工作總結(jié)其實(shí)并不是簡單的回顧工作，更多的是提升自己的工作效率，這樣我們才能從工作中學(xué)到更多的技能，你是否也有這樣的體會(huì)呢？寫一寫相關(guān)的工作總結(jié)吧，以下是范文社小編和大家分享2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文相關(guān)參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文1
轉(zhuǎn)眼間在新公司新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間在這一年的工作時(shí)間里面通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個(gè)月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊(cè)網(wǎng)站空間申請(qǐng)等成功任務(wù)。xx信息網(wǎng)的上線將成為我站對(duì)外宣傳的一個(gè)新的窗口。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)我站目前的形式現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于xx技術(shù)的專業(yè)知識(shí)了解還不夠深入對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識(shí)。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好感覺還停留在一個(gè)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平。
20xx年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破這個(gè)目標(biāo)很難達(dá)到不過努力吧努力總會(huì)有好的結(jié)果。
二、20xx年需做的事情
1、網(wǎng)站每日更新不能少于x篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理；
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快應(yīng)用日益普及為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息掌握動(dòng)態(tài)為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊(cè)和空間申請(qǐng)工作已建設(shè)完成目前正在進(jìn)行主頁開發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對(duì)外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺(tái)同時(shí)也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績但也存在著不可忽視的問題。信息化意識(shí)不強(qiáng)資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱設(shè)備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況尚未實(shí)現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)復(fù)合型人才更為缺乏。
三、今后幾年的工作計(jì)劃
xx信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃漁業(yè)主導(dǎo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)共享建設(shè)互聯(lián)互通資源共享”的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮后起優(yōu)勢(shì)以漁業(yè)為主導(dǎo)以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)充分重視xx信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設(shè)與各xx網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。
xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享并能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng)提高辦公自動(dòng)化管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富更新及時(shí)查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫為廣大xx提供xx信息服務(wù)。
網(wǎng)站規(guī)劃書：
一、建設(shè)xx信息網(wǎng)的市場分析；(公益性)
二、建設(shè)xx信息網(wǎng)的目的及功能定位；(服務(wù)xxxxx城經(jīng)濟(jì))
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案；
1、租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)與xx整體形象一致要符合ci規(guī)范要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化如關(guān)于單位職工的處分單位職工的獎(jiǎng)懲制度學(xué)校的通知等等；相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等必須對(duì)社會(huì)開放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新。
xxx信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成他們從事的工作是不同的領(lǐng)域網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等總之不同內(nèi)容應(yīng)該由不同的部門分塊更新而且單位部門明確責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據(jù)需要安排在任意位置有可能是首頁有可能是其他頁如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時(shí)產(chǎn)生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己單位的人員就能夠搞定它。同樣當(dāng)某些欄目不需要時(shí)也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏待需要時(shí)再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格。
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格說白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時(shí)節(jié)所以網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題。
對(duì)單位來說資料存檔是一件頭等大事；因?yàn)閱挝坏耐ㄖ?、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞如黑客、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰這時(shí)要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù)包括所有內(nèi)容盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護(hù)
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)對(duì)可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評(píng)估、制定響應(yīng)時(shí)間。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文2
xxxx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司集訓(xùn)所提出的"連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億"的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效
的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的
毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每兩月對(duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，
門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)
今年公司推出"陽光服務(wù)"工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)"即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)"。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。 在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
四、下一年工作計(jì)劃及目標(biāo)
20xxxx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將
為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等)及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識(shí)。xx年年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文3
財(cái)務(wù)處全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞學(xué)校 “十二五”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障?，F(xiàn)將財(cái)務(wù)處主要工作總結(jié)如下：
一.推動(dòng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理體制改革，完善崗位責(zé)任制
針對(duì)財(cái)務(wù)處因崗位設(shè)置和分工帶來的積弊，按照現(xiàn)代大學(xué)財(cái)務(wù)管理的要求，重新設(shè)置了崗位，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，建立健全崗位責(zé)任制。并根據(jù)崗位要求和每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和勝任能力進(jìn)行了崗位調(diào)整，使崗位輪換成為一項(xiàng)制度化、常態(tài)化工作。初步構(gòu)建了一套崗位職責(zé)明確、分工合理、符合內(nèi)部控制要求的財(cái)務(wù)管理體制。
二.以群眾路線教育為契機(jī)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，財(cái)務(wù)處全體黨員積極參與，深入調(diào)研，認(rèn)真聽取廣大教職工對(duì)財(cái)務(wù)工作的意見和建議，開展批評(píng)和自我批評(píng)。通過群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全體財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一了思想，振奮了精神，提高了凝聚力。我處加強(qiáng)了考勤管理，在每一間辦公室門口安裝了“去向牌”，要求每一位工作人員做到“首問負(fù)責(zé)制”。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。同其他高校相比，我校財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是處里的每一位同志都能夠做到以學(xué)校利益為重，積極做好本職工作，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了學(xué)校財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
三.加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理，提供優(yōu)質(zhì)會(huì)計(jì)服務(wù)
1、日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)
會(huì)計(jì)核算是學(xué)校財(cái)務(wù)處的基礎(chǔ)工作之一。一年來，我們圓滿完成了學(xué)校事業(yè)財(cái)務(wù)、基建財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)、膳食中收財(cái)務(wù)、科技產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)、工會(huì)和獨(dú)立學(xué)院財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作。在嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的同時(shí)，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，盡最大努力為教職員工提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)計(jì)服務(wù)。
2、學(xué)費(fèi)收繳和各種收費(fèi)工作
學(xué)費(fèi)是學(xué)校事業(yè)收入的重要來源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)費(fèi)的收繳力度，無疑將對(duì)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供了及時(shí)可靠的保障。由于收費(fèi)工作政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大，收費(fèi)工作成為財(cái)務(wù)處一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，加之大多學(xué)生來自農(nóng)村貧困地區(qū)，這給收費(fèi)工作增加了難度，通過認(rèn)真籌劃，積極落實(shí)國家助學(xué)貸款政策， 學(xué)費(fèi)收繳率繼續(xù)保持高水平。
3、年終津貼發(fā)放工作
年終津貼發(fā)放是一項(xiàng)艱巨的工作，一是津貼種類多，二是數(shù)據(jù)量大，三是時(shí)間緊。在依法納稅的前提下，為合理降低教職工的稅收負(fù)擔(dān)，我處在短時(shí)間內(nèi)對(duì)20xx年所有職工的津貼做好匯總、分類，并設(shè)計(jì)分月發(fā)放方案。同時(shí)在工資系統(tǒng)內(nèi)，增加了年終津貼明細(xì)和分月發(fā)放明細(xì)，使每位教職工都能清楚地了解津貼的發(fā)放情況。錯(cuò)發(fā)了一個(gè)教工的一項(xiàng)津貼，對(duì)我們來說是萬分之一，但對(duì)當(dāng)事人來說就是百分之百，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，我們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)復(fù)核，確保了年終津貼發(fā)放中未出現(xiàn)一例錯(cuò)誤。
四.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，為學(xué)校發(fā)展提供財(cái)力保障
1、科學(xué)編制預(yù)算、嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是事業(yè)單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，結(jié)合本年度學(xué)校的工作重點(diǎn)，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執(zhí)行中，根據(jù)部門預(yù)算要求和各部門的具體情況，把預(yù)算經(jīng)費(fèi)細(xì)化到項(xiàng)目，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理力度，采用計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)控制預(yù)算執(zhí)行情況，增強(qiáng)預(yù)算的約束力。
2、科學(xué)理財(cái)，合理規(guī)劃，確保財(cái)政性資金足額支付，提高資金使用效益
根據(jù)預(yù)算和各項(xiàng)目資金使用情況，我們及時(shí)申報(bào)財(cái)政資金和非稅收入資金支用計(jì)劃，并按用途和預(yù)算申請(qǐng)財(cái)政性資金，確保資金按時(shí)到位。全年完成國庫支付 13326萬元，匯繳非稅收入9474 萬元，申請(qǐng)非稅資金8473萬元。此外，在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，優(yōu)化日常資金存量。充分利用現(xiàn)金浮游量，在零風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過購買理財(cái)產(chǎn)品，使資金收益最大化。除利息外，此部分收益近1000萬元。
3、圓滿完成財(cái)務(wù)決算及各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)
財(cái)務(wù)決算工作既是當(dāng)年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。為了做好20xx年度財(cái)務(wù)決算工作，財(cái)務(wù)處于年初加班加點(diǎn)，集中人力盡快解決結(jié)賬、對(duì)賬中的復(fù)雜問題，并在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成后以最短的時(shí)間形成決算分析報(bào)告，出色完成了決算編制工作。
五.完善信息化建設(shè)，提高管理水平
1、完善財(cái)務(wù)查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
今年對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了進(jìn)一步完善，解決了在實(shí)際操作中遇到的一些問題，使部門和個(gè)人都可以通過網(wǎng)上財(cái)務(wù)查詢系統(tǒng)，了解相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，促進(jìn)了財(cái)務(wù)信息的公開、透明。
2、建成校園卡容災(zāi)系統(tǒng)，確保校園卡系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行
我校校園卡系統(tǒng)已經(jīng)真正成為數(shù)字化校園的基礎(chǔ)平臺(tái)，目前除了餐飲、校內(nèi)消費(fèi)以外，后勤的水控系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、校醫(yī)院管理系統(tǒng)、圖書館電子閱覽室、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分擔(dān)收費(fèi)系統(tǒng)、圖書館圖書損壞及過期賠償收費(fèi)、現(xiàn)代服務(wù)中心機(jī)房管理系統(tǒng)、貧困生資助輔助決策系統(tǒng)、聯(lián)通學(xué)生宿舍寬帶收費(fèi)系統(tǒng)、學(xué)生宿舍智能門鎖系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)都以此為平臺(tái)和媒介，還是學(xué)生的考試證，系統(tǒng)每月資金結(jié)算量1000多萬元。今年對(duì)主機(jī)房進(jìn)行搬遷，解決系統(tǒng)核心設(shè)備單點(diǎn)故障問題，增強(qiáng)系統(tǒng)的高可用性和冗余性，建立一套校園卡異地同步實(shí)時(shí)熱備容災(zāi)系統(tǒng)，確保了校園卡系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行和資金安全。
3、適應(yīng)公共財(cái)政管理新模式，推進(jìn)公務(wù)卡結(jié)算工作
近年來，國家進(jìn)行了多項(xiàng)公共財(cái)政管理改革，如國庫集中支付、收支兩條線、公務(wù)卡結(jié)算等。作為一個(gè)基層預(yù)算單位，高校自然要在公共財(cái)政管理框架下運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策。就我校而言，在實(shí)施過程存在這樣那樣的問題，如公務(wù)卡結(jié)算，由于配套措施不完善，給教職工帶來了很大的不便，財(cái)政改革后學(xué)?？煽氐呢?cái)力和可自由支配的現(xiàn)金越來越少，同省內(nèi)其他高校相比，我校債務(wù)少。近兩年其他高校可將財(cái)政資金大部分用于化債，學(xué)宿費(fèi)收入用來日常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少了財(cái)政資金支付的壓力。而我校沒有債務(wù)可化解，大額的財(cái)政撥款只能通過直接支付、授權(quán)轉(zhuǎn)帳支付和公務(wù)卡結(jié)算，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的工作量大幅度增加。
4、周密謀劃，做好項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)卡的管理工作
隨著學(xué)校的發(fā)展，無論是行政管理項(xiàng)目還是科研項(xiàng)目都在不斷增加，為使項(xiàng)目管理更加規(guī)范，保證財(cái)務(wù)核算的暢通運(yùn)行，清理老舊項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目代碼已成為迫在眉睫的一件大事。經(jīng)過反復(fù)思考，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)近三千個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查、清理和分類，對(duì)584個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了清理、合并，經(jīng)過細(xì)致謀劃制定了編碼規(guī)則，對(duì)剩下的近兩千個(gè)項(xiàng)目重新進(jìn)行了編碼，由于項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)卡的使用，使得前臺(tái)報(bào)銷查找項(xiàng)目的工作效率大大提高。
5、創(chuàng)新管理模式，提高勞務(wù)、工資管理水平
由于上級(jí)部門對(duì)高校的財(cái)務(wù)管理越來越嚴(yán)，要求越來越高，人工錄入工作量巨大且效率低。通過多次調(diào)研考察，在12月份我們引進(jìn)了高校勞務(wù)管理系統(tǒng)，通過對(duì)操作員培訓(xùn)和對(duì)老師宣傳解釋積極推進(jìn)新的管理模式，在前期規(guī)范勞務(wù)工作的基礎(chǔ)上，該項(xiàng)工作得以順利在各部門中推行，因?yàn)椴僮骱啽?、管理?guī)范、勞務(wù)查詢一目了然，得到了各部門的一致好評(píng)。
六.堅(jiān)持依法理財(cái)，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
嚴(yán)格執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，針對(duì)高等教育大眾化過程中涌現(xiàn)出的新問題、新矛盾，在研究分析的基礎(chǔ)上，不斷制定和完善財(cái)務(wù)管理制度。針對(duì)我校差旅費(fèi)支出辦法已嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，我處經(jīng)過大量調(diào)研，于今年出臺(tái)《安徽工程大學(xué)差旅費(fèi)管理辦法》。草擬了《關(guān)于有效利用學(xué)校資源開展社會(huì)服務(wù)的收支管理暫行辦法》、修訂了《安徽工程大學(xué)經(jīng)費(fèi)支出管理辦法》、《安徽工程大學(xué)預(yù)算管理辦法》。
七.積極落實(shí)國家政策，認(rèn)真做好學(xué)生資助工作
隨著生源地助學(xué)貸款的推廣，貸款人數(shù)呈逐年遞增的形式，今年累計(jì)共發(fā)放貸款1600萬元，獲貸人數(shù)達(dá) 2700人。我們積極尋找解決途徑，在整個(gè)安徽省高校中，我校率使用了助學(xué)貸款軟件，保證了助學(xué)貸款工作的高質(zhì)量完成和貸款信息的高效管理。
學(xué)生資助的另三項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放、學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)和應(yīng)征入伍畢業(yè)生補(bǔ)償學(xué)費(fèi)代償助學(xué)貸款工作也由財(cái)務(wù)處承擔(dān)，我們與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，保證各項(xiàng)資助工作落實(shí)到位。
八.完成上級(jí)部門布置的任務(wù)
1、完成了“教育經(jīng)費(fèi)管理年”活動(dòng)階段性任務(wù)
成立了學(xué)?！敖逃?jīng)費(fèi)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了“教育經(jīng)費(fèi)管理年”活動(dòng)計(jì)劃，并推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃實(shí)施。
2、積極落實(shí)財(cái)務(wù)信息公開
按照省廳的要求，提出我校財(cái)務(wù)公開管理體制建設(shè)方案，對(duì)度預(yù)算和20xx年度決算報(bào)表按規(guī)定進(jìn)行了公開。
3、完成了清理檢查“小金庫”專項(xiàng)工作及復(fù)查工作
指導(dǎo)各部門填寫自查表，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并按要求公示、上報(bào)，
九.配合有關(guān)部門，完成相關(guān)工作
1、做好20xx-2014提升計(jì)劃及中央財(cái)政專項(xiàng)資金申報(bào)及實(shí)施工作
今年提升計(jì)劃和中央財(cái)政專項(xiàng)資金的申報(bào)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，在各學(xué)院和相關(guān)部門的支持配合下，經(jīng)過數(shù)日鏖戰(zhàn)精心準(zhǔn)備申報(bào)材料，獲得了1.15億元提升計(jì)劃項(xiàng)目資金及600多萬元中央財(cái)政專項(xiàng)資金。同時(shí)與國資、教務(wù)等部門密切配合，與主管部門和財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，以確保提升計(jì)劃、振興計(jì)劃項(xiàng)目的順利實(shí)施，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，使預(yù)算資金能如期支付，避免因資金收回而給學(xué)校帶來的損失。
2、做好日元貸款項(xiàng)目審計(jì)和干洪校長離任審計(jì)工作
7月份，省審計(jì)廳派出的審計(jì)小組在我校進(jìn)行了為期10天的日元貸款項(xiàng)目審計(jì);12月份干洪校長離任審計(jì)，審計(jì)人員調(diào)閱了多年的會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)相關(guān)資料，我處積極配合，與審計(jì)小組積極溝通，順利完成審計(jì)工作。
3、做好稅務(wù)、物價(jià)監(jiān)督檢查工作
11月、12月，XX市稅務(wù)局、物價(jià)局分別來我校檢查，財(cái)務(wù)處積極配合，順利完成檢查工作。
過去的一年里，財(cái)務(wù)處做了大量卓有成效的工作，但是工作中我們還存在不足，與校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的期望還有一定差距。在新的一年里，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，加強(qiáng)崗位責(zé)任的建立與考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平和能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文4
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：
一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象
這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺(tái)的形象，組織全體營業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳xx培訓(xùn)教材》，認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起，就意識(shí)到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)植。
二、定期組織培訓(xùn)，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平
這一年中我們定期組織營業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家能及時(shí)了解并掌握好各項(xiàng)新知識(shí)，便于在工作中更有郊的向用戶進(jìn)行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶。
三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
自從今年x月開始全省對(duì)營業(yè)廳績效考核辦法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī)，業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從x月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)xx戶、g網(wǎng)非世界風(fēng)xx戶，c網(wǎng)掌寬xx戶、租機(jī)x戶(包括老用戶維系)、攜機(jī)xx戶，完成話費(fèi)x萬余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前臺(tái)全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評(píng)選活動(dòng)中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續(xù)努力，明年再創(chuàng)輝煌。
四、2021年的工作思路
1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在每一個(gè)盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享，對(duì)于前臺(tái)較好的服務(wù)案例由前臺(tái)人員與其他營業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學(xué)習(xí)，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志，以掌握全面最新的通信知識(shí)，獲得更大的信息量，提高高對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化一線人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強(qiáng)其自身的自信心，同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達(dá)能力。
3、抓管理，加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因?yàn)楣芾淼暮门c壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應(yīng)加大現(xiàn)場的管理力度實(shí)行發(fā)現(xiàn)問題做到當(dāng)場進(jìn)行解決。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文5
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。
一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識(shí)。
二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問題。無論是面對(duì)有很多問題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三、有待加強(qiáng)的地方
在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的.和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對(duì)我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
2022運(yùn)營崗位工作總結(jié)熱門優(yōu)秀范文6
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快一年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過一年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
