合理的工作計劃可以幫助我們避免資源的浪費,我們要定期審查工作計劃,以確保我們在正軌上,下面是范文社小編為您分享的12月工作計劃最新8篇,感謝您的參閱。
12月工作計劃篇1
本學(xué)期,我班將認真貫徹好園的工作,把保育工作做得更科學(xué)、更具體,使每個都有進步;在教學(xué)上,認真抓好每各項,向要質(zhì)量,讓在“動中學(xué)”,提高的學(xué)習(xí)興趣;并進一步加強班級的常規(guī)管理,培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一、班級情況分析:
本班工作人員以熱心、耐心、細心的工作態(tài)度,使剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園的學(xué)習(xí)生活,還喜歡上了園!本班17名,其中,男孩10名,女孩7名。從一個月來與的接觸,基本上了解本班的習(xí)慣,孩子們都能聽懂普通話,對老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡游戲,且玩得非常投入。大部分孩子嬌生慣養(yǎng)、自理能力較差。,xxx、xxx、xxx等三位小朋友自我控制意識較差,喜歡以自我為中心,對老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進一步的做好家長的各項工作,讓家長對本班工作有著深入的了解和認識。并制定出班級服務(wù)承諾“平等對待每一個孩子,用心關(guān)愛每一顆心靈。”
二、保育方面:
1、重點抓好養(yǎng)成習(xí)慣
從開學(xué)一直以來,咱們把的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點工作來抓好,讓養(yǎng)成好的習(xí)慣,如:咱們抓的喝水習(xí)慣、飯后漱口習(xí)慣,每天不用老師再提醒,都能夠主動完成好;咱們繼續(xù)把說話輕輕、拿放椅子輕輕,飯前便后要洗手的習(xí)慣,及禮貌習(xí)慣,看書、玩玩具等習(xí)慣認真抓好。
2、把的能力培養(yǎng)作為重點。
能力培養(yǎng)是促進的大腦的發(fā)展,在本學(xué)期中,培養(yǎng)自己疊放好衣服、擦屁股作為重點來抓,教會疊衣服的方法;學(xué)會做一些力所能及的事。
3、培養(yǎng)的品德教育
愛祖國、愛國旗,升旗時,知道不講話;知道祖國的傳統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭光,不做有損害班級的事情。
4、生活衛(wèi)生常識
(1)知道保護視力,看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)知道保護牙齒的一般衛(wèi)生常識,用正確的方法刷牙。
(3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識,不吃不潔凈的食物。
(4)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服,飯前飯后不做劇烈。
5、安全常識
(1)不玩危險游戲,不去危險地方。
(2)懂得交通安全。
(3)會處理可能遇到的簡單危險。
(4)有自我保護的意識。
6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力
(1)正確、迅速地洗手、洗臉,養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣
(2)進餐細嚼慢咽,不挑食,不剩飯菜,學(xué)會用筷子。進餐是不大聲說話,不亂殘渣,飯后收拾干凈。
(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪,會系鞋帶,會整理床鋪。
(4)保持儀表整潔,咳嗽、打噴嚏時會用手捂
12月工作計劃篇2
1、調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程,調(diào)整目前的管理方式,修改并完善相關(guān)管理制度,重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“酒店式管理,五星級服務(wù)”的方針,對本部工作進行細化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范:結(jié)合標準要求,對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范,細化和落實到個人,做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進,并形成相關(guān)記錄;
4、落實:加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度,加強執(zhí)行力,強化獎罰的及時性和有效性,提高本部門員工的責任心,使各項規(guī)章制度落到實處。
以下為20xx年工程部具體工作計劃:
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌,儀容儀表,服務(wù)意識,服務(wù)程序,服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新的活力,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進工作服務(wù)程序,加強主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間,特別是合理安排工程部夜間的工作,加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,責任分區(qū),責任到人,杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng),做好電梯,中央空調(diào),配電,供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護,特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔,水泵,末端風(fēng)機盤管的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全。加強對公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源,物料,修舊利廢辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低工程支出費用。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān),對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用
質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查,包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查通報修舊利廢的情況,堅決杜絕只
管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理,加強對各水、電、天然氣的使用,檢查每月抄表
并進行對比,水、電、天然氣的使用量進行存檔,便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺賬,以便交接是進行核對,對臺賬與設(shè)備有出處處進行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試,熟悉各設(shè)備的運行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運行情況,制定各班組日常工作計劃。
總之,事無論大小,要干就要干最好,我們相信沒有最好,只有更好,只有我們不斷的自我加壓,尋找工作中的興奮點20xx年注定是不平凡的一年,也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進,推行規(guī)范化管理,提倡團隊高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中,繼續(xù)發(fā)揚成績,克服不足,努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力,不斷改進,不斷提升。
12月工作計劃篇3
為了更好的完成本職工作,特制訂20xx年工作計劃如下:
一、數(shù)據(jù)分析
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
二、技能分析
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的'培訓(xùn)。
三、綜合能力分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作計劃,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高。通過計劃,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。
四、執(zhí)行銷售流程
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì);能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門和售后部門。
并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求;能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法;了解最新的車型以及最新的改進技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例;了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責。
12月工作計劃篇4
教育教學(xué):
1、開展大組專題研修活動(以教研組為載體)
2、開展園本特色體驗活動之草莓“樂”親子趣味運動會
3、幼兒廣播操比賽
4、各類匯報課(帶教及外出學(xué)習(xí)、新教師匯報課)
5、“運動活動創(chuàng)意組織”案例評比(針對戶外運動的
6、圣誕節(jié)及元旦主題慶祝體驗活動
其他工作(黨、工、團、人事等):
黨務(wù)工作:
1、黨員幫扶活動(送溫暖)
3、 建冊入黨積極分子思想?yún)R報(第四季度)
4、全面準備、落實區(qū)“文明單位”創(chuàng)建工作
5、 白鶴精神文明考核自查、總結(jié)
工會工作:
1、走進經(jīng)典活動:亂打神廚
2、教工運動會策劃
3、校級領(lǐng)導(dǎo)干部年度述職考評工作
4、年度“工會積極分子”評選
人事工作:
做好20xx年工資年報和干部年報
做好年底收賬工作及各種報表
3、在編教師年度考核(2016年度):考核小結(jié)
師訓(xùn)
1、每月園本培訓(xùn):書畫技能培訓(xùn)
2、教師音樂素養(yǎng)統(tǒng)感培訓(xùn)(韓國神廚音樂)
3、工會讀書活動《工匠精神》
團支部:
一黨二團常規(guī)活動:《多運動的孩子有哪些好處?》
教科研:
1、20xx年園級課題開展工作
2、準備對本學(xué)期形成的科研經(jīng)驗進行匯編
語言文字工作:12/14迎接語言文字規(guī)范化示范校驗收
總務(wù)后勤:
1、完成幼兒代辦費結(jié)算,清?
2、年度固定資產(chǎn)清點、造冊;固定資產(chǎn)報廢
3、語言文字規(guī)范化示范校驗收。
4、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議(月底)
5、完成所有政采項目、維修項目、自行采購項目的清算、核對、結(jié)付工作。
衛(wèi)生保?。?/p>
1、膳委會會議
2、“崗位明星”評選
3、保健例會
4、專項調(diào)研:午餐質(zhì)量(生活老師看午餐中的保育護理,營養(yǎng)員看菜肴的烹飪質(zhì)量)
5、二大員滿意度測評(放在家長開放日活動進行)
6、保健課《愛護眼睛》
家教工作:
1、向家長開放半日活動
2、家長滿意度測評(對幼兒園、對教職工)
3、小草莓報編輯與發(fā)放《??誓L心,啟智育德》
4、第二屆“科學(xué)育兒”征文活動
5、期末家委會
6、家長培訓(xùn):如何利用彩墨畫,對幼兒進行啟智育德培養(yǎng)?
7、03早教集中指導(dǎo)活動
溫馨提示:
1、提早對自己一學(xué)期來的工作,以文件夾的形式分類保存。
2、所有匯報課以及跟教的老師要提早寫好跟教階段性小結(jié)(跟教資料一學(xué)年上交)。
3、繼續(xù)對教師加強規(guī)范用詞、規(guī)范用語的習(xí)慣培養(yǎng)。
12月工作計劃篇5
恍恍惚惚中,5月份就要帶來了,時間過得真的太快了,我來到幼兒園也已經(jīng)有了三年了,這一次帶大班是我感到最為欣慰的一次,因為孩子們都非常的聽話,我的工作也輕松了一些,但隨著孩子們的成長,我所要關(guān)注的也越來越多了,這次我為自己接下來一個月的工作進行了一次計劃,希望能夠得以所用。
一、關(guān)注學(xué)生成長,做好持久備戰(zhàn)
孩子們到了大班之后,就已經(jīng)變得非常的懂事了。在之前的額教學(xué)當中,孩子們總會給我創(chuàng)造一些意想不到的感動,讓人心里很是感慨。而我作為他們現(xiàn)在的'“家長”,更是應(yīng)該擔負好這個責任,好好的觀察孩子們的成長,及時調(diào)整方向,讓他們順順利利的踏入自己的軌道,為孩子們的成長做好一個鋪墊。而我作為一名幼師,自然而然要時時刻刻做好準備,去應(yīng)對各種突發(fā)的事情,以免發(fā)生失誤讓孩子們受到傷害、讓學(xué)校的名譽受到損失。
二、注重教學(xué)方式,提升教學(xué)質(zhì)量
我已經(jīng)在幼兒園工作了三年了,雖然三年的時間對于一名教師而言并不是很長,但是我能夠在這段時間里吸取到很多有用的東西,并且告訴我最應(yīng)該走的路,以及告訴我作為一名幼師應(yīng)該承擔的責任。所以在教學(xué)中我從未有過放松,我一直都告訴自己,要好好的把握好教學(xué)的方式,然后想辦法提升自己的教學(xué)質(zhì)量,讓孩子們在玩中學(xué),也要會在學(xué)中玩,只有把學(xué)習(xí)當成了一種家常便飯之后,孩子們才能夠真正的感受到學(xué)習(xí)的重要和快樂,所以首先給孩子們培養(yǎng)好的習(xí)慣,就要從我開始做起,提升自己的教學(xué)能力,讓孩子們喜歡上學(xué)習(xí),愛上學(xué)習(xí)。
三、做好家長工作,提升業(yè)務(wù)能力
每一位家長之所以放心將孩子交給我們,首先就是要看一看我們教師的能力,幼師這份事業(yè)并非是一份簡單的事業(yè),我也很清楚家長們要完全的信任我們是一件非常不容易的事情。我們作為一名教師要時時刻刻的保持好自己的狀態(tài),也要努力的去提升自我的業(yè)務(wù)能力。做好各位家長的工作,讓他們放心、安心,也讓孩子們能夠在校園里更快樂,更健康的成長。我身上的責任無法估量,雖然很重,但是它能夠督促著我前進,成長,便是一件好事,我會不負期待,不辱使命,將這份榮耀傳遞下去!
12月工作計劃篇6
針對當前形勢以及三月出現(xiàn)的問題,我認為四月的工作重點有以下幾個方面:
一、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9001體系思想,按照9001體系思想去做,努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展,對新進員工加強培訓(xùn),使其能夠更快地適應(yīng)公司的發(fā)展,至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),進行新技術(shù)交流,統(tǒng)一思想,提高認識,先進帶動后進,一起進步。
二、繼續(xù)實施技術(shù)標準化、產(chǎn)品系列化建設(shè),形成品牌建設(shè)
不管是新方案設(shè)計還是舊產(chǎn)品升級換代都要遵循一個原則,盡量節(jié)約成本,按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計。明年的工作重點就是統(tǒng)一產(chǎn)品形象,設(shè)計方案時努力完善成本控制盡量不出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品,增強產(chǎn)品適應(yīng)市場的`能力。
三、要逐步形成技術(shù)會審制度
工藝設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審,通過開會的形式共同討論方案的可行性,然后簽字實施,不簽字不發(fā)放,保證工藝的準確無誤,以免造成不必要的損失。
四、做好保密工作
尤其是對技術(shù)資料的保密,堅決不對外人講,并且要起監(jiān)督作用,以防技術(shù)資料失密。
新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程,原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,新技術(shù)研發(fā)較少等問題,是明年工作的重點。相信在新的一年中,技術(shù)部會取得更大的成績,同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
12月工作計劃篇7
針對過去一個月的房產(chǎn)銷售,我作為一個房地產(chǎn)的銷售員,我上一個月沒有做好銷售,這個4月份我要先做好計劃,再去實施,這個月我要努力做到公司達標以上的成績。下面是我4月份的個人工作計劃:
一、加強個人的業(yè)務(wù)能力
上個月我業(yè)務(wù)不強,所以導(dǎo)致我沒能夠拿到好的資源,這個月我要把對外的業(yè)務(wù)能力加強,要把握機緣,拉住客戶,培訓(xùn)自己的銷售技巧,方便真正的在跟人談房子的時候把握住重點,給予客戶充分的信任,對我出售的房子信賴。同時好的業(yè)務(wù)能力也能夠為自己爭取更多的房源和客源,所以這個月我迫切的需要訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)方面的能力。
二、關(guān)注房地產(chǎn)在市場上的經(jīng)濟情況以及相關(guān)的政策
我在三月份的時候就是盲目的賣房,根本就沒有關(guān)注國內(nèi)市場上的房地產(chǎn)的經(jīng)濟情況,以及一些政策也沒有關(guān)注到,導(dǎo)致我虧損嚴重。這個月,我要把關(guān)所有的經(jīng)濟形勢,深入了解情況,把握住經(jīng)濟的關(guān)口,為自己贏得一席銷售的余地。國內(nèi)對于房地產(chǎn)的政策也有很多,我要選取對自己有利的政策,幫助自己達到月銷售量達標。
三、分析房地產(chǎn)銷售情況,制定下一步的銷售計劃
房地產(chǎn)隨時都在變化,一個月一個月都不一樣,情況不同,銷售情勢就會變化多端嗎,要讓自己手中的房子賣得出好價錢,就必須做足準備,分析所有可變情況,把不利的情勢排除,收取可用和有利的情勢。每一個地方的房子價格不一樣,房子本身也不一樣,因此要對房產(chǎn)進行分析,把分析的做出一個表,方便查看。分析完,就制定銷售的整體計劃,每一步都盡量細致化,做到隨時可順勢而變。
四、修正之前銷售的問題
之前銷售總是會遇到突發(fā)問題,就是因為在銷售的過程中,我沒有考慮到形勢和客戶的要求,所以這次我要改變這方面,先把客戶的需求完整的了解了,再為其找房子??吹叫蝿莶粚Γ⒓淳鸵?,不要強迫自己繼續(xù),不然麻煩會更大。
計劃已經(jīng)制定完,我相信4月份我的銷售工作一定可以做的比上一個月要好,按照自己定的計劃出發(fā),一定可以達到公司的標準,并且還能做得更好,至少能夠達到自己的預(yù)期。
12月工作計劃篇8
20xx是公司發(fā)展階段中很重要的一段,面對接下來的一年,我為自己2月份的工作做一次計劃。
一、健全銷售管理基礎(chǔ)
(一)工作重點:
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能;
5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。
(二)工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5s管理
(1)展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
(2)銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;
(3)銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
(1)儀容儀表職業(yè)化——著裝規(guī)范、微笑服務(wù);
(2)接待服務(wù)標準化——電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
(3)檢查工作常態(tài)化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
(1)例會總結(jié)制度化——晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;
(2)培訓(xùn)考核細致化——車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等;
(3)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務(wù)管理重點
(1)數(shù)據(jù)分析科學(xué)化——來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等。
(2)銷售模式差異化——從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無我有,人有我細。
(3)銷售任務(wù)指標化——從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標要時刻關(guān)注準確掌握。
(3)銷售隊伍競賽化——通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態(tài)化。
(4)銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化——從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員。
(5)活動組織嚴謹化——嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理。
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
(一)工作重點:
1、總結(jié)前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力。
2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化。
3、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進。
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系。
5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。
(二)工作思路:
1、關(guān)注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據(jù)月度銷售量及滯銷量,結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉(zhuǎn)率;
3、銷售創(chuàng)新,協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點,積極推廣品牌活動,緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結(jié)合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業(yè)務(wù),汽車消費信貸業(yè)務(wù),精品銷售業(yè)務(wù)等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉(zhuǎn)介紹等;
5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃,推行維系微笑服務(wù)之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃,崗位比武,形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;
8、團隊長期建設(shè),發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,對員工職業(yè)生涯進行引導(dǎo)和規(guī)劃,設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關(guān)心員工生活注重思想交流;
三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2—4個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求,分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測,對市場的變化能迅速的做出反應(yīng),也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。