每周的例會，間周一次的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，更進(jìn)一步提高了德育教育隊伍的綜合素質(zhì)。
二、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，強(qiáng)化育人意識。
以嚴(yán)校長為首的校領(lǐng)導(dǎo)一班人，高瞻遠(yuǎn)矚，把德育工作置于重中之重。他們認(rèn)為教師是德育工作的直接實施者，是進(jìn)行德育的群體力量，而班主任又是學(xué)校對學(xué)生開展德育教育的主力軍，因此，優(yōu)化教師隊伍，強(qiáng)化班主任培訓(xùn)又成為諸工作中的重頭戲。
1、樹立一種觀念：樹立了德育是為全體學(xué)生提供服務(wù)的觀念，為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、生理、心理成長提供全方位的服務(wù)，幫助學(xué)生自主認(rèn)識、實現(xiàn)自我成長。
2、強(qiáng)化一種責(zé)任：我校每位教職員工做到“積極主動、耐心細(xì)致地關(guān)心每一個學(xué)生”，充分體現(xiàn)一個教育工作者的責(zé)任感和使命感。
3、抓好一條主線(班主任隊伍)：學(xué)校通過對班主任的培訓(xùn)、考核、評優(yōu)等途徑，提高全校班主任的整體素質(zhì)，形成了一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實效、開拓進(jìn)取的班主任隊伍，涌現(xiàn)出了舒官芝、李紅英等模范班主任。在她們的帶動下，我校掀起“學(xué)先進(jìn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班級”的活動高潮，起到了很好的效果。
4、形成一種合力：樹立了德育教育無小事，人人參與，齊抓共管，形成合力，使學(xué)校的每一個教育活動都能體現(xiàn)德育教育的育人功能。
三、美化環(huán)境，陶冶師生情操，營造德育氛圍。
校園環(huán)境是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。因此我校努力凈化、美化校園環(huán)境，引導(dǎo)校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。
1、加強(qiáng)班級文化建設(shè)。各班教室后面的黑板和墻面都充分利用起來，如設(shè)立學(xué)習(xí)園地、圖書角、光榮欄等，讓它們也成為對學(xué)生進(jìn)行各種教育的文化陣地。
2、布置校園環(huán)境的美化。努力創(chuàng)設(shè)一個“時時受教育，處處受感染”的德育環(huán)境，讓學(xué)生在耳濡目染中拓展知識，開闊☆☆眼界，啟迪智慧，陶冶情操。如為迎接陽光鍛煉計劃，我校在運動場專門新刷的標(biāo)語“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”，就能讓學(xué)生在鍛煉的同時，浸潤文化的熏陶。
3、重視校園環(huán)境的凈化。時時保持整潔并有良好的秩序環(huán)境：地面無紙屑雜物和煙蒂痰跡，無球印腳印，無亂涂亂刻亂貼；近期恰逢我校修建綜合樓工程，建筑材料等對校園環(huán)境的保潔有點沖突，但在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，各種建材堆放、車輛停放規(guī)范整齊，井然有序，真看不出有多大影響。優(yōu)美的校園環(huán)境正潛移默化地熏陶每一個師生的心靈。
4、加強(qiáng)校園人文資源的挖掘。以校園文化活動為載體，以學(xué)生的發(fā)展為根本，推動校園文化建設(shè)，我們力求讓每位學(xué)生在高格調(diào)的浸潤下，激發(fā)他們愛校、愛國情感，增強(qiáng)學(xué)生的光榮感和責(zé)任感。為此，學(xué)校專門把歷屆從子小畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生的資料整理歸檔，經(jīng)常拿出來當(dāng)?shù)湫托v，有時本著經(jīng)濟(jì)、實用的原則，就近找曾經(jīng)畢業(yè)于子小，目前在事業(yè)上小有收獲的成功人士來我?，F(xiàn)身說法，用鮮活的事例感染學(xué)生。
5、開展多種形式文化宣傳?！懊科谝恍蟆奔丛谏厦鎸懶┟跃?、生活常識等，“每月一大報”每個教研組和年級組織的活動，如板報、作業(yè)展、書畫展、多種主題的畫報等。此外，學(xué)校還要求老師們寫些教學(xué)體會、隨筆、論文等，挑選好的拿出來展覽，擇機(jī)向上推薦，并制定相應(yīng)的考評方案，對寫的好的發(fā)表的給予一定的獎勵。
四、注重創(chuàng)新，豐富活動形式，培養(yǎng)文明學(xué)生。
1、抓好常規(guī)管理。本學(xué)期制定了《子陵中心小學(xué)基礎(chǔ)道德教育培養(yǎng)方案》。學(xué)期初，利用一周時間開展“文明禮儀”常規(guī)訓(xùn)練活動，深入落實《子陵中心小學(xué)學(xué)生行為規(guī)范實施要點》，結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生一日行為規(guī)范》要求學(xué)生實現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰；管住自己的手，不亂扔垃圾；管住自己的腳，不踐踏花草，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
3、整合各項活動。學(xué)校德育工作與創(chuàng)建行為規(guī)范示范校、素質(zhì)教育、經(jīng)典誦讀、先進(jìn)班級建設(shè)、文明教室評比、雛鷹爭章活動、快樂中隊創(chuàng)建等有機(jī)整合。如我校把素質(zhì)教育活動中各中隊隊員遵守道德好習(xí)慣的表現(xiàn)、隊員一日行規(guī)評比等納入先進(jìn)班集體考核項目之一，還與爭章活動結(jié)合起來，如：自理章——干干凈凈迎接每一天；好朋友章——及時感謝別人幫助；家務(wù)章——用過的東西放回原處；禮儀章——主動打招呼；規(guī)則章——按規(guī)則辦事……取得了較好的效果。
4、開展法制安全教育。學(xué)校把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。各班把安全教育、法制教育貫穿到整個學(xué)期，常抓不懈，充分利用午會、班隊活動進(jìn)行教育，規(guī)范學(xué)生的課間活動，學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險性的游戲，杜絕不安全隱患。每次活動結(jié)束后，各班都要上交班會活動記錄和教案，學(xué)校德育室予以存檔。學(xué)校每期都要邀請校外法制輔導(dǎo)員、交警人員劉平等到校舉行安全教育講座。屆時，全校所有教職員工都得集中到大操場聽講座，做筆記。此外還加強(qiáng)了教師課間、早、中、晚值日護(hù)導(dǎo)，確保學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)行安全活動，本學(xué)期無一起安全事故發(fā)生。
5、加強(qiáng)對特殊學(xué)生的教育管理。
(1)為特殊學(xué)生建立相關(guān)的檔案資料，準(zhǔn)確掌握他們的真實情況。
(2)建立“代管家長”隊伍。學(xué)校要求班主任、課任教師與留守學(xué)生“結(jié)對子”，當(dāng)學(xué)生的“代管家長”，積極承擔(dān)其監(jiān)護(hù)職責(zé)。
(3)積極開展各種活動，如召開“關(guān)愛留守學(xué)生見真情”主題班會，舉辦“為特殊學(xué)生獻(xiàn)愛心”募捐活動等，讓留守學(xué)生切實體會到學(xué)校大家庭的溫暖。
6、加強(qiáng)心理健康教育。我校十分關(guān)注師生的心理健康。以李紅英、舒官芝等先進(jìn)教師為主，帶動所有班主任自主學(xué)習(xí)心理健康教育方面的知識，適時對學(xué)生進(jìn)行初淺的心理健康教育，同時認(rèn)真上好健康教育課，繼續(xù)完善心理健康檔案，對有心理障礙的苗子提前進(jìn)行心理輔導(dǎo)，盡努力使每一個學(xué)生的身心能健康發(fā)展。
五、因校制宜，科學(xué)合理安排，注重課內(nèi)外活動。
1、切實提高課堂育人的實效。按照小學(xué)各學(xué)科分學(xué)段教學(xué)的要求，加強(qiáng)學(xué)科德育滲透課堂教學(xué)，重點加強(qiáng)品德與社會、語文、音樂、體育等學(xué)科的“民族精神教育”和“熱愛生命教育”，提高課堂育人的實效。
2、我校依據(jù)民族精神和熱愛生命教育的基本內(nèi)容，充分利用社會資源，組織一、二年級學(xué)生參觀校外水泥廠，讓他們親眼目睹大人們工作的辛苦，增強(qiáng)感恩和節(jié)約意識。組織三、四年級學(xué)生赴我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)示范基地左家灣游覽，讓他們親身感受家鄉(xiāng)日新月異的變化。組織五六年級的學(xué)生到鎮(zhèn)上福利院參加義務(wù)勞動，親身體驗勞動、助人的快樂。通過活動，激發(fā)了學(xué)生愛校、愛家鄉(xiāng)的熱情，拓展了學(xué)生思維、激發(fā)了學(xué)習(xí)干勁、提高了身心素質(zhì)、增進(jìn)了師生情感、培養(yǎng)了學(xué)生“自立、自律、自理、自強(qiáng)、自護(hù)”等多方面的能力。
3、根據(jù)我校實際，為了充分利用課外活動時間，使學(xué)生真正學(xué)有所得，校領(lǐng)導(dǎo)決定實施藝術(shù)活動和體育活動交叉進(jìn)行安排。即每周一三五進(jìn)行藝術(shù)活動，二四進(jìn)行體育活動。尤其是藝術(shù)活動，設(shè)立了豎笛、繪畫等受歡迎的科目。按低、中、高三個層次分類，據(jù)學(xué)生的志愿分組，指定專門的輔導(dǎo)教師，安排專門的訓(xùn)練場地。教師認(rèn)真指導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)過近一年的努力，許多學(xué)生不僅開闊了視野，豐富了課外生活，陶冶了情操，而且還學(xué)到了一技之長。
4、根據(jù)市教委關(guān)于“電影陽光行”活動要求，我校積極組織學(xué)生開展“百年樹人”影視教育系列活動，利用現(xiàn)成的遠(yuǎn)程教育資源讓學(xué)生們積極參加電影電視觀摩、影評征文、寫讀后感，提高了學(xué)生的藝術(shù)欣賞和文學(xué)寫作等能力。
以上就是我們子小人在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在校委會統(tǒng)籌謀劃和科學(xué)組織下，在全體師生的努力拼搏中，所取得的點滴成績。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，回顧，工作難免有不盡人意之處，但我們收獲頗豐，問心無愧；展望，我們子小人將更加自信，滿懷激情，踏著穩(wěn)健的步伐，昂首邁向嶄新的一年，力爭譜寫子小德育工作的新篇章！
青協(xié)的個人總結(jié)篇3
在xx酒店工作已經(jīng)快一年的時間了，從笨手笨腳到現(xiàn)在的獨立做事，這些進(jìn)步都與師傅的關(guān)心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來的工作與體會總結(jié)如下：
1）既然我們選擇了做技術(shù)，就要想盡各種辦法把自己的技術(shù)提高。
有了過硬的技術(shù)，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業(yè)技能不過關(guān)，別人就不會看重你！干一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗，形成自己的王牌。
2）方法很重要。
我們明確了方向，就是要注意學(xué)習(xí)的`方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然后自己要實際操作，多思考為什么，勤于記筆記，善于總結(jié)。形成學(xué)——實踐——再學(xué)——再實踐的套路。養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣，用心去做，勤動腦筋，善于運用統(tǒng)籌方法。正確每做一次都比上一次有進(jìn)步，多動手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作斗爭。做的次數(shù)多了，質(zhì)量就會提升，這就是量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。
3）團(tuán)結(jié)的重要性。
我們在國慶長假就可以體會到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的很難個體單獨完成，個人的成長離不開集體的力量，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊，就不會有先進(jìn)的個人！雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時間也過得特別快，感覺更加充實。
4）要有超強(qiáng)的自信心。
在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長補(bǔ)短，每個人都有自己的特長，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢于挑戰(zhàn)，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢干，樹立起目標(biāo)，一周一周的去實現(xiàn)他，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時地去追蹤，每天進(jìn)步一點，日積月累，就是大的進(jìn)步，堅持，就是要堅持，堅持的力量是十分強(qiáng)大的。
5）加強(qiáng)外語的能力。
在忙碌之余的閑暇時間，看看英語，記憶一些詞匯，背誦些經(jīng)典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個人的會說話能力也是職場很重要的能力之一。記得一個清華大學(xué)的員工廚師，自己學(xué)習(xí)外語還考了托福，真不能不說后天的努力也可以改變自己的命運吧，他就是英語神廚——張立勇先生的感人事跡。
6）除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想為什么。
像在烘焙比較發(fā)達(dá)的地方，臺灣，日本，法國的烘焙資訊很豐富，我們可以看看充實一下知識的結(jié)構(gòu)，還有些大師在這里有他們的直營店，個性而又遞到的出品更是我們學(xué)習(xí)的絕佳之地。
xx年就要來臨了，總結(jié)上年的不足，使為了更好的提升自己，讓我們?yōu)槌錆M希望和活力xx年而奮斗把！
青協(xié)的個人總結(jié)篇4
20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20__年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
(三)主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)__年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)__年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在__年房間管理普及的基礎(chǔ)上，__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。__年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20__年實行每月做好個人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
(五)加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，20__年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20__，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強(qiáng)費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20__年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20__年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，__年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達(dá)86.6萬元。
(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃?xì)赓M等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20__年的工作重點。
后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)__年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
青協(xié)的個人總結(jié)篇5
堅持了一個多月的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這次培訓(xùn)不僅在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認(rèn)識上有了更大的提高。與學(xué)員之間的相互交流、切磋，使自己對教師這個職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識，在課堂教學(xué)的藝術(shù)、教研活動的形式方面都獲益匪淺，下面談?wù)勛约嚎捶ǎ?/p>
所起作用：
網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立了培訓(xùn)新理念，著力提高參訓(xùn)教師的新課程教學(xué)能力，讓我們在問題解決的過程中體驗、感悟，使培訓(xùn)教學(xué)起到熏陶感染、示范引領(lǐng)作用，從而建立了新的培訓(xùn)師生觀，促進(jìn)我們的自主發(fā)展。同時還建立新的培訓(xùn)評價觀，進(jìn)行全程性評價，記錄教師成長過程。所以，我認(rèn)為這樣的培訓(xùn)是有效的，理應(yīng)進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展。
教師方面：
培訓(xùn)者引導(dǎo)和組織得好，使教師學(xué)到真正有用的知識、方法和技能。他們把“讓我觸動你的思想”當(dāng)作一種信念確立下來，切實改變自己的角色，在培訓(xùn)中善于傾聽、善于引導(dǎo)、善于發(fā)現(xiàn)、真正能夠進(jìn)入到教師的內(nèi)在需要中，幫助教師整理自己的經(jīng)驗，發(fā)掘經(jīng)驗，找到經(jīng)驗與理論之間的聯(lián)系，只有這樣，培訓(xùn)的過程才會是一個學(xué)習(xí)與提高的過程，這種培訓(xùn)也才是過程模式的培訓(xùn)。
教學(xué)設(shè)計方面：
培訓(xùn)合理使用教學(xué)媒體，我認(rèn)為有效提高了課堂效率，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)為：用多種教學(xué)媒體傳播有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，使知識的表達(dá)、傳授更加充分，更加容易理解，更有利于學(xué)生的記憶，調(diào)動學(xué)生多種感觀參與教學(xué)活動，學(xué)習(xí)效果要優(yōu)于單一感官的學(xué)習(xí)效果，在教學(xué)中發(fā)揮著獨特的作用。
個人建議：
我覺得網(wǎng)絡(luò)課件和手冊還可以在以下方面做一些改進(jìn)，比如：網(wǎng)絡(luò)課件關(guān)鍵是課下要準(zhǔn)備充分，備課要全面。使一些在普通條件下難以實現(xiàn)、觀察到的過程形象化地顯示出來。對于本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所采取的過程性評價方式，我覺得教師對教學(xué)策略的選擇，對課堂教學(xué)的管理以及對學(xué)生在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)都把握得很好。
個人收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，使我轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性，只有通過培訓(xùn)才會促進(jìn)自己的專業(yè)知識和理論水平。了解了新課改的目標(biāo)和精神。如何上好一堂數(shù)學(xué)課及其評價標(biāo)準(zhǔn)。同時在認(rèn)識上和學(xué)習(xí)的自覺性上發(fā)生了改變，這也是本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性。還有師生交流互動，很大程度上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的魅力所在。因此，在本次培訓(xùn)給我提供了展示自己的舞臺，在不斷的交流互動中涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)秀的帖子與評論，在交流、評論中師生共同探究、集思廣益、各抒己見，大家的觀點來得更直接、更樸素、更真實，在交流中得到啟發(fā)，得到快樂，我的意志品質(zhì)得到了一次很好的歷練，使我在這短暫的學(xué)習(xí)中獲得了一筆精神財富！
青協(xié)的個人總結(jié)篇6
一年時間的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中我更是有付出自己的全部心血去對待自己的工作，在教學(xué)的崗位上認(rèn)真的做好自己的事情，當(dāng)然在平時的時光中我也都是會加倍努力地去成長，去爭取讓自己變得優(yōu)秀起來。
一、教學(xué)任務(wù)的完成情況
對于每一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)的完成我都是有非常努力的做好自己的工作，并且讓自己在其中收獲到更多的成長與改變，當(dāng)然我也是非常地慶幸自己能夠在工作中有所收獲，并且有所成績。在每次的教學(xué)工作開始之前我都是會對自己的教學(xué)有個詳細(xì)的計劃，就是希望自己能夠在教學(xué)中對自己的教學(xué)進(jìn)度有更好的認(rèn)知，這樣才能夠在教學(xué)中顯得更加的自信，不會慌亂。不管是教學(xué)的記錄，還是學(xué)生的作業(yè)與試卷，我都是有認(rèn)真的書寫完成，將每一份資料都收集整理好，并且在平時的時光中我也都是會對自己進(jìn)行反思，就是希望在工作中找尋到自己的疏漏之處，這樣便是能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔兴龠M(jìn)作用。
二、教育知識與能力的提升
在身為教師的這段時間里，我仍舊是保持著自己該有的心態(tài)，認(rèn)真的做好自己的工作，同時保持著自己學(xué)習(xí)的狀態(tài)，讓自己可以在工作中收獲到成長，更是將更好的自己帶到工作中。在工作的`時間我更是都完全的掌握起來，對學(xué)生進(jìn)行分析，將自己的工作做更好的計劃，所有的一切都是讓我在工作中去付出更多的努力的做好。在閑暇的時間我也都是有盡可能地去學(xué)習(xí)和掌握更多的知識，將生活與課本上的知識內(nèi)容都更好的結(jié)合起來，就是希望能夠在工作中讓自己的能力得到提升。
三、工作上的不足
盡管我在工作上已經(jīng)是非常的努力，但是因為每一個人的不定性，還是會在工作上犯下較大的錯誤，對于我個人來說，在工作上的小錯誤也是有促使我在工作上沒有辦法保持有較好的成績。另外就是現(xiàn)在高中階段，相當(dāng)緊張的狀態(tài)更是讓每一個人都繃著弦，所以在狀態(tài)的調(diào)節(jié)上我還是有所欠缺，甚至?xí)o到同學(xué)們非常大的壓力，這是相當(dāng)不好的方面。當(dāng)然為了讓學(xué)生能夠?qū)χR有相當(dāng)深刻的印象，我還是應(yīng)該學(xué)習(xí)一些更容易接受知識的方式，千篇一律的教學(xué)確實沒有辦法真正的吸引到學(xué)生，更是沒有辦法讓他們真正的掌握住成長。
新的學(xué)期，我更是會讓自己摒棄不好的方面，在教學(xué)工作上加倍努力地去成長，去爭取讓自己變得優(yōu)秀起來，這樣才能夠真正的在工作上收獲到更加優(yōu)秀的成績與巨大的成長。
青協(xié)的個人總結(jié)篇7
20xx年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的'干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
