我們可以把自己在工作中取得的成績寫進工作總結(jié)里，工作總結(jié)是我們?yōu)榱嗽谖磥淼墓ぷ髦懈咝У貞?yīng)對挑戰(zhàn)而做的準備，下面是范文社小編為您分享的工作總結(jié)2024年個人范文5篇，感謝您的參閱。
工作總結(jié)2024年個人范文篇1
彈指揮間，十年已過去?；厥锥虝菏陙硭哌^的工作歷程，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟，對社會、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下，在激烈的市場競爭的氛圍中，面對人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進步，堅持真理，宏揚正氣 ；在學(xué)習(xí)上至始至終地堅持文化學(xué)習(xí)，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)；在工作中團結(jié)同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)，做到了一名合格的電信工作者。具體總結(jié)如下：
一、 政治思想方面：
參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義；堅持真理，宏揚正氣；支持改革，與實俱進；廉潔奉公，遵紀守法；作風(fēng)正派，生活儉樸；聯(lián)系群眾，積極要求進步，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我明白，要作為一個合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結(jié)構(gòu)，通過學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問，刻苦鉆研技術(shù)，堅守崗位，盡職盡責(zé)，嚴格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè) 。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學(xué)以至用，認真做好市場經(jīng)營分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。我始終把企業(yè)當成是自己的賴以生存的“家”， “局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議， 敢于與不良傾向做斗爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻，以此實現(xiàn)自己的人生價值。
三、工作業(yè)績方面：
（一）認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質(zhì)量一流。
（二）認真搞好全縣傳真設(shè)備維護工作，推進云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我認真學(xué)習(xí)傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)，一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備，有力地推動了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時還承擔了全縣傳真機維修工作，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護費用。
（三）認真搞好全縣長途傳輸維護工作，確保云陽長途電路暢通無阻。
（四）認真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護工作，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
我局于96年開通數(shù)
據(jù)分組業(yè)務(wù)，于97年初開通ddn數(shù)字數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測，對該設(shè)備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn)， 一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí)，搞好上下級關(guān)系，在短時間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護以及用戶安裝調(diào)測要領(lǐng)，為云陽各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ)，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
（五）認認真真地學(xué)管理，實實在在地抓管理，努力做一個合格的管理人員。
20xx年2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實際經(jīng)驗。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中。
首先我加強對業(yè)務(wù)規(guī)程、資費政策的學(xué)習(xí) ， 虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見，認真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí)，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時間內(nèi)，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等。
在今年的行風(fēng)評議工作，我做到了一個行評成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評議工作簡報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫了云陽電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結(jié)報告，累積達一萬多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力，向上級領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。
在此期間，我還對本局的業(yè)務(wù)管理進行了的一系列梳理，在主任的指導(dǎo)下，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、考核辦法
的制定，認真仔細地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營分析報告，對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認真分析，并書面上報市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)，作為上級領(lǐng)導(dǎo)評價我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚，做到了一個業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。
主、實業(yè)分離后，我擔當了與實業(yè)公司之間的代辦費結(jié)算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結(jié)算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無檔用戶的管理，遇到問題，與實業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計搞好主、實業(yè)關(guān)系，為順利開展主、實業(yè)工作打下良好基礎(chǔ)。
作為一個管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見 ，針對一些比較普遍的問題，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實事。另一方面，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，密切干群關(guān)系，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。
總之，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴格要求自己，做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。
四、 談?wù)劷窈髲氖率袌鰳I(yè)務(wù)管理工作的思路。
現(xiàn)代企業(yè)，處于激烈的市場競爭中，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受。“用戶至上，用心服務(wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標準。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點，中心、重心，責(zé)任重大，工作艱巨。 為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。 希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持！在此，我淺談一下自己對今后工作的思路。
市場競爭是無情的競爭，是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領(lǐng)域，電信壟斷地位已成為歷史，新成立的五大運營企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開展電信業(yè)務(wù)，要做好市場工作，必須解放思想，徹底轉(zhuǎn)變觀念。首先，一定要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)，遵照市場經(jīng)濟規(guī)律，按照市場需求原則辦事，不斷地發(fā)現(xiàn)市場，探索市場，挖掘市場潛力；其次，一定要樹立“用戶至上、用心服務(wù)“的觀念， 重視服務(wù)質(zhì)量，
把提高服務(wù)質(zhì)量作為衡量一個企業(yè)管理人員工作業(yè)績好壞的標準；三是在實際工作中，一定要堅持實事求是地工作方法，踏踏實實地開展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息萬變的激烈市場競爭中，一定要學(xué)會冷靜思考，學(xué)會換位思考，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過本質(zhì)找方法，認真分析市場的運作趨勢，科學(xué)地得出市場預(yù)測結(jié)論，通過反復(fù)可行性論證，努力達到萬無一失的經(jīng)營目的。時代在發(fā)展，社會在進步，我們必須擯棄落后的生產(chǎn)關(guān)系，積極加入到新的市場經(jīng)濟的潮流中，刻苦學(xué)習(xí)，與時俱進地努力工作。
（二）以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的突破口，不斷完善、改進、優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高全局工作效率。
哲學(xué)家認為：理論來源于實踐，實踐是檢驗理論的唯一標準。作為企業(yè)，流程來源于生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門是檢驗流程是否正確的唯一標準。為了達到生產(chǎn)一流水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 ，企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規(guī)章制度、生產(chǎn)流程，以達到科學(xué)、合理布局、規(guī)范化的目的。隨著時間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應(yīng)生產(chǎn)的需要，我們必須給予改進。一切以“人性化管理”為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，努力發(fā)揮每個員工的特長、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群力，達到進一步提高全局服務(wù)質(zhì)量為目的 ，為我局通過iso9001質(zhì)量體系認證打下堅實基礎(chǔ)。
（三）狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，培育完善的`通信市場。
市場如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現(xiàn)、挖掘。目前，我局業(yè)務(wù)通過市場分析得出的結(jié)論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。分析數(shù)字表明：一部城區(qū)電話的單機收入是農(nóng)村電話的2倍，而一部城鎮(zhèn)電話的資金投入是一部農(nóng)村電話的一半，甚至更少。如何發(fā)展新城區(qū)的通信業(yè)務(wù)呢？我認為：
1、加快新縣城寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)，大力發(fā)展新縣城寬帶用戶以及網(wǎng)吧用戶，可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶消費，培育一個多元化的寬帶業(yè)務(wù)市場。
2、進一步優(yōu)化新縣城phs網(wǎng)絡(luò)，除了采取全員營銷方式推銷小靈通業(yè)務(wù)外，還需要一些優(yōu)惠政策進一步刺激小靈通用戶消費群體，培育一個固定化的優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)。
3、進一步發(fā)展新縣城的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，刺激酒店、賓館等消費群體，培育一個虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)市場。
4、加大對新縣城的卡式電話的投入，在新縣城城區(qū)實現(xiàn)每 50米 或者更方便的202電話的無縫覆蓋，培育一個活躍的卡式市場。
工作總結(jié)2024年個人范文篇2
轉(zhuǎn)眼之間20xx年又過去了。回顧這一年的工作，在場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力協(xié)助下，較好的完成了各項工作，取得了可謂是豐碩的成果，現(xiàn)在簡要的回報一年來的工作情況，請大家批評指導(dǎo)：
一、主要工作：
1、倉庫工作：繼續(xù)完善倉庫的各項管理制度和監(jiān)管力度，在同志們的`配合下，實行一月一查，一季一報制度，防治了林場公共財產(chǎn)的流失，特別關(guān)注化肥農(nóng)藥，實行全位跟蹤，手續(xù)簽字齊全，杜絕了化肥農(nóng)藥的跑冒滴漏，使每一粒化肥每一瓶農(nóng)藥都用在了該用地方上。
2、電費的清理清查：對各個林區(qū)的所有用電戶電表進行清查，根據(jù)林場用電制度的規(guī)定，清理尾欠電費，整頓了我場的用電秩序，清查電費損耗原因，并進行合理的改造，降低了損耗，減少電費的損失，也協(xié)調(diào)了用電戶和林場之間的關(guān)系，保證了我場的用電。
3、森保工作，完成全對年病蟲害的測報與防治工作，特別是美國白蛾，楊扇舟蛾等害蟲進行觀察、記錄、上報，總結(jié)，為今年的病蟲害防治提供了有力的數(shù)據(jù)，防治效果很好，并對其它害蟲進行科學(xué)有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作：加強了土肥水管理，扶壯，達到嫁接標準，積極參與嫁接，特別是接穗的采集，我們親自去采條，以保證接穗的純正，加強嫁接后的管理，使苗木的出圃率達到了預(yù)期的要求，加強了冬季管護，保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作：對所選品種進行觀察和采花枝工作，進行室內(nèi)培養(yǎng)和野外雜交的方法進行雜交育種工作，經(jīng)過大量的工作，取得了一定的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一步雜交育種打下了基礎(chǔ)。獲得了很大的成績，《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得20xx年度山東省林業(yè)科技成果獎一等獎?！逗跅钚缕贩N選育研究》課題獲得20xx年度縣科技進步獎三等獎。
6、進行了縣森林保護利用規(guī)劃的編制工作，對所有林區(qū)內(nèi)的森林資源進行了測量和數(shù)據(jù)的匯總，這是一個工作量很大的工作，需要每個小班填80多項調(diào)查因子，20多個報表，還要建圖形庫和數(shù)據(jù)庫，時間緊，任務(wù)艱巨和繁重，我們夜以繼日，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成了編制工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識，并獲得了省市縣三級的獎勵。
7、基地工作：根據(jù)上級部門的指示精神，科學(xué)系統(tǒng)的進行基地各項資料的調(diào)查和匯總，進行了大量的外內(nèi)也工作完成了基地的基礎(chǔ)資料匯總和匯報，編制了基地發(fā)展規(guī)劃，按時完成了國家楊樹基地數(shù)據(jù)庫的錄入，編制了國有林場森林經(jīng)營方案，申報了縣科技局的科技成果獎。
8、各項數(shù)據(jù)調(diào)查：認真的進行各項試驗林的數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總摸清了資源情況和生長狀況，完成了省市林科院的實驗數(shù)據(jù)的上報，受到了他們的好評。認真仔細的對采伐蓄積量進行調(diào)查和匯總，使我場的股份林、合營林的采伐，順利進行，保障了林場和職工的利益。
工作總結(jié)2024年個人范文篇3
是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20__，20__兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
工作總結(jié)2024年個人范文篇4
一、完善各項制度，進一步加強村兩委班子建設(shè)。
一是完善落實村級學(xué)習(xí)制度。定期召開村“兩委”學(xué)習(xí)、農(nóng)村政策培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村工作的方針政策和相關(guān)法律法規(guī);依托黨員活動室、黨員中心戶，組織廣大黨員干部認真開展xx大精神及xx屆四中全會專題學(xué)習(xí)活動;充分利用遠程教育播放設(shè)備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過遠程教育學(xué)習(xí)農(nóng)村實用技能和知識以及黨的涉及農(nóng)村各項政策法規(guī)，始終以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己。
二是進一步規(guī)范村級事務(wù)流程化管理制度，規(guī)范四議兩公開工作。全面推行“四議兩公開”工作法，對村級重大事務(wù)、重大問題堅持群眾研究、民主決策。堅持完善村務(wù)、黨務(wù)公開制度，黨務(wù)按照長期、定期、即時公開的要求進行公開，村務(wù)嚴格按季度公開，涉及村民切身利益的事項，即時公開，堅持公開、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動為載體，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是開展“弘揚沈浩精神，建設(shè)模范部門”主題實踐活動。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員干部進行集中教育學(xué)習(xí)，并結(jié)合20xx年度黨員冬春訓(xùn)百日播放活動，組織黨員觀看電影《第一書記》，進一步增強了黨員干部的思想覺悟、政治素質(zhì)，加強了對黨員的教育。
四是充分發(fā)揮一平臺兩中心的作用。第一透過對細分人群的信息提示、信息慰問服務(wù)，變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細、個性的工作方式，做到管理服務(wù)全方位，實現(xiàn)工作精細化，有效提高了村工作效率。第二根據(jù)平臺綜合數(shù)據(jù)庫，全面掌握全村各類服務(wù)和工作對象的狀況，有效提升計生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動就業(yè)、社會保障等管理服務(wù)工作的信息化水平。第三及時在平臺上更新村里重要工作事項，村級組織遇到工作上的問題可透過平臺第一時間上報。
三、關(guān)心弱勢群體，構(gòu)建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現(xiàn)了對老村干部以及生活困難的老黨員的關(guān)愛。同時用心為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等，將關(guān)注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。
下一步工作：
工作總結(jié)2024年個人范文篇5
一、本半年工作總結(jié)
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.xx年下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
