2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文精選7篇

寫工作總結(jié)是可以很好地回顧我們過往的工作情況的，每次寫工作總結(jié)時(shí)相信大家都會(huì)實(shí)事求是的表明個(gè)人情況，以下是范文社小編精心為您推薦的2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文精選7篇，供大家參考。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇1

本學(xué)期以來，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁們的大力協(xié)助下，我終于圓滿的完成了學(xué)校安排的教育教學(xué)任務(wù)。

一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。為了今后能更好的工作，對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下:

1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作:

⑴課前準(zhǔn)備:備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

⑵課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，因材施教，注重培養(yǎng)尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。

小學(xué)的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能合理的安排時(shí)間，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，我班的某同學(xué)剛開學(xué)的一個(gè)月里不安心學(xué)習(xí)上課睡覺、搞小動(dòng)作、說話，下課就往外跑不打鈴不回班，經(jīng)常被正教扣分，針對(duì)這種情況，分析其原因，我了解到孟憲男同學(xué)在他家住，就安排他倆一座，并同其家長(zhǎng)聯(lián)系共同做他的思想工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現(xiàn)在鄧子千同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)大副度提高，其他的毛病相對(duì)就減少了。

3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書室博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)注入新鮮血液。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇2

時(shí)光飛逝，2020年學(xué)年已接近尾聲。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，我有幸獲得在xxx中學(xué)習(xí)并鍛煉的機(jī)會(huì)。在這里我不僅得到了我們學(xué)校老師們關(guān)懷和幫助，而且也得到了xxx中同事們的關(guān)心，這一年我是幸運(yùn)的，同時(shí)我也是幸福的。所以，這一年我嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，不忘以黨的新時(shí)期精神為指導(dǎo)，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。

現(xiàn)將一年來的政治思想、教學(xué)和學(xué)習(xí)等方面的工作報(bào)告如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”。本學(xué)年，我能夠自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的文件精神，積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作并認(rèn)真完成。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，并落實(shí)到自己的工作中去，樹立高尚的師德。通過學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的師德修養(yǎng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。我積極努力力求做到政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實(shí)、為人誠(chéng)實(shí)。在師德上嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)令人民滿意的人民教師。

二、教學(xué)工作方面

在教學(xué)工作方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。

對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會(huì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，積極查找與教材有關(guān)的資料，幫助學(xué)生理解每一個(gè)問題和難點(diǎn)。上課時(shí)認(rèn)真授課，抓住重點(diǎn)、突出難點(diǎn)、精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識(shí)水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最大限度地發(fā)揚(yáng)課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。

在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評(píng)價(jià)良好。在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的教學(xué)工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。但是在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我覺得自己的自身素質(zhì)和教學(xué)技能需要很大的改進(jìn)和提高。所以我在x中抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。第x學(xué)期，我很榮幸獲得了上市級(jí)公開課的機(jī)會(huì)，這是我第一次上市級(jí)教研活動(dòng)的公開課，同時(shí)這也將是我印象最深的一堂課。還有我也參加了學(xué)校里組織的同課異構(gòu)活動(dòng)課，這一次我雖然沒有試教，時(shí)間只有一天準(zhǔn)備時(shí)間，但我覺得自己有進(jìn)步了。這次評(píng)課的老師表?yè)P(yáng)我的同時(shí)也給我提出了不足。所以我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并相信有努力地付出，肯定會(huì)進(jìn)步的。

三、學(xué)習(xí)方面

在工作之余，我很努力向優(yōu)秀教師和書本學(xué)習(xí)。我積極聽課，向老師們學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在為止，我已聽了近40節(jié)課并受到這里老師們的好評(píng)。我會(huì)經(jīng)常聽xx老師和xx老師的課，我從韋老師身上學(xué)到了新穎的教學(xué)設(shè)計(jì)始終讓人眼前一亮;我也從x老師身上學(xué)到了工作的敬業(yè)精神和專注，十分敬佩。利用暑假休息時(shí)間，我向書本學(xué)習(xí)，我看了很多教育教學(xué)理論知識(shí)及班主任管理方面的專著，如中小學(xué)班級(jí)常規(guī)管理，中國(guó)著名教師的課堂細(xì)節(jié)，初中英語(yǔ)版的走進(jìn)名師課堂和x個(gè)班主任的教育機(jī)智。而且?guī)缀趺刻煜掳嘀?，我?huì)在電腦前寫下一天中印象最深的記憶。就這樣我也養(yǎng)成了喜歡寫寫的習(xí)慣，并讓自己學(xué)會(huì)寫論文。幸運(yùn)的是我在暑假時(shí)寫的論文，“整合德育常規(guī)，優(yōu)化班級(jí)管理”投稿到新課程雜志社，并且發(fā)表在該刊物上。

通過一學(xué)年的努力工作，我發(fā)現(xiàn)自己有進(jìn)步的同時(shí)仍然存在許多不足。所以作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實(shí)踐，不斷地學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，我將在以后的工作中再接再厲!

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇3

為了積極響應(yīng)區(qū)、地、縣教育行政部門關(guān)于進(jìn)一步加大城鎮(zhèn)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶的力度的號(hào)召，我校與哈尼喀塔木中學(xué)、墩闊坦中學(xué)結(jié)對(duì)幫扶，我校是授助學(xué)校。在工作中我們堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的原則，誠(chéng)懇提供幫助，精心組織，周密實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶工作。使得我校與捆綁對(duì)象學(xué)校，在教學(xué)理念、教學(xué)方法等方面縮短了城鄉(xiāng)差距?，F(xiàn)將此項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：。

一、高度重視，嚴(yán)密部署。

城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)化教師資源配置、解決農(nóng)村師資力量薄弱問題的重大舉措，這對(duì)于提高我校教育就學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、具有重要戰(zhàn)略意義。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視結(jié)對(duì)幫扶工作，并把它作為向高質(zhì)量學(xué)校學(xué)習(xí)的極好機(jī)會(huì)，使得此項(xiàng)活動(dòng)自始至終始按照有序有效開展著。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng)開展

給我校教育教學(xué)帶來了生機(jī)在學(xué)校工作會(huì)議上，校長(zhǎng)多次向老師們闡述結(jié)對(duì)幫扶工作的意義。因此，在受幫扶過程中，我們虛心學(xué)習(xí)，真誠(chéng)面對(duì)，以心換心，以情促行。在工作中具體做到，主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制，提高我校辦學(xué)效益。

1、領(lǐng)導(dǎo)互訪，更新辦學(xué)理念。學(xué)期開學(xué)初，三校領(lǐng)導(dǎo)共同交流學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃與新學(xué)期的工作計(jì)劃，就學(xué)校教育管理、教學(xué)研究、教育科研等進(jìn)行深入的探討。了解幫扶工作實(shí)施情況，共商學(xué)校發(fā)展大計(jì)，確定工作重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)，制定幫扶實(shí)施方案，保證幫扶工作順利開展。

2、教師互訪，取長(zhǎng)補(bǔ)短。自開展活動(dòng)以來我校曾先后派12名教師到對(duì)方參觀學(xué)習(xí)，對(duì)方也經(jīng)常派優(yōu)秀教師到我校指導(dǎo)實(shí)際教學(xué)，通過開展教研活動(dòng)，專題講座共同切磋教學(xué)技藝，提高了我校課堂教學(xué)效果。

3、教學(xué)展示，提高能力。我校于20xx年10月12日舉行了第五中學(xué)與第三中學(xué)《捆綁式》互幫共促教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。兩校主管教學(xué)的副校長(zhǎng)及近70多位教師參加了本次活動(dòng)。經(jīng)兩校研究決定，今后要加強(qiáng)兩校之間的學(xué)習(xí)交流，多開展教研活動(dòng)，共同促進(jìn)兩校教學(xué)質(zhì)量的提高。

4、網(wǎng)絡(luò)交流，友誼永存。通過一年多的相互了解，使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互交流教學(xué)信息、教學(xué)方法、解疑釋難，使得我校教師在教學(xué)理念、教學(xué)方法、教師心理等方面得到了提高與發(fā)展。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

結(jié)對(duì)幫扶工作是一項(xiàng)非常好的舉措。通過結(jié)對(duì)幫扶，對(duì)我們受助學(xué)校而言，收效頗豐，領(lǐng)導(dǎo)有了新的辦學(xué)理念，更加明確了辦學(xué)目標(biāo)，不僅提高了辦學(xué)品位，而且提升了我校教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我校的進(jìn)一步發(fā)展贏得了更廣闊的空間。在結(jié)對(duì)幫扶工作中，保二小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的付出令我校全體師生深受感動(dòng)，并表示誠(chéng)摯的感謝。而我們收獲的卻是愛心，是知識(shí)，是經(jīng)驗(yàn)，是團(tuán)結(jié)，是友誼，是理解。

在今后的工作中，我們將借助幫扶活動(dòng)的東風(fēng)，積極、虛心地向城市先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)，把他們的優(yōu)秀辦學(xué)方法與我校實(shí)際結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展做出努力。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇4

上半年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針政策，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐動(dòng)手能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就上半年以來工作情況總結(jié)如下：

一、教學(xué)方面：

1、備課

開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，我一個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)起來了高一整個(gè)年段8個(gè)班的信息教學(xué)任務(wù)，加上選修課的任務(wù)，一周課時(shí)量達(dá)到了17節(jié)。并且兼顧學(xué)校電腦室3的管理員職務(wù)，負(fù)責(zé)好電腦房的日常管理工作，維護(hù)設(shè)備的正常使用及其良好的衛(wèi)生。

每一節(jié)課我都能認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《高中信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。

2、上課

要做到上好每一節(jié)課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要去電腦房通過上機(jī)實(shí)際操作完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)不可用機(jī)器，。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。

3、筆記

根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記內(nèi)容，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的重難點(diǎn)知識(shí)。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)：

積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)站，幫助其它老師制作多媒體課件。

三、主要成績(jī)：

本期中，無(wú)論是在教育工作，還是在教學(xué)工作中，我從不弄虛作假，認(rèn)真努力的去做每一項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。

總之，上半年以來，在各方面的工作都取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

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時(shí)光在不經(jīng)意中流逝，上半年的小學(xué)計(jì)算機(jī)教師教學(xué)工作結(jié)束了，根據(jù)學(xué)校相關(guān)通知，需要我們好好總結(jié)上半年的計(jì)算機(jī)教師工作了，總結(jié)是理論的升華，是對(duì)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究，在寫小學(xué)計(jì)算機(jī)教師上半年工作總結(jié)中，哪些需要重點(diǎn)講呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)教師上半年工作總結(jié)范文2022》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在緊張忙碌中上半年的班主任工作也匆匆結(jié)束了，為了總線經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，虛心向他人學(xué)習(xí)，現(xiàn)將上半年在班級(jí)管理方面所做的主要工作總結(jié)如下：

一、班級(jí)管理的措施和辦法。

（一）、想方設(shè)法，促進(jìn)班級(jí)的融合。

開學(xué)后兩班合并，由我擔(dān)任班主任，當(dāng)我走進(jìn)教室的時(shí)候，看到原來計(jì)算機(jī)1班的部分學(xué)生由于班主任更換，情緒非常低落，有的對(duì)新班還有一種排斥心理。因而我的首要任務(wù)是穩(wěn)定學(xué)生的心理，讓班級(jí)盡快形成。當(dāng)晚，我召開了收心動(dòng)員班會(huì)，詳細(xì)說明了為什么要合班。這是學(xué)校在教師緊張的情況下，為了優(yōu)先保證畢業(yè)班的師資力量做出的決策，是雖然合了班，但任課老師沒有變，何老師仍然會(huì)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。我會(huì)向何老師一樣，平等的關(guān)心和對(duì)待每一名同學(xué)。后來，在安排座位委任班干部和處理同學(xué)矛盾的時(shí)候，我都有意識(shí)的照顧原來1班的同學(xué)，我的工作迅速得到了全體同學(xué)的認(rèn)可。

（二）經(jīng)常性與學(xué)生談心，幫助學(xué)生樹立信心。

我班學(xué)生各科基礎(chǔ)普遍較差，尤其是英語(yǔ)和數(shù)學(xué)底子很薄。大部分同學(xué)各科學(xué)習(xí)非常吃力，因而學(xué)習(xí)信心嚴(yán)重不足，每當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到一些困難和挫折時(shí)，一些同學(xué)便放棄了努力，開始自暴自棄。技能大賽結(jié)束后，一些學(xué)生沒有拿到獎(jiǎng)，認(rèn)為失去了僅有的優(yōu)勢(shì)，感到灰心喪氣甚至要輟學(xué)回家，我耐心的給他們分析了，近五年來我校參加高考學(xué)生的基本情況，向他們說明，相比以前，我們這一級(jí)同學(xué)是基礎(chǔ)最好，學(xué)校和老師最重視，高考復(fù)習(xí)起步最早的，別人能考上，我們?yōu)槭裁纯疾簧?，不能為自己的不努力找借口，使學(xué)生慢慢有了信心。有的同學(xué)上進(jìn)心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)缺乏毅力，沒有吃苦精神，學(xué)習(xí)上總是一曝十寒，我反復(fù)和他們談話，讓他們認(rèn)識(shí)到人生能有幾回搏，此時(shí)不博何時(shí)博的道理，從而管理好自己的學(xué)習(xí)。

班級(jí)日常工作中。我把周記作為師生交流的平臺(tái)，每次周記，我都要認(rèn)真閱讀，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，記錄學(xué)生反映出的問題，并認(rèn)真書寫批語(yǔ)與學(xué)生交流。鼓勵(lì)學(xué)生樹立信心，珍惜時(shí)間，通過努力來實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢(mèng)。

（三）、積極動(dòng)員學(xué)生參加技能大賽

汲取往年一些項(xiàng)目準(zhǔn)備不足的的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年的技能大賽，各位指導(dǎo)老師著手較早，開學(xué)初我在班里也進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，要求學(xué)生重視平時(shí)的技能訓(xùn)練，及早準(zhǔn)備，十月份讓學(xué)生根據(jù)自己的情況選報(bào)了參賽項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，我對(duì)各組的人員又做了調(diào)整，要求他們利用下午自習(xí)，晚自習(xí)和課外活動(dòng)的時(shí)間加緊訓(xùn)練，特別強(qiáng)調(diào)必須做到學(xué)習(xí)和訓(xùn)練兩不誤。在這些時(shí)間段，我經(jīng)常性的進(jìn)行檢查督促，防止部分學(xué)生以訓(xùn)練為名在外游蕩，或在指導(dǎo)教師不在時(shí)在實(shí)訓(xùn)室玩游戲和打鬧。保證訓(xùn)練的有序開展。一分耕耘，一分收獲，在各位指導(dǎo)老師的辛勤努力下，今年的技能大賽中我班獲得了多個(gè)一等獎(jiǎng)和二，三等獎(jiǎng)，為學(xué)生的升學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)，在此向各位指導(dǎo)老師表示感謝。

（四）、順利完成高考報(bào)名和信息采集工作

今年的高考報(bào)名工作開始較早，在黨主任的指導(dǎo)下，我指導(dǎo)學(xué)生填寫表格，在系統(tǒng)內(nèi)錄

入數(shù)據(jù)，并反復(fù)對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)，指導(dǎo)戶籍不在本地的兩名學(xué)生完成的證明材料的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在報(bào)名材料準(zhǔn)備齊全，并完成了照片信息的采集。

（五）、督促學(xué)生為充分利用好課內(nèi)外的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

隨著高考的臨近，我班學(xué)生逐漸有了一定的壓力，學(xué)習(xí)風(fēng)氣越來越濃，特別是學(xué)校召開畢業(yè)生大會(huì)后，大部分學(xué)生思想的觸動(dòng)很大，但我深知，許多學(xué)生自制力很差，又沒有吃苦精神，勤奮學(xué)習(xí)只不過是三分鐘的熱潮。必須制定制度，加強(qiáng)督促和檢查，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。著我首先從出勤入手，要求全體學(xué)生及早進(jìn)教室進(jìn)行晨讀，班長(zhǎng)7：30開始點(diǎn)名，，我每天在7：25左右進(jìn)宿舍檢查，課外活動(dòng)和午自習(xí)也經(jīng)常性進(jìn)教室檢查紀(jì)律，督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，有時(shí)利用課外活動(dòng)時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行集體輔導(dǎo)，晚自習(xí)前，我也盡可能的早進(jìn)教室，檢查學(xué)生到校和學(xué)習(xí)情況。通過批評(píng)教育，大部分學(xué)生能嚴(yán)格按照班級(jí)的要求，及時(shí)進(jìn)教室學(xué)習(xí)。

（六）、通過主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

我把班會(huì)作為教育學(xué)生的主陣地。每周根據(jù)班級(jí)存在的突出問題，和班級(jí)階段性的目標(biāo)，確定一個(gè)主題，班主任重點(diǎn)講解，然后讓班干部對(duì)一周存在問題做出講評(píng)，努力營(yíng)造積極向上的班風(fēng)。如學(xué)生開學(xué)報(bào)到后進(jìn)行收心動(dòng)員，合班后兩班學(xué)生和諧相處的教育，技能大賽的動(dòng)員，期中考試后對(duì)前半學(xué)期進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)男女生的異常交往，進(jìn)行青春期心理健康教育。針對(duì)部分學(xué)生不思進(jìn)取進(jìn)行的理想前途教育等，取得了良好的教育效果。

（七）堅(jiān)持不懈的進(jìn)行安全教育。

為了避免安全事件的發(fā)生，每周開班會(huì)，我都會(huì)根據(jù)季節(jié)的特點(diǎn)，針對(duì)近期校園周邊發(fā)生的一些事件、案例，提醒學(xué)生要注意交通，乘車安全，不駕駛電動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車。住校生要保管好自己的錢物，周末按時(shí)回家，注意人身安全。不到溝塘河壩游泳戲水。不參與打架斗毆。不與校內(nèi)和社會(huì)上的不良人員來往。并加強(qiáng)了對(duì)特殊學(xué)生的在周末和節(jié)假日監(jiān)控，有效杜絕了安全事件的發(fā)生。

二、存在的問題

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣還不夠濃厚，一些學(xué)生各科基礎(chǔ)很差，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏信心。還有部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、個(gè)別學(xué)生行為習(xí)慣較差。有的學(xué)生有吸煙的不良嗜好。

3、個(gè)別男女生有早戀現(xiàn)象，需要加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。

三、今后努力的方面

1、嚴(yán)格落實(shí)班級(jí)的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)督促和檢查，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣

2、深入班級(jí)，經(jīng)常性與學(xué)生交流。摸清學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。有針對(duì)性召開主題班會(huì)，幫助學(xué)生樹立信心，激發(fā)他們?yōu)榱俗约旱那巴径床膭?dòng)力和毅力，從而全身心的投入到高考備戰(zhàn)的復(fù)習(xí)當(dāng)中。

3、家校聯(lián)系，增強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生教育和轉(zhuǎn)化的實(shí)效。

時(shí)間如水，歲月如梭，這上半年很快就要結(jié)束了。通過這上半年的工作，我在工作方面業(yè)務(wù)更加熟練，和同學(xué)們的感情也越來越好，為了今后更好的進(jìn)行教學(xué)工作，我將上半年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來，這樣好使自己迅速成長(zhǎng)，無(wú)愧于人民教師的稱號(hào)，我現(xiàn)將這一學(xué)年工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)

上半年，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。一年來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項(xiàng)工作。學(xué)高為師，身正為范，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫的人。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也加強(qiáng)自身修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面，我擔(dān)任四個(gè)班級(jí)的影視制作課。由于我的教學(xué)對(duì)象是職高，面對(duì)的是一群普普通通的學(xué)生，但是，這些學(xué)生普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力較差，這無(wú)疑之中增加了我教學(xué)的難度。然而，他們沒有什么區(qū)別，他們都是社會(huì)的公民，是教育的主體。針對(duì)這樣的學(xué)生，我需投入更大的努力，從各方面來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和能力。下面我簡(jiǎn)單地談?wù)動(dòng)?jì)算機(jī)教學(xué)中的幾點(diǎn)體會(huì)。

1、認(rèn)真作好課前的準(zhǔn)備工作

首先第一步要備好課，課前備課是一門學(xué)科教學(xué)過程中必不可少的一步。計(jì)算機(jī)學(xué)科教學(xué)也一樣，教師必須在課前作出詳盡、周密的備課。所不同的是，教師不但要對(duì)教材上的知識(shí)進(jìn)行探索、歸納、總結(jié)，更重要的是他們還得在計(jì)算機(jī)上對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)逐一進(jìn)行推敲、驗(yàn)證、演練，以使得這些空洞的知識(shí)具有可操作性，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)理解的準(zhǔn)確性和完善性。

其次，在寫好教案的同時(shí)，每堂課之前還要做好上課的準(zhǔn)備，比如對(duì)第二天要講的內(nèi)容或?qū)嵗?，要預(yù)先對(duì)內(nèi)容進(jìn)行安排，對(duì)實(shí)例列出提綱，同時(shí)，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，讓學(xué)生上岸。再次，我覺得輔導(dǎo)和答疑工作也是非常重要的，在上課前，我會(huì)先叫同學(xué)們練習(xí)課堂上所講的知識(shí)內(nèi)容，檢查同學(xué)們所做的情況，以達(dá)到自己心中要有數(shù)，然后在統(tǒng)一評(píng)講，對(duì)于差生更是要耐心。

2、講課時(shí)注意的一些事項(xiàng)

首先，作為教師要有良好的教風(fēng)、儀態(tài)儀容和穿著應(yīng)端莊大方。

其次，教師的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于我們新教師來說，各方面都達(dá)不到老教師的高度，但是，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)?？措娔X報(bào)、信息技術(shù)書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件和實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。

3、盡量讓學(xué)生多上機(jī)，多實(shí)踐：

人們常說百聞不如一見，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的掌握都是百看不如一練。在上課時(shí)，我盡量多花一些時(shí)間讓學(xué)生上機(jī)，同時(shí)讓學(xué)生有足夠的機(jī)會(huì)自己去探索、去交流，從而起到事半功倍的作用。只有這樣，才能真正讓學(xué)生歸納和掌握各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，真正把理論與實(shí)踐相互聯(lián)系起來。

三、師生關(guān)系

作為一名教師，在處理師生關(guān)系時(shí)總免不了有些不妥的地方，但是經(jīng)過一些有經(jīng)驗(yàn)教師的指導(dǎo)以及學(xué)生自身的特點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)我們得尊重學(xué)生的人格，每個(gè)學(xué)生都有自信心；尊重學(xué)生的興趣、愛好，培養(yǎng)創(chuàng)造性和主動(dòng)性、獨(dú)立性的人才；尊重學(xué)生的情緒和情感，用正確的方式方法提醒他們，指導(dǎo)和引導(dǎo)他們；尊重學(xué)生的抱負(fù)和志向，鼓勵(lì)他們做出正確的選擇和判斷。

四、其他方面

樂于助人。協(xié)同工作、互相幫助是我喜歡做的事情。一直以來，教師的個(gè)人電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。

出勤情況。我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，無(wú)特殊情況，不隨意請(qǐng)假，學(xué)校的各類活動(dòng)均能參加。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持經(jīng)常從一些報(bào)籍書刊和網(wǎng)上等找些優(yōu)秀的教案課件和實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我還加強(qiáng)與教師間的溝通和交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使自己的綜合素質(zhì)得到提升。

綜上所述，在這一學(xué)年的工作中，我都十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，和其他有經(jīng)驗(yàn)的老教師相比，我還是有差距的，在上半年里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，成為一名合格的教師。一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著勤學(xué)、善思、實(shí)干的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取把工作搞得更好。

不知不覺中上半年就要結(jié)束了，回顧上半年的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我會(huì)認(rèn)真思考，想辦法解決。在上半年中，本人能在堅(jiān)持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，不斷提高，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。為了堅(jiān)持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下半年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人這學(xué)期的工作情景進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)如下：

一、思想方面

在這學(xué)期里，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自我;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學(xué)期來，我進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想覺悟，服從學(xué)校的工作安排，默默無(wú)聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和教師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。

二、工作方面

這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔(dān)任九年級(jí)共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、運(yùn)用及設(shè)備的檢修、維護(hù)等工作，三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入、核算等。

為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，上半年繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長(zhǎng)，具體分工，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合，共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度，按教師要求進(jìn)行正確操作，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。

在遠(yuǎn)程教育管理方面，除及時(shí)認(rèn)真地做收遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務(wù)處為教師運(yùn)用資源做好配套服務(wù)，如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護(hù)、資源的瀏覽和整理等，同時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)記載。

在設(shè)備維護(hù)方面，上半年本人對(duì)學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、業(yè)務(wù)方面

作為一名信息技術(shù)教師，應(yīng)具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊。為此，我平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習(xí)更多、更好、更新的知識(shí)。同時(shí)進(jìn)取參加教研活動(dòng)，多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)聽評(píng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，努力使自我向一名科研型教師看齊。

雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在很多收集別人優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗(yàn)教師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客，以利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流，也有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，我也注重積累和評(píng)價(jià)，上半年我被評(píng)為優(yōu)秀教師。

四、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自我。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé)，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自我的努力把工作做好。

“越是對(duì)事業(yè)愛得深，越感到自我對(duì)事業(yè)的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì)在堅(jiān)持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我必須要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

上半年以來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，及時(shí)提交作業(yè)及撰寫學(xué)習(xí)反思。我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的工作是和祖國(guó)的未來發(fā)展，國(guó)家的繁榮昌盛聯(lián)系在一起的，自己的日常平凡的工作不是簡(jiǎn)單的上課、下課，批改作業(yè)，而是像陶行知那樣把教育事業(yè)當(dāng)作“為一大事來，做一大事去，”，必須做到有了這種認(rèn)識(shí)，才能自覺擔(dān)負(fù)起教書育人這份責(zé)任。

二、遵守紀(jì)律方面：

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、信息技術(shù)教學(xué)方面：

1、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

2、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

3、注重教學(xué)教法的研究，追求高效課堂，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋

4、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

5、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

四、本人今后的努力方向：

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。

4、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。

以上是本人在上半年信息技術(shù)教學(xué)工作中的總結(jié)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流!”為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

時(shí)間真的過得太快了，一眨眼上半年的小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)工作已近尾聲，按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，我們需要對(duì)小學(xué)計(jì)算機(jī)教師上半年工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是對(duì)的我們工作進(jìn)行一次具體的回顧和分析，您是否正在考慮怎么樣才能寫好小學(xué)計(jì)算機(jī)教師上半年工作總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“2022教師上半年工作總結(jié)個(gè)人小學(xué)計(jì)算機(jī)”，希望能為您提供更多的參考。

上半年我主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)教學(xué)和學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過近12年的工作，對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)狀況、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。

面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上能夠按照日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程進(jìn)行維護(hù)，每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下，每周定時(shí)對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行備份，保障郵件服務(wù)器在出現(xiàn)故障時(shí)盡可能的減少損失。對(duì)出現(xiàn)的故障和問題能夠做到耐心和及時(shí)的解決，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作比較滿意。遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

自參加工作以來我主要進(jìn)行計(jì)算機(jī)的教學(xué)工作，并參與了學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)工作，還參加了辦公樓子網(wǎng)建設(shè)、職業(yè)介紹所子網(wǎng)及食堂后勤子網(wǎng)等的設(shè)計(jì)和調(diào)試工作。通過鍛煉使我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更完善，當(dāng)然要更好的做好維護(hù)工作還需要有較全面的技術(shù)知識(shí)，掌握對(duì)各種系統(tǒng)、設(shè)備的操作能力。自進(jìn)入學(xué)校以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我了很大幫助，在工作中遇到的問題都會(huì)耐心指導(dǎo)，才使得我在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面有較大的進(jìn)步。

在接下來的工作中，自己要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)技能，盡快能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)維護(hù)工作。將本著對(duì)本職工作認(rèn)真和責(zé)任的態(tài)度，以“三個(gè)一切”的學(xué)校理念為宗旨，把本職工作做好做精，希望能夠?yàn)閷W(xué)校的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

上半年以來，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，受到上級(jí)、同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。

二、努力提高業(yè)務(wù)水平，真正做到“學(xué)高為師”。

我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學(xué)基本功上了有了較大的提升，先后參加了一系列教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的證書。

三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作。

幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。上半年，我擔(dān)任學(xué)校計(jì)算機(jī)課程教學(xué)任務(wù)和機(jī)房維護(hù)工作，我做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色，多次受到上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的表彰，多次獲得?！跋冗M(jìn)工作者”稱號(hào)。

四、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績(jī)

擔(dān)任教師以來，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jī)。

當(dāng)然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在一是吃苦精神不夠，二是工作的主動(dòng)性不夠，三是業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

回顧上半年所從事的電腦教學(xué)工作，基本上是比較順利地完

成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會(huì)用于下半年的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決；現(xiàn)將上半年電腦室所做的工作總結(jié)如下：

機(jī)房管理工作：機(jī)房的管理內(nèi)容比較多，也是比較瑣碎的，具有重復(fù)性。比如：教學(xué)軟件的選用及安裝，軟硬件的故障維修，衛(wèi)生工作的檢查及清潔，機(jī)房上機(jī)的課程安排，用電的安全保障，機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，機(jī)房?jī)?nèi)外部環(huán)境等等。機(jī)房的管理工作并不是想像的那么簡(jiǎn)單：

１、計(jì)算機(jī)硬件的老化給我們的機(jī)房維護(hù)維修管理工作帶來了困難。一般的情況是總會(huì)出現(xiàn)顯示器或主機(jī)的原因?qū)е虏荒苷⒂谩?/p>

2、由于學(xué)校機(jī)房面對(duì)的是學(xué)生，有些學(xué)生有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，這些學(xué)生在上機(jī)的過程中會(huì)更改桌面的配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊(cè)表、瀏覽惡意網(wǎng)站或者下載安裝游戲，造成計(jì)算機(jī)感染病毒，引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰，這些都會(huì)影響機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性，一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，破壞性非常大。病毒的侵襲對(duì)機(jī)房的計(jì)算機(jī)的危害性不可估量，是計(jì)算機(jī)房管理維護(hù)中的又一個(gè)新的課題、新的難題。

4、機(jī)房的環(huán)境對(duì)電腦設(shè)備的影響也是很大的，比如門窗的功能不僅僅是供我們行走或者是通風(fēng)透氣的，還要防止風(fēng)雨進(jìn)入室內(nèi)危害設(shè)備設(shè)施，室內(nèi)的光線不能太強(qiáng)也不能太弱。顯示器如果長(zhǎng)期受強(qiáng)烈光線的照射容易加速顯像管的老化，后果是會(huì)降低發(fā)光率，假如強(qiáng)光直射，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間使用顯示器的學(xué)生的眼睛也會(huì)造成傷害。另外，衛(wèi)生的管理工作也是機(jī)房管理的一個(gè)重要方面。我們大家都知道計(jì)算機(jī)最大的敵人是灰塵。如果主板的插卡與主板的接觸處若是布滿灰塵，開機(jī)時(shí)很容易燒壞板卡，機(jī)箱內(nèi)的電源若是有大量積灰，開機(jī)時(shí)，內(nèi)部元件容易發(fā)生短路，燒壞電源另外溫度、濕度的過高過低對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行也是有影響的，電腦的很多部件都要在一定的溫度、濕度內(nèi)才能正常工作。

5、機(jī)房的安全管理問題有的是系統(tǒng)本身的問題，操作系統(tǒng)是一個(gè)支撐軟件，系統(tǒng)不可靠安全性是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周而留下了破綻。由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷，如系統(tǒng)不能及時(shí)更新，存在漏洞及計(jì)算機(jī)病毒，木馬病毒的入侵等等也會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)行。

6、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的元件價(jià)值高、體積小、易拆卸會(huì)導(dǎo)致配件丟失。還有就是部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)暴力操作現(xiàn)像，導(dǎo)致鍵盤、鼠標(biāo)損壞。

7、自然損壞，由于計(jì)算機(jī)滿負(fù)荷的運(yùn)行，機(jī)子在日常的使用過程中，自然而然的軟硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障。

本人在上半年的教育教學(xué)上，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。信息技術(shù)課，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì)幾種操作，更重要的是要提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個(gè)問題，現(xiàn)總結(jié)上半年工作如下：

一、思想方面

本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

二、教學(xué)方面

1、備課開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫好教案，平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材教法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，克服教學(xué)中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認(rèn)真?zhèn)湔n，備課分三個(gè)方面：

①備教材：鉆研教材、搜集有關(guān)資料及新科技等前沿信息，對(duì)教材系統(tǒng)、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

②備學(xué)生：經(jīng)常了解學(xué)生的態(tài)度，知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。

③備教法：選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、手段和現(xiàn)代教學(xué)媒體，提倡使用現(xiàn)代教學(xué)手段。

備課教案全部采用電子教案，同時(shí)為了上好每一節(jié)課，通過上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。

2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)不可用機(jī)器。上課時(shí)認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性，努力做到信息知識(shí)、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使知識(shí)與技能、過程與方法以及情感和價(jià)值觀三方面目標(biāo)均能實(shí)現(xiàn)。力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內(nèi)容的科學(xué)性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。

運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學(xué)法，力求生動(dòng)活潑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。正確引導(dǎo)學(xué)生看待和使用網(wǎng)上信息，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。注意課堂管理，上課期間要求學(xué)生嚴(yán)格按照老師給定的任務(wù)進(jìn)行操作，同時(shí)又注意因材施教，在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，到各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)差生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)。課后及時(shí)做好課后反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向課堂45分鐘要質(zhì)量。

三、個(gè)人教學(xué)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)方面

信息技術(shù)知識(shí)更新很快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎天天出現(xiàn)。作為信息技術(shù)教師，只有不斷地更新自己的知識(shí)，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識(shí)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在信息技術(shù)知識(shí)的前端，跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐。在這次計(jì)算機(jī)專業(yè)等級(jí)考試中，我擔(dān)任的班級(jí)取得了優(yōu)秀的成績(jī)，積極認(rèn)真地參加本學(xué)科的繼續(xù)教育培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，以提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，并獲得相應(yīng)的證書，認(rèn)真、主動(dòng)地向其它有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。

四、本人今后的努力方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。4、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流!為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

上半年的小學(xué)計(jì)算機(jī)教師教學(xué)工作已告一段落，聽從校領(lǐng)導(dǎo)的指示，是時(shí)候靜下心來做計(jì)算機(jī)教師工作上半年總結(jié)了，總結(jié)是對(duì)的我們工作進(jìn)行一次具體的回顧和分析，哪些好的小學(xué)計(jì)算機(jī)教師上半年工作總結(jié)是值得我們借鑒的呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家編輯的《最新2022上半年關(guān)于小學(xué)計(jì)算機(jī)教師的勵(lì)志教學(xué)總結(jié)范文》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

回顧上半年所從事的電腦教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會(huì)用于下半年的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決。

從教學(xué)上講我主要做了這一些工作：

(1)做到期初有計(jì)劃，有教學(xué)進(jìn)度，使教學(xué)工作能有條不紊地順利進(jìn)行下去;雖然其中出現(xiàn)一些突發(fā)事件比如：電腦室只能開放一個(gè)月，但由于教學(xué)計(jì)劃安排的比較好，所以并沒有給工作帶來影響，反而在一定程度上有利于教學(xué)工作的進(jìn)行，使得大量電腦理論知識(shí)得于傳授給學(xué)生。當(dāng)然也有不利的一面即學(xué)生沒有辦法上機(jī)，缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，這個(gè)問題在下半年要特別加于重視解決。

(2)按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。電腦科學(xué)校安排的課時(shí)比較少(一周每班一節(jié))這對(duì)于學(xué)生來講的很重要的一節(jié)課;對(duì)老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以才能上好每節(jié)課對(duì)老師對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網(wǎng)時(shí)還上網(wǎng)尋找好的'教學(xué)材料，教學(xué)課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來，為我所用。

(3)利用學(xué)科特點(diǎn)，和自身?xiàng)l件，組織部分學(xué)生參加電腦興趣小組?；顒?dòng)的成果的喜人人如初一不少的學(xué)生電腦打字速度，電腦知識(shí)水平的很大的提高。

(4)在轉(zhuǎn)差促優(yōu)上，我也注意在教學(xué)中或教學(xué)之余以各種形式如家訪等形式學(xué)生進(jìn)行思想教育，轉(zhuǎn)化差生，促進(jìn)他們的發(fā)展。

(5)在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽課，評(píng)課，參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，利用行評(píng)機(jī)會(huì)端正自己;從行動(dòng)上參加自考學(xué)知識(shí)，學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。

作為教師教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，我也積極參加學(xué)校組織其它活動(dòng)如：政治理論學(xué)習(xí)，運(yùn)動(dòng)會(huì)工作等等。

一學(xué)年即將過去，學(xué)年初我由小學(xué)調(diào)入中學(xué)，承擔(dān)本校三個(gè)年級(jí)六個(gè)班的體育教學(xué)工作。半年來，我再次深刻體驗(yàn)到了一名體育教師的艱辛和快樂。我把自己的青春和激情傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注在每一個(gè)學(xué)生身上?，F(xiàn)就本學(xué)年我個(gè)人個(gè)方面的情況作簡(jiǎn)要的工作總結(jié)，以期為新學(xué)年的工作確立目標(biāo)。

一、思想認(rèn)識(shí)

在本學(xué)年里，作為一名年輕教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格自己的一言一行，力爭(zhēng)在思想和工作上能起到一名黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，自覺提高思想素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，時(shí)常觀看和收聽廣播電視，了解國(guó)內(nèi)外的大事和時(shí)事動(dòng)態(tài)，追尋著奧運(yùn)圣火的足跡和5、12汶川地震中的救援情況，并盡自己微薄的力量支援災(zāi)區(qū)。經(jīng)常向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳黨的教育方針，能正確處理學(xué)校和社會(huì)、家庭的關(guān)系，積極形成教育合力，為提高學(xué)生的素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

二、教學(xué)工作

1、在教育教學(xué)過程中，真誠(chéng)公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不體罰學(xué)生，能做耐心細(xì)致的工作，讓他們熱愛學(xué)習(xí)，發(fā)揮特長(zhǎng)，培養(yǎng)其素質(zhì)。

2、在教學(xué)過程中，能根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能在頭腦中留下比較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的形成。

3、在工作中，能按國(guó)家頒布的〈學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)〉對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和測(cè)試，并按國(guó)家過頂將測(cè)試情況上報(bào)。積極開展陽(yáng)光體育活動(dòng)，搞好大課間改革，抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。

4、在本學(xué)年里，我認(rèn)真對(duì)待，積極參與上級(jí)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在縣“陽(yáng)光、奧韻”杯長(zhǎng)跑比賽中，我組隊(duì)參加比賽，有兩名學(xué)生獲得較好名次;組織學(xué)生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽，效果良好;在初三年級(jí)中招體育考試前，我利用有效途徑，加大對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練，最終體育考試成績(jī)?nèi)〉梦倚v史最好水平。

5、強(qiáng)化體育學(xué)科的教學(xué)，盡力豐富教師們的校園生活。在本學(xué)年里，我成功策劃并組織了校園體藝節(jié)，做到師生全員參與，增加了全體師生的運(yùn)動(dòng)熱情，培養(yǎng)了他們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的愛好，強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏精神。

三、其他方面

我在盡力做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，出全勤，空堂堅(jiān)持坐班。并積極利用休息時(shí)間發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，撰寫各類文學(xué)作品以及通訊稿件，效果頗豐。本學(xué)年里，有二十余篇通訊稿件在〈今日xx〉、〈xx新聞網(wǎng)〉、〈xx政府信息網(wǎng)〉以及〈xx德育網(wǎng)〉上發(fā)表。但我并不滿足這些成績(jī)，我將以更高的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，進(jìn)一步完善自我，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

轉(zhuǎn)眼間，上半年就這樣結(jié)束了，我上半年的工作中，我平安的帶領(lǐng)學(xué)生過來了，作為班主任來說，這才是最重要的。帶領(lǐng)學(xué)生健康的成長(zhǎng)才是我工作的最大前提，沒有這個(gè)條件，我的工作也就無(wú)從開始，幸運(yùn)的是我做到的。

上半年的工作中，我學(xué)到很多，也得到很多，總體來說收獲大于付出，這是我幸運(yùn)的，一個(gè)班主任能做到這樣，我已經(jīng)很出色了，但是這不是我停止前進(jìn)的理由!

初一年級(jí)是初中階段的起始年級(jí), 如果起始年級(jí)沒有帶好,就會(huì)留下不少后遺癥,因此,我覺得初一班級(jí)管理工作是學(xué)校教育工作的基礎(chǔ),而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。

一、理想來源于現(xiàn)實(shí)，但高于現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)人如果沒有理想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飄到哪兒算哪兒,沒有目標(biāo),就沒有動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí),積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo),他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí),生活的動(dòng)力。 他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距,但這差距并非不可逾越,而是可通過自己的努力去跨越,并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。(曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)人要募捐10萬(wàn)美元，他很有頭腦地計(jì)劃：可以是十筆一萬(wàn)美金，二十筆五千美金，五十筆兩千美金，100筆一千美金，二百筆五百美金，最終他采取了最后一種方式，結(jié)果不到半年就完成任務(wù)。由此可見只要有計(jì)劃的實(shí)施，任何事情都可以攻克，學(xué)習(xí)也不例外。)

二、理論聯(lián)系實(shí)際,借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。在班主任工作上，我的經(jīng)驗(yàn)不是很豐富。所以，遇到自己不容易解決的問題時(shí)，我會(huì)虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法;一些對(duì)人生、對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有所啟發(fā)的文章，能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說明某個(gè)問題時(shí)，有理有據(jù)，令學(xué)生信服;還有一些指導(dǎo)班主任工作的書籍，例如《班主任之友》，《新時(shí)期班主任工作難題解決經(jīng)典案例》等書籍，每一次閱讀后我都大有收獲， 而且將其中一些能指導(dǎo)自己工作的方法加以實(shí)施。這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。

三、精心設(shè)計(jì)與瑣碎管理同行――班級(jí)管理

1)開學(xué)初，我努力培養(yǎng)"共享智慧共創(chuàng)輝煌"的班集體，力圖希望班級(jí)中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互助互愛。為此，我在班級(jí)的管理中，努力將自己的愛心和班集體普遍的友愛傾注給表現(xiàn)較差的后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注、更多的投入。在班集體中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)的友誼，讓他們感受到班級(jí)中主人翁的責(zé)任感。為此，開學(xué)初，我大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理，讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨淼牟涣嫉男袨榱?xí)慣。在營(yíng)造溫馨的班級(jí)中，對(duì)待優(yōu)等生，我更是嚴(yán)格要求，從不寵壞他們，時(shí)時(shí)提醒他們“做學(xué)問得先做人”，優(yōu)等生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，要心胸寬廣，要博愛同學(xué)，對(duì)他們警鐘常敲，不斷督促他們克服自身的弱點(diǎn)，努力追求更高的進(jìn)步。

2)在活動(dòng)中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部,使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心,是班集體建設(shè)的一件大事。一個(gè)班級(jí)成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認(rèn)可時(shí),才可能被擁戴為干部。在軍訓(xùn)和班級(jí)活動(dòng)中，我通過義務(wù)勞動(dòng)，預(yù)設(shè)問題讓大家“想辦法”等活動(dòng),從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦,有能力,有口才,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意識(shí)的人才, 然后,讓他們自己競(jìng)職演講,選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在特殊時(shí)刻能表現(xiàn)出解決問題的能力。在整個(gè)管理班級(jí)的過程中,我還有一點(diǎn)體會(huì)，就是班級(jí)的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。在軍訓(xùn)時(shí)，我基本上是什么事情都自己來管，生怕學(xué)生出差錯(cuò)，但是后來，我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累，而且學(xué)生養(yǎng)成了依賴性，大事小事都要找老師。于是，我開始思考怎樣來提高學(xué)生的自主能力。在民主地對(duì)待他們的同時(shí),充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。班委會(huì)成立之后,盡快使他們明確自己的職責(zé),把一些具體事務(wù)派下去,建立層次分明的立體型管理體系。一方面,給予指導(dǎo)監(jiān)督。這樣,班干部的工作能力有了很大的提高,更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。另一方面,我有效地利用每周日的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng),例如,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),習(xí)慣養(yǎng)成教育等,這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng),班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項(xiàng)考試和管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。

上半年以來，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，受到上級(jí)、同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。在此期間，我還積極向黨組織靠攏，于20**年向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，最近黨組織正對(duì)我確定為入黨積極分子進(jìn)行考察。

二、努力提高業(yè)務(wù)水平，真正做到“學(xué)高為師”。

這四年，既是我工作成績(jī)突出的四年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學(xué)基本功上了有了較大的提升，先后參加了一系列教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的證書。二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加了中科院計(jì)算機(jī)所組織的“紅旗linux”應(yīng)用課程培訓(xùn)、省教育廳組織的“四新培訓(xùn)”等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

三是自學(xué)了有關(guān)專業(yè)技術(shù)、教科研等方面知識(shí)。特別是積極鉆研遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式改革，探索新的教學(xué)方法，有了一定的心得，在我所主要擔(dān)任的電大教學(xué)課程《操作系統(tǒng)》、《計(jì)算機(jī)組成與匯編語(yǔ)言》在每次的考試中，均取得了驕人的成績(jī)；同時(shí)，我運(yùn)用自學(xué)的一些專業(yè)知識(shí)自主開發(fā)了一些應(yīng)用軟件，包括《中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥庫(kù)進(jìn)銷存》和《黃河*管理信息系統(tǒng)》等。

三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作。

幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來，我不僅擔(dān)負(fù)學(xué)校計(jì)算機(jī)課程教學(xué)任務(wù)和班主任工作，還擔(dān)負(fù)學(xué)校與浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院聯(lián)辦的網(wǎng)大班的教學(xué)教務(wù)任務(wù)，我做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色，多次受到上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的表彰，幾年來我多次獲得?！跋冗M(jìn)工作者”稱號(hào)。

在我做班主任幾年中，我十分注重學(xué)生的思想政治工作，堅(jiān)持德育為首的原則，取得了一定的成績(jī)，我所代的班級(jí)曾被評(píng)為浙江大學(xué)“先進(jìn)班級(jí)”，我也多次受到了學(xué)校的表彰。

四、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績(jī)

擔(dān)任教師以來，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jī)。

當(dāng)然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在一是吃苦精神不夠，二是工作的主動(dòng)性不夠，三是業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

回顧上半年所從事的電腦教學(xué)工作，基本上是比較順利地完

成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會(huì)用于下半年的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決；現(xiàn)將上半年電腦室所做的工作總結(jié)如下：

機(jī)房管理工作：機(jī)房的管理內(nèi)容比較多，也是比較瑣碎的，具有重復(fù)性。比如：教學(xué)軟件的選用及安裝，軟硬件的故障維修，衛(wèi)生工作的檢查及清潔，機(jī)房上機(jī)的課程安排，用電的安全保障，機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，機(jī)房?jī)?nèi)外部環(huán)境等等。機(jī)房的管理工作并不是想像的那么簡(jiǎn)單：

１、計(jì)算機(jī)硬件的老化給我們的機(jī)房維護(hù)維修管理工作帶來了困難。一般的情況是總會(huì)出現(xiàn)顯示器或主機(jī)的原因?qū)е虏荒苷⒂谩?/p>

2、由于學(xué)校機(jī)房面對(duì)的是學(xué)生，有些學(xué)生有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，這些學(xué)生在上機(jī)的過程中會(huì)更改桌面的配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊(cè)表、瀏覽惡意網(wǎng)站或者下載安裝游戲，造成計(jì)算機(jī)感染病毒，引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰，這些都會(huì)影響機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性，一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，破壞性非常大。病毒的侵襲對(duì)機(jī)房的計(jì)算機(jī)的危害性不可估量，是計(jì)算機(jī)房管理維護(hù)中的又一個(gè)新的課題、新的難題。

4、機(jī)房的環(huán)境對(duì)電腦設(shè)備的影響也是很大的，比如門窗的功能不僅僅是供我們行走或者是通風(fēng)透氣的，還要防止風(fēng)雨進(jìn)入室內(nèi)危害設(shè)備設(shè)施，室內(nèi)的光線不能太強(qiáng)也不能太弱。顯示器如果長(zhǎng)期受強(qiáng)烈光線的照射容易加速顯像管的老化，后果是會(huì)降低發(fā)光率，假如強(qiáng)光直射，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間使用顯示器的學(xué)生的眼睛也會(huì)造成傷害。另外，衛(wèi)生的管理工作也是機(jī)房管理的一個(gè)重要方面。我們大家都知道計(jì)算機(jī)最大的敵人是灰塵。如果主板的插卡與主板的接觸處若是布滿灰塵，開機(jī)時(shí)很容易燒壞板卡，機(jī)箱內(nèi)的電源若是有大量積灰，開機(jī)時(shí)，內(nèi)部元件容易發(fā)生短路，燒壞電源另外溫度、濕度的過高過低對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行也是有影響的，電腦的很多部件都要在一定的溫度、濕度內(nèi)才能正常工作。

5、機(jī)房的安全管理問題有的是系統(tǒng)本身的問題，操作系統(tǒng)是一個(gè)支撐軟件，系統(tǒng)不可靠安全性是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周而留下了破綻。由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷，如系統(tǒng)不能及時(shí)更新，存在漏洞及計(jì)算機(jī)病毒，木馬病毒的入侵等等也會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)行。

6、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的元件價(jià)值高、體積小、易拆卸會(huì)導(dǎo)致配件丟失。還有就是部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)暴力操作現(xiàn)像，導(dǎo)致鍵盤、鼠標(biāo)損壞。

7、自然損壞，由于計(jì)算機(jī)滿負(fù)荷的運(yùn)行，機(jī)子在日常的使用過程中，自然而然的軟硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障。

上半年，本人擔(dān)任初二級(jí)5個(gè)班、初一8個(gè)班的信息科教學(xué)。一學(xué)期來，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺。因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在上半年的教學(xué)情況總結(jié)。

一、思想認(rèn)識(shí)。

在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二、教學(xué)工作。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對(duì)我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

作為一名新的初中信息技術(shù)的老師，明白自己對(duì)教材的生疏，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節(jié)課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體多樣形式教學(xué)。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)真制定計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好匯報(bào)課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以熱情、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的網(wǎng)絡(luò)品德和高尚的人格。

通過一學(xué)期努力，能制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃，并能認(rèn)真?zhèn)浜脧?fù)習(xí)課，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由于授課時(shí)間較短，同時(shí)發(fā)覺很大一部分學(xué)生接受能力較差，學(xué)習(xí)自覺性不高。無(wú)暇顧及13個(gè)班面積較廣的差生，致使上半年教學(xué)成績(jī)未達(dá)所想。

在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲！

計(jì)算機(jī)教學(xué)是一項(xiàng)面向未來的教育，在小學(xué)階段進(jìn)行計(jì)算機(jī)教育不僅是為了適應(yīng)教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的需要，也是為了提高勞動(dòng)者的科學(xué)文化素質(zhì)和科學(xué)意識(shí)，適應(yīng)二十一世紀(jì)建設(shè)的需要。為使小學(xué)生更好地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，而且學(xué)有所用，特制定上半年計(jì)算機(jī)教學(xué)計(jì)劃。

一、上半年教學(xué)的主要任務(wù)和目的要求

1、了解信息技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境和信息的一些表現(xiàn)形式。

2、建立對(duì)計(jì)算機(jī)的感性認(rèn)識(shí)，了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)。

3、在使用信息技術(shù)時(shí)學(xué)會(huì)與他人合作，學(xué)會(huì)使用與年齡發(fā)展相符的多媒體資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、能夠在他人幫助下使用通訊遠(yuǎn)距離獲取信息、與他人溝通，開展直接和獨(dú)立的學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)人的愛好和興趣。

5、知道應(yīng)負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件，初步學(xué)會(huì)用計(jì)算機(jī)處理文字、圖形的技能，養(yǎng)成當(dāng)好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)。

二、教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)漢字輸入，了解常用的漢字輸入法，最少精通一種漢字輸入法，特別是要正確的漢字的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及其他一些常用符號(hào)。

2、感受計(jì)算機(jī)處理多媒體的魅力，學(xué)會(huì)一些常見的應(yīng)用軟件。

3、學(xué)會(huì)獲取信息，并進(jìn)一步加工、處理信息。

4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的綜合應(yīng)用能力。

三、教學(xué)目標(biāo)

1、知識(shí)與技能目標(biāo)：

通過本課的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)的操作能力，進(jìn)一步理解計(jì)算機(jī)是人們處理信息的“工具”。

使學(xué)生純熟掌握使用拼音輸入漢字、詞組、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及句子的方法；加深對(duì)漢語(yǔ)拼音的理解，能夠利用拼音輸入法進(jìn)行組詞、擴(kuò)詞，豐富詞匯量，提高語(yǔ)言表達(dá)能力及寫作能力。

2、過程與方法目標(biāo)：

要求學(xué)生熟悉電腦，了解電腦的組成，形成良好的操作習(xí)慣。形成對(duì)信息技術(shù)課的濃厚的愛好。

初步了解信息在社會(huì)各領(lǐng)域中的使用及重要性。初步了解組成計(jì)算機(jī)的幾大部件。建立對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的興趣。

培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確的操作姿勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生操作電腦的良好習(xí)慣

通過應(yīng)用“word”軟件進(jìn)行文字處理的操作，讓學(xué)生感受計(jì)算機(jī)提供的文字處理工具對(duì)文檔格式的加工處理。學(xué)生通過趣味活動(dòng)，學(xué)會(huì)基本的文字處理操作，了解文字編排中的一些格式(如段落、首行縮進(jìn)、行距等)的處理對(duì)信息表達(dá)的作用，學(xué)會(huì)編輯簡(jiǎn)單的文檔。

3、情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：

建立對(duì)計(jì)算機(jī)的感性熟悉，了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)。

通過實(shí)踐可以鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握一些學(xué)習(xí)方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，鼓勵(lì)學(xué)生之間相互交流，進(jìn)行某些創(chuàng)新設(shè)計(jì)。養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣。

四、教學(xué)措施：

通過講授，使學(xué)生在感性上對(duì)電腦有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，并且讓學(xué)生能夠?qū)W會(huì)一些基本操作。

以淺顯易學(xué)的實(shí)例帶動(dòng)理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用軟件的操作，教學(xué)過程中可以從完成某一個(gè)詳細(xì)的“任務(wù)”著手，提出問題或目標(biāo)，通過恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，使學(xué)生完成任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。全書根據(jù)不同的模塊可以分成幾個(gè)大任務(wù)、每個(gè)任務(wù)分解成多個(gè)小任務(wù)，每教裎可以是一個(gè)或多個(gè)任務(wù)。

利用機(jī)房電腦，為學(xué)生創(chuàng)造良好的上機(jī)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

通過演示和教授相矯襝的方式，讓學(xué)生掌握上半年的教學(xué)內(nèi)容。

課堂中穿插游戲、競(jìng)賽等方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂的主體交給學(xué)生，計(jì)算機(jī)的操作性強(qiáng)，應(yīng)該多給他們練習(xí)的時(shí)間，提高他們的實(shí)際操作能力。

采用分組合作的教學(xué)模式，培養(yǎng)他們互幫互助、相互合作的精神。

工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)計(jì)算機(jī)優(yōu)秀教師上半年工作總結(jié)范文 (集錦4篇)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“小學(xué)計(jì)算機(jī)教師上半年工作總結(jié)”專題。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇5

小的時(shí)候，我的愿望就是當(dāng)一名老師。我認(rèn)為教師這份職業(yè)非常神圣，教師有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和對(duì)學(xué)生持久的愛。這次輪到我們實(shí)習(xí)了，來之前，雖然心里有些緊張，但是還是很期待。因?yàn)槲覀冇錾虾脵C(jī)會(huì)了?！皣?guó)培計(jì)劃”不僅培訓(xùn)的老師有益，而且為我們頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生提供了走上講臺(tái)的機(jī)會(huì)。這樣對(duì)我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐有很大的益處。我還對(duì)我的第一節(jié)課記憶猶新。

我很喜歡小朋友，但一次和那么多小朋友打交道，心里還是有些緊張。不過孩子們的熱情把我的緊張情緒完全打消了，雖然只是一堂簡(jiǎn)單的自我介紹，但是我們交流地非常開心?？粗麄円浑p雙純潔的大眼睛，我被感化了。有一位小朋友還跑過來說：“老師，祝你永遠(yuǎn)快樂！”我聽了，非常感動(dòng)，做一名老師太幸福了！雖然我不是一名正式的老師，但是我對(duì)自己的工作還是嚴(yán)格要求的。美術(shù)教案的編制，都是嚴(yán)格按照新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫的。其中，教學(xué)目標(biāo)，都是按照新課程提出的“三維”目標(biāo)：知識(shí)與技能目標(biāo)、過程與方法目標(biāo)、態(tài)度情感與價(jià)值觀目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真編寫的。課余時(shí)間，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)觀。例如：

一、教學(xué)是課程創(chuàng)生與開發(fā)的過程。

二、教學(xué)是師生交往，積極互動(dòng)，共同發(fā)展的過程。

三、教學(xué)重過程甚于重結(jié)論。

四、教學(xué)更為關(guān)注人而不只是學(xué)科。

我會(huì)把這些教學(xué)觀運(yùn)用到我的課堂上。新的學(xué)生觀中，“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念。我喜歡大力地表?yè)P(yáng)我的學(xué)生，這樣有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。當(dāng)然，我也不會(huì)寵著我的學(xué)生。課堂上，我就是老師，必須認(rèn)真聽我的課，不能寫其它科的作業(yè)。在教學(xué)中，我是剛?cè)嵯酀?jì)和恩威并施的，但我從來不體罰學(xué)生。相反，我很反對(duì)體罰學(xué)生。課下，我和學(xué)生是無(wú)話不談的好朋友，學(xué)生會(huì)和我聊天、約我們打球、猜謎語(yǔ)等等前兩三個(gè)星期，學(xué)生控制畫面的能力還是不好的，還有作畫的步驟也是有些亂。

有很多同學(xué)不敢把自己的畫拿給我看。他們總是說：“老師，我畫地太丑了！”我就鼓勵(lì)他們說：“我決得還可以，再繼續(xù)用心去畫，認(rèn)真地畫，大膽地畫，繼續(xù)加油努力！同時(shí)，我會(huì)尊重學(xué)生在課堂上的主體性，我不會(huì)告訴他們應(yīng)該畫什么，因?yàn)槲业乃枷氩淮硭麄兊乃枷?，?yīng)尊重每一位學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)一位學(xué)生拿一幅畫給我看的時(shí)候，我說；"這個(gè)地方畫地很好，很有想象力，不過那里看著有點(diǎn)空，再仔細(xì)想想還可以畫上什么呢？”他就會(huì)很高興地回去再畫。我這樣做是讓他們動(dòng)腦思考。有很多學(xué)生用鉛筆畫的稿子很不錯(cuò)，但是涂上顏色后會(huì)更亂，顏色用的也不豐富，不懂色彩的對(duì)比與和諧。后來，我特意在每個(gè)班都強(qiáng)調(diào)了，教他們先用鉛筆畫，錯(cuò)了可以改，修改到自己滿意之后再用黑筆細(xì)心地勾邊，勾完邊之后再涂顏色，要注意色彩的冷暖對(duì)比與和諧統(tǒng)一。

后來，我再看他們的畫的時(shí)候，我非常的開心，他們進(jìn)步太大了，特別是一二年級(jí)的小朋友，畫面的色彩豐富了很多，看著特別地舒服！有一天，我在畫工筆畫，我總是看著我的畫的畫面的顏色太單調(diào)，但是我找不出原因。我看看學(xué)生的作品，他們的作品的畫面色彩特別豐富。我突然恍然大悟，我的作品德畫面就是色彩不豐富，所以不耐看。從這里我也學(xué)到了很多，對(duì)我今后專業(yè)的學(xué)習(xí)有了很大的幫助！我們把學(xué)生的優(yōu)秀作品都裝上框掛在教學(xué)樓里了，每天看著這些作品，心里別提多高興了。有一天，張老師跑過來對(duì)我說：“小荀，你學(xué)生的作品的名稱有一個(gè)字寫錯(cuò)了。”我心禁了一下。我忙問：“是哪一幅??？”“《七星瓢蟲》的瓢字”張老師說。

我才想起我寫成飄揚(yáng)的飄了。我想我做事還是很小心地，還是出錯(cuò)了，我趕緊去改了過來。后來，我想真的很感謝張老師及時(shí)告訴我，我是有錯(cuò)就會(huì)認(rèn)錯(cuò)并且能積極改正錯(cuò)誤的人。但是從這件事上我領(lǐng)悟出老師一定要嚴(yán)格要求自己，一定要謹(jǐn)慎，方方面面都要考慮周全。

總之，這段時(shí)間，不管是工作還是生活上我學(xué)到了很多，也非常感謝中心完小的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們工作的支持和生活上的幫助！我覺得自己非常的幸福！經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，我對(duì)自己今后的生活和工作都有了很大的信心，我會(huì)勇敢地樂觀地去面對(duì)今后的一切！

更多實(shí)習(xí)總結(jié)擴(kuò)展閱讀

作為一名師范生，實(shí)習(xí)是非常有必要的，通過實(shí)習(xí)可以幫助自己將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際當(dāng)中，提高自己的工作能力，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，那么師范生實(shí)習(xí)工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“師范生校外實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)精選范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年x月x日至x月x日，我在xx市第x中學(xué)七x班進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作。在原任指導(dǎo)老師x老師和班主任x老師的耐心指導(dǎo)、幫助下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)期間，在x老師的指導(dǎo)和支持下，我總計(jì)聽了x節(jié)課，上了x節(jié)課。教學(xué)實(shí)習(xí)中，總的來說，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固，教學(xué)重點(diǎn)突出，明確，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，批改作業(yè)仔細(xì)認(rèn)真，還經(jīng)常請(qǐng)x老師指出缺點(diǎn)和不足，以不斷地提升自己。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認(rèn)真聽了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準(zhǔn)備好每次課的詳細(xì)教案和課件資料，并全部交給指導(dǎo)老師修改。

實(shí)習(xí)期間，作為實(shí)習(xí)班主任，每天課間操時(shí)維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學(xué)生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動(dòng)，得到了老師和學(xué)生的極大肯定。

在整個(gè)實(shí)習(xí)生涯中，我本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實(shí)踐活動(dòng)中得到了極大的提升，學(xué)到了許多書本上根本學(xué)不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

但是，在教學(xué)過程中，時(shí)間把握不當(dāng)，不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方，給學(xué)生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個(gè)月的實(shí)習(xí)不斷地努力實(shí)踐，追求進(jìn)步。

實(shí)習(xí)盡管辛苦忙碌，但卻是對(duì)我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要特別感謝辛勤指導(dǎo)我的x老師，是他讓我學(xué)到了很多的教學(xué)知識(shí)，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。同時(shí)，我也要向指導(dǎo)和勉勵(lì)我的x老師以及x中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!

x月x日一早，我們到達(dá)學(xué)校整理一些住宿的事情。第二天下午與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)見面。下午的見面會(huì)校長(zhǎng)主要介紹了該學(xué)校的一些基本情況，如學(xué)校的建校歷史、學(xué)校的地理位置、學(xué)校的學(xué)生總體情況、學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間安排等等，同時(shí)對(duì)我們以后實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容作了簡(jiǎn)要的說明。再后來，各指導(dǎo)老師到達(dá)會(huì)議室，我們分別由各自的指導(dǎo)老師帶到所在年級(jí)辦公室進(jìn)行我們與指導(dǎo)老師的第一次交流，并在很短時(shí)間內(nèi)將我們分配到了各個(gè)指導(dǎo)老師及其所在班級(jí)，我們很快就進(jìn)入了實(shí)習(xí)教師的角色。

下面我主要從教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面對(duì)這段實(shí)習(xí)期間進(jìn)行總結(jié)。

一、教學(xué)方面

聽課：學(xué)校給我們安排的實(shí)踐活動(dòng)是豐富多彩的，考慮到高一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，一開始的一兩周時(shí)間也即是國(guó)慶前我主要以聽課為主。在這期間，我聽了不同老師的課，我感受到了每個(gè)老師都或多或少有自己的一套，即有屬于自己的教學(xué)特色：x老師上課的時(shí)候重難點(diǎn)分明，教學(xué)邏輯性很強(qiáng)，尤其板書這方面寫得很好，絕大多數(shù)學(xué)生都能很積極地去聽課做筆記思考等。而跟x老師略有不同，x老師上課富有幽默感，他是更偏向于讓學(xué)生思考的那一類老師。她提出一個(gè)問題一般并不急于說出答案，而是慢慢引導(dǎo)學(xué)生一步步尋找出正確的答案。他能把探究式教學(xué)無(wú)形地呈現(xiàn)在課堂上。再到x老師，他的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，雖沒有過多的運(yùn)用多媒體等教學(xué)軟件，仍能把一節(jié)課講得清晰明了。我們這些毫無(wú)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，真的是慚愧啊。

老師們教學(xué)的睿智展示了他們的風(fēng)采，讓聽課的我感嘆，聽課真是一種享受，在他們身上學(xué)到了很多。聽不同老師的課，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，我也可以從中探尋出一套能夠?yàn)樽约簩斫虒W(xué)所用的教學(xué)方法。

上課：聽課是一個(gè)鋪墊，一個(gè)向他人學(xué)習(xí)、模仿的過程。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。國(guó)慶回來后開始上課，且上課量逐漸增加，首先當(dāng)然是要自己構(gòu)思教學(xué)設(shè)計(jì)，制作多媒體課件。

我的第一次上課是講第二章第一節(jié)《物質(zhì)的分類》，當(dāng)自己站在講臺(tái)上的時(shí)候，還是會(huì)有局促不安的感覺，但得到學(xué)生與老師的鼓勵(lì)，逐漸熟悉并順其自然去講課。有時(shí)一位老師上課，同伴進(jìn)行聽課，課后，我們組內(nèi)的其他學(xué)員各抒己見，毫無(wú)保留地指出了我這堂課的不足之處，切中要害地點(diǎn)評(píng)。從講課聲音與語(yǔ)速、講課方法、教學(xué)思路、課堂紀(jì)律的管理各個(gè)方面進(jìn)行教誨。在教態(tài)方面的小毛病，也被一一指出，這讓我們這些學(xué)員感到教師工作的確是一件非常細(xì)致的工作，教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的悉心指導(dǎo)成為了我們進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)工作信心的來源。

記得有一次與x老師交談時(shí)，老師這樣說，“我們老師往往擔(dān)心學(xué)生會(huì)不懂，所以在課堂上不斷地說。可是，我們說的學(xué)生又會(huì)記住多少呢?所以我們還是應(yīng)該放手讓學(xué)生自己多說，多做?！眡老師的這些話既委婉地指出了實(shí)習(xí)老師存在普遍的不足，又是那樣地精辟而又實(shí)用，使我們深受啟發(fā)。接下來我認(rèn)真進(jìn)行課后反思，完成自我診斷分析報(bào)告，并根據(jù)這些意見修改診斷課的教學(xué)設(shè)計(jì)，為下次課做好準(zhǔn)備。通過診斷——提高這樣的過程，我的教學(xué)水平得到了一定的提高。

通過備課，上課，評(píng)課，改作業(yè)和試卷，再上課，我學(xué)到了好多。在教學(xué)心態(tài)上，能否取得較好的教學(xué)效果，其關(guān)鍵在于認(rèn)真與愛心。有了認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，才能嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)地準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，多方尋求資料和理論依據(jù)予以佐證。有了對(duì)課題的興趣和對(duì)學(xué)生的愛心，才能根據(jù)自己的特長(zhǎng)尋求最為合適的教學(xué)切入點(diǎn)，收集資料，鉆研教材，力圖使課堂異彩紛呈。

一般每次課上完后，我都會(huì)仔細(xì)分析了取得較好教學(xué)效果和反響的部分，總結(jié)出了以下教學(xué)方法：

1、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)興趣。情景再現(xiàn)、傳媒環(huán)境的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。

2、突出懸念，加強(qiáng)互動(dòng)。懸念感對(duì)于學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)具有非常重要的作用，引起了學(xué)生很高的興趣。

3、對(duì)比之中見真知。對(duì)比的教學(xué)方法往往會(huì)使比較雙方的特征更為突出，進(jìn)而得出更為令人信服的結(jié)論。

4、多媒體輔助教學(xué)。圖文并茂，聲畫交融，為教學(xué)提供大量多媒體實(shí)景資料，直觀生動(dòng)。

二、班主任工作

我的班主任工作主要是監(jiān)督早讀、晚自修和值日情況，并進(jìn)行一些主題班會(huì)的教育。

早讀：實(shí)習(xí)時(shí)，我每天都是六點(diǎn)鐘左右起床，七點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在高一的教學(xué)樓，學(xué)生早讀時(shí)間是七點(diǎn)十五分，所以我總是提前了，就是為了以身作則，但是還是經(jīng)常有學(xué)生不早讀，或偷偷講話，或在補(bǔ)作業(yè)，這時(shí)要和科代表一起，帶動(dòng)學(xué)生早讀，并多一些巡視。

晚自修修：學(xué)校統(tǒng)一要求學(xué)生要在7:00回到班級(jí)晚修的。高一七班的晚修情況一般都是挺不錯(cuò)的，所以我可以有時(shí)間進(jìn)行自己的備課。

值日：開始一段日子里我們班的地面總是讓人感覺臟兮兮，班主任於老師說過很多次，但學(xué)生對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷。許多學(xué)生值日并不認(rèn)真，所以衛(wèi)生工作總是沒做好，為此經(jīng)常被扣分。我有時(shí)候會(huì)自己動(dòng)手拾起一些垃圾，后來於老師說其實(shí)對(duì)于不認(rèn)真值日，如不經(jīng)常倒垃圾，講臺(tái)經(jīng)常沒有及時(shí)清理干凈的情況，有時(shí)候會(huì)好好教育一下學(xué)生，但是要求他們自己動(dòng)手做好，而不是總幫助他們，這樣有助于培養(yǎng)他們的主動(dòng)性。

三、實(shí)習(xí)建議

1、同學(xué)們普遍感到應(yīng)加強(qiáng)師范生的信念教育，讓他們樹立更加明確的目標(biāo)，為師范生以后的教學(xué)工作做準(zhǔn)備。

2、到實(shí)習(xí)學(xué)校后，爭(zhēng)取多觀摩優(yōu)秀教師授課，吸取在職老師的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)，為自己的課堂授課添加優(yōu)質(zhì)元素。

3、實(shí)習(xí)期間應(yīng)多爭(zhēng)取班主任工作，跟原任班主任學(xué)習(xí)如何管理學(xué)生、如何做學(xué)生和家長(zhǎng)的思想工作，為以后的班主任工作做準(zhǔn)備。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對(duì)每個(gè)組員來說，這都是一個(gè)提高自己、檢驗(yàn)所學(xué)的過程。兩個(gè)月里，同學(xué)們?cè)诮虒W(xué)認(rèn)識(shí)、教學(xué)水平、教學(xué)技能、學(xué)生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，同學(xué)們也增強(qiáng)了信心，堅(jiān)定了信念，向一名合格的人民教師又邁進(jìn)了一步!走入社會(huì)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才會(huì)不斷的完善自己，取得成功。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會(huì)做的更好!

本次實(shí)習(xí)為期近兩個(gè)月，聽課節(jié)數(shù)大約為x節(jié)，新授課為x節(jié)(包括重復(fù)課)，練習(xí)課為x節(jié)，午休看班x次，班會(huì)課x次，開展課外活動(dòng)x次，批改作業(yè)x次，共計(jì)約x本次。雖然上課的次數(shù)不多，但卻有了更多時(shí)間進(jìn)行教學(xué)反思及班主任工作實(shí)習(xí)，感受頗豐。

一、誠(chéng)心待之，冰釋隔膜

剛開始去到xx，見班主任x老師及數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師x老師時(shí)，感覺老師們比較冷淡，較難溝通。經(jīng)我們實(shí)習(xí)生分析也許是心理因素在作怪，有陌生人介入自己的工作，總會(huì)讓人感覺不是很舒服。后來x跟我說了為什么剛來時(shí)她本不想理睬我的理由：xx沒有重視，沒有事先跟她們這些班主任說實(shí)習(xí)這件事。三年x班的實(shí)習(xí)生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢?想起當(dāng)初新生入學(xué)時(shí)，兼職班主任的一句話：吃虧就是占便宜。不管班主任如何不理睬我，該帶操時(shí)跟操，帶軍訓(xùn)時(shí)跟軍訓(xùn)，不斷找話題請(qǐng)教跟老師搭話。剛好也有個(gè)機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一回好人，第一天軍訓(xùn)時(shí)，老師的腳被蚊子叮了好多個(gè)包，很癢，正好我?guī)Я孙L(fēng)油精，給她及時(shí)擦涂。兩天下來，見我如此誠(chéng)心誠(chéng)意，便亦誠(chéng)心待我了。誠(chéng)心待人，人亦誠(chéng)心待之。

二、“捧著一顆心來，不帶走半根草”

班主任工作又細(xì)又繁瑣。實(shí)習(xí)的前階段是見習(xí)，在此階段基本上是深入班級(jí)，與原班主任溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性情，班級(jí)的總體情況，利用聽課時(shí)老師點(diǎn)名回答的機(jī)會(huì)將學(xué)生與其名字對(duì)上號(hào)。記住一個(gè)人的名字，是對(duì)其最起碼的尊重，學(xué)生一聽到老師知道他的名字，就會(huì)覺得老師關(guān)注他，重視他，與老師產(chǎn)生一種親近感。

實(shí)習(xí)期間，班主任日常工作為：

1.周一帶學(xué)生舉行升國(guó)旗儀式，組織學(xué)生竄座位。

2.整隊(duì)做課間操，整隊(duì)帶去上音樂課、體育課、美術(shù)課、信息課等。

3.看班看午休，保證學(xué)生都能安靜午睡。

4.開午會(huì)，看學(xué)生寫字帖，批改字帖等。

5.協(xié)助開展課外活動(dòng)，如：每周一、周三下午的軍訓(xùn);秋游活動(dòng);秋季運(yùn)動(dòng)會(huì);講故事活動(dòng);課文演讀;上文體課、聯(lián)歡會(huì)等等。

6.發(fā)放各類活動(dòng)通知并回收回執(zhí)條。

7.安排并檢查學(xué)生打掃衛(wèi)生。

8.個(gè)別教育學(xué)生，促其進(jìn)步;解決學(xué)生間發(fā)生的小矛盾。

9.及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同促進(jìn)學(xué)生改正壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣及生活習(xí)慣。

由于平時(shí)跟學(xué)生走得比較近，對(duì)學(xué)生的了解也更多，感觸也更多。教育真的是一件非常復(fù)雜的工作，無(wú)論是家庭還是學(xué)校還是學(xué)生個(gè)人，都必須付出一定的努力和使用一定的方法，才能培養(yǎng)出一個(gè)基本健康的學(xué)生，各方面素質(zhì)都達(dá)標(biāo)。xx有一定的特殊性，生源基本上是教師子女，或者來自非富即貴的家庭。學(xué)生生活的環(huán)境非常優(yōu)越。但是，這也產(chǎn)生了很多的問題：a父母晚育，導(dǎo)致孩子生理上有所缺陷，多動(dòng)癥，自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數(shù)。b父母為了將孩子送來xx讀，本身家里這比較遠(yuǎn)，只能將孩子從小寄養(yǎng)，很多又導(dǎo)致了孩子或者內(nèi)向，不愿意溝通，或者注意力不集中。c父母在外忙碌，沒時(shí)間看管孩子，輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，等于是孩子在家的教育約等于零，單靠老師在校的教育很難促使孩子全面發(fā)展。d優(yōu)越的環(huán)境也容易導(dǎo)致孩子不懂得珍惜，不懂得關(guān)心別人，給予別人愛，不會(huì)合作。

實(shí)習(xí)完畢了，這個(gè)實(shí)習(xí)是我生命中最難忘的日子，一開始的時(shí)候很怕，現(xiàn)在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，所以，得到一個(gè)啟示：不論遇到什么困難，不要對(duì)自己失去信心。在湛師附中實(shí)習(xí)的六周期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的知識(shí)面還提高了自己的執(zhí)教能力。我確立好自己的角色，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行組織教學(xué)，“以身立教”，從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。

以真心實(shí)意、積極主動(dòng)地向指導(dǎo)老師學(xué)知識(shí)、增才干，用自己的行動(dòng)換取他們的信任，營(yíng)造和諧的實(shí)習(xí)環(huán)境，為我成功的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實(shí)習(xí)目的明確、動(dòng)機(jī)端正，在實(shí)習(xí)教學(xué)過程中，明確施教對(duì)象結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn)，備好一份教案后，向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見，改了又改，才實(shí)施教授，把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。實(shí)習(xí)期間除了上好自己的實(shí)習(xí)課外，我還有目的地聽課、評(píng)課，弄清好的好在哪里，差的差在何處，以便自己教學(xué)時(shí)作為借鑒，并做好把聽、評(píng)課記錄。

在擔(dān)任高三x班的助理班主任時(shí)，我能做到“三跟”，組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會(huì)，協(xié)助班主任處理班里的`日常工作。以多溝通，多談心的形式，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，為助理班主任的工作打下了鞏固的基礎(chǔ)。通過助理班主任的工作，自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。

總結(jié)自己在實(shí)習(xí)過程中在存在不少缺點(diǎn)，如：教學(xué)技能、技巧仍較薄弱，專業(yè)基本功不扎實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。

業(yè)精于勤荒于嬉。酒店實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，何不將工作中的這些經(jīng)驗(yàn)寫成實(shí)習(xí)報(bào)告呢，寫實(shí)習(xí)報(bào)告可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升自我能力。寫酒店實(shí)習(xí)報(bào)告要從哪方面入手呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文”僅供參考，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好地適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快地融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，旅游與地理學(xué)院為我們09國(guó)旅班的同學(xué)安排了此次頂崗實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)單位：惠州惠東巽寮灣金銀灘度假酒店

實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，更好地鞏固和提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，

培養(yǎng)我們的基本工作技能，提高我們的處理實(shí)際問題的能力和了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內(nèi)容。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我在酒店客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。先甩單，一般要求一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接著是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。然后開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，要求被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是檢查客房。接著是清理客房。清理客房也要按規(guī)范去做的。實(shí)習(xí)期間，我了解到客房服務(wù)員的工作是要先敲門查房，如發(fā)現(xiàn)有物品丟失，要立即上報(bào)領(lǐng)班。查房后，第一步是打開窗戶，再收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床

程序換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還要檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如：擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過之后要拖地。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。另外，每位工作人員都要有安全意識(shí)，服務(wù)員要知道一般的消防知識(shí)。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。

實(shí)習(xí)收獲：

（一）突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在客房部工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)樽鳛橐幻?wù)員，每天面對(duì)不同的客人、不同的事件，入住的客人中，不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)诔鰫貉?，面?duì)這樣的情況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益，與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

（二）服務(wù)技能的提高

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作，并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

（三）從業(yè)能力的提高

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，讓我們覺得這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)會(huì)讓人感到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)的后一段時(shí)間，我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去觀察，去感受，去磨練。我沒有和家里人說，自己實(shí)習(xí)具體是做??

么的，我怕他們知道會(huì)傷心，做的時(shí)間長(zhǎng)了，我的思想也放開了許多，我就把實(shí)習(xí)當(dāng)做是體為社會(huì)和人生了。從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像是一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足，毫無(wú)保留的放大出來，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議

（一）對(duì)學(xué)院的建議

1、應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備事宜

在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂颍サ綄?shí)習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆]帶外套，晚上天氣比較涼時(shí)就忍著，影響了良好的實(shí)習(xí)狀態(tài)。

2、提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼

如今的社會(huì)形勢(shì)，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.9元一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)很不情愿地加班。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。

（二）對(duì)酒店的建議

1、酒店的工程問題

酒店常有些工程問題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘?jìng)€(gè)工程部技能熟練的工作人員。

2、實(shí)習(xí)生換崗應(yīng)公正公開透明

在這次的實(shí)習(xí)中，幾次換崗機(jī)會(huì)，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會(huì)議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。

3、實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正

在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來的？有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，回到學(xué)校感覺這里的氣氛真好，沒了利欲之爭(zhēng)，沒有了上下級(jí)的分別，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠(chéng)，實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，調(diào)養(yǎng)生息，重新整理自己的信心，重新整裝出發(fā)，迎接真正的就業(yè)。最后，感謝酒店，感謝老師讓我有了這樣一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，謝謝您們！

一、酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)概述

在中國(guó)，作為服務(wù)業(yè)的酒店業(yè)是最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一 ，經(jīng)過多年來的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成績(jī)。就以目前的發(fā)展情況看，我國(guó)酒店的硬件設(shè)施水平已經(jīng)達(dá)到了可以與國(guó)際酒店相媲美的水平。但是軟件水平仍然不是很理想，甚至在一定程度上成為了制約酒店發(fā)展的一大因素。一方面，我國(guó)各種類型的酒店呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致酒店管理人才的大量需求；另一方面，各中專學(xué)校酒店管理學(xué)生流向酒店業(yè)之外的行業(yè) ，酒店專業(yè)出身的人才大量流失，酒店業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)很大的人才缺口，成為酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。而其中近乎一半酒店專業(yè)中專生畢業(yè)后就從事了其他行業(yè)，這與學(xué)生在酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷有著密切的聯(lián)系。

（一）專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查的目的

到賓館實(shí)習(xí)是酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)的主要場(chǎng)所，是實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的主要方法。特別是立足于培養(yǎng)技能人才的中專學(xué)校，專業(yè)實(shí)習(xí)的好壞直接決定了能否達(dá)到對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）采用表格問卷調(diào)查校企實(shí)習(xí)效果情況

1.調(diào)查說明，調(diào)查人數(shù)是200人

2.調(diào)查表格如表1所示，在表中對(duì)應(yīng)選項(xiàng)中打“√”

表1 肇慶職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)效果調(diào)查表（暫無(wú)數(shù)據(jù)） 單位：無(wú)

實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位的了解情況非常了解了解一般不了解

到實(shí)習(xí)單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極

希望實(shí)習(xí)單位提供哪些方面的培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

認(rèn)為實(shí)習(xí)單位提供了哪些培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上

實(shí)習(xí)效果好較好一般差

實(shí)習(xí)后是否會(huì)考慮在本專業(yè)發(fā)展是否

哪些因素會(huì)促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無(wú)晉升機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)效果差其他

二、實(shí)習(xí)效果調(diào)查情況分析

（一）調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表2所示，表中數(shù)據(jù)的單位是%

表2 肇慶職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)效果調(diào)查表（有數(shù)據(jù)） 單位：%

實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位的了解情況非常了解了解一般不了解

0.5 1.5 10 88

到實(shí)習(xí)單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極

85 9 5 1

希望實(shí)習(xí)單位提供哪些方面的培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

53 3 43 1

認(rèn)為實(shí)習(xí)單位提供了哪些培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

20 9 1853

期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上

5 20 40 35

實(shí)習(xí)效果好較好一般差

2 8 51 39

實(shí)習(xí)后是否會(huì)考慮在本專業(yè)發(fā)展是否

49 51

哪些因素會(huì)促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無(wú)晉升機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)效果差其他

21 20 35 24

（二）數(shù)據(jù)分析

從上表數(shù)據(jù)可知，有88%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位不了解，85%的學(xué)生非常積極到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，53%的學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)單位學(xué)到的東西不多，有絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)效果一般或差，而有一半的學(xué)生考慮不在酒店管理專業(yè)發(fā)展，其中有35%認(rèn)為是受到實(shí)習(xí)效果差的影響。由此可見，中專學(xué)校在酒店專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)還存在比較多的問題。

1.實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)存在的問題

在我國(guó)，職校實(shí)習(xí)可以說是實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，無(wú)論是學(xué)校還是酒店都進(jìn)行了相關(guān)的改革探討和實(shí)驗(yàn)，但有一些問題始終困擾著我們，我國(guó)酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)的問題主要有：

（1）擺不正實(shí)習(xí)生的位置。受傳統(tǒng)觀念影響，很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)于酒店工作存有成見，這些學(xué)生實(shí)習(xí)心態(tài)不夠端正。

（2）實(shí)習(xí)效果不好。由于實(shí)習(xí)模式和酒店管理環(huán)節(jié)不夠完善 ，學(xué)生與酒店的矛盾日益突出。實(shí)習(xí)并未使學(xué)生的實(shí)際操作能力得到提高也并未為酒店培養(yǎng)專業(yè)性人才，僅作為校企合作的一種形式。

（3）實(shí)習(xí)經(jīng)歷影響擇業(yè)。酒店實(shí)習(xí)不好經(jīng)歷使學(xué)生避開酒店進(jìn)行擇業(yè)，從而造成本專業(yè)學(xué)生的流失。

2.影響實(shí)習(xí)效果的原因

影響酒店專業(yè)中專生實(shí)習(xí)效果的因素有很多，通過調(diào)查實(shí)習(xí)生并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出現(xiàn)階段影響酒店專業(yè)實(shí)習(xí)效果的因素有以下幾個(gè)方面：

（1）酒店的職業(yè)發(fā)展問題。很多中專生都認(rèn)為在酒店工作沒有前途，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工對(duì)于個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長(zhǎng)空間尤為看重。

（2）實(shí)習(xí)生的薪酬制度不合理。目前我國(guó)服務(wù)業(yè)的薪酬的總體吸引不大，行業(yè)前景在短期不被看好，目前的酒店行業(yè)不需要高技術(shù)含量的人力資源，故整體薪資水平較低。同時(shí)酒店內(nèi)部實(shí)習(xí)生和正式員工之間也沒有一個(gè)統(tǒng)一合理的薪酬區(qū)分制度。

（3）實(shí)習(xí)生受關(guān)注程度問題。實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期間很多學(xué)校沒有帶隊(duì)老師讓學(xué)生感覺被冷落，而酒店為了自身利益往往超負(fù)荷地使用實(shí)習(xí)生對(duì)他們?nèi)鄙賾?yīng)有的關(guān)懷，比方說缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、缺少休息時(shí)間和同工不同酬等問題，這些都讓學(xué)生在實(shí)習(xí)期間留下了一定的心理陰影。

（4）對(duì)實(shí)習(xí)的管理不嚴(yán)。在這幾年學(xué)校持續(xù)擴(kuò)招后，學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師數(shù)量嚴(yán)重不足學(xué)校對(duì)指導(dǎo)教師的監(jiān)督難度 也越來越大。在制約不足的情況下作為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“理性人”的指導(dǎo)老師就會(huì)把精力放到能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的工作上，例如寫文章評(píng)技術(shù)職稱、做項(xiàng)目搞科研。沒有太多精力去管理所帶的實(shí)習(xí)生，所起到的指導(dǎo)作用有限。

（5）接受實(shí)習(xí)的單位功利性太強(qiáng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，酒店以盈利為主要目的，很多單位把接受學(xué)生當(dāng)成負(fù)擔(dān)。也有一些酒店很愿意接受實(shí)習(xí)學(xué)生，但酒店更多的是看重我們學(xué)生的勞動(dòng)力，好為他們創(chuàng)造更多的價(jià)值 。酒店經(jīng)常給自己的員工搞培訓(xùn)，但不愿意在學(xué)生身上花錢培訓(xùn)，學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中經(jīng)常只從事簡(jiǎn)單的體力操作，在專業(yè)技能訓(xùn)練和提高上不多。在實(shí)習(xí)生的印象中，每天的工作就是聽從領(lǐng)班的安排，沒有固定的事情做，除了擺臺(tái)、折臺(tái)布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些常規(guī)必須做的事情外，還得兼職勤雜工，例如扛凳子、椅子，鋪地毯等一些臟活、重活、累活。而且，該酒店的工作時(shí)間是l0小時(shí)制，客人多了甚至還要加班。

（6）學(xué)生實(shí)習(xí)意識(shí)淡薄。酒店屬于服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在獨(dú)生子女學(xué)生越來越多，為他人服務(wù)意識(shí)不高，學(xué)生普遍怕吃苦!還意識(shí)不到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性!同時(shí)，有的學(xué)生甚至認(rèn)為，實(shí)習(xí)只不過是學(xué)校學(xué)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)混過去，拿個(gè)實(shí)習(xí)分，能順利拿到畢業(yè)證書就行。例如，在酒店實(shí)習(xí)過程中，有的學(xué)生感覺為他人提供服務(wù)是一件很沒有面子的事情，有的學(xué)生嫌實(shí)習(xí)苦，工作累，沒過幾天就請(qǐng)假，有的直接申請(qǐng)要自己找單位實(shí)習(xí)，然后通過社會(huì)關(guān)系到一些單位在實(shí)習(xí)報(bào)告上蓋個(gè)章，證明自己實(shí)習(xí)了。

三、酒店實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和前景

目前對(duì)酒店管理專業(yè)的教學(xué)，中專學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都普遍重視專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，積極將學(xué)生帶進(jìn)酒店賓館，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)管理，提高專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，在形式上，基本實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替，取得了一定的成效，但存在的問題也仍然很多。

然而，總的來說，無(wú)論現(xiàn)狀是如何，學(xué)校和學(xué)生以及酒店集團(tuán)都應(yīng)該對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿信心。對(duì)于中專學(xué)校而言，實(shí)習(xí)是提升實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)；對(duì)于酒店而言，實(shí)習(xí)是輸送人才的橋梁；對(duì)于學(xué)生而言，實(shí)習(xí)是擇業(yè)的試金石。實(shí)習(xí)體驗(yàn)的好壞，直接關(guān)系到三方利益。通過學(xué)校、酒店、學(xué)生、政府、社會(huì)等多方共同努力，在社會(huì)上營(yíng)造一種 “尊重實(shí)習(xí)、理解實(shí)習(xí)、鼓勵(lì)實(shí)習(xí)、保護(hù)實(shí)習(xí)”的良好氛圍，推動(dòng)實(shí)習(xí)進(jìn)入良性循環(huán)，不斷健全中專生實(shí)習(xí)的社會(huì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中專生就業(yè)、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的“三贏”。

四、改進(jìn)酒店實(shí)習(xí)效果的措施

1.學(xué)校應(yīng)該派老師全程管理學(xué)生實(shí)習(xí)

一般來說，酒店管理中專生到酒店賓館從事一般性的服務(wù)工作，心理和身體準(zhǔn)備都不充分，很多被調(diào)查者反映，實(shí)習(xí)期間第一次進(jìn)入酒店的時(shí)候會(huì)有老師送，之后就沒有學(xué)校和老師的消息，更不用說實(shí)習(xí)的考評(píng)和跟蹤指導(dǎo)。學(xué)校要加強(qiáng)酒店實(shí)習(xí)動(dòng)員工作，對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)、管理等要以客觀事實(shí)告知學(xué)生。雖然在實(shí)習(xí)期間要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自覺性，但是目前各中專學(xué)校采取的實(shí)習(xí)期放任自流的方式，確實(shí)使得學(xué)生在實(shí)習(xí)期間很迷茫．大大影響了實(shí)習(xí)的效果。學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。不僅僅是實(shí)習(xí)結(jié)束之后酒店或老師的幾句評(píng)語(yǔ)就能夠囊括的，在實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后都要有相應(yīng)的實(shí)習(xí)記錄。

帶隊(duì)教師是實(shí)習(xí)計(jì)劃的組織執(zhí)行者，其工作態(tài)度和思想作風(fēng)直接關(guān)系著實(shí)習(xí)質(zhì)量。然而，帶實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師要經(jīng)常出差，有的甚至要和學(xué)生在實(shí)習(xí)基地呆上好幾個(gè)月。工作的辛苦不說，還會(huì)影響到教師的正常家庭生活和科研，導(dǎo)致很多學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師數(shù)量不足，積極性不高。因此，學(xué)校要在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)方面加強(qiáng)政策支持，吸引更多更優(yōu)秀的教師來指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)力支持，吸引更多的酒店管理人員做我們的兼職教師，提供實(shí)踐技術(shù)支持。

2.學(xué)校和酒店建立完善實(shí)習(xí)制度

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)老師、學(xué)生、家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的重要性和必要性，最廣泛地調(diào)動(dòng)各方面支持和參與實(shí)習(xí)工作的積極性、主動(dòng)性。進(jìn)一步加大實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入，通過企業(yè)和社會(huì)贊助等方式拓寬資金來源，為實(shí)習(xí)提供有力的財(cái)力保障。進(jìn)一步充實(shí)實(shí)習(xí)管理工作人員，加強(qiáng)與社會(huì)各方面的聯(lián)系，推動(dòng)工作的順利開展。根據(jù)形勢(shì)變化適時(shí)修訂相關(guān)規(guī)章制度，提高實(shí)習(xí)政策的科學(xué)性和有效性 。

但搞好酒店實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)需要學(xué)校和酒店雙方共同努力、雙方積極配合的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，單有學(xué)校一方的積極性是不行的，必須要雙方共同努力。國(guó)外很多知名的企業(yè)都有自己的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，并且已經(jīng)成了人力資源制度的組成部分，他們每年定期接收一定數(shù)量的實(shí)習(xí)生， 這是他們的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還可得到某些國(guó)家政策優(yōu)惠，并起到宣傳企業(yè)等作用。

3.學(xué)生要保持良好實(shí)習(xí)心態(tài)

酒店實(shí)習(xí)的前后，學(xué)生心態(tài)變化會(huì)比較大，特別是在剛剛接觸實(shí)習(xí)工作、分崗位及與老員工關(guān)系緊張時(shí)，學(xué)生心理波動(dòng)是最大的。酒店是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的行業(yè)，所以中專生必須做好心理準(zhǔn)備，要從基層做起。要保持樂觀的心態(tài)，明白基層的工作是為了日后的管理積累經(jīng)驗(yàn)，是為日后的管理工作打基礎(chǔ)；一個(gè)合格的經(jīng)理必須首先是一個(gè)合格的服務(wù)員。一線的技術(shù)工作并不是永遠(yuǎn)要做的，但卻是萬(wàn)萬(wàn)不能缺少的。很多酒店的管理人員都是從服務(wù)員開始，一步一步做上來的，中專生進(jìn)入酒店工作后，應(yīng)確立從零開始的思想，發(fā)揚(yáng)勤奮敬業(yè)、 埋頭苦干的精神。在日常平凡的工作中，展現(xiàn)自己的才華，從工作的成就中去尋找樂趣，并不斷創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

4.有關(guān)部門出臺(tái)鼓勵(lì)政策

在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家，早已經(jīng)建立了完善的實(shí)習(xí)體系，但我國(guó)目前還沒有建立真正意義上的實(shí)習(xí)制度。酒店接收實(shí)習(xí)生還停留在傳統(tǒng)意義的實(shí)習(xí)概念上，中專生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理不夠規(guī)范，使實(shí)習(xí)問題成了一個(gè)多方爭(zhēng)議的話題。國(guó)家的有關(guān)規(guī)定中對(duì)校外兼職和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的約束太少，缺乏可操作性，造成中專生實(shí)習(xí)生活中權(quán)益受到損害時(shí)無(wú)法可依，由于中專生實(shí)習(xí)合法權(quán)益法律保障體系尚未健全，沒有統(tǒng)一的規(guī)定和程序，加上不簽實(shí)習(xí)權(quán)益保障協(xié)議，雙方的權(quán)利義務(wù)不明確，實(shí)習(xí)生與酒店一旦發(fā)生獎(jiǎng)罰、薪酬等權(quán)益方面的糾紛問題 ，往往無(wú)法得到使雙方都滿意的解決方法。因此，政府應(yīng)該制定明確的實(shí)習(xí)生報(bào)酬待遇和工作紀(jì)律規(guī)定，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)配套規(guī)定，積極探索與構(gòu)建中專生實(shí)習(xí)期間合法權(quán)益保障體系。相信隨著時(shí)間的推移。政府對(duì)于中專學(xué)校實(shí)習(xí)生的支持會(huì)出現(xiàn)更多不同的形式，以不同的形式發(fā)揮不同的作用，將使中專學(xué)校實(shí)習(xí)有一個(gè)更為寬松和健康的發(fā)展環(huán)境。

5.盡量使全社會(huì)尊重酒店行業(yè)

我國(guó)一直以來都存在一種保守的思想觀念，認(rèn)為酒店服務(wù)是青春飯，年輕的時(shí)候還可以從事這個(gè)行業(yè)，而到了一定的年齡就因?yàn)榉N種的原因不再適合。在這種文化背景下，酒店管理專業(yè)的學(xué)生擇業(yè)時(shí)就要面對(duì)一定的社會(huì)壓力，即如果酒店管理的畢業(yè)生在畢業(yè)初期可以找 到一份千元左右的酒店工作和相同報(bào)酬的辦公室文職工作，那么受傳統(tǒng)觀念的影響，大部分人可能會(huì)選擇后者。實(shí)習(xí)問題不僅僅是一個(gè)教育問題，更是一個(gè)社會(huì)問題。實(shí)習(xí)涉及多個(gè)利益群體。學(xué)校通過實(shí)習(xí)將旅游教育從學(xué)校直接延伸至社會(huì)，接受社會(huì)的檢驗(yàn)和考核。也通過實(shí)習(xí)中反映出來的問題，發(fā)現(xiàn)教育與實(shí)踐的差距，從而調(diào)整課程或課堂內(nèi)容，完善旅游職校教育管理的模式，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，使教育更貼近現(xiàn)實(shí)；通過實(shí)習(xí)，酒店可以發(fā)掘酒店潛在人才，將其納入計(jì)劃培養(yǎng)的名單之內(nèi)，利于酒店儲(chǔ)蓄大量的、更為優(yōu)秀的人才，增強(qiáng)自身的人力資源實(shí)力；對(duì)于學(xué)生來說，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)成本還是時(shí)間成本考慮，通過實(shí)習(xí)期選擇職業(yè)比真正工作后再進(jìn)行轉(zhuǎn)換的成本要低得多。因此，實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生意義非凡。

6.實(shí)習(xí)后的總結(jié)及調(diào)研工作

實(shí)習(xí)結(jié)束后，一定要組織學(xué)生進(jìn)行充分的實(shí)習(xí)總結(jié)，分析實(shí)習(xí)過程中的得與失，進(jìn)一步指導(dǎo)自己未來的學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)過程中，評(píng)選一定比例的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)實(shí)習(xí)生認(rèn)真履行工作職責(zé)同時(shí)也提醒下一屆學(xué)生實(shí)習(xí)的重要性。最后是跟蹤調(diào)查學(xué)生的就業(yè)情況和在單位的發(fā)展情況，建立畢業(yè)實(shí)習(xí)檔案與就業(yè)檔案，研究比較他們當(dāng)年的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，并分析其中利弊與必然聯(lián)系，為中專學(xué)校制定科學(xué)的酒店實(shí)習(xí)管理對(duì)策提供重要的依據(jù)。

按照校園的教學(xué)計(jì)劃的安排，4月20號(hào)至09年10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照校園的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，用心的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……="background:yellow;">

使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，個(gè)性是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一完美的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！="background:yellow;">

1、起初的適應(yīng)階段

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯個(gè)性的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的情緒是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。="background:yellow;">="background:yellow;">

2、之后的用心工作，努力學(xué)習(xí)

根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。

客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。="background:yellow;">="background:yellow;">

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的.時(shí)候又能夠的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開始學(xué)會(huì)多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競(jìng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。="background:yellow;">

時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店的分店。本來這是自愿報(bào)名的，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們以前和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實(shí)習(xí)，期望能留在那里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能理解我們的推薦，最后與校園聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗狀況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選取離開。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在校園學(xué)不到的東西。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。

實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程，透過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。透過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

我在實(shí)習(xí)期間先從酒店前臺(tái)人員做起從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟實(shí)習(xí)之前的我只不過是毫無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，想要在實(shí)習(xí)初期便進(jìn)入管理層明顯是不現(xiàn)實(shí)的事情，所以我積極參與到基層工作之中并借此機(jī)會(huì)來加深對(duì)酒店的了解，通過對(duì)各崗位職能的分析來設(shè)身處地為管理人員著想，若是自己處于他們的崗位該如何對(duì)酒店員工進(jìn)行管理，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)還是宣傳都需要耗費(fèi)不少的心血才能將其完成。實(shí)習(xí)初期則盡量做好前臺(tái)工作并聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排。

前臺(tái)崗位主要是負(fù)責(zé)客戶接待以及信息傳達(dá)等工作，再加上某種程度上代表酒店形象從而讓我很重視自身的表現(xiàn)，因此我加強(qiáng)對(duì)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到前臺(tái)工作中去，而且我也努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)酒店業(yè)務(wù)知識(shí)以便于在工作中進(jìn)行辦理，無(wú)論是為客戶講解還是進(jìn)行辦理都需要運(yùn)用到這部分知識(shí)，而且在客戶辦理退房的時(shí)候也會(huì)遞交酒店的名片并期待對(duì)方再次到來，我深知人際交往對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展的重要性，因此我會(huì)認(rèn)真組織語(yǔ)言并在前臺(tái)工作中與客戶認(rèn)真交流，盡量滿足對(duì)方的需求從而讓客戶對(duì)酒店服務(wù)感到滿意。

隨著經(jīng)驗(yàn)的積累讓我逐漸認(rèn)識(shí)到認(rèn)清自身定位的重要性，我在從事前臺(tái)工作期間出現(xiàn)過好幾次好高騖遠(yuǎn)的狀況，在對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)造成影響的同時(shí)也反映出自身思想方面的不成熟，總是固執(zhí)地想要實(shí)現(xiàn)自己的想法卻不去思考合理性，然而對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)而言管理方面的決策失誤會(huì)造成嚴(yán)重的損失，所以我得具備大局觀以免在酒店工作中出現(xiàn)失誤，實(shí)際上我很慶幸有著這次在酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓自己找到不少缺陷，這些問題若是出現(xiàn)在畢業(yè)后的正式工作中則很容易造成損失。

能夠在與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作中進(jìn)行實(shí)習(xí)讓我感到很慶幸，至少通過這次實(shí)習(xí)的參與讓我完善了今后的職業(yè)規(guī)劃，我也要更用心地表現(xiàn)自己從而在酒店工作中一展所長(zhǎng)。

三人行，必有我?guī)?。外貿(mào)實(shí)習(xí)工作已進(jìn)入收尾階段，我們應(yīng)該對(duì)這次實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一個(gè)匯報(bào)，實(shí)習(xí)報(bào)告是我們實(shí)習(xí)工作中必不可少的一部分。所以優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)該怎么寫呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“外貿(mào)公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2000字范文”，相信能對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間過的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。回想起這一個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這一個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的識(shí)。 以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，針對(duì)不懂的問題我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。 這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主

動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。 同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，同事、領(lǐng)導(dǎo)耐心地為我講解各種工作上的問題。在他們的幫助下，我很快便上手并能處理貿(mào)易操作方面的一些技能等。我積極地對(duì)待每天的工作，努力完成每次下達(dá)的任務(wù)。工作中，我明白了許多道理。領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)細(xì)致入微的將工作交代給你，需要自己多觀察，學(xué)習(xí)，總結(jié)。在學(xué)校的時(shí)候，總以為課本上的知識(shí)無(wú)法學(xué)以致用，通過這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，許許多多的知識(shí)都貫穿于我們的工作之中，需要我們?nèi)パ芯俊?/p>

這次的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了很多，不僅是自身素質(zhì)的提高，還有思想上的覺悟?？傊?，這次的收獲是無(wú)法用三言兩語(yǔ)去說清的，而這些日子將鐫刻在我的心中，這對(duì)即將踏入社會(huì)的我，無(wú)疑是一種非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些在書本上學(xué)不到的知識(shí)，更需要在實(shí)習(xí)后進(jìn)行反思與自勉，使實(shí)習(xí)達(dá)到它真正的目的。

此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，爭(zhēng)取以后再接再厲，各方面更進(jìn)一步。另一方面，我的專業(yè)知識(shí)也得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，鞏固了我的專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自我增值。

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，與“以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：

1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程本

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：

五：一定的單證操作能力。有這么個(gè)說法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

經(jīng)過在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

四、致謝

值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議;感謝萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);還有同事們對(duì)我的幫助。

五、指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)

(注：此處留出3至4行空白)

六、評(píng)閱人意見

(注：指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)和評(píng)閱人意見要單獨(dú)占一頁(yè))

特別提示：

1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實(shí)”等證明某學(xué)生在此單位實(shí)習(xí)。

2 畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表中的“實(shí)習(xí)單位意見”一定要有評(píng)語(yǔ)、簽字和蓋章。

20xx學(xué)年—20xx學(xué)年第一學(xué)期

課程名稱：供應(yīng)鏈管理scm參觀實(shí)習(xí)

海南大學(xué)課程實(shí)踐論文

學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 12級(jí)物流管理 姓 名： 楊瑞濤

學(xué) 號(hào)： 20xx2701310042 指導(dǎo)老師： 徐廣卓

參觀實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月27日 參觀實(shí)習(xí)地點(diǎn)：海口秀英港集裝箱碼頭 參觀實(shí)習(xí)單位：?？诟奂b箱碼頭有限公司

摘要：在學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理（supply chain management）理論知識(shí)的同時(shí)，我們對(duì)

?？诩b箱碼頭進(jìn)行了實(shí)地考察與參觀學(xué)習(xí)，對(duì)?？诟奂b箱碼頭進(jìn)行了了解，對(duì)此筆者也是體會(huì)頗深，深切感受到了在當(dāng)今大物流形勢(shì)下的供應(yīng)鏈的宏觀操作。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈、集裝箱、?？诟?、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)作 引言目錄：

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

二、碼頭基本概況

三、裝卸設(shè)備情況介紹

四、倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)介紹

五、堆場(chǎng)介紹

六、操控中心介紹

七、碼頭業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介

八、結(jié)語(yǔ)

一、參觀實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

海口港集裝箱碼頭有限公司是海南港航控股有限公司屬下的全資子公司，始建于1985年，公司位于?？谑?，現(xiàn)有員工291人，注冊(cè)資本為人民幣1.14億元，固定資產(chǎn)總值為11億元。是海南省第一家辦理海上國(guó)際集裝箱、國(guó)內(nèi)水路集裝箱裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、拆裝箱、陸路運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)的國(guó)有企業(yè)，兼營(yíng)冷藏保鮮集裝箱、水路集裝箱、和沿海各地區(qū)散貨船運(yùn)等。公司擁有集裝箱裝卸、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)專業(yè)操作隊(duì)伍，及先進(jìn)的集裝箱信息管理系統(tǒng)，可充分保障作業(yè)的安全、快捷，全年全天候?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。在本港還設(shè)有海關(guān)、動(dòng)植物檢疫、商檢、衛(wèi)檢等監(jiān)督機(jī)構(gòu)，為船東貨主提供快捷服務(wù)。且公司于20xx年通過了iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

公司秉著文明、熱情、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量方針，成立vip客服小組，為客戶提供面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的24小時(shí)全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為不同需求的客戶提供適時(shí)、靈活的服務(wù)，以幫助客戶應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。我司更致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成就客戶在需求鏈和價(jià)值鏈上占得優(yōu)勢(shì)和先機(jī)，以此提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。

二、碼頭基本情況

?？诟鄣靥幒Ｄ蠉u北部海岸線，是我國(guó)沿海主要港口之一，也是海南省水、陸對(duì)外聯(lián)系的窗口和門戶，處于海南省綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)的連接點(diǎn)和中心，在海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。根據(jù)《?？诟劭傮w布局規(guī)劃》，未來?？诟蹖l(fā)展成為北部灣地區(qū)重要的物流中心之一，承擔(dān)起實(shí)施海口市“以港興市”發(fā)展戰(zhàn)略的重任。海口港集裝箱碼頭有限公司位于?？诟蹍^(qū)內(nèi)，面向瓊州海峽，市內(nèi)有多條主干道路直通公司碼頭。 公司成立以來，一直十分重視與船公司的合作。至20xx年，加盟我港的內(nèi)貿(mào)船公司有七家（中海、中運(yùn)、安通、南青、福海、新閩航、金輪），外貿(mào)船公司有六家（中海、中遠(yuǎn)、南洋通、外運(yùn)、東方海外、永豐）。建成了較為完善的立足本港、貫通南北、連接?xùn)|西的集運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，開通28條內(nèi)貿(mào)航線覆蓋華南、華東、華北、東北等地區(qū)的沿海主要港口及長(zhǎng)江水系的主要港口；開通2條外貿(mào)航線通過香港和胡志明輻射東亞、東南亞、西亞和歐美等地區(qū)和國(guó)家。

三、碼頭裝卸設(shè)備

隨著海南省國(guó)際旅游島的建設(shè)，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前泊位總長(zhǎng)782米，擁有3個(gè)萬(wàn)噸級(jí)的集裝箱專用泊位，泊位水深-13.5米，航道水深-13.1米，可滿足4250型干線船舶滿載吃水12.8米全天候進(jìn)出港需求；主要設(shè)備有20xx型輕型岸橋1臺(tái)、4040型岸橋2臺(tái)、6545型雙吊岸橋3臺(tái)，多用途門機(jī)6臺(tái)；堆5過6的軌道式場(chǎng)地龍門吊13臺(tái)；正面吊12臺(tái)、大型重叉3臺(tái)、堆高機(jī)6臺(tái)、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛；港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺(tái)，可調(diào)派的港外配送拖車500多輛等。?？诟奂b箱碼頭有限公司是一座現(xiàn)代化的集裝箱專用碼頭，配有專用集裝箱通過道口、拆裝箱堆場(chǎng)、修理車間、辦公樓及有關(guān)輔助設(shè)施。碼頭、堆場(chǎng)配備了先進(jìn)的信息化系統(tǒng)和集裝箱裝卸設(shè)備。 堆場(chǎng)總面積為28萬(wàn)㎡ ，可堆放集裝箱總量32230teu。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場(chǎng)為24.5萬(wàn)㎡，可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133teu；外貿(mào)箱堆場(chǎng)為3.5萬(wàn)㎡，可堆放外貿(mào)集裝箱4097teu。堆場(chǎng)劃分為進(jìn)出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場(chǎng)/中轉(zhuǎn)箱堆場(chǎng)（c場(chǎng)、d場(chǎng)、f場(chǎng)）、內(nèi)貿(mào)空箱堆場(chǎng)（a場(chǎng)，其中a06和a07場(chǎng)為多功能場(chǎng)）、貨運(yùn)站堆場(chǎng)（h場(chǎng)）和外貿(mào)監(jiān)管堆場(chǎng)（w場(chǎng)）六大場(chǎng)區(qū)。倉(cāng)庫(kù)總面積為1.97萬(wàn)㎡，劃分為5個(gè)倉(cāng)庫(kù)。其中內(nèi)貿(mào)倉(cāng)庫(kù)為集①倉(cāng)庫(kù)為3128.25㎡，集②倉(cāng)庫(kù)為4100.4㎡，集③倉(cāng)庫(kù)為3751.56㎡，集④倉(cāng)庫(kù)為3751.56㎡；外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)208倉(cāng)庫(kù)為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場(chǎng)地總面積為31607㎡，劃分為4塊作業(yè)場(chǎng)地。其中h01作業(yè)場(chǎng)地為17958㎡，h02作業(yè)場(chǎng)地為11690㎡，h03作業(yè)場(chǎng)地為1021㎡，h04作業(yè)場(chǎng)地為938㎡。擁有的主要設(shè)備有20xx型輕型岸橋1臺(tái)、4040型岸橋2臺(tái)、6545型雙吊岸橋3臺(tái)，多用途門機(jī)6臺(tái)；堆5過6的軌道式場(chǎng)地龍門吊13臺(tái)；正面吊12臺(tái)、大型重叉3臺(tái)、堆高機(jī)6臺(tái)、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛；港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺(tái)，可調(diào)派的港外配送拖車500多輛等。

四、倉(cāng)庫(kù)介紹

倉(cāng)庫(kù)總面積為1.97萬(wàn)㎡，劃分為5個(gè)倉(cāng)庫(kù)。其中內(nèi)貿(mào)倉(cāng)庫(kù)為集①倉(cāng)庫(kù)為3128.25㎡，集②倉(cāng)庫(kù)為4100.4㎡，集③倉(cāng)庫(kù)為3751.56㎡，集④倉(cāng)庫(kù)為3751.56㎡；外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)208倉(cāng)庫(kù)為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場(chǎng)地總面積為31607㎡，劃分為4塊作業(yè)場(chǎng)地。其中h01作業(yè)

場(chǎng)地為17958㎡，h02作業(yè)場(chǎng)地為11690㎡，h03作業(yè)場(chǎng)地為1021㎡，h04作業(yè)場(chǎng)地為938㎡。

五、堆場(chǎng)介紹

堆場(chǎng)總面積為28萬(wàn)㎡ ，可堆放集裝箱總量32230teu。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場(chǎng)為24.5萬(wàn)㎡，可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133teu；外貿(mào)箱堆場(chǎng)為3.5萬(wàn)㎡，可堆放外貿(mào)集裝箱4097teu。堆場(chǎng)劃分為進(jìn)出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場(chǎng)/中轉(zhuǎn)箱堆場(chǎng)（c場(chǎng)、d場(chǎng)、f場(chǎng)）、內(nèi)貿(mào)空箱堆場(chǎng)（a場(chǎng)，其中a06和a07場(chǎng)為多功能場(chǎng)）、貨運(yùn)站堆場(chǎng)（h場(chǎng)）和外貿(mào)監(jiān)管堆場(chǎng)（w場(chǎng)）六大場(chǎng)區(qū)。

六、操控中心介紹

公司使用煙臺(tái)華東電子citos4.5版本集裝箱計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)貫穿整個(gè)集裝箱碼頭管理過程，為公司的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)管理提供了先進(jìn)的手段，大大提高了公司現(xiàn)場(chǎng)操作的效率和管理水平（09年11月份開始運(yùn)行該系統(tǒng)，在裝卸4250型船的作業(yè)中創(chuàng)造了單工班每小時(shí)110個(gè)自然箱、單機(jī)每小時(shí)46個(gè)自然箱的紀(jì)錄）。該系統(tǒng)現(xiàn)可滿足我司年吞吐量80萬(wàn)teu的作業(yè)要求，遠(yuǎn)期預(yù)期可滿足150萬(wàn)teu的作業(yè)要求。為公司成為具備一流硬件、一流效益、一流管理和一流服務(wù)的現(xiàn)代化集裝箱碼頭提供了有力保障。

七、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介（flow chart）

碼頭規(guī)范化操作，按照正常的進(jìn)出口流程，也讓我們開了眼界，以下是碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程圖。

一、實(shí)習(xí)單位

ｘｘ貿(mào)易公司是由對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部批準(zhǔn)成立的、人民政府領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)有外經(jīng)企業(yè)，經(jīng)過xx年的發(fā)展，公司先后在世界20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展了業(yè)務(wù)，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和委派業(yè)務(wù)代表，連續(xù)六年進(jìn)入中國(guó)進(jìn)出口額最大的500家企業(yè)行列，形成了良好的格局。ｘｘ貿(mào)易公司在19xx年通過由dnv頒發(fā)的 iso9002質(zhì)量認(rèn)證。公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要是承辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)援助項(xiàng)目，在海外興辦各類企業(yè)，承包國(guó)際工程和國(guó)內(nèi)外資工程，勞務(wù)人員外派及培訓(xùn)，為外國(guó)及港澳臺(tái)客商的駐穗機(jī)構(gòu)和外商投資企業(yè)提供雇員和配套服務(wù)，商品技術(shù)進(jìn)出口，沙石土進(jìn)出口、房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)，信息咨詢服務(wù)。

ｘｘ有限公司是屬于ｘｘ貿(mào)易公司負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)子公司。企業(yè)遵照我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)工作的方針政策和法規(guī)，以地區(qū)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)技術(shù)力量為依托，組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，開展形式多樣的對(duì)外貿(mào)易事務(wù)，以增進(jìn)我國(guó)和世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)繁榮和進(jìn)步。我公司承辦物資進(jìn)出口，商品和技術(shù)進(jìn)出口；沙石土出口，同時(shí)承辦我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)援助項(xiàng)目；在海內(nèi)外興辦各類實(shí)業(yè)；承辦承包工程所需的設(shè)備等。

二、實(shí)習(xí)起止時(shí)間

20xx年ｘ月ｘ日——20xx年ｘ月ｘ日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

了解國(guó)際貿(mào)易的一些基本流程和操作，了解基本業(yè)務(wù)流程，協(xié)助單位同事進(jìn)行相關(guān)單據(jù)的制作、印刷和蓋章。

審核前幾年的出口退稅備案資料，查找錯(cuò)誤處。查詢出口報(bào)關(guān)單的進(jìn)度。打印相關(guān)發(fā)票、報(bào)關(guān)單。

四、工作進(jìn)程

作為實(shí)習(xí)生，我剛開始的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)公司的業(yè)務(wù)，大體了解公司主要出口業(yè)務(wù)是天然砂，以及其它一些日常用品。對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有了一個(gè)大致了解之后，接下來我開始查看和審核公司以往到的出口退稅備案資料，包括報(bào)關(guān)單、增值稅發(fā)票、裝貨單、提單、出口合同、購(gòu)銷合同以及結(jié)匯水單。這些說看完很簡(jiǎn)單，不過要真正的將每份單據(jù)一一對(duì)照，檢查是否有不一致的地方，也是不是一件輕輕松松可以很快做完的工作。雖然在學(xué)校的時(shí)候都有學(xué)過這些外貿(mào)單據(jù)的相關(guān)知識(shí)，但是真正接觸起來才發(fā)現(xiàn)課堂上模擬的和真實(shí)情況下是不一樣，而且在公司接觸的單據(jù)所涉及到具體對(duì)象比模擬單據(jù)要多要復(fù)雜。

在我大致熟悉了公司的日常流程后，我的日常任務(wù)主要就是查看公司從20xx-20xx年間所有做過的對(duì)外貿(mào)易的出口退稅備案資料，將有問題的地方記錄下來。去審核那么多的單據(jù)，是需要一定的耐心和細(xì)心的，因?yàn)槌隹谕硕愐彩巧婕暗焦竞艽蟮囊还P金額的。除了審核備案資料以外，我還負(fù)責(zé)協(xié)助其他同事的一些業(yè)務(wù)工作。比如說查詢記錄交易過程中的出口報(bào)關(guān)的進(jìn)度、查詢客戶詢盤要求的商品的海關(guān)編碼和退稅率等等。這些東西看起來都不難，但是比較繁瑣和細(xì)致，工作的時(shí)候我必須仔仔細(xì)細(xì)地對(duì)照各個(gè)單號(hào)進(jìn)行記錄，如果出些差錯(cuò)的話，不僅僅對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，還是對(duì)公司的`不負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)公司運(yùn)作造成影響的，所以我必須認(rèn)真仔細(xì)。除此以外，也并不都是在辦公室的工作，還涉及一些相關(guān)的業(yè)務(wù)需要外出辦事。有一次，為了獲得澳門出口砂石的投標(biāo)，必須去進(jìn)行公證。而對(duì)于做公證這一塊是不屬于國(guó)際貿(mào)易課堂上的知識(shí)的，所以由一位單位的同事帶著我去公證處，我從中旁觀學(xué)習(xí)。日后的工作中也會(huì)有像這樣的與專業(yè)知識(shí)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)要去完成，我必須時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度去面對(duì)每一項(xiàng)工作中的事務(wù)。

五、主要收獲及心得體會(huì)

作為一個(gè)新人，不管是到哪里，在公司我學(xué)會(huì)了很多，首先是一個(gè)自己學(xué)的態(tài)度，在那里，我看了一些平時(shí)沒有注意的書目，如《海關(guān)進(jìn)出口稅則》，《海關(guān)編碼》，《ucp600》，《自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地證知識(shí)手冊(cè)》等一些有關(guān)貿(mào)易的書籍，從自己的閱讀中收獲很多，也學(xué)會(huì)了很多。再者，就是到一個(gè)新單位要積極主動(dòng)的做事，看事情做事情，因?yàn)閯e人都有自己需要忙的事情，只能有空會(huì)跟你交流，你就要學(xué)會(huì)自己去看，去學(xué)別人的東西。最后就是要學(xué)會(huì)使用各種辦公軟件，其實(shí)平時(shí)我在日常生活也對(duì)辦公軟件有些了解，可能沒有經(jīng)常使用，或者每個(gè)地方有自己的不一樣?xùn)|西，程序會(huì)有不同。所以在那，我也學(xué)會(huì)了許多辦公用品的使用，如：傳真機(jī)，掃描儀，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)等，因此只有自己去操作了才會(huì)更加熟悉。

經(jīng)過了這一個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，讓我了解到國(guó)際貿(mào)易工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。 實(shí)習(xí)中，我在日常的貿(mào)易活動(dòng)中，針對(duì)這些活動(dòng)每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。 國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

我真的很感謝公司給我提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，很感謝帶我們的老員工，是他們教會(huì)我了一些為人處事的道理，以及對(duì)一個(gè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓自己對(duì)國(guó)際貿(mào)易這一塊有了更大的興趣，如果以后能夠有機(jī)會(huì)從事這個(gè)行業(yè)的工作我相信會(huì)很快上手，實(shí)習(xí)的日子雖然即將結(jié)束，但是我知道自己學(xué)習(xí)的路途還很遙遠(yuǎn)，自己的知識(shí)還很缺乏，畢竟理論只有在實(shí)際中才能檢驗(yàn)。我會(huì)保持著學(xué)習(xí)的勁頭一路前行。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到的不少。作為一個(gè)在校大學(xué)生，基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。而對(duì)于工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。

實(shí)習(xí)與上課不同，這相當(dāng)于我已經(jīng)踏足于社會(huì)。因此，要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。

工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。

六、今后努力方向

在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到我還有不少地方需要在日后多加努力。主要有三點(diǎn)我要在之后的不管是學(xué)習(xí)還是生活都要努力改進(jìn)。

一是要加強(qiáng)英語(yǔ)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于外貿(mào)人員，不僅要掌握充分的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)使用英語(yǔ)與外商進(jìn)行交流、談判以及寫傳真、函電。一旦沒有掌握較好的英語(yǔ)水平，就很難勝任工作，甚至?xí)绊懝ぷ鞯倪M(jìn)行。

二是要有堅(jiān)持不懈的精神。我作為一個(gè)在校生，無(wú)論到哪一間企業(yè)單位，開始的時(shí)候都不會(huì)布置過多的業(yè)務(wù)，通常都先讓熟悉公司的工作環(huán)境。在這期間會(huì)覺得很無(wú)聊，沒有事情可以做，便有了放棄的念頭。但是我一定得堅(jiān)持，不能就此放棄。另外，工作和在家里在學(xué)校不同，做到不好不到位就會(huì)被別人所批評(píng)。這時(shí)我更加要直面自己的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，更正錯(cuò)誤。

三是要學(xué)以致用。我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)助理，是與專業(yè)對(duì)口的工作。但是經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候?qū)嶋H要比理論更簡(jiǎn)單直接，但有時(shí)候?qū)嶋H操作卻又比理論復(fù)雜。所以我更加要虛心向老同事請(qǐng)教，理解以前在課堂所學(xué)到的知識(shí)。

七、對(duì)實(shí)習(xí)單位的意見和建議

單位在平時(shí)的業(yè)務(wù)上也存在一些問題和疏忽。有的時(shí)候預(yù)算的費(fèi)用和實(shí)際并不相符。主要是和供貨商（工廠）存在溝通上的不足。所以，在做每一筆貿(mào)易之前一定要選好術(shù)語(yǔ)和算好費(fèi)用，然后再確定合同。如果在沒有調(diào)查清楚工廠的產(chǎn)能或者是進(jìn)口商的市場(chǎng)環(huán)境而草草簽訂合同，就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此單位在預(yù)算表上要仔細(xì)做好調(diào)研。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?；仡欉@段時(shí)間的銷售實(shí)習(xí)工作，非常難忘。為便于今后的工作，我們需要對(duì)這段工作進(jìn)行總結(jié)，寫實(shí)習(xí)報(bào)告可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升自我能力。寫銷售實(shí)習(xí)報(bào)告需要注意哪些問題呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告精選范文》，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.1.20----20xx.2.21

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：***市造廠

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量

車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一、實(shí)習(xí)目的

1、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流；

2、了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能；

3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；

4、透過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。

二、時(shí)間

三、地點(diǎn)

xx4s店

四、實(shí)習(xí)資料

1、掌握汽車的銷售流程；

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)；

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧；

4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較；

5、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義。

五、汽車銷售流程圖

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

7。交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈。

8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。

我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻理解了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜怼?/p>

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

系 別：xx

學(xué)生姓名：xx

專 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

班級(jí)學(xué)號(hào)：xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx10.3——20xx.6.30

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxxxx

一、學(xué)習(xí)目的

(一)通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)通過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的.太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。

(三)通過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工 作。

在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。

(四)通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗。

(五)通過實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

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三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。

前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。

之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。

從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。

(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。

房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。

(二)熟悉整個(gè)銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品。

客戶的問題是多種多樣的。

每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。

銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無(wú)限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。

銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。

心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。

(三)接待客戶

a.接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。

然后介紹沙盤，戶型等。

然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。

這就是整個(gè)過程。

異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

b.接電工作描述：

第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

四、具體實(shí)習(xí)過程

第一個(gè)月

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。

剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。

什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。

我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著。

但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。

這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。

終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無(wú)所事事，我意識(shí)到自己不得不改變。

第二個(gè)月

渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個(gè)月。

經(jīng)過星期天的調(diào)整，心情好多了。

畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。

“老一輩”的都喜歡 勤勤懇懇的員工。

而且能者多勞，在這些看似無(wú)用的打雜中，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。

最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。

在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。

第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。

雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。

斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。

第三個(gè)月

對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。

一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。

幸好他們只是玩笑。

這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。

開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。

比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。

這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著 前輩們學(xué)習(xí)銷售。

在看他們銷售的過程中也是受益無(wú)窮的。

第四個(gè)月

可能前面我做的太順，這周狀況連連。

一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的。

看來這位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問的傻了眼，很是委屈。

他在貸款這一塊出了問題，好像是他的貸款利率比別人的要高。

我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。

說不出一句話來，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。

我連忙閃到一邊，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”，這是在我看來的。

不過經(jīng)理還是讓我大開眼界，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在，原來顧客對(duì)比利率的那人，首付的金額不同，所以兩人的貸款利率才不同。

這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí)。

第五個(gè)月

雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我， 但是我真的深受打擊， 決心好好看看課本知識(shí)， 狂補(bǔ)了一番。

所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。

我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

第六個(gè)月

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。

這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。

我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。

配合同事成交，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。

不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。

這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。

特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。

最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。

這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。

有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。

房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績(jī)。

工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。

像我們這樣沒工作經(jīng)

驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。

特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累，多提高。

我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。

社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。

這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。

交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。

這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。

我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。

這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。

所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。

不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。

地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。

要克服這些，你必須多思考，多做。

比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。

相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。

然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西。

現(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。

但我們絕不能因?yàn)榭菰?，因?yàn)椴幌矚g而敷衍。

要告訴自己這是一份偉大的工作。

要培養(yǎng)自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)積極前進(jìn)，并投入自己的激情。

在公司一定要有良好的人際關(guān)系。

只有在快樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。

不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。

你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖的社會(huì)，更不是學(xué)校。

同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。

與同事相處更是一門學(xué)問，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。

對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。

“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想?！边@就是團(tuán)隊(duì)精神。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。

一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。

個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無(wú)所謂。

也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。

要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。

這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。

銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒必要的思考。

傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。

最后，感謝xxx地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。

感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。

我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的`說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)

手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就

重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一. 實(shí)習(xí)目的：

1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。

2. 了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能。

3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4. 通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。

二. 時(shí)間：

20xx年4月30日——5月31日

三. 地點(diǎn)：

安徽合肥江淮4s店

四. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1. 掌握汽車的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)

3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5. 真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義

五. 汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約 ——成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的.詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

六. 實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的

很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。

我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜怼?/p>

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)；在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能；培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問題的能力；提高協(xié)同合作及組織工作的能力；了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí)。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

三、實(shí)習(xí)單位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是在xx電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于xx商貿(mào)城前行xx米，項(xiàng)目總占地面積xx畝，總開發(fā)面積xx萬(wàn)平方米，是xx市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）店面管理

店鋪的一切管理運(yùn)營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī)。導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營(yíng)技巧，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)銷售熱情，處理客戶異議。店長(zhǎng)的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負(fù)責(zé)店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī)。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì)、店鋪形象維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì)，它也是吸引顧客的第一眼球。店長(zhǎng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn)，每天的店鋪打掃、倉(cāng)庫(kù)整理、人員形象等等需要的是每天堅(jiān)、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。

（二）了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無(wú)論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：

1、散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)（adtd2），內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

2、鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板，方便用戶打字。

3、外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，例如德國(guó)的if大獎(jiǎng)。red dot大獎(jiǎng)。

4、省電：采用獨(dú)特的power4 gear省電技術(shù)，有效節(jié)省x%—xx%電力，延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。

5、主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

6、靚彩：采用獨(dú)特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度，達(dá)到“貴翔“效果。

7、屏幕：xx全球唯一承諾led屏幕無(wú)亮點(diǎn)，至購(gòu)買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。

8、酷頻33：xx獨(dú)家酷頻xx技術(shù)，可提高cpu及內(nèi)存全體性能xx%，花更少的錢享受更高的體驗(yàn)。

9、音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美。

10、售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年xx小時(shí)服務(wù)。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇6

期末考試已臨近，本學(xué)期的各項(xiàng)工作將畫上句號(hào)。為了能從本學(xué)期的教學(xué)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，也為了使自己的教學(xué)水平有所提高，現(xiàn)對(duì)本人本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作做一個(gè)回顧總結(jié):

一、精心制訂教學(xué)計(jì)劃。

開學(xué)前根據(jù)課標(biāo)的要求，新教材的編寫特點(diǎn)，結(jié)合本學(xué)生的實(shí)際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時(shí)間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進(jìn)度;根據(jù)本冊(cè)教材的訓(xùn)練重點(diǎn)，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言感受能力，形成較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。學(xué)會(huì)從內(nèi)容提要中體會(huì)思想，分清文章主次。會(huì)聽、會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)閱讀。

對(duì)不同的課文明確了重難點(diǎn)。教學(xué)計(jì)劃使整個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)在預(yù)定的安排下，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展工作。

二、根據(jù)不同的課文內(nèi)容，選擇不同的教學(xué)方法。

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識(shí)的實(shí)際程度，安排了不同的教學(xué)方法。由于采用了不同的教學(xué)方法，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，利于用最簡(jiǎn)單、最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W(xué)目標(biāo)。

三、注意規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實(shí)施，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：

1、課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時(shí)都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時(shí)教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，必要求復(fù)習(xí)。用小組長(zhǎng)檢查，教師抽撿的方法進(jìn)行督促。通過一段時(shí)間，學(xué)生知道該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺復(fù)習(xí)啦。

2、正確的上課方法?！霸撜f時(shí)就說，該聽時(shí)就聽，該寫時(shí)就寫”，認(rèn)真聽講，積極思考。學(xué)會(huì)聽課，學(xué)會(huì)做筆記。

3、寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強(qiáng)調(diào)文字書寫的重要性，并適時(shí)進(jìn)行寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，使學(xué)生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。

四、針對(duì)本校學(xué)生普遍存在的語(yǔ)文方面的弱點(diǎn)重點(diǎn)突破。

1、漢語(yǔ)拼音。利用早讀，教學(xué)生字時(shí)等一切可得用的一切時(shí)間，進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固漢語(yǔ)拼音。

2、字詞記憶。從開學(xué)起，堅(jiān)持對(duì)課文中的生字新詞進(jìn)行讀寫、聽寫。

3、課文朗讀。課堂上用了大量的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。并多次組織朗讀課文、詩(shī)詞的比賽。

4、閱讀。從平時(shí)上課到考試，刻意讓學(xué)生進(jìn)行閱讀的訓(xùn)練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進(jìn)一步攻破這一難點(diǎn)，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節(jié)閱讀課，專門進(jìn)行閱讀訓(xùn)練。

2023小學(xué)教師工作總結(jié)范文篇7

自己到xx小學(xué)工作已經(jīng)一年了。在這一年中，我與學(xué)校同呼吸，共命運(yùn)，用心為建立優(yōu)秀年級(jí)組出謀劃策，為新景貢獻(xiàn)著自己的一份力量。借著學(xué)年總結(jié)的機(jī)會(huì)，梳理自己的工作思路，為今后的更好工作打好基礎(chǔ)。

我在20xx年x月調(diào)入xx小學(xué)，自己深知脫離一線工作時(shí)間長(zhǎng)，為了盡快合拍，首先利用假期時(shí)間，重溫大綱，熟悉教材，思考重難點(diǎn)，通備全冊(cè)教材;為了更好地開展班級(jí)管理工作，自己利用暑假時(shí)間，走訪了班中小干部的家庭，了解孩子的家庭與班級(jí)一些基本狀況。專心教學(xué)研究和班級(jí)管理，注重培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣。虛心請(qǐng)教同組老師，在工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻注意自己的黨員形象，努力實(shí)踐著自己的理想。

一、在教育管理上，我主要突出了二項(xiàng)工作

2、用心參加活動(dòng)，培養(yǎng)孩子的職責(zé)感。在上學(xué)期我為班級(jí)爭(zhēng)取到區(qū)朗誦比賽的機(jī)會(huì)，為此自己檢索材料，組織背誦、安排人員，反復(fù)排練，與孩子們忙在其中，樂在其中。之后，又接風(fēng)造勢(shì)在學(xué)校升旗儀式上，充分展示我們的風(fēng)采。在活動(dòng)中，我不但鼓勵(lì)孩子們用心參加，體驗(yàn)成功，分享快樂;還發(fā)掘出小干部的苗子，精心選拔了熱心服務(wù)的班隊(duì)干部。

二、教學(xué)工作

1、教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在課堂，為此，自己精心備課，努力做到一課一得，學(xué)有所獲。為了落實(shí)閱讀訓(xùn)練，自己精心設(shè)計(jì)課堂提問，從精簡(jiǎn)問題入手，努力落實(shí)小學(xué)生主體地位，提出了語(yǔ)文課上“答案不唯一，交流更重要”。強(qiáng)化閱讀訓(xùn)練，在閱讀和選讀課文上做文章，加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，強(qiáng)化小學(xué)生的潛力。在做好學(xué)困生輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，努力培養(yǎng)本班的尖子生，提高思維與表達(dá)潛力的訓(xùn)練。

2、加強(qiáng)研究：本學(xué)期，我牽頭四年級(jí)語(yǔ)文教研活動(dòng)，在充分發(fā)揮組員的作用基礎(chǔ)上，自己分別就單元備課，重點(diǎn)課文分析，做課反思等作了主題交流。并就古詩(shī)教學(xué)、期末復(fù)習(xí)、小學(xué)生朗讀指導(dǎo)等課例多次做組內(nèi)研究課。自己在研究教材的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)，制作課件，交流共享，不斷豐富教學(xué)資料，提高閱讀時(shí)效性。我們共同挖掘教材訓(xùn)練點(diǎn)與拓展點(diǎn)，不斷提高語(yǔ)文教學(xué)的實(shí)效性。

3、搭建信息平臺(tái)。除了記事本、成績(jī)單、信息與電話之外，我利用業(yè)余期間，在xx上，申請(qǐng)了個(gè)人空間。正像我在xx上的留言一樣：努力將xx建成一個(gè)教學(xué)交流、家長(zhǎng)溝通、小學(xué)生展示的天地，目前已有x人次點(diǎn)擊率。

在本學(xué)年中，我先后承擔(dān)了組內(nèi)研究課x節(jié)，校級(jí)研究課x節(jié)，區(qū)研究課x節(jié)，國(guó)家級(jí)研究課x節(jié)。所輔導(dǎo)小學(xué)生作文獲全國(guó)xx杯x等獎(jiǎng)。

三、其他工作

學(xué)校給了我一次到xx參加xx輔導(dǎo)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，自己很珍惜這次難得的交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。透過學(xué)習(xí)，自己對(duì)小學(xué)生主體發(fā)展作用有了更加深刻的理解。自己還參加了xx區(qū)師德演講比賽和學(xué)校工會(huì)組織的各類活動(dòng)。

透過一學(xué)年的工作與交往，自己深切意識(shí)到在一個(gè)群體中，每個(gè)人都很重要，如果我們善于將個(gè)人潛力發(fā)揮到團(tuán)隊(duì)建設(shè)上來，那么群眾的力量更加強(qiáng)大。我很慶幸，我們四年級(jí)組正是這樣一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在那里，我工作并快樂著。今后，我將繼續(xù)努力，努力走好自己的教師之路。