2023年零售業(yè)工作總結(jié)7篇

時(shí)間:2023-05-28 作者:Youaremine 工作總結(jié)

工作總結(jié)的寫作可以幫助我們提高自己的書面表達(dá)能力,只有將工作總結(jié)寫優(yōu)秀,才能不斷提升自己的能力,范文社小編今天就為您帶來(lái)了2023年零售業(yè)工作總結(jié)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)7篇

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇1

一、決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,比如:不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰(shuí),隨喊隨到。

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,他們就需要人幫忙,通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。

在做采購(gòu)時(shí),我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價(jià)格,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會(huì)看著點(diǎn),即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買東西的顧客,而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,我收獲頗豐,因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話:不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?,只有你自我去適應(yīng)它。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇2

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的金融業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)放,銀行已進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了根本變化。加上居民生活水平的日益提高,居民的投資理財(cái)意識(shí)也逐漸加強(qiáng)。為了,抓住機(jī)遇促進(jìn)我行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展,我結(jié)合工行特色及市場(chǎng)局勢(shì)作出如下計(jì)劃:

首先,發(fā)展儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù)作為銀行重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位正日益顯現(xiàn),而儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工程之一,也是各家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,所以發(fā)展好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)成為零售業(yè)務(wù)的重中之重。一是我將圍繞國(guó)家政策,結(jié)合我行制度,逐漸硬化考核獎(jiǎng)懲制度,讓全行上下自加壓力“動(dòng)”起來(lái)。二是細(xì)化服務(wù)措施,讓一線員工有依有據(jù)“做”起來(lái),科學(xué)安排柜臺(tái)勞動(dòng)組合,結(jié)合儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的季節(jié)性,促進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范的強(qiáng)行入軌。三是優(yōu)化大廳環(huán)境,讓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改頭換面“靚”起來(lái),加大對(duì)服務(wù)大廳的統(tǒng)一布置規(guī)劃,使大廳環(huán)境更加合理化、流程化。四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓柜面效率實(shí)實(shí)在在“高”起來(lái),加強(qiáng)對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

其次,拓展基礎(chǔ)客戶群,針對(duì)各證券公司進(jìn)行調(diào)查分析,并就其客戶資源的特點(diǎn),建立具體指標(biāo)落實(shí)到人制度,發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),避免單一客戶、單一品種的營(yíng)銷局限,加大與證券公司合作發(fā)展第三方存管客戶,并時(shí)刻保持“雙贏”的心態(tài)保持合作。在發(fā)展股民業(yè)務(wù)的同時(shí),針對(duì)信用卡、基金定投、企業(yè)代發(fā)工資、銀行的理財(cái)產(chǎn)品等均不放松,我將緊抓特色產(chǎn)品的差別化和服務(wù)的針對(duì)性趨勢(shì),為客戶搭建一個(gè)豐富的產(chǎn)品體系,形成不同風(fēng)險(xiǎn)收益的產(chǎn)品,針對(duì)不同階層的客戶,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)。

再者,發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入,中間業(yè)務(wù)由于具有高盈利、低風(fēng)險(xiǎn)和收入穩(wěn)定等諸多優(yōu)點(diǎn),成為衡量銀行經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。為此,我將緊抓產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式,用靈活的方式,把握地區(qū)招商引資機(jī)遇,大力發(fā)展對(duì)企業(yè)、商戶、保險(xiǎn)業(yè)及信用卡消費(fèi)收入等的業(yè)務(wù),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)成本核算和收費(fèi)定價(jià),創(chuàng)先優(yōu)勢(shì),把握好受益與風(fēng)險(xiǎn)相匹配、收益與成本相匹配、收益與需求彈性相結(jié)合的三個(gè)原則。

最后,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,要做好業(yè)務(wù),除了好的規(guī)劃之外,更加需要一個(gè)高效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。而在如今人才緊缺的情況,只有加大對(duì)人才的培養(yǎng),培養(yǎng)一支自己的隊(duì)伍,并時(shí)刻關(guān)注他們,建立一個(gè)全新的上位平臺(tái),對(duì)有能力者優(yōu)先提拔,讓他們看到希望,這樣既能夠促進(jìn)他們不斷加強(qiáng)自身發(fā)展,同時(shí)也能夠保證他們對(duì)我行的忠誠(chéng)。另一方面積極吸納部分業(yè)界優(yōu)秀的人才,包括以前做過(guò)銀行的也可以做市場(chǎng),雖然他們沒(méi)有銀行經(jīng)驗(yàn),但是他們確具備了市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展具有相當(dāng)重要的作用。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇3

20xx年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年,在這一年中,我有收獲,也有不足。在20xx年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開(kāi)心的,不過(guò)那不重要了,是過(guò)去的了,我們要努力的是未來(lái),有好多人說(shuō)我個(gè)性變了,我相信。

我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過(guò),我的生活,情緒都是一樣照就,雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來(lái),我在想,就算沒(méi)有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)方面:

1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面:

1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開(kāi)做事。

3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。

4、201x年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人,負(fù)責(zé)傳菜工作。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)。

1、人手不足,忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國(guó)家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來(lái)越不會(huì)干活,越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常,沒(méi)法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。 總之,20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇4

一、工作階段

x月的需要,我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,對(duì)xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,我兼起了非食品的組長(zhǎng),潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的店面經(jīng)理。

二、員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,最早自xx市場(chǎng)的xx員工到xx市場(chǎng)超市的xx工再到x份xx六部門乙班xx員工的培訓(xùn),通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的.思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,具體開(kāi)始超市的工作才近半年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇5

隨著公司的改革和調(diào)整,我于20__年_月調(diào)任__采購(gòu)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)配合采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作,并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購(gòu)工作。這期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理__的大力支持下,整體上順利的完成了采購(gòu)任務(wù),保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面,我就這半年的工作成績(jī)以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào):

一、采購(gòu)部工作

1、基于我在__參與相關(guān)采購(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商足夠的了解,在調(diào)任采購(gòu)助理工作后配合采購(gòu)經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開(kāi)工作,對(duì)原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。

2、自_月底開(kāi)始,加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通,將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位。

3、處理緊急事務(wù)方面。

面對(duì)資金不足,原材料緊缺,在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下,想盡辦法聯(lián)系新客戶,抓緊進(jìn)行原材料采購(gòu)工作。其中,供應(yīng)商數(shù)量從原有的_戶發(fā)展到目前的_戶,增長(zhǎng)率為_(kāi)%。采購(gòu)原材料的收購(gòu)量從20__年_月份的_噸增加收購(gòu)量_噸,增長(zhǎng)了_%?;敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn),確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

二、工作中存在的不足。

由于本人工作能力和文化上的不足,對(duì)公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如:新的供應(yīng)商增加還不是很多,宣傳工作還沒(méi)有實(shí)施到位;由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大,有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高,但未能做好溝通工作,造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象,使得出現(xiàn)過(guò)公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。

三、下半年工作計(jì)劃

1、廣泛宣傳,增加新的供應(yīng)商。

2、開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)渠道,向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。

3、為保障生產(chǎn)原材料采購(gòu)需求,希望公司增加資金,為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。

4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化,嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān),為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。

5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇6

忙碌當(dāng)中的時(shí)間總是會(huì)比平常的時(shí)間過(guò)的更快一些,仿佛公司年會(huì)剛回去不久,今年現(xiàn)在卻已經(jīng)過(guò)去了大半,這半年的工作,我得到了很多,也成長(zhǎng)了很多,我認(rèn)為這是我在公司工作生涯當(dāng)中,最有標(biāo)志性的一段時(shí)間了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任之下,在我盡職盡責(zé)的工作之下,在采購(gòu)部同事的積極配合之下,這半年的工作完美的進(jìn)行著,從來(lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一點(diǎn)差錯(cuò),我也非常滿意自己工作成果,下面就是我對(duì)自己這半年以來(lái)的工作總結(jié):

一、工作表現(xiàn)突出,得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

作為公司采購(gòu)部的一員,我從進(jìn)入公司之際就是一個(gè)小組長(zhǎng),有著自己的組員,也有著自己分內(nèi)的工作任務(wù),因?yàn)槲覍?duì)工作的用心,以及對(duì)公司的看重,所以我容不得自己負(fù)責(zé)的工作范圍出現(xiàn)什么錯(cuò)誤,給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩,所以在我來(lái)到公司這么久以來(lái),我謹(jǐn)守本分,從來(lái)沒(méi)有在工作當(dāng)中出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò),我的工作能力在今年的重要被領(lǐng)導(dǎo)看到了,因?yàn)樯弦蝗尾少?gòu)部部長(zhǎng)的離職,所以我就理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱瞬少?gòu)部的部長(zhǎng),雖然說(shuō)無(wú)論是從我的工作時(shí)間來(lái)看,還是從我的工作表現(xiàn)來(lái)看,我都有資格擔(dān)任公司的采購(gòu)部部長(zhǎng),但是有一點(diǎn),就是我始終都沒(méi)做出一件讓公司獲得巨大利益的事情,還好,我在今年上半年因?yàn)檎J(rèn)真仔細(xì),發(fā)現(xiàn)了有人故意謊報(bào)采購(gòu)價(jià)格,時(shí)間累積還挺長(zhǎng),一經(jīng)檢舉,我就是功不可沒(méi),這也就順理成章的讓我成為了采購(gòu)部的部長(zhǎng),深得員工們的心。

二、仔細(xì)規(guī)劃采購(gòu)工作,提高工作效率

既然成為了部長(zhǎng),那么我就能做很多事情了,比如說(shuō),我早就覺(jué)得公司采購(gòu)部的工作效率是有問(wèn)題的,一套辦公文具的采購(gòu),頂多三個(gè)人就可以搞定,但是最后非得派一組的人,一起出動(dòng),十分的浪費(fèi)人力,這是其一。采購(gòu)工作從來(lái)都是從始至終沒(méi)變的,跟那家店達(dá)成了協(xié)議,我們就一直在他們那采購(gòu),從來(lái)都不會(huì)再有另外選擇的這種思想,殊不知在我采購(gòu)的這些年中,我早已發(fā)現(xiàn)很多的地方那些用品采購(gòu)價(jià)格早就低于了我們現(xiàn)在的價(jià)格,我不明白為什么遲遲不改變自己公司的采購(gòu)地點(diǎn),這是其二。這些東西在我擔(dān)任起部長(zhǎng)的那一刻,我就開(kāi)始謀劃工作方向了,這必須得有所變化,這么做不僅可以給公司省錢,又可以增加我們采購(gòu)部的工作效率。

總的來(lái)說(shuō),采購(gòu)部門這半年在我的領(lǐng)導(dǎo)下,改變很多,員工們的工作思想也變的積極起來(lái),對(duì)于采購(gòu)部的更新?lián)Q代,我做的很成功,我相信,以我多年的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我一定可以成為一個(gè)比歷任部長(zhǎng)更出色的人。

2023年零售業(yè)工作總結(jié)篇7

有資料表明,我國(guó)零售業(yè)的5000多萬(wàn)員工中,70%以上只有初中文化程度。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),零售企業(yè)如何提高員工素質(zhì)進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,就成為一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。本文通過(guò)個(gè)人在零售業(yè)實(shí)際參與培訓(xùn)的經(jīng)歷,簡(jiǎn)單的闡述零售業(yè)員工培訓(xùn)的一些心得。

從全球零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)看,它們幾乎無(wú)一例外地都有一個(gè)基本的做法,即長(zhǎng)期不懈地對(duì)本企業(yè)的員工以各種形式進(jìn)行素質(zhì)和技能方面的培訓(xùn),有的甚至是重金安排業(yè)績(jī)好且有發(fā)展前景的員工進(jìn)行各種高級(jí)培訓(xùn),并形成從普通員工到高級(jí)管理職員的培訓(xùn)體系。面對(duì)跨國(guó)零售企業(yè)的快速進(jìn)入和強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)零售企業(yè)如果再不在員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)方面下功夫,試圖通過(guò)低技術(shù)低素質(zhì)條件下的粗放經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張去競(jìng)爭(zhēng),那么,我國(guó)的零售業(yè)將會(huì)越來(lái)越失去競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件,從而處于長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。顯然,通過(guò)各種不同的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高,已成為各零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、中國(guó)零售業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀

(一)培訓(xùn)機(jī)制不健全

中國(guó)零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法,使得目前零售業(yè)培訓(xùn)缺乏一套有效的、建立在培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機(jī)制。大部分賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部統(tǒng)籌,業(yè)務(wù)培訓(xùn)多以短期、簡(jiǎn)單、分散為主,本著實(shí)用實(shí)效的原則,通常沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),對(duì)學(xué)院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務(wù)骨干沒(méi)有系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃,只是強(qiáng)調(diào)不斷地完成工作任務(wù),承擔(dān)工作職責(zé)。常常忽視了對(duì)于一線終端銷售員工的有效培訓(xùn)。何為有效?對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶:1、語(yǔ)言能力(包括口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應(yīng)變能力6、營(yíng)銷能力

(二)培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)

中國(guó)零售業(yè)目前逐步認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓(xùn),但一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是,很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓(xùn)需求,因此進(jìn)行的培訓(xùn)也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓(xùn),如入職培訓(xùn)以及輪崗培訓(xùn)以外,幾乎沒(méi)有系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析,不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要,也沒(méi)能從企業(yè)的角度,根據(jù)賣場(chǎng)不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來(lái)確定基本的培訓(xùn)范圍、強(qiáng)度與方向。由此可見(jiàn)中國(guó)大多數(shù)零售業(yè)的培訓(xùn)都是滯后的。

調(diào)查表明,許多賣場(chǎng)只關(guān)注中基層員工,特別是新員工的培訓(xùn),而忽視了高層管理人員的培訓(xùn)需求,即使樓層主管或部門經(jīng)理響應(yīng)號(hào)召參加了高級(jí)培訓(xùn)班,其目的也多半是獲取崗位資格證書,而非真正通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)深造提升自身的管理水平。

(三)培訓(xùn)費(fèi)用支出不固定

據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來(lái)中國(guó)一些大的賣場(chǎng)人員年流動(dòng)率在30%~40%之間,人才流失已成了整個(gè)零售業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓(xùn)結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益,很多企業(yè)老總擔(dān)心花費(fèi)成本去培養(yǎng)員工,而員工一旦流失,對(duì)自己將是很大的損失。所以,當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足時(shí),賣場(chǎng)只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。

然而更多中小型商場(chǎng)抱著能省則省的態(tài)度,培訓(xùn)預(yù)算每年沒(méi)有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),除了自己做一些技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,一般會(huì)直接聘請(qǐng)資深管理人員擔(dān)任中高層管理人員,在做管理的同時(shí),兼做培訓(xùn)。

(四)培訓(xùn)技術(shù)不專業(yè)

許多賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由內(nèi)部培訓(xùn)部組織實(shí)施,其中培訓(xùn)者的專業(yè)化程度也是一大問(wèn)題,內(nèi)部培訓(xùn)師精通部門業(yè)務(wù)但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧,培訓(xùn)手段通常較為單一,外聘的培訓(xùn)師又常常并不了解學(xué)員真正需要的是什么,甚至可能不了解內(nèi)部運(yùn)作,培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實(shí)際。

二、啟示與建議

(一)依據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓(xùn)體系

有效的、持續(xù)的培訓(xùn)是服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證,是賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵。國(guó)外一項(xiàng)對(duì)10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn),提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%,而如果將同樣價(jià)值的投入放在設(shè)施設(shè)備上,生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓(xùn)雖不是直接通過(guò)營(yíng)運(yùn)獲得效益,但培訓(xùn)可以減少73%左右的浪費(fèi)。因此,任何企業(yè)都必須把培訓(xùn)視為長(zhǎng)期的、長(zhǎng)效的戰(zhàn)略,使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,在培訓(xùn)體系的人力投入、制度化建設(shè)方面不斷進(jìn)行完善。

(二)以需求分析為前提展開(kāi)培訓(xùn)

企業(yè)開(kāi)始培訓(xùn)之前要特別做好培訓(xùn)需求分析,以保證培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)結(jié)果相互一致性。培訓(xùn)需求分析決定了培訓(xùn)目標(biāo)的確定是否盡可能地準(zhǔn)確和具體,避免了盲目性,也減少了不必要的培訓(xùn)成本消耗。對(duì)于那些委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)師,特別應(yīng)該通過(guò)閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對(duì)酒店培訓(xùn)需要做細(xì)致了解,發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓(xùn)需求,再修改培訓(xùn)目標(biāo),量體裁衣地制定培訓(xùn)課程及培訓(xùn)大綱。

(三)培訓(xùn)手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性

培訓(xùn)方法直接作用于學(xué)習(xí)過(guò)程,是影響員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握,決定培訓(xùn)效果的內(nèi)在因素?,F(xiàn)代培訓(xùn)從單純的知識(shí)講授型課程向互動(dòng)型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結(jié)合的方向發(fā)展,強(qiáng)調(diào)通過(guò)多種方式刺激人的視、聽(tīng)、說(shuō)等各種感覺(jué)器官和心腦活動(dòng),使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。對(duì)于一個(gè)賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)好的企劃方案是極其重要的,但是在實(shí)施的過(guò)程中,一線營(yíng)業(yè)員的連帶銷售能力往往是能左右一個(gè)促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營(yíng)業(yè)員講解,他們可能很難聽(tīng)的進(jìn)去。筆者曾經(jīng)在實(shí)際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓(xùn)”方式取得了不錯(cuò)的效果。利用晨會(huì)和午會(huì)的時(shí)間交叉的請(qǐng)不同區(qū)域的銷售人員來(lái)做講解和示范。例如讓化妝品區(qū)的美容顧問(wèn)來(lái)跟大家傳授一些化妝的小技巧,從而說(shuō)明自己產(chǎn)品的一些特性,讓珠寶區(qū)的銷售員來(lái)為大家講解珠寶的一些保養(yǎng)常識(shí)和佩戴技巧,順帶把自己品牌的特性說(shuō)出來(lái)。同樣的,也可以跨樓層來(lái)舉行這樣的'活動(dòng)。讓少淑館、兒童館、青休管的營(yíng)業(yè)員來(lái)分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練??傊ㄟ^(guò)日常的滲透,讓各個(gè)專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌,也了解商場(chǎng)其他品牌,從而達(dá)到良好的連鎖銷售目的。事實(shí)證明,這樣的方式比起把營(yíng)業(yè)員集中在一間教室用幻燈片來(lái)講解更加的有成效。

(四)明確企業(yè)培訓(xùn)的定位

對(duì)培訓(xùn)定位不清,致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié),培訓(xùn)并沒(méi)有真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。也有一些企業(yè)管理者認(rèn)為,現(xiàn)在的員工想法多,流動(dòng)性大,花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了他,但卻留不住,為他人做了嫁衣,得不償失,所以不培訓(xùn)。這種情況在民營(yíng)企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)效益還好,員工的素質(zhì)還可以,能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的需要,暫不培訓(xùn)。有些企業(yè)培訓(xùn)了幾次員工,就想立竿見(jiàn)影,馬上見(jiàn)效,典型的急功近利心態(tài)等等。

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要,然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí),不需要與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮,在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng),員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開(kāi)工作短期休息,培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

(五)激勵(lì)與監(jiān)督并行在許多中小企業(yè),尤其是人員流動(dòng)量較大的服務(wù)行業(yè),普遍存在重懲罰輕激勵(lì)的誤區(qū),并且輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔,造成人才流失,人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)。

有些企業(yè)很重視培訓(xùn),并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔,讓員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。人才的高流動(dòng)率使高層面臨這樣一種困境:花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上,培養(yǎng)了需要的人員,但卻留不住人才,最后為別人做“嫁衣”

并且許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過(guò)程,而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí),卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督,以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息,同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過(guò)程中得以改善。而實(shí)際情況是,培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn),直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí),沒(méi)有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去,培訓(xùn)過(guò)程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

(六)育能先育德

國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般重視對(duì)員工的技能方面的培訓(xùn),如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神、操作技術(shù)等,而忽視了對(duì)員工思想、人品、道德、為人處事的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為這是員工自己的事情,其實(shí)不然。員工的個(gè)人修養(yǎng)、談吐實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)的名片和形象,是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西,它從根本上決定著員工的做事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓(xùn),把它稱為“態(tài)度培訓(xùn)”,通過(guò)這種培訓(xùn)去提升員工士氣,培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng),培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。筆者以為,企業(yè)是一個(gè)大家庭,員工就是這個(gè)大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才,還要把它培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務(wù)行業(yè),往往基層員工是顧客首先接觸到的,他們的一言一行都是企業(yè)的窗口,因此德育方面的培養(yǎng)就尤為總要。

三、人才是制約零售業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

國(guó)內(nèi)百貨人才日漸稀缺,人才基數(shù)漸漸下滑,直接導(dǎo)致的是百貨業(yè)的發(fā)展遇阻。面對(duì)百貨企業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng),人才瓶頸應(yīng)如何突破?在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局下,優(yōu)質(zhì)人才將是百貨企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養(yǎng)。因?yàn)樵谠S多賣場(chǎng)都存在這樣一種現(xiàn)象:許多員工都不是商場(chǎng)的自營(yíng)員工,而是供應(yīng)商和廠家?guī)?lái)的。這個(gè)前提使得許多賣場(chǎng)不愿意花大價(jià)錢花大力氣去對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn),都認(rèn)為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來(lái)看,有效高質(zhì)的培訓(xùn)是留住一名人才的最好方式,人才不用到外面去挖,內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的人才往往對(duì)企業(yè)有著更高的忠誠(chéng)度。

同時(shí),建立人才培訓(xùn)體系,尤其是中基層管理干部的培訓(xùn)體系在條件允許的情況下,大型連鎖集團(tuán)應(yīng)建立“商學(xué)院”,對(duì)管理人員進(jìn)行長(zhǎng)期輪訓(xùn),以保障在人才高速流動(dòng)的今天,保證團(tuán)隊(duì)的整體管理技術(shù)水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會(huì)有內(nèi)部期刊出版,也有自己的銀泰學(xué)院,定期不定期還會(huì)讓中高層管理人員和優(yōu)秀員工去參與培訓(xùn)。

擴(kuò)大“人才基地”建設(shè),效仿日本零售企業(yè)直接到大學(xué)中選“青苗”,與定點(diǎn)大學(xué)建立合作機(jī)制培養(yǎng)人才。同時(shí),將企業(yè)的培訓(xùn)理念向大學(xué)課堂進(jìn)行滲透,從而保障對(duì)口大學(xué)的學(xué)生一出校門就擁有一定的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。當(dāng)人才基數(shù)達(dá)到一個(gè)數(shù)量級(jí)后,企業(yè)就有了血液更新的余地,員工間也有了相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。

建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級(jí),應(yīng)該多設(shè)薪級(jí),保障表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以在不提行政級(jí)別的情況下,仍有加薪的空間。同時(shí),應(yīng)設(shè)立高技術(shù)崗位薪酬,留住稀缺人才。

建立“零售教練”機(jī)制“師-父帶徒弟”的模式,可以將實(shí)戰(zhàn)的精髓迅速傳播。所有的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)從“教練”做起,自己帶出的徒弟越多,自己升遷的機(jī)會(huì)就越大。在企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該樹立“育人光榮”的氛圍,防止老員工不愿意將自己的本領(lǐng)教給新入職的員工。

四、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的作用,人才成為企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)重。為了適應(yīng)這一變化,也為了使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑,也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立,需要企業(yè)人力資源治理部門從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決,員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開(kāi)源——發(fā)掘人才;內(nèi)部截流——培養(yǎng)人才”的兩手準(zhǔn)備,在為企業(yè)注入新鮮血液的同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)部血液循環(huán),試問(wèn)這樣的一個(gè)企業(yè)又怎能不成為行業(yè)的佼佼者呢!