通過心得體會我們可以更深刻地感知生活中的情感起伏，心得體會通常包括情感體驗，如喜悅、挫折、滿足或失望，范文社小編今天就為您帶來了電信員工的心得體會7篇，相信一定會對你有所幫助。
電信員工的心得體會篇1
走進(jìn)楊春澤創(chuàng)新工作室，猶如來到了一個神奇的“魔法世界”：一個火柴盒大小的設(shè)備放進(jìn)行李箱，行蹤全掌握，行禮到達(dá)時手機(jī)就發(fā)出“嘀嘀”的提醒;模擬智能停車管理系統(tǒng)前，手機(jī)輕松一點就可以在碩大的停車場發(fā)現(xiàn)空位，還能通過導(dǎo)航找到指定位;手機(jī)輕輕一搖，眼前的燈就發(fā)出絢爛的光澤，再搖，燈就“休息”了;一個瓶蓋大小的設(shè)備，可以實現(xiàn)手機(jī)簽到、并在手機(jī)上清晰地觀看會議材料……
“這些都是我們工作室的成果，我們每個禮拜都在這里討論，這里都是我們自己設(shè)計、布置的，這是產(chǎn)品展示區(qū)、這是資料查閱區(qū)、這是創(chuàng)意討論區(qū)、這是實踐操作區(qū)……”楊春澤數(shù)家珍地介紹著工作室里的每一個設(shè)計理念、每一個布置細(xì)節(jié)、每一個展示平臺。在他的嘴里，始終只有“我們”。
一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。楊春澤深知，在創(chuàng)新過程中，只有團(tuán)隊的力量才是無窮的。他以真誠和謙遜、執(zhí)著和認(rèn)真感染、啟發(fā)大家，把創(chuàng)新的種子播撒到了每一位小伙伴的心田。每周，小伙伴們下了班便會來工作室聚會，通過新知識、新理念的講座拓寬視野和思路;通過交流開拓創(chuàng)新思維、激發(fā)創(chuàng)新靈感;通過頭腦風(fēng)暴優(yōu)化細(xì)節(jié)，使創(chuàng)新產(chǎn)品更趨合理和實用性。
說起團(tuán)隊的小伙伴們，楊春澤又打開了話匣子：新員工顧天，為在創(chuàng)新比賽發(fā)揮得更好，把新買的鍵盤、鼠標(biāo)扛到了上海，一直工作到凌晨3時;去北京參加智能停車創(chuàng)新項目評審，分在兩地的小伙伴遠(yuǎn)程配合實景演練不下20次，每次都到凌晨才結(jié)束……在社會環(huán)境日益多元化的今天，究竟是什么吸引大家下班后放棄休息來到這里呢?楊春澤說，他在團(tuán)隊成員孫智強一次為來賓介紹創(chuàng)新產(chǎn)品時找到了答案，孫智強在講解時渾身散發(fā)的自豪和魅力讓楊春澤感動不已。他說：“沒想到大家能在這里收獲這樣的成就感!”
說是領(lǐng)頭人，楊春澤更像一位大哥。每次有了新產(chǎn)品，楊春澤都會請大家命名，小吳等幾個小伙伴都曾因征名成功而得到了大哥特別訂制的小禮物;當(dāng)一個新課題確定下來了，大哥便會帶著大伙兒去看場電影來慶祝。
“沒有什么比客戶的肯定更讓我們自豪，沒有什么比新產(chǎn)品的誕生更讓我們開心!”這是他們團(tuán)隊的口號，更是團(tuán)隊的實踐指南。每每一個好的創(chuàng)意誕生時，大家都神采奕奕;每每一個尖銳的問題出現(xiàn)時，大家會激烈討論;每每有一個產(chǎn)品運營時，大家不由激情歡呼……3年多時間里，楊春澤工作室研發(fā)了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品、培養(yǎng)了一批創(chuàng)新之星、申請了國家專利近20項。20xx年，中國電信“i創(chuàng)”黑馬大賽總決賽第一名;20xx年，海峽兩岸職工創(chuàng)新成果獎的金獎……7月，楊春澤和他的團(tuán)隊為天翼終端交易博覽會暨高峰論壇提供了市場化服務(wù)，把創(chuàng)新產(chǎn)品推向了市場，使用者達(dá)到了9萬多人。
在楊春澤創(chuàng)新工作室的背景墻上，一株株幼苗正在蛋殼的孵化下茁壯成長?！斑@是我們的團(tuán)隊成員設(shè)計的，寓意在公司良好的創(chuàng)新氛圍中，創(chuàng)新種子破殼而出，創(chuàng)新萌芽正在日益生長，我們也希望在這里孵化出更多的創(chuàng)新成果?！?/p>
楊春澤曾是第二屆青奧會的火炬手，在火炬?zhèn)鬟f的那一刻，他感到了無比自豪和驕傲。而今，那個學(xué)生時代的長跑冠軍，正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，信心滿滿地在創(chuàng)新道路上奔跑著、成長著，一起迎接冬的挑戰(zhàn)、喚醒春的希望、享受夏的熱情、收獲秋的輝煌!
電信員工的心得體會篇2
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機(jī)，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
電信員工的心得體會篇3
“如果說創(chuàng)新夢是我心中一顆種子的話，那么沒有了企業(yè)的滋養(yǎng)和澆灌，這顆種子永遠(yuǎn)也無法成長。”每每說起自己的企業(yè)，楊春澤總是滿懷感恩。
楊春澤先后在南京分公司多媒體局、通信建設(shè)部、白下營銷中心等七、八個部門工作過。他說，“這么多經(jīng)歷讓我接觸到了不同領(lǐng)域，學(xué)到了更多，為創(chuàng)新打下了基礎(chǔ)?！泵康揭粋€部門，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很支持他的創(chuàng)新和想法。
20xx年，南京分公司專門成立了楊春澤創(chuàng)新工作室，為他和一群有夢想的人提供成長的平臺和資源。
“公司老總每個月都會到我們工作室來調(diào)研，詢問工作情況和需求?！闭f起這些時，楊春澤洋溢著滿臉溫情，“陳志強總經(jīng)理還專門和我說，要大膽放手去創(chuàng)新，不要怕失敗，錯了再來!”
近幾年來，在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，楊春澤還被授予了“南京市職工十大杰出創(chuàng)新人物”、“江蘇省五一創(chuàng)新能手榮譽稱號”、“南京市勞動模范”、“第二屆中國電信十大感動人物”、“中央企業(yè)青年崗位能手稱號”、“中央企業(yè)先進(jìn)職工標(biāo)兵”、“央企五四青年獎?wù)隆?、“中國電信集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“中國電信集團(tuán)崗位創(chuàng)新能手”等許許多多榮譽。
有人和楊春澤開玩笑，“你創(chuàng)新了這么多年，得了這么多獎，也好歇歇了?！?/p>
其實，在榮譽面前，楊春澤很有壓力。他總是唯恐辜負(fù)了大家的期望。也因此，他加倍努力地在創(chuàng)新道路上執(zhí)著追尋著。
身邊的同事發(fā)現(xiàn)，平時才思敏捷的楊春澤有時候講話會出現(xiàn)短暫性口吃、健忘。后來才知道，如果連續(xù)幾天只睡兩、三個小時，他的這些癥狀就會出現(xiàn)。熟悉楊春澤的人都知道，他辦事效率特別高，連走路都比別人快。楊春澤說起這個很不好意思，“有時候因為急，經(jīng)常中途打斷別人的講話，感覺很不禮貌呢。”為了擠出更多時間，他唯有不斷提高效率。因為除了業(yè)余的創(chuàng)新，他還有許許多多工作要做。
相對于“創(chuàng)新”這項“副業(yè)”，楊春澤的工作業(yè)績也是數(shù)一數(shù)二的。近幾年來，楊春澤作為政企客戶支撐中心副主任，他帶領(lǐng)團(tuán)隊所從事的重大保障沒出過一次紕漏、服務(wù)的客戶沒接到過一起投訴。同事王政說，“我們每次保障，楊主任都是主動認(rèn)領(lǐng)最苦、最難的任務(wù)?！?0xx年，青奧會前夕，作為主指揮中心場館的通信保障團(tuán)隊隊長，楊春澤帶領(lǐng)隊伍連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月從凌晨工作到深夜，圓滿完成了保障任務(wù)。國家公祭日活動的保障中，他帶領(lǐng)9位同事堅守在公祭現(xiàn)場，從凌晨4點就站在寒風(fēng)中，保障現(xiàn)場設(shè)備和線路的完好……
一位同事送給的一幅“天道酬勤”書法作品是他最喜歡的。楊春澤說，“天行健，君子自強不息。努力和成功是不可分割的?！?/p>
沒有人將種子比作大力士，然而他倔強地帶著堅韌破土而出，走過風(fēng)雨，在成長過程中接受挑戰(zhàn)和考驗。楊春澤也曾遇到各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，可他從不申辯?！叭瞬恢粦C，不亦君子乎?！毕矏蹏鴮W(xué)的`楊春澤深諳“邪不壓正”的道理。
電信員工的心得體會篇4
今天小編搜集了一篇轉(zhuǎn)正成功人士的：《某運營商勞務(wù)工轉(zhuǎn)正競聘演講》，供大家學(xué)習(xí)參考：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次轉(zhuǎn)正競聘的機(jī)會，我深深知道這次機(jī)會多么的來之不易，所以我一定要努力爭取。這次我競選崗位是市場營銷管理崗。
來到電信公司五年多的時間里，我與公司一同成長，跟公司和同事有著深厚的感情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和自己的努力下，迅速成為技術(shù)骨干。五年來，雖然我的工作崗位進(jìn)行了多次變化，但是每次崗位變化后我都能快速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作崗位。通過對不同崗位業(yè)務(wù)的不斷地學(xué)習(xí)和實踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高，對所從事的不同崗位工作的流程和要領(lǐng)，都有著較為具體的理解和熟練的操縱能力，同時通過學(xué)習(xí)和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實踐、認(rèn)識、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。作為一名電信員工，我深深熱愛著這個企業(yè)，將自己人生價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在了一起。多年的摸爬滾打，讓我更加成熟，更加堅強，具備了較強工作能力和豐富的實踐經(jīng)驗。適逢這次公司競聘，我愿意把握此機(jī)會，進(jìn)一步發(fā)揮潛能、提高認(rèn)識、鍛煉自己，與公司步調(diào)一致，以實際行動為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展壯大盡微薄之力。
電信市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。電信市場營銷職責(zé)有：客戶管理、銷售工作、服務(wù)工作（為客戶提供電信業(yè)務(wù)咨詢、輔導(dǎo)用戶正確使用電信業(yè)務(wù)以及受理業(yè)務(wù)申請）、欠費催繳以及市場分析和預(yù)測做好社區(qū)內(nèi)市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù)。
競爭這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：
一是具有擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。在政治上立場堅定，擁護(hù)黨的路線、方針和政策，始終與黨中央和公司黨委保持一致。有較強的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，有著踏實穩(wěn)健的工作作風(fēng)和較強的敬業(yè)精神。多年來，堅持用擺正位置，謹(jǐn)言慎行來嚴(yán)格要求自己，多想工作，少論得失，不斷加強自身的修養(yǎng)。
二是我具有較為豐富的實踐經(jīng)驗，五年多來不同工作崗位的變化，使我熟悉不同部門的工作職責(zé)和規(guī)范,具備了不同部門工作的素質(zhì)和要求，掌握了公司不同工作職位的方法和策略。
三是具有市場營銷經(jīng)驗，善于觀察市場。五年來我在電信公司從一名寬帶專家做起，歷任寬帶專家、話務(wù)員、后臺信息采編組長、信息運營中心信息組長，通過自己的不懈努力，對電信業(yè)務(wù)輕車熟路。在工作期間，我學(xué)習(xí)到了電信公司的先進(jìn)經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力。為我從事市場營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四是我具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。工作的幾年時間里，組織協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉和提高。具有與本單位其它部門、上級單位、業(yè)務(wù)單位和社會相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的能力。工作上做到了有計劃性、預(yù)見性，特別在綜合分析、發(fā)現(xiàn)并解決問題方面得到了很大提高。特別是通過多年來在不同公司不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
以上就是我的優(yōu)勢，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到市場營銷崗位，在市場競爭日益激烈、中國電信的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我將樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念，進(jìn)一步加強電信的營銷和推廣工作，從以下幾下方面開展工作：
一、確定電信企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場，進(jìn)行市場細(xì)分和客戶細(xì)分，并進(jìn)行必要的市場調(diào)查分析工作。隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。
二是進(jìn)行電信產(chǎn)品的客戶需求研究，要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，客觀地進(jìn)行消費者偏好和消費行為的分析，這對電信企業(yè)在制定具體的營銷策略會有很大的幫助；
三、制定正確、有效的市場營銷策略。營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
四是要學(xué)會協(xié)調(diào)營銷。因為，電信企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是一個完整的價值鏈，它涉及的環(huán)節(jié)和因素很多。如果電信企業(yè)不能協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系，特別是電信企業(yè)的市場前、后端的協(xié)調(diào)，那么電信企業(yè)市場營銷就很難成功。
五、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。
六、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。我自信我有能力勝任市場營銷崗位工作。如果成功，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身于工作中；如果這次沒能競聘上市場營銷崗位，我也不會氣餒，始終保持良好的精神狀態(tài)，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著電信事業(yè)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，謝謝大家！
電信員工的心得體會篇5
西安寬帶電視黨支部以學(xué)習(xí)找差距、以學(xué)習(xí)提認(rèn)識、以學(xué)習(xí)樹目標(biāo)，以學(xué)習(xí)促轉(zhuǎn)變、以學(xué)習(xí)創(chuàng)佳績?yōu)槟康?，開展了向企楷模楊春澤同志學(xué)習(xí)活動。支部高度重視，認(rèn)真制訂活動方案，通過在學(xué)習(xí)園地張貼學(xué)習(xí)文件、發(fā)送郵件等方式，先將楷模事跡傳達(dá)到每一位員工，通過個人自學(xué)后，支部組織集中學(xué)習(xí)及討論會，深入開展向楷模楊春澤同志學(xué)習(xí)的活動。
一是通過學(xué)習(xí)，寬帶電視部全體員工充分認(rèn)識到向楊春澤同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，學(xué)思踐悟?qū)⒀肫罂Ｕ芰哭D(zhuǎn)化為發(fā)展的動力。央企楷模楊春澤同志，是中國電信南京分公司運維部政企客戶支撐中心的高級工程師，十幾年如一日，以用戶抱怨為創(chuàng)新的突破點，以讓用戶共享信息文明為不懈追求，從研制出互聯(lián)網(wǎng)初期的寬帶電話機(jī)開始，到現(xiàn)在的“會議通”產(chǎn)品、“停車場智能管理系統(tǒng)”、行李到達(dá)智能檢測“產(chǎn)品，他始終敢為人先，勇于擔(dān)當(dāng)，攻堅克難、精益求精，勇攀創(chuàng)新高峰，并將13項國家專利發(fā)明全部無償捐獻(xiàn)給企業(yè)。他積極發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，帶領(lǐng)大家共同創(chuàng)新，楊春澤黨代表工作室、楊春澤勞模創(chuàng)新工作室，已擁有21項國家專利發(fā)明，為黨為民，他們詮釋了央企人“大眾創(chuàng)新”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二是號召全體黨員干部、員工學(xué)習(xí)楊春澤同志堅定理想信念，牢記宗旨，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會的崇高品質(zhì);學(xué)習(xí)楊春澤同志攻堅克難，精益求精，永追卓越的奮進(jìn)精神;學(xué)習(xí)楊春澤同志積極學(xué)習(xí)，緊抓現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展新趨勢，善于創(chuàng)新的務(wù)實作風(fēng);學(xué)習(xí)楊春澤同志積極發(fā)揮先鋒帶頭作用，以誠待人，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)大家“大眾創(chuàng)新”的共享情懷。姜琳主任在本次學(xué)習(xí)活動中積極引導(dǎo)大家結(jié)合自身工作談感想，定目標(biāo)、明措施，把學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化到工作實踐中，踐行“以客戶為中心，以奮斗者為本，實事求是，改變從我開始”的企業(yè)價值觀。
三是學(xué)習(xí)活動中全體員工結(jié)合自身崗位工作，交流工作經(jīng)驗。大家紛紛表示，在今后工作中將一定再接再厲，發(fā)揮更加積極的帶頭作用，善謀實于，敢闖新路。
寬帶電視部業(yè)務(wù)骨干周杰說：“我要結(jié)合自己的分管工作，學(xué)習(xí)楷模的創(chuàng)新精神，在做產(chǎn)品策劃時，不僅要做好上級安排的產(chǎn)品政策的落地承接，還要做好市場調(diào)研，創(chuàng)新適合西安本地市場的產(chǎn)品，梳理好產(chǎn)品銷售流程，提升市場銷量，減少用戶投訴，滿足客戶需求。”
寬帶電視部業(yè)務(wù)骨干林元談到：“我要學(xué)習(xí)楷模的攻監(jiān)克難，精益求精的精神，結(jié)合日常渠道推廣工作中，復(fù)雜的事情自己辦，工作中理順流程，化繁為簡，有效支撐一線員工。”
學(xué)習(xí)先進(jìn)活動的開展，讓楷模楊春澤同志的先進(jìn)事跡深入人心，掀起了全體員工學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。
電信員工的心得體會篇6
新京報訊（記者 左琳）隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和第三方移動支付平臺的興起，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為一種新型詐騙類型出現(xiàn)了。不法分子依托固定電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等通信工具，采取虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方法向社會公眾設(shè)置騙局，遠(yuǎn)程騙取公眾財產(chǎn)。相比傳統(tǒng)詐騙犯罪，此類非接觸性犯罪更具隱蔽性和迷惑性。
近日，《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》（以下稱《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》）審議通過并將于2022年12月1日開始實施。10月19日，新京報記者獲悉，北京市朝陽區(qū)人民法院結(jié)合《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，以典型案件為例，詳解電信詐騙中電信運營商等主體所承擔(dān)的責(zé)任。
2008年6月8日，鄭某辦理了手機(jī)卡，后用該手機(jī)號注冊支付寶并綁定銀行卡。2015年6月10日，謝某持本人身份證及偽造的鄭某的臨時身份證，到某電信運營商營業(yè)廳，辦理鄭某手機(jī)卡補卡業(yè)務(wù)，營業(yè)廳受理了該業(yè)務(wù)。當(dāng)日12時起，鄭某支付寶賬戶被陸續(xù)消費、轉(zhuǎn)賬10萬余元；次日11時，鄭某支付寶賬戶中14萬余元被轉(zhuǎn)走，至此，鄭某共損失了24萬余元。隨后，鄭某起訴至法院，請求判決電信運營商賠償其損失及利息。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，營業(yè)廳為偽造鄭某臨時身份證的謝某辦理補卡業(yè)務(wù)，存在違約行為，導(dǎo)致謝某補辦了鄭某的sim卡，進(jìn)而獲取了鄭某的支付寶登錄密碼，造成了鄭某的損失，電信運營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。鄭某在發(fā)現(xiàn)手機(jī)突然無信號后，明知其手機(jī)綁定了支付寶及銀行卡的情況下，未及時通過電腦登錄其支付寶將其賬戶凍結(jié)或掛失，未采取防范措施導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一步擴(kuò)大，且鄭某身份證信息的泄露、手機(jī)號服務(wù)密碼的泄露、手機(jī)號模糊認(rèn)證信息的泄露等等，也是導(dǎo)致鄭某手機(jī)卡被冒名補辦、存款被盜刷的因素。最終，法院酌定電信運營商承擔(dān)40%的責(zé)任，鄭某承擔(dān)60%責(zé)任。
北京市朝陽區(qū)人民法院王四營法庭法官助理陳曦解釋，《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》對于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的行為進(jìn)行了著重規(guī)范。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動一般須經(jīng)由電信網(wǎng)絡(luò)運營商提供的通信網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布或傳遞詐騙信息，但電信運營商對于自身被犯罪分子利用進(jìn)行違法犯罪的風(fēng)險并未采取足夠措施予以防范。即使是在要求電話、網(wǎng)絡(luò)實名制以后，部分運營商做到的也只是“有名”而非“實名”?！敖忖忂€須系鈴人”，若電信運營商事實上為詐騙、盜竊提供了實施的媒介平臺，并因它提供的諸如來電、短信號碼顯示、電話卡辦理或其他服務(wù)的缺陷，導(dǎo)致犯罪嫌疑人能夠通過偽造虛假信息等方式損害受害人利益，則電信運營商具有重大過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
陳曦介紹，根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行電話卡、互聯(lián)網(wǎng)卡實名制登記職責(zé)，核查和識別異常辦卡，對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶重新進(jìn)行實名核驗，規(guī)范真實主叫號碼傳送和電信線路出租，對改號電話進(jìn)行封堵攔截和溯源核查等。該法第三十九條進(jìn)一步規(guī)定，如果電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未落實國家有關(guān)規(guī)定確定的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機(jī)制的；未履行電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡實名制登記職責(zé)的；未履行對電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡的監(jiān)測識別、監(jiān)測預(yù)警和相關(guān)處置職責(zé)或存在其他未采取適當(dāng)防范風(fēng)險措施的，除了可能向受害人承擔(dān)民事責(zé)任之外，還可能受到責(zé)令改正、罰款乃至?xí)和Ｏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。
校對 吳興發(fā)
電信員工的心得體會篇7
十多年來，楊春澤把自己所有專利發(fā)明都無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了企業(yè)。當(dāng)其他企業(yè)向他拋來年薪百萬的“橄欖枝”時，他都毫不猶豫地拒絕了。
“如果說創(chuàng)新夢是我心中一顆種子的話，那么沒有了企業(yè)的滋養(yǎng)和澆灌，這顆種子永遠(yuǎn)也無法成長。”每每說起自己的企業(yè)，楊春澤總是滿懷感恩。
楊春澤先后在南京分公司多媒體局、通信建設(shè)部、白下營銷中心等七、八個部門工作過。他說，“這么多經(jīng)歷讓我接觸到了不同領(lǐng)域，學(xué)到了更多，為創(chuàng)新打下了基礎(chǔ)。”每到一個部門，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很支持他的創(chuàng)新和想法。
2011年，南京分公司專門成立了楊春澤創(chuàng)新工作室，為他和一群有夢想的人提供成長的平臺和資源。
“公司老總每個月都會到我們工作室來調(diào)研，詢問工作情況和需求?！闭f起這些時，楊春澤洋溢著滿臉溫情，“陳志強總經(jīng)理還專門和我說，要大膽放手去創(chuàng)新，不要怕失敗，錯了再來!”
近幾年來，在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，楊春澤還被授予了“南京市職工十大杰出創(chuàng)新人物”、“江蘇省五一創(chuàng)新能手榮譽稱號”、“南京市勞動模范”、“第二屆中國電信十大感動人物”、“中央企業(yè)青年崗位能手稱號”、“中央企業(yè)先進(jìn)職工標(biāo)兵”、“央企五四青年獎?wù)隆?、“中國電信集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“中國電信集團(tuán)崗位創(chuàng)新能手”等許許多多榮譽。
有人和楊春澤開玩笑，“你創(chuàng)新了這么多年，得了這么多獎，也好歇歇了。”
其實，在榮譽面前，楊春澤很有壓力。他總是唯恐辜負(fù)了大家的期望。也因此，他加倍努力地在創(chuàng)新道路上執(zhí)著追尋著。
身邊的同事發(fā)現(xiàn)，平時才思敏捷的楊春澤有時候講話會出現(xiàn)短暫性口吃、健忘。后來才知道，如果連續(xù)幾天只睡兩、三個小時，他的這些癥狀就會出現(xiàn)。熟悉楊春澤的人都知道，他辦事效率特別高，連走路都比別人快。楊春澤說起這個很不好意思，“有時候因為急，經(jīng)常中途打斷別人的講話，感覺很不禮貌呢。”為了擠出更多時間，他唯有不斷提高效率。因為除了業(yè)余的創(chuàng)新，他還有許許多多工作要做。
相對于“創(chuàng)新”這項“副業(yè)”，楊春澤的工作業(yè)績也是數(shù)一數(shù)二的。近幾年來，楊春澤作為政企客戶支撐中心副主任，他帶領(lǐng)團(tuán)隊所從事的重大保障沒出過一次紕漏、服務(wù)的客戶沒接到過一起投訴。同事王政說，“我們每次保障，楊主任都是主動認(rèn)領(lǐng)最苦、最難的任務(wù)?！?014年，青奧會前夕，作為主指揮中心場館的通信保障團(tuán)隊隊長，楊春澤帶領(lǐng)隊伍連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月從凌晨工作到深夜，圓滿完成了保障任務(wù)。國家公祭日活動的保障中，他帶領(lǐng)9位同事堅守在公祭現(xiàn)場，從凌晨4點就站在寒風(fēng)中，保障現(xiàn)場設(shè)備和線路的完好……
一位同事送給的'一幅“天道酬勤”書法作品是他最喜歡的。楊春澤說，“天行健，君子自強不息。努力和成功是不可分割的?！?/p>
沒有人將種子比作大力士，然而他倔強地帶著堅韌破土而出，走過風(fēng)雨，在成長過程中接受挑戰(zhàn)和考驗。楊春澤也曾遇到各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，可他從不申辯?！叭瞬恢粦C，不亦君子乎?！毕矏蹏鴮W(xué)的楊春澤深諳“邪不壓正”的道理。
