提前制定好工作計(jì)劃對(duì)工作是非常有幫助的,要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作中嶄露頭角,我們需要學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃,范文社小編今天就為您帶來了2022年制定工作計(jì)劃7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2022年制定工作計(jì)劃篇1
一、指導(dǎo)思想
班主任工作是幼兒園工作管理的一部分,為了切實(shí)地搞好班級(jí)工作,本學(xué)期我繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的基本精神為指導(dǎo),結(jié)合本園具體的工作要求與指示,本著以幼兒為本,服務(wù)家長(zhǎng)的目標(biāo)開展班級(jí)管理工作,促進(jìn)全班幼兒身心全面和諧地發(fā)展。
二、班級(jí)情況分析
本班共有幼兒30人。其中小年齡幼兒占全班幼兒的60%。由于幼兒年齡小、體質(zhì)弱,易患病,故上學(xué)期本班幼兒的出勤率較低。因本班大部分家長(zhǎng)從事個(gè)私工作,家庭環(huán)境較復(fù)雜,對(duì)孩子的家庭教育相對(duì)不夠重視。其中有一小部分的幼兒由爺爺奶奶、外公外婆直接撫養(yǎng)。所以造成這些幼兒語言表達(dá)能力弱,自理能力差,個(gè)性自私、嬌寵。
但是通過上學(xué)年的幼兒園托班生活,大多數(shù)幼兒都喜歡上幼兒園,并逐步能夠適應(yīng)幼兒園的生活,初步建立了在園的一日生活和學(xué)習(xí)常規(guī),會(huì)獨(dú)立進(jìn)餐,生活自理能力有了一定的提高,喜愛參加戶外體育運(yùn)動(dòng)和各種區(qū)域活動(dòng),許多內(nèi)向的幼兒性格變的活潑開朗起來,喜歡與同伴交往,并在交往中愿意用普通話進(jìn)行交談。
三、班級(jí)工作管理目標(biāo)
1、加強(qiáng)幼兒常規(guī)訓(xùn)練管理,形成良好的一日生活常規(guī)、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理,增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí),力保班級(jí)無事故發(fā)生。
2、著重培養(yǎng)孩子語言交往的興趣和能力,引發(fā)幼兒探索的興趣,注重幼兒的探索過程和獲得的經(jīng)驗(yàn),鍛煉解決問題的能力,培養(yǎng)幼兒對(duì)藝術(shù)活動(dòng)的興趣和大膽表現(xiàn)、創(chuàng)造的品質(zhì)。
3、督促教師與家長(zhǎng)之間的溝通與交流,密切與家長(zhǎng)的聯(lián)系,及時(shí)將幼兒在園活動(dòng)內(nèi)容及發(fā)展情況向家長(zhǎng)反饋,與家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書,加強(qiáng)家長(zhǎng)的安全防范意識(shí),促進(jìn)幼兒身心和諧、健康地發(fā)展。
4、明確班內(nèi)教師之間的具體分工與職責(zé),促進(jìn)教師認(rèn)真完成自己份內(nèi)的工作,負(fù)責(zé)好各自的教育教學(xué)工作并負(fù)責(zé)好幼兒日常生活起居,提高保教質(zhì)量。
四、教師工作管理目標(biāo)
明確班內(nèi)教師之間的具體分工與職責(zé),促進(jìn)教師認(rèn)真完成自己份內(nèi)的工作,負(fù)責(zé)好各自的教育教學(xué)工作并負(fù)責(zé)好幼兒日常生活起居,提高保教質(zhì)量,注重與教師之間的溝通,了解班內(nèi)教師家庭生活及身體狀況,遇困難能及時(shí)給于幫助。
五、衛(wèi)生保健工作
小班的衛(wèi)生保健工作非常重要,我們將嚴(yán)格按園里的要求認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作。給幼兒提供一個(gè)清潔舒適的活動(dòng)環(huán)境,在工作中加強(qiáng)對(duì)幼兒的生活照顧,將幼兒的身心健康放在首位。
1、秋季即將來臨,我們要繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒、防范工作,杜絕傳染疾病的發(fā)生。
2、教師要細(xì)心觀察孩子,發(fā)現(xiàn)身體不適要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
3、定期檢查孩子的指甲,防止病從口入。
4、堅(jiān)持每天的戶外活動(dòng),并為汗?jié)褚路挠變焊鼡Q衣服。
與此同時(shí),給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、愉悅的環(huán)境,建立良好的師生關(guān)系,促進(jìn)幼兒的身心健康。
六、具體組織與實(shí)施
1、做好園部與教師之間的傳媒工作,及時(shí)了解幼兒園近期與遠(yuǎn)期的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)傳達(dá)工作精神,為班級(jí)、為園部的發(fā)展著手做好充分的準(zhǔn)備。同時(shí),也要將班級(jí)的現(xiàn)狀及發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)事求是地向園部做好匯報(bào)工作,努力做到班級(jí)跟牢園部,扎扎實(shí)實(shí)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)調(diào)好班內(nèi)教師與教師之間的關(guān)系,齊心協(xié)力搞好班內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。遇日常工作中碰到的困難,大家共同商議,合力解決。開好一月一次的班務(wù)會(huì)議,認(rèn)真做好記錄。根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》和幼兒園培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合本班幼兒特點(diǎn),共同制訂班務(wù)計(jì)劃、學(xué)期教學(xué)計(jì)劃,并組織實(shí)施,步步到位,并根據(jù)工作的完成情況實(shí)事求是地做好班級(jí)期末總結(jié)工作。
2022年制定工作計(jì)劃篇2
一、服裝的陳列
在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力,營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍,以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,來獲取更大的利潤(rùn)。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),如何陳列商品,有以下幾點(diǎn)建議:
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺,在色塊掌握上,原則應(yīng)是從外到內(nèi),有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進(jìn)視覺,并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),宣傳單張,以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,掛裝應(yīng)保持整潔,無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),從前到后,由淺到深,由明至暗,側(cè)列從前到后,從外到內(nèi),由淺到深,由明至暗,這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,立于不敗之地,就得從細(xì)微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求:
(1)保證積極的工作態(tài)度,在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作,精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求:
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時(shí),滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料,對(duì)客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細(xì)記錄,在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。
(3)對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,盡自己的努力做的更好。
三、具體計(jì)劃
1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解,將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況,總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費(fèi)。
2022年制定工作計(jì)劃篇3
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃,使本學(xué)期的各方面工作能夠更好的開展,本人結(jié)合自身的實(shí)際情況,特制定以下工作計(jì)劃。
一、思想政治方面
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事,經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì),提高自己的思想政治覺悟。熱愛自己的事業(yè),關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生,讓學(xué)生把學(xué)??闯梢粋€(gè)溫暖的大家庭,把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁,一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂的成長(zhǎng)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,提高師德修養(yǎng)
本學(xué)期,我將通過網(wǎng)絡(luò)、刊物等渠道,搜集名師的事跡材料,認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn),在名師的引領(lǐng)下,進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。在班級(jí)工作中如有不懂的地方,及時(shí)虛心的向周圍的老師請(qǐng)教。時(shí)刻注意自己的言談舉止,嚴(yán)格要求自己,做到言傳身教、為人師表。
二、教育教學(xué)方面
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論
二十一世紀(jì)是信息時(shí)代,科技知識(shí)不斷更新,新的理念不斷涌現(xiàn),學(xué)習(xí)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作,更需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中,我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn),研究學(xué)法和教法,研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn),做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐充實(shí)理論,把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)教育工作會(huì)議的精神,以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī),全面推進(jìn)素質(zhì)教育,深化教育改革。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn),深化課堂教學(xué)改革。
2.努力提高學(xué)生成績(jī)
要提高學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)困生是關(guān)鍵,我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況,有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3.充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用
多與家長(zhǎng)溝通,與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系,認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見或建議,滿足家長(zhǎng)的合理需求,努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性,使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”,使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn),以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。
4.常規(guī)業(yè)務(wù)方面
力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持出滿勤。認(rèn)真?zhèn)湔n,為40分鐘的課堂教學(xué)做充分準(zhǔn)備。認(rèn)真上好每一堂課,課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失,以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5.自主學(xué)習(xí),開闊視野。
積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物,摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落,積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。平時(shí)多讀書,多看報(bào),不斷充實(shí)自我,提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著等,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時(shí)掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
6.專業(yè)發(fā)展,提高自我
練習(xí)“三筆一話”基本功,學(xué)習(xí)駕馭課程標(biāo)準(zhǔn)和教材,進(jìn)一步提高掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的能力。堅(jiān)持每天寫教師工作日記,及時(shí)的記錄自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法,借以促進(jìn)提高。
三、班級(jí)管理方面
班集體是學(xué)校工作最基本、最重要的組織,是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的主陣地。要加強(qiáng)班集體建設(shè),因此一定要提高班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感。
1.養(yǎng)成教育
要求并引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻以《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》的內(nèi)容為行動(dòng)準(zhǔn)則,嚴(yán)格約束自己的言行;經(jīng)常提醒學(xué)生不要在教室里、走廊內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)管、帶動(dòng);規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2.思想教育
積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng),堅(jiān)持和學(xué)生一起參加大課間活動(dòng)。同時(shí),充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)、感恩等多方面思想教育。
3.安全教育
警鐘長(zhǎng)鳴,安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
4.衛(wèi)生教育
值日認(rèn)真徹底,不留死角。本學(xué)期,我依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生,使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法,還教室一片潔凈,給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間。作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師,我在教育經(jīng)驗(yàn),組織管理等各方面,還有太多的欠缺和不足,需要進(jìn)一步的完善自己,以更快的速度融入到集體當(dāng)中??傊乙幪巼?yán)格要求自己,努力提高自己,為學(xué)校的發(fā)展盡自己的一份力量,愿我們的學(xué)校會(huì)越來越好!以上是我制定的個(gè)人工作計(jì)劃,如有不完善之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
2022年制定工作計(jì)劃篇4
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨和國(guó)家的教育方針為指南,遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律,在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育,提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長(zhǎng),為學(xué)生的發(fā)展和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。
二、工作目標(biāo)
1、抓好升旗、早操、值日、衛(wèi)生、墻報(bào)、行為規(guī)范等,力爭(zhēng)在各項(xiàng)評(píng)比中獲取名次。
2、全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),爭(zhēng)取全班各科平均成績(jī)比上期末提高。
3、鼓勵(lì)學(xué)生參加各科競(jìng)賽,并取得好名次。
4、加強(qiáng)后進(jìn)生的'轉(zhuǎn)化工作,爭(zhēng)取使后進(jìn)生在學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面都有進(jìn)步。
三、班級(jí)基本情況
本班共有54名學(xué)生,其中有男生22人,女生32人。通過上一學(xué)年的努力,學(xué)生在紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生上都有不少的進(jìn)步,有一定的集體榮譽(yù)感,關(guān)心集體,對(duì)集體有一定的深厚感情,特別是班干和團(tuán)員都能愛護(hù)集體出發(fā),努力學(xué)習(xí),積極工作。班內(nèi)已建立了較規(guī)范和自主的管理體系,班風(fēng)和學(xué)風(fēng)有了良好的勢(shì)頭。不過也有部分學(xué)生相對(duì)比較調(diào)皮、較缺上進(jìn)心,自制能力差,時(shí)常不能控制自己,上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作。
四、本學(xué)期工作重點(diǎn)
大力指導(dǎo)學(xué)生干部工作,依靠干部及班集體的力量,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
加強(qiáng)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作,用“激勵(lì)教育”、“成功教育”等科學(xué)手段,引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
組織學(xué)生進(jìn)行安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、法制、理想及愛國(guó)主義、集體主義等思想教育;廣泛開展愛校、愛班等活動(dòng);學(xué)習(xí)“校規(guī)”、“版規(guī)”,切實(shí)落實(shí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則》。
嚴(yán)格實(shí)施學(xué)生德育操行量化考核制度,安制定好《德育操行量化考核細(xì)則》等班規(guī)并嚴(yán)格實(shí)行。利用班會(huì)課或課余時(shí)間開展形式多樣的主題班會(huì),豐富學(xué)生業(yè)余生活。
五、工作內(nèi)容
1、確立班級(jí)體的奮斗目標(biāo):思想上健康成長(zhǎng),紀(jì)律上我為榜樣,學(xué)習(xí)上力爭(zhēng)上游,言行規(guī)范,活動(dòng)積極。
2、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格;
通過各種方式,端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度,指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通,了解學(xué)情,做好協(xié)調(diào)工作。
3、面對(duì)全體學(xué)生,要顧全大局,做到抓兩頭促中間;
4、關(guān)鍵要抓好班級(jí)的紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是成績(jī)的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生。所以,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生特別是雙差生工作顯得異常重要;
5、成績(jī)、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì),既要肯定成績(jī),也要不斷督促,使他們不斷取得進(jìn)步;
6、力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作,使他們提高認(rèn)識(shí),不斷上進(jìn)。
7、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
8、健全班委會(huì),明確分工,提高學(xué)生的管理能力。
六、具體措施
1、充分利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
2、發(fā)揮干部的作用,師生共同管理班級(jí)。
3、充分利用班會(huì)課向?qū)W生進(jìn)行教育。
4、抓住每一次檢測(cè)考試,及時(shí)進(jìn)行總結(jié),指導(dǎo),鼓勵(lì)。
5、借學(xué)校各種活動(dòng)進(jìn)行專題教育。
6、抓好期末復(fù)習(xí),迎接期末考試。
7、每月活動(dòng)有主題,安全衛(wèi)生學(xué)習(xí)紀(jì)律常抓不懈。
附:活動(dòng)安排
第一周:學(xué)生報(bào)到,調(diào)整座位和宿舍床位;參加第一次升旗儀式和開學(xué)典禮。召開“歡迎回?!敝黝}班會(huì)。
第二周:組建班委會(huì)并召開第一次班委會(huì)。初步確定各位班干的班級(jí)工作的職責(zé)范圍、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)以及工作關(guān)系。
第三周:結(jié)合班級(jí)主題會(huì)議,發(fā)動(dòng)全體學(xué)生共同探討禮貌,儀容儀表問題。
第四周:如何做一個(gè)文明守紀(jì)律的中學(xué)生。文明宿舍評(píng)比。
第五周:文明課室評(píng)比。安全教育:防火用電。
第七周:學(xué)習(xí)的計(jì)劃性教育:指導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性有目的地指定切合實(shí)際的各科學(xué)習(xí)計(jì)劃。加強(qiáng)安全紀(jì)律教育。
第八周:時(shí)間管理教育:讓學(xué)生樹立熱愛青春時(shí)光、珍惜時(shí)間的觀念,掌握科學(xué)的時(shí)間管理方法。合唱比賽。
第九周:期中考試動(dòng)員、考風(fēng)考紀(jì)教育。復(fù)習(xí)迎考。文明課室評(píng)比。
第十周:組織期中考試。
第十一周:期中考試得失談:明確學(xué)習(xí)目的。外出參觀活動(dòng)或野外活動(dòng)。
第十二周:墻報(bào)“普法知識(shí)”。
第十三周:理解父母、孝敬父母思想道德教育。
第十五周:環(huán)境教育專題。墻報(bào)“環(huán)境教育”和“學(xué)習(xí)方法”
第十六周:挫折教育:“強(qiáng)者之路”心理品質(zhì)系列教育。文明宿舍評(píng)比。
第十七周:主題班會(huì):學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
第十九周:期末考試動(dòng)員、考風(fēng)考紀(jì)教育。復(fù)習(xí)迎考。
第二十周:復(fù)習(xí)迎考。文明宿舍評(píng)比。
第二十一周:期末統(tǒng)考,考試分析。
第二十二周:安全教育、放假。
2022年制定工作計(jì)劃篇5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?;仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓模鳛楣究头?,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分分析一下顧客的購(gòu)買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn)。
2022年制定工作計(jì)劃篇6
新的學(xué)期又開始了,在本學(xué)期的教研活動(dòng)中,我將結(jié)合新課程音樂教育論,改變傳統(tǒng)的音樂教育模式,統(tǒng)合幼兒音樂,舞蹈等多元藝術(shù)。帶領(lǐng)孩子進(jìn)入音樂聽,說,唱,跳,演的歡樂世界,提供孩子一個(gè)多元,快樂,精致的藝術(shù)體驗(yàn)。
一、 教學(xué)目標(biāo):
1 音樂游戲。
(1)了解音樂結(jié)構(gòu)、音樂內(nèi)容。
(2)按規(guī)則、節(jié)拍進(jìn)行音樂游戲。
(3)主動(dòng)參與游戲。
2、 歌詞、舞蹈創(chuàng)編。
1)能大膽地對(duì)歌詞進(jìn)行改編。
(2)在理解歌詞后,能大膽地根據(jù)歌詞創(chuàng)編舞蹈。
利用每次學(xué)習(xí)新歌的機(jī)會(huì),讓幼兒創(chuàng)編舞蹈動(dòng)作,根據(jù)幼兒創(chuàng)編的動(dòng)作串連為舞蹈,從而激發(fā)幼兒創(chuàng)編動(dòng)作的愿望。
二、 時(shí)間安排
三月:學(xué)習(xí)玩音樂游戲。
四月: 能遵守音樂游戲規(guī)則進(jìn)行音樂游戲。
五月:能遵守音樂游戲規(guī)則進(jìn)行游戲,并了解音樂的內(nèi)容。
六月:能大膽地為歌詞進(jìn)行改編、創(chuàng)編舞蹈動(dòng)作。
七月:對(duì)歌詞改編、創(chuàng)編舞蹈動(dòng)作后,能大膽在同伴面前進(jìn)行表演。
三、 成果預(yù)計(jì)
幼兒能夠積極地、遵守游戲規(guī)則參加音樂游戲,并能理解音樂的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。能大膽地對(duì)歌詞進(jìn)行改編、創(chuàng)編,利用已學(xué)的舞蹈動(dòng)作創(chuàng)編舞蹈,并大膽地在同伴面前表演以及主動(dòng)與人合作表演。
2022年制定工作計(jì)劃篇7
1、早會(huì),儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
2、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客,但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息,既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
3、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
4、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
5、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
6、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的'經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
7、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
8、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴。