工作總結(jié)可以使我們更有效率地完成今后的工作，并且優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié)對(duì)提升我們能力是有著積極的指導(dǎo)作用的，以下是范文社小編精心為您推薦的大信訪工作總結(jié)范文5篇，供大家參考。
大信訪工作總結(jié)篇1
20__年，我局信訪工作在上級(jí)部門的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)，切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)民群眾排憂解難，在促進(jìn)農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的信訪接待工作分別由紀(jì)檢監(jiān)察室、法規(guī)科、經(jīng)管站等三個(gè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待工作。
(二)完善信訪工作機(jī)制。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，在農(nóng)民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了明確規(guī)定，對(duì)來訪的農(nóng)民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)
部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我局及時(shí)組織有關(guān)工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)如何處理新時(shí)期群眾來信來訪接待工作作了詳細(xì)的布署和安排。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體查民情、聽取民意的最直接的”窗口”。體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)民利益息息相關(guān)。為了切實(shí)把各種上訪案件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我局從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，使信訪工作得到進(jìn)一步提高。今年我局共接待上訪案件六起，全部是涉及土地補(bǔ)償、草場承包的案件，如”呼市賽罕區(qū)巧報(bào)鎮(zhèn)劉占元要求東黑河村給其妻子及女兒補(bǔ)分二輪承包地一事”，據(jù)說劉占元已就此事上訪了兩年多，他因多次上訪沒有結(jié)果的情況下，報(bào)著試一試的態(tài)度來到了我局。我局接到該信訪案件后，立即組織專人同賽罕區(qū)農(nóng)牧局取得聯(lián)系，僅用了一個(gè)月的時(shí)間，便協(xié)調(diào)解決了他上訪的問題。”因其愛人及兩個(gè)女兒戶口均在東黑河村，且最小的女兒也在1997年二輪土地承包以前出生，當(dāng)時(shí)該村委會(huì)在二輪土地承包前將該村出嫁女所承包的耕地統(tǒng)一收回，另做分配，因此未給其母女三人分地。依據(jù)《中華人民共和國土地承包法》第三十條’承包期內(nèi)，婦女結(jié)婚，在新居住地未取得承包地的，發(fā)包方不得收回其承包地’按中央9號(hào)文件，婦女的承包地首先由婚入地先行解決，婚入地確實(shí)無法解決的，由婚入地開出無法解
決的證明，由原婚出地解決。根據(jù)劉占元報(bào)上的材料，其愛人郭麗花應(yīng)回本村按出嫁女解決辦法優(yōu)先解決，其兩個(gè)女兒雖未趕上一輪承包，但趕上二輪承包，應(yīng)按新增人口對(duì)待。如東黑河無可調(diào)整的土地，則應(yīng)等待，到統(tǒng)一調(diào)整時(shí)一并解決。”今年我局還多次協(xié)助呼市信訪辦聯(lián)合辦理了多起行政復(fù)議案件，結(jié)案率達(dá)100%。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要”細(xì)”又要”實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民又要”說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)民應(yīng)該到哪里尋求幫助。今年我局信訪接待的案件，從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在農(nóng)民占地補(bǔ)償方面的糾紛和二輪土地分配不公的問題。
四、通過各種形式，加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明白自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。
今年以來，我市農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)信訪工作開展情況總體來說是好的，沒有出現(xiàn)過越級(jí)上訪或者集體上訪事件，但仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)是信訪信息渠道不夠暢通，一些遺留問題、重復(fù)訪案件有待于進(jìn)一步解決，信訪干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力有待提高等等。
大信訪工作總結(jié)篇2
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績。
一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生父母的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問題，樹立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)
一是加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦-理并將辦-理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
三、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。
強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、年級(jí)、教室，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問題抓緊時(shí)間來判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦-理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生，加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
五、做好來訪接待工作?
熱度接待來訪人員，認(rèn)真填寫《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來訪登記表》，認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
大信訪工作總結(jié)篇3
2017年以來，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項(xiàng)工作，取得一些成績，現(xiàn)就2017年一年來工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確目標(biāo)任務(wù)
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委以[2017]9號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2017年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽取一次信訪工作匯報(bào)，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。
2、確保信訪渠道暢通
領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見，落實(shí)處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音。2017年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件，來人訪件11件，辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置，配齊電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開信訪專題會(huì)議，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳，接訪和咨詢，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益。
3、落實(shí)信訪辦事公開工作
我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際，公開信訪部門的通信電話、舉報(bào)電話，設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等，公布辦理結(jié)果等。
4、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等，并制定聘書。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì)，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報(bào)送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。2017年共代理群眾信訪1件，結(jié)案1件。結(jié)案率100%。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。2017年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
3、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題
1、必須加大督辦力度。
2、不斷加強(qiáng)工作人員、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。
3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。
五、下一年工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
大信訪工作總結(jié)篇4
一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20____年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20____年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。 對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng)，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
大信訪工作總結(jié)篇5
2019年，儀征市婦聯(lián)在市委市政府的重視支持下，在上級(jí)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為己任，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點(diǎn)，積極探索工作思路，拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極的努力，現(xiàn)將上半年儀征市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、2019年信訪工作的基本情況
半年來，儀征市婦聯(lián)共接待來信來訪27件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件25件，占信訪總數(shù)92.5%;住房拆遷類案件1起;其他人身傷害1起。信訪調(diào)處率98%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件4件，結(jié)案滿意率為100%。
二、信訪內(nèi)容分及信訪原因分析
(一)婚姻家庭類的案件仍是婦聯(lián)信訪的主要問題。從來信來訪情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪雖然較去年同期下降不少，但在整個(gè)信訪案件中，占比仍然偏高。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力和財(cái)產(chǎn)分割問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。
1、家庭暴力是婦聯(lián)信訪的重點(diǎn)問題。家庭暴力案件占婚姻家庭類的87.2%，主要原因有以下幾個(gè)方面：一是沒有經(jīng)濟(jì)地位是產(chǎn)生家里暴力的主要原因。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展往技術(shù)型、科技型軌道發(fā)展，大齡沒文化、缺少一技之長的女性失業(yè)率逐漸偏高。一方?jīng)]有了經(jīng)濟(jì)地位，就成為了另一方的附屬，男方在家庭中也就有了絕對(duì)的權(quán)威，也會(huì)越來越膨脹，自然而然地也會(huì)把平時(shí)工作生活中的不快發(fā)泄給對(duì)方。因?yàn)榕藳]有為其直接創(chuàng)造價(jià)值，而女人在社會(huì)生活中為了孩子，為丈夫，為家庭
婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)(2) 同樣也盡到了撫養(yǎng)、贍養(yǎng)的義務(wù)，女人也感覺不公平，于是處理不好兩者的矛盾就會(huì)發(fā)生家庭暴力。二是男方的文化水平低，素質(zhì)差。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛心和責(zé)任感，當(dāng)某些要求達(dá)不到滿足或家人干涉他們的個(gè)人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習(xí)時(shí)，引起夫妻爭吵，男方以施暴壓服女方，并且還認(rèn)把家庭暴力看成是家庭內(nèi)部的私事，他人不好干預(yù)，難以解決。三是社會(huì)風(fēng)氣的污染是產(chǎn)生家庭暴力的外部原因。一些人由于受社會(huì)不良風(fēng)氣的負(fù)面影響而失去基本的道德倫理，貪圖享受，追求金錢和美色，在外包“二奶”，養(yǎng)情婦，對(duì)婚姻和家庭毫無責(zé)任感，最終導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化，家庭暴力頻發(fā)。四是女性自我覺醒意識(shí)變強(qiáng)。政府、公安、婦聯(lián)等部門高度重視，預(yù)防和制止家庭暴力發(fā)生，加大宣傳和干預(yù)力度，使婦女維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，敢于站出來投訴。
2、離婚婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益是婦聯(lián)信訪的難點(diǎn)問題。離婚婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益案件占婚姻家庭類的33.5%，絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。一是夫妻共同財(cái)產(chǎn)難以掌握，由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚。特別是經(jīng)商辦廠的家庭，往往是一方掌握經(jīng)營情況，資產(chǎn)信息，另外一方不參與經(jīng)營管理，女方對(duì)家庭的財(cái)產(chǎn)狀況、經(jīng)商辦廠的資產(chǎn)負(fù)債一概不知，因此在進(jìn)行離婚訴訟時(shí)，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產(chǎn)往往是離婚案件爭議的焦點(diǎn)，大多數(shù)夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無安身之所，即使法院判決男方支付一部分房款給女方，男方也沒有相應(yīng)的現(xiàn)金支付，往往要分期分批支付，女方不能及時(shí)購房，便自己成為弱勢群體。三是財(cái)產(chǎn)問題導(dǎo)致子女撫養(yǎng)權(quán)難以衡量。在離婚時(shí)，夫妻雙方都希望能爭取子女的撫養(yǎng)權(quán)，女方往往因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不如男方而失去子女的撫養(yǎng)權(quán)，造成心靈上的痛苦。
3、配偶有外遇仍是婦聯(lián)信訪的焦點(diǎn)問題。配偶有外遇的案件占婚姻家庭類的80.5%，婚外情、同居現(xiàn)象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩(wěn)定的“頭號(hào)殺手”。信訪案件中主要涉及過錯(cuò)賠償、財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等問題，由于婚外情的取證難度大，導(dǎo)致離婚時(shí)對(duì)無過錯(cuò)方實(shí)行損害賠償制度難以真正實(shí)現(xiàn)，在離婚時(shí)，女方多處于劣勢。當(dāng)女方提出離婚時(shí)，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財(cái)產(chǎn)，轉(zhuǎn)移或制造假債務(wù)等侵害女方財(cái)產(chǎn)權(quán)益。特別是農(nóng)村婦女通常經(jīng)濟(jì)來源少，同時(shí)年齡上也處于比較尷尬的時(shí)期，因此面對(duì)丈夫有外遇時(shí)，往往希望婦聯(lián)能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。還有傳統(tǒng)的婚姻模式，結(jié)婚時(shí)采取男娶女嫁，比較普遍的是結(jié)婚時(shí)男方提供房屋，個(gè)別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財(cái)產(chǎn)，女方卻無法提供能自己財(cái)產(chǎn)的足夠證據(jù)，結(jié)果在夫妻離婚后，女方往往出現(xiàn)居住方面的困難。
(二)女性在征地拆遷、住房安置過程中權(quán)益受侵害問題比較突出。女性在住房拆遷過程中權(quán)益受侵害屢有發(fā)生。涉及財(cái)產(chǎn)權(quán)益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但也影響著一部分女性的實(shí)際生活。具體案例有如下幾種：一是女性結(jié)婚后，長期生活在夫家但戶口未遷至夫家，導(dǎo)致夫家遇到拆遷時(shí)，不能享有跟拆遷有關(guān)的政策;二是人戶分離型的，女性實(shí)際居住地和戶口所在地不一致，導(dǎo)致戶口所在地房屋拆遷時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一系列矛盾;三是外嫁女戶口仍在娘家的，遇到娘家拆遷時(shí)，想享受與拆遷相關(guān)的政策，由于現(xiàn)實(shí)生活中，征地拆遷遇到的情況千差萬別，矛盾往往由村民集體實(shí)施“一事一議”的方法解決，這種情況下，部分女性的權(quán)益難以得到切實(shí)保障。
(三)女性人身權(quán)益遭受傷害未及時(shí)報(bào)案現(xiàn)象存在。女性在日常工作生活中，因一些事與他人發(fā)生毆打等現(xiàn)象，人身權(quán)益受到侵害，但由于缺少基本法律常識(shí)，未及時(shí)報(bào)警備案，后來身體因傷害留下后遺癥，花費(fèi)大量錢財(cái)，再想找當(dāng)事人理論要求補(bǔ)償，但因當(dāng)初沒報(bào)警，缺少證據(jù)，無從談起。這類案例發(fā)生在農(nóng)村居多。
今年信訪與往年信訪比較分析
今年上半年共接待來信來訪27件，較去年同期下降了37%。其中婚姻家庭權(quán)益類案件25件，較去年同期下降了38%。分析婚姻家庭權(quán)益類案件較去年同期下降的原因，主要有以下三點(diǎn)：
一是“和諧社會(huì)”宣傳，“特色家庭”創(chuàng)建深入人心，提高了家庭成員維護(hù)家庭和睦的自覺性。多年來，我市不斷強(qiáng)化“五好文明家庭”創(chuàng)建內(nèi)涵。以各種家庭創(chuàng)建以及表彰，促進(jìn)家庭成員自覺維護(hù)家庭和睦。一是開展“綠色家庭”評(píng)比活動(dòng)。積極引導(dǎo)廣大婦女帶動(dòng)家庭參與生態(tài)城市創(chuàng)建，我市婦聯(lián)聯(lián)合環(huán)保局每年在全市開展“綠色家庭”爭創(chuàng)活動(dòng)，并于每年“三八”期間，評(píng)選百戶“儀征市級(jí)綠色家庭”予以表彰。二是深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)揚(yáng)州婦聯(lián)《關(guān)于進(jìn)一步深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，開展以“十型百佳”幸福特色家庭創(chuàng)建為主要內(nèi)容的系列爭創(chuàng)活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)基層上報(bào)候選家庭。三是大力弘揚(yáng)廉潔文化。利用各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合紀(jì)委、社區(qū)開展廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng);通過在各社區(qū)建廉政文化長廊、在電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體宣傳《傳揚(yáng)廉潔文化 爭創(chuàng)廉潔家庭——致全市廣大家庭及家庭成員的倡議書》，倡議全市廣大家庭及家庭成員，弘揚(yáng)廉政文化，倡揚(yáng)廉潔新風(fēng)，共建美好家園。四是以表彰樹典型，以典型為榜樣，全面推進(jìn)家庭和睦、社會(huì)和諧。揚(yáng)州市婦聯(lián)每年開展的以“讓平安和諧駐我家”為主題，以創(chuàng)建“平安家庭示范點(diǎn)”、“零家庭暴力示范社區(qū)”、“法制宣傳教育示范點(diǎn)”等創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)為基本內(nèi)容的表彰，起到表彰先進(jìn)，影響輻射的良好效果。
二是反家暴投訴站的運(yùn)行規(guī)范。自我市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所掛牌成立反家暴投訴站以來，將家暴投訴與110接處警平臺(tái)實(shí)行聯(lián)動(dòng)，凡是有家暴投訴的，均直接進(jìn)入110接處警平臺(tái)。承諾每起投訴均能得到及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幹茫ＷC件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)，在很大程度上威懾、制止了有暴力行為的家庭成員，較好的維護(hù)了在家庭中處于弱勢地位的女性權(quán)益。反家暴投訴站的運(yùn)行在實(shí)際上承擔(dān)了部分婚姻家庭矛盾糾紛的調(diào)解。
三是婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室的成立，以及婦女議事化解一部分基層矛盾。根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求，我市在每個(gè)村(社區(qū))設(shè)立了婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室以及婦女議事室。具體工作人員由村(社區(qū))婦女干部以及熱心于這些事業(yè)的退休女老師、女干部、群眾組成。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，收效很好，實(shí)現(xiàn)了基層家庭矛盾糾紛基層解決，小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)。
四是“小康之家”、“文明汽車城”建設(shè)促進(jìn)女性不斷提升自身素質(zhì)、維護(hù)家庭能力。近年來，我市借“小康之家建設(shè)”、 “文明汽車城”建設(shè)之風(fēng)，開展了各類提升居民素質(zhì)的宣傳活動(dòng)，市婦聯(lián)也隨之開展各類提升女性自身素質(zhì)，維護(hù)家庭和睦能力的活動(dòng)。
三、下一步打算及做法
(一)加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合，為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質(zhì)。今年，我市婦聯(lián)貫徹省婦聯(lián)“萬家學(xué)法”宗旨，開展婦女學(xué)法、農(nóng)民工學(xué)法以及在各鎮(zhèn)開展法治節(jié)目演出。使廣大婦女學(xué)法、知法，用法依法保護(hù)自己合法權(quán)益，在全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)近年來，征地拆遷過程女性權(quán)益受侵情況，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)《拆遷條例》以及各地村規(guī)民約的了解，以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識(shí)有所覺醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及她們利益的相關(guān)法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過程中應(yīng)對(duì)上訪者宣傳法律知識(shí)。婦聯(lián)維權(quán)干部要做好《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾能合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
(二)加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生;二是婦女問題是社會(huì)問題，婦女問題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨(dú)角戲，必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
(三)動(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)職能。一是利用基層維權(quán)站(點(diǎn))的工作載體，將巾幗維權(quán)志愿者的作用發(fā)揮起來，做到宣傳預(yù)防為先，教育疏導(dǎo)為主，將村、社區(qū)涉及危害婦女兒童權(quán)益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運(yùn)用司法力量對(duì)涉及婦女兒童權(quán)益的事件進(jìn)行調(diào)解處理，體現(xiàn)司法的威嚴(yán)，起到警示作用。三是利用婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室、受害婦女庇護(hù)中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問。切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
