工作總結(jié)是我們對以往工作情況做的一份書面文字，寫好工作總結(jié)也能讓我們對自己的工作情況及時做出分析 。以下是范文社小編精心為您推薦的公司年度工作總結(jié)范文大全7篇，供大家參考。
公司年度工作總結(jié)范文大全1
一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，20xx年我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費用近xx萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，20xx年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設(shè)施排風效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結(jié)
為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。
由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應(yīng)，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等），同時，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務(wù)進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司）進行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公。
為配合完成股份公司經(jīng)營目標責任書，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時，財務(wù)部在費用清繳、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業(yè)費及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢；通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全；通過訂立并學習《財務(wù)人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考20xx年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班，在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。
保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務(wù)意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著股份公司保衛(wèi)部的職責，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子（分）公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負責人分別對各子（分）公司進行了業(yè)務(wù)知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹立服務(wù)形象。
保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等項目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還承擔著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進行了大維修，恢復(fù)了大廈的消防功能；配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的.保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經(jīng)營場所的改、擴、新建施工，如派出專業(yè)人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)，合理啟停設(shè)備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設(shè)備進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金；工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面；為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。
三、存在的問題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ)。
公司年度工作總結(jié)范文大全2
20**年，xxx工會在公司工會和項目部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力夯實工會自身建設(shè)，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標，結(jié)合項目部實際，立足為職工服務(wù)，為施工生產(chǎn)服務(wù)，充分發(fā)揮出工會的橋梁和紐帶作用，進一步調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，較好地完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、充分調(diào)動員工創(chuàng)造性和積極性，為促進施工生產(chǎn)服務(wù)
為充分調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產(chǎn)做好服務(wù)，確保了施工生產(chǎn)高效有序進行。
一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。
項目部根據(jù)公司開展勞動競賽的有關(guān)精神，結(jié)合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，制定了詳細的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內(nèi)容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、實施措施上得到保證。項目部利用“技術(shù)交底”、“安全教育”等活動引導(dǎo)職工立足崗位，完成任務(wù)，既強調(diào)競爭競賽，又突出團結(jié)協(xié)作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。
在xxx工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協(xié)作，克服大風、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業(yè)主、海事局等各方溝通協(xié)調(diào)，解決了浮船塢在港區(qū)內(nèi)頻繁拖帶與外來大型貨輪進出港的矛盾，科學調(diào)度利用船機，使圓筒安裝進度不斷加快，最高達到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預(yù)制速度，通過合理安排各工序，加強各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機及罐車調(diào)回預(yù)制場使用，在滑模施工過程的同時進行底板澆筑，大大加快了預(yù)制進度，圓筒預(yù)制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產(chǎn)值近3600萬元，激發(fā)了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優(yōu)勝部門12個，優(yōu)勝合作隊伍7個，進一步激發(fā)了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進度。
二是充分調(diào)動廣大員工，從多渠道增收節(jié)支，創(chuàng)造效益。
項目部積極開展“雙增雙節(jié)”活動，循環(huán)使用廢舊物資，節(jié)約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現(xiàn)澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經(jīng)過保養(yǎng)、加工重復(fù)循環(huán)使用等，節(jié)約了成本約310萬元。
三是改進施工工藝，創(chuàng)造效益。
由于項目部對二臺貝雷架門機門機支腿陰、陽板支座進行了更換，需要經(jīng)常性的進行維修，按常規(guī)修理方案需要外租大型吊機將整個門機解體進行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經(jīng)過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機停用的空隙時間將分割門機支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節(jié)省了吊機費用，也避免了影響生產(chǎn)，節(jié)省了成本近20萬元。
二、落實和健全廠務(wù)公開制度，維護職工的合法利益
實行廠務(wù)公開制度，是提高企業(yè)民主管理水平的良好途徑，促進和諧企業(yè)發(fā)展，維護穩(wěn)定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：
一是認真組織學習，結(jié)合職工的思想實際，組織員工認真學習關(guān)于推行廠務(wù)公開的有關(guān)的文件精神。通過學習，使員工進一步明確地認識到廠務(wù)公開制度是一項與己有關(guān)于企業(yè)有利的一項重要工作。
二是公開員工關(guān)心的熱點事務(wù)。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標準、帶薪休假的執(zhí)行情況、培訓制度、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面工作進行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護和支持。
三是加強勞動保護及安全投入。項目部加大安全設(shè)施投入，更新施工現(xiàn)場設(shè)備，加大員工防護用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發(fā)放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進行職業(yè)病的防治，真正做到農(nóng)民工、職工一樣對待。
三、積極為職工辦好事辦實事，增強職工隊伍凝聚力
項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關(guān)心員工的生活、認真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。
一是加強職工健康保護。堅持定期組織員工進行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認真做好員工和農(nóng)民工的防暑降溫等勞動保護工作，在工地現(xiàn)場搭建臨時休息間、設(shè)置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關(guān)愛員工落到實處。
二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據(jù)施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經(jīng)常性的邀請業(yè)主、監(jiān)理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機、空調(diào)、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環(huán)境。
四是不斷的改善飯?zhí)觅|(zhì)量，根據(jù)員工眾口難調(diào)的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關(guān)心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩(wěn)定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關(guān)懷和溫暖，增強了員工隊伍凝聚力。
四、積極開展學習型組織活動，提高員工隊伍業(yè)務(wù)水平
項目部的各項工作任務(wù)，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質(zhì)的高低，直接影響著項目部每項工作、任務(wù)完成的質(zhì)量。為此，項目部十分重視員工的學習工作。
一是根據(jù)公司開展組織的培訓計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓。
二是根據(jù)施工實際，組織職工學業(yè)務(wù)、學技術(shù)。在工期不緊的情況下，組織項目部去xxx等兄弟單位學習取經(jīng)，以提高職工的業(yè)務(wù)知識水平和開闊視野；
三是加大職工學習力度。通過中心組織學習等形式不定期組織職工學習了局、公司下發(fā)的相關(guān)文件精神、新版三標管理體系內(nèi)容，組織青年員工學習“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結(jié)合本職工作進行了討論，營造了良好的學習氛圍。四是積極開展農(nóng)民工學校教學水平。根據(jù)農(nóng)民工的特點，項目部組織安全、質(zhì)檢部門負責人為農(nóng)民工講授安全生產(chǎn)、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進行農(nóng)民教育培訓46次，培訓農(nóng)民工900人次，提高了農(nóng)民工的作業(yè)技能和安全生產(chǎn)水平。
五、加強聯(lián)系交流，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境
項目部工會堅持加強與各方面的溝通交流，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，努力創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。在內(nèi)部，通過座談會、文體活動和開展運動型團隊建設(shè)，促進員工之間的交流，增進了解，增強協(xié)作意識。同時，積極加強對外的溝通聯(lián)系。在今年xx旱災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，項目部工會迅速發(fā)出救災(zāi)捐款倡議，全體員工迅速為旱災(zāi)捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業(yè)，受到xxx工會領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)厝罕姷暮迷u，增進了與駐地有關(guān)單位、部門的溝通，為各項工作順利推進創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。高溫酷暑期間，xx市總工會領(lǐng)導(dǎo)率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設(shè)所取得的成績給予了高度評價。
回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導(dǎo)職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護農(nóng)民工權(quán)益有待進一步加強等。
為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：
一是加強工會組織的自身建設(shè)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；
二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設(shè)；
三是進一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強職工的凝聚力。
在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關(guān)愛員工，增強凝聚力，進一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務(wù)職工，充分調(diào)動職工積極性，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、解決問題，在實踐中探索與創(chuàng)新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。
公司年度工作總結(jié)范文大全3
2021年是__有限公司成立的第三年。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區(qū)建設(shè)、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來的停產(chǎn)近三個月的實際困難，較好地實現(xiàn)了年度各項經(jīng)濟指標計劃,取得了可喜的經(jīng)營成果和工作局面，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基矗
2021年主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
1、利潤計劃指標X萬元，實現(xiàn)利潤X萬元，較上年增長X%;
2、銷售收入計劃指標X萬元，實現(xiàn)銷售收入X萬元，較上年增長X%;
3、新增訂貨計劃指標X萬元，實現(xiàn)新增訂貨X萬元，較上年增長23%;
4、工業(yè)總產(chǎn)值計劃指標X萬元，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值X萬元，較上年增長X%;
5、回收貨款計劃指標X萬元，實現(xiàn)回收貨款X元，較上年增長X%;
6、員工年人均收入X萬元，較上年增長X%。
2021年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部管理
為適應(yīng)社會發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，2021年公司對機構(gòu)設(shè)置進行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立了公司的營銷網(wǎng)絡(luò);年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密;成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā)科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序，如財務(wù)報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應(yīng)本”人才儲備比重
員工培訓是企業(yè)成功的基矗員工培訓主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓，受訓人數(shù)平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值
為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在董事會授權(quán)下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，___有限公司成功購買了1標準廠房，迅速的完成了1標準廠房改造工程。并且在先期購買開發(fā)區(qū)1標準廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
四、加強財務(wù)管理，拓寬融資渠道
為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與_銀行_支行，_銀行_分行等接觸，公司于9月份在_銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。
五、成立銷售分公司，加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在__和____地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。
六、加強生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施
2021年，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進度，強化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及__機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。
七、加大技術(shù)改造，提高質(zhì)量意識
過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計上：完成了Φ1800米熱鋸機的設(shè)計工作;改造了__集團公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承;轉(zhuǎn)化____有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了___公司_臺軋鋼設(shè)備的機加工藝、裝配工藝;編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計及加工廣州華揚產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過_認證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過了_認證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。
八、發(fā)揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力
2021年公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名;預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。
公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對_X和_X的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內(nèi)形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。
在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不夠;二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足，難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要;三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴重，一線后備力量短缺;四、企業(yè)流動資金短缺，嚴重制約公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大和發(fā)展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進。
第二部分：2021年的工作計劃
2021年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年，在新環(huán)境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴大經(jīng)營規(guī)模，提高贏利水平，強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。
二O_年各項經(jīng)濟指標計劃
1、利潤：X萬元;
2、工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元;
3、銷售訂貨額：X萬元;
4、回收貨款：X萬元;
5、銷售收入：X萬元;
6、員工年人均收入：X萬元。
2021年要重點抓好以下7個方面的工作
一、確保指標落實，強化績效考核工作
公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經(jīng)營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經(jīng)理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。
1、工程部計劃指標：
工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元;
回收貨款：X萬元;
銷售收入：X萬元;
利潤：X萬元。
2、銷售分公司計劃指標：
新增定貨額：X萬元;
回收貨款：X萬元;
銷售費用：X萬元。
3、制造部計劃指標：
工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元;
百元產(chǎn)值成本：X元。
4、各部門經(jīng)理年薪基數(shù)
工程部經(jīng)理年薪X萬元;
銷售分公司經(jīng)理年薪X萬元;
制造部經(jīng)理年薪X萬元;
各部門經(jīng)理的年薪與各部承擔指標的完成情況嚴格考核兌現(xiàn)。
二、強化計劃管理，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作
公司搬遷到新廠區(qū)后，生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步加強企業(yè)強化基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
2、建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀律嚴明的員工隊伍。
5、建立員工培訓的有效機制，采勸走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
三、進一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面
1、準確市場定位。繼續(xù)利用_的信譽和名望，借鑒的“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業(yè)，鞏固和擴大市場份額。
2、組建銷售分公司業(yè)務(wù)部，重點做好國內(nèi)鋼鐵工業(yè)和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現(xiàn)新的增長。
3、在現(xiàn)有兩個客戶服務(wù)部的基礎(chǔ)上，二OO六年力爭再增加1～2個客戶服務(wù)部，增強營銷網(wǎng)絡(luò)的功能和市場份額。
4、盯緊“_”這塊市場，發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢，把沈重華揚機械公司建設(shè)成__的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進一步做好與_外貿(mào)、設(shè)計院、生產(chǎn)處、銷售處等部門的聯(lián)系工作，爭取多定貨。
四、強化生產(chǎn)組織工作，確保銷售合同履約率，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)
公司搬遷后，生產(chǎn)能力的擴大及公司長遠發(fā)展的需要，促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，為強化生產(chǎn)管理工作，要求做到：
1、提高“市潮和“用戶”意識， 轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施。
2、力爭添置2～3臺大型機加設(shè)備，滿足產(chǎn)品機械加工的需要，減少機加外協(xié)費用，降低生產(chǎn)成本。
3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產(chǎn)規(guī)模。
4、采取相應(yīng)措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎(chǔ)上，2021年要降低采購成本300萬元。
五、做好財務(wù)管理工作，降低成本和費用，解決生產(chǎn)資金嚴重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現(xiàn)實，要切實做好成本核算，增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。2021年要力爭節(jié)約成本費用X萬元。
2、生產(chǎn)規(guī)模的擴大，勢必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴重不足的問題，要繼續(xù)做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎(chǔ)上，再增加銀行貸款的支持。
六、切實做好技術(shù)和質(zhì)量管理工作，夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
1、引進、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展增后勁。
2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術(shù)支持工作。
3、強化ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標工作，力爭～份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執(zhí)行，提高公司的綜合管理水平
4、加強技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，提高產(chǎn)品核心競爭力。
七、做好員工培訓，深挖內(nèi)部潛力
1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，培訓新入職大學生，計劃在2021年培養(yǎng)出設(shè)計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業(yè)務(wù)員3～4人、探傷員1人(兼職)。
2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。
八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本
公司經(jīng)過三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè)，一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。2021年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和IC識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產(chǎn)品和文化。
1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感;
2、發(fā)揮黨組織和群團組織的作用，調(diào)動各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作;
3、關(guān)心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，為企業(yè)文化的建設(shè)工作打好基矗
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
新的一年已經(jīng)向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，為實現(xiàn)公司2021年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗!
公司年度工作總結(jié)范文大全4
20_年，是中國建筑發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年，中國建筑的改革發(fā)展和經(jīng)營開拓都取得了輝煌成績。按照中國建筑年度整體工作部署和總公司黨組20_年度工作要點的安排，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在總部各部門的全力配合下，我們按照關(guān)注全局、系統(tǒng)思考、注重細節(jié)、提升能力、有效服務(wù)的工作思路，通過突出目標管理，強調(diào)計劃控制，健全制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造過硬團隊等有效舉措，積極推進綜合辦公、外事公關(guān)、秘書服務(wù)、政研寫作、行政后勤、信息化建設(shè)等各項業(yè)務(wù)，全面完成了年初制定的各項工作目標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
一、強化目標管理，實施計劃控制，抓住工作重點，全面完成年度工作目標。
圍繞今年中國建筑整體工作部署和工作重點，總辦年初制定的工作目標包括常規(guī)目標10項，重點目標6項，創(chuàng)新目標2項，費用目標1項。以確保完成工作目標為主線，同時充分結(jié)合總辦工作隨機性、突發(fā)性強，計劃性、規(guī)律性相對較弱等特點，總辦今年繼續(xù)突出強調(diào)目標管理，并且以加強計劃控制作為目標完成的基本保障。各業(yè)務(wù)線和各個工作崗位都對各自的工作目標進行了認真的分析、分解和細化，制定了較為嚴密的推進計劃，以確保各項目標的完成。同時，通過半年的中期檢查，對目標進行優(yōu)化調(diào)整，突出重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，調(diào)整完善計劃，進一步保證了目標的總體完成。12月下旬，總辦通過個人書面總結(jié)、各業(yè)務(wù)線分塊總結(jié)和總辦全體集中總結(jié)三個層次，對20_年的工作進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)分析，全面完成了20_年度總辦的各項工作目標。
二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、組織保障作用，完成了公司的多項重要活動任務(wù)。
(一)綜合服務(wù)，為中國建筑成功上市做出重要貢獻。
推進并成功實現(xiàn)中國建筑國內(nèi)A股上市，是20_年全集團的首要工作。圍繞這項重點工作，總辦一是全面做好保障服務(wù)工作，在上市文件編寫和整理、印信證照準備和使用等方面做了大量配合工作，確保了上市各項文件和印章證照使用的準確性、及時性。二是系統(tǒng)做好上市工作期間的企業(yè)和諧穩(wěn)定工作，通過系統(tǒng)排查，重點監(jiān)控，有效舉措，確保了在推進上市過程中未發(fā)生破壞和諧穩(wěn)定和影響公司聲譽的不良事件。三是配合上市做好信息化建設(shè)和信息管理相關(guān)工作，實現(xiàn)了中國建筑對外網(wǎng)站的更新，加強了對外信息發(fā)布的管理和外部信息的監(jiān)控，確保無重大不良信息的發(fā)生。四是系統(tǒng)做好成功上市相關(guān)慶典活動的策劃組織，成功組織了7月29日在上海的中國建筑上市儀式暨答謝午宴;8月28日在北京的中國建筑成功上市慶典兩次大型公關(guān)活動。這兩次活動，時間要求緊，規(guī)格高，規(guī)模大。上海儀式參加人員250余人，北京慶典參加人員涉及十余個部委、多個省市地區(qū)、五十余家中央企業(yè)代表、二十多家銀行和金融機構(gòu)以及眾多的業(yè)主、客戶，人數(shù)超過600人，副部級以上來賓20余人，規(guī)模之大、規(guī)格之高創(chuàng)公司之最。總辦通過精細策劃，周密組織，在主題策劃、場景布設(shè)、來賓邀請、同賀慶祝、主持致辭、交通組織、紀念禮品、宴會準備、新聞報道等多個環(huán)節(jié)做了大量工作，僅對外邀請就達1000余人次，包括向20余家主管行業(yè)部委、行業(yè)協(xié)會、友好機構(gòu)、53家中央企業(yè)、20余個友好省市地方政府以及眾多社會友好和客戶等，慶典各項活動都取得了圓滿成功。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為中央巡視組在中國建筑順利開展巡視工作做好服務(wù)。
20_年3月份-10月份，中央紀委、中組部第三企業(yè)金融巡視組入住總公司開展巡視工作。按照巡視組的有關(guān)規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，總辦全面負責承擔對中央巡視組的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。中央巡視組在總公司工作長達半年之久，跑遍全系統(tǒng)各二級和重點三級企業(yè)，對總公司全系統(tǒng)進行了全面深入的調(diào)查、摸底和評價?？傓k作為牽頭對接部門，在組織接待和后勤服務(wù)、縱向聯(lián)系和橫向溝通等方面做了大量工作，包括提供調(diào)閱文件、整理公司資料、編寫綜合匯報材料;協(xié)調(diào)做好巡視組與公司領(lǐng)導(dǎo)和總部部門的調(diào)查訪談安排;協(xié)調(diào)落實巡視組外出開展企業(yè)調(diào)查的有關(guān)行程安排，組織召開各類調(diào)查和座談會議;做好信訪接待、安排辦公場所、準備辦公設(shè)施、提供交通保障等后勤服務(wù)工作，全面有效的保障了巡視工作的順利開展，得到了中央巡視組的充分肯定，并為公司贏得了充分信任。
(三)全面參與，為中國建筑學習實踐科學發(fā)展觀活動全面完成提供支持。
全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動是全系統(tǒng)20_年的又一件大事?？傓k全面參與了學習實踐科學發(fā)展觀活動檢查指導(dǎo)組入住后的相關(guān)服務(wù)工作和公司學習實踐活動的組織開展。在為檢查指導(dǎo)組和學習實踐活動辦公室提供后勤服務(wù)和辦公場所，參與有關(guān)學習文件和重要材料的編寫，參與重要會議活動的組織服務(wù)等多個方面全面參與有關(guān)事務(wù)，確保了總公司系統(tǒng)學習實踐科學發(fā)展觀活動的順利推進。
三、圍繞中心任務(wù)，全面提升能力，扎實推進各項業(yè)務(wù)工作
(一)夯實管理基礎(chǔ)，發(fā)布《辦公管理手冊》，辦公管理水平有新提升。
圍繞中國建筑整體改制并成功上市后對企業(yè)規(guī)范化管理的新要求，作為總辦的核心工作，辦公、會議、印信、值班、檔案管理等各項業(yè)務(wù)都面臨制度升級、管理升級的要求，同時，下屬企業(yè)和總部部門在相關(guān)業(yè)務(wù)方面都存在著進一步規(guī)范管理、提升水平的新要求。因此，20_年，總辦對綜合辦公業(yè)務(wù)的要求是：建立健全各項管理制度，編制《辦公管理手冊》，提升精細化管理水平，確保各項業(yè)務(wù)工作無差錯。
1、進一步梳理工作流程，完善辦公制度，編制發(fā)布《辦公管理手冊》。全面梳理、修訂、補充完善了總公司及股份公司辦公室工作涉及的管理制度，包括值班應(yīng)急、公文運轉(zhuǎn)、檔案管理及印信、重大會議活動組織、外事管理、機要文件與保密的工作、信訪維穩(wěn)與總部安全保衛(wèi)、固定資產(chǎn)管理、信息化建設(shè)8個方面共28項。在20_年10月份成功組織了股份公司第一次辦公室主任會議，并正式發(fā)布了《中國建筑辦公管理手冊(20_版)》。
2、規(guī)范文件往來和批轉(zhuǎn)流程，做到文件批轉(zhuǎn)無差錯。20_年收到的中央、國務(wù)院及各有關(guān)部委及公司系統(tǒng)單位公文約970件、公司內(nèi)部簽報、報告等文件約2100件;訂閱、處置各類機要文件、信函、電報等共300余份，發(fā)放機要文件4000余件。在文件的擬批、運轉(zhuǎn)及處理過程中，保證“當日文件不過夜，緊急文件即時辦”，保證了總辦收文系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的高速、暢通，同時對不符合要求的文件及時進行糾正，力求有關(guān)單位或部門文件符合規(guī)范，充分發(fā)揮了總辦作為公司文件管理中心的作用。
3、完善制度，嚴格審核，公司總部公文水平有新提高。根據(jù)股份公司運行機制的新需要，為提高公文流轉(zhuǎn)效率和公文質(zhì)量，修訂并印發(fā)了《中國建筑股份有限公司公文處理辦法》。在審核發(fā)文中，一是注意嚴把政策關(guān)，嚴格審核，規(guī)避可能出現(xiàn)的經(jīng)營和管理風險;二是簡化發(fā)文程序，減少紙質(zhì)文件的流通，提高了文件流轉(zhuǎn)效率;三是嚴控發(fā)文數(shù)量，提升公司總部文件的權(quán)威性。20_年，發(fā)出各類公文1200余件，發(fā)文總數(shù)略有增加，但文件更改顯著降低，公文水平有所提升。在國資委對20_年中央企業(yè)報送公文評價中，總公司并作為報送公文無差錯的企業(yè)受到通報表彰。
4、高度重視，嚴格把關(guān)，印信證照使用無差錯。20_年是中建股份成功上市后運營的第一年，各項經(jīng)營和管理活動用印顯著增多。今年總辦修訂完善并重新發(fā)布實施了《中建股份公司總部印信管理辦法》，進一步規(guī)范了印信使用的制度管理。在印信證照管理和在使用中，一是堅持原則，嚴格把關(guān)，控制潛在經(jīng)營和管理風險，糾正用印不當情況達30余起，進一步規(guī)范了印信管理，較好地維護了公司的利益。二是端正態(tài)度，提升服務(wù)水平，確保正常經(jīng)營管理對印信使用需求無延誤。20_年累計用印2300余次，非工作時間用印及攜帶外出用印達到約50次;向總部各部門及下屬單位提供各類執(zhí)照使用690余次，印信證照的使用頻次都創(chuàng)新高，但未出現(xiàn)一次使用錯誤和使用延誤。
5、計劃統(tǒng)籌，嚴格管理，公司總部會議計劃管理顯著加強。本著提高會議效率，節(jié)儉會議開支，嚴格控制計劃外會議召開的基本原則，總辦進一步加強了對總部各類會議的計劃管理。全年發(fā)布計劃召開會議65次，會議計劃費用226.58萬元;核定召開計劃內(nèi)會議50次;批準召開計劃外會議13項。共發(fā)生會議費用143.06萬元元，會議費用大幅降低。計劃外會議主要包括承擔上級機構(gòu)指派承辦的會議、中央巡視組、國企監(jiān)事會入駐以及學習實踐科學發(fā)展觀活動的有關(guān)大型會議。
6、建立體系，健全制度，重點推進，公司總部檔案管理工作有所加強。股份公司組建并成功上市以來，我們充分認識到健全檔案管理的重要性和緊迫性，明確提出了建立健全股份公司檔案管理體系，夯實檔案管理基礎(chǔ)工作，重點加強項目檔案管理，大力推進檔案信息化進程，全面提高股份公司檔案管理水平，切實保障經(jīng)營管理需要的工作方針，全面啟動并扎實推進股份公司檔案管理工作。
一是完善管理架構(gòu)，健全管理制度。根據(jù)股份公司管理架構(gòu)和管理關(guān)系，重新梳理并明確了總辦的檔案管理職能范疇，制訂印發(fā)了《股份公司〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細則》、《股份公司工程項目檔案管理辦法》、修訂了《股份公司信用檔案管理辦法》，進一步使檔案工作規(guī)范化。
二是夯實檔案管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范管理總部檔案的整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、借閱工作。具體完成20_年度文件歸檔3274件;提供查閱檔案673件次;完成總部檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計，收集17個二級企業(yè)統(tǒng)計報表，核實檢查，匯總形成總公司報表報送國家檔案局;重新整理歷年總常會、黨組會文件并且歸檔等。
三是重點推進工程項目檔案管理。工程項目檔案管理是今年檔案工作提出的一個新課題，從原本的施工責任者管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹灱s責任者管理模式，將股份公司簽約的工程項目檔案納入了總部檔案管理體系，以實現(xiàn)對股份公司核心檔案資源的集中管控。通過深入系統(tǒng)調(diào)研，最終確定了工程檔案管理方案，制訂了《股份公司工程項目檔案管理辦法》。目前股份公司簽約項目65個(這是10月份數(shù)據(jù))，根據(jù)工程項目的重要性，確定了以上海環(huán)球金融中心、央視新址、廣州西塔、哈大客運專線等重特大項目為重點，逐批開展項目檔案收集工作。
四是積極推進檔案信息化建設(shè)?？偛繖n案信息化建設(shè)的基本目標是：建立以各部門兼職檔案員、項目檔案管理員為錄入客戶端、總辦檔案室為管理客戶端、總部全體員工為查詢客戶端的一個完整的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)文件實時錄入、標準化歸檔、現(xiàn)代化管理、網(wǎng)絡(luò)化利用等核心功能。據(jù)此組織了檔案管理系統(tǒng)招標工作，并完成了系統(tǒng)開發(fā)，投入試運行。
7、參與政務(wù)，做好服務(wù)，積極參與公司各類決策會議的組織和會務(wù)工作。全年共完成14次總公司黨組會議、3次總公司總經(jīng)理辦公會議、9次股份公司總經(jīng)理常務(wù)會議以及多次股份公司總經(jīng)理辦公會議的會議籌備、材料組織、議案收集、會務(wù)服務(wù)、紀要整理、決議督辦工作，公司高層會議的決策水平、決策效率和決策效果都有顯著提升。同時總辦積極履行會議管理牽頭部門的職責，協(xié)調(diào)參與了多次公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門專題工作會議的組織參與和會務(wù)服務(wù)工作，會議綜合服務(wù)能力得到充分肯定。 (二)規(guī)范工作流程，提升能力，外事公關(guān)工作有新提高。
20_年，公司總部的公共關(guān)系和外事工作的突出特點是主題突出，工作頭緒多，責任重大。集中體現(xiàn)在三個方面的客觀要求：公司實現(xiàn)成功上市后，作為上市公眾公司在樹立企業(yè)形象，擴大社會影響，提升知名度、美譽度方面的客觀要求;國際金融危機的不斷加深，國內(nèi)顯著增加的投資力度，建設(shè)相關(guān)行業(yè)特別是各地方政府基本建設(shè)的需求增加，與中央企業(yè)的合作熱情空前高漲;第三是中企業(yè)間的戰(zhàn)略合作和互動顯著加強。正是由于此，公司總部的對內(nèi)、對外公共關(guān)系活動業(yè)務(wù)量劇增，且普遍規(guī)格高、要求急，對公司的公關(guān)應(yīng)急組織能力和服務(wù)能力提出了更高要求。今年的公共關(guān)系工作主要完成如下：
1、進一步加大高層對接和戰(zhàn)略開拓的工作力度，成功組織多次各類公關(guān)活動，公司對外戰(zhàn)略合作關(guān)系得到充分加強。先后協(xié)調(diào)組織了公司領(lǐng)導(dǎo)對湖南、新疆、湖北、陜西、河南、云南、上海、西安、深圳、唐山等省市的高層對接活動，中國建筑在各地方省市的影響力和知名度得到顯著提升，更成為各地方政府爭相邀請的重要合作伙伴。同時，股份公司充分發(fā)揮自身特色，加大了與各界友好戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，圍繞中國建筑營銷年的主題，中建股份與其他中央企業(yè)、地方政府、高校等共簽訂了12項戰(zhàn)略合作協(xié)議，在政府層面包括：武漢市、上海市楊浦區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)人民政府簽訂的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議;企業(yè)層面：中國航天科技集團公司、東方電氣股份有限公司、中國兵器工業(yè)集團公司、中國五礦集團公司、北汽福田公司;金融機構(gòu)方面：北京銀行簽署100億元人民幣銀企戰(zhàn)略合作協(xié)議、招商銀行簽署200億元銀企戰(zhàn)略合作協(xié)議;與重慶大學在校園建設(shè)、人才培養(yǎng)合作等方面的戰(zhàn)略協(xié)議等。這些戰(zhàn)略合作，內(nèi)容和形式各不相同，為中國建筑未來的持續(xù)健康和多樣化發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?？傓k具體參與協(xié)調(diào)和組織了這些戰(zhàn)略協(xié)議的簽署。
2、進一步規(guī)范管理，切實提升會議和大型活動的組織水平。20_年總辦組織和參與組織的大型會議包括：
總公司與股份公司20_年工作會議、鐵路市場營銷推進會、系統(tǒng)內(nèi)兩會代表與公司高層的座談會及互動活動、中央巡視組的入住見面會和總結(jié)匯報會、國企監(jiān)事會入住的工作匯報會、中建股份20_年營銷大會、總公司黨委書記會、海外業(yè)務(wù)專題研討會、辦公室負責人會議、中央企業(yè)業(yè)績考核座談會等多項會議的會務(wù)組織、協(xié)調(diào)和文件準備工作，完成各類文件資料編輯100余萬字。同時積極參與協(xié)助有關(guān)部門專題業(yè)務(wù)會的會務(wù)工作，如公司總部部門的年度考核和述職會議、中建總公司稅收自查工作動員會、法律部國有資產(chǎn)法專題講座等。并負責完成各類視頻會議聯(lián)調(diào)及會議保障工作約80次，充分發(fā)揮了公司視頻會議系統(tǒng)的作用。
在活動組織方面，牽頭具體策劃并推進實施全系統(tǒng)慶祝建國60周年系列活動的開展;參與組織了公司總部以及海外事業(yè)部、基礎(chǔ)設(shè)施部等部門的春節(jié)團拜會;協(xié)調(diào)組織了中建安裝的組建掛牌活動;協(xié)調(diào)了基礎(chǔ)設(shè)施部、房地產(chǎn)事業(yè)部、建筑事業(yè)部的搬遷和揭牌儀式;協(xié)調(diào)參與了中海集團成立30周年慶典活動市政西北院成立50周年慶?；顒?、中建設(shè)計集團組建成立儀式、中外建轉(zhuǎn)讓儀式等重要業(yè)務(wù)活動。
特別是通過中國建筑成功上市兩次大型公關(guān)活動的組織，一方面充分展示了中國建筑的企業(yè)形象和風范，另一方面也積累了大型活動的組織經(jīng)驗。并以這次兩次活動為契機，重點加強了與行業(yè)主管部委、各地政府、中央企業(yè)、重大業(yè)主和客戶的聯(lián)系，公司總部與各個層次都加強了相互聯(lián)系，基本建立了與各方面暢通的聯(lián)絡(luò)渠道。
3、加強基礎(chǔ)建設(shè)，推進公關(guān)外事管理規(guī)范化。今年股份公司總部的外事接待活動工作量顯著增加，克服管理人員缺乏的矛盾，通過充分發(fā)揮總辦內(nèi)部的協(xié)同作用，進一步規(guī)范外事和活動的組織流程，完成來訪接待活動安排100余次。利用有關(guān)節(jié)日和公司重大活動，加強與政府部委、友好企業(yè)關(guān)系維護工作，積極維護和發(fā)展良好關(guān)系，為工作開展進一步奠定基礎(chǔ)。在管理基礎(chǔ)性工作方面，完成了股份公司系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)用通訊錄的編制和發(fā)放工作;新編公司總部電話表并堅持按月定期更新;完成了《中國建筑股份公司重大事件報告制度》的擬稿和征求意見工作;啟動了股份公司對外戰(zhàn)略合作關(guān)系的統(tǒng)計工作和公司總部部門管理資源統(tǒng)計調(diào)查工作，并已完成大部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息的采集工作。
4、進一步提升公關(guān)外事禮品的管理和策劃能力。在禮品管理方面，完成了今年公司公關(guān)禮品的前期策劃和采購工作，進一步規(guī)范和加強了禮品和部分公務(wù)用酒的管理、領(lǐng)用工作。今年的禮品和紀念品采購工作品種多、主題多、采購量大、使用領(lǐng)用頻繁。除年初的年度禮品策劃和采購?fù)?，今年一是圍繞公司上市的有關(guān)慶?；顒雍蜕鲜兄黝}，先后設(shè)計采購了普洱茶禮盒、上市紀念銀條、金章、上市表彰紀念章等;二是協(xié)同財務(wù)部，利用上市專項經(jīng)費的額度，及時采購了一批茅臺、國窖、張裕等高端公司商務(wù)活動用酒，既保證了酒的品質(zhì)，而且搶在茅臺酒調(diào)價之前完成采購，按保值計算，事實上節(jié)約經(jīng)費近50萬元，并有效減低了明年乃至更長年份總部在這方面的管理費用支出。
(三)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，加強學習，秘書工作有新變化。
秘書工作是總辦的一項重要業(yè)務(wù)。20_年，按照總經(jīng)理辦公室的統(tǒng)一部署，在負責公司領(lǐng)導(dǎo)的文書工作、行政事務(wù)安排、有關(guān)事務(wù)的督辦和協(xié)調(diào)處理以及協(xié)助調(diào)研和專項業(yè)務(wù)研究等方面扎實工作，秘書隊伍的自身建設(shè)也取得了較大的進展。
1、強化管理，秘書團隊建設(shè)和能力建設(shè)持續(xù)加強。對秘書管理堅持“三個結(jié)合”的總體思路，即：制定制度與培訓提高相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)直管為主與總辦分管為輔相結(jié)合，有為而治與無為而治相結(jié)合。在工作實踐中，針對不同的工作和情況，宜統(tǒng)則統(tǒng)，宜分則分，取得了很好的效果。進一步完善了秘書崗位工作職責，明確了“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一秘書工作崗位的任職資格及素質(zhì)要求，統(tǒng)一秘書工作崗位職責，統(tǒng)一秘書工作的紀律要求，統(tǒng)一秘書工作的考核與獎罰，秘書人員的團隊意識得到加強，工作行為得到規(guī)范，對外形象得到提升。通過不定期組織集體培訓和調(diào)研活動，進一步加強秘書人員之間的相互學習和交流，使秘書成員之間更加團結(jié)協(xié)作、互幫互助、真待相待，增強了團隊的凝聚力。
2、靈活培訓，秘書文書工作水平不斷提高。通過培訓和工作實踐，秘書人員的文書工作水平得到了很大的提高，全年秘書人員起草、參與起草或修改領(lǐng)導(dǎo)工作報告、各類講話、會議紀要、新聞稿件、往來函件等200余篇。除此，秘書人員還負責領(lǐng)導(dǎo)文件的登記、傳遞、清退、歸檔及銷毀工作;處理來電來函;收集、整理、匯編及保存領(lǐng)導(dǎo)的講話(報告);負責領(lǐng)導(dǎo)報刊、雜志的申訂、報送及整理和日常郵件、包裹的處理;負責領(lǐng)導(dǎo)通訊名錄的收集、整理等。
3、加強督辦，協(xié)調(diào)事務(wù)能力不斷增強。今年，在原有基礎(chǔ)上加大了對秘書人員督辦協(xié)調(diào)工作的要求，切實負責起領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)事務(wù)的督辦和協(xié)調(diào)處理，一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，督促相關(guān)單位、部門和人員對有關(guān)工作事項的處理;二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)調(diào)總部部門對有關(guān)事項的處理;三是負責領(lǐng)導(dǎo)指示、批示文件的傳達、傳閱，并了解落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息;四是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)督辦及協(xié)調(diào)事務(wù)的處理結(jié)果和進度。
4、注重創(chuàng)新，調(diào)查研究富有成效。今年，圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、A股上市、中央巡視組入駐巡視等重要工作，秘書人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行了大量的調(diào)查研究工作，取得了很好的成效。一是做了大量信息、資料的收集、整理和分析工作;二是參加調(diào)研，撰寫或參與撰寫調(diào)研報告;三是對有關(guān)單位或業(yè)務(wù)情況進行調(diào)查研究，撰寫研究報告。如分析研究如何把握市場經(jīng)濟周期規(guī)律，分析國際金融危機產(chǎn)生的原因，分析中美兩國經(jīng)濟的差異;收集、整理有關(guān)國外建筑市場的研究;收集和分析通用汽車集團破產(chǎn)案的相關(guān)材料;建筑領(lǐng)域腐敗問題的專題研究;科學發(fā)展觀學習實踐總結(jié)等。秘書人員在參與這些專項調(diào)查研究工作中，注意將公司全局工作和專項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，注意發(fā)揮各自的專業(yè)特長，取得了很好的效果。
5、強調(diào)細節(jié)，行政安排事務(wù)工作更加周到。全年，秘書人員在安排、發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)工作和活動日程;安排、落實領(lǐng)導(dǎo)出差行程，往返票務(wù)、準備所需文件、禮品等事項;負責領(lǐng)導(dǎo)日常重大活動的信息收集、整理、發(fā)布工作;接待來訪人員;負責領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外賓的接待、宴請活動安排;負責領(lǐng)導(dǎo)召集或參加會議的通知、會前準備，會中記錄及會后跟蹤等方面做了很多工作。特別是在會議安排和外事接待方面做了大量工作。
(四)改進工作方式，有效服務(wù)決策，政研寫作有新思路。
政策研究板塊作為總辦直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的主要部分，一年來著力在提高能力素質(zhì)、改進工作方式上下功夫，積極克服人員缺、任務(wù)重、臨時性和突擊性工作多等困難，圍繞中心抓服務(wù)、圍繞大局抓調(diào)研、圍繞發(fā)展抓信息，在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、編撰重要文件、開展調(diào)查研究、信息報送和對外宣傳等方面都取得了新的成績，文稿的質(zhì)量和數(shù)量都有新的提高，圓滿完成了職能賦予和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，收到了“思想性強、推動性強、及時性強”的好效果。全年共起草各種材料107篇，其中講話15篇、報告和匯報材料8篇，綜合性材料12篇，其他材料70多篇，合計約140多萬字。主要包括總公司、股份公司重要會議領(lǐng)導(dǎo)的講話，向黨中央、國務(wù)院及中央巡視組、國資委報送的重要材料和報告，學習實踐科學發(fā)展觀活動各階段領(lǐng)導(dǎo)講話、分析報告、整改方案、活動總結(jié)，以及重要文章，重要新聞宣傳材料等。
1、圍繞中心提高文稿起草質(zhì)量。始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為研究板塊工作的重中之重，主要做到了三個結(jié)合：一是努力把領(lǐng)會上級精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合。二是堅持把領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖與吸收采納各部門意見緊密結(jié)合。三是注重把基層的新鮮經(jīng)驗與提高文稿起草水平緊密結(jié)合。
2、精益求精起草匯報材料。20_年中央巡視組、中組部、國資委、監(jiān)事會等先后到總公司巡視、調(diào)研、聽取匯報，總辦負責起草了大量匯報材料。在起草過程中，注意與有關(guān)部門密切聯(lián)系，廣泛收集整理資料，反復(fù)研究修改，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點突出，力求實事求是和全面地反映總公司的發(fā)展改革的成績與不足。
3、積極承擔學習實踐活動文稿起草工作。20_年總公司全系統(tǒng)開展了為期6個多月的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。總辦積極參與了起草活動方案、動員報告、各轉(zhuǎn)段總結(jié)、查找問題分析報告、整改方案、方案責任等重要材料以及落實交流會、匯報會、滿意度測評會等會議的領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報材料等。其中，查找問題分析報告、整改方案是對中國建筑長遠、科學發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義的文稿，也是這次活動取得成效的重要體現(xiàn)。
4、配合上市起草有關(guān)文稿。在上市首發(fā)的活動期間，我們起草了各類相關(guān)文稿，包括總公司領(lǐng)導(dǎo)在上海、北京的致詞、上級單位領(lǐng)導(dǎo)賀詞、賀信、給有關(guān)單位的感謝信、給各股東的感謝信等共20多篇。
5、努力做好信息報送工作。全年共報送國資委辦公廳和網(wǎng)站信息125篇，采用61篇。這些信息及時反映了中國建筑各方面工作動態(tài)和取得的改革發(fā)展成績，一些信息還通過國資委在中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳得到反映。除動態(tài)性信息，我們還撰寫綜合性文章2篇，比較系統(tǒng)地反映了中建在海外勞務(wù)管理管理方面的成績和經(jīng)驗。20_年總公司總辦連續(xù)第6次被國資委評為信息工作先進單位，謝韜同志第X次被為信息工作先進個人。
6、積極撰寫宣傳文章。撰寫了一批反映中國建筑改革發(fā)展的文章分別在商務(wù)部、住房與建設(shè)部、經(jīng)濟日報等媒體上以及《中國企業(yè)年鑒》、《中國國有資產(chǎn)監(jiān)督管理年鑒》刊登，同時，我們代擬領(lǐng)導(dǎo)文章、信函10多篇，部分領(lǐng)導(dǎo)署名文章也在有關(guān)刊物上刊登。
(五)堅持以人為本，確保和諧穩(wěn)定，改善工作環(huán)境，行政后勤工作有新起色。
1、堅持以和諧企業(yè)建設(shè)為目標，以確保社會和企業(yè)穩(wěn)定大局為核心，以真誠解決員工群眾切實困難為出發(fā)點，按照上級機關(guān)和公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，切實加強和不斷改進信訪工作，始終把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為信訪工作的重點。全年受理群眾來信131封，受理群眾來訪152人次，受理集體上訪5批62人次，上報重大信訪信息96件，督促反饋信訪件23件，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位部門、防止破毀企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的問題發(fā)生。在工作方法上做，即關(guān)注全局，更重點關(guān)照。確保了公司整體上市、慶祝建國六十周年系列活動、學習實踐科學發(fā)展觀等多項重大活動的順利實施，以及中央巡視組等上級工作機構(gòu)入住期間的正常工作秩序，有力維護了公司形象。
2、認真貫徹中央保密委、國家安全部等部門的要求，強化管理措施，切實加強公司安全、保密、機要文件管理等工作。
3、切實改善總部辦公環(huán)境。針對總部新設(shè)部門增多、人員增加等現(xiàn)實矛盾，認真策劃方案、精心組織施工，在確保正常辦公的前提條件下，全年完成對審計局、董事會辦公室、國企監(jiān)事會入駐、公司特級資質(zhì)申請專門工作辦公室、先進性辦公室、房地產(chǎn)事業(yè)部、建筑事業(yè)部、基礎(chǔ)設(shè)施事業(yè)部、中建財務(wù)公司等多個部門和機構(gòu)的辦公區(qū)調(diào)整，組織實施裝修改造5000余平方米。
對地下員工食堂進行改造，并通過招標重新選定了食堂經(jīng)營單位，員工就餐環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4、加強交通管理，精心組織車輛調(diào)度?？朔衲晟霞壢胱C構(gòu)多、臨時性車輛調(diào)用多、車輛限行限號多等現(xiàn)實矛盾，進一步加強協(xié)調(diào)和車輛交通管理，充分保障了上級機構(gòu)、公司領(lǐng)導(dǎo)和總部公務(wù)用車，并確保安全運行，降低運營成本。全年出車約7290次，行駛里程約44.3萬公里，并實現(xiàn)全年安全行駛無事故。
5、關(guān)注員工健康，扎實做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。一是切實做好防控甲流工作。多次轉(zhuǎn)發(fā)、下發(fā)緊急通知，部署指導(dǎo)工作開展，制定總公司防控預(yù)案，按時報送信息，積極做好宣傳防控甲流知識宣傳，按期指導(dǎo)對辦公區(qū)域消毒。二是做好總部藥房采購和管理工作，精心為老干部級總部員工提供醫(yī)療服務(wù);三是繼續(xù)做好人口與計劃生育工作;四是不斷改善員工體檢工作，精心安排組織總部全體員工的體檢，并建立了員工個人健康檔案。
6、繼續(xù)推進房屋改革和物業(yè)服務(wù)工作，想方設(shè)法為員工謀求合理的福利。進一步加強與物業(yè)公司的聯(lián)絡(luò)和管理，辦公區(qū)的清潔和會議室使用得到充分保障。積極推進自有物業(yè)遺留問題的解決;審核批復(fù)自有產(chǎn)權(quán)房物業(yè)費供暖費共約140萬元;細致核算業(yè)費、供暖費補貼職工住房情況和補貼面積。完成申請住房資金100萬元用于發(fā)放住房補貼。
7、增強成本意識，切實加強管理，不斷規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理工作和行政采購行為。一是系統(tǒng)完成總部固定資產(chǎn)登記和維護保管工作;二是進一步加強電話費用管理，倡導(dǎo)使用IP電話，全年節(jié)約電話費用開支2萬余元;三是加強設(shè)備維修管理，各項維修費用顯著降低;四是嚴格規(guī)范行政采購和日常辦公用品的管理工作，行政采購費用支出和辦公用品消耗有所降低。
8、按要求做好對外收發(fā)文件管理工作。完成總公司和中辦、國務(wù)院、各部委之間通過中央國家機關(guān)機要文件站和通過國資委機要文件交換站的文件交換工作，共接收文件4000多件，發(fā)出文件700多件。完成總公司機要文件、急件的專送、專取工作，共專送取文件、急件60多件。完成通過北京機要局的外埠機要文件、學生檔案的收寄工作，共收寄文件300多件。完成通過郵局收發(fā)特快專遞、國際郵件、掛號和普通信件的郵寄、收取、登記、查詢工作，共郵發(fā)信件：4000多件。共收取各類信件50000多件。登記信件、文件：7000多件。共分發(fā)報刊62200多份。
(六)以成功晉級國資委考核B級為標志，中國建筑信息化建設(shè)取得新進展。
20_年，總部信息化工作繼續(xù)以推動“打造數(shù)字化中建”為中心，以保上市、保資質(zhì)需要為雙保重點，以登高計劃、信息化發(fā)展規(guī)劃編制為雙主線，以完善組織體系建設(shè)、制度標準建設(shè)、IT服務(wù)能力建設(shè)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過建立、完善考評機制加速推進全集團信息化發(fā)展，切實提升企業(yè)管理水平，帶動企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量、增強核心競爭力。
1、結(jié)合登高計劃和“十二?五”信息化發(fā)展規(guī)劃編制，促進中國建筑信息化由需求驅(qū)動向戰(zhàn)略驅(qū)動轉(zhuǎn)變。貫徹落實國資委對中央企業(yè)編制“登高計劃”的要求，結(jié)合現(xiàn)狀明確提出到20_年底前公司整體信息化水平達到國資委中央企業(yè)考核B級的目標。成立了公司“登高計劃”編制組，組織完成對中國五礦、中鋼集團、中建二局、五局、八局的調(diào)研工作。積極參加國資委對中央企業(yè)20_年度信息化水平評價，摸清了我們與同行業(yè)企業(yè)的排位以及與信息化先進企業(yè)之間的差距。利用國家信息化測評中心開發(fā)的《企業(yè)信息化水平評價系統(tǒng)》，組織了對中建內(nèi)部各單位的信息化水平評價，掌握了各單位信息化建設(shè)的總體情況。在調(diào)研報告和認真分析國資委信息化水平評價標準的基礎(chǔ)上結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略編制完成了“登高計劃”。
著手組織編制《中國建筑信息化建設(shè)應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃(20_-20_年)》(簡稱“十二?五”信息化規(guī)劃)。先后完成了對公司信息化建設(shè)基本情況調(diào)查和總部、事業(yè)部、中建一局、三局、六局、東北院、西南院的信息化調(diào)研工作。在認真總結(jié)成績、查找問題、分析需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合“登高計劃”、公司新戰(zhàn)略對信息化的新要求經(jīng)多次修改完善，目前已完成規(guī)劃的上報稿。
2、推動總部信息化組織體系、制度標準的完善工作，努力提升中國建筑信息化執(zhí)行力。
一是充分發(fā)揮信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對全系統(tǒng)信息化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)作用，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)小組會議和決策機制。先后組織兩次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，審議通過了登高計劃、“_”信息化規(guī)劃、財務(wù)信息化規(guī)劃等重要綱領(lǐng)性文件。
二是編制下發(fā)了《信息化建設(shè)專項考核評價標準》，將信息化納入到二級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子任期考核的辦法，將國資委對企業(yè)信息化建設(shè)的要求有效傳導(dǎo)到二級企業(yè)。
三是狠抓報信息化建設(shè)項目批落實工作，先后有中海、西南院、中建五局對信息化建設(shè)項目進行了備案或申報，并組織專家對五局的信息化集成規(guī)劃進行了研究和批復(fù)，使重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象初步得到控制。
四是組織起草了《信息化項目管理規(guī)范》，規(guī)范IT項目管理組織機構(gòu)、可行性研究、立項審批、方案設(shè)計、招標采購、項目實施、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)的具體要求。
五是起草了《中國建筑股份有限公司網(wǎng)站管理辦法(暫行)》，進一步規(guī)范了股份公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作流程，提高信息發(fā)布質(zhì)量，擴大對外信息交流，促進中國建筑外網(wǎng)健康、持續(xù)發(fā)展。
六是繼續(xù)推行編碼體系建設(shè)，今年組織對工程項目、工程合約、物資材料編碼結(jié)構(gòu)和物資材料分類進行了修訂，并對相關(guān)屬性編碼進行重新梳理。參與了中國建筑設(shè)計勘察業(yè)務(wù)CAD統(tǒng)一制圖標準編制研討、審定等工作。
3、以滿足申特信息化標準為首要任務(wù)，推動現(xiàn)有信息系統(tǒng)的更新改造和深化應(yīng)用，著重建設(shè)檔案管理系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)，推進公司信息化建設(shè)與全面管理體系建設(shè)的有效結(jié)合。
一是切實加強對現(xiàn)有系統(tǒng)的整改工作。協(xié)同財務(wù)部完成了NC系統(tǒng)由3.0升級到5.0及相應(yīng)硬件的采購工作，并完成了阿爾及利亞經(jīng)理部財務(wù)NC的硬件采購工作;協(xié)助人力資源部對人力資源管理信息系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了人力資源系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的聯(lián)動，進一步提高了系統(tǒng)的可用性。
二是積極推進新建系統(tǒng)的工作。根據(jù)中國建筑新的檔案管理制度的要求，按照特級資質(zhì)信息化標準，我們通過系統(tǒng)調(diào)研、招投標、專家評審的方式，建立了中國建筑檔案管理系統(tǒng)，使用范圍覆蓋總公司、中建資產(chǎn)管理公司、股份公司總部、事業(yè)部以及以股份公司名義承接的所有項目，目前系統(tǒng)處于試運行階段。先后組織市場與項目管理部、建筑事業(yè)部、基礎(chǔ)設(shè)施部、房地產(chǎn)部進行了多次調(diào)研和討論，完成了綜合項目管理系統(tǒng)的需求分析、招標書的編制工作。
4、借組織建筑業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展研討會和中建八局ERP試點研討會之機，繼續(xù)在國資委中樹立中國建筑在行業(yè)信息化的領(lǐng)先地位，為中國建筑順利晉升B級做好鋪墊工作。
受建設(shè)部委托組織召開了“第十三屆建筑業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展研討會暨施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)信息化標準實施經(jīng)驗交流會”，會議規(guī)模達250多人，在促進建筑行業(yè)信息化發(fā)展的同時也充分展示了中國建筑的信息化發(fā)展水平。
積極做好中建八局ERP試點工作，積極組織、推薦中海地產(chǎn)ERP項目參加國資委組織的中央企業(yè)信息化示范工程評選活動，進一步展示中國建筑信息化特別是在ERP實施上的成果，強化行業(yè)領(lǐng)先地位。
5、繼續(xù)加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，提升安全管理水平，不斷改進方法，提升技術(shù)服務(wù)能力。
實現(xiàn)信息中心機房的消防、監(jiān)控系統(tǒng)與大樓的消防中心和監(jiān)控中心相聯(lián)，實現(xiàn)24小時有人值守監(jiān)控，確保機房安全運行。完成了總部機房UPS更換改造工作，使機房負載承擔能力增加了一倍。
為確保災(zāi)難情況下企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，我們按照保證總部數(shù)據(jù)安全的同時兼顧二級企業(yè)數(shù)據(jù)安全的方案，在總部建設(shè)了數(shù)據(jù)容災(zāi)備份系統(tǒng)，在三局建立了遠程備份數(shù)據(jù)存放中心，通過企業(yè)專用的網(wǎng)絡(luò)，完成備份數(shù)據(jù)的異地傳輸。
積極探索將ITIL標準引入到總部的IT管理當中，改善總部IT服務(wù)品質(zhì)。引進了E-SolutionIT服務(wù)管理系統(tǒng)，初步建立了服務(wù)事件數(shù)據(jù)庫、用戶行為數(shù)據(jù)庫、重大問題記錄、變更記錄、IT資產(chǎn)記錄等重要數(shù)據(jù)，基本達到了統(tǒng)一過程、完整記錄、即時跟蹤、分類匯總的標準信息服務(wù)要求。全年面向終端用戶服務(wù)總計1400項，通過提升服務(wù)人員自身的服務(wù)意識和技術(shù)能力，做到了100%響應(yīng)用戶需求、100%解決用戶問題。
定期開展對財務(wù)NC系統(tǒng)、財務(wù)報表系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、科技資源管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、OA管理平臺、總公司股份公司網(wǎng)站等系統(tǒng)的日常運行檢查、記錄、故障處置及數(shù)據(jù)備份等維護工作。
建立了《總部計算機維護、采購服務(wù)流程》，進一步規(guī)范了采購工作流程。全年完成臺式機、筆記本及相關(guān)配件采購約240件共142次，采購金額約￥24萬元。
積極推進軟件正版化工作，組織了通用軟件的統(tǒng)一采購工作，以中建總公司名義與相關(guān)軟件代理商進行談判，簽訂了Adobe、Acrobat、photoshop采購合同，采購office71套，操作系統(tǒng)244套等，共計金額90余萬元。
在20_年安全風險評估的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善有關(guān)加固工作，同時從日常管理制度和操作規(guī)范入手，起草并制定了防火墻配置標準、服務(wù)器密碼管理規(guī)定、業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更審批制度、機房出入審批制度等一系列日常操作管理規(guī)范并付諸實施。完成了“總部網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)(一期)”工作，以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，支撐各業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的開展。
組織編輯了3期《信息化簡報》并以電子方式發(fā)布。宣傳國資委信息化政策、股份公司信息化要求、推廣信息化工作的典型經(jīng)驗，促進了集團信息化工作的交流和水平提高。
6、積極配合IT審計，做好股份公司對外網(wǎng)站信息采集、整理、審核工作，保障公司整體上市。
先后多次配合咨詢公司、審計局就IT運行合規(guī)審計，審計內(nèi)容涉及規(guī)劃、制度建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、運行維護、數(shù)據(jù)安全、采購等多個方面。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合國資委網(wǎng)站考核辦法，制定了總公司、股份公司網(wǎng)站合并方案，并完成股份公司網(wǎng)站改版工作，設(shè)立了專職人員負責股份公司對外網(wǎng)站信息發(fā)布和維護。全年共發(fā)布新聞信息近190條，更新“經(jīng)典工程”、“大事記”、“關(guān)于我們”、“社會責任報告”等欄目及圖片約50余次。
7、發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，組織實施國家信息化課題，超前研究建筑行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用，支持行業(yè)信息化發(fā)展。
今年先后完成了由總公司承擔的國家“_”科技支撐計劃項目《建筑工程設(shè)計與施工過程信息化關(guān)鍵技術(shù)研究和應(yīng)用》及《建筑施工企業(yè)管理信息化關(guān)鍵技術(shù)研究》兩課題的年度實施組織工作。落實國撥經(jīng)費共計372萬元，保障了該課題各項研究任務(wù)順利進行;組織專家對第四課題各子課題工作進展情況進行中期檢查，形成課題中期檢查報告和年度檢查報告;舉辦了國家課題財務(wù)培訓講座，子課題負責人、相關(guān)研究人員和財務(wù)人員共計30多人參加了培訓，為課題驗收工作打下了基礎(chǔ)。
承擔住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部《20_年-20_年建筑業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展綱要研究》課題，組織落實課題參加人員和相關(guān)專家，并明確了該課題的研究任務(wù)和研究方向。
積極參與總公司立項的工程總承包管理信息化支持系統(tǒng)研究工作。參加了建設(shè)部特級資質(zhì)信息化評價標準的修訂完善工作。參加建筑業(yè)協(xié)會組織的建筑施工企業(yè)信息化評價標準編制工作。多次參加建設(shè)部、總公司、對外承包商會、國家發(fā)改委、北京市發(fā)改委等單位組織的信息化建設(shè)項目論證、評審、評獎工作。
四、20_年度工作的主要體會
1、正確定位是前提。我們始終認為，正確定位是做好辦公室工作的關(guān)鍵?？傓k處于公司總部管理運轉(zhuǎn)的中心和樞紐位置，起著傳遞信息、承上啟下、溝通左右、綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)攬全局的重要作用;參與政務(wù)、辦好事務(wù)、做好服務(wù)，是總辦工作的三大主線。我們堅持：參與政務(wù)，重在提供信息，協(xié)調(diào)關(guān)系;處理事務(wù)，重在盡職盡責，精益求精;做好服務(wù)，重在端正態(tài)度，提升能力。
2、做好服務(wù)是根本?？傓k即是綜合協(xié)調(diào)部門，更是全面服務(wù)部門，因此我們始終堅持把做好服務(wù)作為工作的基本要求，既服務(wù)于中國建筑改革發(fā)展和經(jīng)營開拓的大局，也服務(wù)于總部管理順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的小局;既服務(wù)于公司領(lǐng)導(dǎo)的管理要求，也服務(wù)于總部部門、基層企業(yè)的工作需要。同時，始終把不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平作為我們開展各項工作的基本要求。
3、提升能力是保障。我們堅持專門培訓和業(yè)務(wù)鍛煉相結(jié)合等多種方式，不斷提升員工個人和總辦團隊的工作能力。在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作風要嚴謹，工作方法要靈活。
4、統(tǒng)籌協(xié)同是法寶。總辦的業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，且相互跨度較大，但在工作組開展中我們始終堅持業(yè)務(wù)明確分工，崗位職責清晰，統(tǒng)一服從大局，堅決服從指揮的協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則，遇到重大會議、重大活動、突發(fā)事件，總辦人人頂?shù)蒙稀?
5、團隊建設(shè)最重要。我們以提高服務(wù)能力為目標，切實加強部門團隊建設(shè)。一是加強了部門協(xié)同工作能力的提高，在明確業(yè)務(wù)分工和崗位劃分的同時，強調(diào)分工不分家，工作一盤棋的思想，重點加強了部門內(nèi)部的協(xié)同工作建設(shè)。堅持部門員工周報制度和隔周的業(yè)務(wù)板塊碰頭會制度，加強了各業(yè)務(wù)板塊之間相互溝通、交流和協(xié)同。二是積極打造學習型部門，通過多種方式和渠道，為部門員工提供業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升的機會，加強了對員工的內(nèi)部崗位培訓力度，特別對新進員工，通過一對一的幫帶，保證了其對業(yè)務(wù)的盡快熟悉和及早上崗。三是加強團隊文化建設(shè)，要求每位員工牢固樹立一個基本理念即：總辦是窗口，人人是形象;每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，使總辦的管理和服務(wù)能力得到了有效提升。
五、20_年工作中存在的問題與不足
1、工作開展中忙于辦事，疏于謀事，服務(wù)決策的作用還不夠明顯。
2、“三辦”(辦事、辦文、辦會)的流程還不夠精細化。
3、信息資源共享還不夠，縱向交流機制不夠健全，橫向聯(lián)系渠道也不夠暢通。
4、人員嚴重不足，崗位缺崗嚴重，影響了工作質(zhì)量和效率。
公司年度工作總結(jié)范文大全5
一、年主要工作完成情況
年是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展最為困難的一年。面對諸多挑戰(zhàn)和困難，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)工業(yè)戰(zhàn)線廣大干群按照科學發(fā)展觀和全區(qū)工作的總體要求，認真落實中央、省、市“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的一系列政策措施，迎難而上，快速反應(yīng)，奮力拼搏，“決戰(zhàn)二季度”、“大干三季度”、“決戰(zhàn)四季度”，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟在困難中開局、逆境中奮進、呈現(xiàn)出總體企穩(wěn)向好的良好態(tài)勢，年初確定的主要目標任務(wù)圓滿完成，取得了戰(zhàn)危機、保增長的階段性勝利。主要有以下幾個特點：
一是主要經(jīng)濟指標取得新發(fā)展。止年底，全區(qū)非公有制經(jīng)濟完成營業(yè)收入2969244萬元，同比增長28.1%;完成總產(chǎn)值***萬元，同比增長28.9%;完成增加值886020萬元，同比增長26.7%，實現(xiàn)利潤239137萬元，同比增長27.7%;上交稅金37219萬元，同比增長39.9%。非公有制經(jīng)濟預(yù)計占地區(qū)生產(chǎn)總值的比例68%。
規(guī)模以上工業(yè)增加值完成16.5億元，實現(xiàn)利潤2.7億元，同比分別增長17.1%與35.8%，超額完成市下達我區(qū)16.5%與17.5%的增幅目標任務(wù)。在全區(qū)非公有制經(jīng)濟工作會上，我區(qū)連續(xù)三年榮獲全市“民營經(jīng)濟發(fā)展快區(qū)”稱號;在區(qū)委工作會上，連續(xù)兩年獲得目標管理綜合工作優(yōu)秀獎、爭取政策性資金一等獎、服務(wù)項目建設(shè)、經(jīng)濟財政收入、信訪穩(wěn)定工作先進單位等榮譽，受到表彰和獎勵。
二是項目建設(shè)取得新進展。年初確定的12個工業(yè)重點技改擴建項目中，金牛彩印年產(chǎn)1萬噸紙鋁塑液體無菌包裝材料項目、金鵬機電年產(chǎn)2萬噸高強度圓環(huán)鏈條項目、樂牛乳業(yè)年產(chǎn)10萬噸豆奶項目、中聯(lián)臥龍水泥預(yù)熱發(fā)電項目年底前均可試生產(chǎn);瑞光變壓器新廠建設(shè)、福來石化搬遷改造項目、菲奴維特服裝生產(chǎn)等項目已有實質(zhì)性動作，其它項目進展順利。
三是企業(yè)融資取得新突破。爭取政策性資金：目前已陸續(xù)為中小企業(yè)擔保公司、金牛彩印、北方偉馳、金鵬機電、海達生物、濱河建材等企業(yè)爭取資金2925余萬元，目前已到位;奧德曼、瑞光變壓器等5家企業(yè)技術(shù)改造項目獎勵資金、信用擔保、外貿(mào)補助資金161萬元，已上報國家財政部，正待審批。
擔保融資：今年4月份，在區(qū)中小企業(yè)信用擔保中心的基礎(chǔ)上，新組建成立臥龍信用擔保有限責任公司，注冊資金3000萬元，與農(nóng)信社合作，貸款利率降至5.31%，降低了企業(yè)的融資成本。公司實行規(guī)范化運作，高效率服務(wù)，止目前已為企業(yè)辦理30筆業(yè)務(wù)，擔保額度達5680萬元，有力促進了全區(qū)中小企業(yè)的快速發(fā)展。
四是企業(yè)服務(wù)年活動取得新成就。組織開展了由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行的現(xiàn)場辦公活動，先后深入12家骨干工業(yè)企業(yè)進行專題調(diào)研，召開現(xiàn)場辦公會，現(xiàn)場解決了企業(yè)提出的土地使用、勞動關(guān)系、企業(yè)改制等方面問題46個，為企業(yè)落實專項貸款1200萬元、達成貸款意向3800萬元。
二是局班子成員實施聯(lián)系分包重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和骨干企業(yè)制度，深入企業(yè)調(diào)查研究，適時了解掌握重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點企業(yè)的運行動態(tài)，盡力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，搞好貼身服務(wù);三是積極幫助我區(qū)企業(yè)開展產(chǎn)銷對接，已組織我區(qū)16家工商企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)簽訂中長期戰(zhàn)略合作協(xié)議和產(chǎn)銷合同3.5億元，四是先后四次組織企業(yè)參加由區(qū)政府和農(nóng)信社、工商行、交通銀行等金融部門召開的銀企洽談會，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，僅農(nóng)信社就向我區(qū)企業(yè)一次性授信1.7億元，菲奴維特、盛宛建材、惠豐棉業(yè)、廣利建材等企業(yè)融資協(xié)議正在洽談中。
二、主要做法
1、濃化發(fā)展氛圍，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。召開了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟工作會，對_年中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟工作進行了總結(jié)，制訂了《臥龍區(qū)工業(yè)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核獎勵暫行辦法》，出臺了《金融單位支持工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展獎勵辦法》，表彰和重獎了一批先進單位和先進個人，安排部署了_年中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟工作，進一步理清了思路，確立了工作重點，明確了奮斗目標，7月份區(qū)委工作會上王吉波書記提出了“工業(yè)倍增計劃”，馬區(qū)長提出了八項促企發(fā)展措施，掀起了新一輪發(fā)展___。
11月份，面對全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展增速放緩的嚴峻形勢，我們適時召開了工業(yè)經(jīng)濟運行分析座談會，積極教法子、指路子，把發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，引導(dǎo)企業(yè)認清形勢，堅定信心，采取得力措施，穩(wěn)定軍心，在決戰(zhàn)二季度初戰(zhàn)告捷后大干三季度，奮力決戰(zhàn)四季度，確保工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)增長，圓滿完成全年目標任務(wù)。
2、大力招商引資，推進項目建設(shè)。積極組織企業(yè)參加各類重大節(jié)會，利用節(jié)會影響宣傳企業(yè)，招商引資效果明顯。先后參加了_豫奧產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移合作共贏洽談會、_’駐馬店全國東西合作經(jīng)貿(mào)洽談暨農(nóng)產(chǎn)品加工博覽會、第七屆玉雕博覽會，使金牛彩印集團公司簽約合同4000萬元，大眾油脂公司起到很好的宣傳作用，南陽金潤來機電公司與湘潭新能電機有限公司合資新建年產(chǎn)10萬臺防爆空調(diào)電機生產(chǎn)項目。
3、保持信訪大局穩(wěn)定。古建公司、物資供銷公司130名職工拖欠“三金”造成不能正常退休問題，已多次協(xié)調(diào)社保局完善了參保手續(xù)，超齡的12人已正常退休，另外29人已納入社會基本養(yǎng)老保險，余下的一部分正在辦理中。天華制藥因環(huán)保不達標停產(chǎn)后拖欠百余名職工“三金”、工資等，多次赴市、區(qū)政府上訪事件，局班子數(shù)次出面協(xié)調(diào)，目前已得到解決。
今年以來共接待來訪職工群眾2357人次，其中集體上訪68批次、1680人次，個訪497人次;共收到上級交辦案件12件，目前已結(jié)11件，余1件正在辦理中，預(yù)計結(jié)案率100%。今年特別是在“兩會”、“建國六十年大慶”期間沒有發(fā)生越級赴省、進京等重大群體性事件和重大上訪事件，確保了臥龍的信訪穩(wěn)定工作沒有來自工業(yè)系統(tǒng)的干擾。
4、加大節(jié)能減排力度。堅持源頭控制與淘汰設(shè)備相結(jié)合，加快以節(jié)能減排為重點的設(shè)備改造力度，不斷淘汰落后產(chǎn)能和用能設(shè)備，對能耗高、污染重、技術(shù)含量低、效益差的企業(yè)有計劃有步驟地實行關(guān)停并轉(zhuǎn)。目前我區(qū)節(jié)能技術(shù)改造項目4個：鼎鑫鋼鐵在設(shè)備購買時，綜合考察了能源消耗，經(jīng)過多次考察和綜合評比后，選用了西安重型電爐制造有限公司生產(chǎn)的高功率電弧爐為主生產(chǎn)設(shè)備。
在煤氣發(fā)生爐選用了福州榕鼎環(huán)保設(shè)備有限公司生產(chǎn)的節(jié)能型煤氣發(fā)生爐;瑞光變壓器相繼更換了微型剪機10臺，真空干燥設(shè)備添加變頻設(shè)備，有效的節(jié)約了電能，降低了產(chǎn)品成本;盛宛建材_年6月公司投入了26.05萬元，對燃煤鍋爐進行煤改花生殼改造，年可節(jié)約煤3500噸，增效89萬元;中聯(lián)臥龍水泥預(yù)計今年12月份即可取得資源綜合利用方面認證書，充分利用附近石灰石礦山上采礦廢渣，變廢為寶，力爭取得認證書;其它企業(yè)也在節(jié)能方面不同程度采取了措施。
5、強化服務(wù)體系建設(shè)。一是加強管理服務(wù)。在年產(chǎn)值500萬元以上的工業(yè)企業(yè)中，推廣了金牛彩印、海達生物的管理經(jīng)驗。二是加強技術(shù)支持服務(wù)。完成了金牛彩印三期、金鵬機電和鼎鑫鋼鐵帶肋鋼筋生產(chǎn)線建設(shè);篩選上報了瑞光變壓器等10家企業(yè)申報高新技術(shù)認證和科技攻關(guān)項目。
增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，鼓勵支持西施蘭、金牛塑彩、奧德曼等企業(yè)加強研發(fā)中心建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，提高核心競爭力。三是加強人才培訓服務(wù)。先后組織金牛彩印、奧德曼、瑞光變壓器等50余家骨干企業(yè)參加了《中國企業(yè)如何應(yīng)對金融危機》、《宏觀經(jīng)濟走勢及其對策》、《績效為綱》、《信息化重塑企業(yè)核心能力》、《公司的常識》、《銀河培訓》等20余期，培訓人數(shù)達1300多人。
四是加強法律政策服務(wù)。聘請了法律顧問，設(shè)立了熱線電話，參加了___熱線，回答問及中小企業(yè)及工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展問題12個，客戶等比較滿意，區(qū)行政審批服務(wù)中心為主陣地，為企業(yè)提供政策咨詢、幫辦服務(wù)6000多人次，辦理各類審批項目3335件，群眾滿意率100%。
依托區(qū)民營企業(yè)投訴中心，設(shè)立了投訴電話，全年接受各項投訴30多起，全部圓滿予以解決。五是加強信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。擴建了中小企業(yè)臥龍區(qū)網(wǎng)，設(shè)有工作動態(tài)、政策法規(guī)、綜合信息等五個欄目，全年為企業(yè)發(fā)布各類科技信息380多條。組織金牛彩印、華遠印務(wù)等25家企業(yè)進行了網(wǎng)上招聘活動，新提供就業(yè)崗位100多個。
6、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。一是開展了以深入“學習科學發(fā)展觀，助推工業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展“為主題的活動，成立了以黨委書記、局長丁君綱為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了活動辦公室，深化先進性教育，形成了全系統(tǒng)促發(fā)展的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是認真落實市、區(qū)“三優(yōu)三創(chuàng)”活動的統(tǒng)一部署，積極參與“六創(chuàng)一迎”活動，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，實施了值勤排班制度，明確了目標任務(wù)。在市區(qū)檢查評比中，我單位所負責路段被評為“六創(chuàng)一迎”工作主動、成效明顯，為推動文明城市創(chuàng)建工作做出了應(yīng)有的努力;三是開展了市級文明單位爭創(chuàng)工作。
目前，基礎(chǔ)工作已準備就緒，已被列為重點創(chuàng)驗單位，有效促進了單位的“三大文明”建設(shè)，為單位各項目標任務(wù)的完成起到了良好的促進作用;四是加強組織建設(shè)工作，改選和完善了機關(guān)三個老干部黨支部，成立了老干部黨總支，全年全系統(tǒng)發(fā)展新黨員11名，被列入培養(yǎng)對象15名，增添了新鮮血液，有力地加強了基層組織建設(shè)。
7、狠抓安全生產(chǎn)。牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念，深入開展“百日安全督查”專項行動和“安全生產(chǎn)大排查”工作，先后召開系統(tǒng)安全生產(chǎn)專題會議8次，開展了4次較大規(guī)模的綜合檢查和6次專項督查活動，對23家企業(yè)下發(fā)了隱患整改通知書，并會同執(zhí)法部門關(guān)停了6家非法經(jīng)營單位，對查出的隱患都責成企業(yè)和單位及時或限期進行了整改處理。同時建立重大隱患公告公示、掛牌督辦、跟蹤治理、逐項整改銷號以及分級管理和重大危險源分級監(jiān)控制度，確保了工業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
8、穩(wěn)妥推進企業(yè)改革改制工作。嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于企業(yè)改革、改制的工作部署，制定《南陽市化纖廠企業(yè)改革、改制申請方案》，做到依法公開、公正、透明。天冠生化公司改制工作下半年已正式啟動。目前，以上兩個企業(yè)清產(chǎn)核資，經(jīng)濟責任審計、資產(chǎn)評估已基本完畢，其它各項工作正在有條不紊地進行。
三、存在問題
1、工業(yè)經(jīng)濟總體規(guī)模小。主要表現(xiàn)為“三缺一散”。即缺少大個企業(yè)、缺少支柱產(chǎn)業(yè)、缺少高技術(shù)附加值產(chǎn)品，工業(yè)企業(yè)布局分散。
2、工業(yè)系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作任務(wù)艱巨。原有國有、集體工業(yè)企業(yè)多數(shù)雖經(jīng)改制，但未能使企業(yè)起死回生，且職工安置遺留問題更為突出，信訪穩(wěn)定壓力依然較大。
3、服務(wù)體系不健全。
四、工作打算
(1)工作思路
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“工業(yè)強區(qū)”的戰(zhàn)略目標，積極引導(dǎo)企業(yè)搶抓發(fā)展機遇，膨脹工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模;強力實施技改擴能，加速培育骨干企業(yè);狠抓內(nèi)部管理，提高市場競爭能力。著力推進和深化企業(yè)改革，增強企業(yè)發(fā)展后勁;全力打造服務(wù)平臺，強化完善服務(wù)體系;妥善解決困難企業(yè)遺留問題，保持工業(yè)大局穩(wěn)定，力促我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。按照這一思路和目標，重點抓好四項工作，采取六項措施：
四項工作：一是強力推進工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展與壯大。二是穩(wěn)妥推進改革改制工作。三是全力保持工業(yè)系統(tǒng)大的穩(wěn)定。四是加強服務(wù)體系建設(shè)。
(2)工作目標
1、規(guī)模以上工業(yè)完成增加值19億元，增幅20%。
2、規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)銷售收入56億元，增幅21%。
3、規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利潤3.5億元，增幅25%。
4、鞏固提高中小企業(yè)融資平臺，爭取融資擔保能力達3億元。
5、安全生產(chǎn)指標在市政府下達的控制指標之內(nèi)。
6、信訪工作保持工業(yè)系統(tǒng)大局穩(wěn)定。
(3)工作措施
一是加大項目建設(shè)力度，膨脹工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模。突出抓好前面幾個項目、10個重點工業(yè)(技改)項目的建設(shè)進度，加大支持、服務(wù)力度，繼續(xù)實行項目分包責任制，強化跟蹤監(jiān)控，確保按節(jié)點有序推進。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和區(qū)屬工業(yè)企業(yè)盯緊國家重點投資領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)政策新動向，積極向上爭取項目和政策性資金扶持。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進一步加大招商力度，今年力爭新上一家投資3000萬元以上的工業(yè)項目或工業(yè)技改項目，項目落地可以在本轄區(qū)，也可以在工業(yè)園區(qū)。
二是繼續(xù)實施支柱企業(yè)培育計劃，激勵企業(yè)做大做強。按照扶優(yōu)促強的原則，在建材、裝備制造、醫(yī)藥化工、印刷包裝、農(nóng)副產(chǎn)品加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中篩選5—7家企業(yè)，從土地、財稅、融資、人才、服務(wù)等方面提供更加優(yōu)惠的政策，引導(dǎo)企業(yè)進行技改擴能，提高技術(shù)裝備水平，提升經(jīng)濟效益。
幫助中聯(lián)臥龍水泥擴規(guī)增效，盡快實現(xiàn)下屬粉磨站的資源整合，力爭產(chǎn)值突破10億元，填補我區(qū)大型工業(yè)企業(yè)的空白。繼續(xù)加大對金鵬機電、鼎鑫鋼鐵等中型企業(yè)的扶持力度，支持企業(yè)進一步做大做強。力促西施蘭生物工程、金牛彩印、瑞光變壓器、樂樂牛乳業(yè)等企業(yè)盡快進入中型企業(yè)行列。
三是提高自主創(chuàng)新能力，增強企業(yè)發(fā)展動力。引導(dǎo)、扶持寶天曼地溫空調(diào)、西施蘭生物工程、瑞光變壓器、金鵬機電、金牛彩印等重點企業(yè)加大研發(fā)投入，創(chuàng)建研發(fā)平臺，進一步完善研發(fā)機構(gòu)，不斷提升研發(fā)、創(chuàng)新能力，盡快跨入市級、省級、國家級研發(fā)中心行列，使我區(qū)工業(yè)企業(yè)自主研發(fā)能力再上新臺階。
四是加強服務(wù)體系建設(shè)，營造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境。以區(qū)中小企業(yè)信用擔保中心為平臺，高標準建設(shè)，規(guī)范化運作，不斷擴大擔?；穑岣咂髽I(yè)融資擔保規(guī)模，積極為中小企業(yè)融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步加強銀企合作，爭取國有銀行的融資支持的同時，區(qū)財政拿出100萬元扶持資金為重點企業(yè)、重點項目提供貸款貼息。指導(dǎo)企業(yè)緊盯結(jié)構(gòu)調(diào)整、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟、挖潛改造、中小企業(yè)發(fā)展等方面的扶持政策，幫助企業(yè)最大化爭取上級政策性資金。
五是穩(wěn)妥推進改革改制，努力構(gòu)建___穩(wěn)定局面。堅持分類排隊、因企施策、公正透明、規(guī)范操作的原則，采取有效途徑，優(yōu)化資源配置，立足大局穩(wěn)定，實施重點突破。一是適時穩(wěn)妥推進南陽市化纖廠的改革改制工作。二是抓好已改制企業(yè)的深化規(guī)范完善，探索天冠生化公司的改制出路。三是積極解決好長期停產(chǎn)困難企業(yè)的解困工作，完成布鞋廠、日用工藝廠的職工安置工作。四是尋求長期不能終結(jié)破產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)處置辦法，加快橡膠廠、電池廠等企業(yè)的資產(chǎn)變現(xiàn)進程，做好職工的穩(wěn)定工作。
六是扎實做好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。進一步強化生產(chǎn)經(jīng)營單位責任主體意識，全方位組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，認真搞好事故隱患的排查整改，切實建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，確保工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的良好局面得到鞏固和穩(wěn)定。
公司年度工作總結(jié)范文大全6
我____場堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎(chǔ)，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，我____場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。
我們的工作措施是
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結(jié)果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導(dǎo)、責任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。
同時，對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“__場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。
還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我__場的電器、機械設(shè)備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。
各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。__場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我__場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預(yù)案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關(guān)鍵，開展各種活動
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間二是抓好關(guān)鍵部位(__場重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。
四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理
我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我__場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制，實現(xiàn)風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調(diào)人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預(yù)備會)，實行聯(lián)?；ケ：捅O(jiān)護制度。
所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全。進一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書，交納安全抵押金。并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化管理轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我__場生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
公司年度工作總結(jié)范文大全7
2021年，我們璽建祥物業(yè)各項工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“誠信服務(wù)，開拓發(fā)展，做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求。在強調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù)，并在_x的接管過程中，完成了大量的工程遺留問題。現(xiàn)將一年來工作完成情況、工作中存在的問題及下一年的設(shè)想總結(jié)如下：
一、 工作任務(wù)完成情況：
(一)、以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護、環(huán)境維護為重點，全力完成幾個服務(wù)項目的工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對_的管理工作。我們先后投資了近20萬元，對設(shè)施設(shè)備進行維修，維修了屋頂漏水60余戶，維修更換了大量的供水、供暖閥門，清掏了小區(qū)所有的污水井、化糞池、隔油池，修補了破損的路牙、花池邊牙，對B區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報修單共計2021多個，100%的進行了維修，回訪住戶400多戶，業(yè)主對我們的滿意率達95%以上。
我們在公安局對所有的安保人員進行了備案登記，深化了服務(wù)轄區(qū)的安全管理工作，明確了各級安全管理崗位的職責，強化了工作、安全一崗雙職的意識，強調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀律性。同時強調(diào)所有員工都參與到安全維護工作當中，人人增強安全意識，努力為業(yè)主、公司、項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
我們通過對保潔工作的量化管理，劃分責任區(qū)，分工明確，及時檢查。服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認可。為了優(yōu)化服務(wù)區(qū)的環(huán)境，今年春我們買了2萬余株花苗在A、B區(qū)綠化帶栽種，夏天有購置1萬株景觀花對B區(qū)的假山進行裝點，也購置了大量的盆景樹對4S店精心妝扮，同時積極配合集團公司項目對D區(qū)的綠化美化工程獻計獻策，出人出力。
(二)加大了各項制度的執(zhí)行力度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化管理體制改革
年初我們先出臺了一系列適應(yīng)新形勢的新制度，并下發(fā)到各個服務(wù)中心，通過不同形式的會議對各崗位人員進行培訓宣傳，接著不同程度、不定期地對各崗位人員進行檢查考核。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強了，員工的考核有了依據(jù)，真正做到了“以法為據(jù)，有約可依”，員工的職責明確了，員工的工作有了方向。
這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟危機，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求進行管理體制改革，我們通過對目前形勢的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務(wù)模式，走“一業(yè)為主，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務(wù)提供了便利的條件，同時配合工程項目部解決了許多工程遺留問題，也對舊小區(qū)公共設(shè)施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改維修，為公司節(jié)約了許多費用開支，也給公司創(chuàng)收了利潤。
為了更進一步降低服務(wù)成本，保證公司的健康發(fā)展，我們在公司開展了“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動，我們先讓公司財務(wù)做好資金營運掌控，通過預(yù)算與收支兩條線對收支費用進行實質(zhì)控制。相對的措施有：物品采購控制、人力成本控制、工程維修成本控制、用水用電成本控制、辦公成本控制、食堂成本控制、車輛成本控制。專人負責，對各部門開源節(jié)流活動的開展情況與實際成效進行檢查、考核，通過檢查考核，公司的服務(wù)成本降低了，是好制度我們就應(yīng)用，之后我們將“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中。我們清醒地認識到制度的建設(shè)關(guān)鍵在于落實。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保了各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(三)、加強了與當?shù)匦袠I(yè)管理部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，建全企業(yè)組織，提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位
今年我們公司成立了工會組織，廣大員工的切身利益有了保障機構(gòu)，年初我們順利地通過了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過關(guān)。
我們積極參與行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會吸收為常務(wù)理事單位，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評選，預(yù)計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升。
(四)、參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎(chǔ)上，吸引更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場。我們通過投標，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務(wù)有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4S店進行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評。4S店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步。
(五)、把握市場信息，隨行就市，及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用
針對學府小區(qū)物業(yè)費收取偏低，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費用收取情況，查找了相關(guān)法律政策，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學府小區(qū)物業(yè)費的方案，目前此方案正在前期準備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行。此外根據(jù)B區(qū)共用設(shè)施設(shè)備實際破損情況，今年通過和小區(qū)業(yè)委會研究，并受他們的委托，申請了B區(qū)的部分兩共基金，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束。預(yù)計年底此項費用就會下?lián)芟聛怼?
(六)、繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)，積極參與各種公益活動
為了加強企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)小區(qū)的文化建設(shè)，我們創(chuàng)建了學府小區(qū)群網(wǎng)和學府華庭群網(wǎng)，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平臺。我們在小區(qū)院內(nèi)設(shè)牌宣傳物業(yè)常識，消防知識、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增強業(yè)主的認知度和信賴度。結(jié)合小區(qū)的實際情況，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動，精彩的演出，別具特色的互動，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。
“五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶領(lǐng)下，參加了到準格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機溝村的義務(wù)植樹活動。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊的成員。我們通過參與這些公益活動，教育廣大員工熱愛企業(yè)、團結(jié)友愛，熱愛鄂市、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家，建設(shè)靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔社會責任，幫助他人，奉獻愛心，服務(wù)社會。
為了增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。盡管幾個項目分散，組織培訓活動較為困難，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點，分部門，分層次，分內(nèi)容進行定期培訓學習，員工通過層層培訓，服務(wù)水平提高了，服務(wù)意識與職業(yè)能力得到了提升。
通過各類型的文化教育、職業(yè)培訓、娛樂聯(lián)誼、公益活動，員工的價值觀、思想意識、工作態(tài)度有了改變，道德觀念逐步形成，團結(jié)向上、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成。
(七)、順利完成了D區(qū)1、2、3號樓的驗房、交房交接工作
(八)、配合集團公司項目部完成了大量的工程遺留問題
D區(qū)接管以來，工程遺留問題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門窗不嚴、滲漏水，電梯故障、供暖設(shè)施存在問題等，這諸多的問題都需要耗時間、人力、物力來協(xié)調(diào)、整改、解決。面臨問題，我們沒有回避，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴，我們派專人查看、協(xié)商，逐戶造冊登記，派專業(yè)工程人員落實整改。對空置房進行排查巡視，11號樓的積水由于工程沒有完善，長時期進行處理，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道、門廳、電梯、機房公共照明的安裝改造，清理了底商、車庫的垃圾，完成了大門、樓宇、樓層、及門標牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進行改造，安裝了電梯監(jiān)控設(shè)施，對所有電梯進行了年檢。在業(yè)主意見分歧極為嚴重、地下車位確實存在問題的情況下，我們公司先對地下車位進行整改、調(diào)整，然后走戶調(diào)研、逐戶突破、個別交談，制定出科學的分配車位方案，順利地將車位分配下去。為了完善配套設(shè)施，我們安裝了電話、網(wǎng)線?？紤]到D區(qū)正在入住，業(yè)主需要的各種服務(wù)較多，我們除了三產(chǎn)部進行特約服務(wù)外還對其他部門制定了特約服務(wù)制度，及時為業(yè)主提供了便捷的服務(wù)。這一年來D區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設(shè)施，為我們后期的服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
(一)、物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
(二)、工程遺留問題嚴重，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來了很大的被動。
(三)、我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強。
三、2021年工作計劃與思路
2021年，我公司將繼續(xù)加強公司的各項制度的建設(shè)，進一步拓展市場，拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌。
(一)、進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司發(fā)展再上一個新臺階
我們將進一步完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標考評。激發(fā)服務(wù)中心全體員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進一步明確小區(qū)范圍中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，把開拓物業(yè)管理市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn)。
(二)、加強人力資源的培訓與人才隊伍的建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和儲備人才。
(三)、加強財務(wù)管理，確保公司的正常運作
在保證服務(wù)品質(zhì)的同時，實行預(yù)算管理，加強對人、才、物的成本控制，細化成本，對項目成本進行月核算，逐月上報，領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握開支情況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，繼續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源。
(四)、開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向
(五)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝集力和向心力
(六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上，擴大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個新臺階。
總之，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難，努力做事，贏得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工會的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦，我們的員工會有更大的發(fā)展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。
