通過工作總結(jié)，我們可以明確自己的職業(yè)價值觀，我們要把工作總結(jié)視為自我反思的機會，以便更好地發(fā)展自己，以下是范文社小編精心為您推薦的2023半年工作總結(jié)7篇，供大家參考。
2023半年工作總結(jié)篇1
今年上半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、部門工作總結(jié)
經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，部門全體員工累計整理黃頁資料xxxx余條，寄出公司宣傳資料xxxx余封，在各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
三、下半年工作計劃
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2023半年工作總結(jié)篇2
我在xx工廠工作的時間過得真的快，到現(xiàn)在已經(jīng)是過去了一年的時間了，在過去一年當中我在xx工廠從一個新人到現(xiàn)在的車間小組長，這是我一年來自身的一個能力證明，也很感謝主管，很感謝廠里領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與提拔，從剛開始的新手到現(xiàn)在我一直都保持著建設(shè)更好的車間工作環(huán)境努力著，今年上半年在我們集體員工的努力下，車間工作即將告一段落，在大家共同的努力下我們不負眾望還是比較艱難的完成了上半年的產(chǎn)量要求，一致受到了上面的表揚，現(xiàn)在我將我在xx工廠今年上半年的艱苦而又充實工作做一個總結(jié)做一個概述：
一、不斷的成長，不斷的提高
今年年初我還不是小組長，只是車間流水上面的一名普通的員工，我們廠里主要是生產(chǎn)機頂盒，跟路由器這些產(chǎn)品，我呢就是在機頂盒的生產(chǎn)線上工作，期間我換了很多崗位，幾乎一條流水上面的所有崗位我都試過了，深深的知道堅持一個崗位是在不容易，這需要很強大的毅力跟責任心，今年年初的崗位就被固定下來了，我做的是機頂盒的天線焊接這份工作就比較有難度了，非常考驗一個人的細心程度，還要掌握一定的技巧跟別的崗位不一樣，不是上來就能做，焊接這個崗位是比較難學的，需要經(jīng)過幾天的`工作才能適應(yīng)下來，一開始我還焊廢了很多天線，但是在老師傅的指導(dǎo)下我慢慢地掌握了技巧，雖然還是會有焊報廢的但是相比起來已經(jīng)有很大的進步了，加上我的學習與接受能力比較快，不久就完全的適應(yīng)這個崗位了，在這個崗位一做就是三個月，在我這種認真工作的狀態(tài)下，被大組長看上了，多次找我交談?wù)f讓我準備一下打算讓我做小組長，我當時就比較受寵若驚了，但是心理還是壓住喜悅，向大組長保證一定不辜負您的期望。
于是我做了小組長，小組長的工作就比較累了，平時什么都要管上下班還要與對班的小組長做工作交接，平時上班早，下班下的晚，工作真的是相當?shù)睦?，每天都有產(chǎn)量要求，我每次都是親自去監(jiān)督，慢慢的我開始適應(yīng)小組長的工作，對于工作上的事情都能應(yīng)付的很自然，不像一開始那樣了，做什么都要去請教大組長。
二、達成目標
半年來我貫廠里面的要求，帶頭做好7s的要求，并且執(zhí)行，工作當中勤勤勉勉，認認真真，把日常的工作能力發(fā)揮到最好，今年上半年在我們xx工廠所有員工日日夜夜的努力下，我們也不負眾望艱難的完成了上半年的產(chǎn)量要求。
2023半年工作總結(jié)篇3
轉(zhuǎn)眼間，來公司已有半年多了。在這段時間里，雖然沒有什么成果，但也經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，非常感謝公司給我這么一個鍛煉的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸的把自己學到的東西與實際結(jié)合，明白了日后自己工作的意義。
記得剛到公司，人事部的吳部長就簡單的介紹了公司的情況。然后把我們分配到景航新區(qū)，感覺自己很幸運，能在剛開始建設(shè)的新區(qū)和公司一起成長!來到公司上班，看到的同事都是同齡人，感受到了他們的活力和對工作的激情，對公司的發(fā)展前景更是看好!
9月，是我們炙誠公司值得紀念的!在試生產(chǎn)了多種產(chǎn)品后，終于得到了客戶的認可，大家期盼已久的訂單終于有了，我們開始投入生產(chǎn)了。在準備生產(chǎn)的過程中，萬總和徐廠長總是給我們交代在生產(chǎn)過程中的注意事項，因為我們畢竟還沒有成批量的生產(chǎn)，以前也沒有相關(guān)鍛造的工作經(jīng)驗，那么熱的環(huán)境對我們這些人來說是個嚴峻的考驗。在公司領(lǐng)導(dǎo)和我?guī)煾肝涔さ陌才畔挛覀冺樌耐瓿闪说谝慌a(chǎn)品。交貨的那一天我們的心情是無比的激動的，我們工作熱情高漲!
隨著時間的推移，我們的工作越來越順利。缺少工作經(jīng)驗的我們也慢慢的麻痹，以為鍛造就是簡單的打鐵，我們的工作就是把鐵放上去再拿下來那么簡單。鍛件產(chǎn)品也慢慢的出現(xiàn)問題。每次問題的出現(xiàn)印象都是深刻的。
因為模具接觸鍛件時間長，模具溫度也逐漸升高，導(dǎo)致模具倒角處塌陷，等到了第二天才發(fā)現(xiàn)鍛件不合格，不能達到發(fā)貨的要求，必須返修。那些鍛件都要重新打磨掉缺陷再重新加熱，花費大量的體力和增加了公司的成本。這次教訓讓我記憶猶新。明白在生產(chǎn)過程中，一定要仔細認真，及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，及時解決，避免返修的事情發(fā)生。
杭州支架，生產(chǎn)那批產(chǎn)品的時候師父剛好出差去了，在試模的時候沒有發(fā)現(xiàn)什么大問題。在鍛造過程中，當生產(chǎn)完幾十件鍛件的時候，徐廠長發(fā)現(xiàn)鍛件底部有折疊現(xiàn)象。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)每個鍛件都有同樣的問題，迫使我們停止生產(chǎn)。去檢查試模的鍛件并沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在預(yù)鍛型腔，個人見解不同，師兄江部長和公司領(lǐng)導(dǎo)商量之后，決定改變毛坯的尺寸，按照工藝上的要求來鍛打，還是出現(xiàn)那個原因。找不到出現(xiàn)問題的原因，師傅也就連夜趕回來。看到現(xiàn)場這些鍛件，說把預(yù)鍛型腔倒角改大點就可以。經(jīng)過模具的改修，折疊現(xiàn)象也沒有了。當師父說出來后，這看上去就是個簡單的問題。書上明明有說那樣的問題為什么自己當時就想不到，頭就蒙了。為什么要等師父提出來大家才知道這是個簡單的問題。這就是差距，是經(jīng)驗。我們在工作中更要細心觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于思考和解決問題。由于我們經(jīng)驗不足，沒有足夠的勇氣去懷疑設(shè)計。以后解決就要勇于創(chuàng)新，膽大設(shè)想，提出問題再一起探討。
20xx年11月26號，閥體模具因為溫度過低打開裂，那還是因為經(jīng)驗不足原因。在天氣寒冷時，鍛打完一爐中途休息時一定要給模具采取保溫措施，冷卻模具時也應(yīng)該用溫水冷卻。改進鍛造方法，盡量減少錘子打擊次數(shù)，一火較難打成的盡量采取一火二鍛的方法進行鍛打。模具裂成二半對公司損失很大，不緊因為模具很貴，而且對交貨帶來不便。
上天或許喜歡給我們這些剛畢業(yè)的人一個玩笑，成長的過程是痛苦的。1*年1月13號，在我們生產(chǎn)主體的時候，或許是回家心切，模具和模卡沒有對照清楚就開始生產(chǎn)，當發(fā)現(xiàn)毛坯料明顯過大時我們竟然還沒意識到，而是選擇了去改料，沒去對照模卡模具。當我們正準備慶祝1*年圓滿結(jié)束時，徐廠長去檢查鍛件，發(fā)現(xiàn)不對，說是左右錯移，當師兄江部長來檢查鍛件時，才發(fā)現(xiàn)竟然對不上圖紙尺寸。一個這么大的漏洞竟然在全公司幾十人眼皮下存在這么久，這是對我們?nèi)w人員的挑釁，給我們每個人一個天大的教訓。這對我也是一種莫大的恥辱，一個工藝員在班組沒有發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，讓這么嚴重的事情發(fā)生。這件事情的發(fā)生主要是因為模具到時沒有對照?？ǎ酝牧晳T總以為拉來的模具都是對的。還有就是鍛件的首件三檢一定要做到位，不能只走形式，只為了快那么幾分鐘而不去檢查尺寸是否合格，鍛件檢查尺寸也要檢查全面。
年輕的工作隊伍成長的過程是艱難的，對于我們這些剛走出校門沒有經(jīng)驗的人來說，一切東西都是在摸索著前進，只要一不小心就會犯錯，幸好20xx也我們也算是圓滿結(jié)束。
除了在車間工作以外鍛造實習，自己在理論上也慢慢了解鍛造生產(chǎn)工藝過程、特點和應(yīng)用。了解坯料加熱的目的和方法，常見加熱缺陷，碳鋼的鍛造溫度范圍，鍛件冷卻的方法;了解常見鍛造缺陷及其產(chǎn)生原因;掌握鍛造安全操作規(guī)程。并能對簡單的鍛件進行工藝分析。有空的時候也會看師父設(shè)計鍛件圖，自己也會把圖紙帶回宿舍模擬做工藝，只希望叫自己做工藝的時候能立即上手。
就是在生產(chǎn)不忙的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)也總是抓住機會，給我們進行培訓，使得我們能夠更好的工作，了解更多的專業(yè)技能和先進的設(shè)備。就是在領(lǐng)導(dǎo)和我們交流的過程中，也是鼓勵我們多學，讓我們在學習的過程中很是鼓舞。
在生活方面，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些遠離家鄉(xiāng)的人更是關(guān)懷，讓我們感覺到了在家的溫暖。在這半年多工作時間里，我更加感到炙誠公司是一個欣欣向榮的團隊，并為公司上下一心、團結(jié)向上的精神所感染。能成為其中的一員，我感到十分的榮幸。在實習工作中學到了許多原來在學校、在書本上所無法學到的東西。 我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和公司全體員工的共同努力之下，炙誠公司肯定會越來越好，逐步健康發(fā)展，公司的明天一定會更美好!
2023半年工作總結(jié)篇4
20xx年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持下，我?guī)ьI(lǐng)財務(wù)部全體員工根據(jù)公司工作精神，按照財務(wù)工作職責，認真努力工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認真學習十八大和十八屆四中全會精神，學習公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，學習財務(wù)知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為公司服務(wù)的思想，增強履行崗位職責的能力和水平，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，努力做好各項工作；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、勤奮努力，認真做好各項財務(wù)工作
財務(wù)工作是公司的`重要工作，在20xx年上半年，我?guī)ьI(lǐng)財務(wù)部全體員工著重做好以下五項工作：一是認真努力做好收費工作，始終把它作為重點工作，切實抓緊抓好，提高收費工作的質(zhì)量。二是根據(jù)集團的要求，組織對企業(yè)資產(chǎn)進行盤點、粘貼標簽，對表外、表內(nèi)資產(chǎn)逐一盤點，確保企業(yè)資產(chǎn)完整正確。三是編制費用預(yù)算，根據(jù)各項目部的需求計劃，認真編制年度、月份費用預(yù)算，資金預(yù)算，上報公司、集團領(lǐng)導(dǎo)審批，并按預(yù)算嚴格控制費用支出。四是編制財務(wù)報表，做到正確，按時上報。五是做好帳務(wù)審核和結(jié)算工作，正確進行會計核算，審核原始憑證的合法性、合理性，登記帳薄；對款項的收付、費用的核銷，進行審核；每月按項目核算出經(jīng)營情況，核對往來賬款與銀行未達帳項，裝訂好稅務(wù)申報憑證。通過勤奮努力，全面完成了財務(wù)工作，促進了公司的發(fā)展。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
作為物業(yè)行業(yè)的財務(wù)部門還是一個窗口部門，每天要與客戶打交道，需講究服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)效率和溝通方式。我要求自己和財務(wù)部全體員工要樹立服務(wù)意識，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情，為客戶排憂解難，真心真意展示我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年上半年，我認真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得較好成績，但與公司的要求相比，還是存在一定的不足與差距。下半年，我要針對上半年存在的不足問題，落實改進措施，做到繼續(xù)加強學習，努力實踐，使自己成長起來，切實提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，以更加刻苦勤奮、更加認真努力的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為公司的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
2023半年工作總結(jié)篇5
一、課程標準走進教師的心，進入課堂
怎樣教數(shù)學，《國家數(shù)學課程標準》對數(shù)學的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我必須重新思考的問題。集體備課時備課組長隊本學期的內(nèi)容做了詳細的安排，鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，有效的學習對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解。
二、課堂教學，師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展。
本學期我是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，在教研組長的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標準，和我校”自主——創(chuàng)新“的教學模式。在有限的時間吃透教材，分工撰寫教案，以組討論定搞，每個人根據(jù)本班學生情況說課、主講、自評；積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地使用教材公開輪講，反復(fù)聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。我在總結(jié)成績的同時，不斷反思教學，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐，把仍在困惑這我們的許多問題，有個在認識。努力處理好數(shù)學教學與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識和能力。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，?？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持”以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力“，以”自主——創(chuàng)新“課堂教學模式的研究與運用為重點，努力實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。
三、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。
我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。
對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關(guān)注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習數(shù)學的自信心，提高學生學習數(shù)學的興趣，促進學生的發(fā)展。
新的一星期已經(jīng)來臨，我將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教學工作的新局面，爭取取得更好的成績。
2023半年工作總結(jié)篇6
回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作
1。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2。涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1。將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2。針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2。隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
2023半年工作總結(jié)篇7
創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
護理部工作總結(jié)三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
