培訓總結其實也是一場培訓的縮影，我們要認真思考，我們在進行培訓總結寫作的時候，一定要梳理好自己的思緒，范文社小編今天就為您帶來了培訓總結500字5篇，相信一定會對你有所幫助。
培訓總結500字篇1
和這次許多新進的員工不同，我在接受這次培訓時已經(jīng)在公司上班近一個月，對公司的了解更多的是從日常點滴的工作中去感悟和學習。這次兩天的課程安排非常的緊湊，平日里在工作上或平易近人，或威嚴穩(wěn)重的各位領導和經(jīng)驗豐富的同事紛紛抽出了寶貴的時間為我們傳道授課解惑。
在這兩天里，我了解了公司三十年的風雨歷程和公司嚴格精密的制度規(guī)章，對各出入境業(yè)務內(nèi)容及產(chǎn)品也有了系統(tǒng)的學習，包括簽證、財務等重要又繁瑣的工作細節(jié)的掌握，以及公司品牌管理、工作中面面俱到的禮儀培訓。我為公司三十年間三進三出的坎坷歷程唏噓不已，也為公司能經(jīng)受起三十年的風風雨雨依然迸發(fā)出強烈的生機而感動自豪；為境外引人入勝的美景向往不已，也為公司各部門恪盡職守，攻守有序的工作機能贊嘆。通過這寶貴兩天的學習，讓我有理由相信，在這樣的公司中工作，無論從個人的職業(yè)規(guī)劃、還是社會價值的實現(xiàn)，都充滿了挑戰(zhàn)和機遇，讓我在經(jīng)歷了剛剛入職的迷茫后，找到了前進的方向。
而對于公司行業(yè)的前景，我也充滿了信心。在《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，我國提出了在xx期間對旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的戰(zhàn)略目標：到xx年，xx市場規(guī)模進一步擴大，國內(nèi)xx人數(shù)達33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次，年均增長8%；出境xx人數(shù)達8300萬人次，年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費相當于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國gdp的比重提高到4.5%，占服務業(yè)增加值的比重達到12%。每年新增旅游就業(yè)50萬人。旅游服務質(zhì)量明顯提高，市場秩序明顯好轉，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，力爭到20xx年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平。在今年的4月10日，國務院又正式批復，同意自xx年起，每年的5月19日為“中國旅游日”的決定，用行動體現(xiàn)出了我國在未來十年內(nèi)對旅游行業(yè)的大力發(fā)展的決心。這都為我們展開了一幅令人歡欣鼓舞的旅游市場的畫卷。
眾所周之，我國當前的旅游市場缺乏規(guī)劃和管理，極大的浪費了旅游資源，小到破壞了一個地方，一個省市的生態(tài)環(huán)境，大到影響了國家的經(jīng)濟發(fā)展和形象。因此，國家提出了加強規(guī)劃和法制建設、加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設、加大政府投入、加大金融支持和完善配套等等一系列政策和措施。這些無疑是為旅游市場打入了一劑強心針。我們有什么理由不相信未來是光明的？
而道路依然是曲折的。我們公司，作為曾經(jīng)創(chuàng)造了很多輝煌和成就的老資歷旅游公司，在這次旅游市場大發(fā)展的浪潮里占據(jù)著一定的天時和地利，但是，更多的是挑戰(zhàn)：如何轉化機制，如何提高隊伍素質(zhì)，如何面對市場競爭，如何推陳出新，都將是一個大大的臺階需要我們?nèi)タ缭健?/p>
而我之所以要說這么多，是因為我很榮幸，榮幸在這個時候進入了xxxx有限公司，和公司一同面對挑戰(zhàn)和機遇，為了一定會到來的明天而努力。在這里，我將重新開始學習，踏著各位前輩的腳步開始我們新的征程。
“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，這句話，送給我自己，也送給公司，我相信，在各位前輩的領導和指引下，在大家的共同努力下，公司將再創(chuàng)新的輝煌，譜寫出更加美好的篇章！
培訓總結500字篇2
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術、先進設備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務理念和服務方式來吸引患者。在這里表達一下通過培訓對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務的權利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者的信任和社會的認同。把服務放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細心、周到的服務讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告。相信我們的用心服務和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個醫(yī)護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務質(zhì)量和服務意識的提高有重要意義。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個人應該要具備強烈的服務意識并做好以下幾點：
1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2. 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，維護醫(yī)院的形象，無違紀行為。
3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4. 與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。
5. 規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務意識，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務開展離不開充足的病源，這是關乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!
培訓總結500字篇3
為提高新員工的技能水平，盡快滿足崗位要求，檢修部爐控班結合現(xiàn)場實際消缺工作，積極開展新員工培訓工作。
從進入熱工專業(yè)的第一天，專工桂洪波就告訴新員工：“熱工工作是一項非常細致的工作，不得有半點馬虎，一定要認真仔細，工作完結前要做到確認、確認、再確認!”;爐控班班長楊昉更是用自己嚴謹認真的工作態(tài)度給新同志詮釋了細心和責任，并激勵新員工要在實踐中磨練自己、鍛煉自己、提高自己;爐控班所有成員輪流帶領新成員熟悉現(xiàn)場設備，并結合日常消缺維護工作，讓新成員所學的知識與現(xiàn)場設備一一對應。
按照部門提出的新員工培訓要求，爐控班制定了詳細的培訓計劃，兩名新員工首先對熱工fsss系統(tǒng)進行全面的學習。斯琴帶領新員工開展消缺工作，通過嚴謹規(guī)范的作業(yè)流程，向他們講解處理缺陷時注意事項，要做到認真分析，不留遺漏，養(yǎng)成良好的工作習慣，并結合現(xiàn)場設備布置情況，向新員工講解fsss系統(tǒng)的工作原理和接線走向;在進行給煤機標定時，斯琴向新員工詳細講解了給煤機工作原理及標定工作的必要性，并對操作期間可能出現(xiàn)的問題逐一解答。
爐控班十分重視新員工培訓工作，班組每一位成員都以高度負責任的態(tài)度將技術知識和工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給新成員，幫助他們更好的理解和學習，提高理論知識和業(yè)務技能水平，共同為機組的安全穩(wěn)定運行保駕護航。
培訓總結500字篇4
首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里 的領導對這次培訓進行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學習，走進會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。
業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，我們學習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
培訓總結500字篇5
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業(yè)關心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物 。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
