實事求是的工作總結才會讓我們的工作能力得到真正的提升，工作總結是對自己工作過程中的困難和挑戰(zhàn)的總結，能夠幫助我們更好地應對類似的情況，范文社小編今天就為您帶來了電信的工作總結通用7篇，相信一定會對你有所幫助。
電信的工作總結篇1
通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設備維護安裝監(jiān)控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的`學習有了更深入的了解。四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。
在實習期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
電信的工作總結篇2
隨著社會的發(fā)展和信息技術的不斷進步，犯罪分子利用手機、固定電話等電信設備發(fā)布虛假信息進行詐騙.犯罪活動，校園師生已成了詐騙.犯罪的主要侵害群體。為進一步加強學校師生防范詐騙意識和能力，遏制詐騙案件在校園的發(fā)生，決定開展防詐騙宣傳教育活動。具體活動匯總如下：
一、學校防詐騙工作領導小組成立
組長：xx
副組長：xx
組員：xx及各班主任
二、召開防電信詐騙動員大會
三、發(fā)布防電信詐騙信息
各班主任在釘釘、微信等平臺向家長發(fā)布“防電信詐騙”告家長書、“防電信詐騙”知識。
四、開展主題班會活動
以班級為單位，開展防范電信詐騙主題班會，班會上老師們利用一系列的視頻，生動形象的圖片，以及具體的案例開展此次活動；通過主題班會教育，同學們的視野開闊了，也學會了正確辨認的手段。
五、校園廣播宣傳
利用大課間、學生放學鈴聲播放防電信詐騙相關知識，使學生及家長進一步提高防范意識。
通過一列宣傳活動，提高了師生及家長防范電信詐騙的知曉率和普及率，增強了識騙、防騙、拒騙的意識和能力，遏制了電信網(wǎng)絡詐騙案件在我們周邊的發(fā)生。
我校將繼續(xù)認真落實宣傳教育，加強防范應對措施，確保全校師生的生命財產(chǎn)安全。
電信的工作總結篇3
伴隨著__年即將到來的鐘聲，回望__年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格電信員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為電信默默貢獻。
總之，回顧__年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
電信的工作總結篇4
為貫徹落實國務院有關會議精神，提高群眾安全防范意識，有效預防和打擊電信（網(wǎng)絡）詐騙案件的發(fā)生，4月12日上午，分局戶政大隊與昆明路派出所副所長魏鑫共同走進宏府麒麟山和中航華府小區(qū)，多措并舉開展有影響、接地氣的“面對面”宣傳。
活動中，民警聯(lián)合小區(qū)物業(yè)管理員在小區(qū)內，設立固定咨詢點、擺放反詐宣傳展板、發(fā)放防騙宣傳資料，在顯眼處張貼反詐宣傳海報等形式開展全民反詐宣傳活動，同時宣講員面向群眾講解轄區(qū)詐騙類型及高發(fā)案例，同時走到小區(qū)外面商鋪，向商鋪業(yè)主和過往群眾“面對面”宣傳反詐知識。
“足不出戶就能攻破騙子的花式，這是‘國家反詐中心’app，我來幫您下載。”民警耐心地給小區(qū)住戶下載安裝反詐app，軟件里豐富的防詐騙知識，可以有效避免各種網(wǎng)絡詐騙的`發(fā)生，提高防騙能力，還可以隨時向平臺舉報各種詐騙信息，減少不必要的財產(chǎn)損失。“聽了你們的詳細講解后，我已在你們的指導下，下載安裝了‘國家反詐中心’app，我將牢記反詐知識，并發(fā)動家人、朋友下載安裝‘國家反詐中心’app，提高防范意識。謝謝你們！”小區(qū)里住戶紛紛向民警表示。
此次宣傳活動小區(qū)參與群眾300余人，現(xiàn)場發(fā)放宣傳單近500份，建立宣傳欄十余個，通過此次宣傳進一步增強了群眾的防范意識，增強了群眾對公安的信任感。今后確保將“反電詐”社區(qū)宣傳活動開展在平時，堅持在經(jīng)常，營造全社會防范打擊電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的良好氛圍。
電信的工作總結篇5
最近，一些同學在校園內外的手機和錢包被偷，經(jīng)常接到兼職電話索要身份證號碼等。因此，為了增強學生的盜竊、詐騙、防刮意識，增強學生的自我保護能力，我們應該進一步推進“和諧安全校園”的建設，以增強學生的自我意識。我們班舉行了一次以“防盜、防欺詐、防扒竊”為主題的班會。
一、主持人以“安全在我心，安全在我行”的號召引入班會
1、結合近期校園安全案例發(fā)??
2、結合所見所聞對校園中的真實安全事故作出分析。問題涉及火災、盜竊、詐騙等人身安全和財產(chǎn)安全，重點強調了宿舍電器使用安全如何逃避火災等人身安全，手機、現(xiàn)金及銀行卡等財物安全。
二、班委輪流發(fā)言，總結“防盜、防欺詐、防扒竊”經(jīng)驗
1、通過學生宿舍防盜、防騙、防扒等方面的教育，切實提高學生的安全防范意識和遭遇突發(fā)安全事故時的逃生自救能力。學生應嚴格遵守學院的各項規(guī)章制度和學生宿舍管理的有關規(guī)定。
2、進一步提高自衛(wèi)安全意識。貴重物品應妥善保管并隨身攜帶；離開宿舍和睡覺時鎖好門窗，短時間離開宿舍時鎖好門；不要把鑰匙借給別人，不要呆在宿舍里；當陌生人進入自己的宿舍或相鄰的宿舍時，他們應該仔細詢問。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向值班室報告或撥打學校報警電話。
3、各宿舍舍長要召開宿舍安全教育會議，提高同學們安全防范意識。同時，要求學生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發(fā)生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。
在日常生活中多加注意，處處小心，安全第一，多注意保護自己的物品，減少個人損失。讓我們在日常生活中認真做人，每天過健康的生活。
電信的工作總結篇6
“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的'工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！
電信的工作總結篇7
近年來，大學生校園詐騙案件花樣不斷，案值不斷增大，部分不法分子利用在校學生閱歷淺、安全防范意識差等弱點，潛入校園詐騙錢財。為幫助學生提高對詐騙的認知，增強對校園詐騙尤其是網(wǎng)絡詐騙的風險防范意識，切實維護廣大學生的合法權益，保障學生的人身財產(chǎn)安全，我院做出以下舉措：
1、落實責任機制，完善工作方案
堅持從上至下的原則，我院召開專題會議，成立領導小組，根據(jù)相關政策要求，結合我院實際，各部門緊密配合落實分工，全院范圍開展宣傳教育活動，進一步加強對學生的防詐騙教育，警惕網(wǎng)絡詐騙行為和傳銷詐騙活動，主要從班級，網(wǎng)絡，家校三個方面進行全覆蓋宣傳教育。
2、班級宣傳全覆蓋
各輔導員貫徹落實班級范圍內的宣傳教育活動；打造防詐騙主題特色班會，正面引導學生思想，增強防范意識；組織各班級舉辦防詐騙主題團日活動，通過案例分享，總結詐騙套路，及時預防事故的發(fā)生；邀請相關人員入校面向全院同學舉辦防詐騙主題講座，普及前導知識，傳授防范方法。
3、網(wǎng)絡宣傳全覆蓋
利用學院現(xiàn)有資源，廣泛傳播相關防范知識，引導學生積極參與相關線上活動，營造積極的線上環(huán)境。以學院線上宣傳通道為基礎，開辟防詐騙知識推送專欄，面向全院廣泛傳播相關案例、針對各類詐騙的防范手段、社會相關重大事件等信息；引導學生關注南昌紅谷灘公安防詐先鋒等反欺詐微信公眾號，為其提供直接的交流與反饋渠道；開展線上防詐騙知識競賽，呼吁學生積極參與；在國家網(wǎng)絡安全宣傳周期間，開展相關活動，凈化網(wǎng)絡空間，積極響應國家號召。
4、家校宣傳全覆蓋
給全院同學下發(fā)《防詐騙告知書》，引導學生樹立正確的觀念，教育他們自覺抵制傳銷、遠離傳銷，凈化校園文化；鼓勵學生向家人朋友普及防詐騙知識，掌握必要的防范技能，切實筑牢思想防線；組織學生志愿參與全國第七次人口普查工作，參與社區(qū)服務，同步防詐騙宣傳防范工作。
5、貫徹落實，略顯成效
學院根據(jù)通過以上舉措，有針對性地開展安全教育工作，增強與提升學生防范各類詐騙、規(guī)避網(wǎng)貸風險的意識和能力，并取得了一定成效，助力學院學生安全穩(wěn)定工作的開展。
