在良好的工作氛圍期間，相信大家一定都有著不少的工作總結(jié)，工作總結(jié)是對過往的工作情況進(jìn)行分析研究的書面材料，下面是范文社小編為您分享的每日工作總結(jié)個人模板5篇，感謝您的參閱。
每日工作總結(jié)個人模板1
一、 日常現(xiàn)金銀行收支辦理
（一） 日?，F(xiàn)金收付：
1、拿到現(xiàn)金收支憑證錢看收支手續(xù)是否齊全，OA是否走完，再予以支付?，F(xiàn)金收付的要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)?，現(xiàn)金支付需要收款人簽字確認(rèn)。
2、現(xiàn)金銀行一經(jīng)付清，應(yīng)及時在原單據(jù)上加蓋“銀行付訖”或者“現(xiàn)金付訖”章，以避免重復(fù)支付，造成不必要的損失。
3、因經(jīng)營活動而產(chǎn)生的現(xiàn)金收入不能直接“坐支”，應(yīng)當(dāng)及時存入銀行。
4、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐步順時登記現(xiàn)金日記賬或銀行存款日記帳，每天終了應(yīng)結(jié)算出余額?，F(xiàn)金賬面余額應(yīng)與實(shí)際庫存現(xiàn)金核對，如發(fā)現(xiàn)短缺或溢余，應(yīng)立即查找原因，做到賬實(shí)相符，造成損失的應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)損失。
5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，此類支付應(yīng)使用轉(zhuǎn)賬或電匯等手段。
6、每個月底在主辦的監(jiān)督下進(jìn)行現(xiàn)金和承兌的盤點(diǎn)，及時做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表，待主辦和財務(wù)經(jīng)理簽字后存檔。
（二） 日常銀行收付：
1、銀行存款賬面余額，要定期與銀行對賬單進(jìn)行核對。 月份終了，保證銀行回單已經(jīng)齊全，下個月月頭去銀行拿對賬單，及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與對賬單上的余額調(diào)節(jié)相符。出現(xiàn)未達(dá)賬項(xiàng)，要及時查詢調(diào)整。
2、付款前，先確認(rèn)OA流程有沒有走完，手續(xù)是否齊全，再予以支付。
3、以轉(zhuǎn)賬支票或者銀行承兌匯票方式支付供應(yīng)商貨款的，要有供應(yīng)商出具的蓋有公章或財務(wù)章的收據(jù)，供應(yīng)商出具的委托收款證明（加蓋單位公章或財務(wù)章），收款人的簽字及身份證復(fù)印件等。銀行承兌還得在復(fù)印件上寫上“原件已收”字樣，并簽名寫上日期 。
4、隨時關(guān)注銀行的進(jìn)賬款項(xiàng)，并報于銷售部登記。
5、要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。
6、辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。
二、 票據(jù)正確使用和保管
（一）支票
1.常用支票的種類
出納工作中經(jīng)常接觸到的是現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金，它可以由存款人簽發(fā)用于到基本戶銀行為本單位提取現(xiàn)金，也可以簽發(fā)給其他單位和個人用來辦理結(jié)算或者委托銀行代為支付現(xiàn)金給收款人。（注：公司一般不開現(xiàn)金支票給個人）；轉(zhuǎn)帳支票只能用于轉(zhuǎn)賬，不得用于支取現(xiàn)金。它適用于存款人給同一城市范圍內(nèi)的收款單位劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來款項(xiàng)結(jié)算。(至目前轉(zhuǎn)賬支票也能全國通用，但要看入賬銀行是否能做影像處理，若收到非同城的轉(zhuǎn)賬支票，應(yīng)及時與銀行溝通)支票簽發(fā)的收款人名稱要完全正確，日期一定要大寫。大小寫金額一定要正確。
2.支票的使用
支票提示的付款日期為十天，也就是自出票之日起十天內(nèi)有效，應(yīng)時刻注意支票的日期，避免過期導(dǎo)致不必要的麻煩。（從簽發(fā)支票當(dāng)日起，到期日遇法定假日順延）
現(xiàn)金支票正反面都需要加蓋銀行預(yù)留印鑒章（通常為財務(wù)章和法人章），轉(zhuǎn)賬支票只要出票人在正面蓋上銀行預(yù)留印鑒章，反面不需要蓋。印鑒章加蓋只要保證有一組清楚，可以重復(fù)加蓋。（另：如現(xiàn)金支票開給個人，反面不需要加蓋印鑒章，只需收款個人帶著支票和身份證去銀行領(lǐng)取即可）
支票發(fā)生遺失，可以向付款銀行申請掛失，并通知有關(guān)單位共同防范結(jié)算風(fēng)險的發(fā)生；掛失前已經(jīng)支付，銀行不予受理。
出票人簽發(fā)空頭支票、印章與銀行預(yù)留印鑒不符的支票、使用支付密碼但支付密碼錯誤的支票，銀行除將支票做退票處理外，還要按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。
同城票據(jù)交換地區(qū)內(nèi)的單位和個人之間的一切款項(xiàng)結(jié)算。適用于同城各單位之間的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)及其他款項(xiàng)的結(jié)算。由于支票結(jié)算方式手續(xù)簡便，因而是目前同城結(jié)算中使用比較廣泛的一種結(jié)算方式.
轉(zhuǎn)賬支票開給個人的情況。如果供應(yīng)商為個人，個人在出票單位開戶行開個人戶，出票單位即可以在收款人上加填個人姓名。
開錯的支票，必須加蓋“作廢”戳記，連同存根或其他聯(lián)頁一起保存。
收到付款單位交來的轉(zhuǎn)賬支票后，首先應(yīng)對支票進(jìn)行審查，以免收進(jìn)假支票或者無效支票。對支票的審查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、支票填寫是否清晰，是否使用黑色水筆填寫的，機(jī)打的更好。
2、支票票面各項(xiàng)內(nèi)容填寫是否齊全，是否在出票人簽章旁加蓋清晰的銀行預(yù)留印鑒章，再來大小寫金額是否一致且是否有涂改。
3、支票上的收款人名稱填寫是否正確。
4、轉(zhuǎn)賬支票是否在付款期內(nèi)。（一般是出票之日起十天內(nèi)有效，節(jié)假日順延）
5、如轉(zhuǎn)賬支票有背書現(xiàn)象，查看每套章加蓋是否齊全清晰。
待支票審查完畢，就可以填寫“進(jìn)賬單”，帶著支票一同交給開戶銀行。
（二）匯票
出納工作中經(jīng)常接觸到的匯票有銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，我公司一般不收商業(yè)銀行承兌
1、銀行承兌匯票票面必須記載的事項(xiàng)有表明“銀行承兌匯票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款行名稱、收款人名稱、出票日期、出票人簽章七項(xiàng)。欠缺其中之一的，銀行承兌匯票無效。
2、如果收款人是我公司，則檢查下收款人、開戶行、賬號是否正確。
3、票面的銀行匯票專用章加蓋是否清楚，審核的個人私章是否加蓋。
4、要審查匯票后面的第一背書人是否與收款人完全一致，是否在到期日前收到匯票 。
5、如果匯票上顯示的收款人并非本公司，即匯票是經(jīng)收款人轉(zhuǎn)讓的銀行承兌匯票，要注意匯票背面是否有背書，背書是否連續(xù)、背書的圖章是否清晰、內(nèi)容是否正確。有印鑒章加蓋不清晰的，則需要盡快讓對方出證明。若由于第幾手出證明而延誤進(jìn)賬時間的，本公司得出延期的證明。
6、隨時關(guān)注匯票到期日，在到日期前10天，背書人欄里加蓋印鑒章，被背書人欄里填寫“委托xx建行收款”，并填寫銀行規(guī)定的托收憑證，一并交與銀行。
（三） 收據(jù)
1、收據(jù)中的日期、交款單位、金額（大小寫）、收款事由要填寫齊全，小寫金額前，需要加個“￥”。
2、收據(jù)開具時，字跡要清晰，一旦開具，不能有涂改，或者有擦痕。必須使用黑色水筆開具收據(jù)。
4.若是貨款的收據(jù)，需要在專用本子上登記下，讓申請人和財務(wù)經(jīng)理簽字，再予以開具，并加蓋財務(wù)章，一周內(nèi)貨款未收回，要將已開具的收據(jù)要回并且作廢。
5、若收據(jù)作廢，存根、收據(jù)和記賬聯(lián)都要夾在一起，并注明“作廢”字樣，以備查賬。
6、開完一本，與會計(jì)交接登記后才能領(lǐng)用新的空白收據(jù)。
三、 每月工資發(fā)放
每個月大約15號左右發(fā)工資，發(fā)工資前確認(rèn)紙質(zhì)工資單有行政部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理的簽字。對于現(xiàn)金發(fā)放工資的員工要認(rèn)真做好簽收，以免產(chǎn)生糾紛。拿到工資電子擋，需檢查有沒有重名，工資金額有沒有負(fù)數(shù)，在此之下，進(jìn)行工資發(fā)放的準(zhǔn)備工作。派遣工資則需要向勞務(wù)公司拿工資打卡明細(xì)，核對是否有未付的員工，如有并確認(rèn)不付的情況下，應(yīng)讓對方還回來。工資發(fā)完及時給會計(jì)做帳，未發(fā)工資需要留檔保存 ，以便下次繼續(xù)發(fā)放
四、 其他日常工作
物資外賣由倉庫人員出示物資外賣單，過磅單，價格確認(rèn)書并確認(rèn)簽字是否齊全。收款時注意票面真?zhèn)?，確認(rèn)無誤后給經(jīng)理簽字并開具收據(jù)和放行條。
與兄弟公司的資金往來要及時掛賬，包括代收代付業(yè)務(wù)，及時與 兄弟公司相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)金額業(yè)務(wù)。
及時到銀行去拿業(yè)務(wù)回單并交與會計(jì)做帳，做好與銀行的溝通工作。
五、 物品保管
管理庫存現(xiàn)金。掌握每天庫存金額，不得超過銀行核定的限額，超出部分應(yīng)及時送繳銀行。
不得將空白支票交給其他單位或個人簽發(fā)。
保管好各種有價證券、各種支付、結(jié)算憑證有關(guān)印章和其他貴重物品
要注意管好保險柜鑰匙，離開崗位時，人走鎖庫，不得隨意交付他人。對保險柜及存折等的密碼，應(yīng)保守秘密。
妥善保管好空白支票、空白發(fā)票，并設(shè)立支票、收據(jù)和發(fā)票領(lǐng)用登記簿，切實(shí)辦好領(lǐng)用、注銷手續(xù)。 保管好網(wǎng)銀U盾，人離開一定要把U盾拔下來，并妥善保管密碼一定要保密。
每日工作總結(jié)個人模板2
個別的顧客需要花費(fèi)大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
每日工作總結(jié)個人模板3
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。
在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
每日工作總結(jié)個人模板4
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的`信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、明日規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
每日工作總結(jié)個人模板5
按照公司的工作指南重點(diǎn)進(jìn)行檢查和跟蹤落實(shí)部門店面的管理工作，4-6日連續(xù)三天對所屬的直營店面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，在檢查工作中發(fā)現(xiàn)了具體問題和解決情況匯總?cè)缦拢?
一、工作成績：
通過工作重點(diǎn)的落實(shí)與實(shí)施，取得了成效，營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生和儀容儀表有了明顯的提升和進(jìn)步，吧臺的酒水平衡表、工資表、優(yōu)秀員工評比表等各項(xiàng)表格的填寫都有了進(jìn)步。廚房部門的衛(wèi)生和物料保管也有了提升，在本周的廚房管理當(dāng)中杜絕了物料變質(zhì)或因物料保管不當(dāng)造成的退菜事故。
二、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題：
檢查工作中，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題主要是以下幾點(diǎn);
1)前廳部：衛(wèi)生細(xì)節(jié)落實(shí)檢查不到位，“四定”工作的分配清晰，但是跟蹤檢查的次數(shù)和重視程度不夠；培訓(xùn)工作有開展但是員工的接受和理解不到位；當(dāng)場進(jìn)行處罰和提出整改意見，通過連續(xù)檢查現(xiàn)得到整改效果顯著；
2）吧臺管理中，聯(lián)合路的吧臺連續(xù)2次檢查不合格，三部吧臺檢查過程中發(fā)現(xiàn)吧員違反規(guī)定私自留取票據(jù)，隨不會給酒水平衡表的填寫帶來影響，但是公司要求必須粘貼在酒水平衡表上，已做了現(xiàn)場處罰，經(jīng)理管理失職也進(jìn)行處理，現(xiàn)已全部整改合格；一部吧臺的兩名吧員以及燒烤部門員工的分流工作財務(wù)部、人力資源部也都已經(jīng)著手進(jìn)行當(dāng)中；
3）培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，部門能夠按照要求開展培訓(xùn)，并且員工簽字和培訓(xùn)心得，但公司要的結(jié)果沒有出現(xiàn)，公司在下周工作檢查中，要求必須做到員工理解、掌握、運(yùn)用到工作中，否則視為無效培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人附有管理責(zé)任進(jìn)行大力度的處罰；
4）廚房部：整體衛(wèi)生較好，聯(lián)合路的廚房衛(wèi)生比較好，貨物保管分類、儲存擺放合格，但墻壁衛(wèi)生未作清理，公司做處罰處理，現(xiàn)已整改完成。一部廚房的冰柜貨物混亂，保管擺放不合格，對負(fù)責(zé)人已經(jīng)進(jìn)行處罰，但在臨時抽檢中發(fā)現(xiàn)還沒有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，下周工作重點(diǎn)將會加大這塊的檢查力度和處罰力度；
5）工作習(xí)慣和操作習(xí)慣，有待于提高十部飯口結(jié)束后檢查中發(fā)現(xiàn)冰柜內(nèi)部及地面發(fā)現(xiàn)羊血塊，進(jìn)行處罰。
6）佐羊火鍋廚房衛(wèi)生不合格，沒有更好的落實(shí)公司的工作重點(diǎn)，已做了處罰和整改意見。
三、票據(jù)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題和管理者承擔(dān)責(zé)任處理意見
一部
三部
佐羊火鍋：
十部：
聯(lián)合路：
四、安全演習(xí)工作
安全演習(xí)是為了防范安全的重點(diǎn)工作，各個部門前廳、后廚都能夠按照要求進(jìn)行演習(xí)，現(xiàn)場針對工作當(dāng)中容易發(fā)生的意外和突發(fā)事件，做出的提前的預(yù)防培訓(xùn)。
